⌛ Без оферты вы не эксперт. Вы — рисковый проект

Вы продаёте курсы, консультации или вебинары — но у вас нет публичной оферты?
Тогда вы не просто нарушаете закон.
Вы снимаете с себя щит и позволяете клиенту самому решать: «возвращать» вам деньги или нет.

Вот к чему это приводит:

💙Нет защиты от возвратов
По ЗоЗПП (ст. 32) клиент может отказаться от услуги в любое время до её начала.

Без оферты вы не можете доказать:
— что он уже получил доступ;
— что срок отказа закончился;
— что материалы считаются начатыми после оплаты.
Результат: возвращает деньги полностью, даже если прошёл 90% курса.

💙Жалоба клиента = проверка РКН
Один недовольный ученик жалуется в Роскомнадзор → начинается проверка.
А там:
Нет оферты;
Нет согласия на ПДн;
Не подано уведомление в РКН.

💙Вы теряете право на защиту в суде
Хотите подать в суд за неоплату или нарушение условий?
Но нет договора → нет и иска.
Суд скажет: «Где существенные условия? Где согласие?»
— и откажет вам на стадии принятия иска.

💙Вы зависите от доброй воли клиента
Без оферты всё решает эмоция.

Не понравилось — требует вернуть.
Не разобрался — требует вернуть.
Просто передумал — и снова: «верните деньги».

А вы?
Можете только договариваться.
Не защищены.
Не уверены.
На нервах.

Оферта — это не формальность
Это ваш щит.
Это правила игры, которые клиент принимает добровольно.

С ней:
Вы знаете, что делать при претензии;
Клиент понимает, что не может требовать невозможного;
Вы продвигаетесь дальше, не боясь запусков.

Хотите знать, какая оферта нужна именно вам?
Напишите мне — помогу создать документ, который работает.

#юристбезпаники

📣 Делаем повторный ЭФИР!

✨ Световая косметология

🗓 Среда, 7 мая
⏰ в 12:00 по МСК

Продолжительность: 1–1,5 часа

Вы слышали о технологии, где можно омолодиться без ботокса, гиалуронки и уколов?
Это не фантастика.
Это Световая косметология Нового Времени — метод, который работает на уровне энергии, генов и сознания.

✦ Цвет лица становится свежее уже после 1–2 сеансов;
✦ Морщинки словно разглаживаются;
✦ Овал подтягивается;
✦ Уходит внутренняя тяжесть;
✦ А главное — настроение растёт без причины.

Почему я пригласила Фёдора?
Потому что я сама прошла его практики.
Я видела, как меняется энергия, цвет лица, состояние волос.
Я чувствовала лёгкость, которой давно не было.
И решила: если это работает — почему бы не поделиться этим с вами?

Кстати, прошлый эфир прошёл отлично — столько живого отклика, столько благодарных отзывов!
Но были и те, кто написал: «Мария, я так хотела, но не успела попасть...»

Поэтому в этот раз:
✅Будет запись эфира!
Те, кто не сможет присоединиться в прямом эфире — получат доступ к записи.

Что будет на эфире?
🔹 Фёдор расскажет, как работает Световая косметология;
🔹 Проведёт подготовительную практику — вы сможете ощутить эффект прямо во время эфира;
🔹 Откроет, как можно сделать это своей профессией (дополнительный или основной доход);
🔹 Расскажет, сколько можно зарабатывать и как начать — даже без опыта.

🎁 Всем участникам — сертификат и приятный подарок.

Как присоединиться?
1️⃣Перейдите в наш спецчат: 👉 Присоединиться к чату
(ссылка активна — можете переходить уже сейчас)
2️⃣Там будет ссылка на CounterTalk / Zoom (мы любим CounterTalk — всё удобно)
3️⃣Оставайтесь до конца — будет магия, практика и ответы на ваши вопросы.

Фёдор — мастер своего дела.
А я — организатор безопасного пространства.

▶️ ЭФИР — 7 МАЯ В 12:00 МСК
➡️ Переходите в чат уже сегодня!

Привет друзья, закончились майские и я предлагаю начать новую рабочую неделю с полезной информации.

▶️Сегодня в 18:00 (мск) проведем полезнейший эфир для тех кто:
- не знает нужна ли ему оферта и что это такое;
- собирает данных клиентов, но не зарегестрировался в Роскомнадзоре;
- хочет быть юридически защищен;
- боится писать посты, чтоб не нарушить закон О рекламе;
- пытается скачать политику и другие юр.документы в интернете и все не то…

Наш эфир будет в сообществе у Ирины Балахтиной по ссылке https://vk.ru/balahtina_igra

Ирина Балахтина - доула для экспертов(помогает рождению экспертов, которые регулярно зарабатывают)
Перинатальный психолог с гос аккредитацией
Бизнес психолог
Автор трансформационных психологических игр.

Кто хочет присоединиться пишите в личку 🤩

ℹ️ Законная реклама в интернете: что нужно знать онлайн-экспертам

С 1 сентября 2022 года действуют новые правила игры.
А с 1 сентября 2025 года — ещё жёстче.

Если вы продвигаете свои услуги в Telegram, блогах, соцсетях — вы обязаны соблюдать ФЗ №38 «О рекламе».
И нет, это не про «просто написать "реклама"». Это целая система.

Основные требования:
💙 Маркировка
Любое продвижение — посты, сторис, репосты, партнерские ссылки — должно быть помечено как «Реклама».
💙 ОРД и токен (erid)
Вы или рекламодатель должны работать через Оператора рекламных данных (например, Яндекс, VK, ОРД-А).
Передаёте данные о кампании → получаете уникальный токен, который размещается:
в тексте креатива;
или в ссылке.

Токен присваивается мгновенно.
Хранение данных — в ЕРИР (Единый реестр) у РКН — не менее 5 лет.
💙 Стоимость от 5000 ₽/мес. — зависит от объёма.

Кто обязан?
🔹 Блогеры с аудиторией от 10 000 подписчиков
→ должны зарегистрироваться в реестре Роскомнадзора через Госуслуги:
указать ФИО, ОГРНИП;
опубликовать номер заявления в описании канала на 3–7 дней.

Без регистрации:
❌ запрет на рекламу;
❌ невозможность принимать донаты;
❌ штрафы (до 500 000 ₽ для юрлиц).

Проверяйте статус партнёра перед сотрудничеством.

❌ Запрещённые площадки
С 1 сентября 2025 года запрещена реклама на заблокированных ресурсах:
— Instagram*
— Facebook*
(признаны экстремистскими организациями)

Нельзя:
— публиковать посты;
— делать репосты;
— использовать партнёрские ссылки.
Штрафы — до 500 000 ₽ для юридических лиц.

Общие запреты:
🚫 Нельзя использовать: «лучший», «самый первый», «единственный»
🚫 Вводить в заблуждение по цене, срокам, результату
🚫 Рекламировать: табак, алкоголь (с ограничениями), БАДы без пометки Минздрава
🚫 Делать сравнительную рекламу без доказательств
Реклама должна быть достоверной.

💙 Не ждите проверки.
Начните подготовку уже сегодня.
📩 Напишите мне
— помогу проверить ваш контент и адаптировать под закон.

✉️Оферта для онлайн-курсов: 3 ошибки, которые могут стоить вам Х2 возвратов


Если вы продаёте курсы, марафоны или интенсивы — у вас уже должна быть оферта.

Но вот вопрос: она вас защищает… или подставляет?

Как юрист, я регулярно вижу одну и ту же проблему: оферта есть, но составлена так, что в суде не спасёт.

Вот 3 критические ошибки ⬇️

Ошибка №1.
Нет корректного акцепта
Оферта сама по себе ничего не значит.
Важно — как клиент её принимает.
Если вы не прописали акцепт или сделали это формально, клиент легко скажет: «Я не соглашался».

Что должно быть:
— чёткое условие в тексте: например, акцепт = оплата

Ошибка №2.
Размытое описание услуги
«Информационно-консультационные услуги» — это не описание.

Если в оферте нет конкретики:
— формат обучения
— содержание
— сроки
— клиент вправе трактовать это в свою пользу.

Ошибка №3. «Возврат только 7 дней»
Это прямое нарушение закона.
Клиент может отказаться от услуг в любой момент:
— до начала
— в процессе

Единственное условие — оплата ваших фактических расходов.

Если вы ограничиваете возврат 7 днями (или др. количеством дней) — этот пункт просто не работает.
А в суде сыграет против вас.


Вывод простой:
оферта — это не формальность, а ваш щит.
И копия из интернета чаще всего превращает его в дырявый зонтик ☂️

Это только несколько наиболее частых ошибок. На практике их гораздо больше.

Поэтому, если вы продаёте онлайн-продукт — лучше один раз сделать грамотно, чем потом возвращать деньги с процентами.

Нужна оферта ➡️ запишитесь на консультацию

💰 Кто считается потребителем? И как защититься, если услуга «не вытянула»?

Вы когда-нибудь платили эксперту, а потом поняли:
— результат не тот;
— обещанного эффекта нет;
— пришлось всё переделывать самому?

Тогда этот пост — для вас.

✅ Кто такой потребитель?
Это вы, если заказываете услугу:
- для личных целей;
- для семьи;
- для себя (например, любая консультация, коучинг, косметолог).

Если вы брали услугу для бизнеса или ИП — ЗоЗПП на неё не распространяется. Тогда работают правила ГК РФ.

А вот если вы — физлицо, и обращаетесь за помощью «для себя» — вы в статусе потребителя.
И имеете полное право требовать результата.

✅ Кто отвечает перед вами?
Даже если вы нашли специалиста через агрегатор — ответственность лежит на:
- исполнителе — том, кто выполнял работу (юрист, коуч, подрядчик);
- продавце — если был договор купли-продажи (например, абонентка);
-владельце платформы — если он организовал сделку и получил комиссию.

На практике чаще всего под горячую руку попадает исполнитель — тот, кто обещал, но не сделал.

✅ Когда услуга считается некачественной?
ЗоЗПП работает в вашу пользу: все сомнения трактуются в пользу потребителя.

Недостаток — это если:
- услуга не решает заявленную задачу;
- результат не соответствует описанию, даже если оно было кратким;
- вы заранее сообщили цель — а исполнитель её проигнорировал.

✅ Что такое существенный недостаток?
Он возникает, если:
- исправить невозможно;
- требует огромных затрат или времени;
- ошибка повторяется снова и снова.

➡️ Именно от этого зависит ваше право:
— на снижение цены;
— на возврат денег;
— на отказ от договора.

✅ Какие у вас есть права?
Вы можете требовать:
🟠Бесплатное устранение недостатков;
🟠Снижение оплаты;
🟠Возмещение расходов, если всё исправили сами;
🟠При существенных ошибках — полный возврат уплаченной суммы.

📌 Даже если в договоре написано: «результат не гарантируется».
Если была конкретная задача — и она провалена — это уже не «гарантия», а нарушение обязательств.

➡️ Почему этот пост не просто теория?
Если вы:
- получили «серую» услугу через платформу, а никто не отвечает;
- заплатили за консультацию, а потом разбирались с последствиями сами —
→ вы уже сталкивались с этой проблемой.

✅ Я могу помочь:
- оценить, есть ли у вас существенный недостаток;
- составить грамотную претензию;
- подготовить пакет документов для досудебного или судебного урегулирования.

📩 Напишите мне:
— расскажу, как применить ЗоЗПП именно к вашей ситуации.

#юристбезпаники

🔍 Кейс из практики: как исполнитель отбивается от требования «вернуть всё»

Ко мне обратился эксперт с классической, но опасной ситуацией.

Он провёл стратегическую сессию, запустил полное сопровождение проекта: дорожная карта, анализ конкурентов, финансовый план, контент-стратегия, скрипты, ТЗ на лендинг, подборки мероприятий, чаты для трафика, вакансии… Объём — огромный.

Всё подтверждалось перепиской, актами, видео-созвонами и рабочими файлами.

Но после конфликта заказчик заявил: «Услуги шаблонные, часть документов передана поздно, качество не устраивает». И потребовал вернуть почти всю сумму.

Что важно знать в таких спорах (и как защищаться):
1️⃣ Недовольство ≠ неоказание услуг.
Если вы реально работали, передавали материалы, вели созвоны и двигали проект — это уже сильная позиция. Эмоции заказчика в претензии или суде не заменяют факты.

2️⃣ Смотрите на фактическое исполнение, а не только на акты.
В таких кейсах переписка, записи встреч, версии файлов, промежуточные задачи и дедлайны часто важнее формальной подписи в акте. Суд и Роспотребнадзор оценивают реальную картину оказания услуги.

3️⃣ Возврат всей суммы — не автоматический.
Если услуга оказывалась, спор обычно идёт не о «вернуть всё», а о том, был ли реальный объём работ и есть ли законные основания для частичного уменьшения цены.

4️⃣ Доказывать недостатки — обязан заказчик.
Нельзя просто написать «результат не подошёл». Нужно показать конкретные дефекты, их существенность и почему они тянут на возврат денег. Если доказательств нет — требование отклоняется.

В этом кейсе защиту выстроила именно комплексность: сессия + аналитика + материалы + консультации + участие в проекте. Это уже не история «ничего не сделали».

✅ Вывод простой:
в спорах по услугам решает не эмоция заказчика, а доказательства фактической работы.

Если у вас в договоре есть стратегическая сессия, сопровождение, консультации — фиксируйте ВСЁ:
🔹 переписку;
🔹 файлы и даты их передачи;
🔹 записи созвонов;
🔹 промежуточные результаты;
🔹 акты и уведомления.

Потому что потом именно это будет спасать вашу оплату.

Хотите, чтобы ваш договор и документооборот работали как щит, а не лежали «для галочки»?

Напишите мне — помогу настроить систему фиксации, прописать условия в оферте/договоре и закрыть риски от необоснованных возвратов.

Сегодня завершается мой 38-й год жизни. 🍒

С днём рождения меня.

Подводя итоги, могу сказать: этот год стал для меня временем глубокой трансформации и роста.

Я начала по-другому мыслить и чувствовать, стала сильнее, мудрее и выносливее. На многие вещи теперь смотрю спокойнее, с большей ясностью и внутренним балансом.🍒

Мой бизнес развивается и приносит радость. За этот год я помогла многим людям, и каждый мой клиент — особенный. Особенно ценно, что с некоторыми из них наше сотрудничество переросло в настоящую дружбу. 🍒

Рядом со мной мои партнёры — моя опора и поддержка. Отдельная благодарность моему другу и учителю Татьяне Рыльских этот человек способствует моему апгрейду 🍀

Я благодарна этому году за все испытания, которые встретились на моём пути. Я справляюсь, и это делает меня ещё сильнее.

Спасибо моей семье — я вас очень люблю.🍀

И спасибо жизни за возможность проживать её так, как я это делаю.🍀

☄️ Друзья-маркетологи, пост писала для вас.

Ошибки в договорах с экспертами и подрядчиками, которые обходятся инфобизнесу в деньги и нервы.

Большинство конфликтов с маркетологами, продюсерами и экспертами возникает не потому, что «кто-то плохой», а потому что договор изначально не защищает вас.

➡️ Вот где чаще всего проваливаются:
1️⃣Размытый предмет договора
Формулировки вроде «оказание маркетинговых услуг» не работают.

В суде вы не докажете, что именно вам должны были сделать.

Нужно: конкретный результат — воронка, количество креативов, запуск, KPI, этапы.

2️⃣Нет критериев результата
«Увеличение продаж», «рост заявок» — это не измеримо.
Подрядчик скажет: «я старался», и формально будет прав.

Нужно: цифры, сроки, метрики (лиды, CPL, ROMI и т.д.).

3️⃣Не урегулированы права на контент
Кто владеет лендингом, текстами, креативами, базой клиентов?

Если это не прописано — подрядчик может законно ограничить вам доступ или использовать материалы дальше.

Нужно: четкая передача прав (или лицензия) + момент перехода прав.

4️⃣Оплата «вперёд без привязки к этапам»
Заплатили — результата нет — вернуть деньги сложно.

Нужно: этапная оплата + привязка к результату или принятию работ.

5️⃣Нет порядка приемки услуг
Если не прописано, как принимаются работы, подрядчик может считать услугу оказанной, даже если результат вас не устраивает.

Нужно: сроки проверки, право на доработки, мотивированный отказ.

6️⃣Игнорирование ответственности
Без штрафов и неустоек договор — это просто декларация.

Нужно: санкции за срыв сроков, некачественную работу, нарушение NDA.

7️⃣Отсутствие NDA и защиты базы
Подрядчики часто получают доступ к клиентской базе, аналитике, рекламным кабинетам.

Без ограничений это прямой риск утечки или «ухода» с вашей аудиторией.

8️⃣Устные договоренности «поверх договора»
В чатах пообещали одно, в договоре другое — в суде будет иметь значение только договор.
Итог простой: хороший подрядчик не боится детального договора.
А плохой — как раз настаивает на «давайте без формальностей».

Я подготовлю для вас идеальную схему работу и безопасный договор.
В вашем случае это может быть оферта или лицензионный договор.

Пишите в личку, расскажу в чем разница

#юристбезпаники

Мои 🐒🐒

«Даша позанимайся с Марком »…

Немного личного контента:

Даша — 16 лет, в следующем году поедем покорять театральные ВУЗы страны

Марк — 7 лет, собирается стать Рюристом, как мама и папа

А кем хотят быть ваши дети, делитесь в комментариях🙂

PS ролик монтировали сами

Ребята, крайние несколько дней я участвовала в практикуме СВЯЗИ РОСТА.

За это время познакомилась с очень классными экспертами из разных ниш. Мы собрали их каналы в одну папку, чтобы вы тоже могли с ними познакомиться и забрать для себя полезный контент.

В этой папке — каналы специалистов из разных ниш, где много практики, опыта и полезного контента.

Ниже оставляю ссылку ⬇️
Рекомендую добавить папку себе, знакомиться с сильными экспертами и выбирайте каналы, которые вам откликнутся🩵

🔗 Ссылка на папку: (перейти)

Уверена, вы найдёте там много интересного

Последнее время принимаю участие в разных мероприятиях и решила обновить информацию о себе для новых подписчиков✔️

Я Мария Сорокина — юрист, к которому приходят после штрафов.
И остаются, чтобы больше их не получать.

Я помогаю экспертам, онлайн-школам и предпринимателям
работать в интернете без возвратов, блокировок и претензий от РКН, ФАС и клиентов.

Мои достижения:
16 лет в юриспруденции:
— адвокатская практика (споры, защита бизнеса, арбитраж)
— правовая экспертиза в банках и корпорациях
— 300+ оферт и документов для онлайн-бизнеса
— регистрация в Роскомнадзоре
— 100+ выигранных дел

Что вы теряете без юриста в онлайне:
— деньги на возвратах (даже при «нормальной» оферте)
— аккаунты и трафик из-за нарушений рекламы
— базу клиентов из-за ошибок в 152-ФЗ
— контент из-за сливов

Что делаю я:
— оформляю оферты и договоры, которые реально защищают
— выстраиваю законную модель продаж (Telegram, сайт, боты)
— закрываю риски по 152-ФЗ и рекламе
— защищаю контент и деньги

Работаю как партнёр: не «документ ради документа», а система защиты бизнеса.

Напишите мне, я разберу ваш кейс и покажу, где у вас сейчас пробелы.