​За последний месяц аудитория Телеграм выросла более чем на 14М пользователей. Так что, сами понимаете, мы не могли не вернуться😉

Кстати, ТГ — это в первую очередь все-таки мессенджер, а не соцсеть. Мессенджер, который если и не вытеснит в ближайшее время WA полностью, однозначно разделит с ним первенство популярности среди русскоязычной аудитории. Теперь виджеты все чаще переводят клиентов для общения с компанией/брендом именно в Телеграм.

О мессенджерах сегодня и поговорим. А точнее — о том, как в них правильно выстраивать коммуникацию с клиентом.

1️⃣ Давайте покороче

То, что клиент в принципе написал вам сообщение, — это уже практически подвиг по нынешним меркам. Все хотят сократить процесс купли-продажи насколько это вообще возможно, а лишнему общению никто не рад. Так что если вы все-таки добрались до этой стадии близости, говорите по делу. Оперативность и лаконичность — ваше все.

2️⃣ Не забываем про Tone of Voice

Общение в мессенджерах — куда более лайтовый формат, чем электронная почта, например. Поэтому разбавлять сообщения смайликами не возбраняется, главное не борщить. Тут важно чувствовать грань, за которую шагать уже не стоит. Будьте легкими, но оставайтесь в адеквате.

3️⃣ Терпение и еще раз терпение

Будем честны, клиенты иногда творят лютую дичь. Но у вас права на их критику нет и никогда не будет. Все косяки понимаем, принимаем, улыбаемся и машем.

Российские разработчики массово ринулись писать альтернативу заблокированному в нашей стране Instagram*. А так как выбирать пользователям особо не из чего, большинству приложений из списка новинок удалось ворваться в топ скачиваний.

Пробежимся по тому, что уже появилось или вот-вот появится в App Store и Google Play.
У какой соцсети реальные шансы стать новой меккой сммщиков, блогеров и инфоцыган в России?

И, да, мы пропустим давно существующие российские площадки, которые не то чтобы кто-то сильно любил, но приходится🤷🏻‍♀️

🔹 Россграм

Начнем сразу с козырей. Скорый запуск нового проекта, который должен стать 100% калькой Instagram*, анонсировали 14 марта. Приложение должно было заработать 28 марта, но пока этого не произошло. Разработчики уверяют, что все еще проводят этап внутреннего тестирования. С нетерпением ждем, ведь, как показывает практика, в России подобные примеры заимствования бывают очень даже работоспособными.

🔹 Fiesta

Соцсеть, которая создавалась как площадка для поиска и анонсов мероприятий, оперативно переориентировалась и за последнюю неделю поднялась на первую строчку рейтинга российского App Store.
Принцип копирования тут все тот же. Авторы сделали приложение как можно более похожим на Instagram*, в том числе и по функционалу. Уже работает, можно устанавливать, но пока только на айфоны. Версию для Android обещают чуть позже.

🔹 Now

Еще одна версия хорошо узнаваемого интерфейса от бывших сотрудников «Яндекса». Приложение доступно на русском и английском языках. Можно скачать в Google Play, в App Store находится на стадии проверки.
По отзывам после бета-тестирования функций в Now пока меньше, чем в той же Fiesta, но окончательные выводы делать, конечно, рано.

🔹 Грустнограм

Ну и, наконец, наш личный фаворит. Соцсеть для «грустных», которая четко отражает довлеющее в стране настроение. Делает все снимки черно-белыми, доступна пока только веб-версия. Но ничего, настоящие эстеты и сммщики городских администраций релиза обязательно дождутся. Ведь ничто с таким изяществом не превращает фото говна в концептуальный снимок как черно-белый фильтр.

*принадлежит компании Meta, признанной экстремистской организацией на территории РФ

Привет, друзья. Сегодня с вами на связи Аня, наш копирайтер. Если она когда-то писала для вас тексты, и вам не понравилось, то вот ее домашний адрес: да мы и сами его не знаем, честно говоря)

Аня в прошлом месяце упала в собрание сочинений разных авторов, посвященных созданию коммерческих текстов, и настолько вдохновилась, что подготовила для вас небольшой материал по продающим заголовкам.

Итак, основные формулы и как они работают👇🏻

1️⃣ Формула 4U

Польза — уникальность — специфичность — срочность

Правило гласит, что в хорошем заголовке должны быть все 4 составляющие этой формулы успеха. Но на деле в большинстве случаев это многовато. Выберите какое-то уникальное преимущество, ощутимую пользу вашего продукта/услуги, подчеркните ограниченное время предложения или сосредоточьтесь на узком сегменте целевой аудитории. Такой заголовок сделает текст своевременным в глазах потенциального клиента и призовет его к действию.

2️⃣ Цифры + решение боли

Тут все просто. Многочисленные маркетинговые исследования подтверждают, что люди на 15% чаще кликают на заголовок, если в нем есть цифра. Добавьте к этому рабочие способы решения конкретной проблемы вашей ЦА — и получите комбо-эффект. Главное, не грешите кликбейтами.

3️⃣ Эчпочмак Ильяхова

По мнению батюшки-редактора всея Руси хороший заголовок должен рассказывать читателю о пользе текста, но показать ее можно с разных сторон:

☑️ Прагматика: рациональная польза, которую можно измерить в деньгах, времени или других ресурсах
☑️ Социальная: принадлежность к одной из социальных групп (профессиональная, возрастная, геолокационная)
☑️ Эмоциональная: эмоции, которые можно вызвать и подогреть (радость, любопытство, страх и т.д.)

За что мы любим SEO?
В первую очередь, конечно, за стабильность. SEO многие недооценивают из-за инертности этого инструмента. Но кризис показал, что в этом есть и преимущества.

SEO-оптимизация не закончится «вдруг» из-за одностороннего ограничения работы🙄 Да, моментального результата вы не получите, но зато он сохранится надолго.

Рынок диджитала знатно штормит еще с начала 2020 года, когда пришла пандемия. Ну а события февраля-марта 2022 кардинально поменяли правила игры в интернет-продвижении для российского бизнеса.

✅ В 2020 все немного оправились от первого шока к апрелю, и рекламодатели начали массово перераспределять рекламные бюджеты в интернет. Резко выросло число коммерческих запросов в поисковиках, а значит поползла вверх и цена клика.

Рост за первый месяц самоизоляции составил около 11%. У тех компаний, кто системно занимался SEO-оптимизацией своего сайта до весны 2020 года, появилась возможность оценить ощутимые результаты в привлеченном трафике, лидах и экономии средств на новые рекламные инструменты.

✅ В марте 2022 Google Ads остановил размещение рекламы для аккаунтов из России, так что в поисковой выдаче Google осталось только органика. Что изменилось с тех пор? Произошел значительный общий рост кликабельности страниц без дополнительных затрат на продвижение. Рекламные ссылки исчезли, сайты в органике поднялись на первую страницу, куда они раньше не попадали из-за выкупленных блоков.

Что со всей этой информацией делать?
Пересмотреть отношение к SEO и начать играть в долгую:

🔹 Собрать семантику
🔹 Проанализировать конкурентов
🔹 Подобрать список профильных площадок в продвигаемой нише
🔹 Полностью заполнить карточки в Yandex и Google Бизнес
🔹 Оптимизировать сайт — заголовки, техническая оптимизация
🔹 Проработать семантическую релевантность каждой страницы
🔹 Продумать текстовое наполнение
🔹 Улучшить поведенческие факторы, юзабилити и конверсию
🔹 Проанализировать динамику и продолжить работать

Можете провести все работы сами или обратиться к тем, кто точно знает, что делать. Мы ни на что не намекаем, но с SEO имеем дело давно👌🏻

Ну что ж… Настало время поговорить о важном, а именно о продвижении новых площадок с нуля.
Как набирать аудиторию в Телеграме и ВК, если вы всегда их игнорировали, но сейчас, сами понимаете, деваться некуда?

Для начала определяемся с позиционированием.
Да — это важно, нет — этот шаг пропустить никак нельзя🤷🏻‍♀️

Придется сформулировать, о чем будет канал или сообщество и какую пользу этот источник принесет вашей аудитории.
Лучше всего прям ответить на основные вопросы письменно:

1️⃣ Кто/что я/компания/бренд?
2️⃣ Что я делаю?
3️⃣ Чем я полезен/почему на меня надо подписаться?

Старайтесь формулировать короткие ответы, их стоит использовать в описании канала или группы.
Если вы планируете включить в свой контент лайфстайл — это прекрасно, но в позиционирование его включать не нужно. Показ вашей повседневной жизни, бэкстейджа вашего бизнеса и юмор — это рабочие инструменты для сближения с аудиторией, но никак не основные ценности.

На этапе активного набора аудитории перед вами стоят всего 2 цели:
✅ Привлечь внимание ЦА
✅ Замотивировать людей подписаться

Что делать в Телеграме?

Важные отличия этой площадки: это мессенджер, в котором нет привычной ленты новостей, а значит нет и рекомендаций.

Именно поэтому с бесплатным трафиком здесь сильно сложнее, но он все же есть:

🔹 Взаимный пиар
🔹 Взаимные репосты
🔹 Добровольные репосты ваших постов подписчиками (пишите круто, чтобы палец не дрогнул😉)

Платные способы:

🔹 Реклама на каналах — блогерских или нишевых
🔹 Реклама на других площадках, которые ведут в Телеграм. Таргет на популярной площадке, которую нельзя называть, умер, но можно обратиться к блогерам

Инструкция для ВКонтакте

🔹 Там есть таргет. С ним не все так просто, но не забываем золотое правило — тестируем на малых бюджетах и находим рабочие схемы
🔹 Комментинг — долго и муторно, зато бесплатно и да, можно писать от имени сообщества
🔹 Все формы взаимного пиара и платной рекламы

​Как сделать бизнес-презентацию эффективной?

Мы делаем много презентаций для компаний и их продуктов, так что кое-что в этом понимаем👌🏻
Задачи у клиентов бывают разные: кому-то презентация нужна просто как имиджевая часть маркетинг-кита, кому-то важно структурировать информацию для переговоров с инвесторами, партнерами или арендодателями. Еще один вариант — использовать презентацию в качестве коммерческого предложения.

Какая бы цель ни стояла перед вами, основы в работе над презентацией не меняются. Хорошую презентацию определяет ее структура, рассказанная история и выводы, которые из нее можно сделать. Дизайн, текст и инфографика важны, но без грамотно выстроенного скелета все это не имеет никакого смысла.

Так что делать то?

1️⃣ Определите аудиторию и цели

Это только звучит банально. На самом деле многие этот этап игнорят, и очень зря.

Вопросы, на которые имеет смысл ответить:
✔️ Какие задачи должна решить презентация?
✔️ Для кого вы ее создаете?
✔️ Какая в ней ключевая мысль?

2️⃣ Создайте из истории структуру

Адекватное построение структуры отражено в пирамиде Минто. Принцип очень прост — ведите повествование от общего к частному.

Почему это важно?
Нужно вовремя выдать аудитории основную информацию, пока все внимание приковано к вам.

3️⃣ Разделите историю на слайды

Нужно заранее решить, сколько слайдов будет включать ваша презентация. Их не должно быть слишком много. Не пытайтесь впихнуть невпихуемое.

Важно❗️ Один слайд ― одна мысль.
Так вашей аудитории будет гораздо проще вникнуть в суть. Не заставляйте людей напрягаться больше, чем необходимо.

«Теория 7 касаний», которая поможет привязать к себе клиента

Маркетологи ее очень любят, а владельцы бизнесов часто ленятся применять на практике🤷🏻‍♀️

В чем она заключается?
Везде, где появляется ваша целевая аудитория, необходимо БЫТЬ!

Напомните о себе 7 раз, чтобы клиент в конце концов совершил покупку или целевое действие. Если он конечно, не сделает этого раньше.

Это не самый бюджетный вариант продвижения, но вы должны понять качественную разницу. Постоянно присутствуя в информационном поле вашей аудитории, вы не просто обращаете внимание покупателей на свой продукт, но и влияете на их отношение к бренду или компании. Именно так ваши клиенты становятся поклонниками, продвигаторами, начинают рекомендовать ваш продукт друзьям и показывать его в своих соцсетях. Вот она, всеми желанная сарафанка.

Какие могут быть точки касания с клиентами?

🔹 Ведение социальных сетей
🔹 Таргетированная реклама
🔹 Ретаргет на всех посетителей социальных сетей бренда
🔹 Конкурсы и розыгрыши
🔹 Коллаборации с блогерами, которых смотрит целевая аудитория
🔹 Баннерная реклама в поисковых системах
🔹 Реклама в тематических сообществах
🔹 Реклама в городских пабликах
🔹 Специальные предложения и акции
🔹 Эффектный мерч
🔹 Красивый интерьер/фотозона
🔹 Размещение в справочниках и картах города
🔹 Партнерство с соседними бизнесами (локационное)
🔹 Реклама в кинотеатрах
🔹 Контекстная реклама
🔹 SEO-продвижение сайта

Выбирайте варианты, которые подходят вам, и следуйте главному принципу этой стратегии — оказаться в нужное время в нужном месте, чтобы напомнить клиенту о себе и своих предложениях.

Тестируйте, делитесь опытом и приходите за консультацией, если нужна помощь.

​Зачем бизнесу геосервисы?

Первое, что на это хочется ответить — ну а как без них то вообще?🤷🏻‍♀️

По данным маркетинговых исследований от 15 до 40% трафика идет из геосервисов: Google Maps, Яндекс Карты, 2ГИС. Показатель зависит от ниши бизнеса.
И что самое приятное — этот трафик всегда как минимум теплый. Люди пользуются картами, когда точно знают, что хотят получить, и какие критерии выбора важны для них.

Потенциальные клиенты в геосервисах смотрят на:

✅ Общее впечатление (описание, отзывы, фотографии)
✅ Расположение (близость к дому, работе, своей текущей локации)
✅ Дополнительную информацию (график работы, доступные способы оплаты, наличие парковки и т.д.)

Так что не ленитесь, заполните карточку своей компании как следует😉

Вот с чем геосервисы могут помочь:

▪️ Привлечь новых клиентов
▪️ Увеличить трафик и продажи
▪️ Усилить маркетинговые активности
▪️ Создать больше точек контакта с клиентами
▪️ Продвигаться в условиях блокировки соцсетей
▪️ Повысить узнаваемость бренда