Клиент - кто он для нас на самом деле? 🐥
В отделах продаж можно услышать такие фразу: “Клиент созрел”, “Клиент - мешок с деньгами”, “Клиента нужно обработать”. Звучит как будто мы не про людей говорим, а про объекты, которые надо довести до нужной кондиции ♨️
Но если заглянуть в толковый словарь Даля, слово “клиент” означает “покровительствуемый кем-то, подкрылыш чей”. То есть клиент - это тот, кого нужно опекать, поддерживать, быть для него проводником и защитником.
В реальности клиент часто, робок, тревожен, боится ошибиться, не понимает нюансов продукта или услуги. Он приходит с вопросами, сомнениями, опасениями - и ищет того, кто сможет провести его по сложному пути выбора, дать уверенность и снять тревогу.
Менеджер по продажам - это не просто продавец, а опытный и разбирающийся человек, тот самый, который умеет слушать, объяснять, поддерживать и помогать принимать решения.
Настоящее отношение к клиенту - это не про “выжать максимум”, а про то, чтобы быть рядом🤗 , чтобы клиент чувствовал себя под защитой от неправильно принятого решения.
Когда менеджер становится опекуном, проводником, советчиком - клиент возвращается, рекомендует и становится частью долгой истории, а не просто “закрытой сделкой”.
Уважайте клиентов, не относитесь к ним как к “сырью” для планов и KPI.
Пробуйте, ошибайтесь, растите!
В отделах продаж можно услышать такие фразу: “Клиент созрел”, “Клиент - мешок с деньгами”, “Клиента нужно обработать”. Звучит как будто мы не про людей говорим, а про объекты, которые надо довести до нужной кондиции ♨️
Но если заглянуть в толковый словарь Даля, слово “клиент” означает “покровительствуемый кем-то, подкрылыш чей”. То есть клиент - это тот, кого нужно опекать, поддерживать, быть для него проводником и защитником.
В реальности клиент часто, робок, тревожен, боится ошибиться, не понимает нюансов продукта или услуги. Он приходит с вопросами, сомнениями, опасениями - и ищет того, кто сможет провести его по сложному пути выбора, дать уверенность и снять тревогу.
Менеджер по продажам - это не просто продавец, а опытный и разбирающийся человек, тот самый, который умеет слушать, объяснять, поддерживать и помогать принимать решения.
Настоящее отношение к клиенту - это не про “выжать максимум”, а про то, чтобы быть рядом
Когда менеджер становится опекуном, проводником, советчиком - клиент возвращается, рекомендует и становится частью долгой истории, а не просто “закрытой сделкой”.
Уважайте клиентов, не относитесь к ним как к “сырью” для планов и KPI.
Пробуйте, ошибайтесь, растите!
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥8❤5🙏3
За одного битого двух не битых дают 🫡
Есть такая старая поговорка: “За одного битого двух не битых дают”. Сейчас, когда экономику штормит, в корпоративном мире она актуальна как никогда. Сотрудники, которые прошли через неудачи, кризисы, сложные времена - становятся самой ценной частью команды. Почему?
Во-первых, опыт. Ошибки дорого стоят, но именно они превращают “теоретика” в профессионала. Человек, который однажды “наломал дров”, теперь не только сам видит риски, но и предостерегает команду от повторения тех же ошибок.
Во-вторых, адаптивность. Экономика циклична: сегодня бурный рост, завтра - шторм и спад. Сотрудники, прошедшие через разные фазы рынка, умеют не паниковать, быстро перестраиваться и помогать компании выживать там, где новички просто теряются, или бегут с корабля.
В-третьих, лояльность и зрелость. Те, кто пережил кризисы и остался в команде, обычно крепче держатся за дело.
В римской армии ветераны (военнослужащие с многолетним стажем) пользовались огромным уважением. Их ставили в центурии к наиболее ответственным позициям, а советы ветеранов часто принимались во внимание командованием. Старшие центурионы были наставниками для новобранцев, а консулы и полководцы, такие как Юлий Цезарь, всегда советовались с опытными воинами перед сражениями.
В Hewlett-Packard “битые” сотрудники были основой корпоративной культуры: после провальных проектов опыт не просто сохранялся, а анализировался и становился частью обучения новых поколений. Билл Хьюлетт и Дэйв Паккард открыто говорили, что ошибки - это инвестиции в будущее.
Если в вашей команде есть такие “битые” - цените их. Это не просто сотрудники, это ваш антикризисный капитал, носители знаний и реального опыта.
Пробуйте, ошибайтесь, растите!
#ПРОкоманду @KashinMethod
Есть такая старая поговорка: “За одного битого двух не битых дают”. Сейчас, когда экономику штормит, в корпоративном мире она актуальна как никогда. Сотрудники, которые прошли через неудачи, кризисы, сложные времена - становятся самой ценной частью команды. Почему?
Во-первых, опыт. Ошибки дорого стоят, но именно они превращают “теоретика” в профессионала. Человек, который однажды “наломал дров”, теперь не только сам видит риски, но и предостерегает команду от повторения тех же ошибок.
Во-вторых, адаптивность. Экономика циклична: сегодня бурный рост, завтра - шторм и спад. Сотрудники, прошедшие через разные фазы рынка, умеют не паниковать, быстро перестраиваться и помогать компании выживать там, где новички просто теряются, или бегут с корабля.
В-третьих, лояльность и зрелость. Те, кто пережил кризисы и остался в команде, обычно крепче держатся за дело.
В римской армии ветераны (военнослужащие с многолетним стажем) пользовались огромным уважением. Их ставили в центурии к наиболее ответственным позициям, а советы ветеранов часто принимались во внимание командованием. Старшие центурионы были наставниками для новобранцев, а консулы и полководцы, такие как Юлий Цезарь, всегда советовались с опытными воинами перед сражениями.
В Hewlett-Packard “битые” сотрудники были основой корпоративной культуры: после провальных проектов опыт не просто сохранялся, а анализировался и становился частью обучения новых поколений. Билл Хьюлетт и Дэйв Паккард открыто говорили, что ошибки - это инвестиции в будущее.
Если в вашей команде есть такие “битые” - цените их. Это не просто сотрудники, это ваш антикризисный капитал, носители знаний и реального опыта.
Пробуйте, ошибайтесь, растите!
#ПРОкоманду @KashinMethod
👍6🔥3❤2
Эффект Рингельмана: почему команда не всегда сильнее каждого по отдельности
Мы часто слышим: “Команда - это сила!” Но есть один нюанс, о котором редко говорят - эффект Рингельмана. Его суть проста: чем больше людей работает над одной задачей, тем меньше каждый в среднем выкладывается.
Это феномен был обнаружен ещё в XIX веке французским инженером Максимилианом Рингельманом. Он заметил, что если к одной и той же верёвке привязать несколько человек, общая сила тяги растёт, но не пропорционально: каждый участник тянет всё слабее, когда людей становится больше.
В продажах это проявляется так: в большой команде часть сотрудников может “прятаться за спинами” активных коллег, снижать свою личную инициативу и ответственность. В результате общий результат может быть хуже, чем если бы задача была на плечах меньшей, но мотивированной группы.
Почему так происходит?
🔴 Размывается личная ответственность: “Ну, если что, остальные дотянут”.
🔴 Снижается мотивация: “Меня тут и так не заметят”.
🔴 Появляется иллюзия, что можно работать “в полсилы”, а успех всё равно будет общим.
Что делать руководителю руководителю?
✔️ Делить задачи и зоны ответственности так, чтобы каждый был видим и значим.
✔️ Вводить персональные метрики и индивидуальные планы, даже внутри команды.
✔️ Поощрять открытость, разбирать успехи и “узкие места” не только командно, но и индивидуально.
✔️ Формировать культуру, где ценится вклад каждого, а не только общий результат.
Команда действительно может быть сильнее любого одиночки - но только когда каждый чувствует свою ответственность и значимость. А значит, задача лидера - не просто собирать людей в группу, а создавать структуру, где вклад каждого будет виден и оценён.
Пробуйте, ошибайтесь, растите!
Мы часто слышим: “Команда - это сила!” Но есть один нюанс, о котором редко говорят - эффект Рингельмана. Его суть проста: чем больше людей работает над одной задачей, тем меньше каждый в среднем выкладывается.
Это феномен был обнаружен ещё в XIX веке французским инженером Максимилианом Рингельманом. Он заметил, что если к одной и той же верёвке привязать несколько человек, общая сила тяги растёт, но не пропорционально: каждый участник тянет всё слабее, когда людей становится больше.
В продажах это проявляется так: в большой команде часть сотрудников может “прятаться за спинами” активных коллег, снижать свою личную инициативу и ответственность. В результате общий результат может быть хуже, чем если бы задача была на плечах меньшей, но мотивированной группы.
Почему так происходит?
Что делать руководителю руководителю?
Команда действительно может быть сильнее любого одиночки - но только когда каждый чувствует свою ответственность и значимость. А значит, задача лидера - не просто собирать людей в группу, а создавать структуру, где вклад каждого будет виден и оценён.
Пробуйте, ошибайтесь, растите!
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍6❤3💯3🔥1🆒1
Forwarded from АУРА | Партнёры
Media is too big
VIEW IN TELEGRAM
Сделали сюрприз для наших топ-агентов и партнёров — провели тренинг с Антоном Кашиным 🔥
Антон - бизнес-тренер, эксперт практики и руководитель консалтинговых проектов «Этажи Девелопмент» с опытом более 20 лет в продажах и 15 лет в недвижимости.
На тренинге разобрали типологию клиентов по модели DISC, природу возражений и алгоритмы их эффективного преодоления. Учились распознавать типажи клиентов и как уверенно работать с ними.
Благодарим Антона за прикладные знания и интересный формат обучения. Всегда ждём в гости! 🩵
Антон - бизнес-тренер, эксперт практики и руководитель консалтинговых проектов «Этажи Девелопмент» с опытом более 20 лет в продажах и 15 лет в недвижимости.
На тренинге разобрали типологию клиентов по модели DISC, природу возражений и алгоритмы их эффективного преодоления. Учились распознавать типажи клиентов и как уверенно работать с ними.
Благодарим Антона за прикладные знания и интересный формат обучения. Всегда ждём в гости! 🩵
🔥8❤4
Forwarded from Диалектика. Сила партнёрства.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
💯2
🤔 Делиться или не делиться — вот в чём вопрос
Недавно на тренинге одна участница, ТОПовый риелтор из Астрахани, сказала простую, но очень точную мысль: «Мне не жалко делиться своими знаниями, хотя многие сознательно этого не делают».
И правда: у каждого из нас за плечами целый рюкзак — ошибки, победы, находки, инсайты. Кто-то делится этим легко, раздаёт “фишки” и лайфхаки, а кто-то охраняет свой опыт, словно дракон из “Хоббита” своё золото.
Что в итоге получает каждая сторона?
🟢 Те, кто делится:
- Получают благодарность и уважение коллег.
- Становятся источником положительных изменений.
- Сами учатся быстрее: объясняя другим, структурируют свой опыт.
- Со временем становятся наставниками и настоящими лидерами.
🔴 Те, кто “зажимает”:
- Сохраняют ощущение уникальности и конкурентное преимущество.
- Чувствуют контроль (“без меня не справятся”).
- Но рискуют застрять на месте — ведь свежие идеи рождаются только в обмене.
Откровенно: когда-то и я был из тех, кто “зажимает”. Делился неохотно, ревниво хранил свои “секреты”. Но опыт и время сделали своё дело. Моё мировоззрение изменилось — назову это эволюцией.
Я не осуждаю тех, кто по-прежнему хранит свою “уникальность” при себе: многие из них весьма успешны и в этом их стратегия.
Но моё убеждение таково: делиться — значит умножать. Знания не обесцениваются, а только усиливаются, когда идут дальше.
А как считаете вы?
Пробуйте, ошибайтесь, растите!
Недавно на тренинге одна участница, ТОПовый риелтор из Астрахани, сказала простую, но очень точную мысль: «Мне не жалко делиться своими знаниями, хотя многие сознательно этого не делают».
И правда: у каждого из нас за плечами целый рюкзак — ошибки, победы, находки, инсайты. Кто-то делится этим легко, раздаёт “фишки” и лайфхаки, а кто-то охраняет свой опыт, словно дракон из “Хоббита” своё золото.
Что в итоге получает каждая сторона?
🟢 Те, кто делится:
- Получают благодарность и уважение коллег.
- Становятся источником положительных изменений.
- Сами учатся быстрее: объясняя другим, структурируют свой опыт.
- Со временем становятся наставниками и настоящими лидерами.
🔴 Те, кто “зажимает”:
- Сохраняют ощущение уникальности и конкурентное преимущество.
- Чувствуют контроль (“без меня не справятся”).
- Но рискуют застрять на месте — ведь свежие идеи рождаются только в обмене.
Откровенно: когда-то и я был из тех, кто “зажимает”. Делился неохотно, ревниво хранил свои “секреты”. Но опыт и время сделали своё дело. Моё мировоззрение изменилось — назову это эволюцией.
Я не осуждаю тех, кто по-прежнему хранит свою “уникальность” при себе: многие из них весьма успешны и в этом их стратегия.
Но моё убеждение таково: делиться — значит умножать. Знания не обесцениваются, а только усиливаются, когда идут дальше.
А как считаете вы?
Пробуйте, ошибайтесь, растите!
👍5🔥4💯3
В бизнесе (да и в жизни) существуют 2 типа расходов
Сегодня на канале Евгения Колотилова вышел пост про 2 типа расходов.
Вот на💯 согласен с Евгением. И многие руководители готовы вкладывать в себя, развивать свои компетенции понимая что это важно. Это рост и инвестиции в будущую прибыль компании и свои собственные доходы.
Но к сожалению когда речь заходит про обучение команды, вкладываться готовы не многие.
Парадокс, в себя верим и развиваем, а в команду получается нет? Ну или просто денег жалко?
Сегодня на канале Евгения Колотилова вышел пост про 2 типа расходов.
1. С «нулевым» возвратом
2. С «не нулевым» возвратом
Вариант 1. Вы провели новогодний корпоратив в ресторане, прекрасно провели время, может быть даже пригласили Лепса и наслаждались весь вечер. Это затраты с нулевым возвратом - эти деньги к вам обратно не никогда не вернутся.
Или
Вы купили бутылку хорошего виски, 🥃 выпили ее; получили удовольствие, но эти деньги никогда вам обратно не вернутся.
Сходили в кино на прекрасный фильм, или в театр - классно, но эти деньги к вам никогда обратно не вернутся.
Нулевой возврат денег.
А вот Вариант 2 интереснее.
Вы отправили людей из отдела продаж на обучение к сильному эксперту по продажам, обучать новым техникам продаж, тому как увеличить маржинальность бизнеса и продавать без скидок. Эти деньги, которые вы вложили в обучение команды будут к вам возвращаться снова и снова долгие годы.
Или Вы сами решили сходить за свои деньги на открытый тренинг - эти деньги будут к вам возвращаться снова и снова, много лет.
Это «не нулевой» возврат денег.
Вот на
Но к сожалению когда речь заходит про обучение команды, вкладываться готовы не многие.
Парадокс, в себя верим и развиваем, а в команду получается нет? Ну или просто денег жалко?
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍2🔥2🤝1
А какой тип расходов преобладает в вашей компании?
Anonymous Poll
43%
1 - мы часто инвестируем в наше хорошее настроение
57%
2 - у нас принято прокачивать сотрудников. Учение свет.
Одной из особенностей консалтинговой деятельности является работа в “полях”. Иногда за месяц удаётся побывать в разных часовых ✈️ поясах и климатических зонах.
Вот сейчас я нахожусь в городе - нефтяной 🛢столице России. А неделю назад проводил тренинг в прекрасном старинном городе на Волге - Астрахани.
Астрахань - один из старейших городов юга России. Первое упоминание о ней - 1558 год, когда по указу Ивана Грозного был заложен Астраханский кремль. Город вырос на месте ханской Астрахани - столицы Астраханского ханства, присоединённого к России в 1556 году.
Сегодня Астрахань - это “южные ворота России”, знаменитая своими рыбными 🐟 промыслами и удивительными закатами🌅 на Волге.
А ещё это город, в котором сразу несколько федеральных застройщиков начинали свой путь. Амбициозность и целеустремлённость присущи и нашему клиенту.
Уверен, что со временем он тоже пополнит список тех, кто сделал шаг за пределы своего родного региона 💪
Вот сейчас я нахожусь в городе - нефтяной 🛢столице России. А неделю назад проводил тренинг в прекрасном старинном городе на Волге - Астрахани.
Астрахань - один из старейших городов юга России. Первое упоминание о ней - 1558 год, когда по указу Ивана Грозного был заложен Астраханский кремль. Город вырос на месте ханской Астрахани - столицы Астраханского ханства, присоединённого к России в 1556 году.
Сегодня Астрахань - это “южные ворота России”, знаменитая своими рыбными 🐟 промыслами и удивительными закатами🌅 на Волге.
А ещё это город, в котором сразу несколько федеральных застройщиков начинали свой путь. Амбициозность и целеустремлённость присущи и нашему клиенту.
Уверен, что со временем он тоже пополнит список тех, кто сделал шаг за пределы своего родного региона 💪
❤4🔥4👍2
Forwarded from Величко LIVE
☄️Коммуникационный коллапс
В последние недели по-прежнему наблюдаются сбои в сфере связи с клиентами. Особенно это заметно у застройщиков (Кто начал снова отправлять файлы на электронную почту - поднимите руку)
Клиент оставляет заявку, указывает Telegram. Менеджер пишет туда, а в ответ тишина.
Да что там говорить, при работе с партнёрами иной скажет спустя день: "у меня не работает tg, пишите в MAX".
Бывает у самого менеджера Telegram может не работать потому что, у большинства компаний VPN и proxy до сих пор не внедрены, а айтишники решают проблему, зачастую, медленно.
☝🏼Важно отметить: VPN и прокси - не вне закона. Telegram тоже не запрещен. Но на рабочих местах доступ к нему часто не обеспечен.
Заявка есть, а связаться с клиентом - проблема.
⚡️ Внутренний раскол
Люди разделились на 2 лагеря. Одни отрицают MAX, другие перешли и забросили системную связь в старом инфополе куда вложены тонны сил и денег. И это часто касается всего комблока.
При этом выяснилось, что MAX пока не готов стать полноценной заменой Telegram, но игнорировать его уже нельзя и хочешь-не хочешь возникает потребность и там дублировать важную информацию.
📌 Как выстроена коммуникация в отделах продаж, с которыми я работаю
Во-первых убрали кнопки связи через мессенджеры. Оставили только звонок. И, по классике, первый звонок должен произойти сразу же, в течение 15 минут.
Не дозвонились — сообщение во все доступные мессенджеры (Telegram, MAX), что пытались связаться - живыми словами без гигантского текста внутри сообщения.
Дальше система нескольких дней касаний: каждый день звонок в разное время. Через неделю заявка закрывается с финальной рассылкой сообщений по мессенджерам.
📽️Аналогия с видеосвязью
Помните, как раньше мы держали все платформы для созвонов — Google Meet, Яндекс Телемост, zoom, Skype. Потому что клиент привык работать с чем-то одним. Но в формате первого предложения называли свой Гугл мит. Сейчас то же самое с мессенджерами.
✅ Вывод
Кнопка «Позвонить» работает надежнее любого мессенджера. Но другие каналы бросать нельзя. Нужно держать всё и быть готовым, что клиент окажется доступен только в одном месте.
Это не консерватизм, а адаптация. И вообще, я скучаю по тем временам, когда у нас была равноценная коммуникация и в запрещенограме и в вк, вели интересные блоги, снимали передачи и жили полной грудью. А то сейчас как-то всё сдулось.
И, кстати, у нас в Этажах Девелопмент идёт достаточно живая жизнь в этом плане, так что подписывайтесь.
В последние недели по-прежнему наблюдаются сбои в сфере связи с клиентами. Особенно это заметно у застройщиков (Кто начал снова отправлять файлы на электронную почту - поднимите руку)
Клиент оставляет заявку, указывает Telegram. Менеджер пишет туда, а в ответ тишина.
Да что там говорить, при работе с партнёрами иной скажет спустя день: "у меня не работает tg, пишите в MAX".
Бывает у самого менеджера Telegram может не работать потому что, у большинства компаний VPN и proxy до сих пор не внедрены, а айтишники решают проблему, зачастую, медленно.
☝🏼Важно отметить: VPN и прокси - не вне закона. Telegram тоже не запрещен. Но на рабочих местах доступ к нему часто не обеспечен.
Заявка есть, а связаться с клиентом - проблема.
⚡️ Внутренний раскол
Люди разделились на 2 лагеря. Одни отрицают MAX, другие перешли и забросили системную связь в старом инфополе куда вложены тонны сил и денег. И это часто касается всего комблока.
При этом выяснилось, что MAX пока не готов стать полноценной заменой Telegram, но игнорировать его уже нельзя и хочешь-не хочешь возникает потребность и там дублировать важную информацию.
📌 Как выстроена коммуникация в отделах продаж, с которыми я работаю
Во-первых убрали кнопки связи через мессенджеры. Оставили только звонок. И, по классике, первый звонок должен произойти сразу же, в течение 15 минут.
Не дозвонились — сообщение во все доступные мессенджеры (Telegram, MAX), что пытались связаться - живыми словами без гигантского текста внутри сообщения.
Дальше система нескольких дней касаний: каждый день звонок в разное время. Через неделю заявка закрывается с финальной рассылкой сообщений по мессенджерам.
📽️Аналогия с видеосвязью
Помните, как раньше мы держали все платформы для созвонов — Google Meet, Яндекс Телемост, zoom, Skype. Потому что клиент привык работать с чем-то одним. Но в формате первого предложения называли свой Гугл мит. Сейчас то же самое с мессенджерами.
✅ Вывод
Кнопка «Позвонить» работает надежнее любого мессенджера. Но другие каналы бросать нельзя. Нужно держать всё и быть готовым, что клиент окажется доступен только в одном месте.
Это не консерватизм, а адаптация. И вообще, я скучаю по тем временам, когда у нас была равноценная коммуникация и в запрещенограме и в вк, вели интересные блоги, снимали передачи и жили полной грудью. А то сейчас как-то всё сдулось.
И, кстати, у нас в Этажах Девелопмент идёт достаточно живая жизнь в этом плане, так что подписывайтесь.
❤4👍3💯2
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
Девелопер, когда понял что нужно как-то адаптироваться к текущим рыночным реалиям.
😁5
Принять ситуацию и двигаться дальше
Отрицание, гнев, торг, депрессия, принятие - канал в МАХ
No comment
Отрицание, гнев, торг, депрессия, принятие - канал в МАХ
No comment
😁6🤝2
Forwarded from ЭТАЖИ ДЕВЕЛОПМЕНТ
Продолжаем спойлерить экспертные вебинары на обучающем проекте «Практики девелопмента». Один из спикеров апреля — Антон Кашин, руководитель консалтинговых проектов и эксперт практики продаж Этажи Девелопмент. Он затронет вечно актуальную и наболевшую тему — как работать со сложными клиентами.
И вот часть тезисов, которые Антон планирует раскрыть:
До вебинара Антона Кашина на «Практиках девелопмента» осталось чуть больше недели. Присоединяйтесь, чтобы не пропустить его и ещё более 30 вебинаров от разных спикеров на протяжении 9 месяцев!
Узнавайте подробности и программу, оставляйте заявку на сайте — или пишите непосредственно Ивану @ivan_zholudev.
И вот часть тезисов, которые Антон планирует раскрыть:
📍 Сложный клиент становится таковым в тот момент, когда менеджер не знает, что делать с ситуацией клиента, его эмоциями и желаниями.📍 Оправдание или спор как защитная реакция менеджера только подливает масла в огонь. Умение вовремя остановиться — первый шаг к разрешению ситуации.📍 Давление и торг часто используются как рычаг воздействия на менеджера. Устоять и сохранить позицию порой бывает очень непросто. Но, как и любой навык, стойкость тоже можно развивать.📍 Сомневающегося и недоверчивого клиента нельзя заболтать. Факты, выверенные формулировки, честные ответы, признание ограничений и фиксация договорённостей повышают повышают шансы на сделку.📍 «Мне нужно подумать» — часто не возражение, а способ избежать риска. Пока риск не назван и не снят, клиент будет думать бесконечно, даже если ему всё нравится.
До вебинара Антона Кашина на «Практиках девелопмента» осталось чуть больше недели. Присоединяйтесь, чтобы не пропустить его и ещё более 30 вебинаров от разных спикеров на протяжении 9 месяцев!
Узнавайте подробности и программу, оставляйте заявку на сайте — или пишите непосредственно Ивану @ivan_zholudev.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
⚡3🔥3❤2