Они осваивают миллиарды, чтобы его сломать, а мы этому противостоим только блоагодаря вашей поддержке. Спасибо.
❤7🔥3
Forwarded from Город Глуповъ
«Терешковой уже приходят мешки писем, с просьбой ввести уголовную статью, за ипользование VPN»
Роскомнадзор потратит на борьбу с VPN 59 млрд. рублей.
Не дешевле ли провести деэлектрификацию всей страны?
Гойда!
Роскомнадзор потратит на борьбу с VPN 59 млрд. рублей.
Не дешевле ли провести деэлектрификацию всей страны?
Гойда!
😁6❤3
Друзья
Если кто-то любит качнут сериальчик другой с торрентов.
Пожалуйста, выключайте VPN или используйте для данного рода закачек регион EU или RU они доступны всем на всех подписках, но лучше просто выключайте.
Правообладатели мониторят ваши закачки через "приличные регионы типа DE, US, AU, UK и т.п без проблем, вы спрятались за VPN, а нам прилетают претензии от правообладателей. Мы рискуем испортить отношения с качественным хостером региона через который вы качаете. Это может негативно сказаться на качестве нашего сервиса для абсолютно всех и добавит нам бюрократической работы, которой нам нафиг не нужно.
Ваши тяжёлые закачки через VPN также забивают канал, который уже и так прилично забит просмотрами ютьюба и усилиями роскомнадзора по удушению VPN трафика.
Пожалуйста. Выключайте VPN для таких закачек.
Мы стараемся предоставлять вам максимально чистый и быстрый VPN без каких либо фильтров, но видимо придётся фильтровать.
Все торренты через VPN на регионах кроме EU будут пресекаться.
Если кто-то не поймёт и будет продолжать пытаться, такой VPN аккаунт будет заблокирован.
Если кто-то любит качнут сериальчик другой с торрентов.
Пожалуйста, выключайте VPN или используйте для данного рода закачек регион EU или RU они доступны всем на всех подписках, но лучше просто выключайте.
Правообладатели мониторят ваши закачки через "приличные регионы типа DE, US, AU, UK и т.п без проблем, вы спрятались за VPN, а нам прилетают претензии от правообладателей. Мы рискуем испортить отношения с качественным хостером региона через который вы качаете. Это может негативно сказаться на качестве нашего сервиса для абсолютно всех и добавит нам бюрократической работы, которой нам нафиг не нужно.
Ваши тяжёлые закачки через VPN также забивают канал, который уже и так прилично забит просмотрами ютьюба и усилиями роскомнадзора по удушению VPN трафика.
Пожалуйста. Выключайте VPN для таких закачек.
Мы стараемся предоставлять вам максимально чистый и быстрый VPN без каких либо фильтров, но видимо придётся фильтровать.
Все торренты через VPN на регионах кроме EU будут пресекаться.
Если кто-то не поймёт и будет продолжать пытаться, такой VPN аккаунт будет заблокирован.
👍13❤3🔥2
Сегодня с утра наблюдаются сложности с подключением у некоторых пользователей на EU направлении.
Теряются пакеты до некоторых наших серверов.
Это может проявляться в виде задержек с подключением, низкой скорости, периодических отключений.
Вероятно дегенераты опять притащили и включили какую-то новую китайскую игрушку.
Мы пока наблюдаем и изучаем это явление.
Теряются пакеты до некоторых наших серверов.
Это может проявляться в виде задержек с подключением, низкой скорости, периодических отключений.
Вероятно дегенераты опять притащили и включили какую-то новую китайскую игрушку.
Мы пока наблюдаем и изучаем это явление.
😢6
Update: наблюдаются проблемы в сетевой инфраструктуре нашего основного хостинг-партнёра, из-за этого временами идут значительные потери пакетов и это пошатывает работу нашей инфраструктуры и создаёт проблемы с подключением на некоторых EU серверах. Проблема техническая. Её решением занимаются. Надеемся скоро всё вернётся в норму.
❤7
Как вы наверное заметили, подписки у нас не заканчиваются уже месяц.
У кого-то, кто оплатил в конце августа, уже два месяца.
Пока мы решаем с традиционными привычными способами оплаты рублями, к которым все привыкли, мы будем вводить оплату звёздами Телеграма.
Только что протестировали на себе.
В принципе довольно удобно и приятно. При переходе на оплату Телеграм пришлёт сообщение-счёт с количеством звёзд для оплаты подписки или пополнения баланса.
Если звёзд нет и никогда до этого не водилось, при нажатии кнопки оплаты, он там же предложит их купить за рубли. Далее там будет выбор пакета звёзд ближайшего, достаточного для оплаты количества, покупка звёзд картой или сберпей и при успешной оплате моментальное зачисление и включение подписки.
Всё это не покидая Телеграм.
Не знаем как зайдёт вам, а нам понравилось. :D
У кого-то, кто оплатил в конце августа, уже два месяца.
Пока мы решаем с традиционными привычными способами оплаты рублями, к которым все привыкли, мы будем вводить оплату звёздами Телеграма.
Только что протестировали на себе.
В принципе довольно удобно и приятно. При переходе на оплату Телеграм пришлёт сообщение-счёт с количеством звёзд для оплаты подписки или пополнения баланса.
Если звёзд нет и никогда до этого не водилось, при нажатии кнопки оплаты, он там же предложит их купить за рубли. Далее там будет выбор пакета звёзд ближайшего, достаточного для оплаты количества, покупка звёзд картой или сберпей и при успешной оплате моментальное зачисление и включение подписки.
Всё это не покидая Телеграм.
Не знаем как зайдёт вам, а нам понравилось. :D
❤10👍5
Сегодня включили оплату подписки звёздами.
Подписки снова заканчиваются.
На всякий случай, если кому-то будет что-то не понятно, сделали описание как и где их купить звёзды и как ими оплачивать подписку.
https://liberator.one/pay-vpn-with-telegram-stars/
Надеемся в скором времени вернём более привычные способы.
Подписки снова заканчиваются.
На всякий случай, если кому-то будет что-то не понятно, сделали описание как и где их купить звёзды и как ими оплачивать подписку.
https://liberator.one/pay-vpn-with-telegram-stars/
Надеемся в скором времени вернём более привычные способы.
liberator.one
Как оплатить VPN Telegram ⭐️ звёздами
Как купить звёзды и оплатить подписку. Инструкция для пользователей мобильных устройств Apple
👍4
А мы то думали, что-то дегенераты последний месяц-два как-то подозрительно притихли. Что-то новенькое готовят. Ну, заносите...
Forwarded from Tech Talk
В России наблюдается недоступность подсетей у многих хостинг-провайдеров.
О проблемах начали сообщать еще в апреле (когда РКН заблокировал сайт провайдеров, которые не выполнили требования о приземлении) и июле этого года, тогда наблюдалась недоступность IP-адресов Linode и OVH HTTP/HTTPS на портах 80 и 443 из-за этого частично были недоступны сайт nmap, Reddit и другие.
С ноября юзеры стали сообщать о проблемах с сайтами, которые расположены на площадках Greenhost, Cloudflare, Hetzner, OVH, Aeza и других. Из-за проблем с этими площадками пострадали ресурсы: 2ip, сайт Notepad++, archlinux, filezilla и другие. При попытке открыть http версию сайта - в ответ начинают приходить TCP Retransmission
Причиной этого скорее всего является попытка Роскомнадзора бороться с VPN-сервисами, которые имеют подсети IP-адресов у этих хостинг-провайдеров. И это очень похоже на "иранизацию" российской цензуры, где практически все диапазоны IP-адресов крупных хостинг-провайдеров заблокированы.
О проблемах начали сообщать еще в апреле (когда РКН заблокировал сайт провайдеров, которые не выполнили требования о приземлении) и июле этого года, тогда наблюдалась недоступность IP-адресов Linode и OVH HTTP/HTTPS на портах 80 и 443 из-за этого частично были недоступны сайт nmap, Reddit и другие.
С ноября юзеры стали сообщать о проблемах с сайтами, которые расположены на площадках Greenhost, Cloudflare, Hetzner, OVH, Aeza и других. Из-за проблем с этими площадками пострадали ресурсы: 2ip, сайт Notepad++, archlinux, filezilla и другие. При попытке открыть http версию сайта - в ответ начинают приходить TCP Retransmission
Причиной этого скорее всего является попытка Роскомнадзора бороться с VPN-сервисами, которые имеют подсети IP-адресов у этих хостинг-провайдеров. И это очень похоже на "иранизацию" российской цензуры, где практически все диапазоны IP-адресов крупных хостинг-провайдеров заблокированы.
😱1😢1
Media is too big
VIEW IN TELEGRAM
Сказать, что песня прошла проверку временем, значит ничего не сказать.
Нас часто спрашивают. А если оплатить подписку на год, будет дешевле?
В интересное время опять живём. Не знаешь что будет через месяц.
Как вариант. Чтобы не дёргаться каждый месяц с растущими ценами и нестабильностью, можно сейчас просто пополнить счёт в боте @LiberatorVPNBot - кнопка Счёт - Пополнить баланс на кратное количество месяцев. Стоимость подписки будет списываться каждый месяц, а не израсходованный остаток всегда можно попросить вернуть без каких-либо вопросов, сложностей и условий с нашей стороны.
В интересное время опять живём. Не знаешь что будет через месяц.
Как вариант. Чтобы не дёргаться каждый месяц с растущими ценами и нестабильностью, можно сейчас просто пополнить счёт в боте @LiberatorVPNBot - кнопка Счёт - Пополнить баланс на кратное количество месяцев. Стоимость подписки будет списываться каждый месяц, а не израсходованный остаток всегда можно попросить вернуть без каких-либо вопросов, сложностей и условий с нашей стороны.
❤9
На одном из наших серверов вчера появились проблемы с качеством подключения.
Проблема не постоянная, но противная ) "приходит и уходит". Она может создавать сложности незначительному количеству пользователей.
Кто-то возможно её испытывает сейчас.
Природа проблемы пока не понятна и мы её изучаем, но пока это выглядит как аппаратная проблема. Она решается.
И тут сразу становится очевидно преимущество подписки "Мультирегион", где всегда можно переключиться на другой регион если какой-то временно деградирует.
Проблема не постоянная, но противная ) "приходит и уходит". Она может создавать сложности незначительному количеству пользователей.
Кто-то возможно её испытывает сейчас.
Природа проблемы пока не понятна и мы её изучаем, но пока это выглядит как аппаратная проблема. Она решается.
И тут сразу становится очевидно преимущество подписки "Мультирегион", где всегда можно переключиться на другой регион если какой-то временно деградирует.
😢5👍2
Те, кто был с нами в марте-апреле этого года наверное помнят похожий катаклизм на регионе EU
Тогда группа неизвестных дегенератов в течении почти двух недель пыталась создавать серьёзные неудобства хостеру на котором размещены наши EU сервера и всем его клиентам и клиентам клиентов по цепочке.
Эти сервера обслуживают пользователей как на подписке Старт так и на Мультирегионе.
Это основа нашей инфраструктуры и прямая атака на неё создаёт ощутимые неудобства всем то на них подключен.
И если пользователи подписки Мультирегион могут просто переключиться к другому региону, то пользователи Старта, становятся заложниками ситуации, как в общем то и мы в месте с ними, потому что источник проблемы находится за пределами нашего контроля.
Рекомендация тут одна. Переходить на Мультирегион, как основную подписку. Она даёт возможность манёвра в таких ситуациях без обращения в поддержку.
Вчера ситуация марта-апреля повторилась.
Дегенераты сначала не спеша размялись на нескольких подсетях, в них у нас был всего один сервер. Об этом мы сообщали ранее и рекомендовали переключиться на другой регион, но и в час пик они включили свою вундервафлю на полную мощность и весь наш EU поплыл. Кто это делает, с какими мотивами и на сколько долго у них хватит средств оплачивать этот банкет (а он не дешёвый) остаётся только гадать.
Сейчас ситуация нормализовалась в целом, но мы ожидаем повторные волны и к ним готовимся.
Часть нагрузки при тотальной атаке взяли на себя резервные сервера у другого хостера, но там в какой-то момент слало просто слишком тесно и качество подключения было не лучшим.
Приносим извинения, если долго не отвечаем на сообщения в поддержке.
Масштаб атаки на инфраструктуру значительный и мы плотно заняты разворачиванием мер противодействия, чтобы вы ощущали её как можно меньше, а у пользователей подписки Старт не было необходимости переключения на другие регионы.
Тогда группа неизвестных дегенератов в течении почти двух недель пыталась создавать серьёзные неудобства хостеру на котором размещены наши EU сервера и всем его клиентам и клиентам клиентов по цепочке.
Эти сервера обслуживают пользователей как на подписке Старт так и на Мультирегионе.
Это основа нашей инфраструктуры и прямая атака на неё создаёт ощутимые неудобства всем то на них подключен.
И если пользователи подписки Мультирегион могут просто переключиться к другому региону, то пользователи Старта, становятся заложниками ситуации, как в общем то и мы в месте с ними, потому что источник проблемы находится за пределами нашего контроля.
Рекомендация тут одна. Переходить на Мультирегион, как основную подписку. Она даёт возможность манёвра в таких ситуациях без обращения в поддержку.
Вчера ситуация марта-апреля повторилась.
Дегенераты сначала не спеша размялись на нескольких подсетях, в них у нас был всего один сервер. Об этом мы сообщали ранее и рекомендовали переключиться на другой регион, но и в час пик они включили свою вундервафлю на полную мощность и весь наш EU поплыл. Кто это делает, с какими мотивами и на сколько долго у них хватит средств оплачивать этот банкет (а он не дешёвый) остаётся только гадать.
Сейчас ситуация нормализовалась в целом, но мы ожидаем повторные волны и к ним готовимся.
Часть нагрузки при тотальной атаке взяли на себя резервные сервера у другого хостера, но там в какой-то момент слало просто слишком тесно и качество подключения было не лучшим.
Приносим извинения, если долго не отвечаем на сообщения в поддержке.
Масштаб атаки на инфраструктуру значительный и мы плотно заняты разворачиванием мер противодействия, чтобы вы ощущали её как можно меньше, а у пользователей подписки Старт не было необходимости переключения на другие регионы.
👍9
Игры Патриотов Дегенератов
У вас какое-то время возможно не работал стабильно наш VPN а в Дагестане, сообщают, вообще не было доступа к нему в принципе.
В таких случаях без разницы может VPN работать под блокировкой или нет. У пользователя физически нет доступа к серверам.
Мы предполагаем, что наши вчерашние проблемы были отголосками учений дегенератов в Дагестане или даже частью их и эти слизни, какое-то время, ещё будут кошмарить всех своими играми так или иначе пока не уползут под свою унылую корягу ждать подарков Деда Мороза.
У вас какое-то время возможно не работал стабильно наш VPN а в Дагестане, сообщают, вообще не было доступа к нему в принципе.
В таких случаях без разницы может VPN работать под блокировкой или нет. У пользователя физически нет доступа к серверам.
Мы предполагаем, что наши вчерашние проблемы были отголосками учений дегенератов в Дагестане или даже частью их и эти слизни, какое-то время, ещё будут кошмарить всех своими играми так или иначе пока не уползут под свою унылую корягу ждать подарков Деда Мороза.
Forwarded from Медуза — LIVE
Жители Дагестана и Ингушетии пожаловались на проблемы с доступом к сети. Провайдеры сообщили, что РКН тестирует отключение «зарубежного сегмента» интернета
Пользователи из этих регионов рассказали, что не могут зайти на ресурсы, «хоть как-то связанные с зарубежным контентом», в том числе и через VPN, пишет газета «Черновик». Читатели издания сообщают о проблемах с доступом к Telegram, YouTube и Google. Некоторые не могут воспользоваться «Яндекс Go» для вызова такси.
Один из крупнейших в Дагестане провайдеров, компания Ellco, сообщила, что ограничения связаны с учениями Роскомнадзора «по отработке сценариев отключения доступа к зарубежному сегменту сети интернет». В компании ожидают, что восстановление доступа произойдет только через сутки — в 16:00 7 декабря.
Пользователи из этих регионов рассказали, что не могут зайти на ресурсы, «хоть как-то связанные с зарубежным контентом», в том числе и через VPN, пишет газета «Черновик». Читатели издания сообщают о проблемах с доступом к Telegram, YouTube и Google. Некоторые не могут воспользоваться «Яндекс Go» для вызова такси.
Один из крупнейших в Дагестане провайдеров, компания Ellco, сообщила, что ограничения связаны с учениями Роскомнадзора «по отработке сценариев отключения доступа к зарубежному сегменту сети интернет». В компании ожидают, что восстановление доступа произойдет только через сутки — в 16:00 7 декабря.
У некоторых пользователей после отключения подписки и включения после оплаты иногда наблюдаются сложности с подключением и странной ошибкой, которая выглядит примерно как на изображении, хотя бывают вариации.
Обычно это проходит само собой через некоторое время.
Пытаясь понять суть этого явления мы пришли к предположению, что фильтры роскомнадзора похоже улавливают момент отказа в подключении. Например если пользователь пытается подключится при отключенной подписке он обычно получает ошибку авторизации. И эту ошибку авторизации как-то унюхивает РКН, начинает что-то подозревать и на некоторое время заносит адрес сервера подключения для этого пользователя в "чёрный список" Адрес позже разблокируется сам и всё начинает работать либо пользователь автоматически подключается на резервный сервер, и это проявляется в виде долгого процесса первого подключения после оплаты.
Рекомендация.
Если вы получили сообщение бота о том, что подписка закончилась и она автоматически не продлилась. Лучше не пытаться проверить работает она или нет, потому что после оплаты и включения могут быть какое-то время проблемы с подключением. Это побочный эффект нашей системы работы в условиях блокировок и у нас пока нет надёжного решения для этого неудобства.
Ещё лучше не ждать отключения, а оплатить подписку чуть заранее, когда бот присылает напоминание за сутки до отключения. Тогда продление подписки вообще пройдёт незаметно.
Обычно это проходит само собой через некоторое время.
Пытаясь понять суть этого явления мы пришли к предположению, что фильтры роскомнадзора похоже улавливают момент отказа в подключении. Например если пользователь пытается подключится при отключенной подписке он обычно получает ошибку авторизации. И эту ошибку авторизации как-то унюхивает РКН, начинает что-то подозревать и на некоторое время заносит адрес сервера подключения для этого пользователя в "чёрный список" Адрес позже разблокируется сам и всё начинает работать либо пользователь автоматически подключается на резервный сервер, и это проявляется в виде долгого процесса первого подключения после оплаты.
Рекомендация.
Если вы получили сообщение бота о том, что подписка закончилась и она автоматически не продлилась. Лучше не пытаться проверить работает она или нет, потому что после оплаты и включения могут быть какое-то время проблемы с подключением. Это побочный эффект нашей системы работы в условиях блокировок и у нас пока нет надёжного решения для этого неудобства.
Ещё лучше не ждать отключения, а оплатить подписку чуть заранее, когда бот присылает напоминание за сутки до отключения. Тогда продление подписки вообще пройдёт незаметно.
👍3
Забавный случай.
Кто помнит мы где-то в середине октября пытались ввести оплату Телеграм звёздами.
Данный способ оплаты зашёл не всем и мы его тогда отключили, решив добавить как дополнительный когда наладим основной.
Во второй половине ноября у нас наконец-то решилось всё с приёмом оплаты в рублях привычными способами и звёзды ушли на второй план.
В начале декабря мы их снова включили в качестве опции для оплаты, но пока занимались интеграцией других шлюзов нечаянно задели "звёзды.
Пользователи, которые в декабре оплачивали подписку звёздами, получали на баланс щедрые суммы.
Например 150XTR (звёзд) это примерно $3 USD но бот зачислял им по $150 USD
И ведь никто не признался. А-я-яй :D
Балансы поправим. Впредь будем внимательнее.
Кто помнит мы где-то в середине октября пытались ввести оплату Телеграм звёздами.
Данный способ оплаты зашёл не всем и мы его тогда отключили, решив добавить как дополнительный когда наладим основной.
Во второй половине ноября у нас наконец-то решилось всё с приёмом оплаты в рублях привычными способами и звёзды ушли на второй план.
В начале декабря мы их снова включили в качестве опции для оплаты, но пока занимались интеграцией других шлюзов нечаянно задели "звёзды.
Пользователи, которые в декабре оплачивали подписку звёздами, получали на баланс щедрые суммы.
Например 150XTR (звёзд) это примерно $3 USD но бот зачислял им по $150 USD
И ведь никто не признался. А-я-яй :D
Балансы поправим. Впредь будем внимательнее.
😁9😱1
Forwarded from The Экономист
Роскомнадзор начнет вести учет россиян, посещающих заблокированные сайты. Операторов связи обяжут передавать в РКН данные, необходимые для идентификации устройств и пользователей, посещающих заблокированные сайты. В ведомстве заявили, что мера поможет «предотвратить доступ к информации, распространение которой ограничено на территории России, и защитит граждан от возможного вреда».
🤑 The Экономист
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
❤1😢1
В этом месяце за недостойное поведение при общении с поддержкой пара пользователей были исключены из партии с возвратом членских взносов. Беспрецедентные случаи. Такого ещё никогда не было.
Как предположил один из коллег. Первые два года подключалась интеллектуальная элита, а с замедлением ютьюба пошли "обычные граждане".
После этих случаев мы решили ещё раз пересмотреть пользовательское соглашение, опубликованное ранее в начале этого года.
В последнем пункте мы добавили ссылку на расширенную менее формализованную версию где поясняются основы работы, принципы и правила Liberator VPN.
Некоторые новые пользователи ведут себя как посетители ресторана, которые любят орать на официантов. Ну вот чтобы им было что почитать после отключения.
Как предположил один из коллег. Первые два года подключалась интеллектуальная элита, а с замедлением ютьюба пошли "обычные граждане".
После этих случаев мы решили ещё раз пересмотреть пользовательское соглашение, опубликованное ранее в начале этого года.
В последнем пункте мы добавили ссылку на расширенную менее формализованную версию где поясняются основы работы, принципы и правила Liberator VPN.
Некоторые новые пользователи ведут себя как посетители ресторана, которые любят орать на официантов. Ну вот чтобы им было что почитать после отключения.
👍6
Forwarded from Liberator VPN
ПОДКЛЮЧАЯСЬ К LIBERATOR VPN И ОПЛАЧИВАЯ ПОДПИСКУ, ВЫ СОГЛАШАЕТЕСЬ СО ВСЕМИ ПУНКТАМИ, ПЕРЕЧИСЛЕННЫМИ НИЖЕ.
1. Оплата подписки
Оплачивая подписку, вы оплачиваете доступ к VPN сети Libertor VPN и ваш персональный VPN туннель в этой сети к регионам, доступным на вашем типе подписки.
2. Гарантии работы VPN туннеля
Мы делаем всё возможное и невозможное, чтобы ваш VPN туннель работал надёжно, стабильно и быстро. Тем не менее, его стабильная работа не гарантируется в странах где применяются различные средства подавления VPN подключений: Российская Федерация, Иран, Туркменистан, Китай и ряде других.
3. Условия возврата оплаты
Оплата подписки, которая уже была активирована может быть возвращена только при отказе пользователя в дальнейшем использовании подключения. После возврата оплаты доступ отключается. Мы также по запросу вернём остаток не использованных средств на счёте в боте без каких либо формальностей и условий. Возврат оплаты производится только на тот же счёт, откуда производилась оплата.
4. Политика обработки персональных данных
Мы гарантируем, что мы не собираем и не торгуем вашими персональными данными вне зависимости от того, оплачиваете вы подписку или пользуетесь бесплатно. Мы знаем о вас только то, что вы публично показываете в вашем Telegram профиле.
5. Контроль использования вашего VPN туннеля
Мы не знаем и не хотим знать для чего и как вы используете ваше VPN подключение. Тем не менее, мы мониторим общий поток на предмет аномалий. При выявлении подозрительной активности мы можем уделить более пристальное внимание конкретному подключению. Если это необходимо, мы можем применять ограничительные меры к пользователям, действия которых потенциально или реально создают сложности работе инфраструктуры сети, неудобства другим пользователям, несут признаки криминальной активности или угрозу безопасности.
6. Наш и ваш вклад в работу VPN сети
Мы прилагаем все возможные усилия, время и средства, чтобы VPN сеть и ваше VPN подключение были безопасным и удобным в использовании в любых условиях и обстоятельствах. Оплата подписки — ваша оценка наших усилий.
7. Техническая поддержка
Мы в полной мере понимаем насколько вам важно, чтобы ваш VPN туннель работал безупречно. У многих из вас, как и у нас, от этого зависит качество работы и доход. Если возникают проблемы с подключением, мы стараемся оказывать поддержку максимально быстро, но это не всегда бывает возможно по различным причинам. Наш главный принцип — обеспечивать работу сети таким образом, чтобы обращения в поддержку не требовалось в принципе.
8. Правила общения с техподдержкой
Мы относимся к каждому пользователю также как мы хотели бы, чтобы относились к нам. Если при обращении в поддержку пользователь проявляет неуважение, агрессию мы сделаем вежливое замечание. Если замечание не будет услышано и понято, пользователю будет отказано в доступе к сервису в одностороннем порядке.
9. Стиль общения с техподдержкой
Мы ценим живой, не формальный дружеский стиль общения без официоза и фамильярностей, на равных и готовы помогать доводить решение возможных проблем подключения до успеха. Попытки общаться с нами с позиции "всегда правого потребителя-террориста", выдвижение требований, угроз и использование "базарной лексики" — очень быстрый и эффективный путь к возврату оплаты (если она была), отключению и блокировке доступа. Предупреждения может не быть.
10. Важно понимать
Безупречная работа вашего подключения зависит не только от нас. От кого она зависит ещё. Тем не менее, мы всегда стараемся решить индивидуальные проблемы подключения пользователей, даже если мы не в состоянии влиять на их причину.
Мы постоянно работаем над улучшением качества работы сети и VPN подключений пользователей и нам всегда важно ваше терпеливое отношение и объективная обратная связь.
ОПЛАТА ПОДПИСКИ ОЗНАЧАЕТ ВАШЕ СОГЛАСИЕ С ПУНКТАМИ, ПЕРЕЧИСЛЕННЫМИ ВЫШЕ
Спасибо, за ваше доверие и поддержку. ❤️
Мы это очень ценим.
1. Оплата подписки
Оплачивая подписку, вы оплачиваете доступ к VPN сети Libertor VPN и ваш персональный VPN туннель в этой сети к регионам, доступным на вашем типе подписки.
2. Гарантии работы VPN туннеля
Мы делаем всё возможное и невозможное, чтобы ваш VPN туннель работал надёжно, стабильно и быстро. Тем не менее, его стабильная работа не гарантируется в странах где применяются различные средства подавления VPN подключений: Российская Федерация, Иран, Туркменистан, Китай и ряде других.
3. Условия возврата оплаты
Оплата подписки, которая уже была активирована может быть возвращена только при отказе пользователя в дальнейшем использовании подключения. После возврата оплаты доступ отключается. Мы также по запросу вернём остаток не использованных средств на счёте в боте без каких либо формальностей и условий. Возврат оплаты производится только на тот же счёт, откуда производилась оплата.
4. Политика обработки персональных данных
Мы гарантируем, что мы не собираем и не торгуем вашими персональными данными вне зависимости от того, оплачиваете вы подписку или пользуетесь бесплатно. Мы знаем о вас только то, что вы публично показываете в вашем Telegram профиле.
5. Контроль использования вашего VPN туннеля
Мы не знаем и не хотим знать для чего и как вы используете ваше VPN подключение. Тем не менее, мы мониторим общий поток на предмет аномалий. При выявлении подозрительной активности мы можем уделить более пристальное внимание конкретному подключению. Если это необходимо, мы можем применять ограничительные меры к пользователям, действия которых потенциально или реально создают сложности работе инфраструктуры сети, неудобства другим пользователям, несут признаки криминальной активности или угрозу безопасности.
6. Наш и ваш вклад в работу VPN сети
Мы прилагаем все возможные усилия, время и средства, чтобы VPN сеть и ваше VPN подключение были безопасным и удобным в использовании в любых условиях и обстоятельствах. Оплата подписки — ваша оценка наших усилий.
7. Техническая поддержка
Мы в полной мере понимаем насколько вам важно, чтобы ваш VPN туннель работал безупречно. У многих из вас, как и у нас, от этого зависит качество работы и доход. Если возникают проблемы с подключением, мы стараемся оказывать поддержку максимально быстро, но это не всегда бывает возможно по различным причинам. Наш главный принцип — обеспечивать работу сети таким образом, чтобы обращения в поддержку не требовалось в принципе.
8. Правила общения с техподдержкой
Мы относимся к каждому пользователю также как мы хотели бы, чтобы относились к нам. Если при обращении в поддержку пользователь проявляет неуважение, агрессию мы сделаем вежливое замечание. Если замечание не будет услышано и понято, пользователю будет отказано в доступе к сервису в одностороннем порядке.
9. Стиль общения с техподдержкой
Мы ценим живой, не формальный дружеский стиль общения без официоза и фамильярностей, на равных и готовы помогать доводить решение возможных проблем подключения до успеха. Попытки общаться с нами с позиции "всегда правого потребителя-террориста", выдвижение требований, угроз и использование "базарной лексики" — очень быстрый и эффективный путь к возврату оплаты (если она была), отключению и блокировке доступа. Предупреждения может не быть.
10. Важно понимать
Безупречная работа вашего подключения зависит не только от нас. От кого она зависит ещё. Тем не менее, мы всегда стараемся решить индивидуальные проблемы подключения пользователей, даже если мы не в состоянии влиять на их причину.
Мы постоянно работаем над улучшением качества работы сети и VPN подключений пользователей и нам всегда важно ваше терпеливое отношение и объективная обратная связь.
ОПЛАТА ПОДПИСКИ ОЗНАЧАЕТ ВАШЕ СОГЛАСИЕ С ПУНКТАМИ, ПЕРЕЧИСЛЕННЫМИ ВЫШЕ
Спасибо, за ваше доверие и поддержку. ❤️
Мы это очень ценим.
❤15👍7