WB может урезать компенсацию за потерю товара? Легко. Кому-то платят в 3 раза меньше, а кому-то режут сумму сразу в 10 раз.
⠀
Если WB дал контррасчет и мы не видим существенных доказуемых расхождений — берите деньги. Быстрая выплата на счет зачастую выгоднее, чем долгий судебный процесс с оплатой госпошлины за ваш счет.
⠀
А может ли WB отказаться от своего контррасчета в суде? Может. И именно об этом подробно рассказываю в видео над этим постом.
⠀
В суд стоит идти только при наличии сильной доказательной базы. Нужны все акты приема-передачи: отсутствие даже одного документа по крупной поставке может серьезно ослабить позицию. Нет документов о закупке «в белую» — будьте готовы, что маркетплейс представит экспертное заключение с расчетом средней медианной цены. И да, сейчас WB привлекает сильных внешних юристов.
⠀
Как говорил мой наставник: «Написать может каждый, а в суде главное — сказать и доказать». Без документов сделать это практически невозможно. И помните: поставка по ГК РФ не заменяет акт приема-передачи.
⠀
И еще один момент — госпошлина. Если проиграете, есть риск ее потерять.

Наверное, этим мы и отличаемся: не обещаем невозможного и всегда честно говорим, когда шансы высокие, когда их нет, а когда ситуация — 50/50. Не хотим рушить позитив, но предпочитаем говорить о реальных рисках.

📦 В трёх кабинетах ВБ подтвердил расчёты почти на 1 млн ₽

• 420 800,52 ₽ за 54 единицы товара
• 323 398,95 ₽ за 256 единиц
• 251 948 ₽ за 150 единиц

Это не обещания «до какой-то суммы», а цифры из официальных ответов ВБ на досудебные претензии.

Многие продавцы даже не знают, сколько денег теряется в сложной отчётности маркетплейса. Мы проверяем кабинет за весь срок работы, а не только за последний год, и показываем предварительный ориентир по возможному возврату.

Предварительная проверка бесплатна и занимает около минуты.

👉 Проверить свой кабинет: https://s.proaicommunity.online/wb-u7g1hjb

Итоговая сумма индивидуальна и зависит от данных кабинета и ответа ВБ.

Селлеры, кто заходил в программу Wildberries «Фиксированная ставка»: если ВБ тянет с кешбэком комиссии, не надо месяцами тютюниться с поддержкой — подавайте претензию. На официальные требования маркетплейс реагирует быстрее.
⠀
Вот свежий живой кейс.
Wildberries должен был вернуть селлеру 600 тысяч рублей комиссии. Сумма уже отображалась в отчёте, но на баланс деньги не поступали. Пять месяцев селлер писал в поддержку и получал милые ответы в стиле: «Вылет задерживается в целях безопасности пассажиров. Пожалуйста, ожидайте».
⠀

Подготовили претензию и подали её через нужный раздел на портале ВБ. В течение десяти дней деньги упали на баланс. Позже селлер записал голосовой отзыв и подтвердил: от поддержки ВБ можно ждать долго, а претензии работают. Поэтому проверьте свои отчёты по программе. Если возврат указан, а денег до сих пор нет — не затягивайте.

⠀
Можно взять готовый шаблон претензии и подать самостоятельно. А если нужно разобрать документы и подготовить претензию конкретно под вашу ситуацию — это стоит 10 000 рублей.

Напишите слово «ПРЕТЕНЗИЯ ИУ» менеджеру — проконсультирует и возьмет в работу

📌 Кешбэк комиссии WB, получите его, если маркетплейс тянет с выплатой.

Если вы участвовали в программе «Фиксированная ставка», сумма возврата уже отображается в отчёте, но деньги не поступили на баланс, подайте официальную претензию в Wildberries.

Из практики: в одном из кейсов селлер пять месяцев обращался в поддержку без выплаты. После претензии 600 000 ₽ поступили на баланс в течение десяти дней. Это конкретный пример, а не обещание такого же срока или результата.

Индивидуально подготовим претензию по вашим документам и будем с вами до результата. По стоимости всего 10 000 рублей.

Менеджер уточнит ситуацию и поможет запустить процесс по вашей ситуации.

Wildberries подтвердил расчёты почти на 800 000 ₽ по трём кабинетам
Это не прогноз и не сумма «на глаз», а официальные ответы WB на поданные нами досудебные претензии:
— 216 335 ₽
— 401 427 ₽
— 150 144,99 ₽
Общая сумма подтверждённых расчётов — 767 906,99 ₽.
Мы проверили историю кабинетов, выявили товарные потери, сформировали расчёты и подготовили претензии. После внутренней проверки Wildberries подтвердил компенсации.
У многих селлеров деньги годами остаются внутри отчётов маркетплейса: потерянные товары, недостачи и другие расхождения самостоятельно обнаружить сложно.
Проведём бесплатную предварительную проверку за весь срок работы кабинета — без API и без предоставления доступа.
Не откладывайте: практика рассмотрения претензий со временем может измениться. Лучше проверить кабинет сейчас и понять, есть ли деньги, которые можно вернуть.

Напишите «ПРОВЕРКА» менеджеру— быстро скажем примерный ориентир по сумме компенсации.

Еще один результат — деньги вернулись селлеру в карман.

Наш клиент записал короткий отзыв после того, как получил компенсацию от Wildberries за потерянный товар.

Мы нашли потери, подготовили работу по кабинету и помогли довести дело до фактической выплаты.

Самое важное здесь не цифры в отчёте, а результат: деньги уже р.с.
Спасибо за доверие и за отзыв 🤝

Если торгуете или раньше торговали на WB — в кабинете тоже могут оставаться недостачи и потери, за которые можно получить компенсацию

Пишите— быстро проверим кабинет, скажем ориентир по сумме и поможем вернуть деньги.

1. Продавец ИП Дикий А.А. не согласен с содержанием размещенного в Личном кабинете отчета от 28.08.2026, в котором в качестве основания указана «утрата товаров в результате обстоятельств непреодолимой силы по складу Коледино».
Размещение указанного отчета является односторонним действием ООО «РВБ» и само по себе не подтверждает наличие предусмотренных законом и Офертой оснований для освобождения ООО «РВБ» от ответственности.
⠀
Продавец не признает факт утраты товара именно в результате обстоятельств непреодолимой силы до предоставления документов, подтверждающих фактическую судьбу конкретного товара, место его нахождения на момент происшествия, результаты инвентаризации, сведения о списании или утилизации, а также прямую причинно следственную связь между соответствующим событием и невозможностью возврата товара.
⠀
Дополнительно обращаем внимание, что ранее Продавец предпринимал действия для возврата принадлежащего ему товара, однако предусмотренный Офертой функционал оформления заявки на возврат не работал, в связи с чем фактически вывести товар было невозможно.
⠀
В связи с изложенным Продавец возражает против квалификации указанного товара как утраченного именно вследствие обстоятельств непреодолимой силы и просит предоставить:
⠀
1. результаты инвентаризации по складу Коледино
2. сведения о месте нахождения конкретного товара на момент происшествия
3. документы о списании, уничтожении или утилизации
4. документы, подтверждающие основание отнесения утраты именно данного товара к обстоятельствам непреодолимой силы
5. расчет стоимости утраченного товара и сведения о произведенных или планируемых выплатах
⠀
Настоящее возражение не является признанием факта надлежащего исполнения обязательств ООО «РВБ», согласия с квалификацией обстоятельств как непреодолимой силы либо отказом Продавца от требований о возврате товара и возмещении причиненного ущерба.

2. Продавец ИП Дикий А.А. не согласен с отчетом, размещенным ООО «РВБ» в Личном кабинете, как в части количества товара, указанного в качестве утраченного, так и в части квалификации причин его утраты.

Согласно данным Личного кабинета, отчетам об остатках, документам поставки и приемки, на соответствующем складе находилось значительно больше товара, чем отражено ООО «РВБ» в отчете. .

В связи с этим Продавец не может согласиться с представленными ООО «РВБ» сведениями и просит предоставить результаты инвентаризации, поартикульный перечень товара, сведения о фактической судьбе оставшегося товара, данные о его месте нахождения, списании, перемещении либо утилизации.

Также Продавец не согласен с односторонним указанием в отчете на утрату товара вследствие обстоятельств непреодолимой силы. Само отражение такой формулировки в Личном кабинете не подтверждает наличие оснований для освобождения ООО «РВБ» от ответственности и не доказывает причинную связь между соответствующим событием и утратой конкретного товара Продавца.

Продавец просит считать настоящее обращение мотивированным возражением на отчет и предоставить полный расчет, документы и сведения, на основании которых ООО «РВБ» определило количество утраченного товара и причины его утраты.
Настоящее возражение не является согласием с отчетом, размером компенсации, признанием обстоятельств непреодолимой силы либо отказом от требований о возврате товара и возмещении ущерба.

Тот самый кейс, когда человек 2 года не торговал, кабинет неактивный был, через 1,5 месяца получил 120 тыс. от WB.
⠀
Было так, говорим человеку, да закинь ты нам эту предоплату небольшую, мы покопаемся, найдем. Он согласился, мол, ну ок, пробуйте!
⠀
По факту, когда он увидел результат, конечно, был доволен, так как честно нам признался, что для себя эту историю закрыл внутри.
⠀
Мы не обещаем выплату всем, это будет понятно после аудита. Подумайте о другом, вот теперь вы знаете, что есть такая возможность, найти и забрать у WB свои деньги.
⠀
Вы либо прямо сейчас пробуете, либо проходите мимо этой возможности с карманом без этих денег. Это как с мерами поддержки, не заявился, ну так ты молчун, тебе значит и так хорошо!

Денег ваших нашли сегодня вот столько!

Подаем претензии WB!

Как видите сами, кабинет кабинету рознь и не всегда от оборота зависит.

но не проверить и не получить свои деньги, просто глупо!

Свежий кейс, на 120 тыс. руб. площадка товара потеряла, а селлер даже не догадывался об этом.

Мы нашли, посчитали, подготовили и подали претензию, вели до результата

После отражения в еженедельном отчете, WB зачисляет компенсацию за потерянные товары на баланс отдельной суммой, сразу доступной к выводу.

"Все просто, когда знаешь как!"

Чингиз Хан