Девочки, накипело, я ко всем всегда лояльно отношусь, принимаю все обстоятельства отмен и переносов записей, но терпение не бесконечное

С этого дня для многих клиентов запись осуществляется строго по услуге бронирования времени. Услуга составляет 30% от стоимости слуги маникюра/педикюра или комплекса услуг и вычитается из общей итоговой стоимость по окончанию процедуры, но так как это УСЛУГА оказываемая при записи сумма не возвращается.

Объясню почему теперь так, Вы когда зарплату меньше получаете возмущаетесь ведь, а чем я не человек и чем оказание моих услуг отличается от Ваших зарплат ?
Это так же моя работа и моя заработная плата!
И Ваши отмены за час и уж тем более за 15 минут до записи бьют по моей зарплате, мне как многим из Вас не платят по часам отработки. И при отмене Ваших записей менее чем за 4 часа я физически не успеваю найти замену на Ваше время

Не хотите уважать меня и мое время, я тоже перестану быть лояльной ко многим, спасибо за понимание ( если оно есть )

Пока появилось время вернемся к услуге «Бронирование времени» или как многие привыкли называть это «Предоплата»


У многих из Вас были вопросы и возмущения касаемо той новости. Поясняю как это все будет происходить отвечая на несколько часто слышимых в последние несколько дней фраз


1. Ну вообще то Предоплата не законна:

Предоплата законна если она оформляется как отдельная услуга!
Называется эта услуга «ГАРАНТИРОВАННОЕ БРОНИРОВАНИЕ ВРЕМЕНИ», это гарант как Вашего так и моего времени

Выписка из статьи закона о защите прав потребителей

Основание: Платное бронирование — это гарантия для обеих сторон: салон держит время за клиентом, а клиент подтверждает намерения прийти.


2. Ну вообще то я имею правило отказаться от услуги в любой момент и ты обязана будешь вернуть деньги:

Отказ от услуги: Согласно закону, клиент имеет право отказаться от услуги в любое время. В этом случае салон обязан вернуть предоплату, но может удержать фактически понесенные расходы.


Фактически понесенные расходы: Салон не может просто забрать все деньги, если клиент предупредил об отмене заранее. Удержание полной суммы возможно, если салон докажет, что потерял доход (например, не успел записать другого клиента из-за поздней отмены).


То есть Ваша отмена записи менее чем за 3 часа до визита является моим фактическим расходом, говоря русским языком, Ваш визит должен был быть моим заработком, но из за того что Вы за час или за 5 минут до визита передумали не смогли и тд. Является моим расходом времени и убытком, так как за такой короткий промежуток времени я физически не успею найти замену на Ваше время, в которое Вы гарантированно планировали придти на услугу

Правила отмены: Обычно салоны устанавливают правила: при отмене за 24-48 часов предоплата возвращается, при более поздней — удерживается как штраф.

во многих салонах действительно установлены правила что отмена менее чем за сутки-двое уже является нарушением правил отмены. Я же ставлю интервал не менее 3х часов, но это не значит что можно будет и дальше садиться мне на шею и отменять ровно за 3 часа, не всегда и не во все дни удается найти замену на определено время, особенно если Вы записаны на 9 утра, я ни как не смогу найти замену в 6:00


И снова повторюсь, эти правила будут относиться не ко всем и не во всех случаях
Я согласна с тем что действительно бывают Форс-мажорные ситуации, которые никак и никто не может предвидеть

Забрала новые гели. Тест выкраску выкладывать ?