Программы лояльности
4 subscribers
45 photos
1 video
61 links
Дизайн и экономика loyalty
Download Telegram
Forwarded from AFF.TOP
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
В Google search console теперь можно добавлять соцсети

Google добавил в Search Console поддержку аккаунтов соцсетей: теперь можно отслеживать ключевые запросы, источники и географию переходов, показы и клики по ссылкам. Функция подключается там же, где и сайты, доступны четыре соцсети на выбор. Rollout постепенный — доступ получают не все сразу.

➡️ Читайте на сайте: https://aff.top/blog/v-google-search-console-teper-mozhno-dobavliat-socseti

🧠 Ещё больше инсайтов → в канале AFF.top
Forwarded from AFF.TOP
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
Google стал помечать креативы, созданные ИИ

Google объявил, что начнёт помечать рекламные креативы, созданные нейросетями. Причина — ИИ-баннеры и видео стали слишком похожи на настоящие.

Формат и заметность маркировки будут зависеть от законов конкретного региона: где-то предупреждение появится прямо на креативе, где-то — в его информации.

Что это значит для арбитражников и когда правила …

➡️ Читайте на сайте: https://aff.top/blog/google-stal-pomechat-kreativy-sozdannye-ii

🧠 Ещё больше инсайтов → в канале AFF.top
Forwarded from AFF.TOP
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
Компания Meta выпустила Muse Spark 1.1

Meta выпустила Muse Spark 1.1 почти одновременно с новой ChatGPT-5.6. Это мультимодальный агент, который сам дробит задачу на подзадачи и распределяет их между субагентами.

Стоимость тоже заметно ниже топовых западных моделей: $1.25 за миллион входных токенов и $4.25 за миллион выходных.

Но главный вопрос — насколько она реально сильна на фоне к…

➡️ Читайте на сайте: https://aff.top/blog/kompaniia-meta-vypustila-muse-spark-1-1

🧠 Ещё больше инсайтов → в канале AFF.top
Лояльность не покупают скидкой

Миф в loyalty живёт давно: если дать больше бонусов, частоту и LTV (пожизненную ценность клиента) можно «докрутить» почти бесконечно. Откуда он? Из эпохи, когда рост легко покупался акциями, а дешёвый трафик маскировал слабую экономику повторных покупок.

Почему это неправда. Скидка работает, пока у вас есть запас маржи и пока клиент не научился ждать следующую распродажу. В 2026 году, когда средний чек у ритейла проседает, а за первый заказ приходится платить всё дороже, такая модель быстро превращает программу в статью расходов. Вы растите не лояльность, а привычку покупать только по промо. Это особенно заметно, когда last-click (последний клик) уже не объясняет вклад программы, а честная атрибуция через server-side, MMM и проверку инкрементальности показывает: часть «успеха» дала бы и без бонусов.

Что вместо этого. Строить loyalty как экономику поведения:
— персональные правила награды, а не одинаковую скидку всем;
— выгоды за частоту, категории и маржу, а не за любой чек;
— сценарии lifecycle (жизненного цикла) с понятным следующим шагом;
— измерение не по обороту, а по инкрементальной прибыли и удержанию.

Лояльность — это не «подешевле для всех», а управляемая причина возвращаться.

@LoyaltyCraftRu

Глубже разбирают этот метод в @MarTechStackRu
Лояльность перестала быть скидкой

В ритейле всё чаще вижу одну вещь: программа лояльности выигрывает не тогда, когда «даёт больше баллов», а когда помогает сохранить маржу и повторную покупку одновременно. В 2026 это особенно заметно: средний чек проседает, а клиент экономит. Значит, loyalty — уже не про щедрость, а про точную экономику поведения. **Хорошая программа держит выручку не за счёт бонусов, а за счёт привычки**.

@LoyaltyCraftRu
Лояльность как математика удержания: кейс Starbucks Rewards

В 2026-м ритейл живёт в логике retention, а не «первой покупки». Средний чек у потребителя проседает на 5–8%, а это значит, что маржа и частота визитов становятся важнее трафика. На этом фоне особенно показателен Starbucks Rewards — один из самых известных loyalty-механик в мире.

Контекст был простой: кофе — категория с высокой частотой, но и с сильной конкуренцией по удобству. Покупатель легко уходит туда, где быстрее, ближе и понятнее выгода. Starbucks нужно было не просто «дать бонусы», а сделать так, чтобы клиент возвращался чаще и тратил больше без ощущения скидочной зависимости.

**Задача** — превратить лояльность из витрины промо в систему управления выручкой. Не раздавать баллы «на всякий случай», а связать программу с поведением: частотой визитов, размером чека, аппселлом (допродажей) и цифровым каналом.

**Решение** у Starbucks было многослойным:
— баллы начисляются за каждую покупку, а не только за отдельные акции;
— вознаграждение построено не на прямой скидке, а на ощущении прогресса: «ещё немного — и награда»;
— приложение стало центральным интерфейсом программы: заказ, оплата, персональные предложения, история покупок;
— бренд добавил геймификацию в экономику loyalty: челленджи, ограниченные офферы, двойные баллы в нужные периоды;
— главное — программа начала работать как CRM-движок, а не как отдельная промо-акция.

По публичным данным Starbucks уже несколько лет держит огромную базу участников loyalty-программы: **десятки миллионов активных участников в США**, и именно они дают непропорционально большую долю продаж. В отдельных отчётах компания указывала, что участники Rewards формируют **значимую часть транзакций в рознице и драйвят частоту покупок**. Для бизнеса это критично: не нужно каждый раз заново покупать клиента через performance; можно растить LTV за счёт поведенческой архитектуры.

**Результат** — рост повторных визитов, выше средний чек у участников программы, сильнее цифровая вовлечённость и лучшее понимание клиентской базы. В эпоху privacy-first атрибуции такие данные особенно ценны: бренд видит не только последний клик, а реальную модель поведения.

**Урок для ритейлера**: loyalty работает не тогда, когда «есть баллы», а когда программа управляет привычкой. Если у вас нет связки между CRM, приложением, персональными офферами и экономикой маржи, вы продаёте скидку. Если связка есть — вы строите систему удержания, которая выдерживает падение чека и рост стоимости привлечения.

@LoyaltyCraftRu
Forwarded from AFF.TOP
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
Российские букмекеры увеличили закуп трафика с мобильных приложений

Российские букмекеры в 1 квартале 2026 года заметно нарастили закупку трафика из мобильных приложений. На фоне ужесточения регулирования они смещают бюджеты в новые каналы, где ещё есть живой трафик.

По данным UMG, доля in-app-рекламы выросла с 3-4% до 5-6% при объёме рынка около 10 млрд рублей. Но это может быть только начало — в блоге разбираем…

➡️ Читайте на сайте: https://aff.top/blog/rossiiskie-bukmekery-uvelichili-zakup-trafika-s-mobilnykh-prilozhenii

🧠 Ещё больше инсайтов → в канале AFF.top
Forwarded from AFF.TOP
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
Mia Khalifa стала амбпссадором 1win

Mia Khalifa снова засветилась рядом с 1win: в Instagram она показала цепочку с логотипом бренда и статус «VIP 1win».

Параллельно всплыла история с ее ставкой на Испанию на ЧМ — по данным поста, выигрыш мог составить 200к$.

Официального подтверждения амбассадорства пока нет, но для арбитражников это уже повод для новых креативов. Что именно здесь…

➡️ Читайте на сайте: https://aff.top/blog/mia-khalifa-stala-ambpssadorom-1win

🧠 Ещё больше инсайтов → в канале AFF.top
Forwarded from КРАВЧЕНКО
Дорогие коллеги и партнеры,

Наш маршрут конференций за последние недели, получился особенно насыщенным.

Со стендами PoshFriends мы побывали на MAC и GGate, а затем продолжили встречи уже в полях iGB Live в Лондоне.

В Ереване увиделись с любимыми SEO-командами, попробовали местные вина, обменялись новостями и зарядились энергией УБТ-команд.

В Тбилиси обсуждали тренды, новые связки и совместные планы, встречались с действующими партнерами и знакомились с новыми. А за настроение на стенде отвечала Черемша, которая чуть не стала маскотом одного из наших продуктов. С этой задачей, кажется, справилась лучше всех.

В Лондоне все было уже по-деловому. Провели серию встреч с топ-партнерами, обсудили Японию, бурж и новые точки роста. География интересов растет, планы становятся амбициознее. Воротники, как выяснилось, нагладили не зря.

Спасибо всем, с кем удалось увидеться на этом маршруте. За открытые разговоры, новые идеи, доверие и планы, которые постепенно превращаются в реальные проекты.

Конференционный сезон продолжается. Скоро увидимся снова.

Всегда ваши, Команда Posh Friends 🤝
Forwarded from AFF.TOP
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
Короткий домен Telegram перестал работать

Telegram лишился домена t.me: он разделегирован и больше не работает на уровне регистратора. Платформа срочно переезжает на telegram.me, а владельцам крупных каналов стоит обновить публичные ссылки. Сроки восстановления неизвестны, и есть риск, что t.me не вернётся вовсе на фоне давления на Telegram.

➡️ Читайте на сайте: https://aff.top/blog/korotkii-domen-telegram-perestal-rabotat

🧠 Ещё больше инсайтов → в канале AFF.top
LTV в лояльности чаще ломает не скидка, а дизайн правил

Я всё чаще вижу одну и ту же ошибку в loyalty-программах ритейла: её проектируют как витрину поощрений, а не как экономическую систему. Внешне всё красиво — баллы, уровни, персональные купоны, — но внутри программа не считает поведение, а просто раздаёт маржу.

Для директора по маркетингу здесь важен не вопрос «что ещё добавить в программу», а вопрос «за какое действие я готов платить». Если ответ не сформулирован, loyalty начинает субсидировать и без того лояльных покупателей. В 2026-м, когда средний чек проседает и retention важнее первой покупки, такая щедрость особенно дорогая.

Моё наблюдение по ритейл-проектам: как только в программе появляется больше трёх механик одновременно — баллы, ступени, персональные акции, игровые задания, — резко падает управляемость экономики. Команда перестаёт понимать, какая именно механика двигает частоту, средний чек или возврат. В итоге KPI растут «в среднем по больнице», а unit economics разваливается по сегментам.

Я бы смотрел на loyalty не как на один продукт, а как на набор контрактов с клиентом:
— за повторную покупку — один тип награды;
— за рост корзины — другой;
— за сокращение оттока — третий;
— за сбор данных и согласие на коммуникацию — четвёртый.

**Сильная программа лояльности не обязана быть щедрой. Она обязана быть адресной.**
И ещё важнее: она должна быть прозрачной для финансовой модели. Если маркетинг не может в двух строках объяснить, какая механика покупает какой эффект, loyalty превращается в расход, а не в актив.

Я бы рекомендовал смотреть не на количество участников программы, а на долю клиентов, у которых после контакта с loyalty меняется поведение: частота, категория, чек, возврат. Именно это, а не число начисленных баллов, показывает, есть ли у вас рабочая экономика лояльности.

@LoyaltyCraftRu
Forwarded from AFF.TOP
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
Youtube тестирует поиск с AI

YouTube начал тестировать Ask YouTube — поиск с ИИ, где можно задавать вопросы обычным языком и получать не список ссылок, а готовую подборку видео и фрагментов.

Фича уже доступна в США и работает на сложные запросы: если нужно, ИИ уточняет вопрос и подсказывает следующий шаг.

Что это значит для поиска на YouTube и когда новинка дойдёт до других…

➡️ Читайте на сайте: https://aff.top/blog/youtube-testiruet-poisk-s-ai

🧠 Ещё больше инсайтов → в канале AFF.top
Как собрать экономику loyalty-программы за 5 шагов

Если вы управляете маркетингом ритейлера, loyalty нельзя считать только по участникам и списаниям. В 2026 году важнее понимать, **какой вклад программа даёт в выручку, частоту и удержание**, особенно когда средний чек снижается, а цена привлечения растёт.

Сделайте так на этой неделе:

— Зафиксируйте базу сравнения. Возьмите 12 недель до запуска механики или до изменения условий и 12 недель после. Сравнивайте не «до/после вообще», а по одинаковым когортах: новые, возвращённые, регулярные.

— Разложите эффект на 4 метрики: частота покупок, средний чек, доля повторных покупок, маржа после бонусов. Если растёт только частота, а маржа проседает — программа не зарабатывает, а субсидирует спрос.

— Посчитайте инкрементальность. Отдельно выделите клиентов, которые и так покупали бы без бонуса. Для этого достаточно тестовой группы без части триггеров: персональных купонов, ускоренного начисления или раннего доступа.

— Оцените стоимость контакта в lifecycle (жизненном цикле): email, пуш, SMS, персональная витрина, кассовый чек. Дешёвый канал не значит выгодный, если он приводит к убыточной покупке.

— Переведите результат в LTV-логику: сколько дополнительной валовой прибыли приносит участник за 90 дней и окупает ли она бонусы, коммуникации и операционные расходы.

Практический ориентир простой: если программа не даёт прирост повторной покупки или частоты в тесте, её нужно не масштабировать, а перепроектировать. Для директора по маркетингу это уже не «лояльность ради лояльности», а управляемый инструмент роста выручки.

@LoyaltyCraftRu
Forwarded from AFF.TOP
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
Z.ai анонсировала новую GLM-5.5

Z.ai готовит релиз флагманской GLM-5.5: модель обещают показать в августе 2026 года.

Главная интрига — рост до 1 трлн параметров при том же контекстном окне в 1 млн токенов. Новинка снова будет заточена под код и агентные задачи.

Почему версия сразу 5.5, без 5.3 и 5.4, и что это может означать для рынка — в блоге.

➡️ Читайте на сайте: https://aff.top/blog/z-ai-anonsirovala-novuiu-glm-5-5

🧠 Ещё больше инсайтов → в канале AFF.top
Forwarded from AFF.TOP
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
Telegram запустил собственный сервер для ботов

Telegram запустил собственный сервер для ботов и мани-приложений: теперь backend можно размещать прямо внутри инфраструктуры мессенджера.

Сервер работает на JavaScript/TypeScript, через вебхуки, и позволяет подключать SQL-базу для сбора контактов без посредников.

Пока неясны цена и ограничения — что именно уже можно тестировать, а где скрыт подв…

➡️ Читайте на сайте: https://aff.top/blog/telegram-zapustil-sobstvennyi-server-dlia-botov

🧠 Ещё больше инсайтов → в канале AFF.top
Почему программы лояльности чаще теряют деньги на скидке, а не выигрывают на частоте

Я много раз видел одну и ту же ошибку в ритейле: программу лояльности строят как механизм «вернуть покупателя любой ценой». В итоге бренд быстро приучает клиента ждать выгоду, а не покупать чаще. Для директора по маркетингу это опасная ловушка: внешне активность растёт, а экономика ухудшается.

Моя позиция простая: **лояльность должна не стимулировать разовую скидочную реакцию, а менять поведение в сторону повторяемости и доли кошелька**. Если программа не влияет на частоту, средний чек и удержание, это не loyalty, а дорогой купонный сервис.

В практике я почти всегда смотрю на три вещи:
— доля участников, которые совершают повторную покупку без промо;
— прирост частоты у активных сегментов;
— маржинальный вклад после всех поощрений.

Если этих метрик нет, бренд считает «активность» вместо экономики.

Особенно это заметно сейчас, когда средний чек в e-com и ритейле давит вниз экономия потребителя. В такой среде скидка становится слишком дорогим способом купить внимание. На длинной дистанции выигрывают те, кто строит не просто бонусную механику, а **сценарии жизни клиента**: напоминание, персональное предложение, подписка на категорию, триггеры по циклу покупки, мягкое возвращение в категорию.

Я бы сформулировал так: хорошая программа лояльности в 2026 году — это не про «выдать больше баллов», а про управление LTV через CRM-логику. Не максимизировать выдачу бонусов, а проектировать путь к следующей покупке так, чтобы клиенту было удобно, бренду — выгодно, а маржа не растворялась в стимуляции.

@LoyaltyCraftRu
Forwarded from AFF.TOP
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
Google картинки станут конкурентом Pinterest

Google Картинки начали превращать в полноценную платформу с персональной лентой по прошлым запросам — по сути, в аналог Pinterest.

Во вкладке For you уже тестируют подборки, а ещё обещают коллекции и генерацию изображений во встроенной Nano Banana.

Как это будет работать и когда новинка дойдёт до других стран — в блоге.

➡️ Читайте на сайте: https://aff.top/blog/google-kartinki-stanut-konkurentom-pinterest

🧠 Ещё больше инсайтов → в канале AFF.top
LTV в программах лояльности снова считают от частоты, а не от скидки

За последний месяц у ритейлеров всё чаще вижу один и тот же сдвиг в CRM- и loyalty-логике: в отчётах по программе меньше обсуждают размер бонуса или механики «-20% на всё», и больше — повторяемость покупок, паузы между визитами и долю клиентов, которых удаётся вернуть без дополнительного промо.

Вместо универсальных акций заметнее становятся:
— сегменты по жизненному циклу
— триггеры на следующий визит
— персональные офферы для снижения оттока
— оценка не первой реакции, а поведения в 30/60/90 дней

Отдельно бросается в глаза, что в презентациях для руководства всё чаще показывают не CPA и не CR отдельной кампании, а вклад программы в выручку через retention (удержание) и LTV. У вас за последний месяц было так же?

@LoyaltyCraftRu

Есть схожая тема в @LifecycleMarketingRoom, рекомендуем
Forwarded from AFF.TOP
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
Россияне не смогут покупать стейблкоины

Россиянам могут закрыть доступ к покупке стейблкоинов: в новой версии закона их приравняли к иностранным активам.

Купить такие токены смогут только квалифицированные инвесторы — например, с активами от 24 млн рублей или доходом от 12 млн в год.

Что это значит для обычных пользователей и когда правило заработает — в блоге.

➡️ Читайте на сайте: https://aff.top/blog/rossiiane-ne-smogut-pokupat-steiblkoiny

🧠 Ещё больше инсайтов → в канале AFF.top
23-24 июля встречаемся в Лимассоле! 🔥

Команда AdsCard врывается на Conversion Conf в статусе HOOKAH LOUNGE SPONSOR! Мы готовим для вас идеальное пространство для неформального общения и обсуждения серьезных дел.

Ищете платежное решение, которое не подведет в самый ответственный момент? Хотите масштабировать свои рекламные кампании без головной боли? Давайте обсудим это в расслабленной атмосфере.

Что ждет вас в нашей лаунж-зоне?
0️⃣Поделимся инсайдами и свежими кейсами по заливу с наших карт на самых требовательных источниках.
0️⃣Обсудим наши эксклюзивные условия для команд и расскажем, как получить максимум от нашего сервиса.
0️⃣Познакомим с топами индустрии, угостим дымным кальяном и просто отлично проведем время.

Присоединяйтесь к нам, чтобы совместить приятное с полезным: качественный нетворкинг и эффективные платежные решения.

📍 Где искать: Parklane Hotel, HOOKAH LOUNGE от AdsCard

Ждем всех на Conversion Conf для незабываемого ивента и крутых знакомств! До встречи! 😎
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Миф о том, что накопительная система баллов автоматически обеспечивает удержание клиентов

В индустрии ритейла до сих пор бытует мнение, что наличие бонусной программы — это «золотая таблетка» для удержания (retention). Маркетологи годами внедряли механику «копи баллы — трать бонусы», полагая, что накопления создают неразрывную связь с брендом.

Этот миф берет начало из эпохи доминирования массового ритейла, когда конкуренция строилась на широте ассортимента и ценовом демпинге. Тогда простая математика выгоды действительно работала лучше, чем эмоциональный контакт. Однако в 2026 году, когда средний чек потребителя стагнирует, а выбор становится осознаннее, наличие счета в личном кабинете перестало быть веским аргументом для повторной покупки.

Почему это не работает? Покупатель не становится лояльным от того, что у него на счету «висит» условная скидка. Накопительная система — это лишь транзакционное удобство, а не инструмент формирования приверженности. Более того, в условиях, когда потребители экономят, они склонны сравнивать реальную ценность товара, а не абстрактные баллы, которые к тому же постоянно обесцениваются из-за инфляции или ужесточения правил списания.

*Вместо накоплений стоит инвестировать в построение релевантного опыта.* В эпоху, где эффективность маркетинга измеряется через RevOps (общую ответственность за рост выручки), лояльность строится на предсказательной аналитике и персонализации. Вместо накопления баллов фокус смещается на:

— Управление жизненным циклом (lifecycle management) клиента, где каждое взаимодействие предвосхищает потребность, а не просто напоминает о себе.
— Переход от «скидки за покупку» к ценностным предложениям, которые интегрируются в образ жизни покупателя.
— Использование MMM (маркетингового моделирования микса) для измерения реального вклада программы лояльности в инкрементальную выручку, а не в «мертвые» баллы, которые копятся, но не тратятся.

Лояльность сегодня — это не кошелек с бонусами, а удобство покупки и точность попадания в контекст потребителя. Если ваш продукт не несет ценности сам по себе, баллы лишь отсрочат отток клиента, но не предотвратят его.

@LoyaltyCraftRu

@DemandGenB2B разбирают это с практической стороны