Wildberries подтвердил расчёты почти на 800 000 ₽ по трём кабинетам
Это не прогноз и не сумма «на глаз», а официальные ответы WB на поданные нами досудебные претензии:
— 216 335 ₽
— 401 427 ₽
— 150 144,99 ₽
Общая сумма подтверждённых расчётов — 767 906,99 ₽.
Мы проверили историю кабинетов, выявили товарные потери, сформировали расчёты и подготовили претензии. После внутренней проверки Wildberries подтвердил компенсации.
У многих селлеров деньги годами остаются внутри отчётов маркетплейса: потерянные товары, недостачи и другие расхождения самостоятельно обнаружить сложно.
Проведём бесплатную предварительную проверку за весь срок работы кабинета — без API и без предоставления доступа.
Не откладывайте: практика рассмотрения претензий со временем может измениться. Лучше проверить кабинет сейчас и понять, есть ли деньги, которые можно вернуть.

Напишите «ПРОВЕРКА» менеджеру— быстро скажем примерный ориентир по сумме компенсации.

Еще один результат — деньги вернулись селлеру в карман.

Наш клиент записал короткий отзыв после того, как получил компенсацию от Wildberries за потерянный товар.

Мы нашли потери, подготовили работу по кабинету и помогли довести дело до фактической выплаты.

Самое важное здесь не цифры в отчёте, а результат: деньги уже р.с.
Спасибо за доверие и за отзыв 🤝

Если торгуете или раньше торговали на WB — в кабинете тоже могут оставаться недостачи и потери, за которые можно получить компенсацию

Пишите— быстро проверим кабинет, скажем ориентир по сумме и поможем вернуть деньги.

1. Продавец ИП Дикий А.А. не согласен с содержанием размещенного в Личном кабинете отчета от 28.08.2026, в котором в качестве основания указана «утрата товаров в результате обстоятельств непреодолимой силы по складу Коледино».
Размещение указанного отчета является односторонним действием ООО «РВБ» и само по себе не подтверждает наличие предусмотренных законом и Офертой оснований для освобождения ООО «РВБ» от ответственности.
⠀
Продавец не признает факт утраты товара именно в результате обстоятельств непреодолимой силы до предоставления документов, подтверждающих фактическую судьбу конкретного товара, место его нахождения на момент происшествия, результаты инвентаризации, сведения о списании или утилизации, а также прямую причинно следственную связь между соответствующим событием и невозможностью возврата товара.
⠀
Дополнительно обращаем внимание, что ранее Продавец предпринимал действия для возврата принадлежащего ему товара, однако предусмотренный Офертой функционал оформления заявки на возврат не работал, в связи с чем фактически вывести товар было невозможно.
⠀
В связи с изложенным Продавец возражает против квалификации указанного товара как утраченного именно вследствие обстоятельств непреодолимой силы и просит предоставить:
⠀
1. результаты инвентаризации по складу Коледино
2. сведения о месте нахождения конкретного товара на момент происшествия
3. документы о списании, уничтожении или утилизации
4. документы, подтверждающие основание отнесения утраты именно данного товара к обстоятельствам непреодолимой силы
5. расчет стоимости утраченного товара и сведения о произведенных или планируемых выплатах
⠀
Настоящее возражение не является признанием факта надлежащего исполнения обязательств ООО «РВБ», согласия с квалификацией обстоятельств как непреодолимой силы либо отказом Продавца от требований о возврате товара и возмещении причиненного ущерба.

2. Продавец ИП Дикий А.А. не согласен с отчетом, размещенным ООО «РВБ» в Личном кабинете, как в части количества товара, указанного в качестве утраченного, так и в части квалификации причин его утраты.

Согласно данным Личного кабинета, отчетам об остатках, документам поставки и приемки, на соответствующем складе находилось значительно больше товара, чем отражено ООО «РВБ» в отчете. .

В связи с этим Продавец не может согласиться с представленными ООО «РВБ» сведениями и просит предоставить результаты инвентаризации, поартикульный перечень товара, сведения о фактической судьбе оставшегося товара, данные о его месте нахождения, списании, перемещении либо утилизации.

Также Продавец не согласен с односторонним указанием в отчете на утрату товара вследствие обстоятельств непреодолимой силы. Само отражение такой формулировки в Личном кабинете не подтверждает наличие оснований для освобождения ООО «РВБ» от ответственности и не доказывает причинную связь между соответствующим событием и утратой конкретного товара Продавца.

Продавец просит считать настоящее обращение мотивированным возражением на отчет и предоставить полный расчет, документы и сведения, на основании которых ООО «РВБ» определило количество утраченного товара и причины его утраты.
Настоящее возражение не является согласием с отчетом, размером компенсации, признанием обстоятельств непреодолимой силы либо отказом от требований о возврате товара и возмещении ущерба.

Тот самый кейс, когда человек 2 года не торговал, кабинет неактивный был, через 1,5 месяца получил 120 тыс. от WB.
⠀
Было так, говорим человеку, да закинь ты нам эту предоплату небольшую, мы покопаемся, найдем. Он согласился, мол, ну ок, пробуйте!
⠀
По факту, когда он увидел результат, конечно, был доволен, так как честно нам признался, что для себя эту историю закрыл внутри.
⠀
Мы не обещаем выплату всем, это будет понятно после аудита. Подумайте о другом, вот теперь вы знаете, что есть такая возможность, найти и забрать у WB свои деньги.
⠀
Вы либо прямо сейчас пробуете, либо проходите мимо этой возможности с карманом без этих денег. Это как с мерами поддержки, не заявился, ну так ты молчун, тебе значит и так хорошо!

Денег ваших нашли сегодня вот столько!

Подаем претензии WB!

Как видите сами, кабинет кабинету рознь и не всегда от оборота зависит.

но не проверить и не получить свои деньги, просто глупо!

Свежий кейс, на 120 тыс. руб. площадка товара потеряла, а селлер даже не догадывался об этом.

Мы нашли, посчитали, подготовили и подали претензию, вели до результата

После отражения в еженедельном отчете, WB зачисляет компенсацию за потерянные товары на баланс отдельной суммой, сразу доступной к выводу.

"Все просто, когда знаешь как!"

Чингиз Хан

Сегодня продавать на маркетплейсах — это уже не только про рост выручки. Это ещё и про то, чтобы не терять деньги внутри сложной отчётности, логистики, возвратов и списаний

Чем больше оборот, тем сложнее вручную отследить, что произошло с каждой единицей товара и все ли компенсации были учтены корректно. В результате часть потерь может месяцами оставаться незаметной — просто потому, что у селлера нет времени разбирать сотни отчётов и сверять их между собой.

MPZORRO помогает селлерам Wildberries и Ozon проверить историю кабинета, найти товарные потери и расхождения, посчитать возможную сумму требований и понять, есть ли основания для возврата средств🔥

Мы берём на себя самую трудоёмкую часть: анализ данных, расчёты, подготовку документов и сопровождение процесса.

📌Это особенно актуально сегодня, когда маржинальность становится всё чувствительнее к каждой статье расходов. Иногда дополнительную прибыль не нужно искать в новых продажах — сначала стоит проверить, не остались ли ваши деньги внутри маркетплейса.

Хотите понять, есть ли потери именно в вашем кабинете?

Напишите нашему менеджеру @MPZORRO_Manager_01 — расскажем, как проходит проверка и с чего начать