Начало года выдалось насыщенным: самолеты, долгие перелеты, новые горизонты и идеи. В воздухе витает нечто особенное – ощущение, что вот-вот начнется что-то большое, значимое. Мысли рождаются вокруг интересного проекта, который может изменить многое. Поиск контактов, переговоры, обсуждение деталей – все это создает ощущение движения вперед, к чему-то важному.

Обратная дорога оказалась еще интереснее. С одной стороны, забота со стороны службы наземного обслуживания, возвращение чемодана из зоны погрузки, поиск меня в накопителе и даже вывод из стерильной зоны под конвоем 😂 – все это стало своеобразным приключением. С другой стороны первоначально показалось грубым поворотом событий.

Но самым важным было то, что я продолжал генерировать новые идеи, заводить полезные контакты и находить вдохновение для новых предложений. Ведь именно в процессе создания новых концепций рождаются те самые проекты, которые могут изменить мир.

Компании готовы к изменениям, они открыты к новым идеям и готовы воплощать их в жизнь и самое важное выполнять, что от них требуют. Это придает уверенности и силы двигаться дальше. Следующие шаги обещают быть еще более захватывающими. Мы готовимся к ним, зная, что впереди нас ждет что-то действительно значительное.🛫

Сила переговоров и поиска альтернатив

Переговоры и поиск альтернатив — это не просто инструменты, а ключевые драйверы роста. В диалоге рождаются идеи, которые превосходят индивидуальные усилия. Это искусство слушать, понимать и находить общее, даже в сложных ситуациях. Это особенно важно: успешные сделки и партнёрства строятся на умении вести переговоры и находить win-win решения.

Но диалог — только начало. Поиск альтернатив — это выход за рамки шаблонов. Это готовность спросить: "А что, если есть другой путь?" Это означает инновации, оптимизацию процессов и создание уникальных ценностей. Те, кто ищет альтернативы, остаются впереди, адаптируясь к изменениям и создавая конкурентные преимущества.

Альтернативные подходы — это не просто способ избежать конфликтов. Это возможность превзойти ожидания клиентов, партнёров и рынка. Это шанс не только решить проблему, но и выйти на новый уровень.

Мир меняется быстро. Только те, кто готов к диалогу и поиску, остаются в игре. Каждая встреча, каждый поиск альтернативы — это шаг к росту и инновациям. Это не просто способ решить задачу, это способ двигаться вперёд, создавая новое и оставаясь гибким.

Так что не бойтесь диалогов, ищите новые пути и создавайте ценность. В этом суть успеха. ☝️

Когда ИИ ускоряет все, кроме ......
Три месяца. Просто переоформление у оператора связи, которое по логике должно занимать 3 дня – как заявляют они сами же. Но мир же движется вперёд, правда? Везде говорят про ИИ, про агентов ИИ, про ускорение, да и сами операторы продвигают свои решения на базе ИИ. Всё помогает, всё работает, вперёд марш.

А реальность? Одна заявка распадается на пять. Личные кабинеты операторов ловко переадресуют друг друга. На звонке люди не вникают в суть — просто создают новое обращение с новым номером и отправляют вам же его отслеживать. Когда вы указываете номер оригинальной заявки, вас встречают молчанием. В 2026 году вам советуют пойти в офис. В офис. В век цифровизации.

А когда вы там — сотрудники в 3D очках не помогут. Между собой они не общаются (офис и контакт центр), хотя они в одном офисе. Интересно наблюдать, да? Как система, которая должна была упроститься благодаря технологиям, превратилась в лабиринт.

Это наводит на мысль.

Мир шёл к глобализации, консолидации, оптимизации. Что-то пошло не так.
Может быть, проблема не в технологиях, а в том, что они внедрялись без понимания системы. Или наоборот — система специально закрывает глаза на то, что технологии позволяют ей работать менее ответственно. Когда есть чат-бот, можно не обучать сотрудника. Когда есть номер заявки, можно не держать её в голове. Система фрагментируется, не интегрируется.
И вот вы находитесь в 2000м году, хотя календарь говорит 2026й.
Что с этого взять? Три вывода:
1. Управляемость — валюта
Если то, на что вы влияете, не меняется, система(оператор) вас не слышит. Это не ваша проблема — это её диагноз. Но вам от этого не легче.
2. Выход или титанические усилия
Либо вы уходите от системы (ищете альтернативу, делаете сами), либо готовитесь к противостоянию на истощение. Третьего не дано.
3. Профит в будущем — вопрос
Прежде чем инвестировать время в изменение такой системы(оператора), спросите себя честно: будет ли результат? Или вы просто будете кормить механизм, который не заинтересован в перемене? Не делайте той большой ставки на ИИ.....