www.MyProcess.ir/TlgImg/SIPOCDiagram.jpg
#مطلب_مدیریتی #نرم‌افزار_مای_پروسس #MyProcess_Software #نرم‌افزار_مدیریت_فرآیند_کسب‌وکار #BPMS #طراحی_فرآیند_کسب_و_کار #Process_Mapping #Process_Modeling #SIPOC_Diagram

Process Mapping (SIPOC Diagram) :

در ادامه روشهای مختلف موجود برای Process Mapping به معرفی دیاگرام SIPOC خواهیم پرداخت. این نمودار، ابزاری است که در متدولوژی شش سیگما از آن استفاده می شود. در این متدولوژی قبل از اینکه شرکت بتواند فرآیند DMAIC را برای شناسایی و اجرای طرحهای بهبود فرایند انجام دهد، باید بتواند مفاهیم اولیه را از مصاحبه ها و ارزیابی اولیه استخراج کند و نمایش دهد. این جایی است که می توان از یک نمودار SIPOC استفاده کرد. این نقشه فرآیند، پایه و اساس در فاز اولیه استقرار شش سیگما میشود. یک SIPOC یک ابزار نقشه برداری ساده است که برای ترسیم دنباله ای از وقایع از شروع تا انتها استفاده می شود.
اجزای SIPOC را مي توان به صورت زير تعريف نمود:
• تامین کنندگان فرآیند (Suppliers- S)
• ورودی های فرآیند (Inputs – I)
• فرآیندی که تیم در حال بهبود آن است (Process- P)
• خروجی های فرآیند (Outputs- O)
• مشتری که خروجی را دریافت می کند (Customer-C)

نمونه ای از این دیاگرام را در شکل زیر میتوانید مشاهده کنید.

👈ادامه دارد👇
💯 نرم افزار مای پروسس
👉 www.MyProcess.ir 👈

www.MyProcess.ir/TlgImg/ToxicEnvironment1.jpg

#مطلب_مدیریتی #مدیریت_منابع_انسانی #HRM #Human_Resource_Managment #نرم‌افزار_مدیریت_فرآیند_کسب‌وکار:

وقتی که فرهنگ کاری آلوده شود، همه کارکنان در سطوح مختلف آسیب می بینند. فشارهای ناشی از چاقی و ناکارآمدی سازمان روی دوش کارکنانی خواهد افتاد که در آنجا کار می کنند. این کاستی ها روی اخلاقیات، بهره وری، خروج خدمت، رضایت مشتریان و بسیاری دیگر از موارد مهم تأثیر مستقیم می گذارد.
تشخیص محیط کاری سمی که در آن اعضای تیم احساس رضایت و شادی نمی کنند، ممکن است ماهها و یا حتی سالها طول بکشد. در اینجا 9 نشانه از فرهنگ کاری سمی، قبل از اینکه از کنترل خارج شود، ذکر شده است:
1- کارکنان، کار تیمی بروز نداده و در عوض دائماً در حال رقابت هستند.
2- مدیران برای تقدیر از کارکنان زمان کافی اختصاص نمی دهند.
3- سازمان با کارکنان ارتباط مناسبی برقرار نمیکند.
4- رفتار های غیر اخلاقی و یا غیر قانونی تقاضا می شود و با این رفتارها به شدت برخورد نمی شود.
5- محیط به حد بالایی از استرس رسیده و فرسایشی می شود.
6- احساس عمومی که توسط مسئولان نیز ترویج می شود این است که کارکردن در اینجا ناشی از خوش شانسی کارکنان است.
7- به طور مکرر، خشونت و یا مسائل ایمنی اتفاق می افتد.
8- مسائل کارکنان به مدت زیادی حل نشده باقی می ماند.
9- کارکنان سازمان به علل مختلف از اظهار نظر در مورد مسایل سازمان خودداری کرده وسکوت اختیار می‌کنند.


💯 نرم افزار مای پروسس
👉 www.MyProcess.ir 👈

#مطلب_مدیریتی #برنامه_ریزی
www.MyProcess.ir/TlgImg/TimeManagment.jpg

فرمولی که ۲۵۰۰۰ دلار ارزش دارد را برای مدیریت زمان خود به کار بگیرید!

بگذارید داستانی واقعی برایتان بگویم. در سال ۱۹۲۰ مردی به JP Morgan، بنیان‌گذار شرکت سرمایه‌گذاریِ JP Morgan نزیک شد و با پاکت نامه‌ای که در دست داشت، خواست به او کمک کند. مرد به مورگان گفت: «من در دستانم فرمولی دارم که موفقیت تو را تضمین می‌کند، با کمال میل حاضرم آن را به قیمت ۲۵۰۰۰ دلار به شما بفروشم!». مورگان گفت: «من نمی‌دانم که در این پاکت نامه چیست! با این حال اگر چیزی که می‌گویی را به من نشان دهی و من از آن خوشم بیاید، چیزی که خواستی را برایت می‎دهم». مرد موافقت کرد و دست در پاکت نامه برد و کاغذی را از آن بیرون کشید و به مورگان داد. مورگان کاغذ را باز کرد و نگاه سریعی به کاغذ و متن آن کرد و کاغذ را به مرد پس داد. سپس ۲۵۰۰۰ دلار به مرد پرداخت کرد! داخل کاغذ نوشته شده بود:

– هر صبح لیست از شش کار خیلی مهم خودت را تهیه کن که باید انجام دهی.

– آن‌ها را با دقت طبق اولویتی که نوشته‌ای انجام بده.


💯 نرم افزار مای پروسس
👉 www.MyProcess.ir 👈

#کاریکاتور_مدیریتی
💯 نرم افزار مای پروسس
👉 www.MyProcess.ir 👈

www.MyProcess.ir/TlgImg/DCM.jpg
#مدیریت_پویای_موارد #Dynamic_Case_Management #DCM

مدیریت پویای موارد (DCM) درباره انجام دادن کار می‌باشد. در اینجا کار به معنی وظایف وفعالیت‌هایی است که افراد در سازمانهای بزرگ و کوچک انجام می‌دهند. این کار می‌تواند پخش یک محصول، تنظیم حساب یک مشتری جدید و یا کمک و سرویس دادن به مشتری باشد. کارها پویا هستند زیرا موقعیت ها و فرصت های جدید بر روی آنها تاثیر گذارند و انسان های هوشمند با تکیه بر تجربه و هوش خود روش های بهتری را برای انجام آن ها اختراع می کنند.
مبحث DCM یک رویکرد نرم افزاری برای کمک به مدیریت، تسهیل و مکانیزه کردن کارهایی است که توسط افراد انجام می شود. DCM برای انجام کارها با استفاده از IT مزایای زیر را در بر خواهد داشت:
• مدیران مشاغل دید بهتری نسبت به چگونگی انجام کار خواهند داشت و در نتیجه با یک بینش بهتر می‌توانند با ساده سازی در روند انجام عملیات در جهت تولید بیشتر محصول گام بردارند.
• توسعه دهندگان نرم‌افزاری با تکیه بر تکنولوژی و ارتباط مستقیم با متخصصین کسب و کار محصولی را ارائه می دهند که متناسب با تقاضای بازار قابلیت تغییر را خواهد داشت.
• مشتریان و کارمندان با تکیه بر سیستم، تعامل بهتر و قویتری خواهند داشت به این صورت که برای انجام نیازهای خود با یک فرایند سفت و سخت و غیرقابل انعطافی روبرو نیستند که نیازهای آنها را پاسخ نمی دهد.

👈ادامه دارد👇
💯 نرم افزار مای پروسس
👉 www.MyProcess.ir 👈

www.MyProcess.ir/TlgImg/business.jpg
#مدیریت_فرایند #کسب_و_کار #business #پیاده_سازی_کسب_و_کار #سیستم_مدیریت_فرایند

پیاده سازی سیستم مدیریت فرایند از منظر کسب و کار

این منظر به ارزش ها و خروجی های سازمانی اشاره دارد که برای مشتریان و ذینفعان دارای اهمیت است. BPM تلاش میکند تا دستیابی به اهداف مورد نظر سازما را تسهیل نماید. اجرای مدیریت کلان مجموعه را در سطوح بالای سازمان حمایت کرده و عملکرد را در سطوح عملیاتی بهبود میبخشد، نوآوری را گسترش میدهد، موجب افزایش بهره وری شده، رضایت مشتری و حس وفاداری را توسعه داده و اثربخشی را در کلیه سطوح منابع انسانی افزایش میدهد.
استقرار BPM میتواند این اطمینان را حاصل کند که فعالیت های در حال اجرای سازمان با اهداف و استراتژی های تعیین شده تناسب دارند. در این حالت کلیه منابع و تلاش ها بر خلق ارزش مورد نظر مشتری متمرکز خواهند شد. متدولوژی مدیریت فرایند های کسب و کار، سازمان را برای ارائه پاسخ های سریع به تغییرات آماده کرده و چابکی مورد نیاز را برای انطباق مستمر بین نیاز های محیطی و رفتارهای سازمانی ایجاد مینماید.

👈ادامه دارد👇
💯 نرم افزار مای پروسس
👉 www.MyProcess.ir 👈

نگرش فرایندی و مدیریت فرایندها عملکرد سازمان را به سمت اثربخشی کارایی سوق میدهد.
💯 نرم افزار مای پروسس
👉 www.MyProcess.ir 👈

نتیجه مطلوب هنگامی به صورت کاراتر حاصل می شود که فعالیت ها و منابع مرتبط به آنها به صورت یک فرایند مدیریت شوند.
💯 نرم افزار مای پروسس
👉 www.MyProcess.ir 👈

www.MyProcess.ir/TlgImg/DCMIMG.png
#مدریت_پویای_موارد #مورد #بررسی_مورد #Case #Case_Management #Dynamic_Case_Management

بررسی مورد (Case)
هسته ی DCM مورد (case) است: بخشی از کار که به خروجی کسب و کار منجر خواهد شد. این خروجی قابل تحویل به مشتری، شریک تجاری و یا ... است. بعنوان مثال مبلغ خسارت بیمه، وام مسکن، طراحی ، تولید و پخش یک محصول نمونه هایی از یک مورد قابل تحویل می‌باشند. در تمام این مثال ها کاری که انجام شده است می‌تواند به صورت یک جمله بیان شود (مبلغ خسارت پرداخت شد، حساب جدید باز شد، محصول پخش شد)
مورد (case) و وظیفه (Task) دو چیز متفاوت هستند. برعکس مورد که یک نتیجه و خروجی کاری هست، وظیفه یک تکلیف است که در لحظه مشخص می شود و باید انجام شود. مورد مجموعه‌ای از وظیفه ها را مدیریت می کند که منجر به یک حاصل کاری معنی دار خواهد شد.
مورد یک فرایند نیست. در حقیقت مورد بخشی از یک کار هست که نیاز است انجام شود و فرایند یکی از راههایی هست که باعث می شود آن کار کامل شود. بیشتر کارها بزرگتر از یک فرایند ساده هستند بنابراین بیشتر موردها دارای چندین قطعه فرایند هستند که با یکدیگر انجام می شوند.
اگرمورد را مانند یک فولدر الکترونیکی ببینیم (که شامل همه وظیفه‌ها، مستندات و اطلاعات مورد نیاز برای تکمیل بخشی از کار است)، در این صورت مانند فولدر،مورد نیز نیازمند یک مکان است تا به آنچه که می خواهیم دسترسی داشته باشیم. بر خلاف فولدر یک مورد شامل دانشی برای بازیابی اطلاعات مورد نیاز، پیشبرد فرایند مورد نیاز، مدیریت تشدید و فوریت، تشخیص تغییرات و تصمیم گیری در مورد انجام کار و رسیدن به نتیجه مطلوب می باشد. این دانش و هوش مهمترین ارزشی است که DCM برای سازمانها فراهم می کند.
در اصطلاح علوم کامپیوتر مورد شیئی است که روی آن کار انجام می‌شود. مانند هر شیئی در مدل برنامه نویسی شی گرا، شی مورد(Case Object) دارای خصوصیاتی مانند تاریخ انقضا، ضرورت، وضعیت جاری، نام ایجاد کننده و ... می‌باشد و متدها روی آن عمل می‌کنند. در DCM نیز یک مورد می‌تواند شامل فرایندها، وظیفه‌های تک کاره (ad hoc) یا رویدادهای کاری می‌باشد.
بدست آوردن راه حل برای مورد (case) نیازمند مدیریت افراد ، مستندات، سیستم ها ، اطلاعات و غیره می باشد. کار کردن روی یکمورد شامل یک یا چند وظیفه زیر می باشد:
• هماهنگی چندین وظیفه که اغلب در سطح افراد و دپارتمان ها و یا گاهی اوقات کل سازمان می باشد
• مدیریت افراد و ذینفعان مرتبط با مورد که مهمترین آن ها مشتری است
• تجمیع اطلاعات از منابع متنوع مانند مستندات، تصاویر و داده‌های موجود در سیستم های کامپیوتری دیگر
• مطابقت دادن موارد با فرایند ها و قوانین بوسیله بهترین روشها یا آیین نامه ها
• تشخیص و پاسخ دادن به تمامی رخدادهایی که ممکن است روی وضعیت مورد تاثیر بگذارد
گزارش وضعیت و تاریخچه برای مدیریت بهتر و بهبود مستمر
👈ادامه دارد👇
💯 نرم افزار مای پروسس
👉 www.MyProcess.ir 👈

💯 نرم افزار مای پروسس
👉 www.MyProcess.ir 👈

www.MyProcess.ir/TlgImg/PROCESSMINING.png

#فرایند_کاوی #داده_کاوی #مدیریت_فرایند_کسب_و_کار #process_mining

فرایند کاوی یک تکنیک و یک ابزار کمکی برای بازسازی فرایندهای کسب‌وکار از رویدادهای ثبت شده در یک سیستم اطلاعاتی است. ورودی‌ها برای الگوهای مرتبط با فعالیتی که پس از آن به عنوان مدل‌های فرایندهای کسب‌وکار تکثیر شده‌اند، استخراج می‌شوند. کار زیادی توسط موسسات تحقیقاتی برای توسعه و پالایش الگوریتم‌ها انجام شده است، بنابراین فرایند کاوی در اصل به عنوان یکی از علمی ترین ابزارها برپایه مدیریت فرایند در نظر گرفته می‌شود. یکی از نتایج روش فرایند کاوی این است که می‌نواند مدل‌هایی را تولید کند که تمام مسیرهای ممکن یک فرایند را نشان می‌دهد و شامل استثنا و تشدید نیز می‌شود. هدف از فرایند کاوی، طراحی‌ مدل قابل اجرا نیست، بلکه اسناد دقیق و جامع و تحلیل فرایندهای موجود است.
فرایند کاوی یکی از رشته های تحقیقاتی جدید می باشد که مابین داده کاوی از یک طرف و مدل کردن فرآیندها و تحلیل آن‌ها از طرف دیگر قرار گرفته شده است. ایده اصلی درفرآیند کاوی کشف(discovery)، نظارت (conformance checking)و بهبود فرآیند های حقیقی(enhancement) با استفاده از استخراج دانش از گزارشات رویداد(event logs) سیستم های جاری می باشد. شکل زیر نشان می‌دهد که فرایند کاوی رابطه ای را مابین فرایندهای حقیقی و داده های مرتبط به آن‌ها و نیز مدل های فرایند برقرار می‌سازد.

💯 نرم افزار مای پروسس
👉 www.MyProcess.ir 👈

تفکر سیستمی در سازمان!!!!!!
💯 نرم افزار مای پروسس
👉 www.MyProcess.ir 👈

💯 نرم افزار مای پروسس
👉 www.MyProcess.ir 👈

www.MyProcess.ir/TlgImg/prss.png
#مدیریت_فرایند #کسب_و_کار #process #پیاده_سازی_کسب_و_کار #سیستم_مدیریت_فرایند
پیاده سازی سیستم ازمنظر فرایند:
جنبه فرایندی به خلق ارزش از طریق فعالیت های ساخت یافته میپردازد که اصطلاحا به آن فرایند گفته میشود. فرایندهای عملیاتی، منابع و مواد خام را به محصولات و خدمات برای مشتریان فرایند بعدی و یا مشتری نهایی تبدیل میکنند. این تبدیل نشان دهنده چگونگی کارکرد یک کسب و کار و اکسیر جادویی یک سازمان است. هر قدر این تبدیل ها با کارایی بیشتری انجام شوند موجب کسب موفقیت بیشتر در خلق ارزش میشوند.
نکته: دانش فرایندها پل ارتباطی بین مدیریت صنعتی قدیمی و مدرن محسوب میشود (از زمان تمرکز بر کیفیت دانشمندانی از قبیل دمینگ، Juran, Shingo, Crosby و Petersبا فعالیت های اخیر مانند شش سیگما و ناب). BPM متدولوژی های یاد شده را به صورت یکپارچه در آورده و موجب پیشرفت شگفت انگیز در تعریف، انداه گیری، تحلیل و کنترل میگردد.
استقرار BPM موجب خواهد شد تا فرایندهای کسب و کار سازمان اثر بخش تر ، شفاف تر و چابک تر شوند. مشکلات قبل از رسیدن به مرحله ظهور شناسایی و ریشه کن خواهند شد. فرایندها خروجی های معیوب کمتری ایجاد کرده و آن دسته از ایرادات به وجود آمده نیز با سرعت بیشتری رفع میگردند. در ادامه توضیحات مختصری در خصوص مفاهیم اثربخشی، شفافیت و چابک سازی که از نتایج کلیدی مدیریت فرایندهای کسب و کار به شمار میروند ارائه خواهد شد.

👈ادامه دارد👇
💯 نرم افزار مای پروسس
👉 www.MyProcess.ir 👈

مسائل پیش روی مدیران ارشد کسب و کار وIT
💯 نرم افزار مای پروسس
👉 www.MyProcess.ir 👈

سالروز میلاد خجسته فاطمه زهرا (س) سرور بانوان جهان، عطای خداوند سبحان، کوثر قرآن، همتای امیر مومنان و الگوی بی بدیل تمام جهانیان مبارک باد .
کارکنان شرکت مای دیتا

www.MyProcess.ir/TlgImg/detailManagement.jpg
#مدیریت_پویای_موارد #Dynamic_Case_Management #DCM #مدیریت_جزئیات

مدیریت جزئیات
همانطور که اشاره شد DCM درباره چگونگی انجام کار می‌باشد که منجر به یک نتیجه و محصول معنی دار و قابل تحویل می‌شود. اما تعریف ساده و رهگیری فرایند رسیدن به هدف لزوما بهبودی در چگونگی انجام کار ایجاد نمی‌کند. قدرت DCM این است که به شما اجازه می‌دهد که جزئیات چگونگی انجام کار را مدیریت کنید و بهبود ببخشید.
ماهیت بدون ساختار و غیرقابل پیش بینی DCM شما را سردرگم نکند و آن را با ابزارهای مدیریت پروژه اشتباه نگیرید. این ابزارها نیز مانندDCM می‌توانند وظیفه‌های تک کاره را رهگیری و مدیریت کنند اماDCM در جهت نتیجه و خروجی کسب و کار می‌باشد. DCMفرایندهای ساخت یافته را با وظیفه‌های تک کاره ترکیب می‌کند تا کار را به سرانجام برساند. DCM صرفا رهگیری وظایف را برعهده ندارد.

👈ادامه دارد👇
💯 نرم افزار مای پروسس
👉 www.MyProcess.ir 👈

💯 نرم افزار مای پروسس
👉 www.MyProcess.ir 👈

گردش اطلاعات یکسان در منابع سازمان به سرعت عمل و شفافیت اطلاعاتی منجر می شود.
💯 نرم افزار مای پروسس
👉 www.MyProcess.ir 👈

فوایدکار تیمی:
1. سرعت بخشیدن به کار
2. افزایش عملکرد
3. ایجاد اعتماد و ارتباط
4. آموختن از دیگران
5. کاهش استرس
6. تمرکز بر هدف اصلی
7. بهره بردن از دیگران
💯 نرم افزار مای پروسس
www.MyProcess.ir

💯 نرم افزار مای پروسس
👉 www.MyProcess.ir 👈