Давно не писал про «свою игру». В тему создания своего продукта или услуги. Видео от создателя компании Superhuman, который решил создать новую электронную почту, на фоне монополии со стороны Gmail и Outlook. Рахул дает понятное определение Product Market Fit (PMF) – соответствую продукта рынку. Через опрос текущих клиентов: если более 40% клиентов разочаруются, если продукт/услуга уйдет с рынка, тогда можно считать, что продукт прошел PMF.

Делюсь, так как часто вижу дискуссии по поводу определения PMF 😀

https://www.youtube.com/watch?v=5d8tOtdcN2Q

PS: если что, можно включить перевод)
PPS: что-то много видео в последнее время...

Всем, привет!

Моя дочь Лиза, в рамках обучения в бизнес-школе "Детская бизнес-школа Поколение Z" реализует социальный проект, направленный на помочь организациям, занимающиеся социально значимыми задачами. Ребята выбрали приют для собак "Верность".

Лиза с моих соц. страничек обращается ко всем моим друзьям и знакомым:

«Приветствую!
Мы с командой решили помочь приюту для собак. И нам нужна ваша помощь! Нам нужно купить корм для собачек, поэтому надеемся на понимание!
Если вас это заинтересовало, вы можете помочь нам, переведя любую сумму на номер телефона.
Спасибо за внимание!»

Сбер, по номеру телефону 89120695010, Русинов Иван Александрович.
Собираем до субботы (12.04.25 г.), включительно.
По результатам сборов напишем краткий отчет.

В эти выходные завершился социальный проект, направленный на помощь животным, в котором участвовала моя дочь Лиза и я)

За это время удалось:
1. Собрать 8 960 руб., на которые мы купили 81 килограмм корма для собак
2. Собрать 6 мешков различных тряпок и белья
3. Провести уборку территории приюта (забили мусорный контейнер под завязку)

Вместе – мы сила! 🔥

https://vk.com/wall7255936_380

Привет, друзья! Давно хотел собраться с мыслями и немного рассказать о том, чем живу и как дошел до такой жизни.

Чем я сейчас занимаюсь?
Последние 4 года помогаю компаниям становиться по-настоящему клиентоцентричными. Возглавляю команду внедрения клиентократии в Beyond Taylor.
По сути, это про то, чтобы боссом для компании был клиент, а не генеральный директор.

Как я к этому пришел?
17 лет я строил карьеру в ИТ (от тестера до директора по разработке в 150 человек), последние годы активно внедрял Agile. Было все круто: хорошая должность, высокая з/п, стабильность. Но однажды поймал себя на мысли: "А кому это все нужно? Зачем?". Начал копать глубже, в вопросы "кто я?" и "в чем смысл?".

Оказалось, для меня важны принципы - прозрачность и доверие. И по этому параметру мы с моим тогдашним работодателем... ну, не сошлись. Многие говорили: "Ты что, с ума сошел? Уйти в никуда?". Но я рискнул – шагнул в "пустоту".

Годы учебы, экспериментов и поисков привели в управленческий консалтинг, я вдруг понял, что нашел свой путь. Поэтому сейчас я внедряю клиентократию – мы сошлись по ценностям, я помогаю строить системы управления, где клиент – главный, а команды – сильные и автономные, где ценится прозрачность отношений с клиентом и доверие внутри команды.

Чем конкретно могу быть полезен?
• Создаю клиентоориентированные системы управления
• Помогаю строить автономные, кросс-функциональные команды
• Оптимизирую процессы, чтобы работа шла как по маслу 😉

География пока скромная, но растущая: Москва, Калининград, Пермь, Челябинск, Уфа, Новосибирск, Бердск, Улан-Удэ, а также Казахстан (Астана, Алматы, Караганда). Отрасли – самые разные: ИТ, энергетика, финансы, телеком, стройка, производство продуктов питания, ритейл, HoReCa и даже цветочки 🌸
Выступаю на мероприятиях – делюсь опытом.

Два важных для меня инсайта за последнее время:
1. Про "достигаторство": Я всегда был тем самым "достигатором" (от тестера до CTO – это показатель). Но сейчас понимаю: счастье от достижения цели – это состояние, которое уже доступно здесь и сейчас. Без надрыва и "покорения Эверестов" любой ценой. Горы можно покорять и с удовольствием! 😉
2. Про мечты: Мечты – это супер! Но... они так и останутся мечтами без действий. Только шаги покажут, насколько это твоя мечта. У меня 30 лет жила мечта стать капитаном. Составил план, начал действовать... и через месяц поймал себя на мысли: "А зачем мне это сейчас?". Мечта просто... растворилась. И знаете? Стало так легко, будто громадная гора с плеч свалилась.

Кому интересно?
Если вы чувствуете, что вашей компании нужно:
• Стать ближе к клиенту (и чтобы он это ощущал),
• Построить команды, которые действительно решают задачи,
• Упростить и ускорить процессы –
Давайте поговорим! 😊 Буду искренне рад помочь, чем смогу.

Мой сайт (там обо мне чуть подробнее и контакты): https://rusinovivan.ru
Пишите в ЛС, на почту, звоните – выбирайте любой удобный способ!

Давайте начистоту: все мы ошибаемся. Это часть работы и роста. 😊

Но есть важное отличие: одни ошибки становятся ценным уроком, а другие - скрытыми рисками. И как показывают мои наблюдения, убытки от замалчивания неудач часто многократно превышают саму стоимость ошибки.

На днях с коллегами как раз обсуждали эту тему: как создать среду, где не страшно, а полезно говорить: «Ребята, я ошибся, давайте разберемся»?

Разбирали на примерах из практики:
🔺 В каких условиях люди меньше ошибаются и почему это плохо для бизнеса
🔺 Конкретные шаги по созданию культуры открытости, а не поиска виноватых
🔺 В каких случаях сотрудника стоит поощрить за провал
🔺 Мой личный кейс: почему я так и не стал капитаном парусника, и что это мне показало

Пересказывать все детали тут не буду, все ключевые идеи и выводы собрали в статье, читайте и делитесь своими мыслями в комментариях! Интересно ваше мнение.
👉 [Читать полную статью]

Поездка в Омск и разговор о самом главном — о командах и клиентах! 🚀

Только вернулся из Омска, где выступал в закрытом клубе предпринимателей Momentum. Обсуждали «Автономные команды», почему именно сейчас они могут помочь быстро реагировать на изменения в мире и как их создавать.

А знаете, что зашло круче всего? Живой CustDev-импровизация!
CustDev – по сути это разговор с клиентами, в виде проблемного интервью, чтобы понять их настоящие боли и потребности. Клиенты сами скажут, с какими косяками и трудностями они сталкиваются на самом деле. Эта золотая жила для улучшения всего: от процессов до самого продукта.

После того, как мы все вместе попрактиковались в CustDev, предприниматели поделились своими инсайтами. Главные из них:

Надо самим регулярно общаться с клиентами!

Действительно, мое представление о клиентах может отличаться от реальности!

Пример из недавней практики: Одна компания хотела разработать мобильное приложение. Все были уверены – клиенты ждут этого решения! Провели CustDev... и оказалось, что клиентам оно совсем не нужно. В итоге – сэкономили десятки миллионов рублей и месяцы работы команды. Вот она, цена одного честного разговора.

Мои личные ощущения: Аудитория в клубе особенная – одни мужики, собранные, прокаченные, эрудированные собственники, с разнообразными бизнесами и опытом. Они уже в теме автономности, поэтому таким людям нужны не общие слова, а кейсы, цифры и вызовы. Например, как автономная продуктовая команда за год вывела новый продукт с 0 до 300 млн рублей выручки. За счет чего? Какие инструменты? Какие грабли? Вот это по-настоящему интересно! Кажется, такого драйва немного не хватило и да, судя по внутренним ощущениям, во мне все еще прочно сидит внутренний самозванец! Хотя обратная связь от участников говорит об обратном 😀

В целом, было реально полезно познакомиться и пообщаться с предпринимателями Омска! На таких людях держится очень многое! 💪

Дальнейшее общение после выступления говорит о том, что обсуждаемая тема для многих актуальна. Поэтому, если вы чувствуете, что вам нужно:
• Научиться быстро реагировать на изменения,
• Построить команды, которые сами горят идеями и несут ответственность,
• Начать, наконец, слышать своего реального, а не «придуманного» клиента –

Давайте общаться! Всегда рад поделиться своим опытом и помочь, чем смогу.

Пока летел в Пекин, прочитал книгу «Эволюция Haier», авторы Ху Юн, Хао Ячжоу.

Хочу поделиться своими мыслями после прочтения этой книги. Полезно было еще и то, что авторы раскрывают некоторые детали становления современного Китая и культурных особенностей этой страны.

Компания Haier – это один из лидеров Китая по производству бытовой техники. Уникальность ее в том, что удалось создать среду, в которой сеть микропредприятий работают напрямую с клиентами, на нулевой дистанции.

Несколько вопросов, которыми часто задавался Чжан Жуйминь, руководитель этой компании-феномена:
1. Мы конкурируем по ценности или по цене?
2. Сколько у нас человек, желающих улучшить результаты, сколько появляется новых инноваций и какая скорость их внедрения?
3. Какая цель у компании, рост выручки или рост качества?

Эти вопросы помогают понять, ориентирована ли структура управления компанией на удовлетворение потребностей клиента. Так как именно непрерывное повышение качества предлагаемых продуктов и постоянное внедрение новых инноваций позволяют эффективно конкурировать по создаваемой ценности для клиентов.

Очень важно, чтобы и компания, и люди в ней дорасти по способности осознанно работать над ценностями клиентов.

Haier предлагает сфокусироваться на создании определенной корпоративной культуры, для которой необходимо создать:
1. Индивидуальную ответственность и инициативность каждого сотрудника.
2. Пространство для непрерывного развития и инноваций.
3. Сосредоточенность на удовлетворении потребностей клиентов.

Далее отношения внутри компании выстраиваются по принципу «Клиент - Исполнитель», в соответствии с движением ценности от внутренних исполнителей к внешнему клиенту. Например, так «информация -> разработка -> производство -> предпродажные мероприятия -> продажи -> послепродажные мероприятия -> информация».

Пример - для продавцов клиентом является не реальный внешний клиент, а сотрудник, который занимается послепродажным сервисом с внешним клиентом. Это обеспечивает вхождение внешнего рынка в цепочку контроля доставки ценности. Это реальная петля обратной связи, позволяющая контролировать обеспечение ценности по всей цепочке взаимодействия, в том числе вовлекая внешнего клиента в прямую работу по улучшению качества.

На что еще обращает внимание Чжан Жуйминь:
1. Соблюдение принципа клиентоориентированности - сначала потребности клиента, затем скорость удовлетворения спросом и только потом минимизации ошибок.
2. Использование принципа «Сначала светлеет на Востоке, потом на Западе», т.е. сначала пули, потом ядра.
3. Должна быть доступность и прозрачность данных, чтобы быстро понять степень удовлетворённости клиентов.
4. Каждый сотрудник талантлив и может быть предпринимателем.

Итоговая цель Haier - пробудить предпринимательской дух у всех сотрудников! Каждый должен стать генеральным директором!

Такие компании действительно вдохновляют, так как позволяют раскрывать потенциал людей, нацеленных на удовлетворение потребностей клиентов, а не начальников.

Обратил внимание на сходство с системой обещаний из клиентократии, где каждый сотрудник, каждая команда и компания в целом знает своего клиента, его потребности и боли, на какой ключевой ценности стоит фокус, что обещаем клиенту, как измеряется эффективность этих обещаний, какие полномочия необходимы для выполнения этих обещаний и какую экономику строим для успешной работы сотрудника, команды и компании в целом.

Ключевая идея книги – нужно работать с клиентом на нулевой дистанции, конкурируя по ценности, а не по цене.

Сегодня прошла встреча-знакомство с Leona Liu, основателем консалтинговой компании Circle+. Это крупнейшая компания по внедрению холакратии в Китае.

Несколько тезисов из выступления Леоны:
1. Все изменения в компании нужно начинать с "базы", т.е. рассматривать человека не как ресурс, а как цель изменений. Поэтому в первую очередь прорабатывается уровень «Я», затем «Мы (команды), далее вся компания и в завершении все сообщество. На это уходит очень много времени, чтобы развить людей и создать команды.
2. Для людей очень важна в первую очередь личная миссия и общая цель, объединяющая в команды и сообщества. Тогда приходит больше возможностей и крутые результаты. Китайская поговорка гласит - сначала отдавай, затем принимай.
3. Обычно клиенты обращаются с запросом - как прийти к самоуправлению? За этим вопросом зачастую кроется – заработать больше денег. Но это не должно быть самоцелью, у нас должны быть свои мечты и личные цели. Только там есть будущее и точки соприкосновения.
4. В конечном итоге цель всех изменений - создание экосистем, организации общего пространства для работы людей с «новым» мышлением.
5. В контексте консалтинга, нужно идти вместе и клиенту, и консультанту. Только в этом случае будет позитивный результат.

С точки зрения клиентократии, изменение структуры управления компанией тоже начинается с людей, по принципу «сверху-вниз», через создание Совета управляющих. Это дает возможность создать сильный пример совместной работы топ-команды, ориентированной на удовлетворение потребностей клиента, а не генерального директора. И далее очень важно распространять новые принципы работы на все уровни компании, создавая систему обещаний. Иначе реальные изменения не произойдут на уровне всей компании и через какое-то время может произойти разочарование и откат.

По опыту, действительно, для полноценных изменений структуры управления компанией требуется очень много времени и сил всех участников этих изменений в течение нескольких лет.

Поэтому важно на самом старте честно ответить себе на вопрос: «Зачем тебе самоуправление?»

Также сегодня посетили компанию Baidu.

Это компания с 2000 года выросла до 100 млрд юаней. В чем секрет? В том, что Baidu реинвестировала миллиарды юаней в развитие технологий. А все началось с создания интернет-поисковика (аналогия - Яндекс). Сейчас это уже ИТ-гигант, с множеством различных проектов.

На данный момент, ключевые направления Baidu – ИИ и беспилотное такси (Apollo). Сравнительные тесты показывают, что стоимость мили на последней версии беспилотного такси сильно меньше, чем в США. Что еще отмечают, что беспилотное такси дешевле обычного на 17-40%.

Мне было интересна все-таки культура и система управления, позволяющая достигать таких результатов. Поразило, что значительная часть населения Китая готова была вызывать такси в «холостую», чтобы протестировать его работу, машины ездили пустые. Вот она могучая сила сообщества.

Со слов лидера проекта беспилотного такси – было проведено 250 млн километров тестов. И пока ещё не было ни одного кейса наезда на людей.

Инженерная культура умещается в одном выражении - up or out. А теперь представьте длину «скамейки запасных»! Поэтому тут работают только лучшие инженеры! Лидер проекта беспилотного такси в подтверждении слов Леоны, сказал, что людей мотивирует следование за своей интуицией и совпадение корпоративных целей с личными.

Пример из ИИ - в ряде университетах Китая уже преподаёт ИИ, а не человек 😁

Как итог – технологически за 20 лет компании из Китая «из сарая» уже улетели в космос! Будущее не то что на пороге, оно уже входит в нашу жизнь!

Основа этому – общее стремление к высоким результатам, совпадение личных и корпоративных целей. Где-то я про это уже писал 😉

Сегодня посетили производство автомобилей и пообщались с еще одной невероятной компанией из Китая. Их подход и скорость заставляют пересмотреть представления об автопроизводителях.

Они исходят из простого наблюдения: жизнь современного человека распределена между тремя ключевыми пространствами: умный дом, смартфон и автомобиль. Человек в этих пространствах проводит большую часть своей жизни.

Их амбиция - не просто продавать устройства, а объединить их в единую, интеллектуальную экосистему.

Феноменальная скорость: от идеи до промышленного гиганта

Несколько лет назад, компания бросила себе вызов: создать автомобиль с нуля. Результат шокирует, за 1,5 года удалось создать новый автомобиль, а сегодня их цель - производить миллион автомобилей в год.

Как это возможно? Два обстоятельства их успеха:

1. Готовность к смелым приобретениям (на старте купили несколько действующих заводов).
2. Огромные внутренние инвестиции, исчисляемые десятками миллиардов юаней.

Сила сообщества и неизбежность ИИ

Мы прошли за 40 лет путь, на который у других ушли столетия. Вначале переживали взрывной рост, теперь фокусируемся на качестве и технологиях.

Сегодня все их ресурсы сфокусированы на искусственном интеллекте. В Китае верят, что интеграция с ИИ - это не выбор, а неизбежность. И здесь видна сила национального масштаба: сотни миллионов людей активно взаимодействуют с ИИ, фактически совместно обучая его, делая модель понимающей культуру Китая. Ощущается сильное идеологическое влияние государства, позволяющая людям объединяться вокруг национальных целей и участвовать в реализации масштабных проектов.

Сейчас уровень автоматизации на производстве превышает 90%. Финальный контроль качества полностью доверен алгоритмам ИИ.

Управление: доверие вместо контроля

В компании десятки тысяч сотрудников, при этом система управления компанией основана на продуктовом подходе. Ниже схематично отражены уровни иерархии:

1. Визионеры (стратегия и развитие)
2. Лидеры продуктовых команд (определяют границы и полномочия)
3. Инженеры и производство, объединенные в продуктовые команды, для обеспечения полного цикла разработки и выпуска продуктов (создатели клиентских ценностей, обладающие большой свободой)
4. Вспомогательные службы, сервисные команды

Их философия управления - максимальное невмешательство в процесс. Они отказались от KPI в пользу OKR. Их цель - не контроль, а вовлеченность, которая рождает невероятные продукты.

Но свобода не означает вседозволенность. На этапе запуска продукта (run) ошибки недопустимы, и за провал отвечает вся продуктовая команда (в том числе финансово). Зато на этапе поиска идей (change) - эксперименты и неудачи поощряются.

Что в сухом остатке?

Их ДНК - фокус, совершенство и бешеная скорость. Создавать за кратчайшие сроки взрывные продукты с невероятной ценностью. Их будущее - уже не в цехах, а в технологиях, которые будут тиражировать их успех.

Вот он, образ компании будущего: бесшовная экосистема, сообща обучаемый ИИ, продуктовые команды и скорость доставки ценности, опережающая время.

А ваша компания готова к такому будущему?

PS: Все совпадения абсолютно случайны 😎.

Продолжаю делиться впечатлениями из Китая. Сегодня поговорим о платформе, которую называют их «Инстаграмом», но которая на самом деле нечто большее - это «Маленькая Красная Книга» (Little Red Book / LRB).

Их история - это эталон того, как найти ключевую ценность и выстрелить.

Началось всё в 2013 году со смелых PDF-презентаций, гидов по шопингу. Реально, с простых презентаций! К 2018-му было уже 50 млн пользователей. Сегодня — 300 миллионов активных юзеров в месяц. Феноменальный рост.

Бизнес-идея, которая всех объединила

Суть в том, чтобы совместить сообщество, покупки и монетизацию. Это платформа социальной коммерции.

Вот как это работает:
Например, ты покупаешь телефон, снимаешь про него обзор, и если он «заходит», получаешь реферальную ссылку. Дальше начинаешь зарабатывать на просмотрах и продажах. Выигрывают все: лидер мнений, продавец и сам покупатель, который получает честный отзыв. Основа — сарафанное радио, но систематизированное и монетизированное.

Красивый пример: была обычная деревня. Кто-то туда съездил, сделал красивые фото, выложил. Пошел виральный рост - все туда захотелось. Деревня превратилась в популярнейшее место, местные и бренды заработали. Заказчиком развития территории выступило государство. Заметно, что в подобных проектах всегда участвует сообщество.

Ценности и... жестокие реалии

Компания декларирует сильные ценности:

1. Развитие людей
2. Фокус на OKR и KPI
3. Ориентация на клиента
4. Открытость данных

Но вот реальность, которая заставляет задуматься:

· 95% сотрудников - 20-28 лет.
· Среднее время работы в компании - 1 год.
· Если команда не выполняет OKR и KPI - увольняют всю продуктовую команду.

При этом условия - мечта для многих: самая низкая зарплата - 500 тыс. юаней в год (~$70k), самая высокая 2 млн юаней (~$280k), плюс мощный соцпакет, включая 10 дней отпуска (что в Китае редкость).

Их миссия - «Говорить правду и помогать друг другу». Звучит немного противоречиво на фоне 100% текучки кадров, правда?

Культура, похожая на детскую игру

· У них нет лидеров в привычном нам смысле.
· Каждый сотрудник обязан иметь себе никнейм.
· Можно выбрать себе новое имя на работе.

Это напоминает детские игры или виртуальные миры. Очень нестандартный подход для такой гигантской платформы. Прозвучала даже фраза: «Если не хочешь пить, мы тебе поможем!» 😄

В итоге я понял, в чём их главный секрет, лежащий на поверхности. LRB нашли и стали удовлетворять ключевую ценность - потребность в честных отзывах!

Людям нужна правда от других людей. А брендам - более дешёвое и доверительное привлечение клиентов. Решение - UGC (User-Generated Content), когда пользователи сами рекламируют товары, показывая реальные кейсы использования.

После этого осознания LRB предстала для меня как «ВкусВилл-Инста» - такое же сообщество доверия, где ты покупаешь, будучи уверенным в качестве, потому что тебе это посоветовали «свои».

Выводы:

1. Взрывной рост начинается с одной ключевой ценности, которая решает реальную боль клиентов.
2. Китайский рынок - это уникальная среда, где сообщество становится главным двигателем.
3. Даже в самых успешных моделях есть внутренние противоречия, которые заставляют задуматься о цене успеха.

А вы бы хотели работать в компании, где тебе дают новое имя, но среднее время жизни в ней - всего год? 🤔

Продолжаю делиться открытиями из Китая. Сегодня - не про технологии, а про будущее.
Побывал в HD School, и это один из самых сильных примеров того, как можно системно строить образование.

Основной фокус этой школы на постоянном поиске ответа на вопрос: «Кого мы хотим воспитать в будущем?».

Несколько тезисов о школе:
1. Это частная школа, открыли в 2014 году
2. Обучение ведется на на двух языках – английский и китайский
3. Стоимость обучения - 200 тыс юаней в год (без проживания), это примерно 200 тыс рублей в месяц.
4. Начинали со 120 студентов, сейчас - 9000 студентов.
5. В классе - 20 человек (в государственных школах - 50).
6. Четыре этапа обучения: садик, начальная, средняя и старшая школы
7. Учатся 12 лет, с 9 утра до 9 вечера

Основные принципы работы этой школы:
1. Ключевая ценность: каждый студент - VIP-клиент. До 14 лет клиентом является родитель, после 14 - сам ученик. Это стержень, вокруг которого выстраивается все остальное.
2. У каждого ученика есть свой план развития (точка А → точка Б) и персональный наставник (у одного наставника ~10 учеников).
3. Распределённое лидерство. Полномочия находятся у ближайшего к ученику сотруднику – у учителя и наставника.

Что меня особенно впечатлило:
• Основатель школы - управленец с бизнес-образованием. Он сказал: «В детстве мне было сложно попасть в хорошее образование. Хочу, чтобы такая возможность была у каждого». Основатель школы не педагог – он предприниматель, решающий проблему из своего детства.
• Программа - симбиоз всего лучшего из международных систем, но с учётом китайской культуры. И да, там есть занятия по патриотизму - с садика и обязательно.
• В очередной раз проявилось влияние государства. Оно разрешило им быть единственной частной школой в городе - и они использовали этот шанс.

А главное - они постоянно в развитии. Раньше мечтали об Оксфорде, теперь ученик в 14 лет может поменять другое решение о своем будущем - и сейчас это норма.

Еще несколько рабочих моментов этой школы:
1. Плоская организационная структура
2. Используется продуктовый подход - четыре продуктовых направления (садик, начальная, средняя и старшая школы)
3. Внутри продуктовых команд используется ролевая модель
4. Применяется гибкая система вознаграждения (оклад + за наставничество + бонус за проекты)
5. Система обратной связи
6. Регулярные совместные совещания
7. Вся школа работает в WeChat - задачи, структура, коммуникация.

Мой главный инсайт после этой встречи (да и всего визита в Китай):
Успешные компании, будь то школа или ИИ-гигант, работают по одному алгоритму:
1. Узнай, кто твой клиент, найди его ключевую ценность
2. Определи, кто в компании ближе всех к клиенту, и дай ему все полномочия
3. Создай механизм, который быстро даст клиенту то, что ему нужно

Вот так рождаются лидеры отраслей в невероятной конкуренции Китая 🚀

HD School – это еще и один из редких примеров открытости, т.к. с нами общался основатель этой школы, что бывает достаточно редко в китайской культуре.

Конечно этот опыт автоматически приводит к оценке нашей системы образования 😀

Мне кажется, что дело в ответе на самый первый вопрос - «А кто нам в России нужен в будущем?»

Свежая аналитика трендов в 30 нишах от Миши Гребенюка.

Давно не писал) Делюсь своими мыслями по поводу работы над ошибками.