«Репутация существует независимо от того, признаём мы это или нет. Если мы ею не управляем, она развивается в хаотичном режиме или ей начинают управлять наши конкуренты. Поэтому репутация, прежде всего, требует описания: нужно понять, что именно мы называем репутацией, описать это состояние и уже потом переходить к управлению.

За время курса мы собрали уникальный контент: спикеры из разных профессиональных областей пришли со своими взглядами на репутацию, каждый что‑то добавил в общую теорию, предложил свой опыт и прикладные советы. Сейчас мы можем говорить о репутации как о предмете, который мы понимаем и описываем, а не о чисто теоретической конструкции. Мы уже обсуждаем гудвилл, индекс гудвилла и методики его расчёта, и строим стратегию дальнейших шагов на основе этого курса.

Это не финал, а старт. Мы идём дальше: углубляемся в отдельные темы, расширяем рамку и создаём репутационную площадку – место, которое объединит репутологов, архитекторов репутации и тех, кто смотрит на своё направление через призму репутации. Это сообщество единомышленников, для которых репутация становится осознанным управляемым процессом, а не побочным эффектом деятельности».

«Ребята, во‑первых, поздравляю с получением диплома ДПО. Это очень круто. Плехановка – это огонь, это супербренд. У меня, например, такого диплома нет, и я вам немножко даже завидую.

В 1999 году в Стэнфорде открылась маленькая лаборатория – лаборатория увлекательной, увлекающей технологии. На фоне других больших и популярных лабораторий она выглядела странно и неочевидно, туда ходили какие‑то гики, ребята, которые не пошли в мейнстрим. Много лет это считалось отдельным, небольшим, странным подразделением Стэнфорда. Но именно оттуда вышли создатели Instagram, люди, которые делали технологии для Facebook, придумали то, на чем стоят TikTok и другие платформы. Из таких, казалось бы, маргинальных начинаний могут рождаться вещи, которые меняют то, как мы живём во всём мире.

Мне кажется, то, что вы сделали на этом курсе, – это как раз такая лаборатория по комплексному изучению репутации. Вы, Иван и все, кто здесь преподавал и учился, задавали себе не комфортные, а настоящие, честные вопросы: что такое репутация, как её измерить, как с ней работать. Вы не отмахивались от этих вопросов, не говорили «да всё же понятно, чего тут думать», а действительно думали вместе всё это время. В этом и есть фундамент для чего‑то важного и нового.

Сейчас время по‑другому смотреть на репутацию и на отношения. Мы всей страной переживаем другой этап, и нам нужно учиться общаться друг с другом по‑новому и по‑честному. Думаю, это самое важное. Ура!»
 

«Компания «Август» производит средства защиты растений для рынков России, Латинской Америки, Восточной Европы. Сегодня мы обсуждали итоги первого курса по репутациологии – это было очень интересно и очень ново для нас, хотя благодаря в том числе и репутации наша компания достигает успеха. У нас, если брать с заводами, около 4500 сотрудников.

Каждый раз, когда в экономику прилетают «чёрные лебеди» – в российскую и мировую – и это влияет на работу нашей компании, при принятии бизнес‑решений в первую очередь включаются репутационные соображения: как не потерять репутацию, а где‑то, наоборот, укрепить её . Компания растёт, проектов становится всё больше – и в сельском хозяйстве, и в науке, мы построили большой научный центр, – и очень важно, чтобы репутация «Августа» была единой, целостной.

Результаты вашего старта действительно интересны. Так что, спасибо за приглашение. К сожалению, я не успел заскочить в первый поток, но, думаю, сюда будет интересно прийти не только мне, но и моим коллегам»