👽 Переводчик с рабочего на человеческий
А вы всегда понимаете своих коллег? Загляните в «Импульс Translate». Он подскажет, что на самом деле скрывается за фразами, которые чаще всего встречаются в рабочих чатах 👇
Вы часто говорите своим коллегам что-то из нашей подборки?
А вы всегда понимаете своих коллег? Загляните в «Импульс Translate». Он подскажет, что на самом деле скрывается за фразами, которые чаще всего встречаются в рабочих чатах 👇
Вы часто говорите своим коллегам что-то из нашей подборки?
❤9🔥3
🔥 Как решить 3 частые проблемы с потенциальными клиентами даже если они очень бесят
Продажники – ребята очень находчивые и общительные, но даже у них со временем может закипеть котелок из-за странностей некоторых клиентов. Для таких случаев мы вместе с нашим аккаунт-менеджером Аюной сделали для вас мини-шпаргалку по тому, как филигранно выходить из таких ситуаций👇🏻
👏2
Клиент считает ваш продукт дорогим. Одна из самых частых проблем с потенциальными клиентами, которая бьет начинающих продажников в лоб, будто баскетбольный мяч. Рабочий совет – просто спросить, с чем клиент сравнивает ваше предложение. После того как выслушали, обоснуйте, что с вами будет работать комфортнее: расскажите про ваш подход, делая акцент на преимуществах, спрогнозируйте результаты, которые получит клиент за эту цену.
Клиент грубит. Чтобы не потратить всю свою зарплату на приемы у психотерапевта, пытайтесь проносить грубости мимо себя.
Но может быть и такое, что клиенту просто некомфортно сейчас обсуждать покупку вашего продукта, поэтому постарайтесь сократить дискомфорт к минимуму. Сделайте перерыв, предложите воды или откройте окно. Ничего из этого не помогло? Тогда скажите прямо, что видите, как клиент негативно настроен. Спросите, все ли в порядке и, если нужно перенесите встречу.
Клиент долго игнорирует. Для таких людей тоже есть свой ключик и это – вежливость+забота. Позвоните или напишите потенциальному клиенту в удобное время и аккуратно уточните, что случилось. Сделайте акцент на то, что вы не хотите навязываться, а просто планируете узнать, когда вы можете начать работу.
Если потенциальный клиент отвечает что-то вроде «еще думаю», спросите, что конкретно его смущает в вашем предложении. Это подтолкнет его поделиться реальными причинами отказа от покупки или ее переноса.
Клиент грубит. Чтобы не потратить всю свою зарплату на приемы у психотерапевта, пытайтесь проносить грубости мимо себя.
Но может быть и такое, что клиенту просто некомфортно сейчас обсуждать покупку вашего продукта, поэтому постарайтесь сократить дискомфорт к минимуму. Сделайте перерыв, предложите воды или откройте окно. Ничего из этого не помогло? Тогда скажите прямо, что видите, как клиент негативно настроен. Спросите, все ли в порядке и, если нужно перенесите встречу.
Клиент долго игнорирует. Для таких людей тоже есть свой ключик и это – вежливость+забота. Позвоните или напишите потенциальному клиенту в удобное время и аккуратно уточните, что случилось. Сделайте акцент на то, что вы не хотите навязываться, а просто планируете узнать, когда вы можете начать работу.
Если потенциальный клиент отвечает что-то вроде «еще думаю», спросите, что конкретно его смущает в вашем предложении. Это подтолкнет его поделиться реальными причинами отказа от покупки или ее переноса.
👍6❤4
🤖 Нейросети для работы с изображениями
Картинку к этому посту для нас сгенерировала нейросеть, пока наш дизайнер искал вдохновение. Мы попросили ее нарисовать креативную команду, и вот что получилось. Хотите тоже, чтобы ИИ делал для вас контент? Ловите список нейросетей, которые помогают в работе с визуалом.
Midjourney https://www.midjourney.com/home/
Нейросеть распознает печатный текст на английском языке и преобразует его в изображения. Полученный арт можно самому довести до идеала и скачать. Для бесплатной генерации в Midjourney доступно 25 попыток.
Dream https://dream.ai/create
Нейросеть, которая создает произведения искусства в разных стилях. Нужно только выбрать для неё параметры из списка.
AutoDraw https://www.autodraw.com/
Этот сервис понравится тем, кто совсем не умеет рисовать. Все очень просто – водишь карандашом по листку, а нейросеть превращает твою каракулю в 2D-рисунок.
This Person Does Not Exist https://thispersondoesnotexist.com/ и This Cat Does Not Exist https://thiscatdoesnotexist.com/
Два сервиса от одного автора. Первый генерирует изображения несуществующих людей на основе миллионов обработанных фотографий. Чтобы получить новое изображение, нужно только обновить страницу.
По второй ссылке можно получить изображение несуществующего кота. Ну а что, вдруг пригодится.
RemoveBg https://www.remove.bg/ru
Нейросеть, с помощью которой можно быстро удалить с фотографии ненужный фон.
Looka https://looka.com/
Сервис, благодаря которому дизайнер действительно может отдохнуть. Нейросеть генерирует логотипы на основе описания компании. Чтобы получить уникальное изображение, нужно всего лишь заполнить небольшой бриф: указать сферу деятельности, выбрать из предложенных логотипов те, которые нравятся, определиться с цветами и выбрать подходящие символы.
Картинку к этому посту для нас сгенерировала нейросеть, пока наш дизайнер искал вдохновение. Мы попросили ее нарисовать креативную команду, и вот что получилось. Хотите тоже, чтобы ИИ делал для вас контент? Ловите список нейросетей, которые помогают в работе с визуалом.
Midjourney https://www.midjourney.com/home/
Нейросеть распознает печатный текст на английском языке и преобразует его в изображения. Полученный арт можно самому довести до идеала и скачать. Для бесплатной генерации в Midjourney доступно 25 попыток.
Dream https://dream.ai/create
Нейросеть, которая создает произведения искусства в разных стилях. Нужно только выбрать для неё параметры из списка.
AutoDraw https://www.autodraw.com/
Этот сервис понравится тем, кто совсем не умеет рисовать. Все очень просто – водишь карандашом по листку, а нейросеть превращает твою каракулю в 2D-рисунок.
This Person Does Not Exist https://thispersondoesnotexist.com/ и This Cat Does Not Exist https://thiscatdoesnotexist.com/
Два сервиса от одного автора. Первый генерирует изображения несуществующих людей на основе миллионов обработанных фотографий. Чтобы получить новое изображение, нужно только обновить страницу.
По второй ссылке можно получить изображение несуществующего кота. Ну а что, вдруг пригодится.
RemoveBg https://www.remove.bg/ru
Нейросеть, с помощью которой можно быстро удалить с фотографии ненужный фон.
Looka https://looka.com/
Сервис, благодаря которому дизайнер действительно может отдохнуть. Нейросеть генерирует логотипы на основе описания компании. Чтобы получить уникальное изображение, нужно всего лишь заполнить небольшой бриф: указать сферу деятельности, выбрать из предложенных логотипов те, которые нравятся, определиться с цветами и выбрать подходящие символы.
Вчера основатель «Импульса» Егор Апрелов побывал на конференции ARDA. Его настолько переполняли инсайты и эмоции, что мы решили, будет преступлением, если мы не расспросим его о ней 👇🏻
ARDA – ассоциация развития digital-агентств России. Ежегодная конференция – это такая большая тусовка для своих, где руководители встречаются, обмениваются опытом, обсуждают, что происходит с рынком, и что вообще делать дальше.
В этот раз было очень много полезных и запоминающихся выступлений. Вот некоторые из них:
1️⃣ Коллеги представили результаты большого исследования рынка услуг, которое они провели в октябре-ноябре со стороны заказчиков и агентств. Было очень интересно смотреть, какие изменения в инструментарии происходят, и как меняется рынок после марта/сентября. Хорошая новость – клиентские обороты возвращаются, и рынок снова начинает расти.
2️⃣ Презентовали стандарты по менеджерам: аккаунтам, проджектам и продактам. На конференции детально описали должностные инструкции, онбординг, функционал и бизнес-процессы, которые эти специалисты реализуют. Все это будем адаптировать и внедрять у нас.
3️⃣ Анонсировали большой стандарт по оказанию SEO-услуг. Коллеги проделали огромный труд – более 10 месяцев разрабатывали стандарт с экспертами и лидерами рынка SEO-продвижения. В нем есть ВСЁ: максимально подробные бизнес-процессы, критерии эффективности, работа с сотрудниками, даже клиентские сметы. Обещают релиз в январе, тоже планируем внедрять.
После конференции у меня появилось 2 важных инсайта:
📌 Все проблемы и сложности, с которыми мы сталкиваемся сейчас в процессе роста и развития – стандартные и мы все через это проходили. Раньше я думал, что мы одни такие сапожники без сапог. Но судя по рынку, маркетинг и привлечение клиентов внутри агентств – самая большая боль. Так что страдаем не только мы :)
📌 ARDA – вообще не про формальную тусовку, а про конкретных людей, смотрящих в одном направлении. Все стандарты не навязаны сверху. Ребята просто сели и сказали «а давайте мы вместе возьмем и сделаем рынок лучше», что очень заряжает.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍3🔥3👏1🤔1
🤡 Подборка трешовых рекламных креативов
Для вдохновения, смеха или восклицаний «ой, ну и дииичь».
Для вдохновения, смеха или восклицаний «ой, ну и дииичь».
😁5
1️⃣ Компания «Листерин» решила так креативно прорекламировать один из ополаскивателей своей линейки. Действительно, что может быть эстетичней и стильней, чем фото рта на плакате?
2️⃣ Находчивые японцы из компании Animax придумали ультрамега гаджет для всех, кто устал нести свой смартфон в руках – гусь держатель. Даже жаль, что это всего лишь первоапрельская шутка. Было бы забавно увидеть людей, разгуливающих по улицам с такими приспособлениями.
3️⃣ Реклама бренда американского виски Bearded Lady American Bourbon. Слоган гласит «будь сильной». Идея пробирает до самых печенок, западает в глубину души, оставляет частичку себя внутри... ну вы поняли :)
4️⃣ Нет, это не школьник баловался с фотошопом. Это сотрудники из компании Totino’s Pizza решили поэксперементировать с креативами для рекламной кампании. Они взяли подборку фотографий, которые по мнению автора сайта BuzzFeed маловероятно, что будут где-то использованы. Получилось…безумно.
5️⃣ Необъяснимо, но факт – японцы рекламируют мороженое с помощью маскота дедушкодевушки. Интересно, какая конверсия была у этой рекламы?
2️⃣ Находчивые японцы из компании Animax придумали ультрамега гаджет для всех, кто устал нести свой смартфон в руках – гусь держатель. Даже жаль, что это всего лишь первоапрельская шутка. Было бы забавно увидеть людей, разгуливающих по улицам с такими приспособлениями.
3️⃣ Реклама бренда американского виски Bearded Lady American Bourbon. Слоган гласит «будь сильной». Идея пробирает до самых печенок, западает в глубину души, оставляет частичку себя внутри... ну вы поняли :)
4️⃣ Нет, это не школьник баловался с фотошопом. Это сотрудники из компании Totino’s Pizza решили поэксперементировать с креативами для рекламной кампании. Они взяли подборку фотографий, которые по мнению автора сайта BuzzFeed маловероятно, что будут где-то использованы. Получилось…безумно.
5️⃣ Необъяснимо, но факт – японцы рекламируют мороженое с помощью маскота дедушкодевушки. Интересно, какая конверсия была у этой рекламы?
😁3🤯3
🥲 Как реагировать на критику заказчика
Дизайнера обидеть легко. Даже если это необходимые рабочие правки. Рассказываем, как реагировать на обратную связь от клиентов так, чтобы это не мешало творческому процессу.
Разделять и властвовать
Точнее, отделять себя от своей работы. Помните: клиент критикует не лично вас, а то решение, которое ему предложили. Отстранение поможет не только не принять на свой счет лишнее, но и взглянуть на свою работу глазами заказчика.
Смотреть глазами заказчика
Второй шаг вытекает из первого. Нужно помнить, что клиент все равно знает свой продукт лучше. Подумайте, возможно, вы и правда что-то упустили из виду, когда работали над текстом или дизайном.
Помнить о цели
Что для вас важно: согласовать свою работу или отстоять правоту? Наверняка, первый вариант. Чтобы договориться, можно задавать заказчику открытые вопросы. Это поможет получить от него больше информации и понять, какое решение нужно в итоге найти.
Показать профессионализм
Если вы сделали работу так, а не иначе, значит, на то есть причины. Конечно, вы учли правила, тренды и остальные детали. Но заказчик в этом может не разбираться. Отвечая на его критику, расскажите, почему предложили такое решение и как оно будет работать для достижения желаемого результата. Подкрепляйте все фактами и ссылками.
Дизайнера обидеть легко. Даже если это необходимые рабочие правки. Рассказываем, как реагировать на обратную связь от клиентов так, чтобы это не мешало творческому процессу.
Разделять и властвовать
Точнее, отделять себя от своей работы. Помните: клиент критикует не лично вас, а то решение, которое ему предложили. Отстранение поможет не только не принять на свой счет лишнее, но и взглянуть на свою работу глазами заказчика.
Смотреть глазами заказчика
Второй шаг вытекает из первого. Нужно помнить, что клиент все равно знает свой продукт лучше. Подумайте, возможно, вы и правда что-то упустили из виду, когда работали над текстом или дизайном.
Помнить о цели
Что для вас важно: согласовать свою работу или отстоять правоту? Наверняка, первый вариант. Чтобы договориться, можно задавать заказчику открытые вопросы. Это поможет получить от него больше информации и понять, какое решение нужно в итоге найти.
Показать профессионализм
Если вы сделали работу так, а не иначе, значит, на то есть причины. Конечно, вы учли правила, тренды и остальные детали. Но заказчик в этом может не разбираться. Отвечая на его критику, расскажите, почему предложили такое решение и как оно будет работать для достижения желаемого результата. Подкрепляйте все фактами и ссылками.
👍6❤1👏1
Запуск продукта – большое событие как для стартапа, так и для большого бизнеса. И особенно важен тут этап presale. Даже если вы уверены в качестве своего продукта, запуск может пройти мимо нужной аудитории, если на этапе подготовки она была плохо проработана.
Чтобы запуск прошёл успешно, сверьтесь с нашим чек-листом этапа presale и оцените, насколько у вас все готово 👇
Чек-лист:
✔️ Провести SWOT-анализ
✔️ Проанализировать рынок и конкурентов
✔️ Составить портрет ЦА
✔️ Определить проблемы и болевые точки аудитории
✔️ Определить план пути клиента
✔️ Определить позиционирование бренда
✔️ Определить УТП
✔️ Прописать цели и задачи
✔️ Определить ключевые показатели эффективности
✔️ Разработать стратегию запуска продукта
✔️ Создать маркетинговый план
✔️ Создать план продаж
✔️ Сформировать ключевые офферы и подобрать референсы для будущих креативов
✔️ Прописать показатели запуска продукта
✔️ Создать презентацию по запуску продукта
✔️ Подготовить ответы на часто задаваемые вопросы аудитории
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
❤6👍1
Коллеги, здравствуйте
То самое чувство, когда в пятницу вечером приходит уведомление о сообщении заказчика, которое страшно открывать 🫠 Нас триггернуло, а вас?
То самое чувство, когда в пятницу вечером приходит уведомление о сообщении заказчика, которое страшно открывать 🫠 Нас триггернуло, а вас?
🔥8😁4
🥑 Каким должен быть современный сильный бренд?
Мы часто видим одну и ту же ошибку в коммерческих аккаунтах – ОЧЕНЬ много полезностей, с чередованиями рекламой продукта. Носюрприз! Это не приносит хорошего результата. Так вы отдаете слишком много информации бесплатно, не прокачивая бренд и не привлекая клиентов.
Чтобы бренд мог удержать внимание ЦА, нужно показать, что вы больше, чем бездушная компания, которой нужны только деньги.
Рабочий совет – проявить эмпатию к своим подписчикам.
Например, как делают в соцсетях сервиса «Буду». Здесь все вместе: полезности, юмор, максимальное взаимодействие с аудиторией.
Эффективность метода подтверждает и исследование Deloitte Digital. Оно показало, что компании, которые проявляют больше эмпатии, в 2 раза чаще превышают своих конкурентов в росте доходов за трехлетний период.
Но одной лишь эмпатии мало. В последние годы общественность стала более открытой к диалогу о гендерном, расовом равенстве и феминизме, что наложило отпечаток на восприятие бренда. Теперь клиенты обращают внимание на то, как бизнес строится, какая у него репутация, есть ли четкие общественные позиции.
Поэтому будьте честными со своими подписчиками. Определите ценности бренда и открыто транслируйте их через свой контент.
Аутентично это делает бренд женского белья autamatu.lab в розово-фиолетовой соцсети. Через инфоповоды, юмор, фотосессии они доносят до подписчиков свое мнение о феминизме и бодипозитиве.
Конечно же, не забывайте отвечать на вопрос клиентов про то, как ваш продукт изменит их жизнь. Вы же все-таки ведете коммерческий аккаунт.
Но делайте это экологично, без формулировок типа:
«Не возбуждаешь мужа? Пора в салон красоты на полное преображение!»
Согласитесь, такой вариант вызывает только злость, а не желание сделать биозавивку и маникюр.
Отличный пример, как рекламировать нативно – контент соцсетей VIZIT. Здесь – тысяча и одна ситуация использования продукта в проекции юмора.
Для формирования сильного бренда сейчас для ЦА недостаточно писать только полезные материалы и рекламу в лоб. Пользователям важна их причастность к контенту и его разнообразие. Следуя хотя бы этим базовым принципам, у вас получится сделать не мертвый аккаунт, а комьюнити-сообщество.
Мы часто видим одну и ту же ошибку в коммерческих аккаунтах – ОЧЕНЬ много полезностей, с чередованиями рекламой продукта. Но
Чтобы бренд мог удержать внимание ЦА, нужно показать, что вы больше, чем бездушная компания, которой нужны только деньги.
Рабочий совет – проявить эмпатию к своим подписчикам.
Например, как делают в соцсетях сервиса «Буду». Здесь все вместе: полезности, юмор, максимальное взаимодействие с аудиторией.
Эффективность метода подтверждает и исследование Deloitte Digital. Оно показало, что компании, которые проявляют больше эмпатии, в 2 раза чаще превышают своих конкурентов в росте доходов за трехлетний период.
Но одной лишь эмпатии мало. В последние годы общественность стала более открытой к диалогу о гендерном, расовом равенстве и феминизме, что наложило отпечаток на восприятие бренда. Теперь клиенты обращают внимание на то, как бизнес строится, какая у него репутация, есть ли четкие общественные позиции.
Поэтому будьте честными со своими подписчиками. Определите ценности бренда и открыто транслируйте их через свой контент.
Аутентично это делает бренд женского белья autamatu.lab в розово-фиолетовой соцсети. Через инфоповоды, юмор, фотосессии они доносят до подписчиков свое мнение о феминизме и бодипозитиве.
Конечно же, не забывайте отвечать на вопрос клиентов про то, как ваш продукт изменит их жизнь. Вы же все-таки ведете коммерческий аккаунт.
Но делайте это экологично, без формулировок типа:
«Не возбуждаешь мужа? Пора в салон красоты на полное преображение!»
Согласитесь, такой вариант вызывает только злость, а не желание сделать биозавивку и маникюр.
Отличный пример, как рекламировать нативно – контент соцсетей VIZIT. Здесь – тысяча и одна ситуация использования продукта в проекции юмора.
Для формирования сильного бренда сейчас для ЦА недостаточно писать только полезные материалы и рекламу в лоб. Пользователям важна их причастность к контенту и его разнообразие. Следуя хотя бы этим базовым принципам, у вас получится сделать не мертвый аккаунт, а комьюнити-сообщество.
👍6❤2🤔2