سانحه دلخراش سقوط هواپیمای پرواز تهران-یاسوج قلب همه هموطنان را محزون و داغدار کرد.
به بازماندگان مسافران آسمانی تسلیت و از درگاه خداوند متعال برای آنان صبر و آرامش طلب می کنیم.
کارکنان شرکت مای دیتا

www.MyProcess.ir/TlgImg/UML.png
#مطلب_مدیریتی #نرم‌افزار_مای_پروسس #MyProcess_Software #نرم‌افزار_مدیریت_فرآیند_کسب‌وکار #BPMS #طراحی_فرآیند_کسب_و_کار #Process_Mapping #Process_Modeling

Process Mapping :
در ادامه مطلب قبلی ارائه شده در پست https://t.me/MyDataCompany/393 به معرفی مختصری در مورد روشهای ترسیم نقشه فرآیند خواهیم پرداخت.
زبان مدلسازی یکپارچه UML یک زبان مدلسازی همه منظوره استاندارد، در زمینه مهندسی نرم افزار است که توسط سازمان OMG ایجاد شد.UML روشی برای توصیف ویژگی ها، نمایش گرافیکی، ساختن و مستندسازی اجزای یک سیستم نرم افزاری در حال توسعه میباشد. چندین نوع نمودار در این زبان وجود دارد که به دسته های رفتاری (behavioral) و ساختاری (structure) و برهمکنش (intraction) تقسیم میشوند:
1. نمودار کلاس (class diagram)
2. نمودار شی (object diagram)
3. نمودار اجزا (component diagram)
4. نمودار ساختار مرکب (Composite structure diagram)
5. نمودار بسته یندی (Package diagram)
6. نمودار پروفایل(Profile diagram)
7. نمودار استقرار و توزیع(deployment diagram)
8. نمودار مورد کاربرد (Use case diagram)
9. نمودار توالی (sequence diagram)
10. نمودار همکاری (collaboration diagram)
11. نمودار حالت (Statechart)
12. نمودار فعالیت (Activity diagram)
13. نمودار ارتباطات (Communication diagram)
14. نمودار برهمکنش کلی (Intraction Overview diagram)
از UML برای درک، طراحی، مرور، پیکربندی، نگهداری و کنترل اطلاعات سیستم های نرم افزاری استفاده میشود. این زبان برای ترسیم نقشه فرآیندی ایده آل نیست و میتوان از روشهای دیگر نیز بهره برد.

ادامه دارد👇
💯 نرم افزار مای پروسس
👉 www.MyProcess.ir 👈

شهادت بانوی دو عالم، ام ابیها حضرت فاطمه الزهرا سلام الله علیها بر عموم مسلمانان تسلیت باد.
کارکنان شرکت مای دیتا

www.MyProcess.ir/TlgImg/process-mining.png

#فرایند_کاوی #داده_کاوی #مدیریت_فرایند_کسب_و_کار #process_mining
فرآیندکاوی را اینگونه می‌توان تعریف کرد: «فرآیندکاوی یک تکنیک مدیریت فرآیند است که با استفاده از رویدادهای ثبت شده به تحلیل فرآیند می‌پردازد.» فرآیندکاوی زمانی استفاده می‌شود که فهمِ فرم یکسان فرآیند ممکن نباشد یا زمانی که کیفیت اسناد موجود فرآیندی پاسخگوی نیازمندی‌های مدیریت فرآیند نباشد.
فرایند کاوی یک تکنیک و یک ابزار کمکی برای بازسازی فرایندهای کسب‌وکار از رویدادهای ثبت شده در یک سیستم اطلاعاتی است. ورودی‌ها برای الگوهای مرتبط با فعالیتی که پس از آن به عنوان مدل‌های فرایندهای کسب‌وکار تکثیر شده‌اند، استخراج می‌شوند. کار زیادی توسط موسسات تحقیقاتی برای توسعه و پالایش الگوریتم‌ها انجام شده است، بنابراین فرایند کاوی در اصل به عنوان یکی از علمی ترین ابزارها برپایه مدیریت فرایند در نظر گرفته می‌شود. یکی از نتایج روش فرایند کاوی این است که می تواند مدل‌هایی را تولید کند که تمام مسیرهای ممکن یک فرایند را نشان می‌دهد و شامل استثنا و تشدید نیز می‌شود. هدف از فرایند کاوی، طراحی‌ مدل قابل اجرا نیست، بلکه اسناد دقیق و جامع و تحلیل فرایندهای موجود است.ایده‌ی فرآیند‌کاوی براساس کشف، پایش و بهبود فرآیندها با استفاده از ایجاد دانش از طریق بررسی رویدادهای ثبت شده بوده واین موارد را در بر می‌گیرد:
۱) کشف فرآیند
۲) بررسی عدم انطباق‌ها
۳) بررسی ارتباطات سازمانی
۴) توسعه مدل
۵) پیشنهادات بهبود.

👈ادامه دارد👇
💯 نرم افزار مای پروسس
👉 www.MyProcess.ir 👈

رویکرد فرایندی در مقابل رویکرد سلسله مراتبی در سازمان ها
💯 نرم افزار مای پروسس
👉 www.MyProcess.ir 👈

www.MyProcess.ir/TlgImg/PMP.JPG
#مدیریت_عملکرد #Process_performance_Managment #مطلب_مدیریتی
مدیریت عملکرد در سازمان، موجب می‌شود تا دستیابی به اهداف، به شکلی مؤثر و همیشگی امکان‌پذیر شود و عملکرد کارکنان و کل سازمان، بهبود یابد و بهره‌وری و کارایی سازمان بالا برود. برای مدیریت عملکرد به شکلی مؤثر، انجام ۵ مرحله ضروری است که در طی این پست و پست های آتی مروری کلی بر این موضوع خواهیم داشت.
مدیریت عملکرد، فرایندی اصولی است که هر سازمان توسط آن، کارکنان خود را (به صورت فردی یا عضوی از گروه) به منظورِ انجام مأموریت‌ها و دستیابی به اهداف سازمان، در بهبود اثربخشی سازمانی درگیر می‌کند.
مدیریت عملکرد کارکنان، شامل موارد زیر می‌شود:
• برنامه‌ریزی وظایف و تعیین انتظارات
• نظارت مستمر بر عملکرد
• توسعه‌ و گسترش عملکرد
• رتبه‌بندی دوره‌ای عملکرد
• پاداش دادن به عملکرد خوب

👈ادامه دارد👇
💯 نرم افزار مای پروسس
👉 www.MyProcess.ir 👈

دانشمندان آنچه را که هست کشف می کنند
و مهندسان آنچه را که نیست خلق می کنند.
5اسفند ماه زادروز خواجه نصیرالدین طوسی و روز مهندس مبارک.
کارکنان شرکت مای دیتا

www.MyProcess.ir/TlgImg/caseManagment.jpg
#مدیریت_پویای_موارد #مدیریت_موارد #Case_Management

مدیریت پویای موارد (DCM) یک رویکرد نرم افزاری برای کمک به مدیریت، تسهیل و مکانیزه کردن کارهایی است که توسط افراد انجام می شود.
مدیریت پویای موارد برای انجام کارها با استفاده ازIT، مزایای زیر را در بر خواهد داشت:
• مدیران مشاغل دید بهتری نسبت به چگونگی انجام کار خواهند داشت و در نتیجه با یک بینش بهتر می‌توانند با ساده سازی در روند انجام عملیات در جهت تولید بیشتر محصول گام بردارند.
• توسعه دهندگان نرم‌افزاری با تکیه بر تکنولوژی و ارتباط مستقیم با متخصصین کسب و کار محصولی را ارائه می دهند که متناسب با تقاضای بازار قابلیت تغییر را خواهد داشت.
• مشتریان و کارمندان با تکیه بر سیستم، تعامل بهتر و قویتری خواهند داشت به این صورت که برای انجام نیازهای خود با یک فرایند سفت و سخت و غیرقابل انعطافی روبرو نیستند که نیازهای آنها را پاسخ نمی دهد.

پس ارزش زمان گذاشتن را دارد که حاصل آن کارمندان پربارتر و مشتریان راضی‌تر خواهد بود.

👈ادامه دارد👇
💯 نرم افزار مای پروسس
👉 www.MyProcess.ir 👈

www.MyProcess.ir/TlgImg/plan.jpeg
#مدیریت_عملکرد #Process_performance_Managment #مطلب_مدیریتی #برنامه_ریزی
در سازمان کارامد، کارها باید از پیش برنامه‌ریزی شود. حتما می‌پرسید که چگونه برنامه‌ریزی کنیم؟ برنامه‌ریزی یعنی تعیین انتظارات عملکردی و اهداف، تا گروه‌ها و افراد بتوانند برای دستیابی به اهداف سازمانی، به تلاش‌هایشان جهت بدهند. درگیر کردن کارکنان در فرایند برنامه‌ریزی، به آنها کمک می‌کند تا اهداف سازمان، آنچه باید انجام شود، دلیل انجام آن و اینکه آن کار باید چقدر خوب انجام شود را درک کنند.
الزامات برنامه‌ریزیِ عملکرد کارکنان، شاملِ ایجادِ عناصر و استانداردهای برنامه‌های ارزیابی عملکرد آنهاست. عناصر و استانداردهای عملکرد، باید قابل سنجش، قابل فهم، قابل اثبات، منصفانه و دست‌یافتنی باشند. از طریق عناصر کلیدی و مهم، می‌توان کارکنان را برای کارها یا مسئولیت‌های واگذار شده به آنها پاسخگو دانست.
برنامه‌های عملکرد کارکنان باید انعطاف‌پذیر باشد، به صورتی که بتوان این برنامه‌ها را بسته به اهداف برنامه و الزامات کاری متغیر، تغییر داد. در صورت استفاده‌ی مؤثر، این برنامه‌ها به جای آنکه به کاغذبازی‌ اداری و اسنادی مبدل شوند که در کشویی بایگانی می‌شوند و فقط در زمان رتبه‌بندی سوابق، به آنها رجوع می‌شود، اسناد کاریِ مفیدی خواهند بود که اغلب مورد بحث و تبادل نظر قرار می‌گیرند.

👈ادامه دارد👇
💯 نرم افزار مای پروسس
👉 www.MyProcess.ir 👈

برای موفقیت در کسب و کار استعداد و تلاش به تنهایی کافی نخواهد بود. استفاده از ابزارهای مناسب در موفقیت سریعتر شما بسیار موثر است.
💯 نرم افزار مای پروسس
👉 www.MyProcess.ir 👈

https://www.Mydata-co.com/TlgImg/CallActivity_GlobalProcess_GlobalTask.jpg

#عناصرBPMN #مثال_عناصر #BPMN #مثال #Call_Activity #SubProcess #Activity #Task و #فعالیت #وظیفه #زیرفرآیند #Collapsed_sub_process #Expanded_Sub_process #Global_Task #Global_Process

درادامه معرفی انواع Activity به انواع دیگر آن خواهیم پرداخت.
یک وظیفه عمومی (Global Task) یک وظیفه تجزیه ناپذیر و قابل استفاده مجدد است که درون فرآیندهای دیگر با یک Call Activity میتواند فراخوانی شود.
چهار نوع وظیفه عمومی وجود دارد: وظیفه GlobalUserTask، GlobalManualTask، GlobalScriptTask، GlobalBusinessRuleTask.
استفاده مستقیم یک Global Task درون یک فرآیند معنی ندارد بلکه یک وظیفه عمومی فقط قابل فراخوانی توسط Call Activity است.
همینطور یک فرآیند عمومی (Global Process) را میتوان از فرآیندهای دیگر فراخوانی کرد.
یک Call Activity نوعی از فعالیت است که توسط آن میتوان یک فرآیند و یا وظیفه عمومی را فراخوانی کرد. این نوع فعالیت با حاشیه ضخیم تر نسبت به Task معمولی نمایش داده میشود (شکل زیر را مشاهده کنید). یک Call Activity شبیه به یک بسته بندی (wrapper) برای فراخوانی یک فرآیند/وظیفه عمومی، درون فرآیندهای دیگر است. فعال سازی یک Call Activity باعث انتقال کنترل فرآیند به یک فرآیند/وظیفه عمومی است. یک Call Activity در BPMN2.0 متناظر با Reusable Sub-Process (زیرفرآیند قابل استفاده مجدد) در BPMN1.2 است .
همچنین یکSub process در BPMN2.0 متناظر با Embedded Sub-Process (زیرفرآیند جاسازی شده)در BPMN1.2 است.
یک Call Activity میتواند خصوصیات فرآیند/وظیفه عمومی که فراخوانی میکند، را بازنویسی کند و همچنین رویدادهای درون یک فرآیند فراخوانی شده، میتواند در سلسله مراتب به سطوح بالاتر برود و رویدادهای boundary بر روی Call Activity را آغاز کند. به عنوان مثال یک رویداد ارسال خطا درون فرآیند فراخوانی شده، میتواند رویداد دریافت خطا Boundary روی Call Activity را شروع (Trigger)کند.

👈ادامه دارد👇
💯 نرم افزار مای پروسس
👉 www.MyProcess.ir 👈

www.MyProcess.ir/TlgImg/SIPOCDiagram.jpg
#مطلب_مدیریتی #نرم‌افزار_مای_پروسس #MyProcess_Software #نرم‌افزار_مدیریت_فرآیند_کسب‌وکار #BPMS #طراحی_فرآیند_کسب_و_کار #Process_Mapping #Process_Modeling #SIPOC_Diagram

Process Mapping (SIPOC Diagram) :

در ادامه روشهای مختلف موجود برای Process Mapping به معرفی دیاگرام SIPOC خواهیم پرداخت. این نمودار، ابزاری است که در متدولوژی شش سیگما از آن استفاده می شود. در این متدولوژی قبل از اینکه شرکت بتواند فرآیند DMAIC را برای شناسایی و اجرای طرحهای بهبود فرایند انجام دهد، باید بتواند مفاهیم اولیه را از مصاحبه ها و ارزیابی اولیه استخراج کند و نمایش دهد. این جایی است که می توان از یک نمودار SIPOC استفاده کرد. این نقشه فرآیند، پایه و اساس در فاز اولیه استقرار شش سیگما میشود. یک SIPOC یک ابزار نقشه برداری ساده است که برای ترسیم دنباله ای از وقایع از شروع تا انتها استفاده می شود.
اجزای SIPOC را مي توان به صورت زير تعريف نمود:
• تامین کنندگان فرآیند (Suppliers- S)
• ورودی های فرآیند (Inputs – I)
• فرآیندی که تیم در حال بهبود آن است (Process- P)
• خروجی های فرآیند (Outputs- O)
• مشتری که خروجی را دریافت می کند (Customer-C)

نمونه ای از این دیاگرام را در شکل زیر میتوانید مشاهده کنید.

👈ادامه دارد👇
💯 نرم افزار مای پروسس
👉 www.MyProcess.ir 👈

www.MyProcess.ir/TlgImg/ToxicEnvironment1.jpg

#مطلب_مدیریتی #مدیریت_منابع_انسانی #HRM #Human_Resource_Managment #نرم‌افزار_مدیریت_فرآیند_کسب‌وکار:

وقتی که فرهنگ کاری آلوده شود، همه کارکنان در سطوح مختلف آسیب می بینند. فشارهای ناشی از چاقی و ناکارآمدی سازمان روی دوش کارکنانی خواهد افتاد که در آنجا کار می کنند. این کاستی ها روی اخلاقیات، بهره وری، خروج خدمت، رضایت مشتریان و بسیاری دیگر از موارد مهم تأثیر مستقیم می گذارد.
تشخیص محیط کاری سمی که در آن اعضای تیم احساس رضایت و شادی نمی کنند، ممکن است ماهها و یا حتی سالها طول بکشد. در اینجا 9 نشانه از فرهنگ کاری سمی، قبل از اینکه از کنترل خارج شود، ذکر شده است:
1- کارکنان، کار تیمی بروز نداده و در عوض دائماً در حال رقابت هستند.
2- مدیران برای تقدیر از کارکنان زمان کافی اختصاص نمی دهند.
3- سازمان با کارکنان ارتباط مناسبی برقرار نمیکند.
4- رفتار های غیر اخلاقی و یا غیر قانونی تقاضا می شود و با این رفتارها به شدت برخورد نمی شود.
5- محیط به حد بالایی از استرس رسیده و فرسایشی می شود.
6- احساس عمومی که توسط مسئولان نیز ترویج می شود این است که کارکردن در اینجا ناشی از خوش شانسی کارکنان است.
7- به طور مکرر، خشونت و یا مسائل ایمنی اتفاق می افتد.
8- مسائل کارکنان به مدت زیادی حل نشده باقی می ماند.
9- کارکنان سازمان به علل مختلف از اظهار نظر در مورد مسایل سازمان خودداری کرده وسکوت اختیار می‌کنند.


💯 نرم افزار مای پروسس
👉 www.MyProcess.ir 👈

#مطلب_مدیریتی #برنامه_ریزی
www.MyProcess.ir/TlgImg/TimeManagment.jpg

فرمولی که ۲۵۰۰۰ دلار ارزش دارد را برای مدیریت زمان خود به کار بگیرید!

بگذارید داستانی واقعی برایتان بگویم. در سال ۱۹۲۰ مردی به JP Morgan، بنیان‌گذار شرکت سرمایه‌گذاریِ JP Morgan نزیک شد و با پاکت نامه‌ای که در دست داشت، خواست به او کمک کند. مرد به مورگان گفت: «من در دستانم فرمولی دارم که موفقیت تو را تضمین می‌کند، با کمال میل حاضرم آن را به قیمت ۲۵۰۰۰ دلار به شما بفروشم!». مورگان گفت: «من نمی‌دانم که در این پاکت نامه چیست! با این حال اگر چیزی که می‌گویی را به من نشان دهی و من از آن خوشم بیاید، چیزی که خواستی را برایت می‎دهم». مرد موافقت کرد و دست در پاکت نامه برد و کاغذی را از آن بیرون کشید و به مورگان داد. مورگان کاغذ را باز کرد و نگاه سریعی به کاغذ و متن آن کرد و کاغذ را به مرد پس داد. سپس ۲۵۰۰۰ دلار به مرد پرداخت کرد! داخل کاغذ نوشته شده بود:

– هر صبح لیست از شش کار خیلی مهم خودت را تهیه کن که باید انجام دهی.

– آن‌ها را با دقت طبق اولویتی که نوشته‌ای انجام بده.


💯 نرم افزار مای پروسس
👉 www.MyProcess.ir 👈

#کاریکاتور_مدیریتی
💯 نرم افزار مای پروسس
👉 www.MyProcess.ir 👈

www.MyProcess.ir/TlgImg/DCM.jpg
#مدیریت_پویای_موارد #Dynamic_Case_Management #DCM

مدیریت پویای موارد (DCM) درباره انجام دادن کار می‌باشد. در اینجا کار به معنی وظایف وفعالیت‌هایی است که افراد در سازمانهای بزرگ و کوچک انجام می‌دهند. این کار می‌تواند پخش یک محصول، تنظیم حساب یک مشتری جدید و یا کمک و سرویس دادن به مشتری باشد. کارها پویا هستند زیرا موقعیت ها و فرصت های جدید بر روی آنها تاثیر گذارند و انسان های هوشمند با تکیه بر تجربه و هوش خود روش های بهتری را برای انجام آن ها اختراع می کنند.
مبحث DCM یک رویکرد نرم افزاری برای کمک به مدیریت، تسهیل و مکانیزه کردن کارهایی است که توسط افراد انجام می شود. DCM برای انجام کارها با استفاده از IT مزایای زیر را در بر خواهد داشت:
• مدیران مشاغل دید بهتری نسبت به چگونگی انجام کار خواهند داشت و در نتیجه با یک بینش بهتر می‌توانند با ساده سازی در روند انجام عملیات در جهت تولید بیشتر محصول گام بردارند.
• توسعه دهندگان نرم‌افزاری با تکیه بر تکنولوژی و ارتباط مستقیم با متخصصین کسب و کار محصولی را ارائه می دهند که متناسب با تقاضای بازار قابلیت تغییر را خواهد داشت.
• مشتریان و کارمندان با تکیه بر سیستم، تعامل بهتر و قویتری خواهند داشت به این صورت که برای انجام نیازهای خود با یک فرایند سفت و سخت و غیرقابل انعطافی روبرو نیستند که نیازهای آنها را پاسخ نمی دهد.

👈ادامه دارد👇
💯 نرم افزار مای پروسس
👉 www.MyProcess.ir 👈

www.MyProcess.ir/TlgImg/business.jpg
#مدیریت_فرایند #کسب_و_کار #business #پیاده_سازی_کسب_و_کار #سیستم_مدیریت_فرایند

پیاده سازی سیستم مدیریت فرایند از منظر کسب و کار

این منظر به ارزش ها و خروجی های سازمانی اشاره دارد که برای مشتریان و ذینفعان دارای اهمیت است. BPM تلاش میکند تا دستیابی به اهداف مورد نظر سازما را تسهیل نماید. اجرای مدیریت کلان مجموعه را در سطوح بالای سازمان حمایت کرده و عملکرد را در سطوح عملیاتی بهبود میبخشد، نوآوری را گسترش میدهد، موجب افزایش بهره وری شده، رضایت مشتری و حس وفاداری را توسعه داده و اثربخشی را در کلیه سطوح منابع انسانی افزایش میدهد.
استقرار BPM میتواند این اطمینان را حاصل کند که فعالیت های در حال اجرای سازمان با اهداف و استراتژی های تعیین شده تناسب دارند. در این حالت کلیه منابع و تلاش ها بر خلق ارزش مورد نظر مشتری متمرکز خواهند شد. متدولوژی مدیریت فرایند های کسب و کار، سازمان را برای ارائه پاسخ های سریع به تغییرات آماده کرده و چابکی مورد نیاز را برای انطباق مستمر بین نیاز های محیطی و رفتارهای سازمانی ایجاد مینماید.

👈ادامه دارد👇
💯 نرم افزار مای پروسس
👉 www.MyProcess.ir 👈

نگرش فرایندی و مدیریت فرایندها عملکرد سازمان را به سمت اثربخشی کارایی سوق میدهد.
💯 نرم افزار مای پروسس
👉 www.MyProcess.ir 👈

نتیجه مطلوب هنگامی به صورت کاراتر حاصل می شود که فعالیت ها و منابع مرتبط به آنها به صورت یک فرایند مدیریت شوند.
💯 نرم افزار مای پروسس
👉 www.MyProcess.ir 👈

www.MyProcess.ir/TlgImg/DCMIMG.png
#مدریت_پویای_موارد #مورد #بررسی_مورد #Case #Case_Management #Dynamic_Case_Management

بررسی مورد (Case)
هسته ی DCM مورد (case) است: بخشی از کار که به خروجی کسب و کار منجر خواهد شد. این خروجی قابل تحویل به مشتری، شریک تجاری و یا ... است. بعنوان مثال مبلغ خسارت بیمه، وام مسکن، طراحی ، تولید و پخش یک محصول نمونه هایی از یک مورد قابل تحویل می‌باشند. در تمام این مثال ها کاری که انجام شده است می‌تواند به صورت یک جمله بیان شود (مبلغ خسارت پرداخت شد، حساب جدید باز شد، محصول پخش شد)
مورد (case) و وظیفه (Task) دو چیز متفاوت هستند. برعکس مورد که یک نتیجه و خروجی کاری هست، وظیفه یک تکلیف است که در لحظه مشخص می شود و باید انجام شود. مورد مجموعه‌ای از وظیفه ها را مدیریت می کند که منجر به یک حاصل کاری معنی دار خواهد شد.
مورد یک فرایند نیست. در حقیقت مورد بخشی از یک کار هست که نیاز است انجام شود و فرایند یکی از راههایی هست که باعث می شود آن کار کامل شود. بیشتر کارها بزرگتر از یک فرایند ساده هستند بنابراین بیشتر موردها دارای چندین قطعه فرایند هستند که با یکدیگر انجام می شوند.
اگرمورد را مانند یک فولدر الکترونیکی ببینیم (که شامل همه وظیفه‌ها، مستندات و اطلاعات مورد نیاز برای تکمیل بخشی از کار است)، در این صورت مانند فولدر،مورد نیز نیازمند یک مکان است تا به آنچه که می خواهیم دسترسی داشته باشیم. بر خلاف فولدر یک مورد شامل دانشی برای بازیابی اطلاعات مورد نیاز، پیشبرد فرایند مورد نیاز، مدیریت تشدید و فوریت، تشخیص تغییرات و تصمیم گیری در مورد انجام کار و رسیدن به نتیجه مطلوب می باشد. این دانش و هوش مهمترین ارزشی است که DCM برای سازمانها فراهم می کند.
در اصطلاح علوم کامپیوتر مورد شیئی است که روی آن کار انجام می‌شود. مانند هر شیئی در مدل برنامه نویسی شی گرا، شی مورد(Case Object) دارای خصوصیاتی مانند تاریخ انقضا، ضرورت، وضعیت جاری، نام ایجاد کننده و ... می‌باشد و متدها روی آن عمل می‌کنند. در DCM نیز یک مورد می‌تواند شامل فرایندها، وظیفه‌های تک کاره (ad hoc) یا رویدادهای کاری می‌باشد.
بدست آوردن راه حل برای مورد (case) نیازمند مدیریت افراد ، مستندات، سیستم ها ، اطلاعات و غیره می باشد. کار کردن روی یکمورد شامل یک یا چند وظیفه زیر می باشد:
• هماهنگی چندین وظیفه که اغلب در سطح افراد و دپارتمان ها و یا گاهی اوقات کل سازمان می باشد
• مدیریت افراد و ذینفعان مرتبط با مورد که مهمترین آن ها مشتری است
• تجمیع اطلاعات از منابع متنوع مانند مستندات، تصاویر و داده‌های موجود در سیستم های کامپیوتری دیگر
• مطابقت دادن موارد با فرایند ها و قوانین بوسیله بهترین روشها یا آیین نامه ها
• تشخیص و پاسخ دادن به تمامی رخدادهایی که ممکن است روی وضعیت مورد تاثیر بگذارد
گزارش وضعیت و تاریخچه برای مدیریت بهتر و بهبود مستمر
👈ادامه دارد👇
💯 نرم افزار مای پروسس
👉 www.MyProcess.ir 👈

💯 نرم افزار مای پروسس
👉 www.MyProcess.ir 👈