Друзья, не сочтите за спам - обещал коллегам выложить материалы по Управлению ИТ-инфраструктурой (ITIL).
Вот ссылка: https://disk.yandex.ru/d/MNwIDjQ5vmTQzw
А вот и пароль: 2025

Следующий пост - продолжим разговор про противодействие манипуляциям 😊

«Я сегодня опоздал, поэтому уйду пораньше!»

Добрый день, друзья! Решил начать этот пост с иррациональной фразы  😊
Мы снова говорим про манипуляции. На этот раз про иррациональность.
Темы большая, будем обсуждать, как обычно, частями.

Давайте рассмотрим несколько примеров иррациональных высказываний:
- Хочешь сделать хорошо – сделай сам!
- Раз у тебя есть время, то должен помочь другим!
- Нельзя общаться с теми, кто хоть раз сказал неправду!

Где иррациональность? Конечно, хочется искать подвох в каждой отдельной фразе.

Но давайте взглянем по-другому.

Иррациональность внутри нас самих. 

А манипулятор пытается найти ее и воспользоваться для создания чувства вины.

Значит, чтобы бороться с такими манипуляциями нужно более точно понимать самого себя!

Как появляются обязательства и чувство вины при их нарушениях?

- Есть законы. Их соблюдение контролируется внешними для нас органами.
- Есть неписанные законы окружающего общества. Соблюдение контролируется самими людьми.
- Есть внутренние установки. Их соблюдение контролируем мы сами.

С первыми двумя примерно понятно – нарушение внешних правил объективно воспринимается другими негативно и понятия «вины» возникает извне.

Обратим внимание на последний вариант – внутренние правила. Вот тут есть простор для манипуляций, т.к. «вина» возникает именно субъективно, из-за наших установок.

Причем, изначально установки чаще всего верные, соответствуют внешним. А в течение времени усиливаются и трансформируются.

Например, в детстве многих учили, что «сильный должен помогать слабым». Согласимся, что если речь идет о поднятии тяжестей, то помочь надо. А если о бизнесе? Должен ли более «сильный» бизнес априори развивать своих конкурентов?

По сути, манипулятор будет пытаться использовать уже существующие наши установки или создать новые.

Например:
Не будь эгоистом, поделись со мной <чем-нибудь>!

Это попытка манипулятора трансформировать изначальную, еще «детскую» установку «делиться с друзьями конфетами», в установку «ты должен мне отдать что-то просто так».
Это усиливается нашим пониманием, что «быть эгоистом плохо».
Мы воспринимаем фразу как обвинение и пытаемся «исправить» чувство вины.

Подобных ситуаций и отдельных фраз очень много. Я думаю, имеет смысл еще несколько разобрать в следующий раз, как считаете?
И отдельный вопрос - логична ли такая трактовка манипуляций иррациональностью?

И еще завтра сделаю небольшой опрос насчет формата – стоит ли делать видео и открытые телеконференции?

Традиционно, спасибо за Ваш интерес! Хорошего дня!

Добрый день, друзья!
Очередные материалы для участников курсов:

Вот материалы по системному анализу: https://disk.yandex.ru/d/dUS4bJO7yJgVmg
Пароль 2025

А вот по Управлению требованиями https://disk.yandex.ru/d/dCw0Po4XizhKfQ 
Пароль 2025

Хорошего дня всем!

Добрый день, друзья! Очередная порция фишек сводных таблиц и диаграмм в Excel. Про манипуляции будет в следующем выпуске 😊

Манипуляция "Ложное обвинение"

Мы уже говорили, что манипуляции на чувстве вины очень распространено.
Сегодня рассмотрим вариант ну совсем уж «нахального», нарочитого, ложного обвинения  😊

Манипулятор намеренно обвиняет человека в том, что, напротив, является «сильной стороной».

Например, щедрого человека обвинить в скупости, специалиста - в незнании азов профессии, спортсмена-штангиста – в слабости рук и т.д.

Разумеется, человек, обоснованно считающий какое-то качество своей сильной стороной, испытывает гнев. В этом и состоит суть манипуляции! Ведь по мнению манипулятора это должен быть именно сильный гнев. А он, как известно «плохой советчик».

Манипулятор провоцирует желание доказать обратное: «Да я всегда всем помогаю!,  Да у меня диплом с отличием!, Да я мастер спорта!». 
Обратите внимание, что это уже оправдания. Более того, они очень эмоциональны.

Дальше у манипулятора целое поле вариантов действий:
1. Можно продолжить «сомневаться» и вынудить человека выдать «закрытую информацию» - Да я прямо сейчас работаю над темой ….
2. Или совершить незапланированное действие – Да я могу хоть сейчас … (дать ресурсы, сделать что-то)
3. А можно и просто «обидеться» на эмоциональный ответ – Ты на меня кричишь, теперь должен извиняться и опять же что-то сделать  😊

Встречались Вам такие ситуации?  😊

Как защищаться:

Традиционные советы:
Контроль своих эмоций 
Не спешить оправдываться – ведь этого от Вас и ждут!

Не очень хорошие варианты:
- Можно просто не комментировать, пожать плечами, мимикой показать, что обвинения Вас не задели.
- Конечно, можно выдвинуть и встречное обвинение- «Вы просто плохо меня знаете». Это будет усиление конфликтности, чего без необходимости лучше не делать.
Ну а если и говорить, то спокойно, без эмоциональности.

Я бы рекомендовал такой вариант:
1. Спокойно показать свое отношение: «Я очень удивлен, что меня обвиняют в ….»
2. Показать свое недовольство «Мне не нравятся обвинения, особенно надуманные»
3. Указать на не восприятие: «Я не буду комментировать то, что не соответствует действительности».
4. Указать на последствия: «Если Вы будете использовать такой подход, наш разговор будет менее результативным (или вообще не состоится)»

При этом, конечно, важно избегать эмоциональности.

Традиционно буду рад Ваши комментариям!

Хорошего дня! :-)

Добрый день, друзья! Решил в очередной раз сгруппировать посты про Excel:

1. Прогнозирование. Часть 1. Функция ПРЕДСКАЗ
2. Прогнозирование. Часть 2. Функция "Лист Прогноза"
3. Горячие клавиши
4. Множественная регрессия
5. Коротко о формулах, функциях и ссылках в Excel
6. Как преобразовать строки в столбцы и наоборот
7. Числа прописью в Excel
8. Условное форматирование
9. Подбор параметра в Excel
10. Группировка данных
11. Работа с данными
12. Визуализация данных
13. Консолидация данных
14. Функция ВПР
15. Дашборды. Часть 1.
16. Дашборды. Часть 2.

Хорошего дня!

Доброго дня! Вот ещё сфотографировал паровоз в нашу коллекцию. Несложно угадать откуда, если приглядеться :-)

Кстати, этот паровоз изготовлен в США. По программе ленд-лиза доставлен в СССР в 1945 году.
Использовался аж до 1995 года.
Очень высокая надежность. Эти локомотивы назывались "Паровозы без роскоши" - специально для напряженной работы в военные период. Мощность 1920 л.с.

Ну а сейчас этот ветеран отреставрирован как памятник 😊

Гистограммы в Excel

Немного о психологии. Модель Альберта Эллиса

Добрый день, друзья! Спасибо за Ваше мнение. В ближайшее время сделаю новые записи по интересующим Вас темам.
А пока несколько цитат к разговору об убеждениях:

Не в годах — в полноте жизни, вот в чём ценность бытия!
Иоганн Фридрих Шиллер (1759-1805)
Немецкий поэт, философ, историк, драматург

Смыслом жизни являются те цели, которые заставляют вас ценить её
Уильям Джеймс (1842-1910)
Американский философ и психолог

Цена — это то, что вы платите. Ценность — это то, что вы получаете.
Уоррен Эдвард Баффетт (1930)
Американский предприниматель

Цените вещи не за то, сколько они стоят, а за то, сколько они значат.
Пауло Коэльо (1947)
Бразильский прозаик и поэт

Как только люди поймут, что ценности и взгляды человека формируются средой, манипулировать ими станет намного сложнее.
Жак Фреско (1916–2017)
Американский инженер, дизайнер и футуролог

Истинная ценность человека измеряется в тех вещах, к которым он стремится.
Марк Аврелий (121–180)
Римский император

Истинная ценность человека определяется тем, насколько он освободился от эгоизма и какими средствами он этого добился.
Альберт Эйнштейн (1879–1955)
Немецкий и американский физик-теоретик

Чтобы мой поступок имел моральную ценность, с ним должно быть связано мое убеждение. Аморальным является делать что-то из страха перед наказанием или для того, чтобы приобрести у других хорошее мнение о себе.
Георг Гегель (1770–1831)
Немецкий философ

Мы выдумываем ценности. Apriori жизнь не имеет смысла. Это мы создаем ей смысл.
Жан-Поль Сартр (1905–1980)
Французский философ, писатель, драматург, педагог

Современная цивилизация: обмен ценностей на удобства.
Станислав Лем (1921–2006)
Польский писатель, философ и футуролог

Правила Эллиса. Часть 2.

Добрый день, друзья!
Для удобства использования я решил вынести записи про Excel на rutube. Полагаю, это упростит их просмотр и снизит "замусоренность" телеграмм-канала 😊)

Вот этот канал: https://rutube.ru/channel/64014065/

Рекламы на канале нет :-)

Добрый день, друзья!
Мы часто прибегаем к иностранным технологиям, техникам ведения бизнеса, цитируем иностранных классиков. Разумеется, это не значит, что в России нет ничего своего!
Продолжая разговор о ценностях, приведу несколько цитат русских классиков

По степени большего или меньшего уважения к труду и по уменью оценивать труд более или менее соответственно его истинной ценности — можно узнать степень цивилизации народа.
Добролюбов Н. А. (1836-1861)
Русский литературный критик, публицист и поэт.

В душе русской интеллигенции есть своя непреходящая ценность, и эта ценность — глубоко русская.
Бердяев Н. А. (1874-1948)
Русский философ, публицист

Человеческие чувства почти никогда не бывают вполне простыми и однородными: в большинстве случаев они представляют смешение весьма разнообразных по ценности составных частей.
Мережковский Д.С. (1865 — 1941)
Русский писатель, поэт, критик, мыслитель


Высшая и самая характерная черта нашего народа — это чувство справедливости и жажда ее.
Достоевский Ф.М (1821-1881)
Русский писатель, мыслитель, философ и публицист


Не может же русский человек быть счастлив в одиночку, ему нужно участие окружающих. А без этого он не будет счастлив.
Даль В.И. (1801-1872)
Русский писатель, этнограф и лексикограф, фольклорист, военный врач

Многие русские слова сами по себе излучают поэзию, подобно тому, как драгоценные камни излучаю таинственный блеск
Паустовский К. Г. (1898-1962)
Русский советский писатель, сценарист и педагог, журналист, военный корреспондент, переводчик.

На Западе церковь без Бога, в России — Бог без церкви
Ключевский В.О. (1841–1911)
Русский историк

Кто хоть раз доставил другому радость сердца, тот улучшил тем самым весь мир; а кто умеет любить и радовать людей, тот становится художником жизни
Ильин И.А. (1883-1954)
Русский юрист, религиозный и политический философ, публицист, оратор

Пока ты зло помнишь — оно живо, а пусть оно умрет, тогда и душа твоя в покое жить станет.
Лесков Н.С. (1831-1895)
Русский писатель, публицист, литературный критик

Нет величия там, где нет простоты, добра и правды
Толстой Л.Н. (1828-1910)
Русский писатель, публицист, мыслитель

Модель Эллиса Часть 3. Как применять на практике