В настоящее время наблюдаем неполадки в работе пуш-уведомлениий для Telegram.
Мы работаем над устранением проблемы и ожидаем восстановления штатного функционирования.
Мы работаем над устранением проблемы и ожидаем восстановления штатного функционирования.
Уважаемые коллеги!
Завтра, 28 апреля, мы обновляем внешний вид страницы доступа access.multifactor.ru. Это плановая работа по улучшению интерфейса.
Что изменится?
В «Личном кабинете» для всех ресурсов типа «Сайт» появится переключатель «Режим совместимости».
Он предназначен для организаций, где используются ресурсы и приложения, не поддерживающие новый интерфейс. Если после обновления страница доступа у вас отображается некорректно – просто включите этот переключатель, и всё заработает в привычном виде.
Если ваши ресурсы и приложения работают с новым интерфейсом – для вас всё останется без изменений.
С уважением,
команда МУЛЬТИФАКТОР
Завтра, 28 апреля, мы обновляем внешний вид страницы доступа access.multifactor.ru. Это плановая работа по улучшению интерфейса.
Что изменится?
В «Личном кабинете» для всех ресурсов типа «Сайт» появится переключатель «Режим совместимости».
Он предназначен для организаций, где используются ресурсы и приложения, не поддерживающие новый интерфейс. Если после обновления страница доступа у вас отображается некорректно – просто включите этот переключатель, и всё заработает в привычном виде.
Если ваши ресурсы и приложения работают с новым интерфейсом – для вас всё останется без изменений.
С уважением,
команда МУЛЬТИФАКТОР
Сообщаем детали по релизу, который состоится сегодня, 28 апреля.
Мы готовимся к обновлению фронтенда ресурса access.multifactor.ru на фреймворк Vue3, так как поддержка Vue2 официально прекращена.
Теперь в «Личном кабинете» MULTIFACTOR для ресурсов из списка ниже появится переключатель «Режим совместимости»:
🔦 Сетевой Экран-Другой (Плагин 1С)
🔦 Сайт
🔦 Self-Service портал
🔦 SAML-приложение
🔦 Yandex.Cloud
🔦 Outlook Web Access
🔦 Microsoft Entra ID
🔦 OAuth- / OpenID-приложение
Когда режим совместимости включен, пользователь будет перенаправляться на access-old.multifactor.ru, однако по умолчанию режим выключен.
Этот режим понадобится для сохранения поддержки старых браузеров.
Мы готовимся к обновлению фронтенда ресурса access.multifactor.ru на фреймворк Vue3, так как поддержка Vue2 официально прекращена.
Теперь в «Личном кабинете» MULTIFACTOR для ресурсов из списка ниже появится переключатель «Режим совместимости»:
Когда режим совместимости включен, пользователь будет перенаправляться на access-old.multifactor.ru, однако по умолчанию режим выключен.
Этот режим понадобится для сохранения поддержки старых браузеров.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Уважаемые коллеги!
Перед майскими праздниками возрастает риск кибератак и проблем со связью. Чтобы ваши рабочие аккаунты были в безопасности, настройте дополнительные методы двухфакторной аутентификации (2FA).
Рекомендуем использовать OTP-токен – одноразовый пароль, который генерируется в приложениях-аутентификаторах MULTIFACTOR, Яндекс ID, Google Authenticator. Это один из самых надёжных способов подтверждения входа.
Перед майскими праздниками возрастает риск кибератак и проблем со связью. Чтобы ваши рабочие аккаунты были в безопасности, настройте дополнительные методы двухфакторной аутентификации (2FA).
Рекомендуем использовать OTP-токен – одноразовый пароль, который генерируется в приложениях-аутентификаторах MULTIFACTOR, Яндекс ID, Google Authenticator. Это один из самых надёжных способов подтверждения входа.
В настоящее время наблюдаем недоступность личного кабинета MULTIFACTOR Казахстан при доступе из РФ и других стран. Внутри Казахстана сервис работает штатно.
Мы работаем над устранением проблемы и ожидаем восстановления штатного функционирования. О результатах сообщим дополнительно.
Мы работаем над устранением проблемы и ожидаем восстановления штатного функционирования. О результатах сообщим дополнительно.
Внимание!
Периодически возникают кратковременные проблемы с доступом к сервису MULTIFACTOR в Казахстане.
Сейчас мы работаем над их устранением.
Эти сбои затрагивают только попытки входа из других стран и не влияют на работу сервиса для пользователей из Казахстана и России.
Периодически возникают кратковременные проблемы с доступом к сервису MULTIFACTOR в Казахстане.
Сейчас мы работаем над их устранением.
Эти сбои затрагивают только попытки входа из других стран и не влияют на работу сервиса для пользователей из Казахстана и России.
В настоящее время наблюдаем неполадки в работе пуш-уведомлениий для Telegram.
Мы работаем над устранением проблемы и ожидаем восстановления штатного функционирования.
Мы работаем над устранением проблемы и ожидаем восстановления штатного функционирования.
Уважаемые коллеги!
Завтра с 17:00 до 18:30 будут проводиться плановые учения на инфраструктуре. В этот период возможна кратковременная недоступность сервисов.
В рамках учений:
- Эмуляция отказа ноды кластера
- Эмуляция недоступности микросервисов
Максимальная недоступность –
до 10 минут.
Завтра с 17:00 до 18:30 будут проводиться плановые учения на инфраструктуре. В этот период возможна кратковременная недоступность сервисов.
В рамках учений:
- Эмуляция отказа ноды кластера
- Эмуляция недоступности микросервисов
Максимальная недоступность –
до 10 минут.
Здравствуйте!
С 18.06.2026 мы убираем вход через Google для администраторов личного кабинета MULTIFACTOR — этого требует новое законодательство РФ.
К сожалению, перенести данные из Google-аккаунта технически невозможно. Вам необходимо зарегистрировать новый аккаунт на сайте.
Что нужно сделать:
1. Пройдите регистрацию заново до 18.06.2026.
2. Если нужна помощь с перерегистрацией — напишите нам в поддержку.
С 18.06.2026 мы убираем вход через Google для администраторов личного кабинета MULTIFACTOR — этого требует новое законодательство РФ.
К сожалению, перенести данные из Google-аккаунта технически невозможно. Вам необходимо зарегистрировать новый аккаунт на сайте.
Что нужно сделать:
1. Пройдите регистрацию заново до 18.06.2026.
2. Если нужна помощь с перерегистрацией — напишите нам в поддержку.
Коллеги, добрый вечер!
Наблюдаются проблемы с доступом к компонентам MULTIFACTOR (api, admin, access, idp). Мы обнаружили, что данное поведение вызвано внешним балансировщиком - выдаются ip, через которые запросы выполняются медленно.
Мы производим переключение трафика напрямую на дата-центры MULTIFACTOR до момента, пока внешний балансировщик не станет работать корректно.
Ожидаемое время переключения составляет 20-30 минут.
Наблюдаются проблемы с доступом к компонентам MULTIFACTOR (api, admin, access, idp). Мы обнаружили, что данное поведение вызвано внешним балансировщиком - выдаются ip, через которые запросы выполняются медленно.
Мы производим переключение трафика напрямую на дата-центры MULTIFACTOR до момента, пока внешний балансировщик не станет работать корректно.
Ожидаемое время переключения составляет 20-30 минут.
Здравствуйте!
Напоминаем, что с 18.06.2026 мы убираем вход через Google для администраторов личного кабинета MULTIFACTOR — этого требует новое законодательство РФ.
К сожалению, перенести данные из Google-аккаунта технически невозможно. Вам необходимо зарегистрировать новый аккаунт на сайте.
Что нужно сделать:
1. Пройдите регистрацию заново до 18.06.2026.
2. Если нужна помощь с перерегистрацией — напишите нам в поддержку.
Напоминаем, что с 18.06.2026 мы убираем вход через Google для администраторов личного кабинета MULTIFACTOR — этого требует новое законодательство РФ.
К сожалению, перенести данные из Google-аккаунта технически невозможно. Вам необходимо зарегистрировать новый аккаунт на сайте.
Что нужно сделать:
1. Пройдите регистрацию заново до 18.06.2026.
2. Если нужна помощь с перерегистрацией — напишите нам в поддержку.
Коллеги, добрый день!
Сообщаем, что 14 июня с 19:05 у части пользователей наблюдалась проблема с недоступностью следующих сервисов:
🔦 Личный кабинет MULTIFACTOR
🔦 Мобильное приложение MULTIFACTOR
🔦 Веб-аутентификация, страница «Access»
Причина инцидента:
В 19:05 на стороне провайдера NGENIX произошёл сбой инфраструктуры балансировщика. При анализе трафика выявлено, что один из маршрутов CDN возвращал timeout-ошибки, в то время как альтернативный работал штатно. За время инцидента у части пользователей возникли проблемы с частичной доступностью сервисов. При этом не было повышенного фона ошибок по приложениям, так как проблема началась до них.
Принятые меры:
1⃣ В 21:15 открыта заявка № 25222 в NGENIX.
2⃣ В 21:39 было произведено переключение Sub-/Pub-сервисов в обход NGENIX напрямую, что позволило восстановить работу админ-панели и возобновить пуш-уведомления для пользователей у которых наблюдались неполадки.
3⃣ В 23:43 было произведено переподключение всех приложений обратно к NGENIX.
4⃣ В 23:50 все сервисы восстановили штатную работу.
Вывод и дальнейшие действия:
Причина инцидента – критичный сбой на стороне провайдера NGENIX. Мы проводим переговоры с NGENIX о причинах инцидента и гарантиях его неповторения. Планируем провести дополнительные тесты отказоустойчивости и улучшение средств мониторинга для более быстрого реагирования.
С уважением, команда МУЛЬТИФАКТОР.
Сообщаем, что 14 июня с 19:05 у части пользователей наблюдалась проблема с недоступностью следующих сервисов:
Причина инцидента:
В 19:05 на стороне провайдера NGENIX произошёл сбой инфраструктуры балансировщика. При анализе трафика выявлено, что один из маршрутов CDN возвращал timeout-ошибки, в то время как альтернативный работал штатно. За время инцидента у части пользователей возникли проблемы с частичной доступностью сервисов. При этом не было повышенного фона ошибок по приложениям, так как проблема началась до них.
Принятые меры:
Вывод и дальнейшие действия:
Причина инцидента – критичный сбой на стороне провайдера NGENIX. Мы проводим переговоры с NGENIX о причинах инцидента и гарантиях его неповторения. Планируем провести дополнительные тесты отказоустойчивости и улучшение средств мониторинга для более быстрого реагирования.
С уважением, команда МУЛЬТИФАКТОР.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Уважаемые коллеги!
Завтра с 17:00 до 18:30 будут проводиться плановые учения на инфраструктуре. В этот период возможна кратковременная недоступность сервисов.
В рамках учений:
- Эмуляция отказа мастер нод кластера
- Эмуляция отказа сетевого оборудования
- Эмуляция замедления каналов связи
Максимальная недоступность –
до 10 минут.
Завтра с 17:00 до 18:30 будут проводиться плановые учения на инфраструктуре. В этот период возможна кратковременная недоступность сервисов.
В рамках учений:
- Эмуляция отказа мастер нод кластера
- Эмуляция отказа сетевого оборудования
- Эмуляция замедления каналов связи
Максимальная недоступность –
до 10 минут.
В связи с последними изменениями правил платформы и по требованию правообладателя мы вынуждены отключить аутентификацию для действующих пользователей MULTIFACTOR через мессенджер MAX. Изменения вступят в силу 26.06.2026.
Что нужно сделать:
1. Настройте альтернативный метод двухфакторной аутентификации для пользователей MAX до 26.06.2026.
2. Если у вас возникнут трудности с перерегистрацией – наша служба поддержки готова помочь. Просто напишите на почту support@multifactor.ru
Что нужно сделать:
1. Настройте альтернативный метод двухфакторной аутентификации для пользователей MAX до 26.06.2026.
2. Если у вас возникнут трудности с перерегистрацией – наша служба поддержки готова помочь. Просто напишите на почту support@multifactor.ru
В настоящий момент наблюдаются сбои в работе сервиса пуш-уведомлений на территории Республики Казахстан.
Мы работаем над устранением проблемы и ожидаем восстановления штатного функционирования.
Мы работаем над устранением проблемы и ожидаем восстановления штатного функционирования.
Зафиксирована техническая неполадка на одной из линий связи. Система автоматически перевела все сервисы на резервные каналы.
Во время переключения у небольшой части пользователей могут наблюдаться кратковременные проблемы при загрузке.
Наша команда уже занимается её устранением.
Во время переключения у небольшой части пользователей могут наблюдаться кратковременные проблемы при загрузке.
Наша команда уже занимается её устранением.