Директор по маркетингу
271 subscribers
125 photos
21 videos
2 files
23 links
Евгения Зениц
Про стратегию и создание ценности. Ex маркдир, СЕО маркетингового агентства Sole
@e_zenits
Download Telegram
Боль стратегических маркетологов
2😁2
Очень часто предприниматели, особенно стартапы, начинают думать о маркетинге так: сначала логотип — потом сайт — потом контекст (иногда ещё соцсети). И почему-то кажется, что вот это и есть весь маркетинг.

При этом почти никто не задумывается о простых вещах: нужен ли наш продукт рынку? как мы будем конкурировать? почему при входе по конкурентным поисковым запросам пользователь должен выбрать именно нас?

Недавний кейс: ко мне обратился человек из сверхконкурентной ниши. Потратил деньги, сделал красивый сложный сайт — год вкладывался в SEO, платил контекст, тратил бюджет.

Итог — сайт так и не вышел в видимые. Ещё и про Яндекс-песочницу никто ему не говорил (иногда 6–12 месяцев сайт молодой сайт может быть «невидимым» и бюджет просто утекает).

Ниша — суперконкурентная, в топ по запросам не выйти, а даже если выйдешь — почему должны будут выбрать тебя среди сотни одинаковых компаний? Отличий почти нет.

И что меня поражает: главный момент при открытии бизнеса — понять кому ты будешь продавать, что и по какой цене. Сначала это. Потом уже сайт, реклама, логотип.

Я начинаю рассказывать про формирование адекватной стратегии — и 99% людей сопротивляются. Потому что контекстная реклама понятна и осязаема, а «аналитика», «сегментирование», «общение с клиентом», «опросы» — звучит страшно, непонятно, как будто это обман. Хотя на деле настоящим обманом чаще бывает именно реклама и SEO, когда их запускают слишком рано или запускают вообще в тех проектах, где они не нужны.

К сожалению, для малого бизнеса контекст и SEO часто не нужны вовсе.

Моя большая боль и очевидная правда: за что в первую очередь нужно платить маркетологам — это АНАЛИЗ. АНАЛИЗ. АНАЛИЗ.

Именно там — в понимании кому мы продаём и почему нас покупают — скрыт дьявол и ключ к успеху.
💯54👍4🍓2
Я понимаю, что этот пост может быть воспринят неоднозначно и считаю, что проект, о котором пишу ниже хороший, лишь рассуждаю как его можно было бы усилить.

Недавно у 12 Stories вышла рекламная кампания с Натальей Водяновой и молодым человеком с аутизмом. Легенда его появления в проекте красивая: активная мама, поддержка фанатов, настойчивость — и вот результат. Кампания действительно получилась светлой и трогательной, многие её поддержали.


Инклюзия — это важная тема. Поддерживать такие инициативы — правильно. Но у меня возникло несколько вопросов, которыми я хочу поделиться.

Во-первых, иногда создаётся ощущение, что в подобных проектах у других людей почти нет права на несогласие: если кампания не понравилась, то будто бы ты автоматически против идеи инклюзии. Хотя на самом деле может быть вопрос к художественной части или подаче. Видела очень много репостов кампейна, иногда казалось подписи к нему «вымученные».

Во-вторых, это всё же коммерческий проект. Да, бренд перечисляет средства в фонд «Обнажённые сердца», да поднимает еще раз вопрос аутизма и это здорово. Но решаются ли таким образом реальные проблемы семей с детьми с аутизмом?

Я вспоминаю историю, которую рассказывала Ольга Соколова. В клинике, занимающейся лечением бесплодия, хотели развесить фотографии детей, рождённых благодаря врачам. Это знак надежды для одних, но для других — болезненное напоминание, что у них пока не получилось. С аутизмом, как мне кажется, может быть похожая ситуация: для кого-то пример с моделью вдохновляющий, а для кого-то — тяжёлый, потому что он очень частный и не отражает путь большинства семей.
Не все дети с аутизмом обладают модельной внешностью, не у всех родителей есть силы и ресурсы пробивать путь в мир моды. Поэтому люди могут смотреть на эту историю и чувствовать не поддержку, а ещё большую дистанцию.

На мой взгляд, было бы здорово, если бы подобные проекты показывали разные примеры, помогали популяризировать профессии специалистов, работающих с аутизмом, поддерживали исследования и просвещали общество о том, как правильно взаимодействовать с такими людьми. Это приносило бы ощутимую пользу, а не только красивую картинку.


И ещё одно размышление. Часто бывает, что человек достигает одного большого успеха, и это событие становится его главной «звёздочкой» на всю жизнь. Будет ли 12 storeez продолжать такое свое сотрудничество, сможет ли задать тренд, порекомендовать юношу другим брендам?
🍓3🔥1🙏1
Задание: откройте Яндекс, наберите поисковый запрос, по которому могут искать ваши услуги или продукты, посмотрите, что там написано, и ответьте: почему из всего этого многообразия человек должен выбрать и купить у вас?

«Потому что вы самые лучшие» — нет, так говорят все..
«Потому что вы технологичные и инновационные» — а что скрывается за этими фразами? Я вот работаю на Mac и использую chat gpt, попробуйте мне доказать, что я не технологичная и не инновационная. Но причина ли это меня выбрать?
Если вы самые быстрые — может быть, это сработает, но вы правда самые быстрые?
За словами «индивидуальный подход» обычно скрывается точно такой же «индивидуальный подход» у всех остальных компаний.
Цена — не история, по которой можно конкурировать, если у вас нет особой модели.

Если вы не нашли вменяемый ответ — отключите контекстную рекламу.
4🔥2🍾1
Audio
Привыкая к словам к звучанию, начертанию мы нередко теряем их смысл... Звучание или начертание слова – это образ. Феномен. А его смысл сама суть природоявления...

Терновой Дмитрий Валерьевич – преподаватель САО – об этимологии.

* Цитата из книги Антонио Менегетти «Тезаурус»: «Жизнь – автономное самодвижение, в частном и в общем, к сущностной цели…»


#образование
#онтопсихология
🔥32👍2🥰1
Слушайте, есть такие абсолютно банальные инструменты, как жизненный цикл компании, жизненный цикл рынка и стратегия выхода на рынок.
Выход на рынок, который растёт, — одна история. Выход на рынок, который только формируется — совсем другая. А выход на рынок, который падает...

И что забавно: популярные «шоу-бизнесмены» преподносят это чуть ли не как чудо-чуйку. Они берут эти инструменты, ставят диагноз бизнесу и прописывают «лечение».

Грустно и смешно одновременно. Но кто понимает основы — видит реальность, а не шоу.
4👍2
Позвонил сервис Qclean (клиниг и выездная химчистка всего) и молвил: «вы недавно вот в приложение наше заглядывали,искали там что-то, но не заказали, а давайте мы вам поможем заказать со скидкой».

Как думаете, какие мои эелания и ощущения в этот момент?
Anonymous Poll
52%
захотела удалить приложение
33%
испугалась, что за мной следят
9%
захотела заказать химчистку
15%
обрадовалась заботе сервиса
9%
свой вариант
4😁2🗿2
Многие люди смеются над эзотерическими практиками в духе «дыхания маткой».

Но когда те же люди приходят к маркетологу и говорят: «увеличь мне продажи при помощи рекламы», то мало отличаются от клиентов эзотериков.

Будто маркетолог должен подключиться к какому-то вселенскому центру, получить космические вибрации и на их основе настроить идеальную кампанию.

Классно, если у маркетолога есть опыт в нише — но это не магия, а просто частный случай. По сути же маркетолог работает с данными. Какими? Примеры реальных источников, откуда берутся инсайты, а не «фантазии»:

Записи телефонных разговоров менеджеров с клиентами — что люди реально говорят о боли и ценностях.
Интервью с клиентами — даже 5–10 звонков дают конкретные гипотезы.
Логи чатов и мессенджеров — как клиенты формулируют запросы.
Аналитика рекламных кабинетов и сайта — кто кликает, кто уходит, где теряем людей.
Готовые исследования рынка и конкурентный анализ — чтобы не изобретать велосипед.

Если звонков нет — звонки нужно создать. Владелец может общаться с клиентами, прихвати диктофон (лучше так, чем его субъективные рассказы). Продавцы — приносят записи. Всё это анализируется — сейчас часто с помощью ИИ, который вытаскивает потребности, возражения. И потом — бинго: реальные инсайты, а не «мы чувствуем, что должно работать».

Последний важный момент: запускать рекламу без данных можно, но велик риск просто сливать бюджет.
Не просите „сделай рекламу“ — попросите „собери данные и покажи инсайты, а после давай решим где будем рекламироваться и нужна ли нам вообще реклама, потянем ли мы ее, окупим ли мы ее.
6🔥4👍2
Forwarded from MeloDance
Голодная лисица увидела виноградную лозу со свисающими гроздьями и хотела до них добраться, да не смогла; и, уходя прочь, сказала сама себе: «Они ещё зелёные!»


Так Эзоп еще пару тысяч лет назад в своей басне показал нам, что человек нередко оправдывает свои неудачи, придумывая «благородные» причины. Проявляется рационализация, когда вместо того, чтобы признать разочарование или слабость, мы прикрываемся удобным объяснением.

Но виноград от этого ближе не становится, а внутри часто остаётся чувство, что мы сами себя обманули. Иногда честнее сказать: «Я хочу, но пока не получается». Тогда появляется пространство для движения, усилия, нового шанса…или новых способов действия!

И кто знает, может через время тот самый «зелёный виноград» станет спелым и сладким! 😉🍇
👍53🍓1
Привет! 👋 На этой неделе мы посвящаем несколько дней одному очень удобному инструменту — матрице Ансоффа.

Если коротко, это схема, которая показывает, как компания может расти: стоит ли продавать старое тем же людям, придумывать новое для них, искать покупателей в новых местах или сразу пытаться осваивать совершенно новые продукты и рынки.

Звучит серьёзно, но на деле это почти игра 🎲: мы будем разбирать простые, понятные примеры, придумывать новые вкусы печенья для знакомых клиентов, находить неожиданных покупателей и иногда решаться на смелые эксперименты. Всё это в лёгкой, игровой форме, без скучных формул, зато с небольшой долей иронии и практическим смыслом.

В итоге, к концу недели вы увидите, как одна схема помогает принимать решения, планировать рост и не тратить силы на то, что вряд ли сработает. И да, немного повеселимся, пока учимся 😎.

🎁 ну и куда же без удобной excel таблицы, заполнив которую, вы увидите как все просто. Шаблон выложу в конце недели, не переключайтесь!
🔥73👍2
#матрицаАнсоффа День1

🧐 Немного истории.
В 1957 году профессор стратегического управления Игорь Ансофф опубликовал статью в Harvard Business Review. В ней он предложил простую, но гениальную схему: табличка с 4мя ячеками и с вариантами как расти бизнесу в зависимости от ситуации.

Зачем это было нужно?

Компании того времени (да и наши сегодняшние) мучил вечный вопрос:

Что делать дальше? Продавать больше текущих товаров?


На этом моменте чаще всего маленький бизнес и тормозит, вливая больше в рекламу и заставляя больше звонить менеджеров.

Но вообще можно еще:

- Придумать новый продукт.
- Выйти на новый рыной (с другой целевой аудиторией).
- Рискнуть и заняться чем-то совершенно другим.

Ансофф взял и дал ясный инструмент — матрицу, которая позволяла не хаотично бросаться в каждую возможность, а выбирать стратегию осознанно.

🍦🍦🍦И если объяснять его идею ребёнку, то выглядело бы это так:
Представь, у тебя есть мороженое. Ты можешь:


1. продавать его побольше тем же друзьям;
2. добавить шоколад, получится новый вкус для тех же друзей;
3. найти новых друзей и угостить их своим обычным мороженым;
4. или рискнуть — сделать фруктовый лед для новых друзей.

— А какой способ лучше? — спросит ребёнок.
— Всё зависит от того, сколько у тебя смелости и сахара:)

Как понять, что выбрать разберем дальше.
🔥62🍓2😁1
Клиент взял кредит в банке. Чтобы ставка была ниже его обязали купить услуг банка на определённую сумму.
Часть из этих услуг - переработка сайта.

Ребята очень вежливые, кажутся сообразительными и старательными. Я обоадовалась. Они ушли собирать семантику для сайта. Сначала сделали все совсем неверно. Мы долго договаривались. Они снова ушли переделывать.

Я предложила скинуть свои доработки! Они отказались!

Делали две недели. По сути скопировали то, что было на сайте текущем. Это можно сделать за 5 минут.

Что они делали две недели?
Стоит ли им написать, что что-то не то?
Можно ли писать об этом здесь?
2🤨2🤓2😱1🍓1
В последнее время наталкиваюсь на посты, где люди делятся тем, какое обучение для них стало трансформационным — там разные техники, подходы, практики. И я решила тоже рассказать о своём обучении, которое стало и продолжает быть трансформационным для меня.

Я познакомилась с методикой в 2013, начала серьезно изучать в 2016 или или 2017, и спустя более 10 лет моё мнение не изменилось: ничего более трансформационного я для себя не нашла. Хотя, в силу любопытства или профессиональной деформации, я сталкиваюсь с какими-то новыми вариантами.

Я говорю про онтопсихологию. Возможно, кто-то из вас уже слышал об этом или об Антонио Менегетти.

В октябре стартует годовая программа переподготовки по социальной онтопсихологии, которая вполне может стать трансформационной и для вас — если у вас есть возможность бывать в Москве.

Это канал курса, можно изучить подробнее https://t.me/onto_education

Здесь, пожалуй, есть один «недостаток» программы. Хотя, может, это и достоинство. Для тех, кто живёт за рубежом и кому ехать в Россию с пересадкой — скорее недостаток: пройти курс онлайн нельзя.
Но именно офлайн-встречи — это бесценно.
В современном мире это сложно вписать в график, сопротивляешься, думаешь: «Зачем всё это, если можно онлайн?»
Но, конечно, после живой встречи понимаешь, что всё было не зря.
И спасибо создателям программы. Потому что можно было сделать всё онлайн — и не тратить силы на отработку возражений и сопротивлений.
Но кто-то же должен показывать пример.


🌍 Отдельное удовольствие — бывать в местах силы: в кампусах в Екатеринбурге, Санкт-Петербурге и за рубежом, например, в Италии.
Когда-то я мечтала найти своё место силы. И — нашла. Даже несколько.
А выездные международные программы
с бразильцами, итальянцами, предпринимателями из стран СНГ — это уже вторая ступень, когда ты знаешь базу и готов идти глубже. Я как раз возвращаюсь из одного из них.

Заскочить в закрывающееся окно возможностей можно по ссылке.
https://onto.education/

В следующем году окно откроется снова, и, конечно, можно отложить пост в закладки.
Хотя, кажется, за последние несколько лет мы поняли, что лучше не откладывать.
🔥5💯53👍3
Продолжаем #матрицаАнсоффа День2

Начало здесь.

Мы определили, что у бизнеса может быть 4 стратегии развития, и на примере продажи ребенком мороженого, это:
1.     продавать мороженое побольше тем же друзьям;
2.     добавить шоколад, получится новый вкус для тех же друзей;
3.     найти новых друзей и угостить их своим обычным мороженым;
4.     или рискнуть — сделать фруктовый лед для новых друзей.

Первая стратегия — продавать мороженое побольше тем же друзьям — называется «проникновение на рынок».

Разберем подробнее, простым языком, как для ребенка:

🍦Представь, что у тебя есть любимое мороженое — ванильное. Каждый день его покупают ребята с соседней улицы. Но ты хочешь, чтобы они покупали его чаще. Тогда ты решаешь сделать фокус: добавить яркую наклейку «Съешь и домашку делать будет легче», даришь за каждое третье мороженое — возможность списать контрольную по алгебре и организуешь конкурс «кто съест больше мороженого — получит набор слаймов!»

Мороженое остаётся тем же, друзья те же, а продаж и интереса больше.
То есть проникновение на рынок: не изобретать новый продукт, а окружать чем-то интересным тот, что уже знают.
(Неплохо, чтобы мороженое все же было вкусным и после него не болел живот.)

Теория: 
Эта стратегия подходит, если продукт уже известен и рынок ещё не насыщен. Плюс: низкий риск и относительно простое увеличение продаж. Минус: рост ограничен текущими клиентами и рынком.

Это самая популярная стратегия среди малого бизнеса. Подробнее про внедрение «проникновения» и про оставшиеся 3 стратегии поговорим на днях.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍53🍓3
🍦 #матрицаАнсоффа День 3
Второй вариант развития событий: добавить в мороженое что-то, чтобы получится новый вкус для тех же друзей.

Эта стратегия называется развитие продукта.

Что это такое?
Твои друзья уже давно знают и любят ванильное мороженое. Чтобы их удивить, ты придумываешь новый вкус — «ванильный Лабубу». Сначала даёшь попробовать маленькую порцию, собираешь отзывы и видишь пустые стаканчики и восторженные отклики в сторис.
Это и есть развитие продукта — когда ты работаешь с той же аудиторией, но даришь им что-то свежее и неожиданное. Тебе уже не нужно завоевывать их доверие, у тебя есть их контакты и они готовы пробовать новое от тебя.

Увы, если ты плохо знаешь своих друзей и они, например, суровые дворовые ребята, идея с «ванильным Лабубу» может не взлететь. Придётся думать ещё.

💡 Теория: стратегия «Развитие продукта» подходит, если компания готова инвестировать в новые продукты — деньги, время и нервы собственника.
Плюс: стимулирует лояльность и повышает доход.
Минус: риск, что новый продукт не зайдёт.
Совет: тестируйте идеи маленькими партиями и внимательно слушайте обратную связь.
5🍓3👍2🔥2
🍦#матрицаАнсоффа День4

Третья стратегия - развитие рынка.

Если твое ванильное мороженое очень вкусное и регулярно собирает восторженные отклики, но ты не хочешь вечно «пичкать» друзей всевозможными конкурсами и изобретать новые вкусы, возможно пришла пора угостить им ребят из соседнего района.

Ты берёшь свое привычное мороженое, идёшь в новый парк, открываешь маленький киоск возле школы. Дети, которые раньше не знали о твоём мороженом, теперь радуются и облизываются от удовольствия.

Это и есть развитие рынка: продукт не меняется, меняется аудитория.

Теория: стратегия подходит, если продукт проверен, а текущий рынок уже почти исчерпан. Плюс: рост без больших изменений продукта, новые клиенты. Минус: нужно изучать новые рынки и подстраивать маркетинг.

Увы, можно поспать в район, где все дети на диете, предпочитают шоколадное мороженое или их друг печет такое печенье, что на мороженое не остается места в животе. Поэтому начинайте с небольших тестовых запусков, чтобы понять, как реагирует новая аудитория.
🔥43👍3👏1