⚠️ Уважаемые клиенты, важная информация по технической поддержке и почте.
По поддержке:
В данный момент в нашей технической поддержке возможны длительные ответы. 🙏 Это связано с личными обстоятельствами как у владельца, так и у агентов поддержки. Просьба не поднимать панику — всё хорошо, ребята живы-здоровы! Ответы просто могут приходит чуть дольше обычного. Потерпите, пожалуйста 💙
По ситуации с почтой (дополнение):
Мы временно отключили требование верификации почты для аренды сервера. Раньше без подтверждения e-mail арендовать было нельзя, теперь — можно.
Продолжаем работать над восстановлением доставки писем из биллинга my.msk.sh. Спасибо за понимание и поддержку! ❤️
P.S. Все заявки в ТП рано или поздно будут обработаны, не теряйте нас 🙂
По поддержке:
В данный момент в нашей технической поддержке возможны длительные ответы. 🙏 Это связано с личными обстоятельствами как у владельца, так и у агентов поддержки. Просьба не поднимать панику — всё хорошо, ребята живы-здоровы! Ответы просто могут приходит чуть дольше обычного. Потерпите, пожалуйста 💙
По ситуации с почтой (дополнение):
Мы временно отключили требование верификации почты для аренды сервера. Раньше без подтверждения e-mail арендовать было нельзя, теперь — можно.
Продолжаем работать над восстановлением доставки писем из биллинга my.msk.sh. Спасибо за понимание и поддержку! ❤️
P.S. Все заявки в ТП рано или поздно будут обработаны, не теряйте нас 🙂
❤2
Уважаемые клиенты, починили доставку писем из биллинга my.msk.sh, теперь всё доходит стабильно.
В связи с этим возвращаем обязательную верификацию почты для аренды серверов (которую временно отключали). Если кто-то ждал подтверждения или уведомлений — проверяйте, всё должно работать. Если письмо вдруг не пришло, гляньте в спаме.
Спасибо за терпение и что остаетесь с нами! ❤️
В связи с этим возвращаем обязательную верификацию почты для аренды серверов (которую временно отключали). Если кто-то ждал подтверждения или уведомлений — проверяйте, всё должно работать. Если письмо вдруг не пришло, гляньте в спаме.
Спасибо за терпение и что остаетесь с нами! ❤️
Уважаемые клиенты, магистральный провайдер в данный момент не стабильный, возможна частичная-полная недоступность серверов, просим прощения за доставленные не удобства
😱1
Moscow Server | Тех. объявления
Уважаемые клиенты, магистральный провайдер в данный момент не стабильный, возможна частичная-полная недоступность серверов, просим прощения за доставленные не удобства
Отмена, вопрос решился быстрее, стабильность сетевой доступности восстановлена
🛠 Уважаемые клиенты, сообщаем вам о плановом обновлении критического программного обеспечения на части нашей инфраструктуры. Во время технического обслуживания возможна кратковременная или полная недоступность.
⏰ Примерное время технического обслуживания: c 0:00 до 0:45 по МСК
❤️🩹 Приносим извинения за неудобства.
С уважением, Moscow Server.
0:40 Тех работы прошли успешно
⏰ Примерное время технического обслуживания: c 0:00 до 0:45 по МСК
❤️🩹 Приносим извинения за неудобства.
С уважением, Moscow Server.
0:40 Тех работы прошли успешно
Объявляется технические работы на не определённый срок, предположительно сгорел главный свич, занимаемся устранением неисправности
Временное решение было активированное, в данный момент все работает на резерв линии с лимитом 1 Gb/s
в час ночи будут тех работы, будем ставить новое сетевое оборудование для возращение стабильности
1:20 технические работы были завершены
в час ночи будут тех работы, будем ставить новое сетевое оборудование для возращение стабильности
1:20 технические работы были завершены
👌6
⚠️ Технические работы в дата-центре ММТС-9
Уважаемые клиенты Moscow Server! В ночь со среды на четверг (30 июля 2026 года) с 00:01 до 03:00 (МСК) будут проводиться работы по переносу оборудования в соседнюю стойку.
Что это значит для вас:
В указанный период ожидается перерыв в предоставлении услуг связи продолжительностью до 3 часов.
Это обязательное техническое требование со стороны ММТС-9. Приносим извинения за возможные неудобства и благодарим за понимание!
По всем вопросам наша поддержка остается на связи.
Уважаемые клиенты Moscow Server! В ночь со среды на четверг (30 июля 2026 года) с 00:01 до 03:00 (МСК) будут проводиться работы по переносу оборудования в соседнюю стойку.
Что это значит для вас:
В указанный период ожидается перерыв в предоставлении услуг связи продолжительностью до 3 часов.
Это обязательное техническое требование со стороны ММТС-9. Приносим извинения за возможные неудобства и благодарим за понимание!
По всем вопросам наша поддержка остается на связи.
👌1
Уважаемые клиенты!
На данный момент наблюдаются проблемы с DE локации, в 23:00 по Москве пройдут тех. работы, длительность до 1:00 включительно
23:30 тех работы закончились
На данный момент наблюдаются проблемы с DE локации, в 23:00 по Москве пройдут тех. работы, длительность до 1:00 включительно
23:30 тех работы закончились
Технический работы на сетевом узле, у течении 30минут все сделаем, прощу прощения что не предупредили
Авария на площадке, пропал свет, направили экстренно инженеров по адресу
Moscow Server | Тех. объявления
Авария на площадке, пропал свет, направили экстренно инженеров по адресу
Сервера теперь снова онлайн, просим прощедние за данный форс мажор
❤3
Авария в дата центре ММТС-9, проблемы массовые у всех, информации от дежурных инженеров не смог получить, не в сети тоже, просим ожидать информацию
Moscow Server | Тех. объявления
Авария в дата центре ММТС-9, проблемы массовые у всех, информации от дежурных инженеров не смог получить, не в сети тоже, просим ожидать информацию
⚠️ Масштабный сетевой инцидент в Москве
В данный момент наблюдается крупная недоступность сетевой инфраструктуры российского сегмента интернета.
Предварительно проблема связана с площадкой ММТС-9, однако официальной информации о причинах инцидента от площадки на данный момент нет, поэтому утверждать точную причину произошедшего пока нельзя.
Масштаб инцидента значительный: недоступны или испытывают серьёзные проблемы многие Tier-2 операторы и крупные сетевые сервисы, в том числе наблюдаются проблемы у DDoS-Guard и ряда других операторов.
Часть инфраструктуры MSK.SH также затронута. Восстановления на данный момент нет, сроки устранения неизвестны.
🛠 Мы продолжаем следить за ситуацией и опубликуем обновление сразу после появления подтверждённой информации.
В данный момент наблюдается крупная недоступность сетевой инфраструктуры российского сегмента интернета.
Предварительно проблема связана с площадкой ММТС-9, однако официальной информации о причинах инцидента от площадки на данный момент нет, поэтому утверждать точную причину произошедшего пока нельзя.
Масштаб инцидента значительный: недоступны или испытывают серьёзные проблемы многие Tier-2 операторы и крупные сетевые сервисы, в том числе наблюдаются проблемы у DDoS-Guard и ряда других операторов.
На графике MSK-IX зафиксировано резкое падение суммарного трафика примерно с 7 Тбит/с до 3,5 Тбит/с.
Часть инфраструктуры MSK.SH также затронута. Восстановления на данный момент нет, сроки устранения неизвестны.
🛠 Мы продолжаем следить за ситуацией и опубликуем обновление сразу после появления подтверждённой информации.
⚠️ Уважаемые клиенты, в локации Германия наблюдается нестабильная работа сети.
💬 Деградация носит периодический характер: связность может временно восстанавливаться, после чего снова наблюдаются существенные потери пакетов и кратковременная недоступность сети.
На данный момент точная причина инцидента устанавливается. Мы проводим диагностику сетевой инфраструктуры и взаимодействуем с партнёрами для локализации неполадки.
Будем публиковать обновления по мере появления новой информации. Приносим извинения за временные неудобства.
🚨 Затрагиваемое оборудование: локация Германия
💬 Деградация носит периодический характер: связность может временно восстанавливаться, после чего снова наблюдаются существенные потери пакетов и кратковременная недоступность сети.
На данный момент точная причина инцидента устанавливается. Мы проводим диагностику сетевой инфраструктуры и взаимодействуем с партнёрами для локализации неполадки.
Будем публиковать обновления по мере появления новой информации. Приносим извинения за временные неудобства.
🚨 Затрагиваемое оборудование: локация Германия
Moscow Server | Тех. объявления
⚠️ Уважаемые клиенты, в локации Германия наблюдается нестабильная работа сети. 💬 Деградация носит периодический характер: связность может временно восстанавливаться, после чего снова наблюдаются существенные потери пакетов и кратковременная недоступность…
⚠️ Обновление по инциденту в локации Германия
В течение 28 августа наблюдались периодические массовые обрывы IPv4-связности между центральным узлом в Германии и частью нашей сетевой инфраструктуры. В моменты деградации одновременно разрывались BGP-сессии, из-за чего клиентские маршруты становились временно недоступны.
Последний зафиксированный массовый каскад произошёл в 21:05–21:06 CEST.
💬 В рамках локализации проблемы мы внесли ряд изменений в сетевую инфраструктуру:
• отключили компонент, провоцировавший дополнительные циклы переподключения BGP;
• увеличили сетевые буферы и расширили мониторинг BGP;
• устранили дополнительную проблему с фильтрацией обратных маршрутов;
• развернули резервный транспорт;
• перевели основную часть затронутых узлов на новый транспорт;
На данный момент все переведённые BGP-сессии находятся в рабочем состоянии, клиентские маршруты корректно принимаются через новый транспорт.
🔎 Точная первопричина потерь IPv4 пока окончательно не подтверждена. По текущим данным рассматривается внешняя проблема или фильтрация IPv4-трафика, а высокая нагрузка на маршрутизацию могла дополнительно усиливать масштаб деградации.
Мониторинг продолжается. Мы продолжим следить за стабильностью сети и сообщим о дальнейших изменениях.
🚨 Затрагиваемое оборудование: локация Германия
В течение 28 августа наблюдались периодические массовые обрывы IPv4-связности между центральным узлом в Германии и частью нашей сетевой инфраструктуры. В моменты деградации одновременно разрывались BGP-сессии, из-за чего клиентские маршруты становились временно недоступны.
Последний зафиксированный массовый каскад произошёл в 21:05–21:06 CEST.
💬 В рамках локализации проблемы мы внесли ряд изменений в сетевую инфраструктуру:
• отключили компонент, провоцировавший дополнительные циклы переподключения BGP;
• увеличили сетевые буферы и расширили мониторинг BGP;
• устранили дополнительную проблему с фильтрацией обратных маршрутов;
• развернули резервный транспорт;
• перевели основную часть затронутых узлов на новый транспорт;
На данный момент все переведённые BGP-сессии находятся в рабочем состоянии, клиентские маршруты корректно принимаются через новый транспорт.
🔎 Точная первопричина потерь IPv4 пока окончательно не подтверждена. По текущим данным рассматривается внешняя проблема или фильтрация IPv4-трафика, а высокая нагрузка на маршрутизацию могла дополнительно усиливать масштаб деградации.
Мониторинг продолжается. Мы продолжим следить за стабильностью сети и сообщим о дальнейших изменениях.
🚨 Затрагиваемое оборудование: локация Германия
🔧 Технические работы — VDS на тарифах Ryzen (РФ)
Здравствуйте! Фиксируем инцидент: часть виртуальных серверов на тарифах Ryzen в российской локации временно недоступна из-за сбоя на одном из узлов.
Уже занимаемся восстановлением и направили на это все силы. Данные на дисках в сохранности - вопрос именно в восстановлении доступности узла.
Ожидаем поднять сервис в ближайшее время. Дополнительное уведомление пришлём по мере готовности.
Приносим извинения за неудобства и благодарим за терпение.
Здравствуйте! Фиксируем инцидент: часть виртуальных серверов на тарифах Ryzen в российской локации временно недоступна из-за сбоя на одном из узлов.
Уже занимаемся восстановлением и направили на это все силы. Данные на дисках в сохранности - вопрос именно в восстановлении доступности узла.
Ожидаем поднять сервис в ближайшее время. Дополнительное уведомление пришлём по мере готовности.
Приносим извинения за неудобства и благодарим за терпение.