Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Где Клиентский сервис как направление представлен в модели Legal Operations от CLOC?
📍 См. предыдущие публикации в канале про Клиентский сервис:
- Клиентский сервис в компаниях
- Клиентский сервис внутри юридического департамента
- Клиентский сервис в юридических фирмах
📎 Есть известная модель направлений работы для Legal Operations от CLOC. Она включает в себя 12 направлений деятельности. И на первый взгляд в этой модели нет вообще отдельного блока под клиентский сервис.
❓ Значит ли это, что Клиентский сервис в модели CLOC не является частью Legal Operations или он «спрятан» внутри других направлений?
🔎 Как я отметил выше, визуально Клиентского сервиса нигде из этих 12 секций не видно.
Но Клиентский сервис как направление думается может быть представлен частично, например, в таких блоках как:
1. Service Delivery Models - в нем речь идет о том, как юридическая функция организует оказание услуг: через какие каналы, с какой структурой, с каким уровнем стандартизации. По сути, это про архитектуру сервиса.
2. Practice Operations – это про операционное управление работой: сроки, загрузка, процессы, предсказуемость выполнения задач. То, что напрямую влияет на восприятие сервиса клиентом.
3. Technology - потому что сегодня значительная часть клиентского опыта проходит через ИТ-инструменты: порталы, трекинг задач, прозрачность статусов, удобство взаимодействия.
4. Business Intelligence - без измерения невозможно управлять клиентским опытом.
Все, что связано с обратной связью, метриками удовлетворенности, скоростью реакции находится в этом блоке.
📍 Если собрать это вместе, получается интересная ситуация, с одной стороны, как мы видим в модели CLOC клиентский сервис как отдельное направление отсутствует. Он просто не выделен как самостоятельная зона ответственности.
А значит, возникает управленческий риск, когда функция «везде» или размазана по нескольким направлениям, она обычно становится «нигде».
❓ Вопрос в том, что есть ли кто-то, кто собирает это в единый клиентский опыт и управляет им как системой. И либо клиентский сервис остается распределенной ответственностью внутри нескольких направлений Legal Operations, либо внутри всей юридической функции появляется явный «владелец клиентского опыта», который собирает в единую управляемую модель.
И тогда модель CLOC перестает быть просто набором операционных направлений
и начинает работать как система, ориентированная на клиента.
🎙️ Важный еще от меня комментарий, модель Legal Operation от CLOC - это та модель, которую выработала именно эта организация, и да, ей уже не один год. Но это не значит, что модель Legal Operations может быть вот только такой и никакой иначе.
Наверняка направление Legal Operations в практиках Юридических департаментов в РФ, где она представлена, тоже может выглядеть совершенно иначе, а не так как сформулировали ее в CLOC.
🧭 Поэтому конечно же, это значит, что в каждой конкретной юридической команде направления работы Legal Operations могут быть сформированы совершенно иначе и так, что среди ее основных сегментов фокуса внимания будет и Клиентский сервис.
#Клиентский_сервис
#Legal_Operations
#CLOC
📍 См. предыдущие публикации в канале про Клиентский сервис:
- Клиентский сервис в компаниях
- Клиентский сервис внутри юридического департамента
- Клиентский сервис в юридических фирмах
📎 Есть известная модель направлений работы для Legal Operations от CLOC. Она включает в себя 12 направлений деятельности. И на первый взгляд в этой модели нет вообще отдельного блока под клиентский сервис.
❓ Значит ли это, что Клиентский сервис в модели CLOC не является частью Legal Operations или он «спрятан» внутри других направлений?
🔎 Как я отметил выше, визуально Клиентского сервиса нигде из этих 12 секций не видно.
Но Клиентский сервис как направление думается может быть представлен частично, например, в таких блоках как:
1. Service Delivery Models - в нем речь идет о том, как юридическая функция организует оказание услуг: через какие каналы, с какой структурой, с каким уровнем стандартизации. По сути, это про архитектуру сервиса.
2. Practice Operations – это про операционное управление работой: сроки, загрузка, процессы, предсказуемость выполнения задач. То, что напрямую влияет на восприятие сервиса клиентом.
3. Technology - потому что сегодня значительная часть клиентского опыта проходит через ИТ-инструменты: порталы, трекинг задач, прозрачность статусов, удобство взаимодействия.
4. Business Intelligence - без измерения невозможно управлять клиентским опытом.
Все, что связано с обратной связью, метриками удовлетворенности, скоростью реакции находится в этом блоке.
📍 Если собрать это вместе, получается интересная ситуация, с одной стороны, как мы видим в модели CLOC клиентский сервис как отдельное направление отсутствует. Он просто не выделен как самостоятельная зона ответственности.
А значит, возникает управленческий риск, когда функция «везде» или размазана по нескольким направлениям, она обычно становится «нигде».
❓ Вопрос в том, что есть ли кто-то, кто собирает это в единый клиентский опыт и управляет им как системой. И либо клиентский сервис остается распределенной ответственностью внутри нескольких направлений Legal Operations, либо внутри всей юридической функции появляется явный «владелец клиентского опыта», который собирает в единую управляемую модель.
И тогда модель CLOC перестает быть просто набором операционных направлений
и начинает работать как система, ориентированная на клиента.
🎙️ Важный еще от меня комментарий, модель Legal Operation от CLOC - это та модель, которую выработала именно эта организация, и да, ей уже не один год. Но это не значит, что модель Legal Operations может быть вот только такой и никакой иначе.
Наверняка направление Legal Operations в практиках Юридических департаментов в РФ, где она представлена, тоже может выглядеть совершенно иначе, а не так как сформулировали ее в CLOC.
🧭 Поэтому конечно же, это значит, что в каждой конкретной юридической команде направления работы Legal Operations могут быть сформированы совершенно иначе и так, что среди ее основных сегментов фокуса внимания будет и Клиентский сервис.
#Клиентский_сервис
#Legal_Operations
#CLOC
👍1🔥1
🎬 Фильм на выходные: «Казнить нельзя помиловать» (2026 г.) (англ. Mercy) : фильм не только про ИИ-правосудие
📎 По сюжету в 2029 году было решено дать широкие полномочия программе «Милосердие», системе на основе искусственного интеллекта, где уголовные дела в суде начинает рассматривать единолично ИИ-судья (без адвокатов, без присяжных и других лиц в зале суда), подключенный к масштабной городской инфраструктуре данных: камерам, смартфонам, социальным сетями, архивам, системам наблюдения и т.п.
Подсудимому в таком судебном процессе дается 90 минут, чтобы доказать невиновность, иначе смертный приговор исполняется автоматически.
❓ Кажется, что главный вопрос, который задают зрителями авторы картины, не «может ли ИИ ошибаться», а «может ли на самом деле ИИ обеспечить не только беспристрастность, но и достоверную точность при отправлении правосудия».
Фильм хорошо показывает, что ИИ не устраняет человеческие искажения, он их масштабирует, еще и закрепляя по сюжету фильма юридически.
📍 В итоге ИИ-система по этому фильму оказывается может допускать ошибки, но не из-за ошибок в ее коде или «восстании машин против людей», а потому что люди изначально подстроили данные под достижение именно им необходимой эффективности при использовании такого ИИ.
В этом фильме отдельные люди сами создали ситуацию при которой, ИИ действовало в итоге по сценарию, которого не должно было случиться. Т.е. риски не в ИИ, а в тех, кто его пытается использовать в своих руках для достижения собственных целей.
ИИ по сюжету постоянно оперирует вероятностями вины: 97%, 92% и т.д., но отражает ли это юридическую достоверность, вопрос, открытый для событий в этом фильме.
(Но в итоге ИИ оказался вполне адекватным кстати)
📌 Отлично показано, что ИИ в этом фильме, это уже не просто модель, а полноценный ИИ-агент, о которых так много сейчас все говорят повсеместно в реальной жизни, и который:
- собирает данные, материалы и доказательства
- анализирует и формирует по ним выводы;
- управляет судебным процессом;
- дает юридически обязывающие указания другим людям;
- принимает решения.
❓ Тот самый вопрос, который уже несколько лет обсуждают на юридических конференциях, по итогам размышлений к этому фильму должен звучать не «заменит ли ИИ юристов?», а «кто будет управлять ИИ-системами, которые начнут принимать юридически значимые решения?».
🚀 Кстати, помимо известных актеров Криса Прэтта и Ребекки Фергюсон, сыгравших главные роли, директором этой голливудской картины выступил Тимур Бекмамбетов.
Фильм рекомендую к просмотру, динамичный, интересный, драматичный и заставляет задуматься о будущем ИИ и его использовании человеком.
#ИИ
#Фильм_на_выходные
📎 По сюжету в 2029 году было решено дать широкие полномочия программе «Милосердие», системе на основе искусственного интеллекта, где уголовные дела в суде начинает рассматривать единолично ИИ-судья (без адвокатов, без присяжных и других лиц в зале суда), подключенный к масштабной городской инфраструктуре данных: камерам, смартфонам, социальным сетями, архивам, системам наблюдения и т.п.
Подсудимому в таком судебном процессе дается 90 минут, чтобы доказать невиновность, иначе смертный приговор исполняется автоматически.
❓ Кажется, что главный вопрос, который задают зрителями авторы картины, не «может ли ИИ ошибаться», а «может ли на самом деле ИИ обеспечить не только беспристрастность, но и достоверную точность при отправлении правосудия».
Фильм хорошо показывает, что ИИ не устраняет человеческие искажения, он их масштабирует, еще и закрепляя по сюжету фильма юридически.
📍 В итоге ИИ-система по этому фильму оказывается может допускать ошибки, но не из-за ошибок в ее коде или «восстании машин против людей», а потому что люди изначально подстроили данные под достижение именно им необходимой эффективности при использовании такого ИИ.
В этом фильме отдельные люди сами создали ситуацию при которой, ИИ действовало в итоге по сценарию, которого не должно было случиться. Т.е. риски не в ИИ, а в тех, кто его пытается использовать в своих руках для достижения собственных целей.
ИИ по сюжету постоянно оперирует вероятностями вины: 97%, 92% и т.д., но отражает ли это юридическую достоверность, вопрос, открытый для событий в этом фильме.
(Но в итоге ИИ оказался вполне адекватным кстати)
📌 Отлично показано, что ИИ в этом фильме, это уже не просто модель, а полноценный ИИ-агент, о которых так много сейчас все говорят повсеместно в реальной жизни, и который:
- собирает данные, материалы и доказательства
- анализирует и формирует по ним выводы;
- управляет судебным процессом;
- дает юридически обязывающие указания другим людям;
- принимает решения.
❓ Тот самый вопрос, который уже несколько лет обсуждают на юридических конференциях, по итогам размышлений к этому фильму должен звучать не «заменит ли ИИ юристов?», а «кто будет управлять ИИ-системами, которые начнут принимать юридически значимые решения?».
🚀 Кстати, помимо известных актеров Криса Прэтта и Ребекки Фергюсон, сыгравших главные роли, директором этой голливудской картины выступил Тимур Бекмамбетов.
Фильм рекомендую к просмотру, динамичный, интересный, драматичный и заставляет задуматься о будущем ИИ и его использовании человеком.
#ИИ
#Фильм_на_выходные
🔥6👍3❤2💯1
О бизнес-процессах, командах, практиках обмена опытом у инхаус и современном юридическом менеджменте – вышло мое интервью для журнала Legal Insight
🎙️ В свежем выпуске №3 (149) 2026 г. журнала Legal Insight вышло большое интервью Главного редактора Маргариты Гаскаровой со мной о юридическом менеджменте, процессах, Legal Operations и развитии инхаус-команды.
📍 Поговорили о том:
- как меняется договорная работа;
- почему юридические бизнес-процессы должны становиться измеримыми и прозрачными;
- зачем инхаус-командам делиться практиками друг с другом;
- как появились наши внешние конференции;
- почему «личный бренд» - это все же скорее побочный продукт профессионального развития, а не самоцель.
🧭 Ключевая мысль в том, что за последние годы юридическая функция действительно сильно меняется - от ручного сопровождения к управлению процессами, аналитике, стандартизации и работе с данными.
🎈 Большое спасибо редакции журнала и Маргарите Гаскаровой за это общение!
📖 Если вам интересна тема юридического менеджмента и развитие современных юрфункций, то журнал можно оформить по подписке по этой ссылке https://legalinsight.ru/journal/subscribe/, как и приобрести этот сам номер.
#Интервью
#Публикации
#LegalInsight
🎙️ В свежем выпуске №3 (149) 2026 г. журнала Legal Insight вышло большое интервью Главного редактора Маргариты Гаскаровой со мной о юридическом менеджменте, процессах, Legal Operations и развитии инхаус-команды.
📍 Поговорили о том:
- как меняется договорная работа;
- почему юридические бизнес-процессы должны становиться измеримыми и прозрачными;
- зачем инхаус-командам делиться практиками друг с другом;
- как появились наши внешние конференции;
- почему «личный бренд» - это все же скорее побочный продукт профессионального развития, а не самоцель.
🧭 Ключевая мысль в том, что за последние годы юридическая функция действительно сильно меняется - от ручного сопровождения к управлению процессами, аналитике, стандартизации и работе с данными.
🎈 Большое спасибо редакции журнала и Маргарите Гаскаровой за это общение!
📖 Если вам интересна тема юридического менеджмента и развитие современных юрфункций, то журнал можно оформить по подписке по этой ссылке https://legalinsight.ru/journal/subscribe/, как и приобрести этот сам номер.
#Интервью
#Публикации
#LegalInsight
🔥8❤4
🧭 Коллеги, журнал Legal Insight проводит короткий опрос об использовании ИИ в юридической работе и готовит специальный выпуск на эту тему.
Опрос занимает буквально пару минут, но может помочь сформировать более реалистичную картину того, как ИИ сейчас применяется в российской юридической среде.
Ссылка на опрос ниже👇
Опрос занимает буквально пару минут, но может помочь сформировать более реалистичную картину того, как ИИ сейчас применяется в российской юридической среде.
Ссылка на опрос ниже👇
Forwarded from Legal Insight Magazine (Маргарита Гаскарова)
Журнал Legal Insight готовит специальный выпуск о влиянии ИИ на юридическую работу.
Помогите нам оценить реальную картину внедрения ИИ в российской юридической среде: чем больше ответов, тем точнее будут наши выводы.
Опрос займет у вас не более 2 минут.
Ссылка на опрос: https://forms.yandex.ru/cloud/6a10723de010db045733e61a/
Помогите нам оценить реальную картину внедрения ИИ в российской юридической среде: чем больше ответов, тем точнее будут наши выводы.
Опрос займет у вас не более 2 минут.
Ссылка на опрос: https://forms.yandex.ru/cloud/6a10723de010db045733e61a/
👍6
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Как выстраивать правовое сопровождение разработки ИИ-продуктов
🎙️ На Антимонопольном форуме, который состоялся на этой неделе 26 мая 2026 г., выступил на сессии "ИИ в бизнесе: антимонопольные риски в новой цифровой реальности" с темой о том, как выстраивать правовое сопровождение разработки ИИ-продуктов не «после релиза», а как часть самого всего продуктового процесса.
🚀 В начале сделал интро об ИИ-продукте нашей компании - ИИ-помощнике рекрутера.
📍 Затем говорил об аспектах правового сопровождения всего жизненного цикла ИИ-продуктов. Ведь на практике большинство регуляторных вопросов при разработке интернет-сервисов и продуктов возникают ещё на этапе MVP (этап «минимально жизнеспособного продукта».
🔎 Применительно к ИИ-продуктам это могут быть, например, вопросы:
- данных и обучения моделей
- логики рекомендаций
- рисков алгоритмической предвзятости
- платформенных ограничений
- прозрачности и недискриминационного использования.
❓ Поэтому это уже не все еще дискуссия о том, нужен ли юрист продуктовой команде, а насущное понимание как же встроить юридическую функцию в жизненный цикл ИИ-продукта без потери скорости бизнеса.
🧭 Я говорил об эффективности и ценности модели правового сопровождения на всем цикле создания и запуска ИИ-продуктов, рассказывал о подходе «regulation-by-design» («спроектированное регулирование»), когда разного рода правовые отраслевые требования (такие как антимонопольное регулирование, законодательство о персональных данных, вопросы интеллектуальной собственности, законодательство о рекламе и другие нормы регулирования интернет-сервисов) учитываются не в формате блокирующего согласования юристами в конце разработки ИИ-продукта, а как часть архитектуры продукта и продуктовых решений еще в самом начале - на этапе возникновения и проработки идеи такого ИИ-продукта.
⏰ Для юридических департаментов это постепенно означает переход от реактивного согласования → к системному участию юристов, встроенного в процессы продуктовой разработки и работы продуктовых команд.
По сути, речь уже идёт не только про «юридическую экспертизу», а про выстраивание отдельного бизнес-процесса правового сопровождения ИИ-продуктов: с ранним подключением юристов, понятными точками входа в Legal для продуктовых команд, распределением экспертных ролей (по направлениям правовой экспертизы) внутри юридической функции и с юридическим сопровождением ИИ-продукта на всём его жизненном цикле: от идеи и MVP до запуска и его масштабирования.
📌 Отдельно интересно, что антимонопольная повестка в ИИ всё сильнее смещается в сторону:
- алгоритмов рекомендаций,
- работы с данными,
- зависимости от инфраструктурных моделей,
- цифровой архитектуры платформ.
💡 То есть предметом анализа становится уже не только договор или коммерческие условия реализации, как скажем цена, а сама логика работы цифрового ИИ-продукта и его архитектура.
📖 Приложил к этой публикации как иллюстрации 2 слайда из моей презентации по этому выступлению на Антимонопольном форуме:
- один (слайд 11) отвечает на вопрос «Зачем»
- а второй (слайд 16) отвечает на вопрос «Как».
🤝 Большое спасибо организаторам форума и коллегам за дискуссию!
#Антимонопольный_форум
#Мероприятия
#Разработка_ИИ_продуктов
#Регулирование
🎙️ На Антимонопольном форуме, который состоялся на этой неделе 26 мая 2026 г., выступил на сессии "ИИ в бизнесе: антимонопольные риски в новой цифровой реальности" с темой о том, как выстраивать правовое сопровождение разработки ИИ-продуктов не «после релиза», а как часть самого всего продуктового процесса.
🚀 В начале сделал интро об ИИ-продукте нашей компании - ИИ-помощнике рекрутера.
📍 Затем говорил об аспектах правового сопровождения всего жизненного цикла ИИ-продуктов. Ведь на практике большинство регуляторных вопросов при разработке интернет-сервисов и продуктов возникают ещё на этапе MVP (этап «минимально жизнеспособного продукта».
🔎 Применительно к ИИ-продуктам это могут быть, например, вопросы:
- данных и обучения моделей
- логики рекомендаций
- рисков алгоритмической предвзятости
- платформенных ограничений
- прозрачности и недискриминационного использования.
❓ Поэтому это уже не все еще дискуссия о том, нужен ли юрист продуктовой команде, а насущное понимание как же встроить юридическую функцию в жизненный цикл ИИ-продукта без потери скорости бизнеса.
🧭 Я говорил об эффективности и ценности модели правового сопровождения на всем цикле создания и запуска ИИ-продуктов, рассказывал о подходе «regulation-by-design» («спроектированное регулирование»), когда разного рода правовые отраслевые требования (такие как антимонопольное регулирование, законодательство о персональных данных, вопросы интеллектуальной собственности, законодательство о рекламе и другие нормы регулирования интернет-сервисов) учитываются не в формате блокирующего согласования юристами в конце разработки ИИ-продукта, а как часть архитектуры продукта и продуктовых решений еще в самом начале - на этапе возникновения и проработки идеи такого ИИ-продукта.
⏰ Для юридических департаментов это постепенно означает переход от реактивного согласования → к системному участию юристов, встроенного в процессы продуктовой разработки и работы продуктовых команд.
По сути, речь уже идёт не только про «юридическую экспертизу», а про выстраивание отдельного бизнес-процесса правового сопровождения ИИ-продуктов: с ранним подключением юристов, понятными точками входа в Legal для продуктовых команд, распределением экспертных ролей (по направлениям правовой экспертизы) внутри юридической функции и с юридическим сопровождением ИИ-продукта на всём его жизненном цикле: от идеи и MVP до запуска и его масштабирования.
📌 Отдельно интересно, что антимонопольная повестка в ИИ всё сильнее смещается в сторону:
- алгоритмов рекомендаций,
- работы с данными,
- зависимости от инфраструктурных моделей,
- цифровой архитектуры платформ.
💡 То есть предметом анализа становится уже не только договор или коммерческие условия реализации, как скажем цена, а сама логика работы цифрового ИИ-продукта и его архитектура.
📖 Приложил к этой публикации как иллюстрации 2 слайда из моей презентации по этому выступлению на Антимонопольном форуме:
- один (слайд 11) отвечает на вопрос «Зачем»
- а второй (слайд 16) отвечает на вопрос «Как».
🤝 Большое спасибо организаторам форума и коллегам за дискуссию!
#Антимонопольный_форум
#Мероприятия
#Разработка_ИИ_продуктов
#Регулирование
🔥5👍4❤2
Юридическая функция и ИИ-агенты: почему я решил глубже погрузиться в эту тему
📎 Последние пару лет тема ИИ в работе юристов постепенно перестает быть просто «технологическим модным трендом» и начинает становиться еще и вопросом организационной модели юридической работы.
И например, как использовать возможности ИИ в работе руководителей юридических команд я даже делился своим практическим опытом на конференции «Рунетлекс конф», которая состоялась в апреле этого года.
🧭 И если раньше обсуждения у многих в основном сводилось к генерации текстов, анализу материалов и данных, то сейчас все больше внимания привлекают ИИ-ассистенты юриста и ИИ-агенты (пока разделяю эти две сущности, первая пока как промежуточная к переходу ко второй), и как следствие дальнейшие намеки на изменение привычной годами устоявшейся самой модели работы юридической функции.
❓ Думается, что в ближайшие 2-4 года будут дальше продолжаться поиски практик внедрения ИИ и соответственно вопросы:
- как выстраивать процессы вокруг ИИ, где можно с ИИ, а где рано ИИ-возможностей не хватает на текущем уровне развития;
- как понимать, какие задачи можно передавать ИИ-агентам, а какие все еще нет и рано;
- как управлять качеством и рисками таких решений;
- как искать возможности интеграции ИИ в юридические и бизнес-процессы компании.
🚀 Поэтому решил глубже погрузиться в эту тему и присоединился к курсу «ИИ-агенты и вайбкодинг» от Runetlex Academy, который стартует как раз 10 июня 2026 г.
📖 Для меня это не только освоить новейшие инструменты, но еще и про попытку лучше понять, осмыслить и по возможности реализовать, как может трансформироваться юридическая функция в ближайшие годы в таких аспектах как:
- Legal operations;
- ИИ-ассистенты юриста;
- ИИ-агенты;
- ИИ-управление знаниями;
- обновление модели роли юридической функции в компании в условиях когда любой внутренний заказчик может что угодно юридического сначала спросить у условного GPT, а потом сравнить с тем, что ему ответили свои же юристы, или вообще не дойти до них в итоге.
📌 Скажу ещё, что для меня тема технологий и программирования это история довольно давняя, и не потому, что сейчас работаю в ИТ-компании.
⏰ Ещё в школе я писал скрипты на VBA для MS Word, позже уже на первом курсе юрфака я изучил PHP, работал с Perl, SQL-запросами и базами данных на MySQL. Для запуска кода на PHP и работы с базой данных на домашнем ПК у меня был локальный сервер Apache, для которого я даже написал собственный launcher под Windows.
Поэтому интерес к ИИ-агентам и автоматизации юридической работы для меня вполне органичен.
🎈 Иду на этот курс от Академии Рунетлекс с большим практическим и профессиональным интересом. Мне хочется глубже понять, как именно ИИ будет менять архитектуру юридической функции и управленческие процессы вокруг неё.
#ИИ
#ИИ_агенты
#Обучение
📎 Последние пару лет тема ИИ в работе юристов постепенно перестает быть просто «технологическим модным трендом» и начинает становиться еще и вопросом организационной модели юридической работы.
И например, как использовать возможности ИИ в работе руководителей юридических команд я даже делился своим практическим опытом на конференции «Рунетлекс конф», которая состоялась в апреле этого года.
🧭 И если раньше обсуждения у многих в основном сводилось к генерации текстов, анализу материалов и данных, то сейчас все больше внимания привлекают ИИ-ассистенты юриста и ИИ-агенты (пока разделяю эти две сущности, первая пока как промежуточная к переходу ко второй), и как следствие дальнейшие намеки на изменение привычной годами устоявшейся самой модели работы юридической функции.
❓ Думается, что в ближайшие 2-4 года будут дальше продолжаться поиски практик внедрения ИИ и соответственно вопросы:
- как выстраивать процессы вокруг ИИ, где можно с ИИ, а где рано ИИ-возможностей не хватает на текущем уровне развития;
- как понимать, какие задачи можно передавать ИИ-агентам, а какие все еще нет и рано;
- как управлять качеством и рисками таких решений;
- как искать возможности интеграции ИИ в юридические и бизнес-процессы компании.
🚀 Поэтому решил глубже погрузиться в эту тему и присоединился к курсу «ИИ-агенты и вайбкодинг» от Runetlex Academy, который стартует как раз 10 июня 2026 г.
📖 Для меня это не только освоить новейшие инструменты, но еще и про попытку лучше понять, осмыслить и по возможности реализовать, как может трансформироваться юридическая функция в ближайшие годы в таких аспектах как:
- Legal operations;
- ИИ-ассистенты юриста;
- ИИ-агенты;
- ИИ-управление знаниями;
- обновление модели роли юридической функции в компании в условиях когда любой внутренний заказчик может что угодно юридического сначала спросить у условного GPT, а потом сравнить с тем, что ему ответили свои же юристы, или вообще не дойти до них в итоге.
📌 Скажу ещё, что для меня тема технологий и программирования это история довольно давняя, и не потому, что сейчас работаю в ИТ-компании.
⏰ Ещё в школе я писал скрипты на VBA для MS Word, позже уже на первом курсе юрфака я изучил PHP, работал с Perl, SQL-запросами и базами данных на MySQL. Для запуска кода на PHP и работы с базой данных на домашнем ПК у меня был локальный сервер Apache, для которого я даже написал собственный launcher под Windows.
Поэтому интерес к ИИ-агентам и автоматизации юридической работы для меня вполне органичен.
🎈 Иду на этот курс от Академии Рунетлекс с большим практическим и профессиональным интересом. Мне хочется глубже понять, как именно ИИ будет менять архитектуру юридической функции и управленческие процессы вокруг неё.
#ИИ
#ИИ_агенты
#Обучение
runetlex-academy.ru
ИИ-агенты и вайбкодинг
Прикладной курс, на котором вы научитесь работать с ии-агентами и реализовывать свои проекты
🔥6❤4
Важный и своевременный манифест от команды Рунетлекс про работу юристов в эпоху ИИ.
Во многом разделяю этот подход: нейросети для юридической функции уже не «экзотика», а новая рабочая среда, которая меняет требования к скорости, качеству, роли экспертизы и самой организации юридической работы.
🚀 Особенно близка мысль о том, что ценность юриста теперь еще сильнее смещается в сторону экспертизы, критического мышления, ответственности и умения выстраивать процессы вокруг ИИ, а не просто производить документы.
Рекомендую прочитать и осмыслить.
См. ниже👇
#ИИ
Во многом разделяю этот подход: нейросети для юридической функции уже не «экзотика», а новая рабочая среда, которая меняет требования к скорости, качеству, роли экспертизы и самой организации юридической работы.
🚀 Особенно близка мысль о том, что ценность юриста теперь еще сильнее смещается в сторону экспертизы, критического мышления, ответственности и умения выстраивать процессы вокруг ИИ, а не просто производить документы.
Рекомендую прочитать и осмыслить.
См. ниже👇
#ИИ
🔥2
Forwarded from ilovedocs
Манифест Рунетлекса.pdf
616.8 KB
Мы в Рунетлексе решили написать свой манифест в эпоху ИИ.
Нейросети — все еще табуированная тема в нашей сфере. Юристы пользуются, но без особой огласки. Случаи применения клиентами нарастают, но что с этим делать непонятно. Требования к работе меняются, но все отводят глаза. Безопасность необходима, но жесткие запреты обходят.
Масса сложных вопросов. Но их не обсуждают, потому что предпочитают не замечать и делать вид, что само решится. Но кем решится? Клиентами? Учеными? ИТ-компаниями?
Вряд ли это устроит нас.
Юристы сами должны сформулировать облик своей профессии в новую эру.
Мы в Рунетлексе публикуем манифест, чтобы зафиксировать и признать — мир поменялся.
Мы готовы принять эти изменения и будем искать ответы на острые вопросы.
Разделяете наш взгляд? Присоединяйтесь, давайте обсуждать вызовы и формулировать на них ответы вместе.
Нейросети — все еще табуированная тема в нашей сфере. Юристы пользуются, но без особой огласки. Случаи применения клиентами нарастают, но что с этим делать непонятно. Требования к работе меняются, но все отводят глаза. Безопасность необходима, но жесткие запреты обходят.
Масса сложных вопросов. Но их не обсуждают, потому что предпочитают не замечать и делать вид, что само решится. Но кем решится? Клиентами? Учеными? ИТ-компаниями?
Вряд ли это устроит нас.
Юристы сами должны сформулировать облик своей профессии в новую эру.
Мы в Рунетлексе публикуем манифест, чтобы зафиксировать и признать — мир поменялся.
Мы готовы принять эти изменения и будем искать ответы на острые вопросы.
Разделяете наш взгляд? Присоединяйтесь, давайте обсуждать вызовы и формулировать на них ответы вместе.
❤6
KPI судебных юристов: как мотивировать сотрудников?
📆 На этой неделе в офисе Банка Дом.РФ, состоялась встреча сразу двух Активов ОКЮР: Актива по судебной работе и Актива по Legal Operations.
Тема непростая, ведь судебная работа, один из самых сложных участков юридической функции для оценки эффективности.
На исход спора влияет не только работа литигатора, но и качество договора, поведение бизнеса до суда, доказательства, судебная практика и позиция контрагента.
На встречу очно пришло довольно много участников.
Были следующие спикеры:
- Надежда Третьякова, Управляющий директор Правового департамента Сбербанк
- Юрий Донников, Директор юридического департамента и комплаенс Хэдхантер
- Андрей Дуюнов, Заместитель управляющего директора ДОМ.РФ
- Евгений Орешин, партнер практики судебных споров BIRCH, лидера Судебного Актива
- Илья Болдов, главный специалист Управления правовой поддержки нефтесервисов Зарубежнефть
📍 В своей части я говорил о важном различии: метрики помогают видеть и настраивать как бизнес-процесс. А KPI - это уже инструмент мотивации, который помогает достигать этих самых метрик и влияет на премию или оценку сотрудника.
📊 Опросы, которые я проводил зимой на этом канале, показали: большинство компаний пока не спешат напрямую привязывать мотивацию судебных юристов к результатам дел. И это, на мой взгляд, скорее отражает сложность судебной работы, чем незрелость юридических команд.
🎙️ На встрече коллеги делились практическими подходами:
1. Надежда Третьякова (Сбербанк) показала эволюционный путь: сначала данные и гипотезы, потом метрики, и только затем KPI. При масштабе около 800 тысяч дел в год без культуры данных, SLA и системной аналитики судебной работой управлять невозможно.
2. Андрей Дуюнов (ДОМ.РФ) рассказал, как считать эффект по неимущественным спорам - через освобождение актива, расторжение договора, снятие ареста или последующую продажу объекта.
3. Илья Болдов (Зарубежнефть) показал пример формализованного показателя эффективности судебной защиты с заранее заданными правилами расчета.
4. Евгений Орешин (BIRCH) добавил взгляд юридической фирмы: в консалтинге мотивация строится иначе, поэтому модели KPI in-house и консультантов нельзя копировать друг у друга механически.
💡 Как главный вывод по итогам встречи, вопрос не в том, нужны KPI судебным юристам или нет. Будет много ценнее спрашивать: какие показатели, для каких типов споров, на какой стадии зрелости функции и с каким влиянием на мотивацию можно использовать.
Рабочий подход должен быть гибридным:
- мотивировать на бизнес-результат, а не на формальную победу в суде;
- учитывать частичный успех, экономию и предотвращенные потери;
- внедрять процессные метрики: сроки, качество данных, соблюдение дедлайнов;
- разделять ответственность юристов и внутренних заказчиков.
📊 А еще в начале и в конце встречи среди ее участников я проводил голосование по 3 вопросам KPI для судебных юристов:
1. Есть ли в вашей компании формализованные KPI для судебных юристов?
2. Допустимо ли оценивать судебных юристов по проценту выигранных дел?
3. Какой KPI для судебных юристов вы считаете наиболее важным?
И результаты этого очного опроса заметно изменились по вопросам 2 и 3 (в начале встречи и после всех выступлений), и это хороший знак, что после обсуждения тема стала выглядеть для многих ее участников менее абстрактно и при этом выходит, что многие смогли воодушевиться подходам к KPI, уже внедренными в компаниях-спикерах на этой встрече.
И, да, метрики судебной работы точно нужны. Но метрики - это дашборд для настройки системы, а не инструмент для урезания премий.
KPI полезен только тогда, когда учитывает специфику споров, зрелость процесса и реальную степень контроля юриста над результатом. И компании-спикеры на встрече показали, как это все вместе может эффективно работать и действительно влиять на мотивацию судебных юристов.
🎈 Всем участникам спасибо за дискуссии и выступления, Дом.РФ за гостеприимство, а ОКЮР за возможности собираться и обсуждать такие темы!
#Активы_ОКЮР
#Мероприятие
#ОКЮР
#Судебная_работа
#KPI
📆 На этой неделе в офисе Банка Дом.РФ, состоялась встреча сразу двух Активов ОКЮР: Актива по судебной работе и Актива по Legal Operations.
Тема непростая, ведь судебная работа, один из самых сложных участков юридической функции для оценки эффективности.
На исход спора влияет не только работа литигатора, но и качество договора, поведение бизнеса до суда, доказательства, судебная практика и позиция контрагента.
На встречу очно пришло довольно много участников.
Были следующие спикеры:
- Надежда Третьякова, Управляющий директор Правового департамента Сбербанк
- Юрий Донников, Директор юридического департамента и комплаенс Хэдхантер
- Андрей Дуюнов, Заместитель управляющего директора ДОМ.РФ
- Евгений Орешин, партнер практики судебных споров BIRCH, лидера Судебного Актива
- Илья Болдов, главный специалист Управления правовой поддержки нефтесервисов Зарубежнефть
📍 В своей части я говорил о важном различии: метрики помогают видеть и настраивать как бизнес-процесс. А KPI - это уже инструмент мотивации, который помогает достигать этих самых метрик и влияет на премию или оценку сотрудника.
📊 Опросы, которые я проводил зимой на этом канале, показали: большинство компаний пока не спешат напрямую привязывать мотивацию судебных юристов к результатам дел. И это, на мой взгляд, скорее отражает сложность судебной работы, чем незрелость юридических команд.
🎙️ На встрече коллеги делились практическими подходами:
1. Надежда Третьякова (Сбербанк) показала эволюционный путь: сначала данные и гипотезы, потом метрики, и только затем KPI. При масштабе около 800 тысяч дел в год без культуры данных, SLA и системной аналитики судебной работой управлять невозможно.
2. Андрей Дуюнов (ДОМ.РФ) рассказал, как считать эффект по неимущественным спорам - через освобождение актива, расторжение договора, снятие ареста или последующую продажу объекта.
3. Илья Болдов (Зарубежнефть) показал пример формализованного показателя эффективности судебной защиты с заранее заданными правилами расчета.
4. Евгений Орешин (BIRCH) добавил взгляд юридической фирмы: в консалтинге мотивация строится иначе, поэтому модели KPI in-house и консультантов нельзя копировать друг у друга механически.
💡 Как главный вывод по итогам встречи, вопрос не в том, нужны KPI судебным юристам или нет. Будет много ценнее спрашивать: какие показатели, для каких типов споров, на какой стадии зрелости функции и с каким влиянием на мотивацию можно использовать.
Рабочий подход должен быть гибридным:
- мотивировать на бизнес-результат, а не на формальную победу в суде;
- учитывать частичный успех, экономию и предотвращенные потери;
- внедрять процессные метрики: сроки, качество данных, соблюдение дедлайнов;
- разделять ответственность юристов и внутренних заказчиков.
📊 А еще в начале и в конце встречи среди ее участников я проводил голосование по 3 вопросам KPI для судебных юристов:
1. Есть ли в вашей компании формализованные KPI для судебных юристов?
2. Допустимо ли оценивать судебных юристов по проценту выигранных дел?
3. Какой KPI для судебных юристов вы считаете наиболее важным?
И результаты этого очного опроса заметно изменились по вопросам 2 и 3 (в начале встречи и после всех выступлений), и это хороший знак, что после обсуждения тема стала выглядеть для многих ее участников менее абстрактно и при этом выходит, что многие смогли воодушевиться подходам к KPI, уже внедренными в компаниях-спикерах на этой встрече.
И, да, метрики судебной работы точно нужны. Но метрики - это дашборд для настройки системы, а не инструмент для урезания премий.
KPI полезен только тогда, когда учитывает специфику споров, зрелость процесса и реальную степень контроля юриста над результатом. И компании-спикеры на встрече показали, как это все вместе может эффективно работать и действительно влиять на мотивацию судебных юристов.
🎈 Всем участникам спасибо за дискуссии и выступления, Дом.РФ за гостеприимство, а ОКЮР за возможности собираться и обсуждать такие темы!
#Активы_ОКЮР
#Мероприятие
#ОКЮР
#Судебная_работа
#KPI
❤6🔥4👍3👏1
Церемония объявления победителей конкурса The Department 2026
🎉 5 июня 2026 г. состоялась торжественная церемония объявления и награждения победителей и призеров конкурса журнала Legal Insight The Department -2026 («Лучшие юридические департаменты России – 2026»).
🎈 Будучи победителями команды Юридического департамента и комплаенс HeadHunter в этом конкурсе в 2025 г. сразу в двух номинациях «Эффективная организация договорной работы» и «Лучшая команда», в 2026 году я был членом экспертного жюри этого конкурса и выходил на сцену объявлять победителей именно в этих двух номинациях.
📌 Вечер состоялся на площадке ВЭБ-Центр и собрал множество гостей и от юридических фирм, и от in-house, включая даже целые команды от компаний-номинантов. В том году мы также были большим составом от нашей команды.
🎙️ Как я делился со сцены, удивительное чувство, но эмоции персонально у меня и в этот раз были те же, как и год назад, когда мы были номинантами и с замиранием сердца ожидали кого же объявят победителями и призерами в тех номинациях, в которых мы заявлялись.
💥 Только в этот раз было ощущение, что мы участвуем сразу во всех номинациях.
Может это вызвано тем, что члены жюри внимательно изучая все заявки, все номинации – тоже в какой-то степени проживают эмоции, которые они считывают от просмотра материалов от каждой команды. Весь каждая команда-номинант старались вложить свою душу, свое восприятие того, как они видят проделанную ими работу за прошедший год, к чему пришли, что достигли, какие задачи и проекты они выполнили, и … какими они как команда стали.
📃 Объявляя победителя в номинации «Эффективная договорная работа» - я повторил свой тезис о том, что договорная работа, это то, по чему в любой организации, государственной, частной, крупной, маленькой оценивают в первую очередь, как работают юристы и на сколько они хороши. И о том, что победитель и этого года, точно сможет теперь сказать своим коллегам – внутренним заказчикам, что их уровень организации договорной работы был признан экспертным жюри всего юридического рынка.
💫 Говоря несколько вступительных слов и объявляя победителя в номинации «Лучшая команда» - я отмечал, что это всегда самая сложная номинация для самих номинантов, ведь ты в ней находишься всегда с самыми сильными, самыми лучшими командами всех самых уважаемых компаний на рынке. И от того, что сопоставлять свою команду с другими в этой номинации всегда сложнее всего. При этом из года в год в истории этого конкурса часто это самая многочисленная по количеству номинантов номинация. Ее ценность еще и в том, что наши команды, это самое ценное, самое важное – это все те люди, благодаря которым все и происходит в юридической работе.
🎉 Очень теплый июньский вечер точно в эту пятницу удался, были искренние, яркие эмоции и впечатления у всех!
🎙️ А еще выступления тех, кто выходил на сцену, запомнятся и тем, что каждый старался произнести свою речь возможно наиболее запоминающейся, наиболее глубокой по смыслу и яркой.
Но как мы с вами знаем, самые яркие и прекрасные речи бывают, когда они происходят от души и сердца, и экспромтом. Поэтому когда одна из победительниц честно от перехватывающих ее эмоций и волнительным дыханием от победы команды первое что сказала в микрофон было «… Я не ничего не готовила...» (причем как бы даже извиняясь) имея в виду победную речь – сразу понимаешь и видишь какие настоящие живые эмоции испытывают победители и призеры, и как снова каждый раз пожалуй каждый из нас хотел бы снова и снова испытать такие же эмоции. Ведь эмоции и впечатления – это в целом в мире, пожалуй, то, что заставляет нас снова и снова делать что-то лучше, что-то больше и двигаться вместе вперед, расти и развиваться… всем вместе!
🎂 Огромное спасибо Маргарите Гаскаровой, главному редактору журнала Legal Insight, и всей команде журнала, членам экспертного жюри и всем-всем номинантам и гостям вечера за участие в этом прекрасном мероприятии и вечере!
#Мероприятия
#TheDepartment
🎉 5 июня 2026 г. состоялась торжественная церемония объявления и награждения победителей и призеров конкурса журнала Legal Insight The Department -2026 («Лучшие юридические департаменты России – 2026»).
🎈 Будучи победителями команды Юридического департамента и комплаенс HeadHunter в этом конкурсе в 2025 г. сразу в двух номинациях «Эффективная организация договорной работы» и «Лучшая команда», в 2026 году я был членом экспертного жюри этого конкурса и выходил на сцену объявлять победителей именно в этих двух номинациях.
📌 Вечер состоялся на площадке ВЭБ-Центр и собрал множество гостей и от юридических фирм, и от in-house, включая даже целые команды от компаний-номинантов. В том году мы также были большим составом от нашей команды.
🎙️ Как я делился со сцены, удивительное чувство, но эмоции персонально у меня и в этот раз были те же, как и год назад, когда мы были номинантами и с замиранием сердца ожидали кого же объявят победителями и призерами в тех номинациях, в которых мы заявлялись.
💥 Только в этот раз было ощущение, что мы участвуем сразу во всех номинациях.
Может это вызвано тем, что члены жюри внимательно изучая все заявки, все номинации – тоже в какой-то степени проживают эмоции, которые они считывают от просмотра материалов от каждой команды. Весь каждая команда-номинант старались вложить свою душу, свое восприятие того, как они видят проделанную ими работу за прошедший год, к чему пришли, что достигли, какие задачи и проекты они выполнили, и … какими они как команда стали.
📃 Объявляя победителя в номинации «Эффективная договорная работа» - я повторил свой тезис о том, что договорная работа, это то, по чему в любой организации, государственной, частной, крупной, маленькой оценивают в первую очередь, как работают юристы и на сколько они хороши. И о том, что победитель и этого года, точно сможет теперь сказать своим коллегам – внутренним заказчикам, что их уровень организации договорной работы был признан экспертным жюри всего юридического рынка.
💫 Говоря несколько вступительных слов и объявляя победителя в номинации «Лучшая команда» - я отмечал, что это всегда самая сложная номинация для самих номинантов, ведь ты в ней находишься всегда с самыми сильными, самыми лучшими командами всех самых уважаемых компаний на рынке. И от того, что сопоставлять свою команду с другими в этой номинации всегда сложнее всего. При этом из года в год в истории этого конкурса часто это самая многочисленная по количеству номинантов номинация. Ее ценность еще и в том, что наши команды, это самое ценное, самое важное – это все те люди, благодаря которым все и происходит в юридической работе.
🎉 Очень теплый июньский вечер точно в эту пятницу удался, были искренние, яркие эмоции и впечатления у всех!
🎙️ А еще выступления тех, кто выходил на сцену, запомнятся и тем, что каждый старался произнести свою речь возможно наиболее запоминающейся, наиболее глубокой по смыслу и яркой.
Но как мы с вами знаем, самые яркие и прекрасные речи бывают, когда они происходят от души и сердца, и экспромтом. Поэтому когда одна из победительниц честно от перехватывающих ее эмоций и волнительным дыханием от победы команды первое что сказала в микрофон было «… Я не ничего не готовила...» (причем как бы даже извиняясь) имея в виду победную речь – сразу понимаешь и видишь какие настоящие живые эмоции испытывают победители и призеры, и как снова каждый раз пожалуй каждый из нас хотел бы снова и снова испытать такие же эмоции. Ведь эмоции и впечатления – это в целом в мире, пожалуй, то, что заставляет нас снова и снова делать что-то лучше, что-то больше и двигаться вместе вперед, расти и развиваться… всем вместе!
🎂 Огромное спасибо Маргарите Гаскаровой, главному редактору журнала Legal Insight, и всей команде журнала, членам экспертного жюри и всем-всем номинантам и гостям вечера за участие в этом прекрасном мероприятии и вечере!
#Мероприятия
#TheDepartment
❤7🔥5👍2
📘 Книга «Управление договорной функцией. Как превратить хаос в управляемый бизнес-процесс» вышла из типографии и доступна к покупке
📎 Тираж уже у меня на руках, а сайт-лэндинг книги полностью готов к приему заказов.
🧭 Эта книга - попытка системно посмотреть на договорную работу не как на набор отдельных согласований, а как на полноценную корпоративную функцию и самостоятельный бизнес-процесс, влияющий на скорость бизнеса, управляемость, риски и операционную эффективность компании.
📝 В основу книги лег многолетний практический опыт работы с договорными процессами в самых разных отраслях - от производства, FMCG, высокотехнологичного медицинского оборудования, до сферы IT-бизнеса, а также опыт цифровизации юридической функции, автоматизации процессов, внедрения KPI, SLA, метрик эффективности и управления внутренними юридическими сервисами.
Во многом эта книга - это именно управленческий взгляд на договорную функцию.
🔎 Отдельная часть подходов, описанных в книге, была дополнительно переосмыслена через преподавание мною тем бизнес-процессов для юристов, договорных процессов, продуктового подхода в работе юристов, управления знаниями и коммуникациями, Legal Operations и автоматизации юридической функции на программах ВШЭ для лидеров юридических функций, в рамках нескольких потоков совместной LegalTech-магистратуры Нетологии и ВШЭ, а также на курсах Академии юридического менеджмента.
📊 Также в книге используются результаты нескольких исследований, организованных мной в течение последних трех лет:
- «SLA в договорной работе» (2024);
- «Юристы глазами бизнеса» (2025);
- «Договорная функция в компаниях» (2026).
В книге собраны:
- подходы к организации договорной функции;
- осмысление автоматизации и цифровизации;
- вопросы регламентирования SLA, KPI и метрик эффективности;
- вопросы взаимодействия юристов и других участников договорных процессов;
- подход к расчету численности юристов;
- и другие аспекты организации договорной работы.
📬 Сейчас книга уже доступна для заказа.
На сайте можно:
- посмотреть информацию о книге и ее оглавление;
- оформить заказ;
- оплатить книгу онлайн;
- заказать печатный экземпляр с доставкой;
- подробнее ознакомиться с проведенными исследованиями.
📍Сайт для заказа книги доступен по адресу https://legalprocesses.ru
Адрес этого сайта, по сути, совпадает с тем названием, который пару лет назад я указал в латинице для своего Telegram-канала «Бизнес-процессы юристов».
🎈 И все же очень необычное ощущение - держать в руках уже напечатанную книгу после нескольких лет заметок, схем, исследований, презентаций, практических кейсов, ведения занятий для слушателей и переработок текста.
☘️ Мысль написать эту книгу появилась еще весной 2024 года. Тогда за два месяца были написаны первые примерно 50 страниц. Позже этот написанный в самом начале текст был практически полностью переосмыслен, изменилась структура, многие главы были переписаны заново. Но именно те первые страницы и стали началом этой книги.
💫 А еще книга снабжена ляссе - тканевой ленточкой-закладкой. Как человеку, который сам читает много профессиональной и бизнес-литературы, мне всегда нравилось, когда издатель продумывает такие детали. Поэтому захотелось добавить и ее в эту книгу.
🎈 Надеюсь, книга окажется полезной и для вас.
#Книги
📎 Тираж уже у меня на руках, а сайт-лэндинг книги полностью готов к приему заказов.
🧭 Эта книга - попытка системно посмотреть на договорную работу не как на набор отдельных согласований, а как на полноценную корпоративную функцию и самостоятельный бизнес-процесс, влияющий на скорость бизнеса, управляемость, риски и операционную эффективность компании.
📝 В основу книги лег многолетний практический опыт работы с договорными процессами в самых разных отраслях - от производства, FMCG, высокотехнологичного медицинского оборудования, до сферы IT-бизнеса, а также опыт цифровизации юридической функции, автоматизации процессов, внедрения KPI, SLA, метрик эффективности и управления внутренними юридическими сервисами.
Во многом эта книга - это именно управленческий взгляд на договорную функцию.
🔎 Отдельная часть подходов, описанных в книге, была дополнительно переосмыслена через преподавание мною тем бизнес-процессов для юристов, договорных процессов, продуктового подхода в работе юристов, управления знаниями и коммуникациями, Legal Operations и автоматизации юридической функции на программах ВШЭ для лидеров юридических функций, в рамках нескольких потоков совместной LegalTech-магистратуры Нетологии и ВШЭ, а также на курсах Академии юридического менеджмента.
📊 Также в книге используются результаты нескольких исследований, организованных мной в течение последних трех лет:
- «SLA в договорной работе» (2024);
- «Юристы глазами бизнеса» (2025);
- «Договорная функция в компаниях» (2026).
В книге собраны:
- подходы к организации договорной функции;
- осмысление автоматизации и цифровизации;
- вопросы регламентирования SLA, KPI и метрик эффективности;
- вопросы взаимодействия юристов и других участников договорных процессов;
- подход к расчету численности юристов;
- и другие аспекты организации договорной работы.
📬 Сейчас книга уже доступна для заказа.
На сайте можно:
- посмотреть информацию о книге и ее оглавление;
- оформить заказ;
- оплатить книгу онлайн;
- заказать печатный экземпляр с доставкой;
- подробнее ознакомиться с проведенными исследованиями.
📍Сайт для заказа книги доступен по адресу https://legalprocesses.ru
Адрес этого сайта, по сути, совпадает с тем названием, который пару лет назад я указал в латинице для своего Telegram-канала «Бизнес-процессы юристов».
🎈 И все же очень необычное ощущение - держать в руках уже напечатанную книгу после нескольких лет заметок, схем, исследований, презентаций, практических кейсов, ведения занятий для слушателей и переработок текста.
☘️ Мысль написать эту книгу появилась еще весной 2024 года. Тогда за два месяца были написаны первые примерно 50 страниц. Позже этот написанный в самом начале текст был практически полностью переосмыслен, изменилась структура, многие главы были переписаны заново. Но именно те первые страницы и стали началом этой книги.
💫 А еще книга снабжена ляссе - тканевой ленточкой-закладкой. Как человеку, который сам читает много профессиональной и бизнес-литературы, мне всегда нравилось, когда издатель продумывает такие детали. Поэтому захотелось добавить и ее в эту книгу.
🎈 Надеюсь, книга окажется полезной и для вас.
#Книги
🔥16❤6👍2
От запросов в мессенджерах и почте к управляемому процессу: поговорим о трекинге юридических задач
📎 За последние годы многие юридические команды как среди in-house, так и юридических фирм, внедрили различные ИТ-решения для учета и контроля задач. Как многие знают по своему опыту, само по себе внедренное ИТ-решение еще не гарантирует результата.
💡 Одни команды получают прозрачную картину загрузки сотрудников, прогнозируемые сроки и управляемые процессы, и что самое главное - единое информационное управляемое пространство для всей информации по каждой и задаче или проекту, в том числе и о движениях по задачам не только для самих юристов, но и для внутренних заказчиков и других участников юридических бизнес-процессов. Другие же пока - все еще очередной инструмент, который сотрудники используют очень формально и номинально («потому что руководитель так сказал»).
📆 16 июня 2026 г. приму участие в открытой дискуссии Академии юридического менеджмента и компании Doczilla, посвященной ИТ-системам трекинга юридических задач.
🚀 Поговорим о практическом опыте внедрения таких решений:
• зачем юридическим командам (особенно самим сотрудникам, а не только руководителю) вообще нужен трекинг задач;
• как выбрать подход к автоматизации для трекинга задач;
• какие ошибки чаще всего допускаются при внедрении;
• какой функционал в таких ИТ-системах особенно полезен из практического опыта участников дискуссии;
• какие данные действительно помогают управлять юридической функцией;
🎈 Вместе со мной в дискуссии участвуют: Алексей Никифоров (Академия юридического менеджмента), Мария Исупова (Glowbyte), Александра Штенгауэр (Кубик Медиа), Вадим Перевалов (Леста игры), Кирилл Буряков (Doczilla).
❓ Как мне и самому видится, вопрос как обычно не в том, нужна ли такая система, а в том, как сделать так, чтобы она действительно помогала управлять работой команды, а не превращалась в еще одну обязанность для юристов.
Если тема управления юридическими командами и юридическими бизнес-процессами через ИТ-технологии и вообще вам интересна - присоединяйтесь.
📍16 июня, 14:00–16:00 (МСК).
Требуется предварительная регистрация - подробнее по ссылке.
Видео-запись будет доступна только для тех, кто регистрировался.
Участие бесплатно.
#Вебинары
#Мероприятия
#LegalTech
#Трекинг_юридических_задач
📎 За последние годы многие юридические команды как среди in-house, так и юридических фирм, внедрили различные ИТ-решения для учета и контроля задач. Как многие знают по своему опыту, само по себе внедренное ИТ-решение еще не гарантирует результата.
💡 Одни команды получают прозрачную картину загрузки сотрудников, прогнозируемые сроки и управляемые процессы, и что самое главное - единое информационное управляемое пространство для всей информации по каждой и задаче или проекту, в том числе и о движениях по задачам не только для самих юристов, но и для внутренних заказчиков и других участников юридических бизнес-процессов. Другие же пока - все еще очередной инструмент, который сотрудники используют очень формально и номинально («потому что руководитель так сказал»).
📆 16 июня 2026 г. приму участие в открытой дискуссии Академии юридического менеджмента и компании Doczilla, посвященной ИТ-системам трекинга юридических задач.
🚀 Поговорим о практическом опыте внедрения таких решений:
• зачем юридическим командам (особенно самим сотрудникам, а не только руководителю) вообще нужен трекинг задач;
• как выбрать подход к автоматизации для трекинга задач;
• какие ошибки чаще всего допускаются при внедрении;
• какой функционал в таких ИТ-системах особенно полезен из практического опыта участников дискуссии;
• какие данные действительно помогают управлять юридической функцией;
🎈 Вместе со мной в дискуссии участвуют: Алексей Никифоров (Академия юридического менеджмента), Мария Исупова (Glowbyte), Александра Штенгауэр (Кубик Медиа), Вадим Перевалов (Леста игры), Кирилл Буряков (Doczilla).
❓ Как мне и самому видится, вопрос как обычно не в том, нужна ли такая система, а в том, как сделать так, чтобы она действительно помогала управлять работой команды, а не превращалась в еще одну обязанность для юристов.
Если тема управления юридическими командами и юридическими бизнес-процессами через ИТ-технологии и вообще вам интересна - присоединяйтесь.
📍16 июня, 14:00–16:00 (МСК).
Требуется предварительная регистрация - подробнее по ссылке.
Видео-запись будет доступна только для тех, кто регистрировался.
Участие бесплатно.
#Вебинары
#Мероприятия
#LegalTech
#Трекинг_юридических_задач
❤7🔥1
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Цифровизация взаимодействия между юр фирмой и клиентами
📎 Взаимодействуя с иностранными юр фирмами много лет назад, было довольно привычно тогда, что множество файлов документов по большим проектам выгружались в специальные платформы-сервисы с удобной навигацией по разделам и поиском среди этих же файлов. И там можно было удобно с ними и юристам юр фирмы и юристам in-house работать. Такие платформы-сервисы назывались Dataroom тогда. Сам такой ИТ-сервис предоставлялся юр фирмой клиенту тогда при этом.
📍 В целом ту же задачу Dataroom для работы по юридическим проектам с внешними юр.фирмами - подрядчиками нам вполне достаточно потом закрывал функционал корпоративного облака от нашего ИТ-дерартамента.
🛠 Сейчас работая по одному из проектов с юр фирмой, где возникло множество треков (а движения файлов и работы с ними пока минимально в этом проекте), возникла потребность по каждому треку фиксировать шаги, статусы и коммуникацию, бюджет, не в традиционно электронной почте, а в чем-то электронном другом, что позволяло бы сразу наводить порядок и обеспечивать прозрачность в этом большом массиве информации. Причем эта потребность ощутилось и у самой юр фирмы и у нас в этом проекте.
📺 А еще как раз вчера проводили проводили эфир с Академией юридического менеджмента и компанией Doczilla на тему опыта использования ИТ-решений для трекинга юридических задач и проектов в работе юридических департаментов.
❓ Моя мысль в том, что почему бы не использовать опыт применения ИТ-решений для трекинга юридических задач и проектов не только внутри компаний, но и в юридических задачах и проектах между in-house юристами и юристами юридической фирмы - подрядчика, где такая потребность возникает? И возможно не обязательно совсем по всем-всем проектам, а где такая потребность напрашивается, как у нас такое здесь сейчас возникло.
👇 Ниже опрос на эту тему, собственно как у вас, есть какой-то ИТ-функционал для организации взаимодействия с клиентами, кроме эл.почты и мессенджеров?
#LegalTech
#Цифровизация_взаимодействия
#Юрфирмы
📎 Взаимодействуя с иностранными юр фирмами много лет назад, было довольно привычно тогда, что множество файлов документов по большим проектам выгружались в специальные платформы-сервисы с удобной навигацией по разделам и поиском среди этих же файлов. И там можно было удобно с ними и юристам юр фирмы и юристам in-house работать. Такие платформы-сервисы назывались Dataroom тогда. Сам такой ИТ-сервис предоставлялся юр фирмой клиенту тогда при этом.
📍 В целом ту же задачу Dataroom для работы по юридическим проектам с внешними юр.фирмами - подрядчиками нам вполне достаточно потом закрывал функционал корпоративного облака от нашего ИТ-дерартамента.
🛠 Сейчас работая по одному из проектов с юр фирмой, где возникло множество треков (а движения файлов и работы с ними пока минимально в этом проекте), возникла потребность по каждому треку фиксировать шаги, статусы и коммуникацию, бюджет, не в традиционно электронной почте, а в чем-то электронном другом, что позволяло бы сразу наводить порядок и обеспечивать прозрачность в этом большом массиве информации. Причем эта потребность ощутилось и у самой юр фирмы и у нас в этом проекте.
📺 А еще как раз вчера проводили проводили эфир с Академией юридического менеджмента и компанией Doczilla на тему опыта использования ИТ-решений для трекинга юридических задач и проектов в работе юридических департаментов.
❓ Моя мысль в том, что почему бы не использовать опыт применения ИТ-решений для трекинга юридических задач и проектов не только внутри компаний, но и в юридических задачах и проектах между in-house юристами и юристами юридической фирмы - подрядчика, где такая потребность возникает? И возможно не обязательно совсем по всем-всем проектам, а где такая потребность напрашивается, как у нас такое здесь сейчас возникло.
👇 Ниже опрос на эту тему, собственно как у вас, есть какой-то ИТ-функционал для организации взаимодействия с клиентами, кроме эл.почты и мессенджеров?
#LegalTech
#Цифровизация_взаимодействия
#Юрфирмы
❤2