MICE_Kitchen
1.37K subscribers
726 photos
60 videos
31 files
904 links
Download Telegram
Коллеги, небольшой опрос! В какое время дня Вам было бы удобнее посетить отраслевое онлайн событие (1-1,5 часа)?
Anonymous Poll
38%
Утром
28%
Вечер
34%
Никаких онлайнов больше
Приближаемся к Европе.
В Шереметьево появилась возможность пройти паспортный контроль по биометрии
Идентификация пассажиров будет осуществляться за 30–45 секунд посредством сравнения данных из государственной информационной системы "Единая биометрическая система" с теми, что указаны в паспорте.
На данный момент 20 кабин автоматизированной системы паспортного контроля установлены в терминале С – по 10 штук на вылет и прилет. Воспользоваться ими могут граждане старше 18 лет с паспортами 75-й серии и выше.
Друзья,
вопросы о том, как решить задачу с финансированием MICE проектов мы слышим все чаще.

С одной стороны это радует - рынок восстанавливается)))
С другой стороны проблему нужно решать.

В ряде случаем рабочим вариантом может быть виртуальная кредитная карта AMEX BTA.

Присоединяйтесь к онлайн встрече 05 августа встрече, организованной сообществом @MICE Kitchen и American Express.

Мы обсудим:
- стоимость и доступность кредитования для агентства и клиента
- преимущества использования финансовых инструментов в сравнении с предоставлением отсрочки поставщиком
- развитие партнёрских отношений между финансами и закупками
- возможности оптимизации затрат
- важность прозрачности затрат на финансирование в смете проекта

Формат:
- онлайн встреча в ZOOM с возможностью задать вопрос спикеру https://us02web.zoom.us/j/84538438163?pwd=VktLTkxrS1FCTFBsS2lDWjI4YjV4dz09
- трансляция в группу MICE Kitchen
Media is too big
VIEW IN TELEGRAM
19 ноября 2021 в Москве состоится первый MICE Excellence Forum! подписывайтесь на новости и запрашивайте условия участия
Посольство Венгрии в России и визовые центры увеличат количество слотов для приема заявлений на туристические визы. Об этом 10 августа сообщили в компании VFS Global.
Открытый Закрытый Клуб MEF начинает свою работу
В рамках подготовки к MICE Excellence Forum (MEF) мы проводим онлайн и офлайн встречи для участников отрасли на разные темы, связанные с жизнью и работой в MICE. Участие в мероприятиях бесплатное, но обращаем ваше внимание, что к некоторым встречам приглашаются определенные категории участников (представители агентств, корпоративных заказчиков, руководители компаний). Целевые группы обозначены после даты и темы. Мы верим, что это приведет к более предметному обсуждению вопросов.
Онлайн-встречи будут проходить в ZOOM, оффлайн - в гостях у Idealista https://idealista.group/.
Время - с 10:00 до 11:30 / (если не указано другое время)
Для того, чтобы выразить свой интерес к участию, вам достаточно отметить те темы, которые вам близки. По мере формирования спикерского состава и тезисов мы будем направлять вам отдельное приглашение, чтобы подтвердить место.
Повестка Открытого Закрытого Клуба

18 августа - Клиентский сервис в регионах РФ - to do and not to do (онлайн)

25 августа - Токсичный работодатель: как распознать, избежать или ужиться (онлайн, для широкого круга участников, кроме собственников бизнеса)

1 сентября (12:00) - Мошенничество в MICE (офлайн, для руководителей компаний)

8 сентября - Базовая финансовая грамотность в MICE: формирование смет, налогообложение, кредитование (онлайн для начинающих менеджеров агентств и линейных специалистов со стороны корпоративных клиентов)

15 сентября - Инструменты повышения прибыльности MICE-проектов (онлайн, для менеджеров и руководителей агентств)

22 сентября - Как бороться с выгоранием в MICE (офлайн, для специалистов с опытом работы от 3х лет)

29 сентября - Российский MICE (онлайн, для Экспонентов MEF и других поставщиков услуг, которым интересно разобраться в специфике отрасли в РФ)

6 октября - Стоит ли travel - компаниям идти в MICE: специфика и состояние отрасли, риски и преимущества (онлайн, для руководителей агентств без опыта в MICE, но с интересом к этому сегменту)

13 октября - Масштабирование бизнеса в сегменте корпоративных мероприятий (офлайн, для руководителей компаний и директоров по развитию)

20 октября - Личное и профессиональное развитие: hand in hand (онлайн)

27 октября - Клиентоориентированность в MICE (онлайн)

3 ноября - Закупки в MICE (офлайн, для агентств)

10 ноября - Из-за чего корпоративный event - менеджер не спит по ночам? (онлайн, для корпоративных заказчиков)
Клиентский сервис (в регионах России) - тема первой встречи Открытого Закрытого Клуба MEF.

Ниже несколько цитат и тезисов первой встречи клуба, а полный выпуск доступен по ссылке: https://youtu.be/snYaE0oSjG8
«Сервис - это командная работа и одна общая конечная цель. Сейчас многие региональные агентства смотрят на корпоративного клиента, как на Бога. А мы ждем не поклонения, а знания региона, экспертной оценки и качественного сопровождения. Все это можно описать одной фразой – Meet Expectations», - говорит Татьяна Парахина.
«Мы столкнулись с тем, что есть агентства, которые ограничивают клиентский сервис обслуживанием клиента по договорным обязательствам. А для некоторых компаний сервис – это конкурентное преимущество, и мы стараемся сотрудничать именно с такими. Прошлый год, однозначно, помог российским поставщикам приобрести скилы, но эксклюзивность пока не наработана. Например, у нас как у клиентов есть запрос на местный колорит, но часто у локальных операторов даже тема местной гастрономии никак не проработана», - комментирует Ксения Пучкова
«Сервис - это финансовая история, агентству нужно должным образом оценивать свои силы. Сервис - это соблюдение SLA и быть на шаг впереди клиента. Важно отметить, что Россия долго была обделена вниманием корпоративного клиента, и образования в отрасли у нас практически нет, как и нормативной базы. Потому каждый оказывает сервис так, как он его сам представляет» - считает Анна Олехейко.
«Сервис – это честность. Иногда лучше отказать клиенту, чем взять проект в работу, а потом его не вытянуть из-за нехватки ресурсов. Можно даже перенаправить его к другому поставщику, как бы неожиданно не звучало, но клиент это оценит и однажды вернется к вам. А еще сервис – это желание «заморочиться». Некоторым агентствам, особенно в избалованных вниманием туристов регионов, заморачиваться просто лень», - дополняет Катерина Пастушенко
О чем еще говорили на встрече:
При организации проектов в регионах многие клиенты идут в travel – агентство, а не в DMC или event-агентство.
Многие регионы «не горят» принимать большие группы больше 100 человек, в том числе и потому, что относительно больших площадок в регионах просто нет. Группы 25-30 человек некоторым клиентам проще направлять сразу через локального подрядчика, минуя агентство.
Сметы в pdf - зло. Если у DMC, отеля или другого локального подрядчика нет времени на подготовку презентации по запросу – можно прислать фото и текст. При запросе группа на 10 человек не нужно направлять фото банкетной площадки на 250 персон.

После пандемии рекомендуется проверить и проинспектировать даже тех поставщиков, с которыми уже ранее было сотрудничество. Многие потеряли команды и, соответственно, уже не могут оказывать сервис привычного уровня.
В Сочи высокий спрос на мероприятия, но нехватка людей и подрядчиков. В компании приходит новый, высокомотивированный, но узкоквалифицированный персонал.
Инспекция направления - обязательный пункт при принятия решения. Сейчас это можно сделать и виртуально.
Заказчики не хотят есть во Владивостоке шашлыки.
Агентство – это коммуникатор и несет ответственность за предложение клиенту. От DMC ожидают экспертизу по региону. Если агентства хотят бронировать все напрямую в «чужом» регионе, то локальное DMC может оказывать платный консалтинг федеральным компаниям.
Хорошо бы ввести практику стажировок и обмена опытом между регионами и федеральными компаниями.
В завершение встречи все согласились, что Россия – прекрасная страна с большим потенциалом. А расписание следующих встреч Открытого Закрытого Клуба вы можете найти здесь: https://forms.gle/s1gD4uRZVEnYSdnv8
🇲🇪 С 24 августа для въезда в Черногорию иностранцы должны предоставить один из следующих документов:

- Сертификат вакцинации (одной или обеими дозами)
- Отрицательный ПЦР-тест не старше 72 часов
- Справка о перенесенном заболевании не менее 14 дней и не более 180 дней.
- Экспресс-тест на антиген не старше 48 часов

Но есть исключения, не требуется справки и тесты:

- гражданам Черногории, а также гражданам Сербии, Хорватии, Боснии и Герцеговины, Косово, Албании и Северной Македонии, въезжающим из эти стран.
- владельцам ВНЖ или ПМЖ Черногории, въезжающим из вышеперечисленных стран.
- всем иностранцам, въезжающим и проживавших в Сербии, Хорватии, Боснии и Герцеговины, Косово, Албании и Северной Македонии в течение не менее 15 дней до въезда в Черногорию.

Черногория-Новости
Друзья, сегодня в 10 утра всречаемся в Zoom в рамках Открытого Закрытого Клуба MEF.
Тема: Токсичный работодатель: как распознать, избежать или ужиться"

✔️10 признаков токсичных людей
✔️Токсичное "начальство"
✔️Методы манипуляций токсичного руководителя
✔️Что делать, если ваш начальник токсичный
✔️Что делать, если вы обнаружили признаки токсичного человека у себя
🇨🇿С 23 августа в Чехию смогут приезжать люди, вакцинированные вне ЕС, одобренными ЕС вакцинами или эквивалентными вакцинами, одобренными ВОЗ для использования в чрезвычайных ситуациях.

Также разрешено приезжать членам семей граждан Чехии или ЕС.
Вот уже 7 лет как коллеги проводят развлекательный квиз SMARTY.
Игра отлично подходит для адаптации персонала, корпоративных праздников, тимбилдингов, в конце стратегических сессий, или когда надо перезнакомить/подружить новых и старых сотрудников.
Коллеги могут провести игру в онлайн, офлайн и гибридном формате! Каждая игра создается под конкретную компанию, и ответы на вопросы не только не гуглятся, но и позволяют больше узнать друг о друге.
А еще в это увлекательное шоу из вопросов и ответов можно зашить миссию, видение, и ценности вашей компании.
Мы очень хотим пригласить Вас принять участие в SMARTY, чтобы Вы могли познакомиться с классным проектом и иметь коллег в виду для своих будущих корпоративных мероприятий.
!!!На всякий случай уточняем, что вам билеты на игру покупать не надо.
Регистрация обязательна!
https://smarty.timepad.ru/event/1749356/
Вот уже 7 лет как коллеги проводят развлекательный квиз SMARTY.
Игра отлично подходит для адаптации персонала, корпоративных праздников, тимбилдингов, в конце стратегических сессий, или когда надо перезнакомить/подружить новых и старых сотрудников.
Коллеги могут провести игру в онлайн, офлайн и гибридном формате! Каждая игра создается под конкретную компанию, и ответы на вопросы не только не гуглятся, но и позволяют больше узнать друг о друге.
А еще в это увлекательное шоу из вопросов и ответов можно зашить миссию, видение, и ценности вашей компании.
Мы очень хотим пригласить Вас принять участие в SMARTY, чтобы Вы могли познакомиться с классным проектом и иметь коллег в виду для своих будущих корпоративных мероприятий.
!!!На всякий случай уточняем, что вам билеты на игру покупать не надо.