Поговорить по-человечески 👨‍🦰

Задумайтесь, какой глубокий смысл заложен в этой фразе - «Поговорить по-человечески». Только человек обладает речью, и тем не менее мы применяем её в обиходе к диалогам, которые сами и ведём.

Задумывались ли вы, почему так происходит? Почему нам иногда не удаётся поговорить по-человечески?

Может быть, всё потому, что мы зачастую в собеседнике не видим человека, а видим функцию? Он нам должен что-то сделать, что-то отдать, что-то принести, что-то подготовить, что-то рассказать и т.д.

В любом учебнике по продажам, чёрным по белому пишут о том, как важно слышать клиента и понимать его чаянья. А что на деле? Он для нас - очередной из десятков, кто заходит в наш офис, чтобы что-то узнать или купить. А в самых худших проявлениях к нам в офис заходят не люди, а «мешки с деньгами».

Я не идеализирую и клиентов. Для них менеджер - это барыга, продаван, впариватель, охотник за их кошельком, «волк», которого ноги кормят.

И как же с таким отношением друг к другу может сложиться по-настоящему человеческий разговор? Ответ очевиден: никак.

До тех пор, пока мы не научимся видеть в нашем собеседнике человека - с его страхами, мыслями, целями и стремлениями - по-настоящему человеческого разговора не получится.

А ведь так порой не хватает по-настоящему человеческого общения. Не так ли?

Всем продуктивной пятницы 💪

Интересное наблюдение - самые успешные компании всегда очень серьезно обучают своих продавцов. Они не говорят «наши ребята и так все знают», а обучают, обучают, обучают.

И наоборот, в компаниях средней руки продавцы и «так все знают, зачем их учить».

Может поэтому первые так успешны, а вторые не особо? 🤔

За одного битого двух не битых дают 🫡

Есть такая старая поговорка: “За одного битого двух не битых дают”. Сейчас, когда экономику штормит, в корпоративном мире она актуальна как никогда. Сотрудники, которые прошли через неудачи, кризисы, сложные времена - становятся самой ценной частью команды. Почему?

Во-первых, опыт. Ошибки дорого стоят, но именно они превращают “теоретика” в профессионала. Человек, который однажды “наломал дров”, теперь не только сам видит риски, но и предостерегает команду от повторения тех же ошибок.

Во-вторых, адаптивность. Экономика циклична: сегодня бурный рост, завтра - шторм и спад. Сотрудники, прошедшие через разные фазы рынка, умеют не паниковать, быстро перестраиваться и помогать компании выживать там, где новички просто теряются, или бегут с корабля.

В-третьих, лояльность и зрелость. Те, кто пережил кризисы и остался в команде, обычно крепче держатся за дело.

В римской армии ветераны (военнослужащие с многолетним стажем) пользовались огромным уважением. Их ставили в центурии к наиболее ответственным позициям, а советы ветеранов часто принимались во внимание командованием. Старшие центурионы были наставниками для новобранцев, а консулы и полководцы, такие как Юлий Цезарь, всегда советовались с опытными воинами перед сражениями.

В Hewlett-Packard “битые” сотрудники были основой корпоративной культуры: после провальных проектов опыт не просто сохранялся, а анализировался и становился частью обучения новых поколений. Билл Хьюлетт и Дэйв Паккард открыто говорили, что ошибки - это инвестиции в будущее.

Если в вашей команде есть такие “битые” - цените их. Это не просто сотрудники, это ваш антикризисный капитал, носители знаний и реального опыта.

Пробуйте, ошибайтесь, растите!

#ПРОкоманду @KashinMethod

🤔 Делиться или не делиться — вот в чём вопрос

Недавно на тренинге одна участница, ТОПовый риелтор из Астрахани, сказала простую, но очень точную мысль: «Мне не жалко делиться своими знаниями, хотя многие сознательно этого не делают».

И правда: у каждого из нас за плечами целый рюкзак — ошибки, победы, находки, инсайты. Кто-то делится этим легко, раздаёт “фишки” и лайфхаки, а кто-то охраняет свой опыт, словно дракон из “Хоббита” своё золото.

Что в итоге получает каждая сторона?

🟢 Те, кто делится:
- Получают благодарность и уважение коллег.
- Становятся источником положительных изменений.
- Сами учатся быстрее: объясняя другим, структурируют свой опыт.
- Со временем становятся наставниками и настоящими лидерами.

🔴 Те, кто “зажимает”:
- Сохраняют ощущение уникальности и конкурентное преимущество.
- Чувствуют контроль (“без меня не справятся”).
- Но рискуют застрять на месте — ведь свежие идеи рождаются только в обмене.

Откровенно: когда-то и я был из тех, кто “зажимает”. Делился неохотно, ревниво хранил свои “секреты”. Но опыт и время сделали своё дело. Моё мировоззрение изменилось — назову это эволюцией.

Я не осуждаю тех, кто по-прежнему хранит свою “уникальность” при себе: многие из них весьма успешны и в этом их стратегия.
Но моё убеждение таково: делиться — значит умножать. Знания не обесцениваются, а только усиливаются, когда идут дальше.

А как считаете вы?

Пробуйте, ошибайтесь, растите!