پاسخ برخی از سوالات متداول شما

پس از اتمام حجم ۲۰۰ گیگابایت، چه روندی طی می‌شود؟
ترافیک تعیین‌شده به‌گونه‌ای طراحی شده که نیاز ماهانهٔ اکثر کاربران را به‌طور کامل پوشش دهد. با این حال، در صورت نیاز به حجم بیشتر، امکان ثبت درخواست و ارتقای ترافیک از طریق واحد پشتیبانی فراهم است.

تعرفهٔ خدمات لوما در مقایسه با سایر ارائه‌دهندگان، بسیار اقتصادی و مقرون‌به‌صرفه تعیین شده است. اشتراک‌های لوما بر پایهٔ فناوری تانلینگ و شیوه‌های رمزنگاری پیشرفته ارائه می‌شوند. به لطف استفاده از هدرهای اختصاصی، در صورت اعمال ضریب مصرف بین‌الملل از سوی اپراتور شما، ترافیک مصرفی در قالب ترافیک داخلی محاسبه شده و از کسر مابه‌التفاوت حجم جلوگیری می‌شود.

​آیا اشتراک‌ها دارای آی‌پی ثابت هستند؟
بله. لوما با بهره‌گیری از بیش از ۱۰۰ سرور فعال و پایش لحظه‌ای زیرساخت‌ها، متعهد به تمدید و به‌روزرسانی ماهانهٔ نشانی‌های IP است تا ثبات ارتباط کاربران تضمین شود.

آیا محدودیت سرعتی بر روی سرویس‌ها اعمال می‌شود؟
خیر؛ به‌هیچ‌عنوان. سرعت ارتباط شما صرفاً تابع پهنای باند شبکهٔ اینترنت خانگی یا همراه خودتان خواهد بود و هیچ‌گونه محدودیتی از سوی سرویس اعمال نمی‌شود.

ماهیت کلی اشتراک لوما چیست؟
اشتراک لوما، سرویسی نامحدود بر پایهٔ رمزنگاری پیشرفته و فناوری تانلینگ است که با اتکا به بیش از ۵۰ سرور پشتیبان، بستری امن و پایدار را برای فعالیت کسب‌وکارهای آنلاین و کاربران حرفه‌ای فراهم می‌سازد.

کیفیت ممتاز، پشتیبانی مداوم و قیمتی به‌مراتب پایین‌تر از نرخ‌های معمول بازار، تضمین ما به شماست.

خرید سرویس از ربات
@LumaVpnRobot

سلام

​ضمن پوزش بابت اختلال پیش‌آمده به اطلاع می‌رسانیم علت اولیه این رویداد، نوسانات برق در دیتاسنتر زیرساخت قبلی لوما بود. به دلیل تفاوت ساعت رسمی تیم فنی (UTC) با زمان ایران، شناسایی اولیه این اختلال با تأخیر همراه شد. پس از اطلاع از موضوع، بلافاصله ارتقای جامع زیرساخت لوما در دستور کار قرار گرفت.

جزئیات به‌روزرسانی زیرساخت:
در سیستم جدید، ربات‌های هوشمند پایش، وضعیت کلیه مسیرها را هر ۱ دقیقه یک‌بار ارزیابی می‌کنند. در صورت مشاهده هرگونه اختلال یا عدم پاسخ‌دهی (پینگ) در کانفیگ، ربات‌ها بلافاصله و به‌صورت خودکار، مسیر جدیدی را جایگزین خواهند کرد.

مزایای این ارتقا:
پایش تمام‌خودکار: حذف نیاز به مداخله دستی و کاهش نیاز به پشتیبانی فنی به حداقل ممکن.
استمرار اتصال: در صورت وقوع هرگونه اختلال، جایگزینی مسیر در کمتر از ۱ دقیقه انجام شده و کاربر هیچ‌گونه قطعی احساس نخواهد کرد.

لوما همواره متعهد به ارائه راهکارهای پایدار و زیرساخت‌های مهندسی‌شده برای آسودگی خاطر شماست.

خرید سرویس از ربات
​@LumaVpnRobot

به اطلاع تمامی کاربران گرامی می‌رساند:

۱. ممنوعیت مطلق اشتراک‌گذاری در سطح سرور، روتر و اوتباند

استفاده از سرویس روی سرور، روتر یا تعریف آن به عنوان Outbound به هیچ عنوان مجاز نیست. این اقدام مستقیماً موجب افت شدید کیفیت شبکه، افزایش ترافیک مشکوک و شناسایی سرویس به عنوان اسپم خواهد شد.

هشدار مهم: سیستم‌های نظارتی و پایش هوشمند شبکه به صورت ۲۴ ساعته فعال هستند. در صورت شناسایی هرگونه تخلف، سرویس مربوطه بلافاصله، بدون اخطار قبلی و بدون امکان بازگشت وجه به طور کامل مسدود خواهد شد.

۲. محدودیت تعداد کاربر:
اتصال هم‌زمان یا در اختیار قرار دادن هر سرویس به بیش از ۴ کاربر اکیداً ممنوع است. در صورت مشاهده تخطی از این حد مجاز، دسترسی سرویس مسدود می‌گردد.

جهت تداوم کیفیت و پایداری ارتباط خود و سایر کاربران، تقاضا می‌شود قوانین فوق را به دقت رعایت فرمایید.

​به استحضار همراهان گرامی می‌رساند، به‌رغم نوسانات اخیر نرخ ارز و افزایش تعرفه خدمات، لوما وی‌پی‌ان در راستای همراهی با کاربران و با درک شرایط اقتصادی موجود، هیچ‌گونه افزایشی در قیمت سرویس‌های خود اعمال نخواهد کرد.

​هدف ما حفظ دسترسی پایدار و مقرون‌به‌صرفه تمام اقشار جامعه به اینترنت آزاد است. مفتخریم که با ارائه زیرساختی قدرتمند و پوشش بیش از ۵۱ لوکیشن جهانی، باکیفیت‌ترین خدمات را با مناسب‌ترین تعرفه ارائه می‌دهیم.

خرید سرویس از ربات:
@LumaVpnRobot