📍В этом месяце много запросов на тренинги от сервисных компаний. Вчера и позавчера провёл тренинг для крупных московских риэлторов. Продажа дорогих и элитных квартир в наше время — адски сложный бизнес на высококонкурентном рынке с падающими доходами населения и усиливающимся давлением государства. Как продавать квартиры, владельцами которых вы не являетесь? Что говорить клиентам, которые любой ценой попытаются найти хозяина или другую компанию, которая им продаст ту же или аналогичную квартиру дешевле? Разница иногда достигает нескольких миллионов рублей и простыми скидками тут не отделаешься.

✅1️⃣ Первое, что я предлагаю — понять ту добавочную стоимость, которую несёт: а) Ваша компания, и б) Вы лично, как продавец. Понять для себя. Честно. Написать. Посмотреть. Стереть. Написать снова. Удалить. Добавить. Поменять местами пунктами. Поверить. Очень важно верить в себя, свой продукт, свою компанию и в то, что ты реально несёшь клиенту ценность.

✅2️⃣ Второе, что нужно сделать — всегда давать клиенту больше одного варианта. Никогда не загонять его в угол одним предложением. Выбирать из одного — хуже не придумаешь. Пусть выбирает из 2-3 вариантов. При этом, один должен быть максимально дешёвым, а другой — включать в себя все плюшки, парковки, машиноместа, балконы, лоджии, эркеры и сто санузлов. С вероятностью 67% клиент выберет вариант №2 — между этими двумя.

✅3️⃣ Третье. Дайте ему время подумать и не давите. Никто не любит пушеров. Не давите. Не требуйте ответа и быстрого решения. Это не пирожки и даже не машина. Это главный и самый дорогой актив в жизни 99% людей. Да, они рассматривают покупку и у них даже есть деньги. Но думать они могут месяц, год и даже годы. Сделайте всё возможное, но не перегибайте.

Остальные советы дам на тренинге для вашей компании. Пишите.

📍 Милые дамы, от имени моей команды и от себя лично позвольте поздравить вас с Днём весны и любви! Вы такие чудесные! Без вас этот мир был бы ужасно грустным и нелепым! Вы такие красивые, умные и нежные! Вы вдохновляете и поддерживаете нас в каждом нашем начинании, любите нас и делаете каждый наш день незабываемым! Спасибо вам большое! Нет ничего более прекрасного на этой планете, чем вы! Будьте, пожалуйста, счастливы и спокойны! Да пребудет с вами любовь! ♥️🌺🙏

Дорогие, кому не сложно, пробегитесь по последним постам и ознакомьтесь с ними.

— это действительно важно для меня. Спасибо каждому из вас за поддержку!

📍Я знаю, что многие из вас подписались на мой телеграм-канал после моих тренингов, и искренне благодарен за вашу активность и внимание к моему контенту. Для меня ценно и важно ваше активное участие в канале.

Если вам интересны темы продаж, коучинга и преподавания в Высшей школе экономики, напишите свои вопросы или темы, которые вы хотели бы увидеть в будущем контенте здесь и в других моих социальных сетях.

Каждое мнение важно и помогает мне создавать полезные и ценные материалы для вас. Жду ваши комментарии и предложения.

📍Сегодня — плотный английский завтрак, крепкий кофе — и на поезд. Ближайшие 4 дня работаю в Питере. Тренинги для продавцов, консультации руководителей, помощь в развитии бизнеса и продаж. Чем хороши постоянные клиенты? Предсказуемостью и высоким комфортом работы. Они знают, что я могу и умею, я знаю их продуктовую линейку, проблематику и запросы. Соответственно, результативность совместной работы очень высокая. Много лет работаем вместе. Хотел бы, чтобы каждый мой клиент стал постоянным. Стремлюсь к этому. Если кто-то в Питере хочет встретиться — пишите в личку +7-903-719-98-07 или тут — @MikeLufanov. Буду рад новым знакомствам! 🙏❤️🤓

Олег Тиньков* открыл банк в Мексике

Олег Тиньков*, основатель Тинькофф Банка, якобы создал новую финансовую систему в Мексике, которую назвали Плата. Хотя сам Тиньков этого не подтверждает, топ-менеджеры, бывшие сотрудники Тинькофф, стоят за этим проектом. Это говорит о том, что проект, скорее всего, ждет успех – они уже привлекли около 160 млн долларов и стоимость активов превысила 1,5 млрд долларов, что делает его единорогом - компанией стоимостью более 1 млрд долларов.

Почему Тиньков пока не комментирует свою причастность к этому проекту, и почему Мексика может быть хорошим рынком для этого финтех-стартапа — рассказал в 2-минутном видео.

*признан иноагентом

📍Лояльность — самый востребованный и самый трудно понимаемый параметр бизнеса. Руководители хотят лояльности, но что это такое и как это измерять они объяснить не могут. Они хотят, чтобы сотрудники оставались и работали допоздна за маленькую зарплату? Это не лояльность, а покорность. Продавцы и маркетологи хотят лояльности клиентов, но что это значит? Постоянно покупать у одной компании, даже если её цены выше рынка? Зачем им это? Это не лояльность, а глупость. Лояльность — это какой-то эрзац любви. Бизнес-любовь. Любовь за деньги. Не надо требовать от своих людей лояльности, если вы не можете чётко и внятно объяснить всем, что вы под этим подразумеваете и что вы хотите, когда говорите: «Я требую от вас лояльности!». Клиенты будут покупать у вас, если им удобно и если ваши цены не превышают рыночные на 10%. Потом никакой «лояльностью» вы их не прошибёте. Ваши люди будут любить вашу компанию, продукт и вас до тех пор, пока вы их уважаете, развиваете и честно вознаграждаете их работу. Не надо говорить о лояльности. Создавайте классные условия для сотрудничества и тогда не нужно будет никого ни в чём убеждать. Лояльность — это игра, в которую нужно играть вдвоём.