Лонгрид о мемном кейсе Melbet vs Pepper Partners - реально ли оценить в аффилейтке репутационный ущерб в деньгах?

История на $2,000 вряд ли разрушит крупный бренд. Но она вполне может стоить ему сотен тысяч долларов и более, если публично остаётся без внятного решения.

Я в аффилейт-маркетинге более 25 лет, а последние пару лет одно из моих основных направлений - B2B matchmaking. Поэтому я регулярно вижу споры между компаниями о выплатах и претензии, и таких ситуаций в рынке явно становится больше.

Знаю многие кейсы, которые были в итоге решены благополучно до выхода в публичное поле и всегда приятно видеть, когда так происходит, но все больше и больше кейсов, которые не просто выходят в паблик, а еще и очень странным и глупым образом в паблике продолжают долго оставаться и наносить ущерб в то время как имеют очень простые и адекватные для обеих сторон варианты решения.

Вот например про один из таких кейсов писал уже здесь весной.

Если неконструктивны обе стороны (а бывает и так), то можно к этому относиться просто как к развлекательному контенту.

Но когда одна сторона открыта к адекватной коммуникации и поиску оптимального решения, а вторая сторона просто игнорирует проблему, при этом не уходя с рынка в закат, а продолжая тратить огромные бюджеты на PR и маркетинг бренда - это любопытная аномалия.

Сейчас самый заметный в аффилейт рынке пример это кейс Melbet <> Pepper Partners, который уже более месяца развивается в публичном поле и о нем уже писали и многие аффилейт медиа, и отдельные блоги, я наверно один из последних, кто у себя в блоге еще об этом не писал)

Изначальное заявление кейса и описание претензии от Pepper Partners можно почитать здесь.

Очень приличный на мой взгляд разбор со стороны и указание пары простых и логичных вариантов решения ситуации написал Артем Кравченко, можно почитать у него.

А я хочу разобрать эту историю с другой стороны, как можно оценивать репутационные потери от подобных историй непосредственно в деньгах и принимать более взвешенные решения, стоит ли вообще брендам занимать тактику игнорирования и допускать появление и продолжительное обмусоливание таких тем в паблике.

Для мелкого и крупного бренда такие истории могут иметь очень разный эффект, поэтому здесь разберем на примере крупного бренда, так как Melbet в нашем рынке относится именно к таким.

Не знаю конечно их точные цифры затрат на PR в рамках афф рынка (участие в конфах, собственные ивенты, реклама в афф медиа и т.п.), но из того, что вижу как организатор ивентов с приличным опытом, этот бюджет явно измеряется в миллионах $ в год, если не выходит за $10млн+.

Это без PR затрат на прямое привлечение игроков (бренд-амбассадоры, спонсорства футбольных клубов и т.п.), без бюджетов непосредственно на закупку трафика. Только на аффилейтку.

И вот уже более месяца в паблике незакрытый и не откоммуницированный публично кейс на $2k (две тысячи долларов).

В публичной дискуссии сейчас преобладает позиция, что Melbet в этом споре неправы.

Может их развернутая публичная позиция поменяла бы мнение, но ее нет, соответственно на данный момент так.

Какие материальные потери может понести бренд в такой истории?

Многие люди, даже очень опытные и умные, почему-то к таким ситуациям относятся бинарно.

Рухнет бренд (закроется, обанкротится) - значит плохо на них повлиял кейс.

Останется бренд жить и работать как ни в чем не бывало внешне - значит никак не повлияло и может они правильно решили игнорировать, а кто-то вообще решит брать с них пример.

Но это же совсем не так, ситуация не бинарная.

Представим не фактические цифры Melbet, которых у нас нет, а консервативную модель крупного рекламодателя.

Если из-за такого кейса бренд потеряет 10 качественных действующих активных партнёров, либо не привлечёт 10 таких новых партнёров, которые в другой ситуации начали бы с ним работать, последствия уже могут быть кратно выше суммы самого спора.

Я не знаю внутренний LTV партнёра у Melbet. Но если принять для активного опытного аффилейта условные $10,000 LTV, десять таких потерянных партнеров - это уже шестизначная сумма $ недополученного дохода. И это без учёта крупных команд, в случае которых эффект может быть кратно выше и оказаться семизначным.

Даже если в этой модели ошибиться и завысить в несколько раз, сам принцип никуда не исчезает - незакрытый публичный спор на $2,000 в любом случае обойдется бренду многократно дороже этих $2,000.

Цифры конечно я прикинул условные, но рассуждения не виртуальные - я знаю афф команды, которые перестали быть их активными партнерами из-за этого кейса.

Одна известная в рынке команда публично рассказала о своем таком решении в моем чатике про scam-кейсы.

А теперь вернемся к миллионам долларов в год, которые Melbet тратит на публичный PR среди аффов через конфы и прочие активности.

У этих трат же есть определенные ожидаемые и реальные результаты, верно?

На каждый затраченный миллион ожидается определенное количество привлеченных новых партнеров и укрепление лояльности и увеличение оборотов с определенным количеством действующих партнеров.

Вообще без понятия какая там ожидаемая сумма выхлопа на каждый потраченный миллион, поэтому обозначим ожидаемую сумму выхлопа с потраченного на PR миллиона в X.

При таком незакрытом публичном кейсе, вызывающем большой отклик и возмущение в рынке - останется эта сумма выхлопа с PR X без учета прочих факторов или она станет меньше X?

Очевидно станет меньше, доверие к бренду ниже, а значит и вложения в PR дают меньшую отдачу.

Я понимаю, что не все читатели, в том числе заинтересованные, могут дружить с математикой, и особенно понятием математического ожидания на дистанции, но вопрос здесь не только в этике и не только в справедливости конкретной претензии. Это вопрос качества управленческого решения.

Когда бренд инвестирует миллионы в доверие рынка - через конференции, медиа, партнёрские активности и PR, игнорирование аргументированного публичного конфликта снижает отдачу от всех этих вложений. Репутация не выглядит отдельной строкой в P&L, но её потеря вполне превращается в недополученный доход, более дорогой PR и менее лояльных партнёров.

Я искренне надеюсь, что все больше компаний в нашем рынке будут становиться более сознательными и не терять огромные деньги на ровном месте, и если бизнес-этика не зашита в культурный код, то хотя бы из сугубо материальных корыстных соображений начнут вести себя адекватнее)

Всем отличной недели и благоразумия)

Я часто смотрю на подобные тексты через простой PR-фильтр: если в заголовке есть «как изменилась экономика», а в первых строках — честное «это не гайд, а личный опыт», значит автор хотя бы не пытается продать универсальную таблетку. И это уже редкость.

Но для редакции тут важнее другое: AI-assisted в разработке — тема не про магию, а про очень приземлённые вещи. Где ускорился процесс, где выросла цена ошибки, сколько времени команда реально экономит и не съедает ли эта экономия часы на проверку, правки и контроль качества. То есть разговор не про «заменит ли ИИ людей», а про то, как меняется экономика производства.

Такой материал обычно хорошо работает, если в нём есть цифры, а не только восторг. Иначе это не аналитика, а корпоративная вера в будущее 🤖

Для медиа это тот случай, когда личный опыт CTO может стать внятным комментарием к большой теме — если автор не уходит в рекламу и не прячет выводы за туманом «мы стали эффективнее».

$80 за FTD на СНГ — казино-оффер от ПОКЕРОК Partners

Ищете новый оффер для теста? Рассказываем, что предлагаем партнёрам:
• CPA $80 за FTD на все гео СНГ
• $100 к первой выплате для новых аффилиатов
• 5% по саб-реферальной программе
• прозрачная статистика в партнёрском кабинете
• поддержка личного менеджера

Принимаем различные источники: social, мессенджеры, YouTube / Twitch / Kick, SEO, PPC, in-app и медийный трафик.

В казино ПОКЕРОК также доступна GG99 — линейка из 20+ игр с RTP 99%, включая слоты, настольные игры, видеопокер и аркады. Это весомое преимущество для новых игроков в дополнение к приветственным бонусам.

И ещё один повод подключиться уже сейчас: 27 августа состоится Friendly Tournament для партнёров ПОКЕРОК Partners. Успейте подключиться до 25 августа, чтобы принять участие!

Присоединяйтесь к ПОКЕРОК Partners и начинайте зарабатывать на своём трафике уже сейчас!

Когда бренд вместо очередного «у нас акция» достаёт мем и делает из него городской слой — это уже не просто промо, а маленький PR-перформанс.

Яндекс Go на один день превратил все такси на карте Москвы в «пухососов» — роботов из мема. И это, честно, хороший пример того, как можно встроиться в повестку без натужного «мы тоже в тренде». Тут есть всё, что любят редакции и люди в ленте: узнаваемый образ, понятный контекст, ограничение по времени и одна простая мысль — в сезон пуха такси спасает 😏

С точки зрения коммуникаций здесь сработали три вещи:
— мем уже был в голове у аудитории;
— механика не требует объяснений;
— акция привязана к погоде и месту, а не к абстрактному брендовому празднику.

Такие штуки редко случаются случайно. И именно поэтому они выглядят живыми. Не «посмотрите, как мы креативны», а «давайте улыбнёмся, пока едем».

Почта России запустила собственного виртуального оператора — да, теперь и связь будет «с доставкой». Пилот уже работает в Тверской и Калининградской областях, а также в Якутии. Технически проект помогает запускать Билайн, тарифы — от 100 до 300 рублей.

Для PR-рынка тут любопытен не сам факт MVNO, а упаковка. Государственный бренд, привычный всем, выходит в телеком — и сразу получает понятный повод для медиа. Не нужно долго объяснять, кто это и зачем: название уже само делает половину работы.

Я часто вижу, как подобные истории могут зайти в прессу, если есть три вещи: понятный бытовой эффект, география и цифры. Здесь всё на месте. Людям легко представить, что «Почта» теперь не только письма носит, но и минуты продаёт. 📮

И да, это хороший пример для тех, кто готовит релизы: иногда сильный инфоповод — не в технологии, а в том, как она встраивается в знакомый бренд.

Чем выше человек поднимается в иерархии, тем увереннее начинает читать других. И тем чаще промахивается.

Я это особенно хорошо вижу в редакторской и PR-работе: руководитель может искренне быть уверен, что «понимает команду», хотя на деле считывает людей уже не глазами, а статусом. Если сотрудник молчит — значит, согласен. Если улыбается — значит, лоялен. Если спорит — значит, «токсичный». Удобная схема. И почти всегда кривая.

У этого есть неприятный эффект: чем больше власти, тем меньше обратной связи. Не потому что люди перестают говорить правду, а потому что правду начинают не замечать.

И тут, как в плохой калибровке, прибор сам себе ставит «норму». Ошибка не ощущается изнутри.

Для PR это тоже важный урок: не путать уверенность спикера с точностью его оценки. Иногда лучший вопрос на встрече — не «что вы думаете?», а «откуда вы это знаете?» 👀

Если коротко: статус не улучшает способность понимать людей. Он часто просто делает ошибки более убедительными.

В BI-проектах есть неприятный момент: дашборд можно сдать, а управление так и не поменять.

У меня это наблюдение повторяется из проекта в проект. Отчёт готов, цифры сходятся, доступы выданы, на демо все кивают. Кажется, ещё чуть-чуть — и бизнес начнёт жить по данным. Спойлер: не начинает.

Через месяц руководители всё так же уточняют показатели в чатах, команды сверяются с Excel «для себя», а дашборд открывают в основном перед встречей — не чтобы управлять, а чтобы подтвердить уже выбранную версию. Удобно, конечно. Но это скорее ритуал, чем инструмент 🫠

Проблема обычно не в Power BI, DataLens или Tableau. И даже не в том, что аналитик «не дожал» визуализацию. Чаще BI существует отдельно от управленческого процесса: данные есть, а правил, кто и на что опирается при решении, нет.

И вот тут дашборд бессилен. Он не меняет культуру сам по себе. Он лишь подсвечивает, где компания пока ещё управляет не данными, а привычками.

Я давно заметил: идеальные процессы в команде — это не всегда про порядок и спасение от хаоса. Иногда это просто очень дорогая версия того же хаоса, только с созвонами, регламентами и согласованием согласования.

До этого я тоже видел классический набор: дедлайны «на вчера», ночные переработки, пожарные команды вместо нормальной разработки. И да, казалось, что если прийти в компанию, где всё «по-взрослому», магически исчезнут спешка и бессмысленные авралы.

Не исчезают. Просто меняют форму.

Когда процессы выстроены слишком жестко, команда начинает тратить время не на продукт, а на обслуживание системы. 30 минут на задачу — и месяц на то, чтобы убедить всех, что эту задачу вообще можно делать. Звучит знакомо? 🙃

В этом и есть главный вопрос: что нам важнее — скорость и свобода или предсказуемость и порядок. И, как обычно, лучший ответ где-то посередине. Потому что без процессов — больно, а с идеальными процессами иногда просто очень медленно.

ЕЮ Иванов продолжает кошмарить АффПапу, конторку, которая накинула говна на вентилятор этим летом. Тогда в AffPapa не знали, с каким говном идут бодаться, поэтому заслуженно проиграли. 😏

На этот раз ЕЮ зарегал товарный знак AffPapa — совсем скоро имя компании будет официально принадлежать ему. Чтобы убедиться в трушности мува, переходим по ссыл-Очке и вводим серийный номер: 2026793242. Там видим, что заявка на регистрацию подана лично Евгением Юрьичем.

Всё это выглядит забавно, но давайте не забывать, в какой сфере мы работаем и что реально может произойти с жирным троллем за воровство нейминга. Впрочем, толстому не привыкать отхватывать пиздов за проделки в интернете, поэтому ждем очередную фотку разбитого ебала и длинный пост с извинениями. 😏😏😏

В арбитраже денег нет 💵

Когда мне присылают питч в духе «мы делаем платформу для звонков с ИИ, но не слишком сложно», я уже мысленно открываю документ с вопросами. Потому что за красивой оберткой почти всегда прячется один и тот же фундамент: как вообще устроена передача данных между людьми в созвоне.

И тут начинается магия без магии: WebRTC, NAT, STUN, TURN, а потом еще LiveKit — чтобы все это не развалилось в продакшене. Звучит как набор аббревиатур, которые любят инженеры и терпят редакторы. Но именно на этом уровне решается, будет ли звонок плавным или «у вас тоже звук пропал?».

Для PR и медиа тут хороший урок: если вы рассказываете про сложный продукт, не пытайтесь сразу продавать «революцию с ИИ». Сначала объясните базу. Люди гораздо лучше понимают историю, когда видят, как у вас устроен самый низкий этаж 🧩

И да, чем прозрачнее технологический фундамент, тем убедительнее выглядит весь остальной рассказ.