www.MyProcess.ir/TlgImg/ErorrIntermediateEven.png
#عناصرBPMN و #IntermediateEvent #ErorrIntermediateEvent
Error Intermediate Event
از نماد صاعقه به عنوان نماد درونی این رویداد استفاده می شود و نشان دهنده دریافت خطا است و مسیر بعد از آن نحوه عکس العمل نشان دادن به خطا را مشخص میکند.
این نماد صرفا چسبیده به زیرفرآیند (SubProcess) برای مدلسازی خطاها دورن زیرفرآیند استفاده میشود. مثلا فرض کنید فرآیند بررسی مدارک درخواست کننده ی وام را به صورت زیرفرآیند (درون فرآیند اعطای وام) مدل کرده اید، حال اگر داخل زیر فرآیند مدرکی ناقص باشد، درون زیرفرآیند یک خطا رخ میدهد و برای مدلسازی این خطا از این نماد استفاده میکنیم. همچنین در صورت رخداد این خطا میخواهید به درخواست کننده وام در مورد تکمیل مدرک اطلاع دهید که گام بعد از خطا را اطلاع رسانی به کاربر قرار میدهید . توجه کنید که مسیر عادی فرآیند، پس از زیرفرآیند، مرحله بعدی اعطای وام (مثلا تایید اعطای وام) بوده است.
💯 نرم افزار مای پروسس
👉 www.MyProcess.ir 👈
#عناصرBPMN و #IntermediateEvent #ErorrIntermediateEvent
Error Intermediate Event
از نماد صاعقه به عنوان نماد درونی این رویداد استفاده می شود و نشان دهنده دریافت خطا است و مسیر بعد از آن نحوه عکس العمل نشان دادن به خطا را مشخص میکند.
این نماد صرفا چسبیده به زیرفرآیند (SubProcess) برای مدلسازی خطاها دورن زیرفرآیند استفاده میشود. مثلا فرض کنید فرآیند بررسی مدارک درخواست کننده ی وام را به صورت زیرفرآیند (درون فرآیند اعطای وام) مدل کرده اید، حال اگر داخل زیر فرآیند مدرکی ناقص باشد، درون زیرفرآیند یک خطا رخ میدهد و برای مدلسازی این خطا از این نماد استفاده میکنیم. همچنین در صورت رخداد این خطا میخواهید به درخواست کننده وام در مورد تکمیل مدرک اطلاع دهید که گام بعد از خطا را اطلاع رسانی به کاربر قرار میدهید . توجه کنید که مسیر عادی فرآیند، پس از زیرفرآیند، مرحله بعدی اعطای وام (مثلا تایید اعطای وام) بوده است.
💯 نرم افزار مای پروسس
👉 www.MyProcess.ir 👈
www.MyProcess.ir/TlgImg/CRMNotify.jpg
#انتخاب_نرم‌افزار_CRM_مناسب #مطلب_مدیریتی
انتخاب نرم افزار CRM مناسب
راهکار 3 : در طول مسیر هدفتان را فراموش نکنید
ممکن است در حین جستجو، گزینه هایی را پیدا کنید که امکانات قابل توجهی در اختیارتان قرار میدهند ولی آیا این امکانات برای حل مسائل سازمانی شما مناسب است؟
در تمام مدت تحقیق، باید تمام تمرکزتان بر روی مساله ای باشد که قرار است این نرم افزار حل کند. خرید نرم افزار CRM هدف نیست، بلکه ابزاری است برای برقراری ارتباط بهتر با مشتریان
👈ادامه دارد👇
💯 نرم افزار مای پروسس
👉 www.MyProcess.ir 👈
#انتخاب_نرم‌افزار_CRM_مناسب #مطلب_مدیریتی
انتخاب نرم افزار CRM مناسب
راهکار 3 : در طول مسیر هدفتان را فراموش نکنید
ممکن است در حین جستجو، گزینه هایی را پیدا کنید که امکانات قابل توجهی در اختیارتان قرار میدهند ولی آیا این امکانات برای حل مسائل سازمانی شما مناسب است؟
در تمام مدت تحقیق، باید تمام تمرکزتان بر روی مساله ای باشد که قرار است این نرم افزار حل کند. خرید نرم افزار CRM هدف نیست، بلکه ابزاری است برای برقراری ارتباط بهتر با مشتریان
👈ادامه دارد👇
💯 نرم افزار مای پروسس
👉 www.MyProcess.ir 👈
www.MyProcess.ir/TlgImg/ProcessBasedManagment1.jpg
#مطلب_مدیریتی #فرآیند #فرآیند_محور #مدیریت_فرآیند_محور #Process_Based #Process #Process_Based_Managment
فعالیتهای موردنیاز جهت فرایندگرایی:
انتخاب معیار ارزیابی برای اطمینان از کارکرد درست فرایندها: سومین گام در جهت فرایندگرایی انتخاب معیاری برای ارزیابی است، باید بتوان پیشرفت کار فرآیندها را اندازه گرفت و در آن صورت به معیارهایی نیازمندیم. این معیارها می توانند برحسب ضرورت برپایه خواسته مشتری یا بر پایه نیازهای خود سازمان (مانند هزینه فرایند و به کارگیری درست منابع)واقع شوند. معیارهای همگون در کارکرد فرایندی، افراد را به صورت یک تیم منسجم درخواهد آورد.
👈ادامه دارد👇
💯 نرم افزار مای پروسس
👉 www.MyProcess.ir 👈
#مطلب_مدیریتی #فرآیند #فرآیند_محور #مدیریت_فرآیند_محور #Process_Based #Process #Process_Based_Managment
فعالیتهای موردنیاز جهت فرایندگرایی:
انتخاب معیار ارزیابی برای اطمینان از کارکرد درست فرایندها: سومین گام در جهت فرایندگرایی انتخاب معیاری برای ارزیابی است، باید بتوان پیشرفت کار فرآیندها را اندازه گرفت و در آن صورت به معیارهایی نیازمندیم. این معیارها می توانند برحسب ضرورت برپایه خواسته مشتری یا بر پایه نیازهای خود سازمان (مانند هزینه فرایند و به کارگیری درست منابع)واقع شوند. معیارهای همگون در کارکرد فرایندی، افراد را به صورت یک تیم منسجم درخواهد آورد.
👈ادامه دارد👇
💯 نرم افزار مای پروسس
👉 www.MyProcess.ir 👈
www.MyProcess.ir/TlgImg/CompensationSubprocess.png
#عناصرBPMN #فعالیت #Activity #Compensation_SubProcess #زیرفرآیند #SubProcess #Compensation
یک زیرفرآیند جبران (Compensation Subprocess) ، دنباله ای از فعالیتها است که برای خنثی سازی نتایج فعالیتی (Activity) که انجام شده است ولی به دلایلی باید تمام اثرات ایجاد شده و نتایج آن به حالت قبل از اجرای آن فعالیت برگردانده شود، اجرا میشود.
👈ادامه دارد👇
💯 نرم افزار مای پروسس
👉 www.MyProcess.ir 👈
#عناصرBPMN #فعالیت #Activity #Compensation_SubProcess #زیرفرآیند #SubProcess #Compensation
یک زیرفرآیند جبران (Compensation Subprocess) ، دنباله ای از فعالیتها است که برای خنثی سازی نتایج فعالیتی (Activity) که انجام شده است ولی به دلایلی باید تمام اثرات ایجاد شده و نتایج آن به حالت قبل از اجرای آن فعالیت برگردانده شود، اجرا میشود.
👈ادامه دارد👇
💯 نرم افزار مای پروسس
👉 www.MyProcess.ir 👈
www.MyProcess.ir/TlgImg/CRMNotify.jpg
#انتخاب_نرم‌افزار_CRM_مناسب #مطلب_مدیریتی
انتخاب نرم افزار CRM مناسب
راهکار 4 : یک چک لیست از ویژگی های موردنیازتان تهیه کنید.
امکاناتی که امروزه نرم افزارهای CRM در اختیارتان قرار میدهد، بسیار زیاد است. به عنوان مثال اگر قصد دارید توانمندی سازمان در حوزه بازاریابی را توسعه دهید از ابزارهایی همانند تولید سرنخ و تبدیل آن به مشتری استفاده کنید. اگر به دنبال افزایش فروش هستید، ابزارهایی همانند طبقه بندی مشتریان، برایتان موثر خواهد بود. اگر در حوزه خدمات به مشتریان نیاز به بهبود دارید، به سراغ راهکارهایی همانند مرکز تماس و ردیابی درخواست مشتری بروید.
👈ادامه دارد👇
💯 نرم افزار مای پروسس
👉 www.MyProcess.ir
#انتخاب_نرم‌افزار_CRM_مناسب #مطلب_مدیریتی
انتخاب نرم افزار CRM مناسب
راهکار 4 : یک چک لیست از ویژگی های موردنیازتان تهیه کنید.
امکاناتی که امروزه نرم افزارهای CRM در اختیارتان قرار میدهد، بسیار زیاد است. به عنوان مثال اگر قصد دارید توانمندی سازمان در حوزه بازاریابی را توسعه دهید از ابزارهایی همانند تولید سرنخ و تبدیل آن به مشتری استفاده کنید. اگر به دنبال افزایش فروش هستید، ابزارهایی همانند طبقه بندی مشتریان، برایتان موثر خواهد بود. اگر در حوزه خدمات به مشتریان نیاز به بهبود دارید، به سراغ راهکارهایی همانند مرکز تماس و ردیابی درخواست مشتری بروید.
👈ادامه دارد👇
💯 نرم افزار مای پروسس
👉 www.MyProcess.ir
👉 www.MyProcess.ir 👈
www.MyProcess.ir/TlgImg/ProcessBasedManagment1.jpg
#مطلب_مدیریتی #فرآیند #فرآیند_محور #مدیریت_فرآیند_محور #Process_Based #Process #Process_Based_Managment
فعالیتهای موردنیاز جهت فرایندگرایی:
به کارگیری مدیریت فرایندگرا: سازمان فرایند محور بایستی همواره در بهسازی فرایندهای خود بکوشد زیرا این رویکرد کاری پیوسته و مداوم است. بنابراین، عمده فعالیت مدیریتی این گونه سازمانها اداره و پیشبرد درست فـــــرایندها در بالاترین توان آنها، بهره گیری از فرصتها در بهسازی فرایندها، و پیگیری در کاربرد فرصتها است. فرایند محوری یک طرح موقتی نبوده، بلکه راه و روشی دائمی و فراگیر است.
👈ادامه دارد👇
💯 نرم افزار مای پروسس
👉 www.MyProcess.ir 👈
www.MyProcess.ir/TlgImg/ProcessBasedManagment1.jpg
#مطلب_مدیریتی #فرآیند #فرآیند_محور #مدیریت_فرآیند_محور #Process_Based #Process #Process_Based_Managment
فعالیتهای موردنیاز جهت فرایندگرایی:
به کارگیری مدیریت فرایندگرا: سازمان فرایند محور بایستی همواره در بهسازی فرایندهای خود بکوشد زیرا این رویکرد کاری پیوسته و مداوم است. بنابراین، عمده فعالیت مدیریتی این گونه سازمانها اداره و پیشبرد درست فـــــرایندها در بالاترین توان آنها، بهره گیری از فرصتها در بهسازی فرایندها، و پیگیری در کاربرد فرصتها است. فرایند محوری یک طرح موقتی نبوده، بلکه راه و روشی دائمی و فراگیر است.
👈ادامه دارد👇
💯 نرم افزار مای پروسس
👉 www.MyProcess.ir 👈
www.MyProcess.ir/TlgImg/BaseNotationExample.jpg
#عناصرBPMN #فعالیت #وظیفه #دروازه #رویداد ##Activity #Task #Event #Gateway #مثال_عناصر_BPMN #مثال
در ادامه مثالهای آموزشی در زمینه BPMN2، در این قسمت مقدمه ای بر مفاهیم پایه ای مدلسازی یک فرآیند در 2BPMN خواهیم داشت. در این مثال تلاش بر این است که نشان داده شود، که چگونه میتوان بسیاری از وضعیتهای موجود در کسب و کار را، با این نمادهای پایه مدلسازی کرد. دیاگرامی که در ادامه آورده میشود، میتواند مرجعی مناسب برای درک نحوه استفاده از نمادهای پایه ای BPMN2 درون یک فرآیند واقعی کسب و کار باشد.
فرآیند درخواست وام:
در فرآیند درخواست وام، فعالیتهای موردنیاز جهت دریافت، آنالیز و تایید درخواستهای وام مشتریان در یک سازمان، مدلسازی میشود. یک نسخه ساده از این فرآیند میتواند شامل چند فعالیت شود. ابتدا یک مشتری درخواست وام را همراه با مدارک موردنیاز ارائه میدهد، سپس اطلاعات ارائه شده تایید میشود. پس از آن اطلاعات توسط مسئول وام، مورد بررسی قرار میگیرد و اگر موردتایید بود، مبلغ وام پرداخت میشود. در غیر این صورت در مورد عدم تایید وام، به کاربر اطلاع رسانی میشود.
این فرآیند را میتوانید در دیاگرامی که در ادامه آورده شده مشاهده کنید. در مطالب آتی، در مورد تک تک عناصر بکار برده شده در این دیاگرام، توضیح داده خواهد شد.
💯 نرم افزار مای پروسس
👉 www.MyProcess.ir 👈
#عناصرBPMN #فعالیت #وظیفه #دروازه #رویداد ##Activity #Task #Event #Gateway #مثال_عناصر_BPMN #مثال
در ادامه مثالهای آموزشی در زمینه BPMN2، در این قسمت مقدمه ای بر مفاهیم پایه ای مدلسازی یک فرآیند در 2BPMN خواهیم داشت. در این مثال تلاش بر این است که نشان داده شود، که چگونه میتوان بسیاری از وضعیتهای موجود در کسب و کار را، با این نمادهای پایه مدلسازی کرد. دیاگرامی که در ادامه آورده میشود، میتواند مرجعی مناسب برای درک نحوه استفاده از نمادهای پایه ای BPMN2 درون یک فرآیند واقعی کسب و کار باشد.
فرآیند درخواست وام:
در فرآیند درخواست وام، فعالیتهای موردنیاز جهت دریافت، آنالیز و تایید درخواستهای وام مشتریان در یک سازمان، مدلسازی میشود. یک نسخه ساده از این فرآیند میتواند شامل چند فعالیت شود. ابتدا یک مشتری درخواست وام را همراه با مدارک موردنیاز ارائه میدهد، سپس اطلاعات ارائه شده تایید میشود. پس از آن اطلاعات توسط مسئول وام، مورد بررسی قرار میگیرد و اگر موردتایید بود، مبلغ وام پرداخت میشود. در غیر این صورت در مورد عدم تایید وام، به کاربر اطلاع رسانی میشود.
این فرآیند را میتوانید در دیاگرامی که در ادامه آورده شده مشاهده کنید. در مطالب آتی، در مورد تک تک عناصر بکار برده شده در این دیاگرام، توضیح داده خواهد شد.
💯 نرم افزار مای پروسس
👉 www.MyProcess.ir 👈
🔴مقایسه BPMS با اتوماسیون اداری🔴
هدف این نوشتار یاری رساندن به آن دسته از مدیران IT است که می خواهند بین خرید اتوماسیون اداری و BPMS تصمیم گیری کنند. قبل از شروع هر چیزی بهتر است تعریف مختصری از موارد مطرح در این حوزه داشته باشیم:
📌اتوماسیون اداری: راهکاری درباره گردش نامه ها «مکاتبات» داخلی یک سازمان است.
📌راهکار BPMS: نرم افزاری برای گردش فرم ها براساس فرآیندهای موجود در سازمان می باشد.
حالا این سوال پیش می آید تفاوت نامه با فرم در چیست؟ و معنی فرآیند به چه چیزی اشاره دارد؟
🔸نامه: ماهیتی غیراستاندارد با قابلیتی بسیار اندک در کنترل و پردازش است. نامه ها محتاج به عامل انسانی برای ادامه گردش خود هستند.
🔸فرم: ماهیتی استاندارد با امکاناتی بسیار بالا برای کنترل، پردازش و گزارش گیری است. فرم ها با توجه به هوشمندی ابزار BPMS بطور خودکار پس از تکمیل، به گردش خود ادامه می دهند.
🔸فرآیند: به گردش کامل یک کار «مثلاً خرید مواد اولیه، تولید محصول، پرداخت حقوق و...» از نقطهء شروع تا پایان آن اشاره دارد.
همین نکتهء ساده به ما گوشزد می کند بحث خودکارسازی سازمان ها از طریق اتوماسیون اداری یک امر غیرممکن است. در این مرحله مهمترین سوال مدیران IT درباره مفهوم واقعی مکانیزاسیون شکل می گیرد:
🔸مکانیزاسیون: ناظر بر گردش خودکار و هوشمند فرآیندهای سازمانی از طریق فرم ها می باشد. یعنی اولاً فرآیندها مرحله به مرحله توسط سیستم جلو برود«خودکار است». ثانیاً جایی که فرآیند دچار مشکل می شود توانایی تصمیم گیری و حل مسئله را دارا باشد «هوشمند است». ثالثاً باید دارای بخش هایی باشد که فرآیند توسط عامل انسانی تکمیل می گردد «فُرم دارد».
از مجموع تعاریف بالا به تفاوت بنیادین اتوماسیون های اداری با BPMSها پی می بریم. برخی از این تفاوت ها شامل :
📌اتوماسیون های اداری مانند BPMSها نمی تواند مانع از انجام کارهای تکراری توسط پرسنل گردد.
📌نسبت گردش کارهای سازمان توسط اتوماسیون اداری بسیار کندتر از BPMSها می باشد.
📌راهکار BPMS برخلاف اتوماسیون های اداری قابلیت دریافت اطلاعات، تحلیل و مدیریت بر نرم افزارهای سازمان را دارد.
📌ارزش افزودهء اقتصادی حاصل از BPMS ده ها برابر یک اتوماسیون اداری است.
📌راهکار BPMS قادر به تولید هر نرم افزاری از جمله اتوماسیون اداری را دارد.
و...
💯 نرم افزار مای پروسس
👉 www.MyProcess.ir 👈
هدف این نوشتار یاری رساندن به آن دسته از مدیران IT است که می خواهند بین خرید اتوماسیون اداری و BPMS تصمیم گیری کنند. قبل از شروع هر چیزی بهتر است تعریف مختصری از موارد مطرح در این حوزه داشته باشیم:
📌اتوماسیون اداری: راهکاری درباره گردش نامه ها «مکاتبات» داخلی یک سازمان است.
📌راهکار BPMS: نرم افزاری برای گردش فرم ها براساس فرآیندهای موجود در سازمان می باشد.
حالا این سوال پیش می آید تفاوت نامه با فرم در چیست؟ و معنی فرآیند به چه چیزی اشاره دارد؟
🔸نامه: ماهیتی غیراستاندارد با قابلیتی بسیار اندک در کنترل و پردازش است. نامه ها محتاج به عامل انسانی برای ادامه گردش خود هستند.
🔸فرم: ماهیتی استاندارد با امکاناتی بسیار بالا برای کنترل، پردازش و گزارش گیری است. فرم ها با توجه به هوشمندی ابزار BPMS بطور خودکار پس از تکمیل، به گردش خود ادامه می دهند.
🔸فرآیند: به گردش کامل یک کار «مثلاً خرید مواد اولیه، تولید محصول، پرداخت حقوق و...» از نقطهء شروع تا پایان آن اشاره دارد.
همین نکتهء ساده به ما گوشزد می کند بحث خودکارسازی سازمان ها از طریق اتوماسیون اداری یک امر غیرممکن است. در این مرحله مهمترین سوال مدیران IT درباره مفهوم واقعی مکانیزاسیون شکل می گیرد:
🔸مکانیزاسیون: ناظر بر گردش خودکار و هوشمند فرآیندهای سازمانی از طریق فرم ها می باشد. یعنی اولاً فرآیندها مرحله به مرحله توسط سیستم جلو برود«خودکار است». ثانیاً جایی که فرآیند دچار مشکل می شود توانایی تصمیم گیری و حل مسئله را دارا باشد «هوشمند است». ثالثاً باید دارای بخش هایی باشد که فرآیند توسط عامل انسانی تکمیل می گردد «فُرم دارد».
از مجموع تعاریف بالا به تفاوت بنیادین اتوماسیون های اداری با BPMSها پی می بریم. برخی از این تفاوت ها شامل :
📌اتوماسیون های اداری مانند BPMSها نمی تواند مانع از انجام کارهای تکراری توسط پرسنل گردد.
📌نسبت گردش کارهای سازمان توسط اتوماسیون اداری بسیار کندتر از BPMSها می باشد.
📌راهکار BPMS برخلاف اتوماسیون های اداری قابلیت دریافت اطلاعات، تحلیل و مدیریت بر نرم افزارهای سازمان را دارد.
📌ارزش افزودهء اقتصادی حاصل از BPMS ده ها برابر یک اتوماسیون اداری است.
📌راهکار BPMS قادر به تولید هر نرم افزاری از جمله اتوماسیون اداری را دارد.
و...
💯 نرم افزار مای پروسس
👉 www.MyProcess.ir 👈
✍️نصیحت کارکنان یا اصلاح فرایندها؟؟؟
از نظر دمینگ "مدیران باید از شعارهای پر زرق و برق و همین طور نصیحت به کارگران برای رسیدن به نقایص و ضایعات صفر پرهیز کنند. زیرا این نصیحت ها فقط منجر به بروز روابط رقابتی ناسالم می شود، چرا که علت کیفیت پایین و بازدهی کم در سیستم های کاری نهفته است و غالباً از اختیار نیروی کار خارج است. به جای کارگران فرایندها را اصلاح کنید. " به نظرم این نکته ی به ظاهر ساده می تواند کلید حل بسیاری از معضلات سازمانی باشد. در بسیاری از تجارب ناموفق پیاده سازی سیستم های یکپارچه، عدم رعایت این اصل و اصرار سازمان مشتری به پیاده سازی فرایندها به همان صورتی که در حال انجام آن است، مشهود است.
@MyDataCompany
از نظر دمینگ "مدیران باید از شعارهای پر زرق و برق و همین طور نصیحت به کارگران برای رسیدن به نقایص و ضایعات صفر پرهیز کنند. زیرا این نصیحت ها فقط منجر به بروز روابط رقابتی ناسالم می شود، چرا که علت کیفیت پایین و بازدهی کم در سیستم های کاری نهفته است و غالباً از اختیار نیروی کار خارج است. به جای کارگران فرایندها را اصلاح کنید. " به نظرم این نکته ی به ظاهر ساده می تواند کلید حل بسیاری از معضلات سازمانی باشد. در بسیاری از تجارب ناموفق پیاده سازی سیستم های یکپارچه، عدم رعایت این اصل و اصرار سازمان مشتری به پیاده سازی فرایندها به همان صورتی که در حال انجام آن است، مشهود است.
@MyDataCompany
www.MyProcess.ir/TlgImg/ProcessBasedManagment2.jpg
#مطلب_مدیریتی #فرآیند #فرآیند_محور #مدیریت_فرآیند_محور #Process_Based #Process #Process_Based_Managment
عوامل حياتي موفقيت در گذار از مديريت وظيفه اي به مديريت فرايند محور:
تغيير فضاي ذهني:
يکي از مشکلات فراگير در سازمان ها بخشي نگري است. به اين معنا که مديران و کارکنان هر بخش به جاي توجه به منافع کل سازمان، تنها منافع واحد خود را درنظر مي گيرند. مثلاً بخش توليد براي پايين آوردن هزينه توليد هر واحد اقدام به توليد حداکثر مي کند، بدون درنظر گرفتن اين مسئله که اين اقدام ممکن است موجب انباشت موجودي کالا شود و سازمان در فروش آن مشکل پيدا کند. سازمان بايد اين طرزفکر را ترويج کند که تمامي مديران و کارکنان اثر کار و تصميم خود را بر کل سازمان درنظر بگيرند.
👈ادامه دارد👇
💯 نرم افزار مای پروسس
👉 www.MyProcess.ir 👈
#مطلب_مدیریتی #فرآیند #فرآیند_محور #مدیریت_فرآیند_محور #Process_Based #Process #Process_Based_Managment
عوامل حياتي موفقيت در گذار از مديريت وظيفه اي به مديريت فرايند محور:
تغيير فضاي ذهني:
يکي از مشکلات فراگير در سازمان ها بخشي نگري است. به اين معنا که مديران و کارکنان هر بخش به جاي توجه به منافع کل سازمان، تنها منافع واحد خود را درنظر مي گيرند. مثلاً بخش توليد براي پايين آوردن هزينه توليد هر واحد اقدام به توليد حداکثر مي کند، بدون درنظر گرفتن اين مسئله که اين اقدام ممکن است موجب انباشت موجودي کالا شود و سازمان در فروش آن مشکل پيدا کند. سازمان بايد اين طرزفکر را ترويج کند که تمامي مديران و کارکنان اثر کار و تصميم خود را بر کل سازمان درنظر بگيرند.
👈ادامه دارد👇
💯 نرم افزار مای پروسس
👉 www.MyProcess.ir 👈
www.MyProcess.ir/TlgImg/CRMNotify.jpg
#انتخاب_نرم‌افزار_CRM_مناسب #مطلب_مدیریتی
انتخاب نرم افزار CRM مناسب
راهکار 5 : به دنبال گزینه هایی باشید که به شما امکان سفارشی سازی ارتباطات تان را بدهد.
هر کسب و کاری، مراحل و فرآیندهای خاص خود را برای فروش کالا و خدمات به مشتریانش دارد. در هنگام انتخاب نرم افزارمناسب CRM، موضوع سفارشی سازی باید موردتوجه قرار بگیرد.
به دنبال نرم افزارهای منعطف باشید که به شما اجازه میدهند تا با توجه به نیازهای طبقه های مختلف مشتریان تان، استراتژی های ارتباطی و عملکردی متفاوتی طراحی کنید.
👈ادامه دارد👇
💯 نرم افزار مای پروسس
👉 www.MyProcess.ir
#انتخاب_نرم‌افزار_CRM_مناسب #مطلب_مدیریتی
انتخاب نرم افزار CRM مناسب
راهکار 5 : به دنبال گزینه هایی باشید که به شما امکان سفارشی سازی ارتباطات تان را بدهد.
هر کسب و کاری، مراحل و فرآیندهای خاص خود را برای فروش کالا و خدمات به مشتریانش دارد. در هنگام انتخاب نرم افزارمناسب CRM، موضوع سفارشی سازی باید موردتوجه قرار بگیرد.
به دنبال نرم افزارهای منعطف باشید که به شما اجازه میدهند تا با توجه به نیازهای طبقه های مختلف مشتریان تان، استراتژی های ارتباطی و عملکردی متفاوتی طراحی کنید.
👈ادامه دارد👇
💯 نرم افزار مای پروسس
👉 www.MyProcess.ir
www.MyProcess.ir/TlgImg/BaseNotationExample2.jpg
#عناصرBPMN #فعالیت #وظیفه #دروازه #رویداد #Activity #Task #Event #Gateway #مثال_عناصر_BPMN #مثال
همینطورکه در مثال قبلی در لینک https://t.me/MyDataCompany/286 مشاهده کردید. درون یک دیاگرام فرآیند، مجموعه ای ازعناصر وجود دارد که اجازه میدهد یک فرآیند به راحتی مدلسازی شود.
دیاگرام فرآیند کسب و کار درون یک شی به نام Pool قرار میگیرد که توسط آن به سادگی میتوان محدوده یک فرآیند را مشخص کرد. در BPMN عناصر Lane که Pool را تقسیم بندی میکند نشان دهنده ی نقشها درون فرآیند است. در مثال قبلی فرآیند درخواست وام نامی است که برای Pool انتخاب شده است و درخواست دهنده، مسئول واحد اداری، مسئول وام و واحد حسابداری نقشهایی هستند که در این فرآیند کاری انجام میدهند.
در این فرآیند از 3 نوع عنصر که رفتار فرآیند را توضیح میدهد استفاده شده است:
وظیفه (Task) نشان دهنده یک کاری است که توسط نقشها انجام میشود. (شکل1)
رویدادهای ساده Start و End، دراین فرآیند، نقاط شروع و پایان فرآیند را مشخص میکند.(شکل2)
عناصر تصمیم گیری که در BPMN با نام دروازه (Gateway)مشخص میشود نشان دهنده نقاطی است که جریان فرآیند با توجه به شرایط تعریف شده به چندین شاخه تقسیم میشود. (شکل 3)
و همه این عناصر با خطوط جهت داری به یکدیگر متصل شده است که مشخص کننده مسیر جریان فرآیند است.(شکل 4)
در مطالب آتی نحوه عملکرد این فرآیند تجزیه و تحلیل خواهد شد.
💯 نرم افزار مای پروسس
👉 www.MyProcess.ir 👈
#عناصرBPMN #فعالیت #وظیفه #دروازه #رویداد #Activity #Task #Event #Gateway #مثال_عناصر_BPMN #مثال
همینطورکه در مثال قبلی در لینک https://t.me/MyDataCompany/286 مشاهده کردید. درون یک دیاگرام فرآیند، مجموعه ای ازعناصر وجود دارد که اجازه میدهد یک فرآیند به راحتی مدلسازی شود.
دیاگرام فرآیند کسب و کار درون یک شی به نام Pool قرار میگیرد که توسط آن به سادگی میتوان محدوده یک فرآیند را مشخص کرد. در BPMN عناصر Lane که Pool را تقسیم بندی میکند نشان دهنده ی نقشها درون فرآیند است. در مثال قبلی فرآیند درخواست وام نامی است که برای Pool انتخاب شده است و درخواست دهنده، مسئول واحد اداری، مسئول وام و واحد حسابداری نقشهایی هستند که در این فرآیند کاری انجام میدهند.
در این فرآیند از 3 نوع عنصر که رفتار فرآیند را توضیح میدهد استفاده شده است:
وظیفه (Task) نشان دهنده یک کاری است که توسط نقشها انجام میشود. (شکل1)
رویدادهای ساده Start و End، دراین فرآیند، نقاط شروع و پایان فرآیند را مشخص میکند.(شکل2)
عناصر تصمیم گیری که در BPMN با نام دروازه (Gateway)مشخص میشود نشان دهنده نقاطی است که جریان فرآیند با توجه به شرایط تعریف شده به چندین شاخه تقسیم میشود. (شکل 3)
و همه این عناصر با خطوط جهت داری به یکدیگر متصل شده است که مشخص کننده مسیر جریان فرآیند است.(شکل 4)
در مطالب آتی نحوه عملکرد این فرآیند تجزیه و تحلیل خواهد شد.
💯 نرم افزار مای پروسس
👉 www.MyProcess.ir 👈
www.MyProcess.ir/TlgImg/ProcessBasedManagment2.jpg
#مطلب_مدیریتی #فرآیند #فرآیند_محور #مدیریت_فرآیند_محور #Process_Based #Process #Process_Based_Managment
عوامل حياتي موفقيت در گذار از مديريت وظيفه اي به مديريت فرايند محور:
طراحي نقشه فرايند:
فهم فرايند از طريق طراحي نقشه فرايند تسهيل مي شود. طراحي دقيق نقشه فرايند، فرايندها را به فعاليت هاي قابل اندازه گيري تبديل مي کند و براساس آنها مسئوليت ها تعيين و عملکرد طبق آنها سنجيده مي شود.
👈ادامه دارد👇
💯 نرم افزار مای پروسس
👉 www.MyProcess.ir 👈
#مطلب_مدیریتی #فرآیند #فرآیند_محور #مدیریت_فرآیند_محور #Process_Based #Process #Process_Based_Managment
عوامل حياتي موفقيت در گذار از مديريت وظيفه اي به مديريت فرايند محور:
طراحي نقشه فرايند:
فهم فرايند از طريق طراحي نقشه فرايند تسهيل مي شود. طراحي دقيق نقشه فرايند، فرايندها را به فعاليت هاي قابل اندازه گيري تبديل مي کند و براساس آنها مسئوليت ها تعيين و عملکرد طبق آنها سنجيده مي شود.
👈ادامه دارد👇
💯 نرم افزار مای پروسس
👉 www.MyProcess.ir 👈
بوسیله مدیریت فرایندهای کسب و کار درمیابیم که آیا نسبت به راهبرد سازمان در مسیر درستی قرار داریم؟
💯 نرم افزار مای پروسس
👉 www.MyProcess.ir 👈
💯 نرم افزار مای پروسس
👉 www.MyProcess.ir 👈
www.MyProcess.ir/TlgImg/CRMNotify.jpg
#انتخاب_نرم‌افزار_CRM_مناسب #مطلب_مدیریتی
انتخاب نرم افزار CRM مناسب
راهکار 6 :روش بخش بندی مشتریان را در هر نرم افزار بررسی کنید.
بخش بندی مشتریان ابزاری است که به شما این امکان را میدهد تا مخاطبان کسب و کارتان را به دسته های مختلف، تفکیک کنید. با این ابزار شما خواهید دانست کدام دسته از مخاطبین آماده خرید هستند و کدام دسته، نیاز به کار بیشتر برای متقاعدسازی دارند.
بررسی کنید هر شرکت تجاری چگونه بخش بندی سرنخهای تجاری را انجام میدهد و آیا این روش برای کسب و کار شما مناسب است؟
👈ادامه دارد👇
💯 نرم افزار مای پروسس
👉 www.MyProcess.ir 👈
#انتخاب_نرم‌افزار_CRM_مناسب #مطلب_مدیریتی
انتخاب نرم افزار CRM مناسب
راهکار 6 :روش بخش بندی مشتریان را در هر نرم افزار بررسی کنید.
بخش بندی مشتریان ابزاری است که به شما این امکان را میدهد تا مخاطبان کسب و کارتان را به دسته های مختلف، تفکیک کنید. با این ابزار شما خواهید دانست کدام دسته از مخاطبین آماده خرید هستند و کدام دسته، نیاز به کار بیشتر برای متقاعدسازی دارند.
بررسی کنید هر شرکت تجاری چگونه بخش بندی سرنخهای تجاری را انجام میدهد و آیا این روش برای کسب و کار شما مناسب است؟
👈ادامه دارد👇
💯 نرم افزار مای پروسس
👉 www.MyProcess.ir 👈