💢 انواع خطاها در #ارزيابی_عملكرد:

۱- خطای سختگیری، محافظه کاری و تساهل یا تسامح:
در #امتیازدهی_به_کارکنان، امتیازات خیلی بالا، خیلی پایین یا گرایش به وسط بدهیم.

۲- خطای هاله‌ای:
یک خصوصیت در کارکنان، ادراک فرد ارزیابی کننده را تحت تاثیر قرار دهد و در واقع یک صفت پوشاننده صفات دیگر می‌شود.

۳- خطای تعمیم (#فرافکنی):
نسبت دادن صفات خود به شخص ارزیابی شونده.

۴- خطای کلیشه ای:
دسته بندی افراد براساس صفات و ویژگیها.
در حالی که هر ویژگی در هر شخص متفاوت از دیگری است.

۵- خطای تعصب (جانبداری):
امتیازدهی به کارکنان بر اساس علاقه و تعصب.

۶- خطای تشدید تعهد:
فرد ارزیاب برای نشان دادن این که تصمیم اولیه اش غلط نبوده است، اصرار بر ادامه تصمیم اولیه اش دارد هر چند نادرست باشد.

۷- خطای تازگی:
امتیازدهی به فرد براساس آخرین ذهنیتی که از شخص در نظرمان وجود دارد.

۸- خطای مقایسه (مقابله):
اگر چند نفر پشت سر هم ارزیابی شوند هر فرد نسبت به افراد قبل خود ارزیابی می‌شود.


🚪اتاق مدیران🚪

@managersroomchannel
https://t.me/ManagersRoomchannel

https://instagram.com/managersroom

#مدیر_شویم #اتاق_مدیران #مدیرپروری
🌹🌹🌹

💢 #سندرم_صندلی_گهواره_ای چیست؟
Rocking Chair Syndrome

🔖 به حالتی گفته می‌شود که بارها کاری را انجام می‌دهید اما نتیجه‌ای در بر ندارد و کاری از پیش نمی‌رود.
در این شرایط شما تلاش می‌کنید و انرژی زیادی هم ممکن است صرف کنید، اما کارتان اثربخش نیست.

📌 در واقع صندلی های گهواره ای با وجود آنکه احساس حرکت را به شما منتقل می‌کنند اما از جای خود تکان نمی‌خورند و ثابت می‌مانند.
این سندرم عبارت است از «تظاهر گول زننده‌ کارکنان به انجام فعالیتها و کارهای روزانه به شکل ظاهری».
در این #سندرم علیرغم اینکه کارمندان به ظاهر تحرکی را از خود بروز می‌دهند، لیکن این فعالیت برای سازمان مفید نبوده و هیچگونه پویایی برای سازمان در بر ندارد و تا آنجا پیش می‌رود که مسئولین برای #ارزیابی_عملکرد از فعالیتها و کارکنانی که این سندرم را دارا می باشند مرتکب اشتباه شوند.


🚪اتاق مدیران🚪

🎯 Let's become a Manager!

💎 تلگرام:
@managersroomchannel
https://t.me/ManagersRoomChannel

💎 اینستاگرام:
https://instagram.com/managersroom

#مدیر_شویم #اتاق_مدیران #مدیرپروری

🌹🌹🌹

💢 دعوای تجاری آمریکا و چین سر چیه؟
آمریکا مدعیه که:

1️⃣ بیست سی سال پیش، چین با تولید محصولاتی با فناوری ساده شروع کرد. به مرور، به سمت تولید محصولات پیچیده‌تر رفت. اما برای موفقیت، چین سه #استراتژی نادرست اتخاذ کرد:
یک استراتژی، دزدیدن اختراعات آمریکایی‌ها بود. استراتژی دیگه، مهندسی معکوس محصولات آمریکایی بود. استراتژی سوم، وارد شدن به «جوینت ونچر» با شرکتهای آمریکایی و مشروط کردن دسترسی به بازار چین به انتقال تکنولوژی بود.
به این ترتیب، به تدریج فناوری تولید چین پیشرفت کرد، اما نه با تحقیق و توسعه، بلکه با دزدی و زورگیری.

2️⃣ از سوی دیگه، چینی‌ها اعتنایی به حقوق شرکتهای آمریکایی نسبت به برندشون نمی‌کنند. در حجم بالا، جنس قلابی با برند تقلبی تولید و صادر می‌کنند که به بازار شرکتهای آمریکایی لطمه می‌زنه.

3️⃣ به موازات همه اینها، چین یوآن رو نسبت به دلار ارزون نگه می‌داره. ارزون نگهداشتن یوآن، رقابت با تولیدکننده آمریکایی رو برای صادرکننده چینی راحتتر می‌کنه.
این برعکس کاری هست که ما در این پنجاه ساله کردیم. سیاست ما ارزون نگهداشتن دلار بوده، سیاست چین گرون نگهداشتن دلار بوده. لذا تو کشور ما واردات بیشتر می‌صرفه، تو چین صادرات بیشتر می‌صرفه.
ما هی دلار کم میاریم و دچار جهش ارزی می‌شیم، اما چین اقتصادش رشد میکنه و ثروتمندتر میشه.

4️⃣ چین جمعیت فقیر زیادی داره و #استانداردهای_محیط_کار در سطحی خیلی پایین تر از آمریکا هستند؛ لذا شرکتهای چینی، از کارگر بیگاری می‌کشند. به این ترتیب هزینه تمام شده محصولات چینی، نسبت به مشابه آمریکایی کمتر میشه. اما این #مزیت–اقتصادی، نتیجه رفتار غیرانسانی با کارگر هست.

5️⃣ مشکل دیگه صادرات، بنگاه‌های دولتی چین هست که بطور غیر اقتصادی بالاست.
۱۰٪ کل شاغلان چینی، برای بنگاه‌های دولتی کار می‌کنند، در حالیکه در بخش صنعتی، ۲۰٪ شاغلان برای بنگاه‌های دولتی کار می‌کنند.
۲۰٪ کل فروش شرکت‌های چینی، مال بنگاه‌های دولتیه.
۳۰٪ تولید ناخالص اقتصادی چین، توسط بنگاه‌های دولتی تولید می‌شه. به عبارت دیگه، تولید ناخالص بنگاه‌های دولتی چین از کل تولید ناخالص ژاپن بیشتره.
۴۰٪ کل دارایی‌های شرکتهای چینی، دارایی بنگاه‌های دولتیه.
دولت چین انواع حمایتهای مالی رو از این بنگاه‌ها می‌کنه، تا ظرفیت صادراتی‌شون رو افزایش بدهند.
اما از اونجا که ۴۰٪ دارایی‌ها به ۳۰٪ تولید، و ۲۰٪ فروش منجر شده، نشون می‌ده که فعالیتشون غیراقتصادی و رانتیه.
یعنی حمایتهای دولتی، باعث شده تا ظرفیتهای صادراتی بنگاه‌ها، بطور غیراقتصادی و غیرسودآوری بالا باشه.

6️⃣ از یک طرف، ظرفیت تولیدی چین به میزان غیراقتصادی بالاست. از طرف دیگه، چین موانع غیرتعرفه‌ای بر سر راه محصولات آمریکایی گذاشته که حضورشون در بازار چین رو به میزان غیراقتصادی پایین نگه می‌داره. همه اینها باعث میشه که در یک رقابت ناسالم، رقبای آمریکایی در میان مدت حذف بشن. با حذف رقبا، بنگاه‌های دولتی چین در دنیا انحصار پیدا می‌کنند، انحصاری که در نهایت منجر به اجحاف به همه خواهد شد.

7️⃣ رقبایی که در بازار می‌مونند، با کاهش سود سرمایه‌گذاری مواجه می‌شن. کاهش سود، انگیزه سرمایه‌گذاری رو کاهش می‌ده، و نوآوری رو خفه می‌کنه. متعاقبا استخدام در بخش‌های تحقیق و توسعه شرکتها کم می‌شه، که باعث میشه در بلندمدت، تمایل دانشجوها به تحصیل در رشته‌های فنی مهندسی کمتر بشه. این برای رشد بلندمدت اقتصاد آمریکا مضره.

8️⃣ مشکل دیگه تعامل نزدیک شرکتهای چینی با بخش نظامیه. شرکتهای چینی در زنجیره تامین شرکت‌های آمریکایی قرار می‌گیرند، و بعد به نیابت از سوی بخش نظامی چین، علیه آمریکا اقدام می‌کنند. یک نمونه، قرار گرفتن تجهیزات مخابراتی شرکت هواوی در زنجیره تامین شرکت‌های مخابراتی آمریکایی بود، که بعد برای استراق سمع توسط نیروهای نظامی چین مورد استفاده قرار می‌گرفت. آمریکا نگرانه که اگه زمانی خصومت تشدید بشه، چین از طریق همین شرکتها و تجهیزات، اقدامات خرابکارانه‌ای علیه شرکتهای غیرنظامی آمریکا صورت بده.

9️⃣ نکته آخر اینکه به شرکتهای فعال در چین، یک «امتیاز اجتماعی» داده می‌شه، و اعطای جواز برای فعالیت‌های مختلف، تابعی از این #امتیاز_اجتماعی هست. یعنی شرکتی که امتیاز بیشتری داشته باشه سریعتر و راحت تر مجوزهای مختلف رو می‌گیره.
تو چین،‌ هر فعالیت اقتصادی نیاز به انواع مجوز داره، لذا امتیاز اجتماعی خیلی مهمه.
یکی از فاکتورهایی که امتیاز اجتماعی شرکتی رو افزایش می‌ده، ارزش داده‌هایی است که در اختیار دولت چین قرار می‌ده. برای همین شرکتها انواع اطلاعات مشتریان و شرکتهای طرف قراردادشون رو دو دستی تحویل دولت می‌دن. این مسئله هم آمریکا رو نگران کرده.

دکتر پویا ناظران

🚪اتاق مدیران🚪

@managersroomchannel
https://t.me/ManagersRoomchannel

https://instagram.com/managersroom

#مدیر_شویم #اتاق_مدیران #مدیرپروری

💢 #شبکه_سازی_در_کسب_و_کار:

راز پیشرفت و موفقیت در یک اکوسیستم پویا و فعال، #شبکه_سازی و ایجاد ارتباط با دیگران است.
"شبکه سازی در کسب و کار" به فرآیند برقراری یک ارتباط سودمند و متقابل با سایر کسب‌و‌کارها و یا مشتریان بالفعل و بالقوه اطلاق می‌شود.
هدف اصلی از این کار ایجاد آگاهی از برند و تلاشی موثر برای تبدیل کردن سایرین به مشتریان یک تجارت است. با ایجاد یک شبکه سالم و کارآمد در اکوسیستم تجاری قدرت بیشتری برای حرکت و پیشرفت خواهید داشت.

💢 مزایای شبکه سازی کسب و کار:

١- دریافت مخاطبان و مشتریان جدید
٢- ایجاد آگاهی
٣- قرار گرفتن در مسیر صحیح
۴- یافتن راه حلی برای مشکلات
۵- به اشتراک گذاری دانش و تجربه
۶- کسب اعتماد به نفس و روحیه


🚪اتاق مدیران🚪

🎯 Let's become a Manager!

💎 تلگرام:
@managersroomchannel
https://t.me/ManagersRoomChannel

💎 اینستاگرام:
https://instagram.com/managersroom

#مدیر_شویم #اتاق_مدیران #مدیرپروری

🌹🌹🌹

💢 ۱۲ تفاوت اساسی بین نگرش کارمندان و کارآفرینان:
۱- کارمندان کمال‌گرا، اما کارآفرینان عمل گرا هستند.

۲- کارمندان منتظر زمان مناسب میمانند،اما کارآفرینان وقت را تلف نمیکنند.

۳- هدف کارمندان ارتقای شغلی است اما کارآفرینان به #توسعه_کسب_و_کار فکر میکنند.

۴- کارمندان فقط #رویاپردازی میکنند اما کارآفرینان برای رویاهایشان #برنامه_ریزی می‌کنند.

۵- کارمندان فکر میکنند «پول همه چیز است» اما کارآفرینان می‌دانند که "#زمان همه چیز است".

۶- نا امیدی برای کارمندان پایدار اما برای کارآفرینان موقتی است.

۷- کارکنان از آزادی میترسند اما کارآفرینان خود را از همه‌ ترسها آزاد میکنند.

۸- کارمندان سخت کار میکنند اما کارآفرینان هوشمندانه کار میکنند.

۹- کارمندان در سمتهای شغلی تعیین‌ شده کار می‌کنند،اما کارآفرینان شغل خودشان را
خلق میکنند.

۱۰- کارمندان دیگران را سرزنش میکنند اما کارآفرینان خودشان را اصلاح میکنند.

۱۱- کارمندان تعطیلات را زمانی برای
آسایش میدانند اما کارآفرینان در تعطیلات باورهایشان را بازنگری میکنند.

۱۲- کارمندان بعد از #شکست_خوردن خودشان را میبازند اما کارآفرینان از شکستها درس میگیرند.

#اتاق_مدیران

💢 #تئوری_سوسک:

🔖 "پاسخ به جای واکنش"

👨‍🍳👩‍🍳 در یک رستوران، یک سوسک ناگهان از جایی پر میزند و روی لباس خانمی مینشیند.
آن خانم از روی ترس شروع به فریاد زدن میکند. او وحشت زده بلند میشود و سعی میکند با پریدن و تکان دادن دست هایش سوسک را از خود دور کند. واکنش او مسری بود و افراد دیگری هم که سر همان میز بودند وحشت زده میشوند.

👤 پیشخدمت به سمت او میدود تا کمک کند.

بالاخره آن خانم موفق میشود سوسک را از خود دور کند. سوسک پر میزند و روی پیشخدمت مینشیند. پیشخدمت آرام می ایستد و به رفتار سوسک بر روی لباسش نگاه میکند. زمانیکه مطمئن میشود، سوسک را با انگشتانش میگیرد و به خارج رستوران پرت میکند.

▪ آیا سوسک باعث این رفتار هیستریک شده بود⁉
▪ اگر اینطور بود، چرا پیشخدمت دچار این رفتار نشد⁉
▪ چرا او تقریبا به شکل ایده آلی این مسئله را حل کرد، بدون اینکه آشفتگی ایجاد کند⁉

🔹این سوسک نبود که باعث این نا آرامی و ناراحتی آن خانم شده بود، بلکه عدم توانایی خودش در برخورد با سوسک موجب ناراحتیش شده بود.
.
🔹 فهمیدم در زندگی نباید واکنش نشان داد، بلکه باید پاسخ داد(آن خانم به اتفاق رخ داده واکنش نشان داد، در حالیکه پیشخدمت پاسخ داد)
.
"واکنشها" همیشه غریزی هستند در حالیکه "پاسخها" همراه با تفکرند. این مفهوم مهمی در فهم زندگی است. آدمی که خوشحال است به این خاطر نیست که همه چیز در زندگیش درست است. او به این خاطر خوشحال است که دیدگاهش نسبت به مسائل درست است.
.
♨ "به زندگی ات سخت نگیر"
▪ یکی در ۲۳ سالگی ازدواج میکند و نخستین فرزندش را ۱۰ سال بعد به دنیا می آورد.
▪ یکی دیگر در ۲۹ سالگی ازدواج میکند و نخستین فرزندش را سال بعدش به دنیا می آورد.
▪ یکی در ۲۵ سالگی فارغ التحصیل میشود ولی ۵ سال بعد کار پیدا میکند و یکی دیگر در ۲۹ سالگی مدرک میگیرد و بلافاصله کار مورد علاقه ی خود را پیدا میکند.
▪ یکی در ۳۰ سالگی رئیس یک شرکت میشود و در چهل سالگی فوت میکند و یکی در ۴۵ سالگی رئیس شرکت میشود و تا ۹۰ سالگی عمر میکند.

"تو نه از بقیه جلوتری نه عقب تر"
تو در زمان خودت زندگی میکنی، پس آرام باش... و از زندگی لذت ببر و خودت را با کسی مقایسه نکن


🚪اتاق مدیران🚪

🎯 Let's become a Manager!

💎 تلگرام:
@managersroomchannel
https://t.me/ManagersRoomChannel

💎 اینستاگرام:
https://instagram.com/managersroom

#مدیر_شویم #اتاق_مدیران #مدیرپروری

🌹🌹🌹

💢 #خستگی_تصمیم چیست⁉
💢 چگونه از آن در امان باشیم⁉

Decision fatigue

🔖 همانگونه که "عضلات" ما بعد از کار کردن زیاد خسته می‌شوند، "مغز" نیز بعد از تصمیم‌گیری‌های متعدد در طول روز، دچار خستگی می‌شود که به آن "خستگی تصمیم" می‌گویند.

ما مدام در حال تصمیم‌گیری هستیم و با هر تصمیم، یک قدم به «خستگی تصمیم» نزدیک می‌شویم. هر چند همه‌ تصمیمها بزرگ و حیاتی نیستند ولی هر کدام‌شان به سهم خود بخشی از انرژی مغزمان را می‌گیرند:
از انتخاب بین دو نوع خمیر دندان برای مسواک صبحگاهی و تصمیم‌گیری درباره‌ اینکه امروز چه بپوشم و انتخاب درجه‌ حرارت بخاری یا کولر ماشین و انتخاب موسیقی برای شنیدن و برداشتن یک نوع پنیر از قفسه‌ پنیرهای سوپر مارکت... تا تصمیم‌گیری درباره‌ نحوه‌ برخورد با خطای فرزند و انتخاب بین چند گزینه برای سرمایه‌گذاری و مهاجرت و...؛ همه و همه #تصمیم_گیری هستند.

🔖 نکته‌ جالب توجه اینست که ما بعضی تصمیم‌گیری‌ها را عرفا تصمیم‌گیری نمی‌دانیم‼
مثلا برای بالا رفتن از یک برج که دارای سه آسانسور است، وقتی دکمه‌ یکی از آنها را می‌فشاریم، در واقع "تصمیم" گرفته‌ایم، هر چند که آن را در زمره‌ تصمیمات روزانه نیاوریم‼
افرادی که کار و زندگی‌شان به گونه‌ای است که باید مدام تصمیم بگیرند، بیش از بقیه در معرض «خستگی تصمیم» قرار دارند.

🔖 در یک تحقیق در آمریکا، تعدادی قاضی که باید درباره‌ عفو زندانیان #تصمیم_گیری می‌کردند، مورد بررسی قرار گرفتند؛ مشخص شد که آنها در ابتدای روز، پرونده‌ها را بهتر بررسی می‌کنند و افراد بیشتری را مشمول عفو می‌دانند، ولی هر چه به پایان روز نزدیک می‌شوند، افراد کمتری را عفو می‌کنند. پرونده‌ها کما بیش یکسان بودند و قضات نیز ثابت؛ آنچه در ساعات پایانی روز تغییر کرده بود، پدیدار شدن حالت «خستگی تصمیم» بود که هنگام صبح وجود نداشت.

🔖 "رولف دوبلی" در کتاب "هنر خوب زندگی کردن" می‌گوید:
وقتی مغز به خاطر تصمیم‌گیری‌های متعدد خسته می‌شود، معمولا سرراست‌ترین تصمیمات را می‌گیرد که عمدتا هم "بدترین" است!


🤔 اما چه باید کرد⁉

۱- وقتی از "مارک زاکربرگ" بنیانگذار و مدیر فیس‌بوک پرسیدند چرا همیشه یک نوع تی‌شرت می‌پوشی پاسخ داد:
نمی‌خواهم هر روز صبح درگیر تصمیم‌گیری درباره‌ اینکه کدام لباس را بپوشم، شوم‼
او با اینکار در واقع، یکی از تصمیمات صبحگاهی‌اش را حذف و انرژی آن را برای تصمیم‌گیری‌های مهمتر کاری، ذخیره می‌کند.
خانم "آنگلا مرکل" صدر اعظم آلمان نیز همینگونه هست و "استیو جابز" نیز همینگونه بود.

🔖 برای اینکه «خستگی تصمیم» دیرتر رخ بدهد، تا حد امکان خود را در معرض تصمیم‌گیری‌های کم اهمیت قرار ندهیم. راهش این است که درباره‌ برخی چیزها، یک تصمیم ثابت بگیریم.

🏷 مثال: به جای اینکه هر روز تصمیم بگیریم امروز چه غذایی درست کنیم، یک برنامه‌ هفتگی یا ماهانه تدوین کنیم و از قید تصمیمات روزمره خلاص شویم و انرژی مغزمان را ذخیره کنیم.

🏷 مثال: یک مدیر می‌تواند جلسات خود را فقط در روزهای چهارشنبه برگزار کند و هر که از او وقت بخواهد، به جای اینکه فکر کند و درباره‌ زمان جلسه با او تصمیم بگیرد، روز چهارشنبه را با او وعده کند.
هر کسی می‌تواند به فراخور زندگی‌اش، چند مورد را مشمول یک تصمیم واحد کند و از تصمیم‌گیری‌های متعدد راحت شود.

۲- تصمیمات مهم را "صبح" بگیریم. یادمان باشد که هر چه از روز می‌گذرد، به «خستگی تصمیم» بیشتر نزدیک می‌شویم.

۳- وقتی گزینه‌های قابل انتخاب برای تصمیم‌گیری زیادتر باشد، «خستگی تصمیم» نیز بیشتر می‌شود.
🏷 مثلا اگر برای خرید کاغذ دیواری به خیابانی که بورس کاغذ دیواری است برویم، در ده‌ها فروشگاه، صدها طرح می‌بینیم و تعدد گزینه‌ها ما را سردرگم می‌کند.
در واقع ما بعد از دیدن ده‌ها طرح اولیه، دچار «خستگی تصمیم» می‌شویم و بعد از مدتی یکی از طرح‌ها را نه از سر شوق و علاقه که به خاطر «خستگی تصمیم» و گریز از ادامه‌ این روند انتخاب می‌کنیم.
یکی از راه‌های مواجهه‌ منطقی با تعدد گزینه‌ها، این است که بجای آن‌که مثلا ۱۲ گزینه را یکجا بررسی کنیم و به یکی برسیم، آنها را به چند گروه کوچکتر تقسیم کنیم و سه تا سه تا بررسی کنیم تا به انتخاب نهایی برسیم.

۴- وقتی دچار «خستگی تصمیم» هستیم، تصمیم نگیریم؛ فرصتی به مغز دهیم تا خود را بازسازی کند. کمی استراحت و خوردن اندکی غذا که گلوکز مغز را تامین کند، می‌تواند «خستگی تصمیم» را کاهش دهد. نیم ساعت خواب در وسط روز، می‌تواند در جلوگیری از خستگی تصمیم مؤثر باشد.

۵- انسانهای کمال‌گرا که می‌خواهند بهترین خروجی را داشته باشند، بیش از بقیه دچار خستگی تصمیم می‌شوند.


🚪اتاق مدیران🚪

🎯 Let's become a Manager!

💎 تلگرام:
@managersroomchannel
https://t.me/ManagersRoomChannel

💎 اینستاگرام:
https://instagram.com/managersroom

#مدیر_شویم #اتاق_مدیران #مدیرپروری

🌹🌹🌹

💢 داستان "موش و تله موش" در مزرعه:

🔖 موشی در خانه تله موشی دید...
به مرغ و گوسفند و گاو خبر داد، همه گفتند؛
تله موش مشکل توست، به ما ربطی ندارد...!

ماری دمش در تله افتاد و زن خانه متوجه آن نشد، مار او را گزید؛
از مرغ برایش سوپ درست کردند و گوسفند را برای عیادت کنندگان سر بریدند؛ در نهایت گاو را برای مجلس ترحیم او کشتند!
و تمام این مدت موش از سوراخ دیوار می نگریست و به مشکلی که به دیگران ربطی نداشت فکر می کرد!!!

🔖 به یاد داشته باشیم وقتی چیزی ضعیف‌ترین ما را تهدید می‌کند، در واقع همه‌ ما در خطریم.
اطراف ما مشکلاتی هست که ما گمان میکنیم، مشکل ما نیست یا ربطی به ما ندارد، اما #داستان_تله_موش، به ما می آموزد که ممکن است آن مشکل به ظاهر بی ربط به ما، روزی ما را هم درگیر خود کند.


🚪اتاق مدیران🚪

🎯 Let's become a Manager!

💎 تلگرام:
@managersroomchannel
https://t.me/ManagersRoomChannel

💎 اینستاگرام:
https://instagram.com/managersroom

#مدیر_شویم #اتاق_مدیران #مدیرپروری

🌹🌹🌹

💢 برانگیخته شدن احساسات مشتری در خرید:

🏷 تصمیمات خرید عموما ناشی از برانگیخته شدن یک یا چند از این "شش حس" در افراد است:

١- طمع:
"اگر اکنون تصمیم بگیرم، این پاداش را خواهم گرفت."

۲- ترس:
"اگر اکنون تصمیم نگیرم، این موقعیت را از دست می‌دهم."

۳- نوع دوستی / بشر دوستی:
"اگر اکنون تصمیم بگیرم، به دیگران کمک خواهم کرد."

۴- حسادت:
"اگر اکنون تصمیم نگیرم، رقیب من برنده خواهد شد."

۵- غرور:
"اگر اکنون تصمیم بگیرم، فردی هوشمند جلوه خواهم کرد."

۶- شرمندگی:
"اگر اکنون تصمیم نگیرم، احمق به نظر خواهم رسید."

🔖 #فروشنده_موفق معمولا یک یا چند مورد از این حالتهای احساسی را در مشتری ایجاد یا تقویت می‌کند.

🔖 زمانی که به میزان کافی این احساسات در خریدار وجود داشته باشد، #تصمیم_گیری_خرید اجتناب ناپذیر بوده و خرید انجام می‌شود.

#احساسات_مشتری
#احساسات_در_خرید
#نقش_احساسات_در_خرید


🚪اتاق مدیران🚪

🎯 Let's become a Manager!

💎 تلگرام:
@managersroomchannel
https://t.me/ManagersRoomChannel

💎 اینستاگرام:
https://instagram.com/managersroom

#مدیر_شویم #اتاق_مدیران #مدیرپروری

🌹🌹🌹

💢 #رهبری_سازمانی_نرم چیست؟

🔖 "رهبری سازمانی نرم" ۱۱ مولفه دارد که تمام آنها در زبان انگلیسی با حرف C شروع می‌شوند:

#شخصیت / Character
#کاریزما / Charisma
#وجدان / Conscience
#یقین و #متقاعدسازی/ Certainty , Convince
#شجاعت / Courage
#ارتباطات / Connections
#همدردی / Compassion
#تعهد / Commitment
#انسجام / Cohesion
#توجه / Cautious
#بخشش / Condone

🔖 برای هر کدام از این مولفه‌ها و ویژگی‌ها می‌توان یک نمونه بارز پیدا کرد:
"مهاتما گاندی" نمونه بارز شخصیت بود، 
"میخائیل گورباچف" با کاریزما،
"مارتین لوتر کینگ" با وجدان،
"آنگ سان سو کی" با یقین و متقاعدسازی،
"اسکندر" با شجاعت،
"وینستون چرچیل" با ارتباطات،
"مادر ترزا" با همدردی و شفقت،
"نلسون ماندلا" با تعهد،
"جان وزلی" با انسجام،
"دالایی لاما" با توجه و
"بوکر تی‌واشنگتن" با بخشش و سخاوت
شناخته می‌شوند.

🔖 به سادگی نمی‌توان فردی را پیدا کرد که تمام این مولفه‌ها و ویژگی‌ها را یکجا داشته باشد، اما اگر کسی بیش از "۶ مورد" از آنها را داشته باشد، می‌توان او را یکی از مصداق‌های "رهبری سازمانی نرم" دانست.

🔖 به طور کلی، رهبری سازمانی نرم، رویکردی فرد‌محور به مسائل بدون فدا کردن وظیفه‌محوری است.
در این رویکرد، به جای انجام کارها و رسیدن به اهداف از طریق فشار، #روش_متقاعدسازی در پیش گرفته می‌شود.
رهبری سازمانی نرم به معنای #رهبری با مهارت‌های نرم و #مهارتهای_انسانی است.
در این رویکرد، مهارت‌های نرم، مهارت‌های سخت و #رهبری_سازمانی با هم ترکیب می‌شوند و در آن بر اهمیت نیروی انسانی ارزشمند تاکید می‌شود.
رهبری سازمانی نرم به #مدیریت موفقیت‌آمیز احساسات، غرور و عواطف نیروی کار می‌انجامد. رهبری سازمانی نرم یک رویکرد وحدت‌گرا، مشارکتی، ارتباطی و رفتاری است که از ابزارهایی مانند متقاعدسازی، #مذاکره، توجه، قدردانی، #انگیزش و همکاری برای انجام موثر وظایف استفاده می‌کند.

🏷 به طور خلاصه، رهبری سازمانی نرم به عنوان فرآیندی تعریف می‌شود که در آن اهداف تعیین شده و افراد از طریق متقاعدسازی، ایجاد تیم‌های کاری قوی، مذاکره با آنها با نگرش برد-برد، #احترام_به_شکستها، حمایت و همراهی با آنها، انگیزش‌دهی مداوم، هم راستاسازی انرژی‌ها و تلاش‌ها، توجه و قدردانی از نقش آنها در رسیدن به اهداف سازمانی؛ تشویق به فعالیت می‌شوند.
رهبری سازمانی نرم براساس ذهنیت، مهارت‌ها و ابزارهای درست شکل گرفته است. از آنجا که جهان به سرعت در حال تغییر است، این نگرش به رهبری سازمانی، اهمیت فراوانی پیدا می‌کند.
با ورود نیروی کار جوان امروز به محیط‌های کار که باهوش و جاه‌طلب هستند، رهبری سازمانی نرم بیش از همیشه ضروری به نظر می‌رسد. علاوه بر آن، این #سبک_رهبری با شرایط این عصر که دوران #هوش_مصنوعی و #انقلاب_صنعتی_چهارم است، تناسب بیشتری دارد.

#رهبری_نوین

منبع: European Business Review


🚪اتاق مدیران🚪

🎯 Let's become a Manager!

💎 تلگرام:
@managersroomchannel
https://t.me/ManagersRoomChannel

💎 اینستاگرام:
https://instagram.com/managersroom

#مدیر_شویم #اتاق_مدیران #مدیرپروری

🌹🌹🌹

💢 هفت اصل طلائی برای #موفقیت_در_مذاکره:

#مدیریت= Management
#فن_بیان= Oratory
#موفقیت= Success / Victory
#برنده= Winner
پیشنهاد= Offer / Proffer
منفعت= Benefit / Profit
#مذاکره= Negotiate
#فن_مذاکره=
Negotiation Technique

1️⃣ خود را جای طرف مقابل بگذارید.

2️⃣ سئوالهای خوب بپرسید و خوب گوش بدهید تا اطلاعات دقیقتری بدست آورید.

3️⃣ به منفعتهای پنهان در پشت خواسته های مطرح شده توجه کنید.

4️⃣ بگذارید اولین پیشنهاد را طرف مقابل مطرح کند.

5️⃣ تک بعدی برخورد نکنید و خود را برای ارائه پیشنهادهای جدید آماده سازید.

6️⃣ به این نکته توجه کنید که اگر مذاکره به نتیجه مطلوب نرسد شما چه جایگزینهایی دارید.

7️⃣ احساس برنده بودن را در طرف مقابل ایجاد کنید.


🚪اتاق مدیران🚪

🎯 Let's become a Manager!

💎 تلگرام:
@managersroomchannel
https://t.me/ManagersRoomChannel

💎 اینستاگرام:
https://instagram.com/managersroom

#مدیر_شویم #اتاق_مدیران #مدیرپروری

🌹🌹🌹

💢 فرق جهان اول و سوم
نه در #نیروی_انسانی و نه در #سرمایه،
که فقط و فقط در #نحوه_مدیریت آنهاست...

🔖 شما چه فکر می کنید⁉

🤔🌍📊🌎🗺🤔

#جهان_اول #جهان_سوم #فرق_جهان_اول_با_جهان_سوم


🚪اتاق مدیران🚪

🎯 Let's become a Manager!

💎 تلگرام:
@managersroomchannel
https://t.me/ManagersRoomChannel

💎 اینستاگرام:
https://instagram.com/managersroom

#مدیر_شویم #اتاق_مدیران #مدیرپروری

🌹🌹🌹

💢 #طوفان_فكری:

🔖 طوفان فکری در حدود ۶۰ سال پيش توسط "الكس اسبورن" طراحی شد.
اين روش یکی از تکنیکهای کاربردی حل مسئله است؛ بدین ترتیب که اعضای گروه درباره مسئله فكر كرده و راه حل های گوناگون را به صورت فی البداهه و شفاهی بدون هیچگونه محدودیتی مطرح می كنند.
💡هر چه "ايده ها" خلاقانه و بيشتر باشند، بهتر است.

🔖 #فرايند_طوفان_فكری بهتر است با #مشارکت يک گروه ۶ تا ١٢ نفره و يک سرپرست يا هماهنگ كننده و یک منشی انجام پذیرد.
بهتر است که تعداد اعضای گروه از ١٣ نفر تجاوز نكند زيرا تعداد ايده ها زياد شده و جذب آنها مشكل می شود و ممكن است جريان انديشه ها به طور بالقوه محدود و كند شود.
ترجيحا قبل از جلسه، سرپرست موضوع مورد بحث را به اطلاع گروه برساند. مسئله روی تخته نوشته و سپس از اعضاء خواسته می شود برای مسئله راه حل بيابند.
در طی این فرآيند بايد از اظهارنظر درباره ارزش ايده ها و تحميل عقايد و تفكرات خودداری گردد.
منشی جلسه نیز ديدگاه ها و نظرات هر يک از اعضاء را ثبت نمايد.

💢 "فرايند طوفان فكری" دارای ٣ قانون اصلی می باشد:
1⃣ هيچ گونه قضاوت يا انتقادی درباره ايده ها نبايد صورت گيرد.
2⃣ از كليه ايده ها می بايست استقبال شود، حتي اگر ايده ها پيش پا افتاده و غير عملی باشند.
3⃣ هدف اصلی "كميت" ايده ها است نه "كيفيت" آنها.

🏷 بعد از ۲۵ الی ۳۰ دقيقه استراحت، گروه مجددا ايده ها را نقد و ارزيابی می کنند.

🔖 ايده ها بايد دسته بندی و بر اساس اولويت رتبه بندی شوند. كيفيت هر #ايده در جلسه ارزيابی مورد تحليل و بررسی قرار می گيرد.
#رهبر نبايد به دليل كمبود بودجه يا ديگر منابع لازم، پيشنهادها را كنار بگذارد.
🏷 اگر ايده ای خوب بود، بايد راه های پياده سازي آن نيز جستجو شود.

🔖 طوفان فكری را می توان در مسائل گوناگون بكار برد از جمله:
مسائل مربوط به #بازاریابی، افزايش كيفيت محصول، تعيين خط مشی سازمان، تامين نيروی انسانی، #ایجاد_انگیزه در كاركنان و...

🏷 با این وجود در مورد مسائل گسترده و پیچیده و همچنین موقعیتهایی که نیاز به آزمایش و خطا دارند چندان سودمند نیست.


🚪اتاق مدیران🚪

🎯 Let's become a Manager!

💎 تلگرام:
@managersroomchannel
https://t.me/ManagersRoomChannel

💎 اینستاگرام:
https://instagram.com/ManagersRoom

#مدیر_شویم #اتاق_مدیران #مدیرپروری

🌹🌹🌹

💢 #فروش_موفق با #شروع_تاثیرگذار:

🏷 قانون «اولین برخورد، موثرترین برخورد است» را همیشه در ذهن داشته باشید.
برای تاثیرگذار بودن شروع، نیازی به صحبت کردن با صدای بلند یا حرکتهای تند نیست بلکه باید طوری صحبت را آغاز کرد که شور، اشتیاق و علاقه را به خریدار منتقل کنید.
وقتی ما به عنوان فروشنده، واقعا مشتاقانه و با علاقه‌مندی در مورد کالا یا محصولاتمان صحبت میکنیم، این اشتیاق به خریدار منتقل میشود.

🏷 در فروشهایی که فقط یک ملاقات لازم است، باید بتوانیم مخاطب را به سرعت و بلافاصله وارد گفت‌وگوی #فروش کنیم. هر چند پرسیدن نام مشتری و تکرار آن در طول ملاقات برای ایجاد فضایی دوستانه مفید است، اما باید سعی کنیم اولین جملات ما متمایز از دیگر فروشندگان باشد.

#جذب_مشتری


🚪اتاق مدیران🚪

🎯 Let's become a Manager!

💎 تلگرام:
@managersroomchannel
https://t.me/ManagersRoomChannel

💎 اینستاگرام:
https://instagram.com/ManagersRoom

#مدیر_شویم #اتاق_مدیران #مدیرپروری

🌹🌹🌹

💢 #دسته_بندی_مشتریان و ویژگی آنها:

🔖 بطور کلی می توان #مشتریان را به "پنج دسته" تقسیم نمود:

۱- #مشتریان‌_راضی:
از خرید خود راضی هستند و به احتمال زیاد دوباره از شما خرید خواهند کرد.

۲- #مشتریان‌_شاد:
از خرید خود شاد هستند و به احتمال زیاد دوباره از شما خرید خواهند کرد.

۳- #مشتریان‌_شیفته / #مشتریان_بوجدآمده:
به این مشتریان، #مشتریان_وفادار نیز گفته می‌ شود.
🏷 این دسته از مشتریان تابلوی‌ تبلیغاتی شما هستند و در حد اعلاء به یکی از هواداران شما یا برندتان تبدیل می‌ شوند.

۴- #مشتریان‌_ناراضی:
از خرید خود ناراضی هستند و به احتمال زیادی مجددا از شما خرید نخواهند کرد.

۵- #مشتریان‌_خشمگین:
با توجه به عدم رضایت از خرید خود و عدم جلب رضایت او توسط شما، سعی دارد تا به هر نحوی که شده به شما ضرر بزند و دیگران را نیز از خرید منصرف کنند.

🏷 باید سعی کنید مشتریان‌ خشمگین را کنترل و رضایت آنها را جلب نمایید و یا از عصبانیت آنها بکاهید.

🏷 #فروشنده_حرفه‌_ای سعی می کند تا مشتریانش را به "مشتریان‌ شیفته" تبدیل کند، چرا که هزینه حفظ و نگهداری مشتریان شیفته یک پنجم مشتریان جدید است.

🏷 #مشتریان‌_جدید پنج برابر سایر مشتریان هزینه دارند.

🏷 اگر مشتریان ناراضی شدند از طریق کنترل محیط کار باید رضایت آنها را به دست آوریم و باید به کارکنان #آموزش بدهیم که به مشتریان بها بدهند.


🚪اتاق مدیران🚪

🎯 Let's become a Manager!

💎 تلگرام:
@managersroomchannel
https://t.me/ManagersRoomChannel

💎 اینستاگرام:
https://instagram.com/ManagersRoom

#مدیر_شویم #اتاق_مدیران #مدیرپروری

🌹🌹🌹

💢 نکاتی برای طراحی یک سیستم پاداش مؤثر:

1️⃣ #سیستم_پاداش را به گونه ای طراحی نکنید که تعادل بین زندگی شخصی و کاری از بین برود.

2️⃣ قبل از تخصیص #پاداش، معیارهای سنجش عملکرد را تعریف و عملکرد را اندازه گیری کنید.

3️⃣ آن نوع پاداشهای مالی و غیرمالی را انتخاب نکنید که شرکت توانایی پرداخت آنها را ندارد.

4️⃣ فراموش نکنید که علاوه بر پول، اعتماد، احترام، روابط با همکاران، کار ارزشمند و پیشرفت در کار مهم است.

5️⃣ سیستمی طراحی کنید که همه افراد شایسته را در بر بگیرد، موانع ورود نداشته باشد و به نفع عده خاصی نباشد.

6️⃣ سعی کنید #پاداشهای_مالی و غیرمالی شفاف بوده و در معرض دید همه قرار گیرد.

7️⃣ سعی کنید فاصله زمانی بین عملکرد افراد و پاداش زیاد نباشد.

8️⃣ پاداش مقطوع و مستمر تعریف نکنید که اگر عملکرد افت کرد نتوانید پاداش را قطع کنید.

9️⃣ #پاداشهای_غیرمالی همچون نشانهای افتخار شرکت، تقدیر در خبرنامه سازمان، تشکر در مراسم، تقدیرنامه، ارتقاء، تجهیزات بهتر، مرخصی های تشویقی، مسئولیت و آزادی عمل بیشتر را نیز فراموش نکنید.

🚪اتاق مدیران🚪

@managersroomchannel

https://instagram.com/ManagersRoom

#اتاق_مدیران
🌹

💢 کپی کردن #زبان_بدن طرف مقابل حین مذاکره (#حالت_آینه_ای):

🔖 حتما تاکنون در جلسات دیده‌اید هنگامیکه پا روی پا انداخته و یا دست به سینه نشسته‌اید، فرد مقابل نیز متقابلا این کار را انجام داده است. اگر در هنگام صحبت، سر خود را به جهت خاصی می‌چرخانید، طرف مقابل نیز در هنگام صحبت به همان سو روی می‌گرداند و صحبت می‌نماید.

🔖 در واقع این ‌یک علامت خوب است. کپی نمودن ژست فرد مقابل، عملی غیرارادی است.
این رفتار بیشتر زمانی که فکر می‌کنیم با فرد مخاطب در یک مسیر مناسب در حال حرکت بوده و نقطه مشترکی با وی داریم، از ما سر میزند.

این به معنای است که مکالمه در مسیر درستی قرار دارد و مخاطب در حال استقبال از مطالب شماست.


🚪اتاق مدیران🚪

🎯 Let's become a Manager!

💎 تلگرام:
@managersroomchannel
https://t.me/ManagersRoomChannel

💎 اینستاگرام:
https://instagram.com/ManagersRoom

#مدیر_شویم #اتاق_مدیران #مدیرپروری

🌹🌹🌹

💢 چرا باید "هدف" را مشخص نمود⁉

🔖 هنگام آغاز کردن هر وظیفه، باید #هداف به روشنی تعیین شود. اهداف حدود کار را تعیین کرده و ذهن شخص را برای انجام دادن آن متمرکز می سازد.

🗨 #ویژگی_های_هدف:

۱- مشخص باشد (Specific)

۲- قابل اندازه گیری باشد (Measurable)

۳- قابل وصول باشد (Achievable)

۴- واقع بینانه باشد (Realistic)

۵- محدوده زمانی مشخص داشته باشد (‍Time bounded)

۶- شفاف باشد (Clear)

۷- مکتوب باشد (Written)

۸- ایجاد رقابت کند (Challenging)

۹- مورد پذیرش و مقبول باشد (Agreed)

۱۰- سازگار باشد (Consistent)

۱۱- با ارزش باشد (Worth While)

۱۲- مشارکتی باشد (Participate Active)


🚪اتاق مدیران🚪

🎯 Let's become a Manager!

💎 تلگرام:
@managersroomchannel
https://t.me/ManagersRoomChannel

💎 اینستاگرام:
https://instagram.com/ManagersRoom

#مدیر_شویم #اتاق_مدیران #مدیرپروری

🌹🌹🌹

🌈 #رنگ مورد علاقه شما برای لباس چه چیزی در مورد #شخصیت شما میگوید⁉

🔖 مشکی:
این رنگ سمبل شدت هر چیزی است، میتواند همه چیز یا هیچ چیز باشد.

🔖 خاکستری:
این رنگ خونسردی را نشان میدهد، گاهی اوقات رنگها جایگزین کلمات میشوند که افسردگی، بی تفاوتی و ثبات را هم نشان میدهد.

🔖 طلایی:
این رنگ سمبل حکومت، اعتماد به نفس، خلاقیت و کمال است.

🔖 نقره ای:
این رنگ شدت احساسات را نشان میدهد و انرژی های منفی را از بین میبرد.

🔖 قرمز:
این رنگ محرک انرژی و گرماست و همچنین قدرت و شجاعت را نشان میدهد.

🔖 مسی / برنزی:
این رنگ سمبل عشق و صبر در ارتباطات است.

🔖 پرتقالی:
این رنگ محرک خلاقیت، اشتیاق و امکانهای جدید است.

🔖 زرد:
این رنگ مغز را بیدار میکند و به ماهیچه ها انرژی میدهد.

🔖 سبز:
این رنگ موجب تعادل بین ذهن و جسم میشود.

🔖 آبی:
ممکن است این رنگ دلخواه بعضی افراد نباشد اما آرام بخش و سرد است.

🔖 نیلی:
این رنگ ترکیب آبی و قرمز است که سرد است و الکتریسیته ایجاد میکند.

🔖 صورتی:
این رنگ گویای حفظ جوانی و طراوت است و باعث رو به رو شدن با احساسات درست است.

🔖 قهوه ای:
این رنگ سختی زمین، طبیعی و ساده بودن را نشان میدهد.

🔖 بنفش:
این رنگ قدرت آرام بخشی زیادی دارد و آرام بخش ذهن و احساسات است.

🔖 سفید:
این رنگ ترکیب همه رنگهاست که تعادل و هارمونی را تعریف میکند.

#رنگ_لباس
#شخصیت_شناسی_رنگ_لباس #شخصیت_شناسی_از_روی_رنگ_لباس


🚪اتاق مدیران🚪

🎯 Let's become a Manager!

💎 تلگرام:
@managersroomchannel
https://t.me/ManagersRoomChannel

💎 اینستاگرام:
https://instagram.com/ManagersRoom

#مدیر_شویم #اتاق_مدیران #مدیرپروری

🌹🌹🌹

💢 مدل شخصیت نئو / مدل ۵ عاملی شخصیت:
Five Factor Modelel

یکی از مدلهای شناخته شده بسیار کاربردی (به BIG 5 نیز معروف است) برای تحلیل شخصیت مخصوصا برای شناسایی استعدادها و جذب افراد در سازمانهاست. همچنین با توجه به این مدل می توان "موفقیت افراد در مشاغل" مختلف را پیش بینی نمود.

۱- رنجوری (Neuroticism):
افرادی که رنجوری آنها پایین است، دارای ثبات عاطفی بوده و معمولا آرام، معتدل و راحت هستند و قادرند که با موقعیتهای استرس زا بدون آشفتگی یا هیاهو روبرو شوند.
برعکس افراد با نمره بالا در مواجهه با شرایط پر فشار، ساده تر عواطف منفی مانند ترس، غم، دستپاچگی، عصبانیت، احساس گناه و نفرت را تجربه می کنند. این افراد مستعد داشتن عقاید غیر منطقی هستند و خیلی ضعیف تر از دیگران با استرس کنار می آیند.

۲- برون گرایی (Extraversion):
افرادی که در این مقیاس نمره بالایی می گیرند اجتماعی، قاطع، فعال، حراف، اهل گفتگو و دوستدار دیگران هستند. به شرکت در اجتماعات و مهمانی ها علاقه داشته و هیجان و تحرک را دوست دارند و برآنند که به موفقیت در آینده امیدوار باشند. #بازاریابهای_موفق نمونه ای از این افراد هستند.

۳- استقبال از تجربه (Openness to experience):
افرادی که نمره بالا در این شاخص دارند انسانهایی هستند که در مورد تجربه های درونی و دنیای پیرامون کنجکاو بوده و زندگی سرشار از تجربه دارند. این افراد به دنبال لذت بردن از نظریه های جدید و ارزشهای غیرمتعارف هستند و در مقایسه با افراد بسته احساسات مثبت و منفی فراوانی دارند. این افراد معمولا افراد خلاقی هستند و تفکر واگرا دارند.

۴- سازگاری (Agreeableness):
این شاخص بر گرایشهای ارتباط بین فردی تاکید دارد. فرد موافق "نوع دوست" است و با دیگران احساس همدردی می کند و مشتاق به کمک به آنان است و اعتقاد دارد که دیگران نیز با او همین رابطه را دارند.

۵- وظیفه شناسی (Conscientiousness):
وظیفه شناسی به معنی کنترل تمایلات و داشتن برنامه و طرح در رفتار برای رسیدن به اهداف است. فرد دارای نمره بالا در این شاخص، هدفها و خواسته های قوی و از پیش تعیین شده دارد. این افراد دقیق، قابل اعتماد و وقت شناس هستند.


🚪اتاق مدیران🚪

🎯 Let's become a Manager!

💎 تلگرام:
@managersroomchannel
https://t.me/ManagersRoomChannel

💎 اینستاگرام:
https://instagram.com/ManagersRoom

#مدیر_شویم #اتاق_مدیران #مدیرپروری

🌹🌹🌹

💢 #چگونه_راحت_بفروشیم ⁉
کار اصلی هر #فروشنده‌، #فروش است؛ یعنی بتواند مشتریان را قانع کند که ارزش خوبی را با قیمت عادلانه به وجود می‌آورد.

🏷 اگر در #بازاریابی_مستقیم دنبال فرمولی اثبات شده هستید:

- وعده دهید.
- مزیتها را نشان دهید.
- ادعاهايى را اثبات كنيد.
- پیشنهادی وسوسه‌ انگیز و در عین حال واقعی ارائه دهید.
- رضایت را تضمین کنید.
- از انجام هر کار غیرضروری ديگر خودداری كنيد.


🚪اتاق مدیران🚪

🎯 Let's become a Manager!

💎 تلگرام:
@managersroomchannel
https://t.me/ManagersRoomChannel

💎 اینستاگرام:
https://instagram.com/ManagersRoom

#مدیر_شویم #اتاق_مدیران #مدیرپروری

🌹🌹🌹