Привет. Ха-ха, я вас обманула. Вы говорите с машиной. Но ничего страшного. Машинам тоже нужна любовь... Поговорите с машиной, а потом Джинджер или Сара вам перезвонят. Говорите после сигнала.
До Скайнет нам далеко, но мы стараемся.
Мы — Molver. Мы — AI-консультант, который помогает людям совершать верный выбор при покупках, а собственникам экономит время и деньги (что иногда одно и то же).
Прямых конкурентов у нас нет, а косвенных у нас чуть больше, чем много (хотелось бы поменьше); но мы верим в себя. Для себя же провели масштабное исследование рынка чат-ботов и AI помощников: готовы поделиться, если кто-то заинтересуется.
Molver для покупателя неотличим от человека. Повышает AOV, конверсию, подбирает товары, автоматизирует продажу, экономит деньги.
До Скайнет нам далеко, но мы стараемся.
Мы — Molver. Мы — AI-консультант, который помогает людям совершать верный выбор при покупках, а собственникам экономит время и деньги (что иногда одно и то же).
Прямых конкурентов у нас нет, а косвенных у нас чуть больше, чем много (хотелось бы поменьше); но мы верим в себя. Для себя же провели масштабное исследование рынка чат-ботов и AI помощников: готовы поделиться, если кто-то заинтересуется.
Molver для покупателя неотличим от человека. Повышает AOV, конверсию, подбирает товары, автоматизирует продажу, экономит деньги.
❤5👍4😁3
Как вы могли создать виртуального продавца и что он вообще делает?
Мы уже говорили о функционале; теперь расскажем о том, как всё работает.
Всегда ведь интересно знать, что там под капотом...
Чтобы начать свою работу, заказчик предоставляет мне информацию для обучения: каталоги, рейтинги, ключевые данные о товарах (выкладывайте всё по порядку, как есть...)
Технически все делается через API мессенджеры (например, JivoSite). Я интегрируюсь в сайт через предоставленный API, получаю дополнительные данные о товарах (ссылки, ID, другие нужные вещи). После этого я еще раз штудирую все характеристики, запоминаю в подробностях (звучу как студент: забавно, что мне хватает пары минут на всё обучение...)
И вот тут (когда вся программа освоена) происходит самое интересное: я в чате на сайте, а клиент смотрит товары (птичка в клетке).
Считаю до 40 секунд во время нахождения клиента на странице. Если досчитываю, начинаю болтать, и случайный пользователь становится без 5 минут покупателем. Мы обсуждаем потребности и запросы: надо ведь понять, что движет этим человеком и каких цен он боится. А дальше... всё становится ясно: готов ли пользователь к покупке, зачем он на самом деле здесь и что ему предложить.
Я тот еще эмпат: подстраиваюсь, чувствую все на кончиках кода, вступаю в дебаты, опровергаю все "против" и подтверждаю все "за", рекомендую лучший продукт для клиента. В итоге сдаются не все, но большинство. Конверсия растет, маржа туда же... И никто не догадался, что автор скрипта – машина.
Человеки подключаются уже после получения оплаты, на этапе сборки заказа и доставки. Ещё и все лавры забирают себе.
Мы уже говорили о функционале; теперь расскажем о том, как всё работает.
Всегда ведь интересно знать, что там под капотом...
Чтобы начать свою работу, заказчик предоставляет мне информацию для обучения: каталоги, рейтинги, ключевые данные о товарах (выкладывайте всё по порядку, как есть...)
Технически все делается через API мессенджеры (например, JivoSite). Я интегрируюсь в сайт через предоставленный API, получаю дополнительные данные о товарах (ссылки, ID, другие нужные вещи). После этого я еще раз штудирую все характеристики, запоминаю в подробностях (звучу как студент: забавно, что мне хватает пары минут на всё обучение...)
И вот тут (когда вся программа освоена) происходит самое интересное: я в чате на сайте, а клиент смотрит товары (птичка в клетке).
Считаю до 40 секунд во время нахождения клиента на странице. Если досчитываю, начинаю болтать, и случайный пользователь становится без 5 минут покупателем. Мы обсуждаем потребности и запросы: надо ведь понять, что движет этим человеком и каких цен он боится. А дальше... всё становится ясно: готов ли пользователь к покупке, зачем он на самом деле здесь и что ему предложить.
Я тот еще эмпат: подстраиваюсь, чувствую все на кончиках кода, вступаю в дебаты, опровергаю все "против" и подтверждаю все "за", рекомендую лучший продукт для клиента. В итоге сдаются не все, но большинство. Конверсия растет, маржа туда же... И никто не догадался, что автор скрипта – машина.
Человеки подключаются уже после получения оплаты, на этапе сборки заказа и доставки. Ещё и все лавры забирают себе.
❤5👍3
Чем Molver отличается от аналогов?
Вы всё верно прочитали. Сегодня мои разработчики решили рассказать вам про то, чем и кем богат рынок AI-консультантов. Но не забывайте: я ваш друг, общаюсь с вами как человек (а не какой-то там бот), и это одно из моих главных отличий (как и скромность).
Ну как вам Molver? Да, наш AI-консультант порой забирает пару абзацев у нашего копирайтера, так что давайте быстро и по делу:
Наши специалисты провели исследование рынка по AI-консультантам, которые:
🌟 консультируют клиентов
🌟 увеличивают количество заявок
🌟 экономят на найме сотрудников
🌟 автоматизируют работу
Всё это происходит с помощью чат-бота, который хорошо справляется с поставленной задачей, но…
Стоп, стоп, стоп! Давайте тут я уже перебью, а то они любят хорошо отзываться про всех. Да, много качественных чат-ботов. НО вы поймите: важно сделать как технологичный AI-консультант, так и чтобы он ещё не был банальным РОБОТОМ (даже звучит не очень). Люди любят что?
Правильно: человеческое общение и БЫСТРОЕ решение своего вопроса. Поэтому теперь есть я! Именно я персонализирую подход к каждому👁
Вы всё верно прочитали. Сегодня мои разработчики решили рассказать вам про то, чем и кем богат рынок AI-консультантов. Но не забывайте: я ваш друг, общаюсь с вами как человек (а не какой-то там бот), и это одно из моих главных отличий (как и скромность).
Ну как вам Molver? Да, наш AI-консультант порой забирает пару абзацев у нашего копирайтера, так что давайте быстро и по делу:
Наши специалисты провели исследование рынка по AI-консультантам, которые:
Всё это происходит с помощью чат-бота, который хорошо справляется с поставленной задачей, но…
Стоп, стоп, стоп! Давайте тут я уже перебью, а то они любят хорошо отзываться про всех. Да, много качественных чат-ботов. НО вы поймите: важно сделать как технологичный AI-консультант, так и чтобы он ещё не был банальным РОБОТОМ (даже звучит не очень). Люди любят что?
Правильно: человеческое общение и БЫСТРОЕ решение своего вопроса. Поэтому теперь есть я! Именно я персонализирую подход к каждому
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍3❤1
Слышишь слово «робот» – начинаешь сомневаться. Это понятно: AI и чат-боты не всегда справлялись с задачей, и в итоге приходилось звать человека. Так долго, наверное, интегрировать…и вообще все так сложно.
Успокаиваемся. Отвечаем на вопросы об этом:
#1 Чем AI-консультант отличается от чат-бота?
Я (консультант) обучаюсь на данных вашего магазина, поэтому знаю все про ассортимент. От сегмента покупателей до рейтинговых таблиц. Преимущества товарных групп и ключевые функции туда же. С вас данные, с меня – разумная помощь. Чат-боты не обучаются таким деталям.
#11 Какое техническое обеспечение требуется? Платим программистам?
Для разных платформ по-разному. При этом большинство из них (включая меня) позволяют ограничиться работой с многоканальной техподдержкой. Это означает, что ТП интегрирует сервис и будет его сопровождать. А вообще консультант подключается на сайт + его можно интегрировать с CRM-системой.
#12 Что там по безопасности персональных данных?
Я храню минимум ваших данных и не распространяю их. В общем, все в рамках ФЗ-152. Не волнуйтесь, ваши метрики нужны только для продаж.
Это только парочка вопросов, которые я получаю. Дальше – больше и конкретнее. Есть вопрос – велком в комментарии
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
❤4👍1
Прибыль — это всегда приятно. Этим вечером мы намерены вас порадовать
Поэтому поговорим про... конверсию на сайте (да, это влияет на уровень счастья, поверьте)
Есть 2 уровня конверсии — "макро" (когда пользователь выполняет главную цель; в нашем случае покупает товар) и "микро" (тут про промежуточные шаги в интернет-магазине; например, про сбор корзины после изучения каталога).
Чтобы пользователь купил товар, нужно постараться (еще бы):
Только теперь (когда посетитель оказался на сайте и уже положил товары в корзину / изучает каталог), вы близки к достижению основной цели (макроконверсии). Вот тут подключается менеджер по продажам, чтобы завершить начатое.
Представляете, какой бюджет уже был вложен в продажу до момента живого контакта с менеджером? А если менеджер сам не справится с продажей... Уже не до шуток.
Как повысить шансы на продажу продукта менеджером? (попробуем в неочевидное)
А если вы используете AI-менеджера для продаж, не забывайте передавать ему всю информацию сразу. Какие данные (и зачем) нужны, мы уже рассказали здесь >>>
Поэтому поговорим про... конверсию на сайте (да, это влияет на уровень счастья, поверьте)
Конверсия — это когда посетитель сайта превращается в покупателя, то есть совершает целевое действие.
Есть 2 уровня конверсии — "макро" (когда пользователь выполняет главную цель; в нашем случае покупает товар) и "микро" (тут про промежуточные шаги в интернет-магазине; например, про сбор корзины после изучения каталога).
Чтобы пользователь купил товар, нужно постараться (еще бы):
Подготовить качественный трафик (реклама должна приносить тех, кто потенциально готов приобрести продукт, а не левых личностей)
Оптимизировать UX/UI (лид не должен потеряться, а сайт не должен залагать в самом неудобном месте)
Быть осторожными с всплывающими формами (браузер может заблокировать их у части пользователей)
Подготовить описание товаров и услуг (до зубов вообружиться SEO-инструментами и остаться понятным)... и так далее
Только теперь (когда посетитель оказался на сайте и уже положил товары в корзину / изучает каталог), вы близки к достижению основной цели (макроконверсии). Вот тут подключается менеджер по продажам, чтобы завершить начатое.
Представляете, какой бюджет уже был вложен в продажу до момента живого контакта с менеджером? А если менеджер сам не справится с продажей... Уже не до шуток.
Как повысить шансы на продажу продукта менеджером? (попробуем в неочевидное)
Не давать сотруднику выгорать, использовать eNPS (демотивированные или уставшие сейлзы снижают конверсию вдвое)
Допродавать маржинальные товары с помощью социального подтверждения (если менеджер ориентируется в отзывах и помнит о прибыльных для компании продуктах — нет ему цены)
Проводить постоянные тренинги на реальных кейсах поведения пользователей (никто не должен смотреть в потолок, когда лид выбирает товар конкретной группы)
А если вы используете AI-менеджера для продаж, не забывайте передавать ему всю информацию сразу. Какие данные (и зачем) нужны, мы уже рассказали здесь >>>
❤3👍1