Идеальный индекс счастья: как измерить лояльность команды к компании

Уже все знают, что сотрудники должны быть счастливы и лояльны – тогда ваш бизнес будет процветать. А вот как узнать, что персонал доволен текущими условиями работы, а не находится на грани массового увольнения – известно далеко не каждому предпринимателю.

Расскажу про относительно новый способ оценки успешности компании-
Индекс eNPS (employee Net Promoter Score) так называемый «индекс счастья».

Привлекательность методики заключается в том, что она не требует особенных ресурсов – такой подход не предусматривает ни долгих опросов, ни сложных тестирований, ни многочасового наблюдения.

Все, что требуется от сотрудника, – честно ответить на несколько вопросов. 
Звучат они так.
1. Какова вероятность того, что вы будете рекомендовать нашу компанию в качестве работодателя друзьям, родственникам? В чем причины данной вами оценки? (Вероятность оценивается по шкале от 0 до 10 баллов).
2. Что бы вы предложили улучшить в компании?
3. Какие шаги с нашей стороны могли бы повысить оценку, данную вами компании?

Результаты ответа на первый и самый главный вопрос дают возможность выделить среди отвечавших три условных группы.
• Промоутеры или энтузиасты, положительно оценивающие работу в компании и дальнейшие перспективы сотрудничества с ней, а также охотно рекомендующие ее. Их ответы равняются 9-10 баллам.
• Нейтралы или пассивные, не желающие прямо сейчас менять место работы и в целом удовлетворенные ей, но и не готовые советовать друзьям и родным. Их ответы держатся на уровне 7-8 баллов.
• Детракторы или критики, придерживающиеся негативного взгляда на компанию и даже активно ищущие другие вакансии. Их ответы варьируются от 0 до 6 баллов.

Собственно, индекс лояльности команды вычисляется разницей между процентным соотношением энтузиастов и критиков.

Соответственно, чем больше ваших работников положительно реагируют на вопросы, тем крепче «фундамент» компании и тем больше шансов на ее динамичное развитие и укрепление позиций на рынке. 
Даже если сотрудники не в штате и вы взаимодействуете с исполнителями-фрилансерами- так же интересно будет знать каков «уровень счастья» взаимодействия с вами и вашим проектом.

Поделитесь в комментариях- сколько человек задействовано в вашем бизнесе? (Включая внешних постоянных исполнителей)
⬇️⬇️⬇️

Вчера в запрещенной сети выложила в сторис результат своего труда- сшила домашний костюм младшему сыну.
Костюм незатейливый, купить такой можно за 3 минуты на любом маркетплейсе.
А я на него потратила минимум 4 часа своего свободного времени.
Это к вопросу об эффективности и тайм менеджмента.
На что получила коммент от подписчицы- не жалко ли мне своего времени?

К слову я люблю создавать что-то руками: шью, рисую, готовлю десерты и даже (О,Ужас!) иногда выращиваю зелень на окне.

Делаю это, как понимаете, на чистом кайфе, а не от нужды.

Причем многие мои друзья предприниматели тоже имеют в запасе такие «ручные» хобби. Не важно как часто они к ним прибегают.

Этот коммент заставил меня задуматься: как потребность что-то создавать соотносится с качествами предпринимателя. Попыталась сформулировать так, как чувствую это.
Готова к обсуждению в комментах
👇👇👇

ЖЕЛАНИЕ СОЗДАВАТЬ- главное качество предпринимательства

На тренингах для предпринимателей мы много внимания уделаем развитию навыков: креативности, управлению, коммуникациям, эмоциональный интеллекту, системному мышлению и делегированию.

Навыки они на то и есть навыки- их можно и нужно развивать. Но почему тогда не все могут быть предпринимателями если можно почитать литературу и сходить на учебу? Видимо есть что-то большее что стоит за этими надстройками.

Я посчитала какое количество бизнесов прошли мои тренинги/консультации/воспользовались услугами студии- получилось около 150. Это учитывая прямое взаимодействие с собственником/основателем бизнеса.

Я очень люблю доставать СУТЬ. По природе я исследователь, ну а как методолог- нахожу алгоритмику в действиях людей и могу в разрозненном видеть систему.

Есть одно качество, я не могу назвать это навыком. Потому что это вшито в само ДНК предпринимателя, возможно природные данные. И это качество- желание СОЗДАВАТЬ.
На пустом месте создавать НЕЧТО. Это как в песочнице- кто-то создает куличики а кто-то их разрушает.
Умение созидать. Видеть еще не написанную картину своего бизнеса. И реализовывать её. Не держать в своем воображении, а реализовывать через я СОЗДАНИЕ.

И предприниматели служат данной цели. Потому что не могут по-другому. Это такое же качество как честность, смелость, справедливость… на вопрос почему ты так поступил- скорее всего ответом будет «просто я не мог иначе».

А теперь подумайте- как часто люди в принципе создают что-то?
С вдохновением, страстью, желанием?
Из идеи без шаблонов и шпаргалок, гарантированного результата?
Вы сами, или в вашем окружении много таких?
Вот именно поэтому предпринимателями становятся не более 5%.
Все навыки можно развить. Абсолютно. Все.
А вот желание создавать что-то из ничего, это природная данность.

МетаМетод продолжает покорять международные просторы.
В понедельник были на связи с Дубаем.
О проекте и текущем запросе собственника читайте в посте
👇👇👇

https://tenchat.ru/media/1708905-vykhod-na-zarubezhniy-rynok-s-nashim-produktom--sistema-upravleniya-kompaniyey

31 октября в Крокусе прошли Гранд-разборы Михаила Гребенюка.

Если вы еще не знакомы с Михалом- очень советую поискать на ютубе его ролики.

Суть разбора: собственник бизнеса приходит со своим запросом, Михаил разбирает ситуацию в эфире и дает рекомендации по развитию.

Я была в марте на разборах в ВК STADIUM на 1500 человек. Сейчас в Крокусе мероприятие собрало 6000 зрителей в зале.

Смотреть разборы всегда интересно: приходят казалось бы разные ниши с разными, а иногда и схожими запросами, интересно наблюдать какие используются методики и ветки развития в понимании Михаила.

Итак, в моих заметках на этот раз?
1. Продукт первичен. Продукт должен быть интересен клиенту и закрывать боль. Важен обмен с превышением- когда ценность продукта выше его цены.
2. Мы решаем все проблемы вокруг кроме проклятой проблемы (ПП). Это может быть найм персонала, микроменеджмент. Надо как можно раньше выявить ПП и даже через сопротивление её решить.
3. Мудрость в бизнесе- это путь вычитания. Видеть ключевое в бизнесе+ Упрощать. Это про выстроенные бизнес-процессы и исключение из цепочки лишних действий и потерь.
4. Чем больше знаний тем меньше стресс. За этот тезис огромный респект Михаилу. 👍
На каждом разборе говорили о важности бизнес-образования. Классического, проверенного и подтвержденного твердыми знаниями.
За что, собственно всегда «топлю» и я!!!!
Ведению бизнеса нужно УЧИТЬСЯ!
Это, прежде всего, навык.

Что откликнулось? Делитесь в комментариях
👇👇👇

Работаем! 👍
Клиент в Дубае.
Ниша: морские грузоперевозки по всему миру.

Вне зависимости от локации проблемы бизнеса схожие: как выстроить систему и обучить менеджеров специфике работы.

Строим процессы+регламентируем операции=создаем базу знаний сотрудников.
Это кратко чем занимается МетаМетод.

И да. Идём в масштаб 🚀🚀🚀

Отсутствие инструкций и четких правил- главная причина стресса новых сотрудников в компании.

Почти каждый пятый опрошенный (17%) испытывает стресс, если на новой работе не проводят обучение и не знакомят с компанией.

Лучше всего информация усваивается из инструкций, коротких роликов, которые удобно смотреть с экрана телефона.

70% считают что освоиться на работе быстрее помогают четкие инструкции и понимание своих задач.
👇👇👇
https://m.gazeta.ru/social/news/2023/11/21/21751417.shtml

А вот так может выглядеть база знаний, которую приятно изучать и уровень усвоения информации будет максимальный 👌

Рады поделиться с вами большой победой нашей команды 🤗
Перед нами стояла задача подготовить документацию по инвестпроекту для парка Ерденево (Калужская область).
Проект одобрен Минэкономразвития и Туризм.РФ🤗
Работали очень интенсивно, так как были жесткие дедлайны, а посчитать модель на гостиничный комплекс 4* с большим количеством объектов задача не из простых: иногда работали по ночам и выходным 🙈
Но это того стоило: документацию (финансовую модель, бизнес-план и визитку проекта) приняли с первой итерации, сейчас сопровождаем проект: продолжаем работать с профильными службами.

Я никогда не метила в предприниматели.
Более того, я вполне прекрасно себя чувствовала встроенной в систему самой крупной финансовой компании в нашей стране.
18 лет найма, опыта, масштаба.
А потом- решение круто изменить свою жизнь. Дело всегда было не в деньгах.
Просто мне интересно заниматься тем, от чего горят глаза!
Создать проект как фрилансер-одиночка, обрасти крутой командой, работать с федеральными компаниями в России, вести международные проекты не уезжая из Ярославля.

Создать свой бренд МетаМетод, который начинают узнавать в предпринимательских кругах 🤗

Для меня предпринимательство- это прежде всего свобода выбора!
Выбора с кем работать, на чём фокусироваться и сколько зарабатывать.
Все ограничения- в голове.

И я невероятно рада внедрять свой накопленный в найме опыт, помогая другим предпринимателям шаг за шагом выстраивать свой бизнес и конечно же расти.

Потому что предприниматели (во всяком случае в России) - это трудяги, отважные, несломленные, смелые и находчивые люди. Которые любят своё дело и стараются создавать новый продукт, рабочие места. Это новое поколение предпринимателей я поддерживаю всем сердцем!

На них держится экономика. Они - источник финансового благополучия для своих сотрудников, а значит для многих семей.
Всех причастных с днем предпринимателя!
Успехов и процветания вашим бизнесам!

PS этой фотографии уже больше 2 лет. Но знаменательна она тем, что в этот период я четко решила- в найм не вернусь.