Оптимизация бизнес-процессов - непростая задача с которой точно не получится справиться за пару дней.

Здесь не поможет коллективное совещание с руководителями отдела, ведь корень так называемой проблемы гораздо глубже.

Что действительно может помочь, так это привлечение эксперта по оптимизации.

Несколько сигналов, говорящих о том, что вашей компании нужна помощь с процессами:

✔️увеличивается штат сотрудников и количество управленческих уровней;

✔️растет количество структурных единиц;

✔️появляются географически удаленные подразделения;

✔️нет единой информационной системы компании;

✔️медленное принятие решений, нет четкой структуры участников процесса;

✔️выполнение рутинных рабочих задач занимает много времени, сил,
требуется множество согласований, служебных звонков и заявлений;

✔️у персонала растет психологическое напряжение и непонимание кто и за что отвечает;

✔️увеличивается итоговая стоимость продукта или услуги, выступающих результатом выполнения бизнес-процесса.

Эти признаки свойственны многим бизнесам и их можно считать типичными.

Как решается проблема? Комплексным внедрением инструментов методологии, которые помогают моделировать и проводить изменения в уже действующей структуре.

В ходе оптимизации мы пересматриваем работу каждого подразделения, модернизируем и улучшаем процесс.

Результат индивидуален для каждого бизнеса, но в каждом случае оптимизация приносит ощутимые положительные изменения.

Разговаривай с людьми так, как хочешь, чтобы разговаривали с тобой. Это в корне неверно, если мы хотим чтобы нас поняли.
⠀
Частая ошибка бизнеса, впрочем эксперты также этим грешат: говорить в первую очередь о том, какие они классные, в надежде, что в них влюбятся и купят.
⠀
Но для того, чтобы разговаривать с кошкой не нужно чирикать, нужно мяукать.
⠀
Задача методолога: заставить продукт «разговаривать» на языке аудитории. Клиент должен найти отражение себя и своих ценностей через точки контакта. А точки могут быть разными: коммерческое по почте, скрипт менеджера, программа курса или презентация. То, как клиент знакомится с продуктом, постепенно раскрывая его смыслы, определяет траекторию его продвижения ступень за ступенью, к принятию решения.
⠀
Перед началом разработки материалов я всегда провожу подробное интервью с заказчиком,
чтобы понимать кто будет пользователем, определяя ценность продукта. И часто сразу на первой консультации происходит большая трансформация: из выгоды предпринимателя в пользу для клиента. А это и есть игра вдолгую.

ПРОДУКТОВАЯ ЛИНЕЙКА для эксперта: что это и зачем нужна.

Продуктовая линейка — определённый набор инфопродуктов, которые будут продаваться и создавать общую канву.

Главная задача продуктовой линейки — увеличить LTV («жизненный цикл клиента»). Иными словами, поднять не только прибыль, но и удлинить период нахождения пользователя вместе с вами. Элементы продуктовой линейки должны способствовать этому.

Линейка выстраивается вокруг флагманского продукта, который является самым дорогим и объёмным, «визитной карточкой» эксперта, Например полноценный онлайн-курс. И для принятия решения о покупке клиенту нужны предварительные шаги: гайды, уроки, вебинары.

Но иногда флагманского продукта может не быть и основу линейки составляют отдельные мастер-классы.

Правильно выстроенная продуктовая линейка помогает выстроить грамотную систему работы с клиентом по принципу step-by-step.

Так мы приходим к моему любимому экосистемному подходу: попав в ВАШУ экосистему (допустим, это блог, канал на ютубе, сообщество), клиент находится внутри неё, и вы отвечаете на его потребности своим продуктом, то есть сам продукт строится вокруг ПОТРЕБНОСТИ клиента.

Начинающие эксперты (здесь я имею в виду именно опыт выхода на онлайн-площадки) часто когда формируют продуктовую линейку, то иногда думают, что чем больше, тем лучше. Или включают несочетаемые между собой элементы в надежде на невероятную прибыль. Но результаты разочаровывают.

Основные ошибки в построении продуктовой линейки:

Ошибка 1. Нет полной картины своего продукта. Нет смысла обращаться к специалистам или формировать команду без чёткого видения инфопродукта. Даже самый лучший в мире дизайнер, методолог или копирайтер не узнает, что вам нужно, пока этого не поймёте вы.

Ошибка 2. Больше не значит лучше. Когда в продуктовую линейку напихивают нелогично выстроенные и несочитаемые продукты. Например трипваером является гайд «раскрой свой потенциал», а основным продуктом- курсы по финансам. Слишком много продуктов в линейке тоже плохо, так как смещает фокус и мешает продвигаться клиенту по лестнице принятия решения.

Ошибка 3. Продавать всё и всем.
Хочется и это продать, и вот то, и почему бы тогда еще не вот это. И тем, и другим, и еще третьим. Для того и для другого, а еще может и для этого пригодится. В результате получается либо что-то расплывчатое либо список разных продуктов через запятую, что вызывает сомнения в лучшести каждого из них для конкретной надобности.

Если вы верите в свой инфопродукт и действительно хотите продать его по высокой цене, делайте предложение более узким и специализированным.

Что отличает эксперта в онлайне?
⠀
Сейчас все ворвались в онлайн. Стараются транслировать свою экспертность.
⠀
Через какие признаки её подсвечивать чтобы не было бахвальством?
⠀
1. Опыт и мастерство. 10 000 часов никто не отменял. Мы всегда смотрим на опыт эксперта в нише. Десять тысяч часов- это пять лет стандартного офисного графика. А если профессия новая: сторисмейкеры, SMM и прочее новомодное? Смотрим следующий пункт.
2. Кейсы. Успешные кейсы, профи никогда не стыдится результатов работы.
3. Отзывы. Отзывы в сторис вещь двоякая их можно написать самим пачками- но если вы нанимаете эксперта на большой чек, хороший эксперт всегда поделится живыми референсами или готовыми работами
4. Продажи. Есть ли у эксперта клиенты- есть ли успешная модель бизнеса? Все мы хотим зарабатывать на своей деятельности.
5. Методика. У опытного эксперта всегда есть своя методика. Не получится просто скопировать чей-то путь на 💯. Методика= опыт+знания+умения их применять. И тут уже конкуренция за набор навыков (не только узконишевых, но и умение работать с клиентами, продавать услуги и масштабироваться)
С чем согласны, а что хотелось бы добавить?

Чтобы была понятна расстановки сил в онлайн образовании
https://edtechs.ru/#shkolii-na-getcourse

Всем привет!

Чтобы не потеряться давайте кучковаться тут

Друзья привет!
Наконец у меня созрела концепция как может выглядеть Телеграм-канал методолога.
С ВК мы так и не подружились, Инста постепенно умирает судя по охватам последних месяцев.

Итак, что здесь будет:
✅ Интересные новости по продуктам, разборы рабочих схем обучения
✅ Инфографика и клиповое мышление. Как применять в работе
✅ Смыслы, миссии, ценности
✅ Интересные инструменты по систематизации рабочих процессов и бизнеса.
✅ Прикольные и умные вещи, достойные внимания.

Ну и пока не знаю что, но точно отвечающее на вопрос: как это работает.
Ведь именно в этом и есть миссия методолога: увидеть алгоритмику в хаосе, сделать систему, обучить других))))

Инструменты счастья от создателя успешного калифорнийского стартапа Chatfuel Дмитрия Думика.

Совершенно потрясающий подкаст о предпринимательском мышлении и ощущении счастья. Рекомендую всем к прослушиванию в эти выходные!
Интересная мысль: то, что делает тебя предпринимателем мешает тебе быть счастливым.
Согласны? Поделитесь мыслями

https://music.yandex.ru/album/14047371/track/109435608?utm_medium=copy_link

ЧТО НУЖНО ЧТОБЫ ВАШ ПРОДУКТ ВЗЛЕТЕЛ?

Самое страшное в продукте это не конкурент, это слово «неважно».

Большинство людей не покупает большинство продуктов, не потому что они плохие — а потому что есть более важные вещи, на которые они предпочтут потратить время и деньги.

Это хорошо видно на зарождающихся нишах и новых направлениях продуктов.

Стараясь сделать свой продукт «лучше» чем у конкурентов, мы привязываем себя к маленькому клочку аудитории — где собрались люди, уже осознавшие «важность» и теперь выбирающие «лучшесть». Лениво разглядывая нас и наших конкурентов.

А вот чтобы захватить внимание аудитории и потенциальных клиентов раньше традиционно мыслящих конкурентов — нужно перестать мучиться над тем, как сделать свой продукт «лучше», чем у них.

А вместо этого задуматься над тем, как сделать его «важнее» — для тех людей, кто пока считает это неважным.

С чем сейчас можно выйти на растущий рынок?
Как увеличить ценность продукта?
Как раскрыть преимущества своего продукта и попасть в потребности аудитории?

Нужно обязательно провести аудит по следующим аспектам-
Экспертность
Продукт, учебный результат продукта
Интеграция допродаж в продукты
Взаимосвязи продуктов в продуктовой линейке
Структура продукта
Описание и ценностное предложение
Продающие смыслы

Иногда эксперту уже этого хватает для построения стратегии своего продукта на несколько месяцев.

Каким бы полезным ни был ваш продукт, но для того, чтобы продать его, необходимо убедительно донести до потенциального покупателя ценность и пользу от его использования.

Прежде всего необходимо быть проактивным в продвижении продукта, приводить живые примеры и показывать, как его использование поможет решить проблемы клиента или улучшить его жизнь.

Ниже выделила 5 основных критериев, повышающих ценность продукта. Сохраняйте в закладки и пишите в комментах какой у вас продукт и какие инструменты используете- а я подсвечу интересные и новые для вас идеи 👌

1. Определите преимущества продукта
Первым шагом является определение преимуществ продукта. Рассмотрите, какие задачи он может решить, какие преимущества предоставляет, как он может улучшить качество жизни вашего клиента. Придумайте правдивые и эффектные примеры, чтобы передать эти преимущества клиенту.

2. Опишите социальное значение продукта
Социальное значение продукта, которое можно описать в контексте его влияния на окружающую среду и улучшение мира, представляет собой еще одну форму ценности. Обратите внимание на то, как ваш продукт может способствовать социальным изменениям в мире. Например, если ваш продукт это онлайн курс английского языка, то он помогает людям общаться между собой на одном языке, что способствует глобальному взаимодействию в целом.

3. Расскажите о примерах использования
Приведите примеры реальных людей, которые использовали ваш продукт, и как этот продукт помог им решить проблему или улучшить качество жизни. Если у вас есть отзывы, приведите их и скажите, как они были достигнуты. Конкретные примеры использования продукта показывают, как высокая его ценность в реальности.

4. Покажите, что вы уверены в качестве продукта
Вы должны быть уверены в качестве вашего продукта, и это должно пронизывать каждую деталь вашего маркетингового сообщения. Покажите клиентам, что вы сами используете ваш продукт и полностью уверены в его эффективности. Никто не может продать продукт, в который он сам не верит.

5. Будьте убедительными
Наконец, очень важно быть убедительным и вдумчивым. Запомните, что вы продаете решения проблем, а не услуги. Представьте ваш продукт в качестве решения проблемы вашего клиента, и вы всегда будете убедительны. И не забывайте, что клиенты всегда стремятся получить наибольшую ценность за свои деньги, так что ваш продукт должен стоить каждого требуемого рубля.

Друзья, приглашаю вас на эфир в канале Тендерные будни. Будем обсуждать как быть лучше/быстрее/продуктивнее с помощью регламентов для бизнеса.