Директор по маркетингу
271 subscribers
125 photos
21 videos
2 files
23 links
Евгения Зениц
Про стратегию и создание ценности. Ex маркдир, СЕО маркетингового агентства Sole
@e_zenits
Download Telegram
Forwarded from MeloDance
Голодная лисица увидела виноградную лозу со свисающими гроздьями и хотела до них добраться, да не смогла; и, уходя прочь, сказала сама себе: «Они ещё зелёные!»


Так Эзоп еще пару тысяч лет назад в своей басне показал нам, что человек нередко оправдывает свои неудачи, придумывая «благородные» причины. Проявляется рационализация, когда вместо того, чтобы признать разочарование или слабость, мы прикрываемся удобным объяснением.

Но виноград от этого ближе не становится, а внутри часто остаётся чувство, что мы сами себя обманули. Иногда честнее сказать: «Я хочу, но пока не получается». Тогда появляется пространство для движения, усилия, нового шанса…или новых способов действия!

И кто знает, может через время тот самый «зелёный виноград» станет спелым и сладким! 😉🍇
👍53🍓1
Привет! 👋 На этой неделе мы посвящаем несколько дней одному очень удобному инструменту — матрице Ансоффа.

Если коротко, это схема, которая показывает, как компания может расти: стоит ли продавать старое тем же людям, придумывать новое для них, искать покупателей в новых местах или сразу пытаться осваивать совершенно новые продукты и рынки.

Звучит серьёзно, но на деле это почти игра 🎲: мы будем разбирать простые, понятные примеры, придумывать новые вкусы печенья для знакомых клиентов, находить неожиданных покупателей и иногда решаться на смелые эксперименты. Всё это в лёгкой, игровой форме, без скучных формул, зато с небольшой долей иронии и практическим смыслом.

В итоге, к концу недели вы увидите, как одна схема помогает принимать решения, планировать рост и не тратить силы на то, что вряд ли сработает. И да, немного повеселимся, пока учимся 😎.

🎁 ну и куда же без удобной excel таблицы, заполнив которую, вы увидите как все просто. Шаблон выложу в конце недели, не переключайтесь!
🔥73👍2
#матрицаАнсоффа День1

🧐 Немного истории.
В 1957 году профессор стратегического управления Игорь Ансофф опубликовал статью в Harvard Business Review. В ней он предложил простую, но гениальную схему: табличка с 4мя ячеками и с вариантами как расти бизнесу в зависимости от ситуации.

Зачем это было нужно?

Компании того времени (да и наши сегодняшние) мучил вечный вопрос:

Что делать дальше? Продавать больше текущих товаров?


На этом моменте чаще всего маленький бизнес и тормозит, вливая больше в рекламу и заставляя больше звонить менеджеров.

Но вообще можно еще:

- Придумать новый продукт.
- Выйти на новый рыной (с другой целевой аудиторией).
- Рискнуть и заняться чем-то совершенно другим.

Ансофф взял и дал ясный инструмент — матрицу, которая позволяла не хаотично бросаться в каждую возможность, а выбирать стратегию осознанно.

🍦🍦🍦И если объяснять его идею ребёнку, то выглядело бы это так:
Представь, у тебя есть мороженое. Ты можешь:


1. продавать его побольше тем же друзьям;
2. добавить шоколад, получится новый вкус для тех же друзей;
3. найти новых друзей и угостить их своим обычным мороженым;
4. или рискнуть — сделать фруктовый лед для новых друзей.

— А какой способ лучше? — спросит ребёнок.
— Всё зависит от того, сколько у тебя смелости и сахара:)

Как понять, что выбрать разберем дальше.
🔥62🍓2😁1
Клиент взял кредит в банке. Чтобы ставка была ниже его обязали купить услуг банка на определённую сумму.
Часть из этих услуг - переработка сайта.

Ребята очень вежливые, кажутся сообразительными и старательными. Я обоадовалась. Они ушли собирать семантику для сайта. Сначала сделали все совсем неверно. Мы долго договаривались. Они снова ушли переделывать.

Я предложила скинуть свои доработки! Они отказались!

Делали две недели. По сути скопировали то, что было на сайте текущем. Это можно сделать за 5 минут.

Что они делали две недели?
Стоит ли им написать, что что-то не то?
Можно ли писать об этом здесь?
2🤨2🤓2😱1🍓1
В последнее время наталкиваюсь на посты, где люди делятся тем, какое обучение для них стало трансформационным — там разные техники, подходы, практики. И я решила тоже рассказать о своём обучении, которое стало и продолжает быть трансформационным для меня.

Я познакомилась с методикой в 2013, начала серьезно изучать в 2016 или или 2017, и спустя более 10 лет моё мнение не изменилось: ничего более трансформационного я для себя не нашла. Хотя, в силу любопытства или профессиональной деформации, я сталкиваюсь с какими-то новыми вариантами.

Я говорю про онтопсихологию. Возможно, кто-то из вас уже слышал об этом или об Антонио Менегетти.

В октябре стартует годовая программа переподготовки по социальной онтопсихологии, которая вполне может стать трансформационной и для вас — если у вас есть возможность бывать в Москве.

Это канал курса, можно изучить подробнее https://t.me/onto_education

Здесь, пожалуй, есть один «недостаток» программы. Хотя, может, это и достоинство. Для тех, кто живёт за рубежом и кому ехать в Россию с пересадкой — скорее недостаток: пройти курс онлайн нельзя.
Но именно офлайн-встречи — это бесценно.
В современном мире это сложно вписать в график, сопротивляешься, думаешь: «Зачем всё это, если можно онлайн?»
Но, конечно, после живой встречи понимаешь, что всё было не зря.
И спасибо создателям программы. Потому что можно было сделать всё онлайн — и не тратить силы на отработку возражений и сопротивлений.
Но кто-то же должен показывать пример.


🌍 Отдельное удовольствие — бывать в местах силы: в кампусах в Екатеринбурге, Санкт-Петербурге и за рубежом, например, в Италии.
Когда-то я мечтала найти своё место силы. И — нашла. Даже несколько.
А выездные международные программы
с бразильцами, итальянцами, предпринимателями из стран СНГ — это уже вторая ступень, когда ты знаешь базу и готов идти глубже. Я как раз возвращаюсь из одного из них.

Заскочить в закрывающееся окно возможностей можно по ссылке.
https://onto.education/

В следующем году окно откроется снова, и, конечно, можно отложить пост в закладки.
Хотя, кажется, за последние несколько лет мы поняли, что лучше не откладывать.
🔥5💯53👍3
Продолжаем #матрицаАнсоффа День2

Начало здесь.

Мы определили, что у бизнеса может быть 4 стратегии развития, и на примере продажи ребенком мороженого, это:
1.     продавать мороженое побольше тем же друзьям;
2.     добавить шоколад, получится новый вкус для тех же друзей;
3.     найти новых друзей и угостить их своим обычным мороженым;
4.     или рискнуть — сделать фруктовый лед для новых друзей.

Первая стратегия — продавать мороженое побольше тем же друзьям — называется «проникновение на рынок».

Разберем подробнее, простым языком, как для ребенка:

🍦Представь, что у тебя есть любимое мороженое — ванильное. Каждый день его покупают ребята с соседней улицы. Но ты хочешь, чтобы они покупали его чаще. Тогда ты решаешь сделать фокус: добавить яркую наклейку «Съешь и домашку делать будет легче», даришь за каждое третье мороженое — возможность списать контрольную по алгебре и организуешь конкурс «кто съест больше мороженого — получит набор слаймов!»

Мороженое остаётся тем же, друзья те же, а продаж и интереса больше.
То есть проникновение на рынок: не изобретать новый продукт, а окружать чем-то интересным тот, что уже знают.
(Неплохо, чтобы мороженое все же было вкусным и после него не болел живот.)

Теория: 
Эта стратегия подходит, если продукт уже известен и рынок ещё не насыщен. Плюс: низкий риск и относительно простое увеличение продаж. Минус: рост ограничен текущими клиентами и рынком.

Это самая популярная стратегия среди малого бизнеса. Подробнее про внедрение «проникновения» и про оставшиеся 3 стратегии поговорим на днях.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍53🍓3
🍦 #матрицаАнсоффа День 3
Второй вариант развития событий: добавить в мороженое что-то, чтобы получится новый вкус для тех же друзей.

Эта стратегия называется развитие продукта.

Что это такое?
Твои друзья уже давно знают и любят ванильное мороженое. Чтобы их удивить, ты придумываешь новый вкус — «ванильный Лабубу». Сначала даёшь попробовать маленькую порцию, собираешь отзывы и видишь пустые стаканчики и восторженные отклики в сторис.
Это и есть развитие продукта — когда ты работаешь с той же аудиторией, но даришь им что-то свежее и неожиданное. Тебе уже не нужно завоевывать их доверие, у тебя есть их контакты и они готовы пробовать новое от тебя.

Увы, если ты плохо знаешь своих друзей и они, например, суровые дворовые ребята, идея с «ванильным Лабубу» может не взлететь. Придётся думать ещё.

💡 Теория: стратегия «Развитие продукта» подходит, если компания готова инвестировать в новые продукты — деньги, время и нервы собственника.
Плюс: стимулирует лояльность и повышает доход.
Минус: риск, что новый продукт не зайдёт.
Совет: тестируйте идеи маленькими партиями и внимательно слушайте обратную связь.
5🍓3👍2🔥2
🍦#матрицаАнсоффа День4

Третья стратегия - развитие рынка.

Если твое ванильное мороженое очень вкусное и регулярно собирает восторженные отклики, но ты не хочешь вечно «пичкать» друзей всевозможными конкурсами и изобретать новые вкусы, возможно пришла пора угостить им ребят из соседнего района.

Ты берёшь свое привычное мороженое, идёшь в новый парк, открываешь маленький киоск возле школы. Дети, которые раньше не знали о твоём мороженом, теперь радуются и облизываются от удовольствия.

Это и есть развитие рынка: продукт не меняется, меняется аудитория.

Теория: стратегия подходит, если продукт проверен, а текущий рынок уже почти исчерпан. Плюс: рост без больших изменений продукта, новые клиенты. Минус: нужно изучать новые рынки и подстраивать маркетинг.

Увы, можно поспать в район, где все дети на диете, предпочитают шоколадное мороженое или их друг печет такое печенье, что на мороженое не остается места в животе. Поэтому начинайте с небольших тестовых запусков, чтобы понять, как реагирует новая аудитория.
🔥43👍3👏1
Я всеми силами «топлю» за опросы, исследования аудитории, глубинные интервью, custdev и все в этом духе. Сама по возможности всегда участвую. Сейчас звонил мне горячо любимый застройщик - Брусника, просил ответить на вопросы. И знаете, я уделила 5 минут времени и мне после этого хочется пойти помыться.

Такого злого, агрессивного, неэмптичного интервьера еще поискать нужно. Уважаемые руководители, если решаетесь на глубинки - послушайте как их проводят ваши подопечные. Кажется, лучше иногда никак, чем вот так.
👍10😱42
Иллюзии HR-маркетинга.
Душевная картинка и надпись: «компания, которая о вас мечтает».

Давайте смотреть правде в глаза: в «Пятёрочке» покупатель ценит скорость, низкую цену и наличие товара, а не сервис, поэтому похвалы и чаевых тут не жди. (В Азбуке, кстати можно оставить чаевые).
Сама же компания выжимает эффективность везде, где можно.

На лицо противоречие. Реклама рисует образ заботы, а реальность дискаунтера — это оптимизация каждой копейки и каждой улыбки.

И здесь возникает вопрос: не является ли эта «забота» лишь временной мерой, пока технология не дозреет для полной замены?

Что говорят исследования об автоматизации в ритейле:

1. Автоматизировать ≠ уволить. Исследование McKinsey Global Institute: в сфере услуг и розничной торговли около 23% рабочих задач могут быть автоматизированы с помощью существующих технологий. Кассир не будет уволен, но его задачи сместятся в сторону консультирования, решения проблем с кассами самообслуживания и управления исключительными ситуациями.

2. Робот — дорогое удовольствие. Внедрение полноценной робототехники для сборки заказов или обслуживания клиентов — это колоссальные капиталовложения. Для сети с тысячью магазинов, как «Пятёрочка», это вопрос не ближайших лет. Проще и дешевле (пока что) оптимизировать человеческий труд. Отчёт World Economic Forum в «Future of Jobs Report 2023» указывает, что, хотя автоматизация и растёт, крупные компании видят в переобучении и адаптации существующих сотрудников ключевую стратегию.

Проблему с персоналом в ритейле ИИ не решит. Он её трансформирует.

Исчезнут чисто исполнительские роли «сборщика-робота».
· Появятся гибридные должности: «наставник касс самообслуживания», «специалист по клиентскому опыту
электронной корзины».


Hr-маркетинг, как у «Пятёрочки», — это попытка лечиться «пластырем», пока не найдено системное решение. Вот мы и видим красивое обещание, подсвечивающее глубину системных проблем.
5👍3🦄3😁1🕊1
🍦#матрицаАнсоффа День 5

Диверсификация

Наконец, представь самый смелый шаг. Ты решаешь не только продавать мороженое, но и запускать мастер-классы по его приготовлению, делать стильные кружки с логотипом и даже придумывать новые необычные вкусы для взрослых.

Риск есть, да, но иногда именно такие смелые идеи приносят успех. Это и есть диверсификация: новое мороженое для новых людей и новых впечатлений.

Теория: диверсификация означает выход в новую продуктно-рыночную нишу — это может быть связанная диверсификация (сохранение логики бизнеса, использование существующих компетенций) или несвязанная (вход в совершенно другую отрасль). В теории Ансоффа это самая рисковая стратегия, потому что комбинирует неопределённость нового продукта и нового рынка одновременно.
Плюс: при удачном запуске диверсификация даёт существенный рост, создание новых доходных потоков и снижение зависимости от старого рынка.
Минус: высокий риск неудачи, большие вложения и необходимость новых компетенций — возможны значительные потери, если тестирование и анализ были недостаточны.

Необходимо тщательно анализировать рынок, клиентов и конкурентов. Начинать с пилотных проектов, тестировать спрос.
Этот путь используют, когда есть ресурсы и стратегическая необходимость роста, иначе — слишком опасно.

Далее вас ждет волшебная табличка с тестом, который поможет определить какая стратегия подходит вашему бизнесу.
И пара рейсов, чтобы на примере понять на кой черт вся эта «скука» нужна.
3🔥3👍2👏2😁1
Бывает, что очень сильная команда вляпывается в плохой рынок.
🔥4🤔3👍1👏1
… - это не про. Это про… 🤬

И если раньше искусственный интеллект определяли по дефисам и кавычкам ёлочкам, к которым филологи были приучены много лет до появления цифрового разума, то теперь вышеупомянутую фразу я вижу в каждом втором тексте в запретграме и у меня уже глаз дергается.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
😁4
Меня аж передернуло, когда я увидела такую нарочито неприкрытую ИИ картинку в письме с поздравлением с
Днём матери от Motherbear.

Сегодня моя почта завалена поздравлениями с вышеупомянутым днем от магазинов и бизнесов.
Хотелось бы, конечно, поменьше спама, но что поделать, брендам нужно касаться, касаться и еще раз... у измученных жизнью безбюджетных маркетологов, понятно, что велик соблазн использовать ИИ изображение.

И кто-то этим пользуется.
И когда-то это даже может быть уместно. Но искусственные эмоции от детского бренда в письме с поздравлением?

Кажется лучше никак.

Вообще наблюдаю за собой усталость от ИИ в контенте.
👍4💯3