Сегодня работаем на форуме БРИКС+ в г. Санкт-Петербург. Только что обсудили перспективы внедрения принципов клиентоцентричности в органах государственной власти.
P.S. На фото члены Национального консалтингового альянса - АЛЬТХАУС, SBS Consulting и O2Consulting.

В ноябре я провёл голосование по двум вопросам - о готовности купить китайский автомобиль и качестве российского менеджмента. О чем говорит то, что около 50% респондентов готовы покупать китайский автомобиль? Как минимум, о том, что нужно верить в глобальные прогнозы. Пять лет назад многие писали про будущее лидерство китайского автопрома, но мало кто (включая меня) предполагал, что это станет реальностью. Так вот стало! Удивительно и закономерно одновременно 😀 Что касается системы управления, то большинство все ещё сомневается в качестве российского менеджмента. И да, к сожалению, небезосновательно. Ну что же… есть куда стремится, и над чем работать! 😉
А как вы думаете, чего не хватается российским управленцам?

#клиентоцентричность #SBSConsulting Прошу прощения, если кого-то замучил опросами, но есть два важных вопроса, по которым мне нужно ваше мнение. Причём, если сможете ещё привлечь для голосования людей, будет здорово! 👍

Итак, завтра я еду на форум по ESG в Нижний Новгород https://so-znaniye.ru. В пятницу и субботу буду участвовать в совещаниях по ESG и клиентоцентричному государству. В связи с этим вопросы такие:

На прошлой неделе на форуме БРИКС, обсуждая перспективы внедрения принципов клиентоцентричности, я сказал, что невозможно бюрократическую организацию вмиг превратить в клиентоцентричную. Необходимо пройти определенные стадии эволюции. И в качестве примера привёл теорию спиральной динамики. Вообще меня часто спрашивают, что это такое. Поэтому мы решили подготовить несколько слайдов на данную тему…

#клиентоцентричность #SBSConsulting

Всем спасибо за участие в опросе. Съездил я на форум. В рамках панельных дискуссий и в кулуарах форума обсудили проблемы внедрения ESG и принципов клиентоцентричности в органах государственной власти. Мои выводы такие: 1) ESG как концепция устойчивого развития свою актуальность ее потеряла, но надо думать об адаптации стандартов под наши потребности. Для бизнеса, на мой взгляд, перспективным «пряником» для внедрения стандартов могла бы стать система банковского финансирования не под залоги в виде недвижимости, а под рейтинг устойчивости развития (разумеется, адаптированный под потребности бизнеса в РФ) 2) В ряде регионов РФ (например, в Московской области, Москве, Липецкой области, Нижегородской области) уже не мало сделано для внедрения принципов клиентоцентричности. Программа будет развиваться как на региональном, так и на федеральном уровне. Поэтому в повышение клиентоцентричности по отношению к гражданам я верю. А вот с бизнесом не знаю…. Нужно менять отношение государства к бизнесу. Нужно делать так, чтобы государство воспринимало бизнес не как подчиненного, а как партнера по увеличению благосостояния населения.

Красивая фотография из окон Корпоративного университета Нижегородской области. Это там, где проводился форум СО-ЗНАНИЕ https://so-znaniye.ru/news/, на котором я был на прошлой неделе.

Малый и средний бизнес необходим обществу по разным причинам: для Китая - это основа занятости, для Германии - база для развития инноваций в промышленности, для США - полноценная венчурная, не побоюсь этого слова, индустрия. А вот ещё одна интересная точка зрения на природу бизнеса и его роль в обществе. Пишите в комментариях, насколько вы согласны с позицией автора, и в чем заключается роль малого и среднего бизнеса в России 😉