火绒官方发布关于卡巴斯基升级后与火绒产品冲突的说明

2023年8月11日，火绒安全收到大量用户反馈：在同时安装火绒与卡巴斯基的终端上，出现关机后反复重启、无法正常进入系统桌面的情况。经过火绒安全工程师本地排查和测试确认，此问题由卡巴斯基近期升级存在Bug导致。

升级后的卡巴斯基驱动程序（klupd_klif_arkmon.sys 版本号：2.16.1.0）会拦截火绒虚拟沙盒驱动模块正常的内部程序逻辑，导致火绒获取到错误的物理地址数据，进而发生系统异常。

此外，卡巴斯基的驱动程序（klupd_klif_arkmon.sys 版本号：2.16.1.0）还存在其他Bug，造成火绒产品其他功能也存在无法正常使用的情况。

针对本次情况，火绒安全已与卡巴斯基反馈，目前还未得到有效回复。为保障用户不受到卡巴斯基产品Bug的影响，火绒产品已采取临时规避措施，但该调整会影响火绒查杀速率和查杀率，还请用户注意。

未同时安装火绒和卡巴斯基的用户不会受到该调整影响。我们会继续与卡巴斯基官方尝试沟通以解决该问题。

另：今年4月卡巴斯基也曾因为HOOK了火绒驱动，影响到火绒产品查杀效率，该问题现已解决。
附具体分析及来源

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