www.MyProcess.ir/TlgImg/CRMNotify.jpg
#انتخاب_نرم‌افزار_CRM_مناسب #مطلب_مدیریتی
انتخاب نرم افزار CRM مناسب
راه‌کار 9 : نرخ تبدیل متقاضی به مشتری را مدنظر قرار بدهید.
همه کسب و کارها تمایل دارند که میزان فروش خود را بالاتر ببرند. در واقع هدف نهایی از CRM، کسب درآمد بیشتر از مشتریان، از طریق برقراری ارتباط موثرتر و وفادارسازی آنان است. بار دیگر اهدافی که برای این سیستم تعریف کرده اید را مرور کنید تا متوجه شوید هر کدام از آنها چگونه به افزایش فروش کمک میکنند. میزان اثر گذاری هر معیار در سودآوری، اهمیت آن معیار را در تصمیم گیری را مشخص میکند.
👈ادامه دارد👇
💯 نرم افزار مای پروسس
👉 www.MyProcess.ir 👈
#انتخاب_نرم‌افزار_CRM_مناسب #مطلب_مدیریتی
انتخاب نرم افزار CRM مناسب
راه‌کار 9 : نرخ تبدیل متقاضی به مشتری را مدنظر قرار بدهید.
همه کسب و کارها تمایل دارند که میزان فروش خود را بالاتر ببرند. در واقع هدف نهایی از CRM، کسب درآمد بیشتر از مشتریان، از طریق برقراری ارتباط موثرتر و وفادارسازی آنان است. بار دیگر اهدافی که برای این سیستم تعریف کرده اید را مرور کنید تا متوجه شوید هر کدام از آنها چگونه به افزایش فروش کمک میکنند. میزان اثر گذاری هر معیار در سودآوری، اهمیت آن معیار را در تصمیم گیری را مشخص میکند.
👈ادامه دارد👇
💯 نرم افزار مای پروسس
👉 www.MyProcess.ir 👈
www.MyProcess.ir/TlgImg/TravelPlanQuoteProcess3.jpg
#عناصرBPMN #فعالیت #وظیفه #دروازه #رویداد #Activity #Task #Event #Gateway #مثال_عناصر_BPMN #مثال #رویداد_زمان #دروازه_جامع #زیرفرآیند #دروازه_مبتنی_بر_رویداد #زیرفرآیند #وظیفه_سرویس #Timer_Event #Inclusive_Gateway #Sub_Process #Event_Based_Gatway #Service_Task
در ادامه مثالی که در لینک های https://t.me/MyDataCompany/306 و https://t.me/MyDataCompany/312 ارائه شد، به بررسی و تشریح موارد باقیمانده خواهیم پرداخت.
هنگامی که خدمات درخواست شده بررسی و برآورد هزینه میشود، کارمند مسئول، هزینه برنامه سفر را براساس هزینه های خدمات در دسترس محاسبه میکند و سپس این پیشنهاد (طرح اولیه سفر) از طریق ایمیل به مشتری ارسال می شود. ارسال ایمیل با استفاده از وظیفه ای از نوع اسکریپت انجام می شود. این نوع از وظیفه اجازه اجرای اسکریپت هایی که طراح آن را تعریف می کند، را می دهد.
نماد بعدی یک دروازه مبتنی بر رویداد است. این دروازه یک نقطه تصمیم گیری را در فرآیند نشان میدهد که مسیر انتخابی بعد از آن به جای به داده های فرآیند به رویداد وابسته است.
در این مورد امکان رخداد دو نوع رویداد است:
1. رویداد شرطی (Conditional) : این رویداد در صورتی که شروط آن برآورده شود فعال میشود و فرآیند در ادامه رویداد شرطی ادامه پیدا میکند. از رویداد شرطی برای مدلسازی شرایط کسب و کار استفاده میشود. در این نمودار اگر پاسخی از مشتری دریافت شود این رویداد اجرا میشود و در ادامه آن زیر فرآیند اجرای برنامه سفر اجرا میشود.
2. رویداد میانی زمانسنج(Intermediate Timer Event)،: همچنین فرآیند میتواند زمان خاصی را برای دریافت پاسخ از مشتری منتظر بماند برای این کار از رخداد میانی زمانسنج استفاده شده است. اگر در مدت انتظار، رویداد شرطی اجرا نشد و زمان سررسید تایمر فرا رسید این رویداد اجرا میشود و فرآیند به مرحله بعدی که رویداد پایان است، انتقال می یابد.
در صورت رخداد رویداد شرطی ، زیر فرآیند "اجرای برنامه سفر" اجرا میشود. درون این زیرفرآیند یک فرآیند دیگر مدلسازی شده است. بنابراین جزئیات فرآیند با استفاده از نماد زیرفرآیند میتواند به سطوح بیشتری شکسته شود. این فرآیند فرعی، فعالیتهایی که مسئول آژانس، باید به منظور پرداخت صورتحساب (توسط مشتری) و شروع خدمات برنامه سفر انجام دهد، را نشان میدهد.
💯 نرم افزار مای پروسس
👉 www.MyProcess.ir 👈
#عناصرBPMN #فعالیت #وظیفه #دروازه #رویداد #Activity #Task #Event #Gateway #مثال_عناصر_BPMN #مثال #رویداد_زمان #دروازه_جامع #زیرفرآیند #دروازه_مبتنی_بر_رویداد #زیرفرآیند #وظیفه_سرویس #Timer_Event #Inclusive_Gateway #Sub_Process #Event_Based_Gatway #Service_Task
در ادامه مثالی که در لینک های https://t.me/MyDataCompany/306 و https://t.me/MyDataCompany/312 ارائه شد، به بررسی و تشریح موارد باقیمانده خواهیم پرداخت.
هنگامی که خدمات درخواست شده بررسی و برآورد هزینه میشود، کارمند مسئول، هزینه برنامه سفر را براساس هزینه های خدمات در دسترس محاسبه میکند و سپس این پیشنهاد (طرح اولیه سفر) از طریق ایمیل به مشتری ارسال می شود. ارسال ایمیل با استفاده از وظیفه ای از نوع اسکریپت انجام می شود. این نوع از وظیفه اجازه اجرای اسکریپت هایی که طراح آن را تعریف می کند، را می دهد.
نماد بعدی یک دروازه مبتنی بر رویداد است. این دروازه یک نقطه تصمیم گیری را در فرآیند نشان میدهد که مسیر انتخابی بعد از آن به جای به داده های فرآیند به رویداد وابسته است.
در این مورد امکان رخداد دو نوع رویداد است:
1. رویداد شرطی (Conditional) : این رویداد در صورتی که شروط آن برآورده شود فعال میشود و فرآیند در ادامه رویداد شرطی ادامه پیدا میکند. از رویداد شرطی برای مدلسازی شرایط کسب و کار استفاده میشود. در این نمودار اگر پاسخی از مشتری دریافت شود این رویداد اجرا میشود و در ادامه آن زیر فرآیند اجرای برنامه سفر اجرا میشود.
2. رویداد میانی زمانسنج(Intermediate Timer Event)،: همچنین فرآیند میتواند زمان خاصی را برای دریافت پاسخ از مشتری منتظر بماند برای این کار از رخداد میانی زمانسنج استفاده شده است. اگر در مدت انتظار، رویداد شرطی اجرا نشد و زمان سررسید تایمر فرا رسید این رویداد اجرا میشود و فرآیند به مرحله بعدی که رویداد پایان است، انتقال می یابد.
در صورت رخداد رویداد شرطی ، زیر فرآیند "اجرای برنامه سفر" اجرا میشود. درون این زیرفرآیند یک فرآیند دیگر مدلسازی شده است. بنابراین جزئیات فرآیند با استفاده از نماد زیرفرآیند میتواند به سطوح بیشتری شکسته شود. این فرآیند فرعی، فعالیتهایی که مسئول آژانس، باید به منظور پرداخت صورتحساب (توسط مشتری) و شروع خدمات برنامه سفر انجام دهد، را نشان میدهد.
💯 نرم افزار مای پروسس
👉 www.MyProcess.ir 👈
www.MyProcess.ir/TlgImg/ProcessBasedManagment3.jpg
#مطلب_مدیریتی #فرآیند #فرآیند_محور #مدیریت_فرآیند_محور #Process_Based #Process #Process_Based_Managment
تحول نقش مدیریت در سازمانهای فرایند محور:
در شناخت طبیعت مدیریت، دو پرسش اساسی باید مطرح شود. یکی اینکه «مدیران چه چیزی را مدیریت می کنند؟» و دیگری «چرا مدیران به امر مدیریت می پردازند؟»
دیدگاه سنتی این است که مدیران کارهایی راانجام می دهند که از عهده کارکنان برنمی آید. در آن دیدگاه، کارگران افرادی ساده، غیرقابل اعتماد از لحاظ انجام درست کار، و به نسبت درخصوص دانش لازم درمـــورد کار کم سواد هستند و باید توسط مدیران رهبری شوند. چنانچه کارکنان را فاقد توانائیهای ذهنی لازم برای انجام کارهای پیچیده بدانیم و وظیفه اصلی ایشان را پرداختن به کارهای مشخص و یکنواخت به حساب آوریم، در آن صورت نقش سـرپرستان و مدیران در سازمان آشکار می شود. آنها تنها افرادی کلیدی هستند که کارهای شرکت را به سامان می آورند و مسئول درست انجام یافتن فعالیتها هستند. بنابراین، بخشی از وظایف مدیر، کنترل، بخشی سـرپرستی و بخشی نیز دایه گری بود. این نسخه ای بودکه برای مدیران سنتی می پیچیدند و اداره ها، واحدهای تشکیل دهنده سازمان بودند. همه نقشهای مدیریتی برپایه این لایه های اداری پیاده می شد.
ولی در سازمانهای فرایند محور، این دیدگاه جایی ندارد. کارها ی ساده که نیازمند به سر پرستی مستقیم هستند در سازمانهای فرایندمحور حالت پیچیده و گسترده ای به خود می گیرند که تنهاسرپرستی درحدکلی وبنیادین را طلب می کنند. کارکنان واحدهای فرایند محور بایدتوان انجام کارهایی را داشته باشند که نیازمند به درک، خودمختاری، پذیرش مسئولیت وتصمیم گیری هستند . چنین کارکنانی به سرپرست احتیاج ندارند،بنابراین مفهوم سنتی سرپرست ومدیر از بین می رود. سازمانهای به گونه ای طراحی شوند که توجه به مشتری وتامین ارزشهای مورد نظر وی اساس کار باشد، چنین مفهومی باید به هدف اصلی مدیریت تبدیل گردد. بنابراین،مدیران سنتی بایدعهده دارنقش تازه ای شوند که صاحب کار یاصاحب فرایند عنوان گرفته است. چنین فردی نه مسئول انجام وظایف یک اداره، بلکه در پی اجرای سراسری فعالیتهای سازنده یک فرایند است. توجه داشته باشید که برخلاف مدیر یک طرح یا پروژه که به طور موقت زمینه اجرای یک فرایند را آماده می کند، نقش صاحبکار وکار او پیوسته و دا ئمی است. در ضمن با گماشتن صاحبکار نباید پنداشت که همه مسئولیتها تنها متوجه اوست. درفعالیتهای فرایند محور همه افراد خود را مسئول کل کارو فرایند می دانند و بدان گونه عمل می کنند.
روشن است که در آغاز روی آوردن سازمان به فرایند محوری، مسئولیت صاحب فرایند بیشتر است. رفته رفته و با جا افتادن افراد در جریان امور، هرکدام سهم بیشتری از صاحبکاری یا صاحب فرایندی را به خود اختصاص خواهند داد. توجه داشته باشیدکه مدیریت در مفهوم تازه اش اداره واحدها، بودجه و افراد نیست، عمده کار، مدیریت فرایندها است.
👈ادامه دارد👇
💯 نرم افزار مای پروسس
👉 www.MyProcess.ir 👈
#مطلب_مدیریتی #فرآیند #فرآیند_محور #مدیریت_فرآیند_محور #Process_Based #Process #Process_Based_Managment
تحول نقش مدیریت در سازمانهای فرایند محور:
در شناخت طبیعت مدیریت، دو پرسش اساسی باید مطرح شود. یکی اینکه «مدیران چه چیزی را مدیریت می کنند؟» و دیگری «چرا مدیران به امر مدیریت می پردازند؟»
دیدگاه سنتی این است که مدیران کارهایی راانجام می دهند که از عهده کارکنان برنمی آید. در آن دیدگاه، کارگران افرادی ساده، غیرقابل اعتماد از لحاظ انجام درست کار، و به نسبت درخصوص دانش لازم درمـــورد کار کم سواد هستند و باید توسط مدیران رهبری شوند. چنانچه کارکنان را فاقد توانائیهای ذهنی لازم برای انجام کارهای پیچیده بدانیم و وظیفه اصلی ایشان را پرداختن به کارهای مشخص و یکنواخت به حساب آوریم، در آن صورت نقش سـرپرستان و مدیران در سازمان آشکار می شود. آنها تنها افرادی کلیدی هستند که کارهای شرکت را به سامان می آورند و مسئول درست انجام یافتن فعالیتها هستند. بنابراین، بخشی از وظایف مدیر، کنترل، بخشی سـرپرستی و بخشی نیز دایه گری بود. این نسخه ای بودکه برای مدیران سنتی می پیچیدند و اداره ها، واحدهای تشکیل دهنده سازمان بودند. همه نقشهای مدیریتی برپایه این لایه های اداری پیاده می شد.
ولی در سازمانهای فرایند محور، این دیدگاه جایی ندارد. کارها ی ساده که نیازمند به سر پرستی مستقیم هستند در سازمانهای فرایندمحور حالت پیچیده و گسترده ای به خود می گیرند که تنهاسرپرستی درحدکلی وبنیادین را طلب می کنند. کارکنان واحدهای فرایند محور بایدتوان انجام کارهایی را داشته باشند که نیازمند به درک، خودمختاری، پذیرش مسئولیت وتصمیم گیری هستند . چنین کارکنانی به سرپرست احتیاج ندارند،بنابراین مفهوم سنتی سرپرست ومدیر از بین می رود. سازمانهای به گونه ای طراحی شوند که توجه به مشتری وتامین ارزشهای مورد نظر وی اساس کار باشد، چنین مفهومی باید به هدف اصلی مدیریت تبدیل گردد. بنابراین،مدیران سنتی بایدعهده دارنقش تازه ای شوند که صاحب کار یاصاحب فرایند عنوان گرفته است. چنین فردی نه مسئول انجام وظایف یک اداره، بلکه در پی اجرای سراسری فعالیتهای سازنده یک فرایند است. توجه داشته باشید که برخلاف مدیر یک طرح یا پروژه که به طور موقت زمینه اجرای یک فرایند را آماده می کند، نقش صاحبکار وکار او پیوسته و دا ئمی است. در ضمن با گماشتن صاحبکار نباید پنداشت که همه مسئولیتها تنها متوجه اوست. درفعالیتهای فرایند محور همه افراد خود را مسئول کل کارو فرایند می دانند و بدان گونه عمل می کنند.
روشن است که در آغاز روی آوردن سازمان به فرایند محوری، مسئولیت صاحب فرایند بیشتر است. رفته رفته و با جا افتادن افراد در جریان امور، هرکدام سهم بیشتری از صاحبکاری یا صاحب فرایندی را به خود اختصاص خواهند داد. توجه داشته باشیدکه مدیریت در مفهوم تازه اش اداره واحدها، بودجه و افراد نیست، عمده کار، مدیریت فرایندها است.
👈ادامه دارد👇
💯 نرم افزار مای پروسس
👉 www.MyProcess.ir 👈
www.MyProcess.ir/TlgImg/CRMNotify.jpg
#انتخاب_نرم‌افزار_CRM_مناسب #مطلب_مدیریتی
انتخاب نرم افزار CRM مناسب
راه‌کار 10 : نرم افزارهای با سرعت کاربری بالاتر را انتخاب کنید
سرعت عمل در برقراری ارتباط با سرنخ های فروش نسبت به رقبا، میتواند تاثیر قابل توجهی بر روی برنده شدن در رقابت فروش داشته باشد.
نرم افزارهایی که ابزارهای برقراری ارتباط سریع با متقاضیان و مشتریان را فراهم میکنند، به شما این امکان را میدهند که به سرعت در خصوص استراتژی های ارتباط با هر مشتری تصمیم گیری کنید.
👈ادامه دارد👇
💯 نرم افزار مای پروسس
👉 www.MyProcess.ir 👈
#انتخاب_نرم‌افزار_CRM_مناسب #مطلب_مدیریتی
انتخاب نرم افزار CRM مناسب
راه‌کار 10 : نرم افزارهای با سرعت کاربری بالاتر را انتخاب کنید
سرعت عمل در برقراری ارتباط با سرنخ های فروش نسبت به رقبا، میتواند تاثیر قابل توجهی بر روی برنده شدن در رقابت فروش داشته باشد.
نرم افزارهایی که ابزارهای برقراری ارتباط سریع با متقاضیان و مشتریان را فراهم میکنند، به شما این امکان را میدهند که به سرعت در خصوص استراتژی های ارتباط با هر مشتری تصمیم گیری کنید.
👈ادامه دارد👇
💯 نرم افزار مای پروسس
👉 www.MyProcess.ir 👈
www.MyProcess.ir/TlgImg/PurchaseOrderGenerationProcess.jpg
#عناصرBPMN #فعالیت #وظیفه #دروازه #رویداد #Activity #Task #Event #Gateway #مثال_عناصر_BPMN #مثال #رویداد_زمان #زیرفرآیند #وظیفه_سرویس #وظیفه_اسکریپت #دروازه_موازی #شروع_شرطی #دروازه_انحصاری #رویداد_دریافت_خطا #Conditional_Start #Parallel_Gateway #Script_Task #Catch_Error_Event #Exclusive_Gateway #Service_Task
فرآیند ایجاد سفارش خرید خودکار:
در ادامه مثالهای عنوان شده به فرآیند ایجاد سفارش خرید خودکار خواهیم پرداخت. هدف از این فرآیند این است که با توجه به سطوح موجودی مواد اولیه در انبار، به صورت خودکار یک سفارش خرید ایجاد شود و پس از تایید توسط مدیر مربوطه، این سفارش به تامین کننده موردنظر ایمیل شود و همچنین در سیستم حسابداری شرکت ثبت گردد.
در مطالب آتی این فرآیند به صورت کامل تشریح خواهد شد.
💯 نرم افزار مای پروسس
👉 www.MyProcess.ir 👈
#عناصرBPMN #فعالیت #وظیفه #دروازه #رویداد #Activity #Task #Event #Gateway #مثال_عناصر_BPMN #مثال #رویداد_زمان #زیرفرآیند #وظیفه_سرویس #وظیفه_اسکریپت #دروازه_موازی #شروع_شرطی #دروازه_انحصاری #رویداد_دریافت_خطا #Conditional_Start #Parallel_Gateway #Script_Task #Catch_Error_Event #Exclusive_Gateway #Service_Task
فرآیند ایجاد سفارش خرید خودکار:
در ادامه مثالهای عنوان شده به فرآیند ایجاد سفارش خرید خودکار خواهیم پرداخت. هدف از این فرآیند این است که با توجه به سطوح موجودی مواد اولیه در انبار، به صورت خودکار یک سفارش خرید ایجاد شود و پس از تایید توسط مدیر مربوطه، این سفارش به تامین کننده موردنظر ایمیل شود و همچنین در سیستم حسابداری شرکت ثبت گردد.
در مطالب آتی این فرآیند به صورت کامل تشریح خواهد شد.
💯 نرم افزار مای پروسس
👉 www.MyProcess.ir 👈
www.MyProcess.ir/TlgImg/ProcessBasedManagment3.jpg
#مطلب_مدیریتی #فرآیند #فرآیند_محور #مدیریت_فرآیند_محور #Process_Based #Process #Process_Based_Managment
مسئولیتهای مدیر فرآیند در یک سازمان فرآیند محور :
1. طراحی : فرض کنید که یک شرکت گروهی از افراد را آماده کرده است تا فرایند تولید یک فرآورده را به عهده گیرند. هرچند باید آنها از اختیار کامل برخوردار و به دور از بوروکراسی پیچیده و دست و پاگیر باشند، ولی یک نفر باید به آنها چگونگی آغاز کار، گامهای ضروری و نظم اجرایی را نشان دهد. در روش فرایند محوری وجود اختیار به معنای هرج و مرج نیست و افراد نمی توانند کارها را تنها بدان گونه که خود می اندیشند انجام دهند. بنابراین، وظیفه مدیر یا به عبارت بهتر صاحبکار است که اعضای تیم را در راه انجام دادن کار راهنمایی کند. او مسئول آماده کردن طرح نخستین، طراحی فرآورده، آماده کردن اسناد و آموزش کارکنان درخصوص اجرای فرایند است. توجه داشته باشید که برای طراحی مناسب فرایند، فرد باید از زمینه های مهندسی و فنون آن برخوردار بوده و ابزار کار را نیز در اختیار داشته باشد. بدین ترتیب در اشغال سمتهــای مدیریتی، تحصیلات ویژه نقش عمده ای پیدا می کند. ما نمی توانیم از هر فرد عادی انتظار داشته باشیم که به طراحی یک فرایند بپردازد.
2. مربیگری: پس از آنکه کارکنان برپایه طرح فرایند، آموزش یافتند، صاحبکار یا مدیر همواره برای دادن کمکها و راهنمائیها در موقعیتهای دشوار در کنار آنها است. ممکن است هریک از کارکنان در بخشی از فرایند خبره باشند، ولی صاحبکار بر کل فرایند اشراف و آگاهی دارد. به عبارت دیگر، همه اعضا از فرایند تصویری دارند، ولی بزرگترین تصویر در نزد مدیر یا صاحبکار است.
یکی از وظایف مهم مدیر پیشگیری از شکست کارهای تیمی است. تنها با نامگذاری، گروهی از افراد مستقل به یک تیم تبدیل نمی شوند. این کار به آموزش و یادگیری نیاز دارد. هرچند که اعضای تیم بر اصول و هدفهای تعیین شده فرایند توافق داشته باشند، بازهم بنا به علل مختلف از قبیل تفاوتهای شخصیتی، دیدگاههای گوناگون، درجهت حساسیت و نگرانی افراد و... امکان بروز اختلاف وجود دارد. اینجا وظیفه مدیر یا صاحبکار است که پاپیش نهاده و اعضای تیم را در راه رفع مشکل یاری برساند.
3. تامین منابع و همراستایی: کارکنان عامل اجرای فرایند هستند و صاحبکار نماینده آن. وظیفه صاحبکار یا مدیر تامین نیازهای مالی و دیگر منابع ازجمله ابزار وتسهیلات لازم برای عملیات فرایند است.
گرچه هرکدام از صاحبکاران فرایندها می کوشند تا پشتیبانی و نظر دیگران را برای فرایند خود به دست آورند، ولی از سوی دیگر بایستی هدف، کل سازمان باشد. کارکرد خوب یک فرایند کافی نیست، آنها باید با همدیگر کارایی داشته باشند و با اهداف کلی سازمان همراستا باشند.
👈ادامه دارد👇
💯 نرم افزار مای پروسس
👉 www.MyProcess.ir 👈
#مطلب_مدیریتی #فرآیند #فرآیند_محور #مدیریت_فرآیند_محور #Process_Based #Process #Process_Based_Managment
مسئولیتهای مدیر فرآیند در یک سازمان فرآیند محور :
1. طراحی : فرض کنید که یک شرکت گروهی از افراد را آماده کرده است تا فرایند تولید یک فرآورده را به عهده گیرند. هرچند باید آنها از اختیار کامل برخوردار و به دور از بوروکراسی پیچیده و دست و پاگیر باشند، ولی یک نفر باید به آنها چگونگی آغاز کار، گامهای ضروری و نظم اجرایی را نشان دهد. در روش فرایند محوری وجود اختیار به معنای هرج و مرج نیست و افراد نمی توانند کارها را تنها بدان گونه که خود می اندیشند انجام دهند. بنابراین، وظیفه مدیر یا به عبارت بهتر صاحبکار است که اعضای تیم را در راه انجام دادن کار راهنمایی کند. او مسئول آماده کردن طرح نخستین، طراحی فرآورده، آماده کردن اسناد و آموزش کارکنان درخصوص اجرای فرایند است. توجه داشته باشید که برای طراحی مناسب فرایند، فرد باید از زمینه های مهندسی و فنون آن برخوردار بوده و ابزار کار را نیز در اختیار داشته باشد. بدین ترتیب در اشغال سمتهــای مدیریتی، تحصیلات ویژه نقش عمده ای پیدا می کند. ما نمی توانیم از هر فرد عادی انتظار داشته باشیم که به طراحی یک فرایند بپردازد.
2. مربیگری: پس از آنکه کارکنان برپایه طرح فرایند، آموزش یافتند، صاحبکار یا مدیر همواره برای دادن کمکها و راهنمائیها در موقعیتهای دشوار در کنار آنها است. ممکن است هریک از کارکنان در بخشی از فرایند خبره باشند، ولی صاحبکار بر کل فرایند اشراف و آگاهی دارد. به عبارت دیگر، همه اعضا از فرایند تصویری دارند، ولی بزرگترین تصویر در نزد مدیر یا صاحبکار است.
یکی از وظایف مهم مدیر پیشگیری از شکست کارهای تیمی است. تنها با نامگذاری، گروهی از افراد مستقل به یک تیم تبدیل نمی شوند. این کار به آموزش و یادگیری نیاز دارد. هرچند که اعضای تیم بر اصول و هدفهای تعیین شده فرایند توافق داشته باشند، بازهم بنا به علل مختلف از قبیل تفاوتهای شخصیتی، دیدگاههای گوناگون، درجهت حساسیت و نگرانی افراد و... امکان بروز اختلاف وجود دارد. اینجا وظیفه مدیر یا صاحبکار است که پاپیش نهاده و اعضای تیم را در راه رفع مشکل یاری برساند.
3. تامین منابع و همراستایی: کارکنان عامل اجرای فرایند هستند و صاحبکار نماینده آن. وظیفه صاحبکار یا مدیر تامین نیازهای مالی و دیگر منابع ازجمله ابزار وتسهیلات لازم برای عملیات فرایند است.
گرچه هرکدام از صاحبکاران فرایندها می کوشند تا پشتیبانی و نظر دیگران را برای فرایند خود به دست آورند، ولی از سوی دیگر بایستی هدف، کل سازمان باشد. کارکرد خوب یک فرایند کافی نیست، آنها باید با همدیگر کارایی داشته باشند و با اهداف کلی سازمان همراستا باشند.
👈ادامه دارد👇
💯 نرم افزار مای پروسس
👉 www.MyProcess.ir 👈
www.MyProcess.ir/TlgImg/CRMNotify.jpg
#انتخاب_نرم‌افزار_CRM_مناسب #مطلب_مدیریتی
انتخاب نرم افزار CRM مناسب
راه‌کار 11 : به ویژگی های تحلیلی نرم افزار توجه کنید
بعضی از نرم افزارها، این امکان را دارند که با استفاده از ابزارهای تحلیلی آنها، گزارش های موردنیازتان را سفارش سازی کنید. تحلیل داده ها بینش جامع تری نسبت به مشتریان و پرونده های فروش در اختیارتان قرار میدهد. افزونه های تخصصی که برای تحلیل داده ها، هوش تجاری و ترسیم نمودارها ارائه شده اند به میزان قابل توجهی از هزینه تحلیل داده ها میکاهند.
👈ادامه دارد👇
💯 نرم افزار مای پروسس
👉 www.MyProcess.ir 👈
#انتخاب_نرم‌افزار_CRM_مناسب #مطلب_مدیریتی
انتخاب نرم افزار CRM مناسب
راه‌کار 11 : به ویژگی های تحلیلی نرم افزار توجه کنید
بعضی از نرم افزارها، این امکان را دارند که با استفاده از ابزارهای تحلیلی آنها، گزارش های موردنیازتان را سفارش سازی کنید. تحلیل داده ها بینش جامع تری نسبت به مشتریان و پرونده های فروش در اختیارتان قرار میدهد. افزونه های تخصصی که برای تحلیل داده ها، هوش تجاری و ترسیم نمودارها ارائه شده اند به میزان قابل توجهی از هزینه تحلیل داده ها میکاهند.
👈ادامه دارد👇
💯 نرم افزار مای پروسس
👉 www.MyProcess.ir 👈
http://www.myprocess.ir/TlgImg/Tasliat.png
مدیریت و کارکنان شرکت مای دیتا بدین وسیله ضمن عرض تسلیت به بازماندگان و آرزوی بهبودی هر چه سریع تر برای مجروحان و مصدومان زلزله شهرهای غربی کشور ،صبر جمیل و برای درگذشتگان رحمت و غفران الهی را از خداوند متعال مسالت میکند.
شرکت مای دیتا
مدیریت و کارکنان شرکت مای دیتا بدین وسیله ضمن عرض تسلیت به بازماندگان و آرزوی بهبودی هر چه سریع تر برای مجروحان و مصدومان زلزله شهرهای غربی کشور ،صبر جمیل و برای درگذشتگان رحمت و غفران الهی را از خداوند متعال مسالت میکند.
شرکت مای دیتا
www.MyProcess.ir/TlgImg/PurchaseOrderGenerationProcess2.jpg
#عناصرBPMN #فعالیت #وظیفه #دروازه #رویداد #Activity #Task #Event #Gateway #مثال_عناصر_BPMN #مثال #رویداد_زمان #زیرفرآیند #وظیفه_سرویس #وظیفه_اسکریپت #دروازه_موازی #شروع_شرطی #دروازه_انحصاری #رویداد_دریافت_خطا #Conditional_Start #Parallel_Gateway #Script_Task #Catch_Error_Event #Exclusive_Gateway #Service_Task
فرآیند ایجاد سفارش خرید خودکار:
فرض کنید شما یک سیستم دارید که به شما امکان می دهد میزان موجودی را در زمان واقعی اندازه گیری کنید. هنگامی که سطح موجودی به نقطه سفارش مجدد میرسد، یک سفارش خرید به صورت خودکار، ایجاد می شود.
رویداد شروع شرطی (شکل 1) می تواند این وضعیت را مدل سازی کند. این رویداد زمانی فعال می شود که شرایط کسب و کار برای شروع روند تحقق یابد.
در این جا یک وظیفه سرویس (شکل 2) برای ایجاد سفارش خریدار خودکار استفاده می شود. این کار فعالیتی که بدون دخالت انسانی توسط یک برنامه خودکار یا سرویس وب اجرا می شود، را نشان می دهد.
در مرحله بعدی سفارش های خرید باید توسط مدیر تأیید شود، بنابراین مدیر می بایست سفارش خرید ایجاد شده را بررسی کند و در مورد تایید آن تصمیم گیری کند.
آیا سفارش مورد تایید است؟ دورازه منحصر به فرد(Exclusive Gateway) (شکل3) برای انتخاب یکی از دو جریان بعد از آن ، مورد استفاده قرار می گیرد که بر اساس تصمیم رئیس مشخص میشود. اگر سفارش تایید نشده باشد، فرآیند تمام میشود اما اگر سفارش تایید شد جریان فرآیند به دروازه موازی (شکل 4) که در ادامه قرار دارد ارسال میشود. در این فرآیند، جریان در دروازه موازی در دو مسیر بعد از آن به صورت همزمان ادامه می یابد.
💯 نرم افزار مای پروسس
👉 www.MyProcess.ir 👈
#عناصرBPMN #فعالیت #وظیفه #دروازه #رویداد #Activity #Task #Event #Gateway #مثال_عناصر_BPMN #مثال #رویداد_زمان #زیرفرآیند #وظیفه_سرویس #وظیفه_اسکریپت #دروازه_موازی #شروع_شرطی #دروازه_انحصاری #رویداد_دریافت_خطا #Conditional_Start #Parallel_Gateway #Script_Task #Catch_Error_Event #Exclusive_Gateway #Service_Task
فرآیند ایجاد سفارش خرید خودکار:
فرض کنید شما یک سیستم دارید که به شما امکان می دهد میزان موجودی را در زمان واقعی اندازه گیری کنید. هنگامی که سطح موجودی به نقطه سفارش مجدد میرسد، یک سفارش خرید به صورت خودکار، ایجاد می شود.
رویداد شروع شرطی (شکل 1) می تواند این وضعیت را مدل سازی کند. این رویداد زمانی فعال می شود که شرایط کسب و کار برای شروع روند تحقق یابد.
در این جا یک وظیفه سرویس (شکل 2) برای ایجاد سفارش خریدار خودکار استفاده می شود. این کار فعالیتی که بدون دخالت انسانی توسط یک برنامه خودکار یا سرویس وب اجرا می شود، را نشان می دهد.
در مرحله بعدی سفارش های خرید باید توسط مدیر تأیید شود، بنابراین مدیر می بایست سفارش خرید ایجاد شده را بررسی کند و در مورد تایید آن تصمیم گیری کند.
آیا سفارش مورد تایید است؟ دورازه منحصر به فرد(Exclusive Gateway) (شکل3) برای انتخاب یکی از دو جریان بعد از آن ، مورد استفاده قرار می گیرد که بر اساس تصمیم رئیس مشخص میشود. اگر سفارش تایید نشده باشد، فرآیند تمام میشود اما اگر سفارش تایید شد جریان فرآیند به دروازه موازی (شکل 4) که در ادامه قرار دارد ارسال میشود. در این فرآیند، جریان در دروازه موازی در دو مسیر بعد از آن به صورت همزمان ادامه می یابد.
💯 نرم افزار مای پروسس
👉 www.MyProcess.ir 👈
www.MyProcess.ir/TlgImg/prioritizeTaskBPMS.jpg
#ارزش‌افزوردهBPMSبرای‌سازمان
مدیریت فرایند کسب و کار، کارآست چون کارهای دستی را به صورت اتوماتیک در می آورد و تضمین می کند که پراهمیت ترین کارها ابتدا و به موقع انجام شوند.
💯 نرم افزار مای پروسس
👉 www.MyProcess.ir 👈
#ارزش‌افزوردهBPMSبرای‌سازمان
مدیریت فرایند کسب و کار، کارآست چون کارهای دستی را به صورت اتوماتیک در می آورد و تضمین می کند که پراهمیت ترین کارها ابتدا و به موقع انجام شوند.
💯 نرم افزار مای پروسس
👉 www.MyProcess.ir 👈
www.MyProcess.ir/TlgImg/CRMNotify.jpg
#انتخاب_نرم‌افزار_CRM_مناسب #مطلب_مدیریتی
انتخاب نرم افزار CRM مناسب
راه‌کار 12 : نرم افزاری را انتخاب کنید که کار با آن ساده باشد.
مطمئن شوید که انجام تنظیمات اولیه و همچنین کار با نرم افزار موردنظرتان به راحتی انجام میشود. رابط کاربری پیچیده باعث مشکل شدن اپراتوری نرم افزار خواهد شد. همیشه اپراتورها نسبت به نرم افزارهای پیچیده مقاومت نشان میدهند. به صورتی که کم کم آن را کنار میگذارند و به روش های سنتی خود برای انجام کارها بازمیگردند.
👈ادامه دارد👇
💯 نرم افزار مای پروسس
👉 www.MyProcess.ir 👈
#انتخاب_نرم‌افزار_CRM_مناسب #مطلب_مدیریتی
انتخاب نرم افزار CRM مناسب
راه‌کار 12 : نرم افزاری را انتخاب کنید که کار با آن ساده باشد.
مطمئن شوید که انجام تنظیمات اولیه و همچنین کار با نرم افزار موردنظرتان به راحتی انجام میشود. رابط کاربری پیچیده باعث مشکل شدن اپراتوری نرم افزار خواهد شد. همیشه اپراتورها نسبت به نرم افزارهای پیچیده مقاومت نشان میدهند. به صورتی که کم کم آن را کنار میگذارند و به روش های سنتی خود برای انجام کارها بازمیگردند.
👈ادامه دارد👇
💯 نرم افزار مای پروسس
👉 www.MyProcess.ir 👈
www.MyProcess.ir/TlgImg/PurchaseOrderGenerationProcess3.jpg
#عناصرBPMN #فعالیت #وظیفه #دروازه #رویداد #Activity #Task #Event #Gateway #مثال_عناصر_BPMN #مثال #رویداد_زمان #زیرفرآیند #وظیفه_سرویس #وظیفه_اسکریپت #دروازه_موازی #شروع_شرطی #دروازه_انحصاری #رویداد_دریافت_خطا #Conditional_Start #Parallel_Gateway #Script_Task #Catch_Error_Event #Exclusive_Gateway #Service_Task
فرآیند ایجاد سفارش خرید خودکار:
در ادامه مثال عنوان شده در پست های https://t.me/MyDataCompany/321 و https://t.me/MyDataCompany/325 به بررسی و تشریح موارد باقیمانده خواهیم پرداخت.
در اولین مسیر از مسیرهای موازی ما یک وظیفه اسکریپت (شکل 1) داریم. این وظیفه به صورت خودکار به تامین کننده یک سفارش خرید را به وسیله ایمیل ارسال میکند.
در دومین مسیر یک وظیفه سرویس(شکل 2) وجود دارد که یک رویداد خطا از نوع دریافت نیز بر روی آن متصل شده است. این وظیفه سرویس اجازه میدهد که یک سفارش خرید در سیستم حسابداری از طریق رابط کاربری که در اختیار گذاشته شده است ثبت کند. اگردر طی اجرای این وظیفه یک خطا رخ دهد (همانند خطای اتصال شبکه و ... ) رویداد خطای متصل بر روی وظیفه (شکل 3) اجرا میشود و مسیر بعد از رویداد خطا فعال میشود و که در مسیر بعد از آن که یک وظیفه آپدیت و ثبت سفارش خرید در سیستم حسابداری (که به صورت دستی است) اجرا میشود .
برای همزمان سازی جریان فعال، دو دروازه می بینیم. دروازه واگرای منحصر به فرد (شکل 4) که همزمان سازی جریان های مربوط به فعالیت ارسال سفارش و به روز رسانی سیستم حسابداری را انجام میدهد و یک دروازه موازی (شکل 5) که مسیرهای موازی که قبلا فعال شده، را ادغام می کند. هنگامی که هر دو مسیر به این دروازه رسیدن، روند به رویداد پایان منتقل میشود که فرآیند به اتمام میرسد.
💯 نرم افزار مای پروسس
👉 www.MyProcess.ir 👈
#عناصرBPMN #فعالیت #وظیفه #دروازه #رویداد #Activity #Task #Event #Gateway #مثال_عناصر_BPMN #مثال #رویداد_زمان #زیرفرآیند #وظیفه_سرویس #وظیفه_اسکریپت #دروازه_موازی #شروع_شرطی #دروازه_انحصاری #رویداد_دریافت_خطا #Conditional_Start #Parallel_Gateway #Script_Task #Catch_Error_Event #Exclusive_Gateway #Service_Task
فرآیند ایجاد سفارش خرید خودکار:
در ادامه مثال عنوان شده در پست های https://t.me/MyDataCompany/321 و https://t.me/MyDataCompany/325 به بررسی و تشریح موارد باقیمانده خواهیم پرداخت.
در اولین مسیر از مسیرهای موازی ما یک وظیفه اسکریپت (شکل 1) داریم. این وظیفه به صورت خودکار به تامین کننده یک سفارش خرید را به وسیله ایمیل ارسال میکند.
در دومین مسیر یک وظیفه سرویس(شکل 2) وجود دارد که یک رویداد خطا از نوع دریافت نیز بر روی آن متصل شده است. این وظیفه سرویس اجازه میدهد که یک سفارش خرید در سیستم حسابداری از طریق رابط کاربری که در اختیار گذاشته شده است ثبت کند. اگردر طی اجرای این وظیفه یک خطا رخ دهد (همانند خطای اتصال شبکه و ... ) رویداد خطای متصل بر روی وظیفه (شکل 3) اجرا میشود و مسیر بعد از رویداد خطا فعال میشود و که در مسیر بعد از آن که یک وظیفه آپدیت و ثبت سفارش خرید در سیستم حسابداری (که به صورت دستی است) اجرا میشود .
برای همزمان سازی جریان فعال، دو دروازه می بینیم. دروازه واگرای منحصر به فرد (شکل 4) که همزمان سازی جریان های مربوط به فعالیت ارسال سفارش و به روز رسانی سیستم حسابداری را انجام میدهد و یک دروازه موازی (شکل 5) که مسیرهای موازی که قبلا فعال شده، را ادغام می کند. هنگامی که هر دو مسیر به این دروازه رسیدن، روند به رویداد پایان منتقل میشود که فرآیند به اتمام میرسد.
💯 نرم افزار مای پروسس
👉 www.MyProcess.ir 👈
http://www.myprocess.ir/TlgImg/Invitation.png
بدینوسیله از شما دعوت به عمل می آوریم از غرفه شرکت مای دیتا واقع در بيست و سومين نمايشگاه بين المللي كامپيوتر و اتوماسيون اداري اصفهان (2017 Autocom ) بازدید فرمایید
مکان: محل دائمی نمایشگاههای بین المللی اصفهان – پل تاریخی شهرستان – سالن شیخ بهایی
تاریخ برگزاری: 30 آبانماه تا 4 آذرماه
زمان بازدید: ساعت 15 الی 21
بدینوسیله از شما دعوت به عمل می آوریم از غرفه شرکت مای دیتا واقع در بيست و سومين نمايشگاه بين المللي كامپيوتر و اتوماسيون اداري اصفهان (2017 Autocom ) بازدید فرمایید
مکان: محل دائمی نمایشگاههای بین المللی اصفهان – پل تاریخی شهرستان – سالن شیخ بهایی
تاریخ برگزاری: 30 آبانماه تا 4 آذرماه
زمان بازدید: ساعت 15 الی 21
www.MyProcess.ir/TlgImg/WhyBPMS.png
#BPMS #BPM #نرم_افزار_مدیریت_فرآیند #BPMN
چرا بايد از BPMS بهره برد ؟
سازمانها به منظور ارتقاء کارایی فعالیتهای خود از سیستمهای BPM استفاده میکنند. سیستمهای BPM تبادلات میان سیستمها، فرآیندهای تجاری و تبادلات انسانی را تعدیل و تسهیل میکند. نتایج پیاده سازی صحیح BPM شامل خودکارسازی مسیر فرآیندها و وظایف کارمندان، شناسایی و حذف فعالیتهای بی ارزش، تسهیل مواردی همچون مسیریابی تصمیمات، انتقال داده ها و فرمها است که در نهایت صرفه جویی اقتصادی را در بردارد.
این سیستم میتواند به صورت تحلیلهای کمی جهت بهینه سازی فرآیندها و یا تاییدیه های کیفی همانند ISO ، برای سازمان ارزش افزوده ایجاد کند. نافع اصلی سیستمهای BPM، مشتریان هستند. مشتریان بسرعت قادرند تا محصولات، سرویسها و اطلاعات مورد نظر را دریافت کنند که نتیجه آن ارتقاء سطح رضایت مشتری و افزایش سود سازمان است.
فرآیندهای خودکار لیست وظایف موجود در کارتابل Online را جایگزین درخواستهای سنتی کرده است که پیگیری پویای تبادلات میان فعالیتها را فراهم آورده است.
💯 نرم افزار مای پروسس
👉 www.MyProcess.ir 👈
#BPMS #BPM #نرم_افزار_مدیریت_فرآیند #BPMN
چرا بايد از BPMS بهره برد ؟
سازمانها به منظور ارتقاء کارایی فعالیتهای خود از سیستمهای BPM استفاده میکنند. سیستمهای BPM تبادلات میان سیستمها، فرآیندهای تجاری و تبادلات انسانی را تعدیل و تسهیل میکند. نتایج پیاده سازی صحیح BPM شامل خودکارسازی مسیر فرآیندها و وظایف کارمندان، شناسایی و حذف فعالیتهای بی ارزش، تسهیل مواردی همچون مسیریابی تصمیمات، انتقال داده ها و فرمها است که در نهایت صرفه جویی اقتصادی را در بردارد.
این سیستم میتواند به صورت تحلیلهای کمی جهت بهینه سازی فرآیندها و یا تاییدیه های کیفی همانند ISO ، برای سازمان ارزش افزوده ایجاد کند. نافع اصلی سیستمهای BPM، مشتریان هستند. مشتریان بسرعت قادرند تا محصولات، سرویسها و اطلاعات مورد نظر را دریافت کنند که نتیجه آن ارتقاء سطح رضایت مشتری و افزایش سود سازمان است.
فرآیندهای خودکار لیست وظایف موجود در کارتابل Online را جایگزین درخواستهای سنتی کرده است که پیگیری پویای تبادلات میان فعالیتها را فراهم آورده است.
💯 نرم افزار مای پروسس
👉 www.MyProcess.ir 👈
www.MyProcess.ir/TlgImg/CRMNotify.jpg
#انتخاب_نرم‌افزار_CRM_مناسب #مطلب_مدیریتی
انتخاب نرم افزار CRM مناسب
راه‌کار 13 : به ابزارهای ارتباط درون سازمانی توجه کنید.
بعضی از نرم افزارهای CRM، ابزارهای قدرتمندی برای برقراری ارتباط بین تیم های بازاریابی ، فروش و خدمات پس از فروش، توسعه داده اند. این امکانات کمک میکند تا اطلاعات مشتری در سرتاسر سازمان، به خوبی به اشتراک گذاشته شود. اگر در کسب و کارشما لازم است ارتباط با مشتری به صورت یکپارچه از بازاریابی تا خدمات پس ازفروش برقرار شود، استفاده از چنین ابزارهایی به کسب و کار شما کمک میکند.
👈ادامه دارد👇
💯 نرم افزار مای پروسس
#انتخاب_نرم‌افزار_CRM_مناسب #مطلب_مدیریتی
انتخاب نرم افزار CRM مناسب
راه‌کار 13 : به ابزارهای ارتباط درون سازمانی توجه کنید.
بعضی از نرم افزارهای CRM، ابزارهای قدرتمندی برای برقراری ارتباط بین تیم های بازاریابی ، فروش و خدمات پس از فروش، توسعه داده اند. این امکانات کمک میکند تا اطلاعات مشتری در سرتاسر سازمان، به خوبی به اشتراک گذاشته شود. اگر در کسب و کارشما لازم است ارتباط با مشتری به صورت یکپارچه از بازاریابی تا خدمات پس ازفروش برقرار شود، استفاده از چنین ابزارهایی به کسب و کار شما کمک میکند.
👈ادامه دارد👇
💯 نرم افزار مای پروسس
www.MyProcess.ir/TlgImg/IncidentManagementProcess.jpg
#عناصرBPMN #فعالیت #وظیفه #رویداد #Activity #Task #Event #مثال_عناصر_BPMN #مثال #زیرفرآیند #وظیفه_اسکریپت #Escalatin_Event #Interrupting_Escalatin_Boundary_Event #Script_Task #Event #Non_Interrupting_Escalatin_Boundary_Event #رویداد_تشدید
فرآیند مدیریت حوادث:
هدف از فرآیند مدیریت حوادث، مدیریت و حل مشکلات زیرساخت تکنولوژیکی است تا مانع از اختلال در فعالیت های تجاری یک سازمان شود.
زمانی یک فرآیند شروع میشود، که یک کاربر یک حادثه را گزارش میکند. این حادثه توسط تکنسین های مربوطه بررسی میشود تا بتوانند یک راه حل را پیدا کنند، سپس آن را به کاربر گزارش می کنند و راه حل مورد پیش آمده در پایگاه دانش ثبت میشود و در نهایت مورد بسته میشود.
دیاگرامی که در ادامه مشاهده میکند وضعیت پیچیده تری از حالت این فرآیند را نشان میدهد. فرایند طراحی شده شامل فعالیتهایی میشود که باید به شیوه ی خاصی انجام شوند، مواردی که حادثه بیش از حد جدی باشد یا امکان حل آن در یک دوره زمانی خاص وجود نداشته باشد نیز درون این فرایند رسیدگی میشود.
در مطالب آتی این فرآیند به صورت کامل تشریح خواهد شد.
💯 نرم افزار مای پروسس
👉 www.MyProcess.ir 👈
#عناصرBPMN #فعالیت #وظیفه #رویداد #Activity #Task #Event #مثال_عناصر_BPMN #مثال #زیرفرآیند #وظیفه_اسکریپت #Escalatin_Event #Interrupting_Escalatin_Boundary_Event #Script_Task #Event #Non_Interrupting_Escalatin_Boundary_Event #رویداد_تشدید
فرآیند مدیریت حوادث:
هدف از فرآیند مدیریت حوادث، مدیریت و حل مشکلات زیرساخت تکنولوژیکی است تا مانع از اختلال در فعالیت های تجاری یک سازمان شود.
زمانی یک فرآیند شروع میشود، که یک کاربر یک حادثه را گزارش میکند. این حادثه توسط تکنسین های مربوطه بررسی میشود تا بتوانند یک راه حل را پیدا کنند، سپس آن را به کاربر گزارش می کنند و راه حل مورد پیش آمده در پایگاه دانش ثبت میشود و در نهایت مورد بسته میشود.
دیاگرامی که در ادامه مشاهده میکند وضعیت پیچیده تری از حالت این فرآیند را نشان میدهد. فرایند طراحی شده شامل فعالیتهایی میشود که باید به شیوه ی خاصی انجام شوند، مواردی که حادثه بیش از حد جدی باشد یا امکان حل آن در یک دوره زمانی خاص وجود نداشته باشد نیز درون این فرایند رسیدگی میشود.
در مطالب آتی این فرآیند به صورت کامل تشریح خواهد شد.
💯 نرم افزار مای پروسس
👉 www.MyProcess.ir 👈
www.MyProcess.ir/TlgImg/ProcessBasedManagment3.jpg
#مطلب_مدیریتی #فرآیند #فرآیند_محور #مدیریت_فرآیند_محور #Process_Based #Process #Process_Based_Managment
ساختار سازمانی در سازمانهای فرآیند محور:
کارهای فرایندی به تشکیل تیم های مناسب نیازمند است ولی این سوال مطرح می شود که جای این تیم ها در ساختار سنتی کجاست؟ در نظام فرایند محور، کارکنان می بایست دارای اطلاعات و اختیار تصمیم گیری گسترده باشند و این دیدگاه در ساختار سنتی که نیاز به سرپرستی را قانون طبیعت می داند، گناهی نابخشودنی است. بنابراین، ساختار سنتی، کارکنانش، روش مدیریتی، فرهنگ سازمانی و روشهای ارزیابی و پاداش دهی آن، توان اجرای فرایندگرایی را نخواهند داشت مگر اینکه شاهد تغییراتی در آنها باشیم. ساختار سازمانی یکی ازمهمترین قسمتهایی است که در آن شاهد تغییرات اساسی خواهیم بود.
در مطالب قبلی به وظایف مدیران در ساختار جدید و آنچه انجام می دهند اشاره شد و اینک باید به گروهها و کسانی که امر آموزش پایه ای را به عهده دارند، بپردازیم. توجه دارید که این گروهها تیم نیستند زیرا تیم گروهی است که صاحب فرایند یا مدیر، آن رارهبری می کند. می توان این بخش را مرکز خبرگی نامید. مراد از مرکز خبرگی دسته ای از کارکنان سازمان است که مهارت و حرفه ویژه ای دارند. میتوان گفت فرایند محوری اداره های وظیفه ای پیشین را به دو بخش تقسیم کرده است: تیم فرایندی یعنی جایی که کار انجام می شود و مرکز خبرگی یعنی جایی که افراد پرورش میابند و مهارت کسب می کنند و بازدهش مهندسانی است که خود طرحها و نقشه های مهندسی را می آفرینند و در تیم های فرایندی به کارهای ابتکاری فراوان می پردازند.
در مرکز خبرگی کوشش می شود تا مهارتها در بالاترین و بهترین حد ممکن گسترش یافته و تکمیل شوند. یک یا چند مربی در مرکز گماشته می شود تا به گسترش مهارتهای اعضا بپردازند و همواره مطمئن شوند که آخرین
دستاوردهای حوزه کار خود را موردتوجه قرار داده اند.
با تجسم ساختاری که شرح دادیم، به تیمهای فرایندی مستقلی می رسیم که با راهنمایی مدیر یا (صاحبکار) وپشتیبانی مربی به کار سرگرم هستند.
👈ادامه دارد👇
💯 نرم افزار مای پروسس
👉 www.MyProcess.ir 👈
#مطلب_مدیریتی #فرآیند #فرآیند_محور #مدیریت_فرآیند_محور #Process_Based #Process #Process_Based_Managment
ساختار سازمانی در سازمانهای فرآیند محور:
کارهای فرایندی به تشکیل تیم های مناسب نیازمند است ولی این سوال مطرح می شود که جای این تیم ها در ساختار سنتی کجاست؟ در نظام فرایند محور، کارکنان می بایست دارای اطلاعات و اختیار تصمیم گیری گسترده باشند و این دیدگاه در ساختار سنتی که نیاز به سرپرستی را قانون طبیعت می داند، گناهی نابخشودنی است. بنابراین، ساختار سنتی، کارکنانش، روش مدیریتی، فرهنگ سازمانی و روشهای ارزیابی و پاداش دهی آن، توان اجرای فرایندگرایی را نخواهند داشت مگر اینکه شاهد تغییراتی در آنها باشیم. ساختار سازمانی یکی ازمهمترین قسمتهایی است که در آن شاهد تغییرات اساسی خواهیم بود.
در مطالب قبلی به وظایف مدیران در ساختار جدید و آنچه انجام می دهند اشاره شد و اینک باید به گروهها و کسانی که امر آموزش پایه ای را به عهده دارند، بپردازیم. توجه دارید که این گروهها تیم نیستند زیرا تیم گروهی است که صاحب فرایند یا مدیر، آن رارهبری می کند. می توان این بخش را مرکز خبرگی نامید. مراد از مرکز خبرگی دسته ای از کارکنان سازمان است که مهارت و حرفه ویژه ای دارند. میتوان گفت فرایند محوری اداره های وظیفه ای پیشین را به دو بخش تقسیم کرده است: تیم فرایندی یعنی جایی که کار انجام می شود و مرکز خبرگی یعنی جایی که افراد پرورش میابند و مهارت کسب می کنند و بازدهش مهندسانی است که خود طرحها و نقشه های مهندسی را می آفرینند و در تیم های فرایندی به کارهای ابتکاری فراوان می پردازند.
در مرکز خبرگی کوشش می شود تا مهارتها در بالاترین و بهترین حد ممکن گسترش یافته و تکمیل شوند. یک یا چند مربی در مرکز گماشته می شود تا به گسترش مهارتهای اعضا بپردازند و همواره مطمئن شوند که آخرین
دستاوردهای حوزه کار خود را موردتوجه قرار داده اند.
با تجسم ساختاری که شرح دادیم، به تیمهای فرایندی مستقلی می رسیم که با راهنمایی مدیر یا (صاحبکار) وپشتیبانی مربی به کار سرگرم هستند.
👈ادامه دارد👇
💯 نرم افزار مای پروسس
👉 www.MyProcess.ir 👈
www.MyProcess.ir/TlgImg/CRMNotify.jpg
#انتخاب_نرم‌افزار_CRM_مناسب #مطلب_مدیریتی
انتخاب نرم افزار CRM مناسب
راه‌کار 14 : یکپارچه سازی با سایر نرم افزارها را مدنظر قرار بدهید.
معمولا سازمانها از نرم افزارهای مختلفی مانند حسابداری، انبار، باشگاه مشتریان و .... استفاده میکنند که بخشی از اطلاعات و سوابق خرید مشتری در آنها ذخیره شده است. اگر قصد دارید این سیستمها را به صورت موازی با نرم افزار CRM به کار بگیرید، پیمانکارانی را مدنظر قرار دهید که امکان یکپارچه سازی با این نرم افزارها را در نرم افزارشان فراهم میکنند.
👈ادامه دارد👇
💯 نرم افزار مای پروسس
#انتخاب_نرم‌افزار_CRM_مناسب #مطلب_مدیریتی
انتخاب نرم افزار CRM مناسب
راه‌کار 14 : یکپارچه سازی با سایر نرم افزارها را مدنظر قرار بدهید.
معمولا سازمانها از نرم افزارهای مختلفی مانند حسابداری، انبار، باشگاه مشتریان و .... استفاده میکنند که بخشی از اطلاعات و سوابق خرید مشتری در آنها ذخیره شده است. اگر قصد دارید این سیستمها را به صورت موازی با نرم افزار CRM به کار بگیرید، پیمانکارانی را مدنظر قرار دهید که امکان یکپارچه سازی با این نرم افزارها را در نرم افزارشان فراهم میکنند.
👈ادامه دارد👇
💯 نرم افزار مای پروسس