Сегодня для агентства стратегических коммуникаций Мағыналы Бизнес/ Magynaly Business — по-настоящему исторический день. Мы подписали меморандум о сотрудничестве с Атырауский государственный университет имени Халела Досмухамедова.
Много лет работая с нефтегазовой отраслью в качестве журналиста, PR-специалиста и поставщика коммуникационных услуг, я давно наблюдаю острую потребность в развитии отраслевой журналистики в регионе — в том числе нефтегазовой. Парадоксально, но сегодня в стране, четверть бюджета которой составляют налоги от нефтегазовой отрасли, можно по пальцам пересчитать журналистов, глубоко владеющих этой тематикой.
Между тем в Атырауской области при активном участии нефтесервисных компаний уже развиваются новые промышленные направления, например вагоностроение и др. и возрождается нефтегазохимическая отрасль. А для успешной реализации таких проектов необходимо качественное, профессиональное и объективное информирование общественности.
Сегодня опытные журналисты, к сожалению, постепенно уходят из профессии, и вместе с ними уходит школа фундаментальной журналистики — с навыками глубокого анализа, вниманием к деталям и трендам, а главное — с этическим отношением к профессии и коллегам. Региону нужны грамотные, думающие журналисты и специалисты в области связей с общественностью, способные выстроить мосты между государством, бизнесом и обществом.
Именно поэтому считаю своим профессиональным долгом вносить вклад в развитие этой сферы — с учётом специфики нашего региона и реальных запросов отрасли.
Подписанный меморандум открывает для студентов дополнительные возможности: от учебной, производственной и преддипломной практики до участия в наших медиа-проектах и дальнейшего трудоустройства. А для нас — это возможность делиться практическим опытом и участвовать в подготовке молодых специалистов, которые осознанно работают с информацией, смыслами и репутацией — в том числе собственной.
Я убеждена: сильная профессиональная среда формируется там, где образование встречается с реальной практикой и открытым обменом опытом. Рада, что мы в авангарде этого процесса!
https://t.me/LauraProReputation/193
Много лет работая с нефтегазовой отраслью в качестве журналиста, PR-специалиста и поставщика коммуникационных услуг, я давно наблюдаю острую потребность в развитии отраслевой журналистики в регионе — в том числе нефтегазовой. Парадоксально, но сегодня в стране, четверть бюджета которой составляют налоги от нефтегазовой отрасли, можно по пальцам пересчитать журналистов, глубоко владеющих этой тематикой.
Между тем в Атырауской области при активном участии нефтесервисных компаний уже развиваются новые промышленные направления, например вагоностроение и др. и возрождается нефтегазохимическая отрасль. А для успешной реализации таких проектов необходимо качественное, профессиональное и объективное информирование общественности.
Сегодня опытные журналисты, к сожалению, постепенно уходят из профессии, и вместе с ними уходит школа фундаментальной журналистики — с навыками глубокого анализа, вниманием к деталям и трендам, а главное — с этическим отношением к профессии и коллегам. Региону нужны грамотные, думающие журналисты и специалисты в области связей с общественностью, способные выстроить мосты между государством, бизнесом и обществом.
Именно поэтому считаю своим профессиональным долгом вносить вклад в развитие этой сферы — с учётом специфики нашего региона и реальных запросов отрасли.
Подписанный меморандум открывает для студентов дополнительные возможности: от учебной, производственной и преддипломной практики до участия в наших медиа-проектах и дальнейшего трудоустройства. А для нас — это возможность делиться практическим опытом и участвовать в подготовке молодых специалистов, которые осознанно работают с информацией, смыслами и репутацией — в том числе собственной.
Я убеждена: сильная профессиональная среда формируется там, где образование встречается с реальной практикой и открытым обменом опытом. Рада, что мы в авангарде этого процесса!
https://t.me/LauraProReputation/193
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
А мы последовательно продолжаем проект «Большая нефть». Сегодня о том, как она повлияла на появление и развитие социального предпринимательства в Атырауской области. Часть 4
В новой серии цикла «Большая нефть» мы говорим о том, как за годы менялся подход нефтяников к поддержке социальных инициатив в Атырауской области.
Когда стало очевидно, что адресная помощь не даёт устойчивого эффекта, акцент сместился на другое: обучение, развитие компетенций, поддержку инициатив, которые могут работать дальше самостоятельно. Так сформировалась новая философия программы, ориентированная на долгосрочные изменения.
Один из примеров такого подхода — программа «Жаркыра», которая уже десять лет помогает жителям региона развивать социальное предпринимательство. Обучение, сопровождение, гранты и беспроцентные займы — здесь важна не только финансовая поддержка, но и ответственность за результат.
В фильме мы покажем, как работает эта модель на практике, и расскажем историю первого инклюзивного кафе в Атырау — проекта, который вырос из социальной идеи и стал частью городской жизни.
Этот выпуск о том, как социальные инвестиции перестают быть разовой помощью и становятся рабочим механизмом развития региона. Полная версия по ссылке https://youtu.be/1XFP2qwH6VI?si=4Pl-zW3xhhNQOAeZ
В новой серии цикла «Большая нефть» мы говорим о том, как за годы менялся подход нефтяников к поддержке социальных инициатив в Атырауской области.
Когда стало очевидно, что адресная помощь не даёт устойчивого эффекта, акцент сместился на другое: обучение, развитие компетенций, поддержку инициатив, которые могут работать дальше самостоятельно. Так сформировалась новая философия программы, ориентированная на долгосрочные изменения.
Один из примеров такого подхода — программа «Жаркыра», которая уже десять лет помогает жителям региона развивать социальное предпринимательство. Обучение, сопровождение, гранты и беспроцентные займы — здесь важна не только финансовая поддержка, но и ответственность за результат.
В фильме мы покажем, как работает эта модель на практике, и расскажем историю первого инклюзивного кафе в Атырау — проекта, который вырос из социальной идеи и стал частью городской жизни.
Этот выпуск о том, как социальные инвестиции перестают быть разовой помощью и становятся рабочим механизмом развития региона. Полная версия по ссылке https://youtu.be/1XFP2qwH6VI?si=4Pl-zW3xhhNQOAeZ
🔥3
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
⚡️⚡️В ходе работы над циклом, мы были удивлены, насколько широко влияние «Большой нефти» на все стороны жизни атыраусцев.
В новом эпизоде о том, Как «Большая нефть» помогает работать с новыми запросами в детской реабилитации?
В последние годы специалисты фиксируют серьёзные изменения в структуре нарушений развития у детей, нуждающихся в реабилитации.
Если раньше в центре внимания были в основном дети с ДЦП, то сегодня всё чаще специалисты работают с детьми с расстройствами аутистического спектра.
Эти изменения связаны с комплексом факторов: урбанизацией, дефицитом физической активности, особенностями питания, агрессивными инфекциями и последствиями COVID. Всё это требует иных подходов — более ранних, более точных и профессионально выстроенных.
Именно поэтому социальные инвестиции всё чаще направлены на развитие профессиональной среды.
В 5 части серии «Большая нефть. Что она принесла региону» мы рассказываем о работе, которую на протяжении многих лет ведёт реабилитационный центр Фонд «Болашак» в рамках программы социальных инвестиций:
— подготовка и повышение квалификации специалистов, работающих с новыми, более сложными запросами;
— проекты ранней реабилитации и раннего вмешательства в Атырауской области.
Этот выпуск о том, как социальные проекты отвечают на реальные изменения в обществе и почему инвестиции в знания и компетенции формируют устойчивое будущее региона. Полное видео по ссылке https://youtu.be/anm5GSwURbY?si=aPuzSBKjVX9x7BIn
В новом эпизоде о том, Как «Большая нефть» помогает работать с новыми запросами в детской реабилитации?
В последние годы специалисты фиксируют серьёзные изменения в структуре нарушений развития у детей, нуждающихся в реабилитации.
Если раньше в центре внимания были в основном дети с ДЦП, то сегодня всё чаще специалисты работают с детьми с расстройствами аутистического спектра.
Эти изменения связаны с комплексом факторов: урбанизацией, дефицитом физической активности, особенностями питания, агрессивными инфекциями и последствиями COVID. Всё это требует иных подходов — более ранних, более точных и профессионально выстроенных.
Именно поэтому социальные инвестиции всё чаще направлены на развитие профессиональной среды.
В 5 части серии «Большая нефть. Что она принесла региону» мы рассказываем о работе, которую на протяжении многих лет ведёт реабилитационный центр Фонд «Болашак» в рамках программы социальных инвестиций:
— подготовка и повышение квалификации специалистов, работающих с новыми, более сложными запросами;
— проекты ранней реабилитации и раннего вмешательства в Атырауской области.
Этот выпуск о том, как социальные проекты отвечают на реальные изменения в обществе и почему инвестиции в знания и компетенции формируют устойчивое будущее региона. Полное видео по ссылке https://youtu.be/anm5GSwURbY?si=aPuzSBKjVX9x7BIn
❤1
Для кого то 14 февраля - праздник любви и романтики, для меня - День рождения агентства Magunaly Business Мағыналы Бизнес.
В этот день, в маленьком арендованном кабинете в новом красивом офисе я оформила заявление на открытие ТОО, заменившего некогда открытое ИП, в багаже которого было несколько классных проектов с крупнейшими нефтяными компаниями.
Боялась ли я?! Конечно, боялась. И волнуюсь сейчас, когда штат компании вырос с двух до восьми сотрудников, за каждым из которых семьи и дети! А ещё в наступившем году, мы перешли на общеустановленный режим и встали на учет НДС. Поэтому вызовов стало ещё больше, что подстегивает работать ещё активнее и усерднее.
И черт возьми, приятно читать эти стандартные строки от налоговой, о том, что наша маленькая компания внесла свой весомый вклад в экономику и социальное развитие своей страны в прошлом году. Ещё больше радует, что наш вклад станет ещё выше, с учетом оплаты КПН за 4 квартал 2025 года.
Я всегда была сторонником нестандартных решений и наш маленький юбилей мы отмечаем в нетривиально. И день рождения компании мы отметим не в ресторане, а подарим себе и всем желающим Мастер - класс по репутации, на котором поделимся накопленными знаниями и опытом об этом стремительно набирающем важность институте.
А ещё, на мастер-классе «Что такое репутация» обсудим:
— чем отличается репутация личности и репутация компании;
— как они усиливают или разрушают друг друга;
— какие управленческие решения формируют доверие;
— и почему репутация становится ключевым нематериальным активом бизнеса.
Этот разговор — для собственников, руководителей и экспертов,
которые понимают: влияние начинается не с продвижения,
а с доверия.
📍 14 февраля | 14:00
Инфинити Молл, 4 этаж, центр ZAR
🔗 Регистрация:
https://forms.gle/k5KnUhUiMcEQaoWS8
Жду всех в гости 🔥!
В этот день, в маленьком арендованном кабинете в новом красивом офисе я оформила заявление на открытие ТОО, заменившего некогда открытое ИП, в багаже которого было несколько классных проектов с крупнейшими нефтяными компаниями.
Боялась ли я?! Конечно, боялась. И волнуюсь сейчас, когда штат компании вырос с двух до восьми сотрудников, за каждым из которых семьи и дети! А ещё в наступившем году, мы перешли на общеустановленный режим и встали на учет НДС. Поэтому вызовов стало ещё больше, что подстегивает работать ещё активнее и усерднее.
И черт возьми, приятно читать эти стандартные строки от налоговой, о том, что наша маленькая компания внесла свой весомый вклад в экономику и социальное развитие своей страны в прошлом году. Ещё больше радует, что наш вклад станет ещё выше, с учетом оплаты КПН за 4 квартал 2025 года.
Я всегда была сторонником нестандартных решений и наш маленький юбилей мы отмечаем в нетривиально. И день рождения компании мы отметим не в ресторане, а подарим себе и всем желающим Мастер - класс по репутации, на котором поделимся накопленными знаниями и опытом об этом стремительно набирающем важность институте.
А ещё, на мастер-классе «Что такое репутация» обсудим:
— чем отличается репутация личности и репутация компании;
— как они усиливают или разрушают друг друга;
— какие управленческие решения формируют доверие;
— и почему репутация становится ключевым нематериальным активом бизнеса.
Этот разговор — для собственников, руководителей и экспертов,
которые понимают: влияние начинается не с продвижения,
а с доверия.
📍 14 февраля | 14:00
Инфинити Молл, 4 этаж, центр ZAR
🔗 Регистрация:
https://forms.gle/k5KnUhUiMcEQaoWS8
Жду всех в гости 🔥!
Google Docs
Мастер - класс по PR «Что такое репутация?»
Дата и время: 14 февраля 2026 г., 14.00
Адрес : Креативная студия Zar, ТРЦ Infinity Mall, проспект Каныша Сатпаева, 43а
Контакты: +7 701 777-83-24
Адрес : Креативная студия Zar, ТРЦ Infinity Mall, проспект Каныша Сатпаева, 43а
Контакты: +7 701 777-83-24
🔥3❤1
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
⚡️⚡️⚡️Что общего между Большой нефтью и Маленькой страной?
В основе проекта «Маленькая страна», методы реабилитации, которые возвращают нас к истокам. В кочевой культуре казахов человек жил в тесной связи с природой: лошадь была опорой, собака — защитником, а взаимодействие с животным миром — частью повседневной жизни. И в этой близости мы находили силу, равновесие и поддержку.
Сегодня эта связь получила профессиональное продолжение- иппотерапия и канистерапия применяются как современные методы реабилитации для особенных детей. Но проект - это не только занятия. Это обучение команды, развитие инфраструктуры, приобретение оборудования, накопление опыта и формирование устойчивой профессиональной среды.
И в этом - ещё одно измерение Большой нефти. Развивая регион, она дала возможность окрепнуть таким инициативам. Экономический рост стал основой для развития социальной инфраструктуры - там, где особенно важны стабильность и долгосрочный подход. Поддержка подобных социальных проектов - это выбор в пользу качества жизни, в пользу семей, которые каждый день сталкиваются с непростыми задачами, и в пользу специалистов, которые работают с ними.
Большая нефть изменила Атырау не только промышленными объектами и производственными показателями. Она повлияла на среду — на появление пространств, где детям помогают сделать первые самостоятельные шаги, где родители находят поддержку, а специалисты — возможность развиваться и работать системно.
Ссылка на эпизод https://youtu.be/_gGPz9-vD1Q?si=mhe7R-aVvslvytfA
В основе проекта «Маленькая страна», методы реабилитации, которые возвращают нас к истокам. В кочевой культуре казахов человек жил в тесной связи с природой: лошадь была опорой, собака — защитником, а взаимодействие с животным миром — частью повседневной жизни. И в этой близости мы находили силу, равновесие и поддержку.
Сегодня эта связь получила профессиональное продолжение- иппотерапия и канистерапия применяются как современные методы реабилитации для особенных детей. Но проект - это не только занятия. Это обучение команды, развитие инфраструктуры, приобретение оборудования, накопление опыта и формирование устойчивой профессиональной среды.
И в этом - ещё одно измерение Большой нефти. Развивая регион, она дала возможность окрепнуть таким инициативам. Экономический рост стал основой для развития социальной инфраструктуры - там, где особенно важны стабильность и долгосрочный подход. Поддержка подобных социальных проектов - это выбор в пользу качества жизни, в пользу семей, которые каждый день сталкиваются с непростыми задачами, и в пользу специалистов, которые работают с ними.
Большая нефть изменила Атырау не только промышленными объектами и производственными показателями. Она повлияла на среду — на появление пространств, где детям помогают сделать первые самостоятельные шаги, где родители находят поддержку, а специалисты — возможность развиваться и работать системно.
Ссылка на эпизод https://youtu.be/_gGPz9-vD1Q?si=mhe7R-aVvslvytfA
❤1
Я давно в журналистике и PR и за плечами немало кризисных кейсов. И по опыту понимаю, что от ошибок не застрахован никто - будто то крупная нефтяная компания с выстроенными процессами и антикризисной стратегией, государственный орган, продвинутая торговая сеть с мощными пиарщиками и маркетологами в штате или крохотный субъект МСБ в виде частного детского сада или кофейни.
Сегодня все обсуждают ситуацию вокруг Burger King Kazakhstan. История одного сотрудника, пост его матери в соцсетях, реакция компании, комментарии пользователей, подключившееся министерство - и вот! Кадровая ситуация превратилась в публичный кризис.
Со стороны, кризисы всегда развиваются стремительно. Сначала кажется, что это локальный конфликт внутри коллектива, затем подключаются соцсети, появляются эмоциональные комментарии, позиции сторон начинают расходиться и речь идет уже не о конкретном человеке, а о репутации компании.
Именно такие ситуации мы будем разбирать на нашем мастер-классе по антикризисным коммуникациям. Мы возьмём реальные кейсы и рассмотрим их глазами собственника, PR-специалиста, руководителя. Что делать, когда счет идет не на часы, а минуты? Кто должен выйти с комментарием? Когда и как нужно говорить? Как не допустить, чтобы внутренняя история стала национальным инфоповодом?
Этот мастер-класс особенно важен для тех, кто управляет бизнесом или отвечает за его публичный образ, потому что кризис, увы, не редкое исключение, а рабочая реальность. И гораздо спокойнее прожить его в формате деловой игры, чем впервые столкнуться с ним тогда, когда от вашей реакции уже зависит доверие клиентов, партнёров и сотрудников.
Регистрация по ссылке: https://forms.gle/jLs5gnCmMNvxtWVK7
А также по номеру: +77017778324
Сегодня все обсуждают ситуацию вокруг Burger King Kazakhstan. История одного сотрудника, пост его матери в соцсетях, реакция компании, комментарии пользователей, подключившееся министерство - и вот! Кадровая ситуация превратилась в публичный кризис.
Со стороны, кризисы всегда развиваются стремительно. Сначала кажется, что это локальный конфликт внутри коллектива, затем подключаются соцсети, появляются эмоциональные комментарии, позиции сторон начинают расходиться и речь идет уже не о конкретном человеке, а о репутации компании.
Именно такие ситуации мы будем разбирать на нашем мастер-классе по антикризисным коммуникациям. Мы возьмём реальные кейсы и рассмотрим их глазами собственника, PR-специалиста, руководителя. Что делать, когда счет идет не на часы, а минуты? Кто должен выйти с комментарием? Когда и как нужно говорить? Как не допустить, чтобы внутренняя история стала национальным инфоповодом?
Этот мастер-класс особенно важен для тех, кто управляет бизнесом или отвечает за его публичный образ, потому что кризис, увы, не редкое исключение, а рабочая реальность. И гораздо спокойнее прожить его в формате деловой игры, чем впервые столкнуться с ним тогда, когда от вашей реакции уже зависит доверие клиентов, партнёров и сотрудников.
Регистрация по ссылке: https://forms.gle/jLs5gnCmMNvxtWVK7
А также по номеру: +77017778324
🥰1
Когда ценности предпринимателя = стержень бренда
Когда на меня накатывает усталость, я включаю подкасты и интервью с предпринимателями — чтобы вернуть вдохновение и напомнить себе, ради чего выбрала этот непростой путь. И недавно открыла для себя Владимира Седова, основателя «Асконы», продукцией которой впрочем мы давно пользуемся.
Кайфанула от прослушивания сразу двух интервью с этим человеком. Забрала несколько инсайтов для себя. Один из них, что люди такого типажа как я, даже с внушительной суммой денег на счете, не смогут пассивно жить без генерации идей и создания нового. В интервью Седов рассказал, как продав половину акций «Аксоны» за $100 млн, вышел из операционки и уехал в Португалию жить свою лучшую жизнь, играя гольф, но однажды утром в зеркале обнаружил свое «потупевшее» лицо. После этого он вернулся в Россию, распечатал кубышку на развитие бизнеса и на сегодня строит город мечты в его понимании.
Меня особенно впечатлил один из случаев. В пожаре 2006 года, производство сгорело практически дотла. Это случилось сразу после подписания контракта с IKEA — для «Асконы». Контракт оказался под угрозой. И Седов, почти не надеясь, позвонил конкурентам. Несмотря на напряжённые отношения, они разместили заказы и даже пустили сотрудников «Асконы» на свои мощности. Позже один из них честно сказал: «Ты всё равно бы выкарабкался. Но запомнил бы, что мы не помогли»!
Для меня такие истории еще раз подтверждение, как ценности человека и делового партнера определяют репутацию всего бизнеса и бренда, как такового. В следующий поход в Аскону я иначе взгляну на их продукцию и фактор цены будет уже не превалирующим.
И еще - я была бы рада послушать такие вдохновляющие интервью, с нашими казахстанскими бизнесменами. Но увы, пока не открыла для себя такие личности, кроме собственной беседы с Шотой Абхазава.
Если вы знаете про таких людей, смело кидайте в комментариях ссылки. С удовольствием послушаю!
https://t.me/LauraProReputation/193
Когда на меня накатывает усталость, я включаю подкасты и интервью с предпринимателями — чтобы вернуть вдохновение и напомнить себе, ради чего выбрала этот непростой путь. И недавно открыла для себя Владимира Седова, основателя «Асконы», продукцией которой впрочем мы давно пользуемся.
Кайфанула от прослушивания сразу двух интервью с этим человеком. Забрала несколько инсайтов для себя. Один из них, что люди такого типажа как я, даже с внушительной суммой денег на счете, не смогут пассивно жить без генерации идей и создания нового. В интервью Седов рассказал, как продав половину акций «Аксоны» за $100 млн, вышел из операционки и уехал в Португалию жить свою лучшую жизнь, играя гольф, но однажды утром в зеркале обнаружил свое «потупевшее» лицо. После этого он вернулся в Россию, распечатал кубышку на развитие бизнеса и на сегодня строит город мечты в его понимании.
Меня особенно впечатлил один из случаев. В пожаре 2006 года, производство сгорело практически дотла. Это случилось сразу после подписания контракта с IKEA — для «Асконы». Контракт оказался под угрозой. И Седов, почти не надеясь, позвонил конкурентам. Несмотря на напряжённые отношения, они разместили заказы и даже пустили сотрудников «Асконы» на свои мощности. Позже один из них честно сказал: «Ты всё равно бы выкарабкался. Но запомнил бы, что мы не помогли»!
Для меня такие истории еще раз подтверждение, как ценности человека и делового партнера определяют репутацию всего бизнеса и бренда, как такового. В следующий поход в Аскону я иначе взгляну на их продукцию и фактор цены будет уже не превалирующим.
И еще - я была бы рада послушать такие вдохновляющие интервью, с нашими казахстанскими бизнесменами. Но увы, пока не открыла для себя такие личности, кроме собственной беседы с Шотой Абхазава.
Если вы знаете про таких людей, смело кидайте в комментариях ссылки. С удовольствием послушаю!
https://t.me/LauraProReputation/193
🔥2
⚡️⚡️Представьте ситуацию!
На производственной площадке подрядчика сотрудник получает травму. Не смертельную, но серьёзную. Его госпитализируют. В тот же вечер в одном из региональных Telegram-каналов появляется сообщение: «Рабочий получил травму на месторождении. Компания скрывает происшествие».
Через несколько часов родственники публикуют эмоциональный пост. Подключаются комментаторы.
Заказчик запрашивает официальное объяснение. Государственные органы отправляют комиссию для проверки. Внутри коллектива — тревога и слухи.
И в этот момент важно не только то, что произошло. Но и то, как вы реагируете.
Кто выходит с комментарием?
Когда говорить — сразу или после внутреннего расследования?
Как формулировать позицию, чтобы не навредить ни пострадавшему, ни компании?
Как сохранить доверие заказчика и сотрудников?
Одно неверное слово может усилить напряжение. Молчание — тоже позиция, но иногда самая опасная.
Именно такие сценарии мы будем разбирать на мастер-классе по антикризисным коммуникациям для нефтесервисных компаний. Проживём их в формате деловой игры — в условиях давления времени и публичности.
Кризис, увы, не редкое исключение, а рабочая реальность. И лучше подготовиться заранее, чем учиться в момент, когда на кону — контракт, доверие заказчика и репутация компании.
Адрес:
Курмангазы, 6 А
Ссылка на регистрацию: https://forms.gle/jLs5gnCmMNvxtWVK7
На производственной площадке подрядчика сотрудник получает травму. Не смертельную, но серьёзную. Его госпитализируют. В тот же вечер в одном из региональных Telegram-каналов появляется сообщение: «Рабочий получил травму на месторождении. Компания скрывает происшествие».
Через несколько часов родственники публикуют эмоциональный пост. Подключаются комментаторы.
Заказчик запрашивает официальное объяснение. Государственные органы отправляют комиссию для проверки. Внутри коллектива — тревога и слухи.
И в этот момент важно не только то, что произошло. Но и то, как вы реагируете.
Кто выходит с комментарием?
Когда говорить — сразу или после внутреннего расследования?
Как формулировать позицию, чтобы не навредить ни пострадавшему, ни компании?
Как сохранить доверие заказчика и сотрудников?
Одно неверное слово может усилить напряжение. Молчание — тоже позиция, но иногда самая опасная.
Именно такие сценарии мы будем разбирать на мастер-классе по антикризисным коммуникациям для нефтесервисных компаний. Проживём их в формате деловой игры — в условиях давления времени и публичности.
Кризис, увы, не редкое исключение, а рабочая реальность. И лучше подготовиться заранее, чем учиться в момент, когда на кону — контракт, доверие заказчика и репутация компании.
Адрес:
Курмангазы, 6 А
Ссылка на регистрацию: https://forms.gle/jLs5gnCmMNvxtWVK7
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
В минувшую субботу с командой провели деловую игру по антикризисным коммуникациям для владельцев бизнеса, руководителей и специалистов различных предприятий.
Мы сознательно построили встречу не как лекцию, а как практику, во время которой участники разбирали реальные кейсы: ситуативные и репутационные кризисы, усиленные волной негативных отзывов в 2ГИС и соцсетях, эмоциональными постами, комментариями и давлением общества.
Мы обсуждали:
— какие решения принимаются в первые 15 минут;
— кто и что должен говорить;
— как не усугубить ситуацию необдуманным комментарием;
— почему внутренняя коммуникация не менее важна, чем внешняя;
— чем отличается ситуативный кризис от целенаправленной атаки;
— и что такое ответственность в публичном поле.
В начале игры участники занимали привычные и кажущиеся им выигрышные стратегии – отрицать любые обвинения и занимать жёсткую оборонительную позицию, в конфликте идти до конца - вплоть до суда.
Но время командного разбора ситуаций участники сами увидели, что их первые импульсивные решения могли бы усилить репутационный удар. По мере работы с кейсами стало очевидно: публичный кризис редко выигрывается через усиления конфликта.
В большинстве ситуаций бизнесу выгоднее искать конструктивный диалог, признавать факты, если они подтверждены, и выходить на компромисс, который сохраняет отношения и снижает репутационные потери.
Изменился именно подход к решению кризиса, от «доказать свою правоту любой ценой» к «найти решение, которое минимизирует ущерб и восстанавливает доверие».
По словам участников игры, полученные знания оказались для них практичными и очень актуальными. И уходили они уже с пониманием, что гибкость и готовность к диалогу часто оказываются более эффективной стратегией.
А для нашей команды особая ценность видеть, как кризис перестаёт восприниматься как катастрофа и начинает рассматриваться как задача, требующая выверенной PR - стратегии.
https://t.me/LauraProReputation/193
Мы сознательно построили встречу не как лекцию, а как практику, во время которой участники разбирали реальные кейсы: ситуативные и репутационные кризисы, усиленные волной негативных отзывов в 2ГИС и соцсетях, эмоциональными постами, комментариями и давлением общества.
Мы обсуждали:
— какие решения принимаются в первые 15 минут;
— кто и что должен говорить;
— как не усугубить ситуацию необдуманным комментарием;
— почему внутренняя коммуникация не менее важна, чем внешняя;
— чем отличается ситуативный кризис от целенаправленной атаки;
— и что такое ответственность в публичном поле.
В начале игры участники занимали привычные и кажущиеся им выигрышные стратегии – отрицать любые обвинения и занимать жёсткую оборонительную позицию, в конфликте идти до конца - вплоть до суда.
Но время командного разбора ситуаций участники сами увидели, что их первые импульсивные решения могли бы усилить репутационный удар. По мере работы с кейсами стало очевидно: публичный кризис редко выигрывается через усиления конфликта.
В большинстве ситуаций бизнесу выгоднее искать конструктивный диалог, признавать факты, если они подтверждены, и выходить на компромисс, который сохраняет отношения и снижает репутационные потери.
Изменился именно подход к решению кризиса, от «доказать свою правоту любой ценой» к «найти решение, которое минимизирует ущерб и восстанавливает доверие».
По словам участников игры, полученные знания оказались для них практичными и очень актуальными. И уходили они уже с пониманием, что гибкость и готовность к диалогу часто оказываются более эффективной стратегией.
А для нашей команды особая ценность видеть, как кризис перестаёт восприниматься как катастрофа и начинает рассматриваться как задача, требующая выверенной PR - стратегии.
https://t.me/LauraProReputation/193
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
Большая нефть и университет: как формировалась образовательная история Атырау
Сегодня трудно представить Атырау без университета имени Халела Досмухамедова. Тысячи студентов, учебные корпуса, библиотека, спортивный комплекс. Но начиналась эта история гораздо скромнее — с нескольких учебных комнат и острой потребности региона в учителях.
Как рассказывает мой коллега, краевед Лев Гузиков, первые шаги к созданию педагогического образования в Гурьевском уезде были сделаны ещё в начале ХХ века. Тогда в городе уже действовала учительская семинария.
В 1929 году в Гурьеве открыли педагогический техникум имени А.С. Бубнова. Сначала это было небольшое учебное заведение — всего четыре классные комнаты в одноэтажном здании на улице Набережной (сегодня Айтеке би). Позднее техникуму передали дополнительные здания, появились общежития.
Но регион стремительно развивался, а учителей не хватало. На весь Западный Казахстан педагогов тогда готовил только Уральский государственный педагогический институт имени Пушкина. Его возможностей было явно недостаточно.
Поэтому в 1939 году было принято решение открыть в Гурьеве учительский институт. Осенью 1940 года занятия уже начались — на учебу пришли 122 студента, а часть преподавателей пригласили из Ленинграда.
Однако начавшаяся война изменила планы. Набор студентов сократился, и в 1941 году институт был объединён с Уральским.
К идее высшего учебного заведения в Гурьеве вернулись уже после войны. В 1950 году здесь вновь открылся учительский институт с тремя отделениями — физико-математическим, филологическим и естественно-географическим. Постепенно он рос, укреплялась материальная база, появлялись новые факультеты.
В 1955 году институт был преобразован в педагогический. Со временем он стал одним из ключевых образовательных центров западного Казахстана.
Девяностые годы, на которые пришлось и мое студенчество, стали временем перемен. Многие проекты строительства были остановлены из-за экономических трудностей. Но в 1999–2000 годах благодаря поддержке компании «Тенгизшевройл» в рамках программы «Бонус Атырау» удалось завершить строительство пристройки к главному корпусу университета.
Сегодня в университете обучаются более семи тысяч студентов.
И если посмотреть на эту историю длиной почти в век, становится очевидно: образование в Атырау развивалось вместе с регионом.
Подробнее об нашего родного города, истории учебного заведения и Большой нефти по ссылке: https://youtu.be/_MzD_sKCD3I?si=MDCWgQYC2Kb-Fl4Y
Сегодня трудно представить Атырау без университета имени Халела Досмухамедова. Тысячи студентов, учебные корпуса, библиотека, спортивный комплекс. Но начиналась эта история гораздо скромнее — с нескольких учебных комнат и острой потребности региона в учителях.
Как рассказывает мой коллега, краевед Лев Гузиков, первые шаги к созданию педагогического образования в Гурьевском уезде были сделаны ещё в начале ХХ века. Тогда в городе уже действовала учительская семинария.
В 1929 году в Гурьеве открыли педагогический техникум имени А.С. Бубнова. Сначала это было небольшое учебное заведение — всего четыре классные комнаты в одноэтажном здании на улице Набережной (сегодня Айтеке би). Позднее техникуму передали дополнительные здания, появились общежития.
Но регион стремительно развивался, а учителей не хватало. На весь Западный Казахстан педагогов тогда готовил только Уральский государственный педагогический институт имени Пушкина. Его возможностей было явно недостаточно.
Поэтому в 1939 году было принято решение открыть в Гурьеве учительский институт. Осенью 1940 года занятия уже начались — на учебу пришли 122 студента, а часть преподавателей пригласили из Ленинграда.
Однако начавшаяся война изменила планы. Набор студентов сократился, и в 1941 году институт был объединён с Уральским.
К идее высшего учебного заведения в Гурьеве вернулись уже после войны. В 1950 году здесь вновь открылся учительский институт с тремя отделениями — физико-математическим, филологическим и естественно-географическим. Постепенно он рос, укреплялась материальная база, появлялись новые факультеты.
В 1955 году институт был преобразован в педагогический. Со временем он стал одним из ключевых образовательных центров западного Казахстана.
Девяностые годы, на которые пришлось и мое студенчество, стали временем перемен. Многие проекты строительства были остановлены из-за экономических трудностей. Но в 1999–2000 годах благодаря поддержке компании «Тенгизшевройл» в рамках программы «Бонус Атырау» удалось завершить строительство пристройки к главному корпусу университета.
Сегодня в университете обучаются более семи тысяч студентов.
И если посмотреть на эту историю длиной почти в век, становится очевидно: образование в Атырау развивалось вместе с регионом.
Подробнее об нашего родного города, истории учебного заведения и Большой нефти по ссылке: https://youtu.be/_MzD_sKCD3I?si=MDCWgQYC2Kb-Fl4Y
❤2
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
Наш новый эпизод цикла «Большая нефть. Что она принесла Атырауской области» об истории освоения Тенгизского месторождения и городе Кульсары.
Городе, который стал свидетелем рождения казахстанской нефтяной истории и ключевой точкой освоения Тенгиза.
▪️ Как в 80-х начиналось освоение Тенгиза
▪️ Почему Кульсары стал центром большой стройки
▪️ Сколько нефти добыли до прихода Chevron
▪️ Правда ли, что на тот момент поселок, планировали накрыть куполом?
▪️ И правда ли, что дивиденды ТШО первые годы работали только на развитие города?
В этом выпуске — уникальные воспоминания человека, прошедшего путь от инженера в Кульсары до руководящих позиций в Тенгизшевройл и председателя PetroCouncil.
Живая история, архивные факты и редкие детали, которые обычно остаются за кадром.
Смотрите новый эпизод «Большая нефть и Кульсары» по ссылке https://youtu.be/8nLWO0Nd9FA?si=fRl8QJ8zK_3LDVFj
Продолжение следует…
Городе, который стал свидетелем рождения казахстанской нефтяной истории и ключевой точкой освоения Тенгиза.
▪️ Как в 80-х начиналось освоение Тенгиза
▪️ Почему Кульсары стал центром большой стройки
▪️ Сколько нефти добыли до прихода Chevron
▪️ Правда ли, что на тот момент поселок, планировали накрыть куполом?
▪️ И правда ли, что дивиденды ТШО первые годы работали только на развитие города?
В этом выпуске — уникальные воспоминания человека, прошедшего путь от инженера в Кульсары до руководящих позиций в Тенгизшевройл и председателя PetroCouncil.
Живая история, архивные факты и редкие детали, которые обычно остаются за кадром.
Смотрите новый эпизод «Большая нефть и Кульсары» по ссылке https://youtu.be/8nLWO0Nd9FA?si=fRl8QJ8zK_3LDVFj
Продолжение следует…
Про Flyarystan и «специфику аэропорта»
Сегодня, 29 марта, ранним утром, после почти 6 часового перелета из Пекина в Астану подходим к стойке регистрации FlyArystan. Успешно провели конференцию в Пекине, но спали урывками и уставшие, прилетели в Астану в 2.30 утра и мечтали сдать багаж, пройти досмотр и немного выдохнуть с чашкой кофе в лаунже перед дальнейшим перелетом в Атырау.
Прошли автоматизированную процедуру регистрации багажа, подошли сдать, время 05.00, а на стойках ни души. Хотя вылет запланирован на 6.25, а чат- бот отвечает, что прием багажа начинается за 2 часа и заканчивается за 40 минут по внутренним направлениям до времени вылета по расписанию. Позади собралась огромная очередь сонных и раздраженных людей, и двое сотрудниц аэропорта под наши возмущенные реплики, начинает процедуру регистрации.
Двое сотрудников авиакомпании подтянулись лениво только после 05.00. Молодой мужчина сослался, что по правилам аэропорта регистрация пассажиров и багажа начинается за 1,5 часа до вылета, а после моего замечания на официальную информацию с сайта и чат-бота о 2 часах до вылета, представительница авиакомпании заявила, что поздняя регистрация связана со спецификой аэропорта!
На мой комментарий, что Air Astana начинает регистрацию вовремя, девушка заявила, что это авиакомпания работает 24/7, что видимо к дочерней компании @FlyArystan не относится. А в ответ на отснятое мною видео с её ответом о специфике аэропорта, бросилась за мною и потребовала назвать фамилию. Я её открыто назвала, но сама она назвать мне её собственную фамилию, отказалась с обиженным выражением лица! Хотя её коллега, молодой человек, назвал свои фамилию и имя и принес извинения за позднее начало регистрации.
Я всегда в поиске профессиональных кейсов. И недавно, на одном из наших мастер-классов обсуждали относительно новый термин «потребительский терроризм». Google характеризует его, как злоупотребление клиентами своими правами для получения необоснованной выгоды (возврат денег, компенсации, бесплатные товары). К нему относятся также манипуляции законодательством, умышленная порча товара или шантаж негативными отзывами.
Однако, в последнее время и в случае именно с авиакомпанией Flyarystan наблюдаю часто обратную картину. Как сотрудники отдельных брендов, вместо грамотных конструктивных коммуникаций переносят ответственность за свои ошибки на клиентов, мгновенно впадают в позицию защиты, не разбираясь в причинах негативной реакции со стороны потребителей и абсолютно глупо ввязываются в конфликт, который негативно бьет по репутации бизнеса.
В сегодняшней ситуации, сотрудники компании могли сразу извинится перед толпой не выспавшихся и возмущенных пассажиров за позднее начало регистрации, а не придумывать различные версии с 1,5 часами и спецификой аэропорта. Ну и конечно отвечать людям должен не чат-бот, а живой человек на линии. По крайней мере контакт представителя авиакомпании должен находиться на видном месте на стойке регистрации!!!
Кстати, борт вылетел с опозданием, о чем тоже никакого объявления не последовало! И это ещё одно свидетельство неуважения авиакомпании к собственным клиентам.
#провальныекоммуникации#плохойсервис#flyarystan
Сегодня, 29 марта, ранним утром, после почти 6 часового перелета из Пекина в Астану подходим к стойке регистрации FlyArystan. Успешно провели конференцию в Пекине, но спали урывками и уставшие, прилетели в Астану в 2.30 утра и мечтали сдать багаж, пройти досмотр и немного выдохнуть с чашкой кофе в лаунже перед дальнейшим перелетом в Атырау.
Прошли автоматизированную процедуру регистрации багажа, подошли сдать, время 05.00, а на стойках ни души. Хотя вылет запланирован на 6.25, а чат- бот отвечает, что прием багажа начинается за 2 часа и заканчивается за 40 минут по внутренним направлениям до времени вылета по расписанию. Позади собралась огромная очередь сонных и раздраженных людей, и двое сотрудниц аэропорта под наши возмущенные реплики, начинает процедуру регистрации.
Двое сотрудников авиакомпании подтянулись лениво только после 05.00. Молодой мужчина сослался, что по правилам аэропорта регистрация пассажиров и багажа начинается за 1,5 часа до вылета, а после моего замечания на официальную информацию с сайта и чат-бота о 2 часах до вылета, представительница авиакомпании заявила, что поздняя регистрация связана со спецификой аэропорта!
На мой комментарий, что Air Astana начинает регистрацию вовремя, девушка заявила, что это авиакомпания работает 24/7, что видимо к дочерней компании @FlyArystan не относится. А в ответ на отснятое мною видео с её ответом о специфике аэропорта, бросилась за мною и потребовала назвать фамилию. Я её открыто назвала, но сама она назвать мне её собственную фамилию, отказалась с обиженным выражением лица! Хотя её коллега, молодой человек, назвал свои фамилию и имя и принес извинения за позднее начало регистрации.
Я всегда в поиске профессиональных кейсов. И недавно, на одном из наших мастер-классов обсуждали относительно новый термин «потребительский терроризм». Google характеризует его, как злоупотребление клиентами своими правами для получения необоснованной выгоды (возврат денег, компенсации, бесплатные товары). К нему относятся также манипуляции законодательством, умышленная порча товара или шантаж негативными отзывами.
Однако, в последнее время и в случае именно с авиакомпанией Flyarystan наблюдаю часто обратную картину. Как сотрудники отдельных брендов, вместо грамотных конструктивных коммуникаций переносят ответственность за свои ошибки на клиентов, мгновенно впадают в позицию защиты, не разбираясь в причинах негативной реакции со стороны потребителей и абсолютно глупо ввязываются в конфликт, который негативно бьет по репутации бизнеса.
В сегодняшней ситуации, сотрудники компании могли сразу извинится перед толпой не выспавшихся и возмущенных пассажиров за позднее начало регистрации, а не придумывать различные версии с 1,5 часами и спецификой аэропорта. Ну и конечно отвечать людям должен не чат-бот, а живой человек на линии. По крайней мере контакт представителя авиакомпании должен находиться на видном месте на стойке регистрации!!!
Кстати, борт вылетел с опозданием, о чем тоже никакого объявления не последовало! И это ещё одно свидетельство неуважения авиакомпании к собственным клиентам.
#провальныекоммуникации#плохойсервис#flyarystan
❤2🔥2
Forwarded from ENERGY MONITOR
На геологическом форуме GECA Первый зампред правления НК "КазМунайГаз" Курмангазы Исказиев на основе бассейнового моделирования презентовал геологическое строение Прикаспийского бассейна, результатом которой стало изучение Жылыойской карбонатной платформы.
Гигантская Жылыойская карбонатная платформа с суммарным ресурсным потенциалом более 20 млрд тонн условного топлива и общей площадью порядка ~9000 км² ранее не была изученной бурением.
Для дальнейшего изучения платформы будут проведены геологоразведочные работы 2Д / 3Д, бурение сверхглубокой скважины (≥8000 м).
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM