📍ФАНТАСТИКА

В детстве я очень увлекался фантастикой. Я погружался в бездонные океаны космоса и жадно проглатывал книгу за книгой. Мои одноклассники гоняли футбол, пускали кораблики, сбегали за территорию интерната, ухлёстывали за девчонками и жгли фосфор за спальным корпусом, а я сидел на скамейках, в четырёх библиотеках, в которых я был подписан, в классе за партой или в скверике с какой-то очередной толстенной книжкой.

Сначала Жюль Верн, Герберт Уэллс, Эдгар По, Льюис Стивенсон, Александр Беляев, Конан-Дойль, братья Стругацкие, а потом Гарри Гаррисон, Айзек Азимов, Клиффорд Саймак, Роберт Шекли, Рэй Бредбери, Станислав Лем, Роберт Хайнлайн… Эти и многие-многие другие.

Я просто упивался фантастикой. Закрывал одну книгу и тут же начинал другую. Моё воображение было взбудоражено тем, что ещё при моей жизни люди будут покорять новые миры, освоят Луну, Марс, Венеру. Я мечтал об изобретении антигравитации. Я хотел летать с помощью простого носимого устройства. Я хотел, чтобы я мог плавать на любую глубину с помощью простого и лёгкого скафандра. Я верил, что мы встретим представителей чужих миров. Я думал, что люди будут заниматься прогрессом, развитием наук, искусством, творчеством. Я был как Саша Привалов из НИИЧАВО. Я верил в сказки и чудеса.

Прошли годы. Я реже стал читать фантастику и меньше верить в чудеса. Мне уже за полтинник, но я не разочарован в жизни. Я не сломлен. Я не перестал ждать. Я люблю людей. Как класс. Как вид существ. Как цивилизацию. Я верю в нас. Я верю, что ум, мудрость, прогресс, доброта, красота и наука восторжествуют. Я хочу, чтобы так было. Я верю. Я хочу верить. I want to believe вместе с Малдером и Скалли.

📍ФОТОСТУДИЯ

Это предпоследнее сообщение в этом году. Я сказал, что купил несколько бизнесов. Кроме студии йоги, мы купили ещё шикарную фотостудию с многолетней историей и большим количеством лояльных клиентов, которые постоянно распечатывают документы, фотографируются на паспорт и визы, делают разнообразные фотосессии в локациях студии и за её пределами, арендуют залы, кабинеты и ещё много чего интересного.

Да, это не крупный бизнес, но это очень интересное и перспективное дело для развития. Мы каждый день генерим идеи и уже заколлабились с некоторыми новыми партнёрами. У меня есть куча идей для В2В и для создания классного мерча. Не буду вас мучить подробностями, но фотостудия — не менее интересный проект, чем студия йоги.

Я в восторге от перспектив и ещё потому, что я могу воплощать свои знания на практике. В этом году в моей жизни произошло ещё несколько интересных вещей и важных перемен, но главное, конечно, что мои прекраснейшие дочки растут и наша взаимная любовь всё так же сильна, как и в первые дни их жизни.

В общем, как с йогой, буду рад вашим советам, рекомендациям и, конечно, любым видам партнёрства.
Виват! Гип-гип, ура!

📍С НОВЫМ ГОДОМ!

Дорогие друзья, позвольте искренне и от всей души поздравить вас с наступающим Новым Годом!

Не буду говорить, что это был непростой год или, наоборот, прекрасный. Для всех он был разный. Наверняка, у вас были и очень тяжёлые моменты, было и что-то хорошее. Многие из нас ждут некоторых событий, которые, наконец, кардинально изменят ситуацию к лучшему, другие уверяют, что ситуация вряд ли улучшиться, а всё будет только ухудшаться.

Я не хочу гадать, защищать свою или чью-то позицию, прогнозировать скорый конец кризиса или ванговать новые проблемы. Я этого не знаю и никто не знает. Но я хочу, чтобы мы все жили лучше. Чтобы мы были добрее друг к другу и чтобы мы все получали от вселенной в два раза больше того же, чего мы желаем другим.

Нам всем нужно продолжать учиться. Учиться всему и в первую очередь доброте, терпимости, мудрости и умению радоваться простым вещам — любить своих близких, уделять больше времени детям, старикам и животным и всем добрым людям!

Дарите всем тепло, больше читайте, гуляйте, занимайтесь спортом и постоянно чему-то учитесь. Никогда не переставайте читать и изучать что-то новое. Это очень важно. От этого будет зависеть качество вашей жизни в новом году.

Я желаю вам, чтобы все ваши добрые желания сбылись и чтобы с вашей помощью наш прекрасный мир стал ещё лучше. Мы все заслуживаем этого.

С Новым годом, дорогие!
С Новым счастьем вас!

❤️💝🎁🎄🎅🏻🎊🎉💝❤️

📍ХОЛОДНЫЕ ЗВОНКИ

Наверное, один из самых популярных моих тренингов, это тренинг по холодному обзвону. Как выполнять холодные звонки? Как обходить секретарей? Как убедить ЛВР и ЛПР, что ваши товары и услуги им нужны?

Эти и многие другие вопросы очень волнуют продавцов и РОПов. Они хотят практики, конкретики, они хотят кейсы, они просят мою книгу по холодным звонкам и хотят преодолеть страх, лень и прокрастинацию. Ну, хорошо. Я проведу. Я люблю проводить этот тренинг, потому что он разрушает шаблоны и шоры, которые продавцы создали для своего удобства, хотя именно они больше всего и мешают им повышать конверсию холодного обзвона.

Чтобы не быть голословным, давайте я дам вам несколько простых советов по холодному обзвону.

1. Холодные звонки вызывают отвращение только у тех, кто их не умеет делать. Именно они сопротивляются им больше всех.

2. Холодные звонки эффективны не на всех рынках. Если вы продаёте подводные лодки, они бесполезны, как бы вас в этом не убеждал РОП.

3. Холодный звонок всегда хуже тёплого. Звоните по холодному только после того, как попробовали найти имя того, кто вам нужен или хотя бы какое-то имя в компании клиента.

4. Не каждый секретарь является блокером. Не надо обходить того, кто не против того, чтобы вас соединить с любым отделом. Всегда сначала просто просите переключить вас на нужного специалиста.

5. Не звоните ЛПР (лицу, принимающему решение) до того, как вы пообщаетесь с ЛВР (лицом, влияющим на решение). Это глупо и непродуктивно — он всё равно отправит вас к ЛВР, но встретят вас уже без улыбки.

6. Почитайте профильную литературу, чтобы разговаривать нормально. Не нужен наигранно весёлый тон и комплименты. Это раздражает секретарей до крайности.

7. Почувствуйте разницу между пиэем и секретарём. Пиэй (РА, персональный ассистент), в отличие от секретаря на ресепшен — это личный помощник руководителя, часто — второе лицо в компании, специалист высшей категории. Его не надо обходить. С ним надо подружиться.

8. Если вы начинающий колд-коллер — используйте скрипт, который вам должен написать опытный коллега. Если вы имеете годовой опыт холодных звонков — используйте чек-листы. Если вы мастер телефонных переговоров — ни в коем случае не используйте скрипты и чек-листы — вы просто загубите всё дело.

9. Есть один секретный совет. Но его пока пропустим.

10. А, вот, пожалуй, самый главный. Его распечатайте большим шрифтом и повесьте себе на стену. И запомните. Важно, не ЧТО вы говорите, а КАК. Не спрашивайте про «фишки», про специальные вопросы и хитрые фразы. Поймите, нет никаких секретов. Есть просто опыт и нужная интонация. Опыт вы получите со временем (если будете звонить, а не убеждать РОПа, что «холодные звонки не работают»), а интонацию учитесь вырабатывать с первого звонка. Говорите проще. Ещё проще.

#MikeLuff #ColdCalls #МайкЛюфф #ХолодныеЗвонки #Тренинги #СтратегическиеСессии #РазвитиеБизнеса

📍КОНТЕНТ-МАРКЕТИНГ

Контент-маркетинг фокусируется на создании и распространении ценного, актуального и последовательного контента для привлечения и удержания чётко определённой аудитории. Стратегия контент-маркетинга помогает завоевать авторитет, укрепить доверие и повысить лояльность клиентов.

Контент-маркетинг – это не просто создание некого контента для соцсетей или блогов, это своего рода агрикультурный процесс для вашего бренда.

Представьте, что вы сажаете семена знаний, ценной информации или полезных ресурсов для вашей целевой аудитории. Вы не просто разбрасываете по рынку свои рекламные брошюры и потом ждёте звонков от клиентов – вы как бы размещаете эти семена на своем участке (на сайте, в соцсетях и т.п.), регулярно поливая их качественным материалом.

Люди, проходя мимо – на улице или в интернете – начинают видеть и ощущать вашу заботу и вашу экспертность. Они видят, что вы предлагаете что-то действительно полезное, даже если это не прямая реклама вашего продукта. Они читают ваши материалы и понимают, что вы в теме. Что вы разбираетесь.

Со временем ваши «посевы» прорастают и у вас появляются заинтересованные клиенты, готовые к взаимодействию. Например, такие компании как Dropbox и HABR создали свои экспертные блоги с глубокими статьями о цифровой организации и облаках, привлекая технически подкованную аудиторию и постепенно продвигая свои услуги хранения данных.

Второй аспект контент-маркетинга – это мастерство персонализации.

Представьте, что ваш бизнес – это шеф-повар в высокой кухне, а ваш контент-маркетинг – это его уникальный мастер-класс для гостей. Вместо массового обслуживания и приготовления сотен хот-догов каждый день «для всех», вы сосредотачиваетесь на удовлетворении конкретных потребностей конкретных представителей вашей аудитории.

Вы готовите «вкусный контент» – статьи, видео и кейсы, – который отвечает на их «боли», «хотелки», частые вопросы, задачи, решает их проблемы или делится уникальным опытом в вашей сфере. Это как иметь личного тренера или эксперта по выгодной цене, а часто – и вовсе бесплатно.

Люди ценят такой персональный подход и доверие.

Они начинают воспринимать вас не как «ещё одного продавца», а как ценного партнёра, которому можно доверять. Если вы IT-компания – вы можете регулярно публиковать детальные кейсы использования своих сервисов для конкретных отраслей промышленности, показывая глубину понимания и превращая специалистов в этой сфере в «обязательных читателей» такого блога.

Таким образом, контент-маркетинг – это стратегия долгосрочного роста лояльности и доверия к вашему бренду через предоставление ценного контента, а не просто бомбардировки рекламой.

Пример. Компания «Яндекс» ведет блог «Куб», где публикует статьи и исследования о digital-трендах, полезные не только для рекламодателей, но и для всех маркетологов.

Особенности подхода. Этот вид маркетинга работает на «мягкое» влияние, формирует экспертность и доверие. Публикуемый вами контент должен решать проблемы, а не напрямую продавать.

Для кого работает. Для бизнесов, требующих длительного цикла принятия решения, например, B2B, сложные или дорогие B2C-товары, очень хорош для экспертов и нишевых брендов.

Как применять. Для начала определить «боли» и задачи целевой аудитории, создайте контент-план, выберите форматы и пропорции их появления – это может быть блог, видео, подкасты, исследования и многое другое. Выберите каналы публикации и методы SEO. Разработайте контент-календарь для планирования вашего контента. Ключ к успеху – польза в каждом посте и постоянство в выбранной сфере.

Кому особенно полезно. Всем, кто продаёт не просто товары, а экспертизу и опыт. Например, консалтинг, образовательные проекты, финансовые услуги, дизайнеры, ивент-агентства, SaaS-компании, сложные tech-продукты, системная интеграция, ритейл с экспертизой, строительные услуги, пошив одежды на заказ, тюнинговые ателье и т.д.

#MikeLuff #ContentMarketing #МайкЛюфф #КонтентМаркетинг #Тренинги #СтратегическиеСессии #РазвитиеБизнеса

📍Загадка №3

Продолжаю мой квиз, запущенный в одном из недавних постов.

Эта загадка про продажи. Надо продолжить фразу, глядя на эту картинку. Важна не точность, а смысл. Итак, вот начало фразы: «Если вам очень трудно, вспомните, что кому-то…». Закончите фразу.

Как всегда, правильный ответ публикую в комментариях после любого третьего ответа. Даже если есть правильные, жду как минимум трёх ответов от трёх разных людей и публикую ответ.

P.S. Напоминаю, что открывая комментарии перед тем, как ответить самому, вы фактически сдаётесь и хотите «подсмотреть» ответ. Не делайте так, если хочется отгадать загадку самостоятельно.

#майквиз #загадки #квиз #майклюфф #загадка3

📍Дело не в деньгах — я выставляю этот товар просто полюбоваться

Последнее время мою книгу «Техники продаж» стали покупать чаще, чем другие. Эта тема и вправду интересная. На свете существует огромное количество разнообразных психологических, логических, вербальных и других методов продаж, которые накопились за последнюю тысячу лет у продавцов всего мира. Я помню, что когда в 90-х годах работал в ларьке на Лиговском проспекте в Питере, я очень быстро заметил, что закрытие ларька приводит к очереди. Я стал закрывать ларёк несколько раз в день и увеличил выручку почти вдвое. Потом я стал рисовать красивые ценники. Потом я стал писать на ценниках мини-истории про каждый товар. Я стал улыбаться. Потом я додумался до апсейла и стал к каждому товару предлагать дополнительный товар. В итоге меня назначили Коммерческим директором и уже через пару лет я работал в американской компании. Секретов продаж очень много, но большинство из них отлично работая в В2С, совершенно непригодны для использования в В2В. Поэтому я вам предлагаю не гоняться за «секретами», а сфокусироваться на системном и последовательном подходе, который будет сочетать маркетинг, продажи и развитие бизнес-модели. Потому что система всегда бьёт класс.

📍Кому вы нужны?

Если вы ждёте, что начальник заметит вас и преподнесёт вам повышение на блюдечке с голубой каёмочкой, то у меня для вас грустные вести — скорее всего, этого не случится никогда.

Среднестатистический руководитель меньше всего думает о вас и о том, что бы ему или ей такого сделать, чтобы вы не уволились. Да, возможно, вы ему нравитесь и он видит, что вы делаете вашу работу хорошо. Но дело в том, что он не считает, что это какое-то особое достижение. Вы и должны делать свою работу хорошо. Вас для этого и наняли. И даже если вы лезете из кожи вон, чтобы доказать свою лояльность и пользу для бизнеса, скорее всего, он будет вас воспринимать не как «нераскрытый талант», а как «хорошего сотрудника на своём месте». Он не ошибся, когда брал вас. Но вы ошиблись, когда рассчитывали на быстрый карьерный рост или бурю оваций в первые же годы.

Я недавно прочёл любопытную статью в Fortune, где приводятся довольно жёсткие слова генерального директора McDonald’s Криса Кемпчински. Он пишет: «У меня для вас есть весьма жёсткий совет: никто не придёт и не сделает вашу карьеру». Крис называет работу в корпорациях «жёсткой любовью» и добавляет, что мог бы дать своим сотрудникам ещё более жёсткий совет, если бы «не боялся задеть их чувства».

Это важное напоминание для представителей молодого поколения, зумеров и миллениалов, которые только начинают свой путь. Вы должны чётко понимать: ответственность за вашу карьеру и ваш успех лежит только на ваших плечах. Вам никто не даст ни волшебного наставника, ни крутого карьерного коуча, ни доброжелательного начальника. Вы — сами по себе.

«Будь толстокожим! — пишет Кемпчински. — Помни, что никто не позаботится о твоей карьере так, как это сделаешь ты». Сам он сделал неплохую карьеру. Закончил Гарвардскую школу бизнеса, потом работал в BCG, PepsiCo и Kraft Foods, а в 2015 году пришёл в компанию, которая на вопросе «Картошечки не желаете?» делает в год больше двухсот миллиарда долларов.

По сути он прав. Карьера — это игра в кальмара. Если вы чего-то хотите — сначала чётко осознайте свою цель, а потом идите напролом и уже возьмите это. Я не устану напоминать вам слова Бернарда Шоу, который сказал: «Постарайтесь получить то, что вы любите, иначе вам придётся полюбить то, что вы получили».

Пока вы молоды и у вас куча планов, энергии и возможностей, ваша главная ошибка заключается в том, что вы думаете, что вы кому-то нужны, и кто-то возьмёт вас под своё крылышко. Такое бывает, но на вашем месте я бы на это особо не рассчитывал.

Эмма Гред, мультимиллионерша, вместе с Ким Кардашьян создавшая бренд корректирующего белья Skims стоимостью 4 миллиарда долларов, также говорит, что карьерный успех, баланс и счастье сотрудников любой компании зависит только от их собственных усилий. Когда её спрашивают про то, как она создала свою бизнес-империю, она отвечает так: «Разница между мной и другими людьми была просто в том, что я всегда сама всем звонила, без всяких пинков, сама назначала все встречи и всегда сама их проводила. У меня никогда не было синдрома самозванца и других бредовых идей о том, что кто-то другой должен управлять моей жизнью, карьерой или моим бизнесом».

Если вам 20 лет и вы думаете, что кто-то вам будет помогать — вы ошибаетесь. Если вам 20 лет и вы уверены, что у вас ещё куча времени — вы ошибаетесь. Если вы чего-то ждёте — вы ошибаетесь. Берите свою жизнь в свои руки и — вперёд. Улыбаемся и пашем.

#MikeLuff #Career #МайкЛюфф #Карьера #Тренинги #СтратегическиеСессии #РазвитиеБизнеса #McDonalds

📍$1 млрд к 25 годам

Вот меня часто спрашивают как сделать миллион долларов. Это очень популярный вопрос. Иногда я отвечаю шутливо (например, «сделайте 900 тысяч и ответ у вас появится сам собой»), иногда серьёзно («прочитайте толковые книжки, выберите метод и инструменты, диверсифицируйте портфель» и т.д.), но сегодня я вам расскажу кое-то поинтереснее.

Сегодня у нас будет кейс про то, как заработать миллиард. Причём не за сто лет, а за три года. Миллиард долларов. Не рублей. И для этого не нужно быть певцом, депутатом, чиновником, чьей-то женой или судьёй. Для этого нужно иметь канал в Тик-Токе и смешное выражение лица.

Самый популярный тиктокер в мире закрыл сделку на $900 млн. Его зовут Хаби Лейм. Он сенегалец, который живёт в Италии. Ему всего 25 лет. В 22 году он стал самым популярным человеком в Тик-Токе благодаря богатой мимике. Хаби в своих мини роликах высмеивал людей, которые без нужды всё усложняют. Пытаясь найти то, что нравится большинству подписчиков социальных сетей, он быстро пришёл к выводу, что такие люди как Крис Такер, Джим Керри или Мистер Бин быстро стали известными именно благодаря тому, что они умеют использовать мимические мышцы лица. То есть, корчить забавные рожицы на потеху публике.

Хаби сначала выбрал нишу, в которой он силён. Потом стал пробовать разные варианты и активно наполнять свой канал смешным контентом (вы успеваете записывать?). Когда многие его ролики стали вирусными, он стал получать первые доходы от рекламы — он нанял команду, которая стала создавать для него контент и обеспечивала техническую составляющую. В итоге он достиг 360 миллионов подписчиков. А это вам не хухры-мухры.

Прошло какое-то время, Хаби рос как профи и становился известен миллионам. Его доходы стали достигать миллионов долларов. И вот наступило золотое сегодня. Гонконгский финансовый гигант Rich Sparkle Holdings заключил с Хаби 3-летний контракт почти на $1 млрд. Но что именно они купили?

Говоря упрощённо, Хаби фактически сдал свой личный бренд в коммерческую аренду на три года. Покупатель получил эксклюзивные права на полнофункциональное использование его образа, рекламу с ним, печать любого мерча и масштабирование его бренда по всему миру.

Самое интересное в этой сделке даже не то, что 25 летний парень теперь будет строить мордочки прохожим в каждом аэропорту мира, а то, что для этого проекта был создан полноценный ИИ-двойник Хаби. Цифровой персонаж, который может делать не только то, что умеет обычный кожаный Хаби, но и в тысячи раз больше. Гримасы, позы, шутки. То же, что и его прородитель, только умноженное на миллион.

Чем это удобно для Хаби, автора бестселлера Super Easy («Легче лёгкого»)? Теперь его цифровой аватар будет сниматься в рекламе сам и одновременно в разных странах. Он может легче лёгкого выдавать десятки и сотни роликов по всему миру на всех языках 24/7 — и всё с тем же фирменным выражением лица.

Теперь Хаби Лейм, которого, кстати, в конце 2025 года со скандалом выперли из Америки за нарушение визового режима, может вообще не вставать с дивана — его бренд будет зарабатывать ему сотни миллионов каждый год. Если вы думали, что вы что-то знаете про делегирование, то вы ошибались. Но теперь вы знаете, к чему всё движется и что вам надо делать, чтобы вступить в новую эру во всеоружии.

#MikeLuff #branding #strategy #marketing #khabylame #supereasy

📍Маркетинг для продавцов

Как-то случилась в одном маленьком американском городишке битва конкурентов. Три продовольственных магазина оказались рядом друг с другом. Продавали они одно и то же и цены были похожие. Тогда один из них повесил над входом большой плакат, на котором было написано «У нас есть всё!». Другой, посмотрев на это, повесил плакат с надписью «У нас есть то, чего нет у них» и показал стрелочкой, у кого «у них». Третий же, поглядев на этих двух, повесил большой плакат «Центральный вход».

Одни придумывают рекламные кампании, маркетинговые активности или конкурентные стратегии, а другие их умело или неумело используют. Причём, чаще всего хорошая маркетинговая стратегия проваливается не из-за маркетологов или дизайнеров, а из-за продавцов.

Часто продавцы, работающие на В2В рынке придерживаются того мнения, что конкурентная борьба, исследования и маркетинговая политика — это не их дело. Мол, пусть этим занимаются собственники, топ-менеджмент, маркетологи и кто угодно, но не они.

Но это большое заблуждение. Конкурентная битва, как и любая война, планируется генералами, но все основные события происходят на переднем крае. То есть, между продавцами и покупателями.

Если продавец не понимает суть маркетинговых активностей своей компании, то в большинстве случаев он проваливает её своими неумелыми действиями. Поэтому продавцов надо учить основам маркетинга, рассказывать им, в чём заключается их роль и как они могут усилить рыночную активность и позиционирование своей компании в глазах клиентов.

К чему это я? У меня есть очень полезный замечательный 2-днеаный тренинг «Маркетинг для продавцов». Его особенно любят компании, где 1-2 маркетолога постоянно натыкаются на сопротивление продавцов и не чувствуют их поддержки. После этого тренинга оба отдела дружат и вместе выполняют план продаж как одна команда.

Кстати, при покупке трёх тренингов — второй бесплатно. А первый — со скидкой. А третий по акции. В общем, заказывайте, не прогадаете. Новогодние цены! Количество мест ограничено. Ликвидация! Sale! Ну, и всё такое))

📍Как одна горизонтальная линия приносит счастье многим людям

Как продать залежавшуюся на складе стиральную машину побыстрее? Есть много способов. Например, выставить её в первый ряд, красиво подсветить, назначить продавцам дополнительную премию за её продажу, говорить клиентам о её безусловных преимуществах, при покупке дать в подарок стиральный порошок и это только начала. Есть ещё много других способов. Но самый простой — это просто рядом с ценой зачеркнуть случайно выбранную большую предыдущую цену. Это действует на покупателей просто магически! Они тут же интересуются, в чём подвох, может она бракованная, не работает, списана или с ней что-то не так. Продавец на все эти вопросы, зевая, отвечает: "Да нет, просто у нас сейчас идёт акция на эти машинки..." и этого оказывается вполне достаточно. Покупатели обожают халяву! Акция! Боже! Спасибо, Господи, за акции, распродажи, ликвидации и скидки! Покупатели радостно потирают ручки и достают денежки, продавцы потирают ручки и бегут за бонусами, директора магазинов потирают ручки и заказывают ещё больше машинок, поставщики потирают ручки и увеличивают своё влияние на рынке, жёны, которым мужья внезапно дарят машинки, "потому что они сейчас по акции" тоже потирают ручки, потому что они любят подарки и новую бытовую технику. И эта игра начинается заново, только с пылесосами или кофе-машинами! Вы понимаете? Всего одна горизонтальная линия, перечёркивающая всё старое и неинтересное, и сразу сколько счастья и радости она приносит на эту грешную землю! Вот так работает маркетинг!

#mikeluff #marketing #sales #trainings

📍Однажды я вёл тренинг по холодным звонкам в крупной компании. Когда аудитория большая, всегда находится несколько скептиков. Их легко узнать по насмешливому выражению лица и скрещенным на груди рукам. Весь их вид как бы говорит: «Ну, и чему ТЫ можешь научить МЕНЯ? Я в этой компании работаю уже десять лет и меня тут уважают. А ТЫ кто такой, чтобы меня тут чему-то учить?». Такие люди — мои любимцы. И любимки. Обожаю их. Но сейчас не об этом. В общем, рассказываю я о том, как устроен секретарь в разрезе, как работает ресепшн и система фильтрации и отсева спама. В этот момент один из таких ребят, которые сидят развалившись на задних рядах, перебивает меня и говорит через губу: «Михаил! Это всё прекрасно, но это теория! Мы это всё и так знаем! А можете ли вы прямо сейчас нам доказать, как это всё работает на практике? Вот взять и на громкой связи позвонить реальному клиенту?». Вообще, когда тренера берут «на слабо», это всегда забавно. Но я говорю: «Что ж, давайте попробуем. Давайте мне телефон реального клиента, до которого вам не удалось дозвониться, потому что секретарь вас не пропустил». Поворчал, но выковырял какой-то телефон. Я звоню. Отвечает секретарь. Я говорю примерно следующее: «Анна, можете пожалуйста соединить с Сергеем Петровичем, я Михаил, руководитель компании «Автолайн», мы с ним общались на выставке «ПродМаш» и договорились встретиться в офисе. Я завтра прилетаю, могу на полчаса заглянуть, заодно отдам каталог и небольшой сувенир». Она говорит: «Минуточку…», потом соединяет и я назначаю встречу на завтра. Не от имени себя, а от имени этого недоверчивого паренька. От его реальной компании. Бурные аплодисменты. Соперник вынужден признать, что я умею делать холодные звонки, а не просто гоняю теорию. Да, могло не получиться. И даже могло не получиться десять раз подряд. Но сто раз не получиться не может. Получится. Обязательно. Главное — быть креативным и упорным.

Дорогие мои!

В преддверии Дня всех влюбленных, я не могу обойти вниманием влюбленных в мои тренинги и семинары.

Предлагаю провести условно бесплатную 2-часовую встречу в солнечной Москве в субботу 28.02.2026. Время: 15:00. Место — моя фотостудия «Котофот». Это около Митино.

В связи с этим хочу провести анонимный мини-опрос. На какую тему вы хотели бы, чтобы был наш семинар и о чём вы хотели бы поговорить с гурой бизнеса, консалтинга и коучинга?)

Варианты:

1) Организация распродаж в розничном бизнесе
2) Организация распродаж в онлайне
3) Увеличение продаж и развитие вашей бизнес-модели (64 экспертных совета)
4) Совместная разработка бизнес игры для вашего бизнеса (выберем кого-то одного из аудитории и разработаем для него игру)
5) Никакой темы не нужно. Просто обкашляем все наши текущие вопросики с бумажными стаканчиками в руках.

«Условно бесплатную», потому что тысячи по 3 я с вас, всё-таки, соберу. Но кофе угощу бесплатно.

Ставьте цифру, которую вы выбираете, или пишите в комментариях тему, которую хотите обсудить. Встреча состоится при условии кворума.

У меня есть абонемент в очень хороший фитнес клуб, который относит себя к премиум сегменту. Классные тренажёры, большой бассейн, тайский массаж и 250 видов услуг на все запросы. В клубе занимаются известные люди, респектабельный бомонд и прочий эстэблишмент. Ну, и я заодно. Двери в клуб открываются автоматически, но ручки тоже есть. Однажды автоматическое открытие немного заглючило, я взялся за ручку, чтобы открыть дверь рукой, тут датчик проснулся и дверь стала открываться. Вместе с моей рукой. Я сильно ободрал палец, пришёл на ресепшн и передал им, что дверь ведёт себя опасно. Показал окровавленный палец. Предложил перевесить ручку на двери наоборот. Объяснил как. Красивые девушки улыбнулись и вежливо сказали, что всё передадут руководству. На следующий день я приехал и увидев ручку на своём месте, спросил у девушек, как дела. Они заверили, что всё передали. Я предупредил о рисках, которые возникают у клуба, если какой-то малыш сломает пальцы. Девушки сказали, что понимают. Ок. Прошла неделя. Через неделю я спросил, было ли принято какое-то решение. Девушки пожали плечами. Им не докладывают. Не их, мол, дело. Я предложил форсировать процесс. Перевесить ручку — дело 10 минут. Снять, повернуть, привинтить в те же отверстия назад. Они сказали, что попробуют. Прошла ещё неделя. Я попросил вызвать на ресепшен главного инженера. Объяснил задачу. Он покивал и ушёл. На следующий день я обнаружил вместо красивой удобной ручки, маленькую ржавую ручку, привинченную на ржавый шуруп. Самое смешное, что эта ручка стала ещё опаснее, так как была привинчена ещё ближе к краю двери. По всей двери виднелись дырки от предыдущей длинной ручки. Я понял, что для клуба было главное, чтобы я отстал. Я не стал воевать. Объяснил девушкам на ресепшен, что проблема не решена. Они вежливо обещали всё передать. Тогда я сказал, что двери в душевых скрипят и поэтому петли надо смазать WD-40. Я сказал, что готов купить баночку за 200 рублей и решить этот вопрос за 5 минут. Они улыбнулись и обещали всё передать. Недавно на парковке клуба повесили плакат с несколькими грамматическими ошибками. Я улыбнулся и решил, что раз уж я токсичный клиент, то скажу и об этом. Сказал. Плакат до сих пор на месте. Девушки из отдела продаж меня хорошо знают и приветливо улыбаются. Я тоже приветливо улыбаюсь. Мы все знаем, что на операционных и стратегических сессиях руководство клуба обсуждает эти и другие поднятые мной вопросы. Уже примерно год. Ни один пока не решён, но я верю, что когда-нибудь найдётся время, желание и деньги, чтобы их все решить. Потому что это очень клиентоориентированный клуб и он заботится о том, чтобы клиентам было хорошо.

Итак, тема нашего открытого семинара выбрана:

Увеличение продаж и развитие вашей бизнес-модели
(64 экспертных совета)

На встрече будет немного теории и много практики. Будем обсуждать как работать в России в 2026 году. Основной упор будем делать на развитие продаж. Я буду давать канву, а вы будете работать с моделью вашего реального или будущего бизнеса. Отвечу на вопросы, обсудим детали.

Встреча пройдет в эту субботу 28.02.2026. Время: с 15:00 до 17.00. Место — наша арт/фото студия «Котофот». (Кленовая ул., 2, жилой комплекс Левел Лесной, п. г. т. Отрадное).

С этого момента начинается регистрация участников. Фиксирую тех, кто внёс оплату (3 т.р.). Вопросы и уточненения — в личке.

Сегодня в 16:00 выступлю в бизнес-клубе «Гермес». Буду рад, если присоединитесь (можно онлайн):

1. Проблемы современных руководителей
С какими управленческими вызовами бизнес сталкивается сегодня и почему привычные подходы перестают работать.
 
2. Миссия, цели, стратегия и тактика
Как связать миссию компании с конкретными управленческими и операционными решениями в 2026 году.
 
3. Современная бизнес-модель
Ключевые блоки, логика построения и особенности бизнес-моделей, которые остаются жизнеспособными.
 
4. Выживаемость или рост доли рынка
Как выбрать правильный фокус: защита позиций или активное развитие, и какие риски несет каждый путь.
 
5. Business Development, Sales & Marketing
Как выстроить связку развития бизнеса, продаж и маркетинга без разрывов и потери эффективности.
 
Основные боли B2B-бизнеса

1. Неопределенность и нестабильность
Боль: Страх принимать стратегические решения в условиях меняющегося рынка.
Решение: Понимание логики адаптации бизнес-модели к новым условиям.
 
2. Отсутствие ясной миссии и целей
Боль: Разрозненные действия команды и отсутствие единого вектора.
Решение: Четкая система целей и приоритетов.
 
3. Неэффективные стратегии и тактики
Боль: Непонимание, какие управленческие решения реально работают сегодня.
Решение: Связка стратегии и тактики, ориентированная на результат.
 
4. Сложности с инновациями
Боль: Опасения инвестировать в новые решения без гарантии отдачи.
Решение: Осознанный подход к внедрению изменений и развитию.
 
5. Конкуренция за долю рынка
Боль: Давление со стороны рынка и необходимость выбирать между выживанием и ростом.
Решение: Понимание конкурентной позиции и вариантов развития.
 
6. Разрыв между отделами
Боль: Несогласованность business development, продаж и маркетинга.
Решение: Интеграция ключевых функций в единую систему.
 
7. Нехватка времени на развитие
Боль: Понимание необходимости обучения без ресурсов на него.
Решение: Фокус на ключевых управленческих компетенциях.
 
Формат и ценность

• Практический разбор управленческих и стратегических решений
• Системный взгляд на бизнес-модель
• Инструменты, применимые в реальной работе руководителя
 
Результат для участников

Вы получите:

- понимание, как адаптировать бизнес-модель к 2026 году
ясность в вопросах стратегии и тактики

- ориентиры для принятия управленческих решений
целостное видение развития бизнеса

Подробности и регистрация:
https://clubgermes.ru/event/320/

Как выжить в 2026-м году: стратегия и тактика бизнеса

Сегодня провёл Workshop для бизнес-клуба «Гермес» по стратегическому управлению. Основная идея была простая — как адаптировать бизнес-модель в 2026-м и не просто выжить, а не упустить момент.

Люди после воркшопа выходили с конкретным пониманием что менять прямо сейчас. Рынок сейчас разделился ровно пополам. Одна половина в панике: кризис, клиентов нет, всё рушится. Вторая — тихо скупает активы, выходит на новые рынки, забирает клиентов у тех кто замер. Обе половины смотрят на одни и те же данные. Просто делают разные выводы.

За последние несколько месяцев я купил несколько бизнесов, проверил на них кое-какие свои гипотезы. Кое-что подтвердилось, кое-что нет. Об этом расскажу подробнее позже — будет интересно.

Следующий месяц буду разбирать что реально работает в продажах и управлении прямо сейчас — цифры, кейсы, инструменты. 😉

У вас как дела обстоят?

Стоимость B2B лида выросла в 6 раз за 4 года. Но дело не только в деньгах.

Почему клиент сегодня не покупает — разбор.

Изменилась сама механика принятия решения. Раньше цикл сделки был 2–3 недели. Сейчас — 2–3 месяца. Люди не отказываются — они тянут. И в этом принципиальная разница.

Что происходит в голове у клиента в 2026-м: он не верит цифрам. Ему обещали ROI сто раз — и сто раз не выходило. Теперь любое обещание он автоматически делит на три. Он боится ошибиться. Бюджеты сжались, каждая трата на виду. Ошибка с подрядчиком — это разговор с финансовым директором. Поэтому лучше не решать, чем решить и ошибиться.

Он уже сравнивает. Пока вы делаете ему предложение — он смотрит ещё троих, потому что хочет убедиться что не переплачивает.

Что с этим делать — три инструмента которые работают прямо сейчас:

1. Начните с тех, кто уже есть в базе. Не бегите сразу на холодный контакт. Холодные звонки — это уже не тот инструмент что был раньше, их эффективность упала кратно. Сначала подогрейте тех, кто вас уже знает — текущие клиенты, старые контакты, те кто когда-то интересовался. Они уже прошли половину пути к доверию.

2. Показывайте внутрянку. Не идеальную картинку — а реальную работу. Как бывает сложно, какие проблемы решаете, где ошибались и что из этого вышло. Именно честность и открытость сегодня приводят новых клиентов. Люди устали от отполированного контента — они идут туда, где им говорят правду.

3. Любите сотрудников так же как клиентов. Модель «клиент — бог, сотрудник — никто» убивает продажи изнутри. Команда которая чувствует себя важной — продаёт иначе. Это слышно в каждом звонке и видно на каждой встрече. Клиенты это чувствуют.


Четвертый нструмент, который помогает моим клиентам находить клиентов даже сейчас, лежит в моем боте (БОТ пока работает в тестовом формате) @MikeLuffShop_bot