​«Аэроэкспресс» информирует об изменениях в расписании на Внуковском направлении 21 августа

Клиентский сервис (в регионах России) - тема первой встречи Открытого Закрытого Клуба MEF.

Ниже несколько цитат и тезисов первой встречи клуба, а полный выпуск доступен по ссылке: https://youtu.be/snYaE0oSjG8
«Сервис - это командная работа и одна общая конечная цель. Сейчас многие региональные агентства смотрят на корпоративного клиента, как на Бога. А мы ждем не поклонения, а знания региона, экспертной оценки и качественного сопровождения. Все это можно описать одной фразой – Meet Expectations», - говорит Татьяна Парахина.
«Мы столкнулись с тем, что есть агентства, которые ограничивают клиентский сервис обслуживанием клиента по договорным обязательствам. А для некоторых компаний сервис – это конкурентное преимущество, и мы стараемся сотрудничать именно с такими. Прошлый год, однозначно, помог российским поставщикам приобрести скилы, но эксклюзивность пока не наработана. Например, у нас как у клиентов есть запрос на местный колорит, но часто у локальных операторов даже тема местной гастрономии никак не проработана», - комментирует Ксения Пучкова
«Сервис - это финансовая история, агентству нужно должным образом оценивать свои силы. Сервис - это соблюдение SLA и быть на шаг впереди клиента. Важно отметить, что Россия долго была обделена вниманием корпоративного клиента, и образования в отрасли у нас практически нет, как и нормативной базы. Потому каждый оказывает сервис так, как он его сам представляет» - считает Анна Олехейко.
«Сервис – это честность. Иногда лучше отказать клиенту, чем взять проект в работу, а потом его не вытянуть из-за нехватки ресурсов. Можно даже перенаправить его к другому поставщику, как бы неожиданно не звучало, но клиент это оценит и однажды вернется к вам. А еще сервис – это желание «заморочиться». Некоторым агентствам, особенно в избалованных вниманием туристов регионов, заморачиваться просто лень», - дополняет Катерина Пастушенко
О чем еще говорили на встрече:
При организации проектов в регионах многие клиенты идут в travel – агентство, а не в DMC или event-агентство.
Многие регионы «не горят» принимать большие группы больше 100 человек, в том числе и потому, что относительно больших площадок в регионах просто нет. Группы 25-30 человек некоторым клиентам проще направлять сразу через локального подрядчика, минуя агентство.
Сметы в pdf - зло. Если у DMC, отеля или другого локального подрядчика нет времени на подготовку презентации по запросу – можно прислать фото и текст. При запросе группа на 10 человек не нужно направлять фото банкетной площадки на 250 персон.

После пандемии рекомендуется проверить и проинспектировать даже тех поставщиков, с которыми уже ранее было сотрудничество. Многие потеряли команды и, соответственно, уже не могут оказывать сервис привычного уровня.
В Сочи высокий спрос на мероприятия, но нехватка людей и подрядчиков. В компании приходит новый, высокомотивированный, но узкоквалифицированный персонал.
Инспекция направления - обязательный пункт при принятия решения. Сейчас это можно сделать и виртуально.
Заказчики не хотят есть во Владивостоке шашлыки.
Агентство – это коммуникатор и несет ответственность за предложение клиенту. От DMC ожидают экспертизу по региону. Если агентства хотят бронировать все напрямую в «чужом» регионе, то локальное DMC может оказывать платный консалтинг федеральным компаниям.
Хорошо бы ввести практику стажировок и обмена опытом между регионами и федеральными компаниями.
В завершение встречи все согласились, что Россия – прекрасная страна с большим потенциалом. А расписание следующих встреч Открытого Закрытого Клуба вы можете найти здесь: https://forms.gle/s1gD4uRZVEnYSdnv8

🇲🇪❗ С 24 августа для въезда в Черногорию иностранцы должны предоставить один из следующих документов:

- Сертификат вакцинации (одной или обеими дозами)
- Отрицательный ПЦР-тест не старше 72 часов
- Справка о перенесенном заболевании не менее 14 дней и не более 180 дней.
- Экспресс-тест на антиген не старше 48 часов

Но есть исключения, не требуется справки и тесты:

- гражданам Черногории, а также гражданам Сербии, Хорватии, Боснии и Герцеговины, Косово, Албании и Северной Македонии, въезжающим из эти стран.
- владельцам ВНЖ или ПМЖ Черногории, въезжающим из вышеперечисленных стран.
- всем иностранцам, въезжающим и проживавших в Сербии, Хорватии, Боснии и Герцеговины, Косово, Албании и Северной Македонии в течение не менее 15 дней до въезда в Черногорию.

Черногория-Новости

Друзья, сегодня в 10 утра всречаемся в Zoom в рамках Открытого Закрытого Клуба MEF.
Тема: Токсичный работодатель: как распознать, избежать или ужиться"

✔️10 признаков токсичных людей
✔️Токсичное "начальство"
✔️Методы манипуляций токсичного руководителя
✔️Что делать, если ваш начальник токсичный
✔️Что делать, если вы обнаружили признаки токсичного человека у себя

🇨🇿С 23 августа в Чехию смогут приезжать люди, вакцинированные вне ЕС, одобренными ЕС вакцинами или эквивалентными вакцинами, одобренными ВОЗ для использования в чрезвычайных ситуациях.

Также разрешено приезжать членам семей граждан Чехии или ЕС.

В дружный коллектив компании Amway требуется ведущий специалист. Обратите внимание на вакансию. Проекты у них очень интересные, даже во время пандемии

https://hh.ru/vacancy/47384410

Вот уже 7 лет как коллеги проводят развлекательный квиз SMARTY.
Игра отлично подходит для адаптации персонала, корпоративных праздников, тимбилдингов, в конце стратегических сессий, или когда надо перезнакомить/подружить новых и старых сотрудников.
Коллеги могут провести игру в онлайн, офлайн и гибридном формате! Каждая игра создается под конкретную компанию, и ответы на вопросы не только не гуглятся, но и позволяют больше узнать друг о друге.
А еще в это увлекательное шоу из вопросов и ответов можно зашить миссию, видение, и ценности вашей компании.
Мы очень хотим пригласить Вас принять участие в SMARTY, чтобы Вы могли познакомиться с классным проектом и иметь коллег в виду для своих будущих корпоративных мероприятий.
!!!На всякий случай уточняем, что вам билеты на игру покупать не надо.
Регистрация обязательна!
https://smarty.timepad.ru/event/1749356/

Вот уже 7 лет как коллеги проводят развлекательный квиз SMARTY.
Игра отлично подходит для адаптации персонала, корпоративных праздников, тимбилдингов, в конце стратегических сессий, или когда надо перезнакомить/подружить новых и старых сотрудников.
Коллеги могут провести игру в онлайн, офлайн и гибридном формате! Каждая игра создается под конкретную компанию, и ответы на вопросы не только не гуглятся, но и позволяют больше узнать друг о друге.
А еще в это увлекательное шоу из вопросов и ответов можно зашить миссию, видение, и ценности вашей компании.
Мы очень хотим пригласить Вас принять участие в SMARTY, чтобы Вы могли познакомиться с классным проектом и иметь коллег в виду для своих будущих корпоративных мероприятий.
!!!На всякий случай уточняем, что вам билеты на игру покупать не надо.

25 августа 2021 года историческое событие — за одним круглым столом собрались представители всех направлений событийной индустрии. В таком масштабе это прошло впервые! Более 50 инфлюенсеров - руководители профильных ассоциаций, продюсеры индустриальных проектов и СМИ участвовали онлайн и оффлайн. За каждым экспертом — свое направление рынка, свое комьюнити.
MICE сегмент был представлен MICE Excellence MICE KITCHEN и MICE Orchestra⠀
"Единственный полезный эффект от пандемии - это объединение индустрии. И теперь перед нами стоит задача показать государству значимость нашей отрасли. Для этого нужна самоидентификация. Мы начали с цифр и исследований, которые показывают — организаторов событий более 2 млн человек!" - отметила Юлия Жоля Исполнительный директор НАОМ (Национальная Ассоциация Организаторов Мероприятий)
Следите за анонсами и не оставайтесь в стороне!⠀
Расширяем горизонты событий!

Squiz и Фантазер для сотрудников HR и Event. Бесплатно! 💥

Если ваша работа связана с наймом сотрудников или организацией мероприятий в компании, то настало время отложить задачи и отдохнуть вместе с коллегами.

Мы подготовили две крутых игры для компаний Москвы, где капитанами команд станут HR и Event-специалисты:

8 сентября в 20:00 в баре "Дорогая, я перезвоню" (Пятницкий пер., 2) мы устраиваем интеллектуальную игру Squiz. 50 вопросов обо всем на свете, 2 часа веселья в кругу коллег, призы и фотки на память😎
Регистрация на Squiz: https://clck.ru/X4Nra

15 сентября в 20:00 в Ketch Up (ул. Покровка 10, стр 2) играем в Фантазер. Там команды соревнуются друг с другом - показывают пантомимы, отгадывают слова и фразы на время💣
Регистрация на Фантазер: https://clck.ru/X4Ny5

Кидайте клич в офисе, регистрируйте команду и приходите на игру. Мест хватит всем!

🇮🇪Визовые центры Ирландии в Екатеринбурге, Казани, Краснодаре, Нижнем Новгороде, Новосибирске, Омске, Ростове-на-Дону, Самаре, Саратове возобновили принятие документов на визу "С" (краткосрочная виза, ее получают туристы и лица, направляющиеся в страну с гостевыми или бизнес-целями, а также для обучения на курсах; при этом посещение возможно на срок не более 90 дней).

Предварительная запись - обязательна.

22 сентября встреча Открытого Закрытого Клуба пройдет офлайн на площадке Idealista (м.Курская)
Время: 10:30 – 12:00
Тема встречи: «Как бороться с выгоранием».
Приглашаются участники отрасли с опытом работы в MICE от 3х лет. Почему такой критерий? Потому что в отрасли, не секрет, отток кадров, и надо поддерживать тех профессионалов, кто в ней остается

Эксперт, который расскажет нам подробнее про предпосылки и симптомы выгорания, объяснит разницу между выгоранием эмоциональным и профессиональным, а также поделится инструментами, позволяющими поддерживать себя в ресурсном состоянии – Анастасия Белякова. Думаю, Настя особо в представлении не нуждается, но на всякий случай:
Анастасия имеет более чем 20-летний опыт управления бизнесом, работы в продажах, маркетинге, консалтинга в области связей с общественностью, внедрения программ лояльности в среднем и крупном международном бизнесе. Профессиональный бизнес-тренер, коуч, фасилитатор, бизнес-трекер.
Регистрация обязательна.
#MEF

Скоро на небесах мы увидим розовый Citrus

https://www.rbc.ru/business/23/09/2021/614c20a19a79472d13f60bad

Есть шанс получить золотую карту РЖД и получить 10000 баллов.

Российский MICE - тема Открытого Закрытого Клуба 29 сентября. ZOOM, 10:00-11:30

Регистрация по ссылке в конце поста.

О чем поговорим:

-Ирина Михалькова (MICE Orchestra) поделится результатами исследований рынка MICE по итогам пандемийного года

- Гаяне Кочарян (ПАО МТС) и Ксения Пучкова (Софтлайн) осветят состояние отрасли с позиции корпоративного клиента, расскажут о сложности взаимодействия с поставщиками услуг и о нюансах в формировании пула агентств для дальнейшего сотрудниства

- Евгения Мануковская (CEO ведущего в России и СНГ портала отраслевых мероприятий Expomap.ru) поделится опытом эффективных коммуникаций на отраслевых мероприятиях и типичных ошибках при первом контакте с Заказчиками.

#мероприятиядляорганизаторовмероприятий

Дорогие друзья и коллеги! 
Приглашаем Вас в путешествие по Армении с 1 по 4 ноября! 
ДЕНЬ 1    
Прилет участников
Встреча с командой отеля Армения Марриотт, короткая инспекция
Ужин в отеле Армения Марриотт
ДЕНЬ 2    
Завтрак в отеле        
Посещение храма Гарни (игра на дудуке в храме)
Обед в сельском доме в Гарни, с мастер классом выпечки лаваша и дегустацией водки
Обзорная и пешая экскурсия по Еревану, включая Каскад и Северный проспект, экскурсия на коньячном заводе Арарат, дегустация коньяка на заводе Арарат (3 вида, пакет Flavor: 6-летний, Абрикосовый и Кофейный)
Заселение, встреча с командой продажи отеля Холидей Инн и короткая инспекция
ДЕНЬ 3
Экскурсия в Монастыре Хор Вирапа с видом на Библейскую гору Арарат
Посещение винодельни «Олд Бридж»: дегустация и обед
Поездка в Нораван
ДЕНЬ 4
Эксклюзивная экскурсия в доме-музея Мартироса Сарьяна
Обед в дизайн-ресторане Georges’ Dom
Свободное время
Трансфер в аэропорт для вылета  
 
Стоимость путешествия 23 700 руб.
В стоимость входит: проживание single, экскурсии, трансфер, питание, указанное в программе и дегустация. В стоимость не входит авиаперелет.
 
Присоединяйтесь! Осень в Армении волшебная)