مدیریت و بازاریابی در پزشکی

گاهی وقت‌ها درد نمی‌ره.
نه با حرف، نه با امید، نه با گذر زمان.
فقط هست.
این ویدیو فقط
یک روایت انسانیـه،
از زخم‌هایی که شاید هیچ‌وقت خوب نشن…
ولی تو یاد می‌گیری باهاشون زندگی کنی،
بدون قهر، بدون ترس.
https://youtu.be/TsaWnbrRgpQ

90 views12:32

درود
امیدوارم سلامت و تندرست باشید.
نسخه‌ای از فهرست و مقدمه کتابی که به‌تازگی نگارش و چاپ آن را به پایان رسانده‌ام با عنوان:

«شفا و فروش؛ هنر بازاریابی پزشکی»

به پیوست، تقدیم حضور می‌شود.
این کتاب راهنمایی است برای پزشکان، دندان‌پزشکان، مدیران کلینیک‌ها و فعالان حوزه سلامت که می‌خواهند در کنار «شفا»، آینده شغلی و برند حرفه‌ای خود را نیز به‌صورت پایدار و اخلاق‌مدار توسعه دهند.
«شفا و فروش» نشان می‌دهد چگونه می‌توان با روش‌هایی کاربردی و آزموده در فضای واقعی درمان ایران:
• بیماران بیشتری جذب کرد.
• اعتماد آن‌ها را حفظ و تقویت نمود.
• و یک برند حرفه‌ای ماندگار در ذهن جامعه ساخت.
اگر باور دارید خدمات شما ارزشمند است، این کتاب ابزاری است برای معرفی درست، حرفه‌ای و مؤثر آن‌ها.
در صورت تمایل، لطفاً بفرمایید تا نسخه کامل کتاب به‌صورت الکترونیکی یا چاپی در اختیار شما قرار گیرد.
با آرزوی بهترین‌ها
یحیی محمدی

413 views11:00

مدیریت و بازاریابی در پزشکی

54 views11:01

مدیریت و بازاریابی در پزشکی

فهرست_و_مقدمه_کتاب_شفا_و_فروش_هنر_بازاریابی_پزشکی.pdf

3.8 MB

مدیریت و بازاریابی در پزشکی

52 views11:02

مدیریت و بازاریابی در پزشکی

23 views15:19

مدیریت و بازاریابی در پزشکی

آناتومی ریزش،
چرا زنجیره ارجاع در مرحله "پیگیری" گسسته می‌شود؟

در تحلیل رفتار سازمانی کلینیک‌های پرمراجعه در مشهد، با یک چالش ساختاری مواجه هستیم که اصطلاحاً به آننشت بیمار می‌گویند. واقعیت این است که بخش بزرگی از تلاش‌های استراتژیک برای جذب بیمار، در مرحله‌ی بین «ارجاع» و «درمان نهایی» به هدر می‌رود.
فرآیندی که قرار بود به یک رابطه بلندمدت و سودآور تبدیل شود، به دلیل فقدان زیرساخت پیگیری، در نطفه خفه می‌شود.

شکاف اطلاعاتی: پاشنه‌آشیل اعتبار حرفه‌ای
بزرگترین گلایه‌ پزشکان ارجاع‌دهنده، نه سطح علمی مقصد، بلکه «سکوت خبری» پس از ارجاع است. وقتی بیمار از سطح ۱ به سطح ۲ (متخصص یا پاراکلینیک) منتقل می‌شود، اگر گزارش بازگشتی و بازخورد درمانی به پزشک اول ارسال نشود، عملاً زنجیره‌ اعتماد قطع شده است. این گسست، نه تنها باعث سردرگمی بیمار می‌شود، بلکه تمایل همکار ارجاع‌دهنده را برای تکرار این تجربه در آینده به شدت کاهش می‌دهد.

مهندسی بازگشت
برای تبدیل یک ارجاع ساده به یک سیستم درآمدزای پایدار، باید سه لایه‌ کنترلی در کلینیک پیاده‌سازی شود:
1-پایش وضعیت پذیرش: رصد دقیق اینکه چه درصدی از بیماران ارجاع‌شده، واقعاً به مرحله‌ی ویزیت و شروع درمان رسیده‌اند.
2- استانداردسازی گزارش معکوس: ارسال خودکار و سیستماتیک خلاصه پرونده و طرح درمان به پزشک مبدأ، اقدامی که پرستیژ علمی شما را در ذهن همکاران تثبیت می‌کند.
3- مدیریت تجربه بیمار : هدایت فعالانه‌ بیمار در طول مسیر درمان، به گونه‌ای که او خود را بخشی از یک مجموعه منظم و هماهنگ ببیند، نه یک مهره‌ رها شده در فضای درمانی شهر.

اقتصاد "حفظ بیمار" در برابر "جذب بیمار"
هزینه‌ بازگرداندن یک بیمار به چرخه‌ درمان در داخل شبکه، به مراتب کمتر از هزینه‌ متقاعد کردن یک بیمار جدید است. کلینیک‌هایی که «سیستم پیگیری هوشمند» دارند، شاهد افزایش ۲۵ تا ۴۰ درصدی در نرخ تکمیل درمان و مراجعات ثانویه هستند، سودی خالص که بدون یک ریال هزینه‌ تبلیغاتی به دست می‌آید.

نتیجه‌گیری
سیستم ارجاع سنتی و کلامی، در بازار پیچیده‌ امروز مشهد، کارایی خود را از دست داده است. آینده متعلق به مجموعه‌هایی است که "فرآیند درمان" را به عنوان یک کل یکپارچه مدیریت می‌کنند و برای هر ثانیه از حضور بیمار در زنجیره، برنامه دارند.

ایجاد زیرساخت "بازخورد هوشمند" و مدیریت نشت بیمار، یک فرآیند تخصصی است که نیاز به بازطراحی پروتکل‌های داخلی مطب و کلینیک دارد. مجموعه ما با بهره‌گیری از مدل‌های Case Management، این چرخه‌ گسسته را به یک مدار بسته و سودآور تبدیل می‌کند.
ما تنها با مجموعه‌هایی وارد فاز عملیاتی می‌شویم که استاندارد پذیرش تغییرات سیستمی را داشته باشند و بخواهند به عنوان برترین برند سازمان‌یافته در حوزه‌ خود شناخته شوند. جهت بررسی پتانسیل‌های سیستم‌سازی در مجموعه خود، با کارشناسان ما تماس حاصل فرمایید.

09120238711
09153178711
www.Hale-Global.ir
کانال بله: https://ble.ir/Shafavaforosh
کانال سروش: https://splus.ir/Shafavaforosh
کانال روبیکا: https://rubika.ir/Shafavaforosh

ble.ir

بله | کانال شفا و فروش (هنر بازاریابی پزشکی)

شفا و فروش
آموزش بازاریابی پزشکی، مدیریت مطب و رشد کلینیک‌ها
اینجا درباره روش‌های اصولی جذب بیمار، ساخت برند حرفه‌ای پزشک و ایجاد تجربه ماندگار برای بیماران صحبت می‌کنیم.
بر اساس آموزه‌های کتاب «شفا و فروش؛ هنر بازاریابی پزشکی».
تماس مستقیم:
09153178711

❤1

30 views15:19

مدیریت و بازاریابی در پزشکی

18 views15:32

مدیریت و بازاریابی در پزشکی

چرا بسیاری از بیمارستان‌های خصوصی با وجود مراجعه بالا، سود خالص مطلوبی ندارند؟

فناوری‌های راهبردی آریاز

نویسنده: دکتر یحیی محمدی

09153178711 www.Ariaz.ir 09120238711

در نگاه اول، بسیاری از مدیران بیمارستان تصور می‌کنند اگر تعداد بیماران بیشتر شود، سودآوری هم به‌طور طبیعی افزایش پیدا می‌کند. اما در عمل، تجربه بیمارستان‌های موفق دنیا نشان می‌دهد که سودآوری پایدار بیمارستان بیش از آنکه به تعداد کل مراجعان وابسته باشد، به ترکیب خدماتی وابسته است که ارائه می‌کند.
دو بیمارستان ممکن است درآمد اسمی مشابهی داشته باشند، اما یکی از آن‌ها به‌دلیل تمرکز بر خدماتی با حاشیه سود بهتر، گردش مناسب‌تر بیمار، استفاده مؤثرتر از ظرفیت و مدیریت دقیق‌تر منابع، سود خالص بالاتری ایجاد کند.
بنابراین سؤال کلیدی برای مدیرعامل بیمارستان این نیست که:
«چطور بیمار بیشتری جذب کنم؟»
بلکه این است که:
«کدام خدمات، با چه ترکیب و در چه مقیاسی، بیشترین سودآوری پایدار را برای بیمارستان من ایجاد می‌کنند؟»

بیمارستان سودآور، همه خدمات را به یک اندازه توسعه نمی‌دهد.
یکی از اشتباهات رایج در مدیریت بیمارستان این است که توسعه خدمات به‌صورت پراکنده، واکنشی یا مبتنی بر علاقه افراد انجام می‌شود.
مثلاً بیمارستان در چندین حوزه وارد می‌شود، چند بخش را هم‌زمان گسترش می‌دهد، تجهیزات مختلف می‌خرد، اما پس از مدتی متوجه می‌شود که:
• برخی بخش‌ها تخت اشغال می‌کنند اما سود بالایی ندارند.
• بعضی خدمات درآمد دارند اما منابع زیادی مصرف می‌کنند.
• برخی فعالیت‌ها موجب درگیری شدید نیروی انسانی و تجهیزات می‌شوند ولی بازده مالی پایینی دارند.
• سرمایه‌گذاری‌ها به‌جای تمرکز، پراکنده شده‌اند.

در مقابل، بیمارستان‌های حرفه‌ای‌تر دنیا معمولاً بر اساس مفهوم Service Line Strategy عمل می‌کنند. یعنی به‌جای نگاه کلی به «همه خدمات»، خدمات خود را به‌صورت خطوط خدمت استراتژیک می‌بینند و برای هر خط خدمت، سهم بازار، سودآوری، ظرفیت، مزیت رقابتی و مسیر رشد را جداگانه تحلیل می‌کنند.

منظور از خط خدمت چیست؟
خط خدمت یا Service Line یعنی مجموعه‌ای از خدمات مرتبط که حول یک نیاز درمانی یا یک حوزه تخصصی شکل گرفته‌اند.
برای مثال:
• قلب و عروق
• ارتوپدی
• زنان و زایمان
• جراحی‌های عمومی
• اورولوژی
• چشم‌پزشکی
• آنکولوژی
• تصویربرداری
• آزمایشگاه
• خدمات چکاپ و طب پیشگیرانه

این نگاه به مدیرعامل کمک می‌کند بیمارستان را نه فقط به‌عنوان مجموعه‌ای از بخش‌ها، بلکه به‌عنوان پرتفویی از خطوط کسب‌وکار درمانی ببیند.

چرا تمرکز بر خطوط خدمت سودآور، مستقیماً سود خالص را افزایش می‌دهد؟
چون همه خدمات بیمارستانی ارزش اقتصادی یکسان ندارند.
برخی خدمات:
• تقاضای پایدارتر دارند.
• نرخ اشغال و استفاده از ظرفیت را بهتر می‌کنند.
• قابلیت ارجاع‌پذیری بیشتری دارند.
• درآمد جانبی بیشتری ایجاد می‌کنند.
• نیاز کمتری به منابع گران‌قیمت دارند.
• جریان نقدی بهتری می‌سازند.
• نسبت به ریسک و پیچیدگی، حاشیه سود بهتری دارند.

در مقابل، بعضی خدمات هرچند از نظر ظاهری مهم یا پرستیژدار به نظر می‌رسند، اما ممکن است:
• سرمایه‌بر باشند.
• نیروی انسانی زیادی درگیر کنند.
• گردش بیمار کندی داشته باشند.
• اقلام مصرفی گران داشته باشند.
• وابستگی بالایی به چند پزشک خاص ایجاد کنند.
• در نهایت سود خالص محدودی بسازند.

پس هنر مدیرعامل این نیست که «همه چیز را توسعه دهد»، بلکه این است که تشخیص دهد کدام خطوط خدمت باید رشد کنند، کدام‌ها باید اصلاح شوند و کدام‌ها صرفاً باید در حدی حفظ شوند که سبد خدمت بیمارستان را کامل کنند.

چهار سؤال استراتژیک که هر مدیرعامل بیمارستان باید بپرسد.
برای تصمیم‌گیری درباره سبد خدمات، چهار سؤال کلیدی وجود دارد:

1- کدام خطوط خدمت واقعاً سودساز هستند؟
نه فقط از نظر درآمد، بلکه از نظر حاشیه سود واقعی پس از کسر هزینه‌های مستقیم و غیرمستقیم.

2- کدام خطوط خدمت ظرفیت رشد دارند؟
ممکن است خدمتی امروز کوچک باشد، اما بازار مناسبی داشته باشد و بتواند به مزیت رقابتی بیمارستان تبدیل شود.

3- کدام خطوط خدمت منابع بیمارستان را مصرف می‌کنند اما بازده کافی ندارند؟
این‌ها همان بخش‌هایی هستند که اغلب به‌صورت پنهان سود خالص بیمارستان را می‌فرسایند.

4- بیمارستان ما در کدام حوزه می‌تواند به یک انتخاب برتر در ذهن بازار تبدیل شود؟
در بسیاری از موارد، سودآوری پایدار زمانی ایجاد می‌شود که بیمارستان در چند حوزه منتخب، به‌عنوان مرجع قابل اعتماد شناخته شود.

14 viewsedited 15:33

About

Blog

Apps

Platform