Mike Luff📍Business Coach
613 subscribers
578 photos
240 videos
13 files
175 links
Бизнес тренер, консультант, Executive коуч (ICF PCC, ICC), CEO Salestream, Skillson, веду «Стратегический менеджмент» и «Управление продажами» в MBA НИУ ВШЭ

Закажите обучение продажам,
сделайте меня личным бизнес коучем!
www.SalesPortal.ru

TG @MikeLuff
Download Telegram
🔥7❤‍🔥2❤2
🔥4❤2❤‍🔥2
Media is too big
VIEW IN TELEGRAM
Существует пять основных типов бизнес-коммуникаций

Понимание выгоды и особенностей каждого типа помогает использовать каждый тип в той ситуации, когда он приносит наибольшую пользу.

Проблема заключается в том, что продавцы часто выбирают более слабую коммуникацию не потому, что клиент так хочет, а потому что им самим не хочется выходить из своей зоны комфорта.

Им проще написать письмо, чем позвонить. Или попытаться продать по телефону, чем назначить встречу и тащиться в другой город.

💰 Чем больше потенциальная сумма сделки — тем выше цена ошибки.

Кроме неверного выбора способа общения, есть ещё две распространённые ошибки, которые я часто вижу у продавцов. О них вы узнаете из видео.

На своих тренингах я помогаю выстроить правильную формулу коммуникации и общения с:

➖ Новыми клиентами
➖ Текущими клиентами
➖ Бывшими клиентами
➖ Проблемными клиентами
➖ Партнёрами и другими контрагентами.

Если вам нужна помощь — обращайтесь. Буду рад помочь.

@MikeLuff | Instagram | YouTube
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥3❤1❤‍🔥1
Media is too big
VIEW IN TELEGRAM
После продаж моя самая любимая тема — достижение целей 🎯

Я люблю ставить и достигать целей, но ещё больше люблю помогать другим.

Про технологию SMART я уже не раз рассказывал (и, видимо, буду рассказывать ещё), но сегодня хочу обратить ваше внимание на то, что ваши цели должны быть релевантны вашей жизни.

Они должны лежать в русле того, для чего вы вообще живёте.

❓Зачем вам эта конкретная цель?
❓ Действительно ли она вам нужна?
❓ Не ложная ли она (как «накопить на новый айфон»)?
❓ Не зря ли вы потратите время, энергию и деньги, чтобы её достичь?
❓ Сделает ли она вас счастливой?

Все эти вопросы должны иметь чёткие и недвусмысленные ответы.

Если вы это обдумали и всё равно уверены, что эта цель важна и релевантна вашей жизни — вы большой молодец! А если нет — подумайте ещё раз о том, что вы на самом деле хотите. Чего вам нужно по-настоящему. Чего и зачем. Это важно.

Будем ещё говорить на тему достижения целей?

@MikeLuff | Instagram | YouTube
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥5⚡3💯3
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
Если вы эксперт в какой-либо области — это прекрасно. Если вы хотите продавать свои товары и услуги через социальные сети — это правильное решение. Но тут есть одна проблема.

👀 Вы хотите продаж, но что видит человек, который зашёл к вам в Инсту или в ВК?

Он несколько секунд или минут смотрит вашу ленту и что он там видит?

Он видит много постов на разные темы. Он видит, что вы пили кофе с подружкой, что вы посещали Казань, что вы общались с клиентами и что вы купили инжир.

👌 Ок. Он понял. Вы — человек. Но в какой сфере вы эксперт? Это не понятно.

Он идёт в ваш профиль. А что там? Там ваши регалии. Он хочет вам позвонить. Но в профиле есть только возможность купить ваш марафон «Кукушка звонит в полночь». Он переходит на ваш сайт, но там тоже приходится копаться.

Зачем вы мучаете вашего потенциального клиента? Почему вы заставляете его страдать? Многие просто сразу уйдут. Другие уйдут попозже.

Попробуйте посмотреть на свою ленту и свой профиль глазами человека, который наткнулся на вас случайно.

❓Как быстро он поймёт, кто вы и чем вы ему можете быть полезны?

❓Сколько постов он должен прочитать и просмотреть?

❓ Сколько раз кликнуть мышкой или тапнуть пальцем по экрану, чтобы он решил на вас подписаться?

Идеально, если меньше 4 раз.

Напишите в комментариях, сколько у вас получилось.

@MikeLuff | Instagram | YouTube
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥3👍1
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
📍Новости продаж
Китайские онлайн-продавцы (слегка поддельных) кроссовок постоянно ищут новые фишки продаж. Вот их находка весны 2024 года. На этот раз они реально проявили смекалку — чтобы быть убедительнее для международных покупателей они стали на стримах надевать маску афроамериканца. Как тебе такое Илон Маск? Китайцы чем-то похожи на крупнейшую торговую сеть Wall-Mart. Если что-то может повысить продажи хотя бы на 2% — это будет немедленно использовано.
Друзья, все основные новости про мою деловую игру «Стокер» и новости партнёров-игротехников будут публиковаться в Телеграм-канале игры — https://t.me/stockergame. Присоединяйтесь! Грядут прекрасные новости!
👌2
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
📌 Сегодня расскажу про мою систему 33331. Она очень полезна для долгосрочных и краткосрочных целей.

Если вы знаете о целеполагании только систему SMART, то теперь у вас будет 2 системы.

СМАРТ будет про то, какие должны быть цели, а 33331 – про то, сколько их должно быть.

Смотрите на них каждое утро и каждый вечер. Смотрите на них внимательно и думайте о них так, как о том, что приближает вас к счастью. Каждый маленький шаг к вашей цели - это в 33331 раз лучше, чем ничего не делать и только мечтать.

Для использования этой системы не нужно ничего, кроме вашего желания и записной книжки. Бумажной или в телефоне. Цели могут совпадать, но к концу периода они должны быть закрыты.

Все люди, которые пользуются моей системой 33331 (некоторые её называют "тринадцать целей") считают, что она очень удобна и легко встраивается в их жизнь.


Её легко запомнить, легко применять, её практически не нужно объяснять.

Каждый, кто попробует её применить, почувствует, что его жизнь наполнилась понятными целями и в конце дня или недели исчезло ощущение, что ты – как загнанный заяц или белка в колесе – вроде бы день или неделя прошли, а что сделано – непонятно.

Попробуйте и напишите, что изменилось. Я не обещаю чудес, но то, что они скоро произойдут - клянусь!

@MikeLuff | Instagram | YouTube
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥7
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
📌 Большинство людей любит ставить себе цели, но очень маленький процент этих людей достигают этих целей. Причин тому много.

В первую очередь — это изменчивая природа человека. В начале пути у него одна мотивация, приоритеты и одно настроение, через день или неделю — другое. В середине пути — вообще третье.

Вообще, я выделяю около 10 основных параметров, почему люди в большинстве случаев не достигают своих целей.

Одна из вот этих причин – то, что люди очень страдают, когда они начинают выполнять какие-то определённые действия по достижению своей цели и не видят быстрых результатов. А быстрые результаты не бывают никогда. В итоге, когда они не видят быстрых результатов — их мотивация быстро падает. А упала мотивация — сыпется всё остальное.

Для того чтобы мотивация не падала нужно праздновать маленькие победы. То есть, нужно поменять отношение к пути и поднять его до уровня отношения к результату.

Сделайте так, чтобы маленькие промежуточные достижения на пути к вашей большой цели тоже являлись для нас значимыми достижениями. Китайцы говорят: «Путь в тысячу ли начинается с одного шага».

Неважно, какой длинной предстоит дорога. Поставьте маленькую цель и отпразднуйте её. Выучите 100 слов и наградите себя выходным. Похудейте на 1 кг и съешьте шоколадную конфету. Продали первому клиенту проект — открывайте шаманское.

Я призываю вас отмечать эти вещи точно также, как если бы вы достигали значимых целей! Каждая веха на пути к вашей цели — это очень важно! И нельзя её просто пройти мимо!

Обязательно празднуйте маленькие победы, чтобы вы чувствовали — прогресс идёт! Вы на верном пути! Без этого ваш путь будет тяжелее.

Как вам такой совет?

@MikeLuff | Instagram | YouTube
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥8👍2
📍Многие умные люди периодически задумываются о том, так ли нужен их маленький вклад. Мысль такая иногда отгоняется, но она может периодически возвращаться назад и назойливо зудеть в мозгу (как буква «з» в этом предложении). Зачем мне участвовать в какой-то политической акции, если она ни на что не влияет? Зачем мне выключать свет, когда я в другой комнате? Зачем убирать за собакой какашки, если время — пять утра и никто не видит? Умные люди — на то и умные, чтобы думать. И такие вопросы, как на них ни отвечай, всё равно всплывают и требуют ответа. И ответ такой — мы делаем наш маленький вклад в первую очередь для нас самих. Потому что нам не всё равно. Потому что наш маленький камешек однажды станет частью большой горы. Мы делаем это для себя. Даже если не верим в карму и в Христа. Даже если уверены, что нет ни рая, ни ада, и что возможно никому ни за что не воздастся. В книге Айзексона он рассказывает историю про юного Стива Джобса. Тот наблюдал за работой своего отчима и спросил, зачем нужно столько времени тратить на заднюю стенку секретера, которую никто никогда не увидит. «Никто же не узнает!» — говорил Джобс. На что отчим отвечал: «Я узнаю. Я делаю это не для них, а для себя». Впоследствии, люди вскрывавшие запаянный намертво блок компьютера Apple, были поражены его красотой и качеством. Джобс хорошо усвоил тот урок. Мы делаем хорошие и правильные поступки для себя. Для своей совести. Не для того, чтобы продемонстрировать что-то другим. А потому что мы хорошие и умные люди. И потому что у нас есть совесть. И поэтому мы будем делать правильные вещи. Даже если о них никто, кроме нас не узнает. Мы знаем — и этого должно быть достаточно.
🔥4❤2👍2
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
🎬 Одна из самых больших проблем, которые есть в офисной жизни — это то, что люди не умеют отказывать своим коллегам.

Я не говорю, что надо отказывать начальникам (хотя и это надо уметь), но отказывать хотя бы своим коллегам — надо. Хотя бы потому, что офис представляет из себя огромное скопление факторов, которые отвлекают вас от вашей работы и от того, что вы должны сделать к определённому сроку.

Если вы не научитесь переносить все эти предложения попить кофе, что-то там обсудить, присоединиться к какому-то внезапному совещанию, посмотреть мемчик или ответить на чей-то сложный вопрос, то вы постоянно будете перегружены. А это в свою очередь будет приводить к тому, что вы будете в постоянном стрессе.

Но что ещё хуже — вечером в конце дня у вас будет ощущение, что вы целый день работали, но ничего толком не успели. Это происходит именно из-за того, что вас очень часто отвлекают и прерывают ваше состояние потока.

Учитесь говорить «нет». Вернее, так: «НЕТ!».

Ещё говорить это можно следующим образом:

➖ Я сейчас не могу
➖ Я сейчас занят
➖ Я освобожусь в четыре
➖ Я это сделаю завтра
➖ Сорри, но это не моя работа
➖ Я готов помочь в своё свободное время — подойди ко мне в обед…
и так далее.


Если вы хотите стать «хорошеньким», «добреньким» и на всё согласным коллегой — вас будет очень любить коллеги, но через какое-то время вас просто уволят за то, что вы недобросовестный сотрудник, который не успевает качественно делать свою работу.

Да, бывает по-разному, а отказывать всем и всегда — это самый быстрый путь, чтобы стать офисным изгоем. Поэтому смотрите всегда по ситуации, но помните, что уметь говорить «нет» — это важный офисный скилл.

Что думаете по этому поводу? Есть личные примеры?

@MikeLuff | Instagram | YouTube
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👏3
💣Интересный и я бы сказал весьма полезный бизнес. Чувак на Авито за 10 тысяч рублей отговорит вас открывать кофейню, так как сам прогорел два раза. Я без шуток считаю, что если вы всерьёз собираетесь открывать такой бизнес, вам нужно отдать эти деньги. Если вас за такую сумму реально отговорят это сделать — считайте, что вы легко отделались. Лучше отдать сейчас десятку, чем через год быть должным миллион или два. Что думаете? 🤔😅
👏5🔥2
Media is too big
VIEW IN TELEGRAM
📍Поздравляю вас с международным днём одиночества! Не забудьте отпраздновать его с самым прекрасным человеком на земле.
🔥7👏2❤1
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
📍❤️🙏 Спасибо, друзья! Я таю от ваших слов! 51 — это третий раз по 17. Я в восторге от своего возраста и от того, что у меня есть все компоненты счастья — Любовь, Дети, Друзья, Бизнес, Спорт, Здоровье, Путешествия, Театр, Книги, Хобби и Душевное равновесие. Было бы очень странно быть недовольным своей жизнью и жаловаться на то, что у других-то — вон оно как, а у меня-то — ууу. Не-не-не! Я просто в восторге от своей жизни! И ваша дружба и прекрасные слова очень радуют каждую минуту! Люблю вас! Спасибо, дорогие! ❤️🙏🌺
👍9❤‍🔥4❤3
📍Отличные новости! В Госдуме решили, что россиян не будут штрафовать за слова «продавщица» или «актриса». Депутатка сообщила, что за общепринятые феминитивы в названиях профессий никаких штрафов не последует, ни директоркам, ни шофёркам, ни тренеркам, а использование феминитивов без других оснований не является экстремизмом. Ура? 🥳
😁1
Media is too big
VIEW IN TELEGRAM
📍 Работая в офисе нетрудно выгореть

Одинаковые стены, одинаковые люди, одинаковые просьбы и требования к вам и одинаковая работа.

Всё это не способствует творчеству. Но зная, что офис — это популярное место для выгорания, придумайте себе такую обстановку, которая сподвигла бы вас не избегать его, а быть в нём максимально творческим и креативным человеком.

Разнообразьте своё рабочее место.

Сделайте, чтобы вам в нём было удобно. Найдите такой баланс между рабочим и личным, чтобы вам было хорошо и уютно работать и приносить пользу своей компании. Принесите любимого плюшевого медвежонка. Купите мотивирующие вас чашки и календари. Если вам очень хочется — в конце концов, купите себе самое дорогое офисное кресло в мире Aeron и будьте счастливы.

Научитесь быть счастливым в офисе!

Повесьте плашки, на которых вы можете вести свои дела, вешать магнитики или стикеры. И ведите открытый стек проектов. Список, где перечислены ваши текущие дела. Не пытайтесь скрыть от других то, что вы делаете. Наоборот. Пусть все видят. Через некоторое время вы увидите как это удобно — и для вашего руководителя, и для коллег, но больше всего — для вас самих. Вычёркивайте сделанные проекты и дела. Добавляйте новые. Меняйте местами. Управляйте на лету. Бумажки, магнитики, булавки или липкие стикеры — неважно. Мне подходит магнитная доска. Но важно, чтобы вам было удобно.

👌 Без удобства и удовольствия работать будет тяжелее. И это ваша задача — быть мотивированным и не выгорать. Не вашего босса. Не забивайте об этом!

@MikeLuff | Instagram | YouTube
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍5❤3🔥3
📍Когда вы общаетесь с абьюзером, важно помнить несколько вещей, которые для многих не очевидны:

1. Абьюзер не считает себя таковым. Он (здесь и дальше вне зависимости от пола) считает себя строгим, но справедливым.
2. Абьюзер не чувствует личных границ. Для него они не существуют. Чтобы их установить нужно общаться с ним регулярно и вне конфликта.
3. Абьюзер плохо контролирует всплески эмоций. Часто он переходит из одного состояния в другое за пару минут.
4. Наилучшая стратегия - избегание. Постарайтесь гасить конфликт согласием, выслушиванием и уходом. Встречная агрессия вряд ли приведёт к желаемому результату. Жёсткий отпор может привести к физическому контакту. Не стоит до этого доводить.
5. Абьюзер такой, какой он есть. Это не направлено на вас. Это свойство его характера. Он такой со всеми, просто вы - наиболее удобная жертва и вы - рядом. Не считайте, что с другими он лапочка. С другими он сдерживается.
6. Абьюз - следствие нерешённых психологических проблем. Обычно с отцом, матерью, отчимом, насилием, тяжёлым детством и тд.
7. Абьюзер будет таковым до тех пор, пока что-то не будет поставлено на другую чашу весов. Пока "убытки" от абьюза и токсичного поведения не превысят "доходы". Убытками является расставание с вами, невозможность вести привычный образ жизни, снижение доверия, затруднённые коммуникации и полное отсутствие контакта.
8. В моменты тишины и спокойствия начинайте обсуждать это, делая упор не на обвинения (это путь в никуда), а на собственные чувства, мысли и ощущение. Понемногу внедряйте абьюзеру мысль, что подобное поведение ненормально, что оно выходит за пределы "нормы". Спокойно реагируйте на первые несколько разговоров, когда обвинять будут в этом вас и именно вы будете названы причиной подобного поведения.
9. Будьте готовы двигаться навстречу тоже. Что-то поменять, что-то делать иначе. Совет большинства подруг "Беги со всех ног!" приберегите на момент, когда все остальные методы исчерпаны.
10. Last but not least. Главный совет! Обратитесь к профессиональному психологу. Начните с этого!
❤5❤‍🔥4🔥2