«На конференции я нашел решение проблемы, над которой наша команда билась несколько недель»

Считаю, что одна из самых недооцененных метрик в DevRel — это реальная польза конференции для конкретного разработчика.

Когда после мероприятия деврелы от компаний или организаторы конференций собирают с участников обратную связь, то это или CSI, или NPS, где большинство ответов обычно достаточно стандартные: насколько понравилась организация, были ли интересные доклады, хороша ли площадка и пр.

Когда мы обсуждаем участие в конференциях, разговор как правило сводится к тому, сколько людей увидели бренд, сколько человек подошли к стенду, сколько упоминаний получили в соцсетях или какой охват собрали.
Все это важно. Но иногда за этими цифрами теряется главный вопрос: а что получил сам разработчик?
Ведь конференция — это и знания из докладов, и место, где люди находят ответы на задачи, с которыми не могли разобраться месяцами. Где получают совет от эксперта, который уже проходил через похожие проблемы. Где через случайный разговор в кулуарах или обсуждение после доклада находят решение, которое потом экономит недели работы команды.
Такие истории происходят не каждую минуту. Они редко становятся красивой статистикой в итоговом отчете. Но именно они зачастую создают наибольшую ценность.

И вот, иногда встречается ответ вроде: «На конференции я нашел решение проблемы, над которой наша команда билась несколько недель».

И, если честно, для меня такой отзыв может весить больше десятков других.
Потому что один разработчик, который решил действительно важную рабочую задачу благодаря участию в конференции, — это уже очень серьезный результат. В некоторых случаях ценность такого кейса вполне может соперничать с существенной частью инвестиций компании в мероприятие.
Поэтому мне кажется, что DevRel стоит чаще смотреть на конференции глазами участников, а не только глазами бренда.
Узнаваемость важна. Охваты важны. Но если благодаря мероприятию разработчики становятся эффективнее,
быстрее решают свои задачи и получают доступ к опыту, который сложно получить где-либо еще, — это одна из самых сильных ценностей, которую мы можем создавать.

В продолжение предыдущего поста...
Инфографика для тех, кому покороче...

Итак, не отлавливаем низкочастотные ответы, а планируем пользу заранее и после проверяем результат
У разработчика появляется понятная цель. У нас — понимание, какой результат мы вообще считаем успешным и как можно на него повлиять.
И наряду с цифрами на нашей стороне и смыслы и польза для разработчиков и производства.
И, если честно, именно такие истории спустя время я вспоминаю чаще всего. Вот, собственно поэтому про это и пишу)) 😊

В закрытом чате коллега прислала отзыв о том, как побывала на WeAreDevelopers World Congress --  крупнейшей конференции в Европе.
Не могу этим не поделиться с вами (с разрешения, Анны, конечно!)