Навигатор Бизнеса. Инструменты личного развития
929 subscribers
22 photos
141 videos
121 files
17 links
На этом канали будут размещаться презентации, видео и другие материалы, посвященные развитию личных компетенций.
В частности, описания и рекомендации по применению инструментов эмоционального интеллекта, коучинга, управления ресурсным состоянием и др.
Download Telegram
Добрый день, друзья!
Небольшая задачка для утренней разминки ума. У нас были похожие, но эта, как мне кажется, немного другая.

Итак, снова про лампочки.
В одной комнате три выключателя, а в другой одна лампочка.
Из первой комнаты не видно, что происходит во второй.
Как понять, какой выключатель включает лампочку, если сходить во вторую комнату можно только один раз?
Если прошлая задачка слишком легкая, то вот еще одна задачка про электричество:

Один провайдер решил провести интернет через реку — от левого берега до правого.

Для этого он под водой проложил 49 проводов, по которым передаются сигналы и электрический ток.

Все провода оказались одинакового цвета, а подрядчик забыл промаркировать их, чтобы понять, где какие концы проводов на обоих берегах.

Чтобы выяснить, где что, позвали электрика и сказали ему подписать все провода числами от 1 до 49 с каждой стороны.
Его задача — пронумеровать провода на левом берегу и на правом, разумеется, чтобы числа совпали.

Ему предоставили катер, который может возить его сколько угодно раз с одного берега на другой, линию с током на исходном берегу и мультиметр, который показывает напряжение в проводе.

Все думали, что электрик пересечёт реку как минимум 49 раз.
Но ему хватило всего двух раз — туда и обратно.

Как ему это удалось?
👍3
Поздравляю всех участниц канала с весенним праздником 8 МАРТА! Желаю много счастья и солнечного настроения независимо от погоды!

И, для хорошего настроения, 8 шуток про 8 марта:

Из разговора супругов:
— Что тебе подарить на 8 марта?
— Какую-нибудь приятную мелочёвку: машину там, шубу или бриллианты… Я не привередлива. Это вам, мужикам, вечно с цветом подаренных носков не угодишь!

Молодой муж спрашивает у хорошенькой, но очень избалованной супруги:
— Ну и что моя прелесть хочет получить на 8 марта?
— Машину, конечно!
— Солнышко, но ведь ты не справишься с её управлением, даже если это будет коробка-автомат.
Девушка (обиженно):
— Ты меня совсем за дуру считаешь? Значит, со стиралкой-автоматом я справляюсь, а с машиной не смогу?

Мужики, будьте осторожны!
Участились случаи мошенничества при заказе товаров в интернет-магазинах.
Я заказал жене серьги на 8 марта, а прислали удочку и упаковку пива.

– Дорогой, сегодня 8 Марта, а ты мне так и не сделал подарок.
– Как это не сделал? Я ел твой суп в обед.

Нидерланды переждали 8 марта и теперь могут позволить себе ввести санкции и запретить поставку тюльпанов в Россию.

7-е марта. По многочисленным просьбам мужчин, в продажу поступили шампунь "Простой", помада "Обычная" и духи "Да любые уже"...

Немного про особенности бизнеса. Цены на пену для бритья и носки к 23 февраля не меняются, а вот цветы к 8 марта дорожают в два раза!

И про гендерное равенство. Мужчины главные в семье с 23 февраля по 8 марта, а женщины с 8 марта по 23 февраля. Все честно 😊

С ПРАЗДНИКОМ!!!
21🔥8🤗3👏1
Рычаг силы. Манипуляция недосказанностью
М 07. Почему люди манипулируют?
Добрый день, друзья! Среди участников канала есть много искренних почитателей железных дорог. Специально для Вас сделал фото этого красавца! Вопрос знатокам - угадайте где 😊
🔥12
Друзья! Думал, что следующий паровоз сфотографирую только в апреле или мае, но ошибся! Вот очередной шедевр!
🔥17👍1
Добрый день, друзья!

Получил обратную связь, что видео сложно и неудобно смотреть. Давайте попробуем часть постов делать в текстовой форме. Буду рад Вашим советам – как лучше?

Продолжим разговор о манипуляциях, а видео выложу про функции Excel 😊

Манипуляция обесцениванием

Само название объясняет суть техники – обесценить какие-либо действия, достижения или эмоции «жертвы».
Важно то, что манипуляция может быть, как открытой, так и неявной, неочевидной и проводиться постепенно.
Давайте рассмотрим проявления этой техники и, конечно, способы защиты.

Есть много вариантов обесценивания, в этой части приведу только два. Остальные – в следующих частях.

1. «Слова утешения»
- Не переживай!
- Оно того не стоит!
- Это еще что! А вот у нас был случай….


Вероятно, подобные фразы не только Вам встречались, но Вами и произносились 😊

Напомню, что часто манипуляции бывают неосознанными и, как кажется манипулятору, производятся «во благо». Да и сам человек не считает себя «манипулятором».

Допустим, один человек переживает, и его собеседник-манипулятор хочет «облегчить его жизнь» используя такие выражения.
Давайте подумаем – а почему? Возможно, манипулятор хочет помочь не своему собеседнику, а самому себе – ведь приятнее общаться с позитивно настроенным человеком, потому и старается изменить состояние «жертвы».

А ведь человек искренне переживает по поводу чего-либо. А манипулятор обесценивает его чувства. По своей сути – это уничижение личности – дескать, ты глупый, зря придаешь чему-то значение, значит, ты неправильно думаешь.

Защита: Здесь подойдет фраза – «Для меня это важно!». Можно ее произнести как вслух, так и про себя.
Это Ваши чувства и оценивать их важность можете только Вы!

Вы можете изменить отношение к происходящему, только если сами сочтете это возможным. Но никто не вправе требовать этого от Вас.

2. Обесценивание достижений

- Это каждый может!
- Не думаю, что это было сложным!
- С чего ты взял, что то, что ты делаешь - кому-то нужно?


Может добавляться и снисходительное
- Вижу, сделали, что могли…

Цель манипулятора двойная:
1. Обесценить какое-то конкретное достижение или объект. И, тем самым, исключить его из списка «сильных сторон» собеседника
2. Создать или укрепить у собеседника неуверенность в своих силах

Защита: Помнить, что дилетантам многие вещи кажутся простыми. Возможно, Ваш собеседник не понимает сложности или значения сделанного – «Каждый мнит себя стратегом, бой ведя со стороны». Можно тверда заявить – Я считаю это важным!
При желании можно объяснить (но не оправдываться!) подробности сделанного.

Добавлю к этому латинское выражение: Feci quod potui. Faciant meliora potentes (Я сделал [всё], что смог. Пусть те, кто сможет, сделают лучше). Использовалось, в частности, при передаче консулом должности своему преемнику.

Спасибо, что дочитали! 😊 Хорошего дня!
👍23🔥4
Добрый день, друзья! Спасибо за Ваш интерес!
Продолжение вчерашнего поста про манипуляции обесцениванием.

В начале важное замечание: Обесценивание – это не критика!

В основе критики лежат факты и объективные оценки. Цель критики – изменить ситуацию, достичь лучшего результата.

Обесценивание содержит набор заявлений, подкрепляемой только восприятием автора (я так считаю!). Зачастую несет личностные замечания или оскорбления. Цель обесценивания манипулятивная – оказание психологического давления: добиться принижения «жертвы», создать стресс, подавить аргументацию и т.д.

3. Обесценивание вещей
- Какое барахло! Старье!
- Это уже вышло из моды
- Зачем держать у себя такой хлам? Я такое выбрасываю!


Может сочетаться с иронией. Причем эта ирония защищает манипулятора – дескать, это я не ругал, а хвалил.
Например:
Про технику: - О, занятный антиквариат
Про ремонт: Сейчас в моде недоделки! Примитивизм сейчас в тренде!
Про одежду: Стиль «ретро» - это круто! Радикально – я бы такое не рискнула носить
Про мебель: У моей бабушки такой же стол был! И тоже поцарапанный
И т.д.

Цель все та же – создать неуверенность, побудить оправдываться, возвысить себя (за счет обладания более «правильными» вещами).

Защита: Уже само понимание манипуляции действует как щит – ведь заявления о вещах основаны лишь на личном мнении манипулятора. У Вас ведь свое мнение!

Можно, конечно, ответить «ударом на удар» - Да, не все понимают ценность этой вещи…
Но не стоит начинать войну без крайней надобности. Лучше превратить разницу во взглядах в преимущество: «Если бы всем нравилось одно и то же, мир был бы скучным!» 😊😊 (любимая фраза моего старого друга)


4. Обесценивание ценностей
В данном случае манипулятор целенаправленно атакует то, что для других важно. Такая манипуляция может быть достаточно последовательной, преследуя разрушение многих (в «идеале» всех!) ценностей.
В частности, это широко используется в информационной войне для дискредитации исторических личностей. Например, усиливаются отрицательные черты и подавляются позитивные:
Гагарин – первый человек в космосе. – А вы знаете, что он пил!?
Петр Великий – превратил Россию из царства в Империю. – А он был тиран, палач, садист и т.д.
Суворов – великий русский полководец. – А он арестовал Пугачева! И турецкие города отдавал на разграбление и насилие своим солдатам!

Цель – дезориентация «жертвы», переключение на нужные манипулятору ценности.

В этом случае на руку манипуляторам играет еще и желание людей узнать что-то новое и «запретное». И многие блогеры бросаются «первооткрывать» и раздувать дурно пахнущие темы.

Защита.
Тут, вероятно, надо защищаться от самого себя – не давать воли негативу.
Допустим, мы говорим о людях. Каждый человек имеет как достоинства, так и недостатки. И, при желании, можно «выкопать» что-то дурное даже в самых близких и любимых людях – родителях, друзьях, женах и мужьях.
Думайте о хорошем, создавайте и укрепляйте «светлые образы»!

Спасибо, что дочитали. Продолжение следует!
❤‍🔥13🔥9👍6🥰1👏1
Друзья, еще одна часть про манипуляции обесцениванием.

5. Обесценивание сравнением

- А вот у него получилось, а у тебя – нет!
- Твой брат так бы не поступил
- В твои годы я уже был начальником отдела


Слышали подобные выражения?
Цель все та же – принизить достижения, заставить слушаться чужих советов.

Обычно, «эталон» для сравнения находится среди известных собеседнику людей.

Когда слышите такие фразы, хочется возразить «Зато у меня…»? На мой взгляд, этого не стоит делать, т.к. прозвучит как оправдание и может подчеркнуть снижение Вашего статуса в разговоре перед собеседником.

Лучше сказать, «Отлично! Тот человек по-своему видел и решал задачи, а я по-своему»
Вспоминается фраза «Дружище, Вы уж вяжите по-своему, а я буду вязать так, как привык». Из романа Хайнлайна «Двойная звезда».


6. Обесценивание советами.
В принципе, советы – это здорово! Только когда они от чистого сердца и с желанием помочь.

А вот фразы типа:
- Зря ты это делаешь! Лучше позови профессионала
- Посмотри, как это работает у других! У тебя совсем не то!

зачастую имеют цель не развитие человека, а его принижение и превращение в жертву манипуляций.

По сути, это продолжение предыдущего вида манипулирования. Поэтому и защита будет похожей:
- Я делаю так, как считаю нужным

Спасибо, что дочитали! В следующий раз для разнообразия рассмотрим другую тему 😊
🔥20👍7👏1
Начнем про дашборлы. Первый выпуск - сводные таблицы
Добрый день, друзья!
Я заметил, что отчеты вызывают меньший интерес, чем манипуляции 😊
Тем не менее, визуализация данных важна, тему продолжим 😊
Ну а пока, для разнообразия, вернемся к теме манипуляций и противодействия им.

Вербальное манипулирование
Это вид речевого воздействия, целью которого является неявное внесение в психику адресата чуждых ценностей, желаний и целей. Рассмотрим некоторые техники (как всегда, в нескольких выпусках).

1.. Использование модальных операторов «можно»
Суть техники в построении фразы таким образом, чтобы человек ощущал «свободу выбора» при ее отсутствии.

Определение: Модальные операторы — это слова или фразы, которые указывают на способ выражения уверенности или неуверенности в отношении истинности утверждения.

Так вот, в технике вербального манипулирования широко используется замена модальных операторов «надо» на «можно».

Сравните две фразы:

- Купи в магазине продукты!

- Можешь сходить в магазин?

Заметили разницу в восприятии?

Во втором случае фраза выглядит уже не как приказ, а как личная просьба. Суть воздействия такова, что человек обычно согласится именно с «просьбой».
Дело в том, что фраза построена в виде вопроса, и «жертва» ощущает свободу выбора (спросили мнение). Поэтому самостоятельно соглашается исполнить «просьбу».
Ну а манипулятор заранее знает, что ответ будет положительным.

Защита: Здесь важно ощущение «двойственного восприятия». С одной стороны - нежелание действовать (выполнять «приказ»), с другой – желание выполнить «просьбу».
В целом, подобное «двойное восприятие» характерный индикатор манипулирования.

Для этой техники стоит обдумать вопрос, понять возможность отказа.

Применительно к приведенному примеру с магазином, можно сказать «Могу, но не хочу».
Или просто «Нет, не пойду». Второй вариант содержит более твердый отказ. При этом не нарушается вежливость.

Когда-то мы уже обсуждали техники отказа и установки личных границ, если будет интересно – поговорим еще раз 😊
Ну а в следующем выпуске – следующий вид вербальных манипуляций.

Спасибо, что прочитали!
👍19🔥3
Добрый день, друзья! Продолжаем тему вербального манипулирования.

2. «Правило трёх „Да“»
Это психологический приём, суть которого в том, чтобы собеседник утвердительно ответил на последовательные вопросы.

Например:
- Вы чувствуете влияние конкурентов?
- Да, конечно!
- Как Вы считаете, можно ли победить в конкурентной борьбе, предлагая новые продукты?
- Разумеется!
- Наш продукт расширит Ваш портфель, усилит рыночные позиции?
- Да….


При этом желательно, чтобы согласие было подтверждено жестом — кивком, движением. Для этого манипулятор может использовать и невербальные техники (например, подавать пример энергичным кивком).
Смысловым является третий вопрос, на который манипулятор и хочет получить положительный ответ.

По своей сути это более манипулятивная версия риторики Сократа (ссылку приведу в комментариях)

Защита: Держать паузу, не торопиться соглашаться, оценивать каждый вопрос как первый. Правила «трех да» сильно именно быстротой последовательных согласий.

3. Манипулирование трюизмами
Трюизм (от англ. true «верный, правильный») — общеизвестная, избитая истина, банальность.

Воздействие заключается в том, что трюизм снижает психологическое напряжение перед манипулированием.

Например:
- Те, кто не боялся сделать шаг в неизведанное совершали великие открытия! Будь впереди других, сделай эту новую работу
- Известно, что люди сами могут контролировать свою жизнь. Прими решение, переезжай к новому месту работы!!
- Зимой всем так хочется тепла! Ты согреешь меня, если купишь путевки в Таиланд


Т.е. сначала собеседник соглашается с трюизмом, а потом ему «проще» согласиться с предложением.

Защита: распознавать такие сочетания, указывать на отсутствие или слабую связь трюизма и вывода.
- Согреть может теплый свитер и чашка кофе 😊

Спасибо за Ваш интерес! Хорошей недели!
👍24
Друзья! Поздравляю с Днем Космонавтики!
Прилагаю фото не постановочное, а вполне реальное 😊
Угадайте, что за аппарат 😊


"Я люблю фантастику в чертежах"
С.П. Королев
🔥7
Добрый день, друзья!
Продолжаем борьбу с манипуляциями. Снова про словесные атаки.

4. Манипулирование пресуппозициями

Пресуппозиции в манипулировании - это утверждения, задача которых — выглядеть очевидными, хотя на деле они являются ложными.

Например:
- Пойдем в кино, это улучшит твое настроение
Такая фраза как бы априори предполагает, что настроение у собеседника плохое.

Цель манипулятора – сбить с толку, поставить в подчиненное положение, заставить оправдываться.

Вариант этой техники – вопросительная пресуппозиция. Например, в разговоре:
- Вы сами-то верите в эту ерунду?
или без вопроса:
- Да Вы и сами не верите в то, что говорите!

Пример применения в обсуждении, для дискредитации аргументов:
- Вы только что это придумали?
- Вам что, новичок этот доклад написал?


Кстати, это индикатор того, что собеседнику просто нечего сказать по существу Ваших аргументов.

Как защищаться.
Важно контролировать себя и не бросаться в оправдания типа «Я верю в то, что говорю!» или «Нет, я серьезно работал над этой проблемой!».
Манипулятор ждет этого и может втянуть Вас в долгую демагогию, оставляя Вам статус оправдывающегося.

Избегайте ответа «да» или «нет» на манипулятивный вопрос!

При такой манипуляции, на мой взгляд, стоит сделать короткую паузу – показать, что Вы услышали манипуляцию – и спокойно повторить свои аргументы. Дополнительно можно акцентировать на том, что Вы предъявляете факты и логичные выводы.

Спасибо за Ваш интерес, хорошего дня!
👍14