📞 «Алё-алё, это вы дома продаёте?..» — Холодный звонок в стиле «как не надо»

В чём ошибка "продавца"? Как бы вы прокомментировали такой диалог, если услышали его в записи от своего менеджера?

👇 Делитесь своим мнением — обсудим.

📍Многим людям кажется, что жизнь к ним несправедлива. Что начальник злой, денег мало, муж/жена, дети, тёща, популярность и слава не приходит, власть, успех и награды тоже все достаются другим. Обидно, досадно, несправедливо. По-человечески я могу вас понять, но рассуждая логически, никакой справедливости в мире не существует. Есть причины и следствия. Вы на своём этапе жизни заслуживаете именно то, что у вас есть. Именно столько. Не больше и не меньше. Вы старались и получили это. И это — очень немало. Намного больше, чем у многих других. Но, возможно, не так много, как у тех, на кого вы смотрите. Но вы можете получить намного больше. Стоит только захотеть. Захотить по-настоящему. И приложить чуть больше усилий, чем вы привыкли обычно прикладывать. Общий закон Вселенной остаётся неизменным — старое поведение — старые результаты, новое поведение — новые результаты. А справедливо это или нет — это всего лишь вопрос трактовок.

@MikeLuff

О справедливости

📞 Холодные звонки: устаревший метод или ваш скрытый рычаг роста?

Про это спорят все продавцы уже сто лет. Если вы занимаетесь продажами, скорее всего, вам знакома эта ситуация: вы берёте трубку, звоните — а в ответ… Что? Грубость, раздражение, молчание или агрессия. Конечно, если вы звоните целый день или неделю, в какой-то момент вам хочется заорать: «Блин! Да идите вы все лесом! Холодные звонки — отстой, кринж и бесполезная трата времени! Зачем мне они нужны! Найду клиентов как-то иначе!».

Знакомо? Да, знакомо. И вам, и мне, и всем. Но ХЗ нужны. И правда — в другом.

❗️Холодные звонки — это не пережиток прошлого, а мощный канал продаж. И ещё это навык, который отличает профессионала от сбытовика. От простого «оператора заявок». Особенно наглядно это видно в B2B. Я вам даже больше скажу — они супер нужны особенно тогда, когда вы хотите расти в доходе, статусе и ответственности. Ключевое слово — «вы». Не компания. Хотя компания, конечно, тоже.

За 30 лет в продажах я понял одну простую вещь: умение делать ХЗ — это возможность управлять своей карьерой и деньгами на начальном этапе. Это самый быстрый и наиболее эффективный инструмент.

📘 Именно поэтому я собрал 64 практических совета в книгу по холодным звонкам. В ней есть в том числе советы по тому, как:
— Преодолеть страх
— Обойти секретаря-блокера
— Удержать внимание собеседника в первую минуту
— Вызвать интерес у ЛПР
— Договориться о встрече.

Как всегда — как и во всех моих книгах серии «64 экспертных совета» — без «воды», без пересказов западных книг, без список из ChatGPT. Только то, что работает.

Я решил выложить для вас бесплатную версию книги — с первыми 9 советами, которые уже могут повысить эффективность ваших звонков.

Если вы почувствуете, что этого недостаточно, вы всегда сможете перейти к полной версии книги.

@MikeLuff

Напишите «Книга» в комментариях

📍В Питере много классного, интересного, необычного и загадочного. Вот, например, двухэтажная трансформаторная будка на улице Профессора Попова. В Москве вы такого чуда не встретите. А может и нигде в мире. Милота. Обожаю Петроградку (это старейший район Питера, если кто не знает). Тут много старых дворов, сквериков, кафешек и речушек. И люди хорошие тут живут. Моя сестра, например. Цветочки ей купил просто так. Люблю её очень.

@MikeLuff

📍Когда несколько дней находишься на буддийском фестивале, в какой-то момент понимаешь, что никакого фестиваля, в общем-то, нет. Нет ни фестиваля, ни буддизма, ни тебя, ни твоей жизни, ни смысла во всём. Есть только просветление, продажи и небольшая тень чувства юмора. Впрочем, последнего, скорее всего, тоже нет. Это всего лишь иллюзия.

@MikeLuff

📍Один из распространённых современных методов манипулятивных продаж называется «Продавака-обижака».

Этот манёвр весьма примитивен и рассчитан только на наивных дурачков. Продавец рассказывает вам про продукт, а потом делает вид, что вы его уже купили. Например, записывает вас на экскурсию, упаковывает сумку или взвешивает клубнику. Вы ещё думаете, а он делает вид, что думать тут не о чем.

Кто-то, разумеется, после этого покупает, потому что «как-то неудобно» получается. Но именно на эту мысль и рассчитывает хитрый продаван. А вот если вы не покупаете — включается «театр юного зрителя» и обижака начинает разыгрывать обиженного вами и судьбой страдальца.

Последняя его надежда — это чувство вины, которое он яростно пытается вызвать у вас в надежде, что это заставит вас потянуться за кошельком и отдать ему хоть какие-то деньги — как компенсацию за нанесённую «глубокую сердечную рану».

Без улыбки со стороны на это смотреть невозможно. Но если вы внутри ситуации и столкнулись с таким травмирующим своих клиентов продаваном — гоните его в шею и ни в коем случае не расстраивайтесь. Проблемы тут никакой нет. Есть хитрец и глупец. Не будьте ни первым, ни вторым.

@MikeLuff

📍Немцы перепридумали поезда и решили по старой железной дороге запустить новый вид вагонов. Они настолько узкие, что могут разместиться на одном рельсе. Теперь два поезда смогут легко разъезжаться, не дожидаясь, когда освободится вся ветка. И вагончики такие маленькие и быстрые, что их можно использовать как такси. Они могут ездить как по одному, так и цепочкой. По-моему, это гениально. И не надо выкорчёвывать или менять старые железные дороги, которыми покрыта вся страна. Эффективно, недорого и уютно! Как вам?

@MikeLuff

📍Если вы были бы этим продавцом, вы:
1. Спросили бы какое это имеет отношение к вашему продукту.
2. Улыбнулись бы, что, мол, поняли шутку и задали бы свой вопрос снова.
3. Отшутились бы.
4. Ответили бы серьёзно про то, что над так называемой «общей теорией поля» Эйнштейн работал до конца жизни, но объединить все четыре силы взаимодействия в одну так и не успел.
5. Свой ответ в комментариях.

@MikeLuff

📍Друзья, сегодня — всемирный день бадминтона. Меня нужно срочно поздравлять, потому что это мой любимый вид спорта уже много лет и в нём, как мне кажется, я добился немалых успехов! И всё это — благодаря моим друзьям — тренерам международного класса, благодаря моему любимому клубу и моим друзьям, с которыми я несколько раз в неделю играю в эту замечательную игру! Ура!

@MikeLuff

📍Сегодня, 6 июля 2025 года, Нобелевскому лауреату Его Святейшеству Далай-ламе XIV исполняется 90 лет. Всех неравнодушных искренне поздравляю с этим праздником. Потрясающей доброты и скромности этот святой человек, хоть всю жизнь и живёт в изгнании, но каждый день помогает другим людям найти свой путь и преодолеть их сложности и проблемы. Дай ему бог здоровья и пусть вселенная помогает ему в каждом его начинании! Ом!

@MikeLuff

📍Давайте представим небольшой разговор между двумя очень хорошими людьми. Сильными людьми и слабыми людьми. Это всего два человека. Каждый из них в чём–то силён и в чём–то слаб. Вы их хорошо знаете. Они оба – это вы. Только один из них – это вы сейчас, а второй – вы же, только в будущем. И этот в будущем добился очень многого. Очень многого. Вы можете им гордиться. Он преодолел лень, прокрастинацию и стресс. Он сделал то, что нужно сделать. Он прошёл путь от точки А (где вы сейчас) к Точке В (где вы хотите оказаться).
Но это всё впереди. Пока вы тут. Но он, тот классный человек из будущего, пришёл сюда к вам. Ненадолго. На один вечер. И между вами происходит следующий разговор:

Вы сегодняшний: Да… У меня есть все эти прекрасные мечты и идеи, но знаешь… Я постоянно колеблюсь. Я постоянно говорю себе, что мне нужно больше времени… Больше подготовки… Больше уверенности. А потом наступает пятница, потом – выходные, приходит понедельник… Дела, работа… Так проходят дни, недели, даже месяцы! А я всё ещё не начал. Я почти там же, где и был год назад. Скажи, как мне разорвать этот порочный круг?

Вы будущий: Да, я точно знаю, что ты чувствуешь. И ты знаешь, что это так. Однажды я был на твоём месте и ждал идеального момента. Какого–то идеального плана. Может быть какого–то идеального мышления. Но знаешь, сейчас я здесь только для одного. Чтобы сказать тебе кое–что: твоя огромная сила, твой потенциал он скрыт, пока ты не поверишь, что твоя сила в немедленном действии. Чем раньше ты начнёшь – тем быстрее вырастешь. Разница между тем, где ты сейчас, и там, где ты хотел бы быть, заключается вовсе не во времени, а в действии.

Вы сегодняшний: Не–не–не! Я понимаю, я слышал всех этих мотивирующих ораторов, читал все книжки и блоги. Мол, встань и выйди, мол, выйди из зоны комфорта. Да, я понимаю всё это. Но я просто не готов к этому. Что, если я начну, буду сильно напрягаться, а потом потерплю неудачу, как многие другие? Что тогда? Что, если у меня просто не хватит сил и знаний? Честно говоря, я просто боюсь что–то менять…

Вы будущий: Да, я помню это состояние. Как будто стоишь на тумбе перед бассейном и никак не можешь прыгнуть. Послушай, готовность обычно возникает не заранее, а когда уже что–то делаешь. Понимаешь? Не надо ждать! Делай первый шаг! Действие создаст нужный импульс в теле и в голое, а импульс, в свою очередь, сразу укрепит твою уверенность в себе. Поверь, тебе вовсе не обязательно всё детально обдумывать, чтобы начать. На самом деле, только первые шаги и первые результаты приводят к ясности.

Вы сегодняшний: Да? Хм… Теоретически я понимаю это… Но, как бы это сказать… Я всё равно чувствую, что я не смогу прямо завтра с утра начать… Что–то во мне противится этому… Кажется, мне следует ещё немного подождать… Пока я не почувствую себя более уверенно…

Читать продолжение статьи у меня на сайте — https://salesportal.ru/power/

@MikeLuff

📍Самая большая претензия к Apple в целом и к Тиму Куку в частности, заключается в том, что у компании многие годы нет никаких инноваций. Они просто улучшают старые продукты. Даже ожидаемые от них такие понятные гаджеты как телевизор, автомобиль или медиакомбайн они сделать не смогли, хотя разработки по ним велись долгие годы. В итоге, через месяц они опять выпускают обновлённые телефоны, планшеты, ноутбуки и часы. Какой-то явный застой. В это же время азиатский рынок бурлит новинками и каждый месяц выходит что-то интересное. На этой неделе Samsung выпускает домашнего робота «Болли», который будет управлять умным домом и выполнять функции домохозяйки. Да, не сказать, что он поражает воображение, но многие им заинтересуются. Потому что это новинка. Людям нравится покупать что-то новое. Домашних роботов на рынке пока нет и корейцы хотят захватить этот рынок первыми. И правильно делают. Когда Apple скажет: «О! Домашний робот! Давайте тоже такого сделаем — это будет безнадёжно поздно и никому не нужно. Чуть-чуть побыстрее надо, ребятки! Поживее! XXI век на дворе!

@MikeLuff