Lifecycle-маркетинг
71 subscribers
9 photos
1 video
20 links
Коммуникации на каждом этапе
Download Telegram
Когда MQL больше не метрика

— это историческое, но мы продолжаем считать лиды как в 2019-м.

Лидогенерация (leadgen) в B2B держится на допущении: маркетинг передаёт контакт, sales (продажи) закрывает. Реальность 2026 другая. Цикл сделки удлинился, покупатель приходит уже с мнением, а сделку двигают три команды одновременно. Делить выручку по воронке MQL–SQL–Opportunity — всё равно что спрашивать у повара, сколько гостей он накормил, не учитывая хостес и официантов.

RevOps (Revenue Operations — операции, отвечающие за выручку) снимает этот спор. Общая ответственность за выручку, общие дашборды, общий план. CRM-лид в этой схеме перестаёт быть «передающим звеном» и становится архитектором процесса: как данные о сделке, онбординге и удержании текут между отделами без потерь.

Главный сдвиг: метрика успеха — не количество переданных лидов, а скорость и предсказуемость закрытия сделки всей командой. Если ваш CRM-отчёт до сих пор начинается с «лиды по каналам» — вы отчитываетесь за прошлый год.

@LifecycleMarketingRoomPro
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
Алиса AI будет конкурировать с Google AI Studio

Яндекс разворачивает экосистему AI-агентов на базе Алисы с доступом сначала для компаний, затем для всех. Агенты уже работают в Яндекс Такси и Лавке, скоро появятся в браузере и студии разработки. Платформа интегрирует стандартные функции — заказ такси, покупки, анализ данных. Алиса AI показывает неплохие результаты: менее известна, чем конкуренты, поэтому предлагает щедрые лимиты на видеогенерацию и работу с контентом. Яндекс планирует внедрить…

➡️ Читайте на сайте: https://aff.top/blog/alisa-ai-budet-konkurirovat-s-google-ai-studio

🧠 Ещё больше инсайтов → в канале AFF.top
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
В Zennoposter добавили ИИ-помощник

Zennolab добавил в Zennoposter встроенный ИИ-кубик с доступом к четырём моделям (Gemini, DeepSeek, Claude, ChatGPT) — 50 бесплатных запросов в сутки. Есть режимы Assistant (чтение) и Agent (автоматическое создание скриптов), плюс новый GET-запрос по API. Нейросети хорошо справляются с регистрацией, постингом, фармингом аккаунтов и простым кодированием, но требуют проверки при парсинге динамических сайтов и диагностике ошибок. В связке с Zennoobr…

➡️ Читайте на сайте: https://aff.top/blog/v-zennoposter-dobavili-ii-pomoschnik

🧠 Ещё больше инсайтов → в канале AFF.top
Лайфстейдж (Lifecycle stage): как правильно называть этап жизненного цикла клиента

Лайфстейдж — это формализованный этап жизненного цикла клиента, по которому вы строите коммуникации и правила (триггеры) в CRM: кто он в моменте и что ему релевантно сейчас. Обычно это отражает не только факт “покупал/не покупал”, но и состояние отношения: активен, просрочил активность, возвращается, находится в поддержке, готов к апсейлу и т.д.

Чем отличается от родственных терминов:
— Путь клиента (customer journey) — про последовательность взаимодействий и точек контакта; может быть “как было” или “как должно быть”.
— Сегмент — про свойства (например, гео, отрасль, размер компании).
— Лайфстейдж — про статус во времени и логику “что делаем дальше”. Один и тот же сегмент может иметь разные лайфстейджи.

Типичные ошибки:
— Называть “лайфстейджем” просто категорию пользователей (“новые”, “старые”) без критериев входа/выхода.
— Использовать один и тот же лайфстейдж для разных контекстов канала (email и support) — правила начинают конфликтовать.
— Путать статичность: лайфстейдж должен обновляться по событиям и событиям-датам, иначе автоматизация превращается в рассылку “по спискам”.

Пример:
Сервис подписки: лайфстейдж “Восстановление” для пользователей, которые отключили автопродление и не активны 14–21 день. Для него запускается серия писем с причинами удержания, затем приглашение на консультацию — с отдельной частотой и условиями исключения (не отправлять тем, у кого уже создан тикет поддержки).

В 2026 именно четкие лайфстейджи помогают CRM работать на retention (удержание) и LTV, когда атрибуция становится все менее “последним кликом”, а решение — чаще в инкрементальности и правильных триггерах.

@LifecycleMarketingRoomPro
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
Новую Google reCapcha прошли статичной картинкой

Google выпустил обновленную reCAPTCHA, требующую движений рук для прохождения, но система оказалась уязвима к обходу. Достаточно транслировать статичное изображение с нужным жестом через виртуальную камеру с помощью простого Python-скрипта, чтобы нейросеть пропустила пользователя. Это создает серьёзный риск для сайтов: защита от ботов, позиционировавшаяся как прорыв, на деле не работает. Баг остается актуальным и позволяет спамерам легко автомат…

➡️ Читайте на сайте: https://aff.top/blog/novuiu-google-recapcha-proshli-statichnoi-kartinkoi

🧠 Ещё больше инсайтов → в канале AFF.top
Forwarded from AFF.TOP
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
DeepSeek представит последнюю версию v4

DeepSeek выпустит v4 в середине июля с новой моделью ценообразования API: токены подорожают в 2 раза в часы пиковой нагрузки (09:00–12:00 и 14:00–18:00 по пекинскому времени). Компания планирует уведомлять пользователей по почте за 24 часа до изменения тарифов. Проблема с ошибками «server busy» останется, но обойдётся дороже — это может существенно повлиять на экономику проектов, которые активно используют API DeepSeek для автоматизации и масшта…

➡️ Читайте на сайте: https://aff.top/blog/deepseek-predstavit-posledniuiu-versiiu-v4

🧠 Ещё больше инсайтов → в канале AFF.top
Forwarded from AFF.TOP
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
Anthropic выпустили Sonnet 5

30 июня вышла Claude Sonnet 5 — новая версия позиционируется как самая агентная в линейке и приближается к флагманской Opus 4.8. Модель лучше справляется со сложными многоуровневыми задачами, устойчива к вредоносным запросам и не генерирует эксплойты. Sonnet 5 доступна на Free-тарифе, но тестирование показало скромные улучшения: хотя работает лучше Sonnet 4.6, её обгоняют конкуренты, включая китайские модели, которые дешевле через API при лучшей…

➡️ Читайте на сайте: https://aff.top/blog/anthropic-vypustili-sonnet-5

🧠 Ещё больше инсайтов → в канале AFF.top
Lifecycle-воронка без «пустых писем»: как строить коммуникации по жизненному циклу клиента в 2026

В 2026 «просто слать письма по базе» перестало работать даже у тех, кто умеет делать хорошие рассылки. Причина не в креативе и не в частоте. Причина в том, что у брендов перестала быть общей опорой первая покупка: в e-commerce средний чек заметно проседает на фоне бережного спроса, а в B2B классическая лидогенерация MQL/SQL слабее удерживает ответственность за выручку. Маркетинг всё больше уходит в RevOps (общую ответственность маркетинга, sales и customer success за результат), а CRM становится диспетчером жизненного цикла — тем, кто связывает поведение, контекст и следующие шаги.

Ниже — практичная логика, как перестать “заполнять кампании” и начать строить коммуникации на каждом этапе так, чтобы они работали как система.

1) Начните с карты состояний, а не с карты касаний
Один тезис: lifecycle-коммуникации строятся не вокруг “каналов” и даже не вокруг “сегментов”, а вокруг состояний клиента и условий перехода между ними.

Пример
У вас есть сегменты: “новые”, “активные”, “покупатели”, “спящие”. Это удобно для отчётов, но плохо для действий. Вместо этого в CRM фиксируете состояния с понятными триггерами перехода. Например для e-commerce и сервисов:

— “Аккаунт создан, но не подтверждён” → переход по событию подтверждения e-mail
— “Первый просмотр категории без добавления в корзину” → переход по добавлению в корзину или по повторному просмотру через X дней
— “Есть корзина, но нет оплаты” → переход по факту оплаты или по закрытию сессии без оплаты
— “Оплачено” → ветка “первый заказ в обработке”, затем “заказ доставлен”, затем “прошло N дней после получения”
— “Есть проблема” (возврат/тикет/низкий рейтинг) → переход в поддержку с SLA и адаптивными сообщениями

Почему это важно в 2026
Topical authority и “Zero-click” в поиске усиливают ожидание: пользователю нужен ответ “здесь и сейчас”, а CRM — ближайший к действию контакт. Когда вы описали состояния и условия перехода, письма перестают быть одинаковыми “по базе” и становятся инструкциями под конкретную стадию.

Проверьте себя
Если вы не можете одним абзацем объяснить, что именно должно произойти в продукте, чтобы письмо стало следующим шагом, — вы всё ещё живёте в логике касаний.

2) Сформируйте по каждому этапу “задачу сообщения”: что человек должен понять/сделать
Один тезис: на каждом этапе у письма должна быть роль (цель в поведении), а не просто содержание.

Пример
Давайте возьмём типичную ветку onboarding для B2B (SaaS/услуги) и покажем, как одна и та же “тема” должна меняться в зависимости от состояния.

Состояние A: “Пользователь создал аккаунт, но не подключил интеграцию”
Задача сообщения: помочь сделать первый технически простой шаг.
Форма: короткая инструкция + один конкретный следующий шаг (куда нажать, что должно получиться) + подтверждение ожиданий (“после подключения вы увидите…”).

Состояние B: “Интеграция подключена, но данные не отображаются”
Задача сообщения: диагностика причины и снижение фрустрации.
Форма: чек-лист по 2–3 типовым проблемам + кнопки “подходит мой случай” и маршрутизация на поддержку.

Состояние C: “Система настроена, но метрика результата не улучшилась”
Задача сообщения: обучение через эффект + предложение “как измерять”.
Форма: сценарии использования, примеры отчётов/дашбордов, и предложение созвона/демонстрации только тем, кому реально это нужно (с учётом активности).

В чём выигрыш для CRM-лида
Когда вы задаёте роль сообщения, вы перестаёте спорить “какой дизайн лучше” и начинаете управлять логикой:
— какое событие считается успехом после письма
— где заканчивается ответственность рассылки и начинается ответственность поддержки/успеха клиента
— как уменьшить количество “лишних” касаний, которые в приватной атрибуции (server-side, MMM, incrementality) всё чаще оказываются просто шумом
Forwarded from AFF.TOP
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
Clickstar прекращает работу

Clickstar закрывается. Легендарная пуш-сеть прекращает закуп трафика с 1 августа, полная остановка — 20 августа.

Сетка работала почти 8 лет и была одним из лучших источников качественного трафика на Россию и СНГ. Сейчас пуш-трафик стал слишком ботовым из-за гугловских банов на скрипты сбора.

Что это означает для арбитражников — разбираемся в ста…

➡️ Читайте на сайте: https://aff.top/blog/clickstar-prekraschaet-rabotu

🧠 Ещё больше инсайтов → в канале AFF.top
Сегменты больше не спасают

Мы до сих пор часто строим коммуникации вокруг «новичок / активный / спящий». Но в 2026 этого уже мало: один и тот же человек может быть новым в продукте, старым в категории и уже перегретым по рекламе. Поэтому в CRM выигрывает не тот, у кого больше сегментов, а тот, у кого точнее понимание контекста входа. Для меня это главный сдвиг: коммуникация перестаёт быть про возраст базы и становится про момент жизни клиента.

@LifecycleMarketingRoomPro
Forwarded from AFF.TOP
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
Facebook запретил рекламу онлайн-казино Mr Vegas

Британский ASA запретил рекламу казино Mr Vegas из-за «слишком милых» мультяшных животных в креативах — регулятор счёл, что такой стиль привлекает детей, в том числе через Facebook. Рекламодатель запустил кампанию в феврале, бан вышел в июле. Логика регулятора вызывает вопросы: дети неплатёжеспособны, а таргетировать их на гемблинг бессмысленно.

➡️ Читайте на сайте: https://aff.top/blog/facebook-zapretil-reklamu-onlain-kazino-mr-vegas

🧠 Ещё больше инсайтов → в канале AFF.top
Forwarded from AFF.TOP
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
В Whatsapp скамят пользователей с помощью поддельных никнеймов

WhatsApp запустил никнеймы — и почти сразу начался скам. Мошенники регистрируют имена, похожие на бренды, звёзд и политиков, с минимальными опечатками.

Индия, где 500 млн пользователей WhatsApp, потребовала от Meta объяснений за 3 дня. Meta говорит, что точные совпадения заблокированы — но одна буква в другом месте защиту не триггерит.

Похоже, п…

➡️ Читайте на сайте: https://aff.top/blog/v-whatsapp-skamiat-polzovatelei-s-pomoschiu-poddelnykh-nikneimov

🧠 Ещё больше инсайтов → в канале AFF.top
Forwarded from AFF.TOP
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
Вышел ZCode - аналог Claude code

Вышел ZCode — десктопный аналог Claude Code от разработчиков GLM-5.2. Работает с API от Anthropic, поддерживает SSH-деплой на сервер, в том числе Linux.

Вместо пошаговых скриптов — система целеполагания Goal: закидываешь сложный промт, агент сам разбивает задачу и выполняет. Плюс управление через Telegram-бота.

Но главная фича — мультиагентность…

➡️ Читайте на сайте: https://aff.top/blog/vyshel-zcode-analog-claude-code

🧠 Ещё больше инсайтов → в канале AFF.top
Пересборка стратегии удержания в эпоху снижения чека

В 2026 году борьба за LTV (пожизненную ценность клиента) требует смены парадигмы. Когда потребитель экономит, классические скидочные механики лишь размывают маржу. CRM-стратегия должна опираться на RevOps (объединенное управление выручкой), где маркетинг, продажи и клиентский сервис работают как единый контур. Чтобы удержать доходность, сфокусируйтесь на этих шагах:

— Сегментируйте базу через предиктивные модели, а не исторические данные. Выделяйте тех, чей покупательский потенциал падает, и переводите их на «поддерживающую» коммуникацию до того, как они уйдут в отток.

— Внедрите модель incrementality (инкрементальности) для оценки email-рассылок. Замеряйте вклад коммуникации в чистую прибыль, отсекая тех, кто совершил бы покупку органически без вашего письма.

— Адаптируйте контент под Zero-click (нулевой клик) среду. Дайте пользу внутри самого письма, чтобы клиент получал решение задачи без перехода на сайт. Это укрепляет Topical Authority (авторитетность в теме) и доверие к бренду.

— Автоматизируйте генерацию креативов через AI-модели. Сместите фокус с «рисования» на создание концепций и сценариев, которые отвечают на конкретные боли клиента в моменте.

— Синхронизируйте офферы с данными Customer Success (службы сопровождения клиентов). Предлагайте допродажи только тогда, когда продукт реально решает новую проблему пользователя, а не просто потому, что «пришло время триггера».

— Замените Last-click (атрибуцию по последнему клику) на маркетинговое моделирование микса. Оценивайте накопительный эффект всей цепочки касаний, чтобы понять, какой канал действительно возвращает клиента.

Это пригодится при годовом планировании CRM-кампаний и оптимизации бюджета на удержание.

@LifecycleMarketingRoomPro
Forwarded from AFF.TOP
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
Cloudeflare грозит Google блокировкой трафика

Cloudflare объявил: с 15 сентября 2026 года ИИ-краулеры будут заблокированы по умолчанию на всех сайтах с рекламой — включая Googlebot, Applebot и Bingbot.

Главная претензия — к Google: один и тот же бот индексирует страницы и собирает данные для обучения нейросетей, что даёт поисковику нечестное преимущество.

Но есть нюанс, который меняет всю к…

➡️ Читайте на сайте: https://aff.top/blog/cloudeflare-grozit-google-blokirovkoi-trafika

🧠 Ещё больше инсайтов → в канале AFF.top
Forwarded from AFF.TOP
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
Гайд: как заработать первые деньги на Pornhub

Pornhub — самый посещаемый адалт-сайт в мире, и на нём действительно можно зарабатывать. Но схема устроена иначе, чем кажется.

Автор залил ролики, набрал 16 000 просмотров — и получил 47 центов встроенной монетизации. Реальные деньги были в другом.

Есть нюансы с верификацией, голосом в роликах и законодательством РФ, которые ломают большинство с…

➡️ Читайте на сайте: https://aff.top/blog/gaid-kak-zarabotat-pervye-dengi-na-pornhub

🧠 Ещё больше инсайтов → в канале AFF.top
Чем «CRM-стратегия» отличается от рассылки в 2026

Все чаще вижу, как компании называют CRM-стратегией набор писем “по базе”. В 2026 это не стратегия, а контент-режим: реакция на прошлую покупку без понимания жизненного цикла. Ловушка в том, что смотрят только на доставляемость и открытия, а не на удержание и вклад в выручку. Когда маркетинг, продажи и customer success (сопровождение клиента) не договариваются о метрике результата, письмо становится красивой статистикой, а не рычагом.

@LifecycleMarketingRoomPro
Переход от MQL к RevOps: как перестроить CRM-стратегию

Эра классической передачи «теплых» лидов (MQL) от маркетинга к продажам уходит. В 2026 году CRM-лид работает не с воронкой продаж, а с циклом выручки (RevOps). Ваша задача — синхронизировать данные о пользователе на всех этапах: от первого касания до продления контракта.

Если вы еще судите эффективность по количеству переданных контактов, вы теряете деньги. Вот алгоритм перестройки CRM-стратегии на эту неделю:

— Проведите аудит точек соприкосновения. Составьте карту, где клиент встречается с брендом после покупки. Если CRM-система не видит активность пользователя в личном кабинете или обращения в поддержку, настройте передачу этих событий через систему обработки данных. Данные о поведении пользователя после оплаты важнее, чем факт клика по ссылке в письме.

— Внедрите единый скоринг (оценку) для маркетинга и отдела успеха клиентов (Customer Success). Теперь успех — это не только закрытая сделка, но и отсутствие оттока. Добавьте в формулу скоринга триггеры «нездорового» поведения: снижение частоты входов в сервис, пропуск платежей или отказ от обновления ПО.

— Откажитесь от сегментации по демографии. В условиях снижения среднего чека переходите на поведенческую сегментацию (Behavioral Segmentation). Группируйте базу по этапам зрелости в продукте. Для тех, кто использует только 20% функционала, настройте серию обучающих цепочек, а не продающих. Это прямой путь к повышению удержания (Retention) и росту пожизненной ценности клиента (LTV).

— Синхронизируйте метрики. Проверьте, чтобы CRM-автоматизация работала на общую цель выручки. Если маркетинг-команда приносит лиды, которые не конвертируются в долгосрочную прибыль, меняйте контентную стратегию. В эпоху нулевых кликов (Zero-click) ценится глубокая экспертиза, которая доказывает эффективность продукта на практике, а не просто пушит рекламные офферы.

Главное изменение: перестаньте смотреть на CRM как на инструмент рассылок. Это ядро управления клиентским опытом. Перестраивайте процессы так, чтобы удержание (Retention) и расширение (Upsell) стали приоритетом над привлечением новых клиентов, чей срок жизни в системе становится все короче.

@LifecycleMarketingRoomPro
RFM — это прошлый век. В 2026 году сегментация по событиям заменит «частоту и сумму»

Большинство CRM-отделов до сих пор живут по RFM (Recency-Frequency-Monetary — давность-частота-сумма). Берут транзакции за последние 12 месяцев, делят покупателей на «золотых», «серебряных» и «спящих» — и гоняют одну и ту же массовую рассылку. Проблема в том, что RFM родилась в эпоху last-click и витринного ритейла, где главным действием была покупка. Сегодня, когда *средний чек падает на 5–8%*, а удержание клиента становится важнее первой сделки, маркер «купил 5 раз на 10 000 рублей» почти ничего не говорит о реальных намерениях человека.

Вместо статичных корзин нужно переходить на *событийную сегментацию*: привязывать коммуникацию не к исторической ценности клиента, а к его последнему значимому действию — отписке от письма, просмотру страницы с условиями возврата, добавлению товара в избранное без оформления. Это сдвигает фокус с «кто много потратил» на «кто сейчас вовлечён». Если пользователь вчера кликнул по ссылке «доставка в регионы» — он принципиально другой сегмент, чем тот, кто полгода назад купил дорогой товар и молчит.

Событийная логика требует двух вещей. Первое — правильной телеметрии. Собирать не только покупки, но и микродействия: смену email, открытие письма на мобильном, просмотр конкретной категории. Второе — отказаться от усреднённых порогов. Вместо «Monetary > 30 000» используем факты: «провёл 3 минуты на странице с акцией». Такая сегментация гораздо точнее: человек, который часто покупает дешёвые позиции, не равен тому, кто редко, но дорого — хотя по RFM они могут попасть в одну группу.

На практике в одном из проектов B2C мы заменили RFM-квадранты на событийные воронки. Через два месяца повторная покупка выросла на 12% без увеличения бюджета. Почему? Потому что «спящих» по RFM мы перестали долбить стандартным прайсом, а вместо этого отправляли им напоминание о сервисном сроке товара — и они возвращались. А «частых» по RFM, которые на самом деле были хопперами (сравнивающими цены), мы не заливали скидками, а давали контент о качестве.

В эпоху privacy-first атрибуции и zero-click клиенту нужен разговор про его текущий контекст, а не про его кошелёк. RFM умерла. Дайте клиенту событие — и он даст вам LTV.

@LifecycleMarketingRoomPro
Forwarded from AFF.TOP
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
Сбер запустит свой криптокошелёк

Сбер готов запустить криптокошелёк — инфраструктура уже есть. Ждут только закона о регулировании крипты, который планируют принять к 1 сентября 2026 года.

Хранить и, судя по всему, обменивать крипту можно будет прямо в приложении — без сторонних обменников.

Но есть один нюанс, из-за которого обменники никуда не денутся. 🔍

➡️ Читайте на сайте: https://aff.top/blog/sber-zapustit-svoi-kriptokoshelek

🧠 Ещё больше инсайтов → в канале AFF.top
Forwarded from AFF.TOP
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
Индия потребовала от Telegram удалять пиратский контент

Индия потребовала от Telegram удалять пиратский контент — претензия в том, что платформа не ограничивает размер файлов, что позволяет свободно распространять фильмы.

Дуров ответил, что Telegram годами работает в Индии без какой-либо коммерческой выгоды для себя.

Почему давление началось именно сейчас — вопрос открытый. Возможный ответ — в блоге.

➡️ Читайте на сайте: https://aff.top/blog/indiia-potrebovala-ot-telegram-udaliat-piratskii-kontent

🧠 Ещё больше инсайтов → в канале AFF.top