НЛП в продажах: между наукой и иллюзией (часть 2)
Что же действительно работает? Что говорят исследования?
НЕТ
❌ Репрезентативные системы: Нет убедительных доказательств, что люди мыслят только “картинками” или воспринимают окружающий мир лучше через звуки. И нет подтверждений, что такой подход помогает в продажах. В большинстве случаев нет постоянного, чистого преобладающего канала у человека на все случаи жизни.
❌ Якорение: В реальных продажах не работает. Якорение эмоций и триггеров как часть общего фона влияния на состояние человека, но не как волшебная пилюля в продажах.
❌ Скрытые внушения: Большинство людей не поддаются тайным командам - они просто не замечают их или чувствуют фальшь (попытку манипуляции)
❌ Магические формулы: “Представьте, что вы уже купили…” - работает только как часть нормальной беседы, не более.
❌ Чтение по глазам: Серьёзные исследования не выявили связи между движением глаз и содержанием мыслей.
❌ Милтон- модель: Расплывчатые формулировки вызывают недоверие или путаницу.
Работает
Настоящие инструменты эффективных продаж не в мистике, а в тонкой психологии общения.
✅ Активное слушание - внимательное выслушивание и повторение мыслей клиента, уточнение его нужд. Позволяет строить доверие, демонстрируя уважение к собеседнику.
✅ Отзеркаливание - естественное копирование жестов и интонаций действительно сближает, если делается деликатно. Один из самых сложно воспроизводимых навыков на мой взгляд.
✅ Открытые вопросы - не “да/нет”, а “что для вас важно?”, “какие есть ожидания?”.
✅ Рефрейминг - показать ситуацию иначе, найти плюс там, где раньше был минус.
✅ Позитивные формулировки - говорить о возможностях, а не ограничениях.
✅ Структурирование аргументов - логика и ясная последовательность убеждают лучше любого внушения.
✅ Эмпатия - искренний интерес к человеку всегда ценнее любого “приёма”.
Рекомендации
✍️ Не ищите волшебных рецептов - выстраиваете честный диалог.
✍️ Не бойтесь задавать вопросы и слушать - именно этот навык отличает эксперта от середнячка.
✍️ Современный клиент уже научен опытом, и чувствует манипуляцию за версту - ставьте на долгосрочные отношения, а не краткосрочные трюки.
✍️ Фильтруйте тренинги и книги: выбирайте то, что подтверждено наукой и практикой, а не обещаниями “секретных техник”.
НЛП - это по большой степени миф и маркетинг, переплетённые с реальной психологией. Работает не магия, а умение выслушать, понять и быть на стороне клиента. В эпоху, когда доверие дороже “приёмов”, именно честные системные продажи должны стать вашей главной стратегией.
#технологиипродаж
Что же действительно работает? Что говорят исследования?
НЕТ
Работает
Настоящие инструменты эффективных продаж не в мистике, а в тонкой психологии общения.
Рекомендации
НЛП - это по большой степени миф и маркетинг, переплетённые с реальной психологией. Работает не магия, а умение выслушать, понять и быть на стороне клиента. В эпоху, когда доверие дороже “приёмов”, именно честные системные продажи должны стать вашей главной стратегией.
#технологиипродаж
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍4❤2🔥1
📚 День знаний - для всех, кто хочет расти
Вот вчера для кого-то прозвенел первый звонок. Открывается новая глава 📖 - новые предметы, новые учителя, новые вызовы.
Но давайте по чесноку: День знаний - это не только про школьников и студентов. Это напоминание нам всем, что получать знания нельзя прекращать ни после школы, ни после вуза, ни даже спустя двадцать лет опыта 👨🏻🦳 в профессии
Почему я так считаю?
Мир не стоит на месте. Технологии, клиенты, подходы, инструменты - всё меняется, и меняется очень быстро. То, что было пять лет назад новаторским, сегодня уже хлам🗑
Кто не развивается - тот превращается в динозавра и обречен на вымирание. Даже если за плечами солидный стаж. Без апгрейда знаний легко стать “ветераном вчерашних побед”, а не лидером завтрашних свершений.
10 признаков, что пора делать апгрейд знаний:
1️⃣ Твой кандидат на собеседовании знает больше современных инструментов, чем ты.
2️⃣ Коллеги из других компаний выигрывают конкурентную борьбу и постоянно выдают что-то новенькое , я ты смотришь на них и диву даёшься.
3️⃣ Ты замечаешь, что клиенты требуют сервис / функции, которые ты не можешь дать без дообучения.
4️⃣ Заметно снижается доход или бонусы, хотя рабочий ритм не изменился.
5️⃣ Руководство внедряет новые системы, а ты чувствуешь внутреннее сопротивление или неуверенность.
6️⃣ Внутри команды появляются новые “лидеры мнений”, к которым чаще обращаются за советом, чем к тебе.
7️⃣ Встречаешься с термином или технологией, которую слышишь второй раз - и оба раза не понял, о чём речь.
8️⃣ Твои предложения по улучшению процессов воспринимаются как устаревшие / нафталин.
9️⃣ Появляется ощущение, что ты слишком долго работаешь “на автомате” и редко сталкиваешься с интеллектуальным вызовом.
1️⃣ 0️⃣ Рекрутеры предлагают позиции, но требуют навыков, которых у тебя нет (или они устарели).
Если в этом списке нашёл что-то про себя, самое время задуматься.
Задумался? Тогда идем дальше.
Как составить карту развития?
👉 Честно оцени, где у тебя пробелы и что хочется усилить.
👉 Поставь приоритеты: что даст максимум результата для твоей профессии и текущих задач?
👉 Определи ресурсы: время, деньги, доступные курсы, наставники.
👉 Нарисуй дорожную карту: какие навыки и до какого уровня их нужно развить в ближайший месяц, квартал, год.
👉 Включи практику: каждое новое знание тут же пробуй в работе. Это прям крайне важно. Знания сами по себе не трансформируются в навык.
👉 Регулярно возвращайся к плану и корректируй его при необходимости - жизнь не стоит на месте.
Вот и ваш покорный слуга в этом сентябре открывает новую страницу «букваря». Буду оттачивать навык и инструментарий как бизнес-тренер. Ведь нет предела совершенству.
Пусть этот сентябрь станет отправной точкой для новой главы вашего роста. Не бойтесь учиться и открывать незнакомое - именно так становятся сильнее, гибче, интереснее.
Вперёд - к новым знаниям и победам!
Вот вчера для кого-то прозвенел первый звонок. Открывается новая глава 📖 - новые предметы, новые учителя, новые вызовы.
Но давайте по чесноку: День знаний - это не только про школьников и студентов. Это напоминание нам всем, что получать знания нельзя прекращать ни после школы, ни после вуза, ни даже спустя двадцать лет опыта 👨🏻🦳 в профессии
Почему я так считаю?
Мир не стоит на месте. Технологии, клиенты, подходы, инструменты - всё меняется, и меняется очень быстро. То, что было пять лет назад новаторским, сегодня уже хлам
Кто не развивается - тот превращается в динозавра и обречен на вымирание. Даже если за плечами солидный стаж. Без апгрейда знаний легко стать “ветераном вчерашних побед”, а не лидером завтрашних свершений.
10 признаков, что пора делать апгрейд знаний:
Если в этом списке нашёл что-то про себя, самое время задуматься.
Задумался? Тогда идем дальше.
Как составить карту развития?
👉 Честно оцени, где у тебя пробелы и что хочется усилить.
👉 Поставь приоритеты: что даст максимум результата для твоей профессии и текущих задач?
👉 Определи ресурсы: время, деньги, доступные курсы, наставники.
👉 Нарисуй дорожную карту: какие навыки и до какого уровня их нужно развить в ближайший месяц, квартал, год.
👉 Включи практику: каждое новое знание тут же пробуй в работе. Это прям крайне важно. Знания сами по себе не трансформируются в навык.
👉 Регулярно возвращайся к плану и корректируй его при необходимости - жизнь не стоит на месте.
Вот и ваш покорный слуга в этом сентябре открывает новую страницу «букваря». Буду оттачивать навык и инструментарий как бизнес-тренер. Ведь нет предела совершенству.
«Самое большое препятствие на пути к знаниям - это иллюзия, что ты уже всё знаешь.» - Даниэль Бурстин
Пусть этот сентябрь станет отправной точкой для новой главы вашего роста. Не бойтесь учиться и открывать незнакомое - именно так становятся сильнее, гибче, интереснее.
Вперёд - к новым знаниям и победам!
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥4❤1
А как давно вы делали апгрейд своих профессиональных навыков?
Anonymous Poll
11%
Вот только на прошлой неделе был на тренинге / закончил курс.
21%
В этом году нашел в себе силы и отучился
16%
Помню что, что-то такое было в прошлом году
0%
Со времен школы ничего не изучал
53%
Регулярно стараюсь учиться и развивать навыки
За годы работы на руководящих позициях и в консалтинговой деятельности, частенько встречался(юсь) с людьми которые вместо движения вперёд выбирает стратегию “жду и надеюсь”.
Знакомые фразы?
«Мы этим не занимаемся, потому что у нас нет ресурса.»
«Не берёмся - делать некому.»
«Это стоит, потому что нет человека, который бы сделал.»
«Это не моя зона ответственности, пусть руководитель думает»
«Вот когда мне скажут, тогда и займусь этим»
Такая логика не решает задачи, не двигает компанию вперёд и, что уж скрывать, тормозит не только изменения, но и личный рост.
Я привык мыслить по-другому? Что и пропагандирую в своей деятельности.
Если тебе чего-то не хватает для достижения результата - не жди, не отмалчивайся, не прикрывайся “контекстом происходящего”.
✍️ Сформулируй, что именно тебе нужно.
✍️ Определи, сколько этого нужно.
✍️ Реши, от кого это требуется.
✍️ Иди и заявляй! Проси, аргументируй, требуй, договаривайся.
✍️ Не жди, когда руководитель сам прочитает твои мысли.
Практика показывает:
Хочешь, чтобы движение к цели шло быстрее? Хочешь быстро расти и развиваться?
Будь инициатором, не равнодушным исполнителем.
Запомни: именно таких людей замечают, на них опираются, именно они становятся локомотивами изменений и роста.
Именно к таким и отношение всегда особое - потому что на них можно положиться.
Обожаю работать с теми, у кого глаза горят, кто не боится требовать и брать ответственность.
P.S что-то навеяло, видимо осень 🙂
#ПРОкоманду
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍4💯3🔥2🤨1
Фикс, проценты или качество? Выбираем лучшую модель мотивации
Сегодня поговорим про животрепещущую тему - про чужие деньги 😊 А если быть точнее, про денежную мотивацию менеджеров по продажам. Разберу несколько схем, которые есть на рынке, подсвечу их достоинства и недостатки.
Вариант1️⃣ «Фиксированное вознаграждение»
Самая простая схема, которая встречается. Вы платите менеджерам фиксированный % от сделки без привязки к плану и уповаете, что ваши менеджеры алчны до денег и будут из кожи вон лезть, чтобы заработать как можно больше.
✅ Достоинства:
Легко внедрить, легко посчитать.
⚠️ Недостатки:
Нет связи вашего плана с желанием менеджера заработать конкретную сумму. Вполне вероятно, что менеджеру достаточно условных 100 000 руб. зп, а дальше ему не интересно.
Не учитываются качественные показатели продаж.
Нет элемента внутренней состязательности, когда каждая последующая сделка повышает % вознаграждения.
Вариант2️⃣ «Check Point» или прогрессивная шкала
Более продвинутая модель, позволяющая связать выполнение плана с ростом вознаграждения менеджера. План делится на points, при пересечении которых возрастает и % вознаграждения. На практике это может выглядеть так:
0%–80% выполнения плана – 0,5% от суммы сделок
80%–90% выполнения плана – 0,7%
90%–100% выполнения плана – 0,9%
100%–110% выполнения плана – 1,4%
✅ Достоинства:
Интервалы между points небольшие, и это стимулирует двигаться к следующей отметке всё активнее. С достижением отметок растёт % вознаграждения.
⚠️ Недостатки:
Мотивация всё ещё не учитывает качество продаж.
Вариант3️⃣ «Продвинутая модель»
Модель, которая включает в систему вознаграждения не только количественные показатели, но и качество работы. Можно жестко впаривать, манипулировать и делать высокие продажи, но для бизнеса это дорога в один конец. А можно найти правильный баланс между объёмом и качеством.
Для этого к модели «Check Point» добавляем критерии качества - например, конверсию из целевого обращения в сделку или выполнение стандартов обслуживания по чек-листу. Находим баланс, и вуаля - мотивация близка к совершенству.
Допустим, для нас идеальный баланс: зарплата менеджера в 100 000 руб. формируется из количественных показателей на 80% и качественных на 20%.
Тогда в прогрессивную шкалу закладываем проценты, позволяющие менеджеру заработать 80 000 руб. за объём и ещё 20 000 руб. - за качество.
✅ Достоинства:
Схема позволяет учесть не только сколько, но и как менеджер продаёт.
⚠️ Недостатки:
С первого раза может не получиться найти правильный баланс между качественными и количественными показателями. Может потребоваться тонкая донастройка после ввода.
Прийти к нужному результату всегда можно разными путями. И путь напрямки, как в примере с фиксированным вознаграждением, может быть самым быстрым, но точно не самым эффективным. Поэтому не спешите упрощать - подумайте, что для вас важно, кроме валовой выручки, и «зашейте» это в мотивацию. От этого выиграют и бизнес, и менеджеры.
Сегодня поговорим про животрепещущую тему - про чужие деньги 😊 А если быть точнее, про денежную мотивацию менеджеров по продажам. Разберу несколько схем, которые есть на рынке, подсвечу их достоинства и недостатки.
Вариант
Самая простая схема, которая встречается. Вы платите менеджерам фиксированный % от сделки без привязки к плану и уповаете, что ваши менеджеры алчны до денег и будут из кожи вон лезть, чтобы заработать как можно больше.
Легко внедрить, легко посчитать.
Нет связи вашего плана с желанием менеджера заработать конкретную сумму. Вполне вероятно, что менеджеру достаточно условных 100 000 руб. зп, а дальше ему не интересно.
Не учитываются качественные показатели продаж.
Нет элемента внутренней состязательности, когда каждая последующая сделка повышает % вознаграждения.
Вариант
Более продвинутая модель, позволяющая связать выполнение плана с ростом вознаграждения менеджера. План делится на points, при пересечении которых возрастает и % вознаграждения. На практике это может выглядеть так:
0%–80% выполнения плана – 0,5% от суммы сделок
80%–90% выполнения плана – 0,7%
90%–100% выполнения плана – 0,9%
100%–110% выполнения плана – 1,4%
Интервалы между points небольшие, и это стимулирует двигаться к следующей отметке всё активнее. С достижением отметок растёт % вознаграждения.
Мотивация всё ещё не учитывает качество продаж.
Вариант
Модель, которая включает в систему вознаграждения не только количественные показатели, но и качество работы. Можно жестко впаривать, манипулировать и делать высокие продажи, но для бизнеса это дорога в один конец. А можно найти правильный баланс между объёмом и качеством.
Для этого к модели «Check Point» добавляем критерии качества - например, конверсию из целевого обращения в сделку или выполнение стандартов обслуживания по чек-листу. Находим баланс, и вуаля - мотивация близка к совершенству.
Допустим, для нас идеальный баланс: зарплата менеджера в 100 000 руб. формируется из количественных показателей на 80% и качественных на 20%.
Тогда в прогрессивную шкалу закладываем проценты, позволяющие менеджеру заработать 80 000 руб. за объём и ещё 20 000 руб. - за качество.
Схема позволяет учесть не только сколько, но и как менеджер продаёт.
С первого раза может не получиться найти правильный баланс между качественными и количественными показателями. Может потребоваться тонкая донастройка после ввода.
Прийти к нужному результату всегда можно разными путями. И путь напрямки, как в примере с фиксированным вознаграждением, может быть самым быстрым, но точно не самым эффективным. Поэтому не спешите упрощать - подумайте, что для вас важно, кроме валовой выручки, и «зашейте» это в мотивацию. От этого выиграют и бизнес, и менеджеры.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍3💯2❤1🔥1
Наставничество 👨🏻🦳
В 2020 году я заморочился с темой наставничества. Это было полезно в контексте изучения методов передачи знаний и внедрения их на практике.
Почитал, посмотрел несколько лекций и сделал для себя шпаргалку-презентацию. Тезисно выводы изложу в посте, а саму презентацию сможете забрать по ссылке.
В любой сильной команде есть люди, которые “втягивают” новичков в работу и помогают расти даже опытным сотрудникам. Но наставничество - это не только “посмотри, как делаю я”. Это система со своим правилами и набором инструментов, которые можно (и нужно!) применять осознанно.
Ключевые инструменты наставничества:
1️⃣ Личный пример: Показывай, как надо делать – не просто объясняй, но и демонстрируй. Наставник сам демонстрирует нужные приёмы и подходы, чтобы подопечный видел реальную модель поведения.
2️⃣ Совместная работа: Включай новичка или подопечного в реальный процесс: вместе решайте задачи, обсуждайте шаги, разделяйте ответственность. Отлично снимает тревожность и даёт ощущение поддержки.
3️⃣ Партнёрское общение (buddying) Равноправное наблюдение друг за другом, обмен вопросами, обратной связью и лайфхаками. Особенно полезно для адаптации или развития “поведенческих” навыков.
4️⃣ Тень руководителя (shadowing) Подопечный буквально “ходит по пятам” за наставником или опытным коллегой - наблюдает, задаёт вопросы, погружается в рабочий ритм. Идеально для быстрого погружения и снятия страха перед новой позицией.
5️⃣ Инструменты коучинга: Работа через вопросы, а не только через инструкции. Помогай подопечному находить решения самому, бери на себя роль не “надзирателя”, а “модератора развития”.
6️⃣ Обучение действием (action learning): Ставь задачи, где человек учится через практику, а не только изучает теорию. Это ускоряет рост и даёт быстрый результат.
7️⃣ Изучение кейсов (case studying): Обсуждайте реальные рабочие ситуации, ищите лучшие решения, анализируйте ошибки и успехи - формируйте корпоративную “базу знаний”.
8️⃣ Обратная связь: Регулярно обсуждайте успехи, зоны роста, ошибки - но конструктивно, с акцентом на развитие, а не на “разнос”.
9️⃣ Рассказывание историй (storytelling): Делись корпоративными легендами, кейсами, ситуациями из практики. Это помогает понять ценности и “правила игры”, которые не прописаны в регламентах.
Как внедрять наставничество?
✅ Для новичков обязательно - сопровождение в адаптации, разбор задач “по шагам”.
✅ Для опытных - развитие soft skills, делегирование сложных кейсов, совместный разбор ошибок.
✅ Наставник - не только “знающий”, но и умеющий слушать, вовлекать, делиться опытом и поддерживать.
✅ Регулярно отслеживайте результат: помогает ли наставничество быстрее встраиваться в команду, расти по показателям, избегать типовых ошибок.
Важный момент: Наставничество - это не “раз в месяц поговорить”, а системная работа с инструментами, обратной связью и персональным планом развития.
Пост про ИПР - индивидуальный план развития
#ПРОкоманду #менеджмент
В 2020 году я заморочился с темой наставничества. Это было полезно в контексте изучения методов передачи знаний и внедрения их на практике.
Почитал, посмотрел несколько лекций и сделал для себя шпаргалку-презентацию. Тезисно выводы изложу в посте, а саму презентацию сможете забрать по ссылке.
В любой сильной команде есть люди, которые “втягивают” новичков в работу и помогают расти даже опытным сотрудникам. Но наставничество - это не только “посмотри, как делаю я”. Это система со своим правилами и набором инструментов, которые можно (и нужно!) применять осознанно.
Ключевые инструменты наставничества:
1️⃣ Личный пример: Показывай, как надо делать – не просто объясняй, но и демонстрируй. Наставник сам демонстрирует нужные приёмы и подходы, чтобы подопечный видел реальную модель поведения.
2️⃣ Совместная работа: Включай новичка или подопечного в реальный процесс: вместе решайте задачи, обсуждайте шаги, разделяйте ответственность. Отлично снимает тревожность и даёт ощущение поддержки.
3️⃣ Партнёрское общение (buddying) Равноправное наблюдение друг за другом, обмен вопросами, обратной связью и лайфхаками. Особенно полезно для адаптации или развития “поведенческих” навыков.
4️⃣ Тень руководителя (shadowing) Подопечный буквально “ходит по пятам” за наставником или опытным коллегой - наблюдает, задаёт вопросы, погружается в рабочий ритм. Идеально для быстрого погружения и снятия страха перед новой позицией.
5️⃣ Инструменты коучинга: Работа через вопросы, а не только через инструкции. Помогай подопечному находить решения самому, бери на себя роль не “надзирателя”, а “модератора развития”.
6️⃣ Обучение действием (action learning): Ставь задачи, где человек учится через практику, а не только изучает теорию. Это ускоряет рост и даёт быстрый результат.
7️⃣ Изучение кейсов (case studying): Обсуждайте реальные рабочие ситуации, ищите лучшие решения, анализируйте ошибки и успехи - формируйте корпоративную “базу знаний”.
8️⃣ Обратная связь: Регулярно обсуждайте успехи, зоны роста, ошибки - но конструктивно, с акцентом на развитие, а не на “разнос”.
9️⃣ Рассказывание историй (storytelling): Делись корпоративными легендами, кейсами, ситуациями из практики. Это помогает понять ценности и “правила игры”, которые не прописаны в регламентах.
Как внедрять наставничество?
✅ Для новичков обязательно - сопровождение в адаптации, разбор задач “по шагам”.
✅ Для опытных - развитие soft skills, делегирование сложных кейсов, совместный разбор ошибок.
✅ Наставник - не только “знающий”, но и умеющий слушать, вовлекать, делиться опытом и поддерживать.
✅ Регулярно отслеживайте результат: помогает ли наставничество быстрее встраиваться в команду, расти по показателям, избегать типовых ошибок.
Важный момент: Наставничество - это не “раз в месяц поговорить”, а системная работа с инструментами, обратной связью и персональным планом развития.
Пост про ИПР - индивидуальный план развития
#ПРОкоманду #менеджмент
👍5🔥1💯1
Forwarded from Бескромный
7 стилей управления от CEO мирового уровня
Когда мы говорим о великих лидерах, часто вспоминаем их харизму или визионерство. Но на самом деле за этим стоят конкретные стили управления, которые делают компании мирового уровня такими, какие они есть.
Эрик Партакер проанализировал, как управляют лучшие CEO планеты. Получилась наглядная карта лидерских архетипов для тех, кто хочет прокачать свои управленческие навыки.
1. Визионер — Дженсен Хуанг (NVIDIA)
Умеет предвосхищать тренды и видеть будущее раньше других. Дженсен перевел NVIDIA с игровых видеокарт на AI за годы до того, как все поняли, что это золотая жила.
Что можно подсмотреть: учитесь распознавать слабые сигналы грядущих трендов до того, как они станут мейнстримом.
2. Коуч — Джейн Фрейзер (Citigroup)
Считает, что благополучие команды = производительность. Джейн запретила Zoom-встречи по пятницам и внедрила гибридный график работы, адаптированный под каждого сотрудника.
Что можно подсмотреть: давайте людям пространство перезарядиться. Оберегайте выходные и нерабочие часы.
3. Задающий темп — Сатья Наделла (Microsoft)
Любопытство важнее самоуверенности. Сатья заменил классические рейтинги сотрудников на культуру обучения и коллаборации.
Что можно подсмотреть: спрашивайте «Чему ты научился?» вместо «Что ты сделал?»
4. Служащий лидер — Мэри Барра (General Motors)
Задача лидера — убирать препятствия, чтобы команда могла эффективно работать. Мэри проводит много времени на заводах, слушая рабочих.
Что можно подсмотреть: идите в поля, где происходит вся работа. Узнавайте, что блокирует прогресс, и старайтесь устранить это.
5. Решительный лидер — Дэниел Эк (Spotify)
Скорость важнее перфекционизма. Дэниел — адепт быстрого исполнения и всегда готов к вызовам.
Что можно подсмотреть: принимайте обратимые решения быстро. При этом соблюдайте осторожность, когда ставки высоки.
6. Трансформатор — Кэрол Томе (UPS)
Важно быть лучше, а не просто масштабнее. Кэрол закрыла убыточные направления, чтобы сфокусироваться на сильных сторонах логистической компании UPS.
Что можно подсмотреть: беспощадно отсекайте то, что высасывает лишние ресурсы. Фокусируйтесь и масштабируйтесь на том, что работает.
7. Коллаборатор — Сундар Пичаи (Google)
Лучшие идеи частенько приходят от самых тихих голосов. Сундар следит, чтобы каждый высказался до принятия решения.
Что можно подсмотреть: перестройте систему совещаний так, чтобы интроверты тоже смогли получить свой микрофон.
Лидеров мирового уровня объединяет одно: они не пытались быть как все, а с годами отточили собственный стиль. Ваша сила тоже в уникальном стиле — и в том, чтобы его осознанно прокачивать.
Сохраняйте себе пост, чтобы возвращаться к нему как к шпаргалке — и обязательно делитесь с теми, кто тоже в поиске своего стиля лидерства.
Когда мы говорим о великих лидерах, часто вспоминаем их харизму или визионерство. Но на самом деле за этим стоят конкретные стили управления, которые делают компании мирового уровня такими, какие они есть.
Эрик Партакер проанализировал, как управляют лучшие CEO планеты. Получилась наглядная карта лидерских архетипов для тех, кто хочет прокачать свои управленческие навыки.
1. Визионер — Дженсен Хуанг (NVIDIA)
Умеет предвосхищать тренды и видеть будущее раньше других. Дженсен перевел NVIDIA с игровых видеокарт на AI за годы до того, как все поняли, что это золотая жила.
Что можно подсмотреть: учитесь распознавать слабые сигналы грядущих трендов до того, как они станут мейнстримом.
2. Коуч — Джейн Фрейзер (Citigroup)
Считает, что благополучие команды = производительность. Джейн запретила Zoom-встречи по пятницам и внедрила гибридный график работы, адаптированный под каждого сотрудника.
Что можно подсмотреть: давайте людям пространство перезарядиться. Оберегайте выходные и нерабочие часы.
3. Задающий темп — Сатья Наделла (Microsoft)
Любопытство важнее самоуверенности. Сатья заменил классические рейтинги сотрудников на культуру обучения и коллаборации.
Что можно подсмотреть: спрашивайте «Чему ты научился?» вместо «Что ты сделал?»
4. Служащий лидер — Мэри Барра (General Motors)
Задача лидера — убирать препятствия, чтобы команда могла эффективно работать. Мэри проводит много времени на заводах, слушая рабочих.
Что можно подсмотреть: идите в поля, где происходит вся работа. Узнавайте, что блокирует прогресс, и старайтесь устранить это.
5. Решительный лидер — Дэниел Эк (Spotify)
Скорость важнее перфекционизма. Дэниел — адепт быстрого исполнения и всегда готов к вызовам.
Что можно подсмотреть: принимайте обратимые решения быстро. При этом соблюдайте осторожность, когда ставки высоки.
6. Трансформатор — Кэрол Томе (UPS)
Важно быть лучше, а не просто масштабнее. Кэрол закрыла убыточные направления, чтобы сфокусироваться на сильных сторонах логистической компании UPS.
Что можно подсмотреть: беспощадно отсекайте то, что высасывает лишние ресурсы. Фокусируйтесь и масштабируйтесь на том, что работает.
7. Коллаборатор — Сундар Пичаи (Google)
Лучшие идеи частенько приходят от самых тихих голосов. Сундар следит, чтобы каждый высказался до принятия решения.
Что можно подсмотреть: перестройте систему совещаний так, чтобы интроверты тоже смогли получить свой микрофон.
Лидеров мирового уровня объединяет одно: они не пытались быть как все, а с годами отточили собственный стиль. Ваша сила тоже в уникальном стиле — и в том, чтобы его осознанно прокачивать.
Сохраняйте себе пост, чтобы возвращаться к нему как к шпаргалке — и обязательно делитесь с теми, кто тоже в поиске своего стиля лидерства.
🔥5❤🔥3💯3❤1
Учиться и расти - это не просто модный тренд, а обязательное условие для тех, кто хочет быть сильнее, актуальнее и востребованнее. Даже если за плечами годы опыта, повышение квалификации - это точка роста, а не формальность.
Вот и я решил, что пора, и начал обучение на курсе для бизнес-тренеров. Для меня это не просто желание получить очередной диплом, а шаг к новому уровню мастерства и свежим инструментам для практики.
Профессионализм - это всегда движение вперёд.
Круто быть тем, кто не боится учиться, меняться и совершенствоваться (это я про себя 🙂)
Ну и про вас конечно 😊
Let's go
Вот и я решил, что пора, и начал обучение на курсе для бизнес-тренеров. Для меня это не просто желание получить очередной диплом, а шаг к новому уровню мастерства и свежим инструментам для практики.
Профессионализм - это всегда движение вперёд.
Круто быть тем, кто не боится учиться, меняться и совершенствоваться (это я про себя 🙂)
Ну и про вас конечно 😊
Let's go
🔥7👍3👏3
Про этот метод я узнал буквально на днях, и сразу решил поделиться с вами. Уверен, что педагоги (если они среди нас есть) про него точно знают. Ну а нам, людям из продаж этот метод на заметку.
Немного истории
История создания метода «зелёной ручки» зарождается в советской педагогике. В 1980-х известный педагог-новатор Шалва Амонашвили однажды увидел, как ученица расплакалась из-за тетради, исписанной красными исправлениями.
Это стало для него сигналом: неужели вся работа педагога сводится к поиску ошибок? Тогда Амонашвили предложил коллегам вместо “карающего” красного использовать спокойный зелёный - чтобы отмечать успехи, видеть то, что получилось, и создавать атмосферу поддержки, а не страха.
Как это работает?
✅ Когда видишь, что тебя хвалят, хочется повторять успех.
✅ В душе появляется уверенность: “Я что-то могу, и это заметили!”
✅ Страх ошибиться уходит, появляется азарт и желание пробовать новое.
✅ В команде становится больше энергии, поддержки и благодарности друг к другу.
✅ Люди начинают замечать хорошее и в себе, и в окружающих.
Как внедрить метод зелёной ручки?
Замените фокус.
Не начинайте обратную связь с «косяков», а отмечайте, что получилось особенно хорошо. Например: “У тебя отлично получилось раскрыть потребности клиента в этом звонке!”
Будьте конкретны.
Не просто “молодец”, а чётко: “Круто закрыл возражение про цену”, “Точно подобрал аргумент для клиента”.
Обсуждайте успехи вместе.
Предложите команде делиться удачными кейсами на планёрках или разборах, так позитивная волна разрастается.
Работайте с ошибками, но не ставьте их в центр.
После обсуждения успеха можно мягко разобрать зону роста: “А что можно было бы сделать ещё лучше?” "Что еще можно добавить?"
Ведите традицию “зелёной ручки”.
Пусть сотрудники сами отмечают свои удачные ходы и достижения друг друга - это заряжает команду на новые победы.
По себе знаю что замечать «косяки»
Метод зелёной ручки - это про веру в людей, про умение видеть светлое и усиливать его.
Давайте меняться, даёшь БОЛЬШЕ зелёных ручек в отделы продаж!!!
#ПРОкоманду #менеджмент
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍7🔥1
🔍 В поисках формулы эффективности команд
Тоже думаете, что эффективность команды зависит от того, кто в неё входит? Что главное собрать людей с нужными навыками, похожими взглядами, учесть их типы личности и это станет залогом к успеху?
А вот и нет! Еще в 2012 году Google запустили масштабное исследование под названием «Проект Аристотель» и выяснили, что все не так-то просто.
«Проект Аристотель»
Компания несколько лет анализировала деятельность сотен команд, пытаясь найти формулу идеального эффективного коллектива. Анализировали все: опыт, харизму, профессионализм, темпераменты, наличие дружеских отношений, общие интересы и даже гендерный баланс.
Искали закономерности который бы помогли составить формулу эффективности. Но данные не давали однозначных вердиктов. На самом деле, иногда данные даже противоречили друг другу.
Одним из ключевых выводов в исследовании стало понимание, что на эффективность команд влияют «групповые нормы». Традиции, стандарты поведения и неписаные правила, определяющие работу команды, когда она собирается вместе.
Неважно, кто в команде, если не выстроены правильные отношения. А самое главное, как оказалось - атмосфера психологической безопасности.
Что такое психологическая безопасность?
Это когда в команде:
- Не боятся задавать вопросы и высказывать даже “глупые” идеи.
- Можно ошибаться и не ждать “разноса” за промах.
- Люди не конкурируют, а дополняют друг друга.
- Каждый чувствует себя услышанным и уважаемым.
Как это проявляется на практике?
☝️ Сотрудник спокойно говорит: “Я ошибся”, - и получает поддержку, а не упрёки.
☝️ Коллеги открыто обсуждают разные мнения и критикуют идеи, не переходя на личности.
☝️ - Новички не боятся задавать “глупые” вопросы и быстро встраиваются в коллектив.
☝️ На совещаниях звучат предложения от всех, а не только от “звёзд” или самых опытных.
☝️ В команде принято просить о помощи, не опасаясь выглядеть слабыми.
☝️ Руководитель признаёт собственные ошибки публично и не скрывает сомнений.
☝️ Неудача обсуждается как опыт: “Что мы можем сделать лучше в следующий раз?”
☝️ Сотрудники инициируют перемены и новые проекты, зная, что их не высмеют.
☝️ В спорных ситуациях все чувствуют себя в праве высказаться, даже если против большинства.
☝️ Внутри команды нет страха перед “разбором полётов” - обсуждение проходит конструктивно, без поиска “виноватых”.
Что делать руководителю?
1️⃣ Сам показывай пример - открыто говори о своих ошибках и сомнениях.
2️⃣ Поощряй вопросы и инициативу, даже если они “не в кассу”.
3️⃣ Замечай не только результат, но и вклад каждого в общее дело.
4️⃣ Не допускай “токсичных” реакций на неудачи - обсуждай ошибки спокойно и конструктивно.
5️⃣ Регулярно спрашивай команду: “Что мешает вам говорить откровенно?” - и слушай ответы.
Самый важный актив команды - не таланты и не регалии, а доверие и атмосфера, в которой можно быть собой.
А как в вашей команде? Делитесь в комментариях.
P.S
Ну и для самых любознательных, оставляю ссылку на статью в The New York Times, где подробно рассказывается про само исследование и выводы. Рекомендую не полениться и прочитать.
#менеджмент #ПРОкоманду
Тоже думаете, что эффективность команды зависит от того, кто в неё входит? Что главное собрать людей с нужными навыками, похожими взглядами, учесть их типы личности и это станет залогом к успеху?
А вот и нет! Еще в 2012 году Google запустили масштабное исследование под названием «Проект Аристотель» и выяснили, что все не так-то просто.
«Проект Аристотель»
Компания несколько лет анализировала деятельность сотен команд, пытаясь найти формулу идеального эффективного коллектива. Анализировали все: опыт, харизму, профессионализм, темпераменты, наличие дружеских отношений, общие интересы и даже гендерный баланс.
Искали закономерности который бы помогли составить формулу эффективности. Но данные не давали однозначных вердиктов. На самом деле, иногда данные даже противоречили друг другу.
«У нас было много данных, но не было никаких указаний на то, что сочетание конкретных типов личности, навыков или происхождения имеет какое-либо значение. Часть уравнения «кто», похоже, не имела значения».
Одним из ключевых выводов в исследовании стало понимание, что на эффективность команд влияют «групповые нормы». Традиции, стандарты поведения и неписаные правила, определяющие работу команды, когда она собирается вместе.
Неважно, кто в команде, если не выстроены правильные отношения. А самое главное, как оказалось - атмосфера психологической безопасности.
Что такое психологическая безопасность?
Это когда в команде:
- Не боятся задавать вопросы и высказывать даже “глупые” идеи.
- Можно ошибаться и не ждать “разноса” за промах.
- Люди не конкурируют, а дополняют друг друга.
- Каждый чувствует себя услышанным и уважаемым.
Как это проявляется на практике?
Что делать руководителю?
Самый важный актив команды - не таланты и не регалии, а доверие и атмосфера, в которой можно быть собой.
А как в вашей команде? Делитесь в комментариях.
P.S
Ну и для самых любознательных, оставляю ссылку на статью в The New York Times, где подробно рассказывается про само исследование и выводы. Рекомендую не полениться и прочитать.
#менеджмент #ПРОкоманду
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥5👏2
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
Вот полностью согласен с автором. Не экономьте на специальных 😊
🤣7
Раскрыл тему с изменением работы с воронкой на канале нашей компании.
Как изменилась воронка продаж за этот год? Если коротко: больше деталей — меньше потерь. Детальное сравнение «было/стало» в нашем сегодняшнем посте.
Раньше всё было проще: обращение — встреча — бронь — сделка.
Сегодня такого подхода уже недостаточно. Ситуация на рынке требует большей прозрачности и управления. Поэтому появилась необходимость «тонких» настроек воронки продаж, благодаря которым можно получить детализированную аналитику. Сегодня воронка включает дополнительные этапы, которые помогают не просто «считать заявки», а видеть, где реально теряются клиенты и что тормозит рост:
💬 Обращение (MQL)
💬 Целевое обращение (SQL)
💬 Встреча назначена
💬 Встреча состоялась
💬 Бронь
💬 Передано на оформление
💬 Сделка
Зачем нужны эти обновления?
Зачастую компании просто считают обращения, но не учитываюь, кто из них вообще может дойти до сделки с учётом ограничений: бюджета клиента, товарных остатков на проекте, финансовых инструментов компании и прочих ограничений.
Теперь мы «просеиваем» лиды уже на этапе SQL — понимаем, с кем реально работать, а кого лучше передать обратно в маркетинг на «догрев».
Что даёт дополнительная детализация?
- Можно видеть, какие из назначенных встреч реально состоялись.
- Можно анализировать «доходимость» не только от обращения, но и от этапа «назначено».
- Можно прогнозировать продажи точнее: бронь — это ещё не деньги, а вот «передано на оформление» — сигнал, что сделка почти на выходе.
Давайте разберём самые частые причины потери клиентов на разных этапах и способы избежать эти ошибки:
🗣 На этапе перехода от MQL к SQL
Ошибка: маркетинг считает лид целевым, а отдел продаж не видит перспектив.
Как этого избежать? Чётко договориться о критериях «целевого» лида.
🗣 На этапе назначение и проведение встреч
Ошибка: встречи назначают, но клиент не доходит.
Как этого избежать? Анализировать причины «недоходимости» — объективные переносы, клиент перестал выходить на связь, качество приглашения.
🗣 На этапе от встречи к брони
Ошибка: клиент уходит подумать и теряется.
Как этого избежать? Готовиться к встречам заранее, а не за 10 минут до начала. Проанализировать контекст встречи (прослушать записи встречи / проанализировать видео со встречи), выявить основные причины отказа от брони, проработать с менеджерами аргументацию в пользу бронирования здесь и сейчас.
🗣 На этапе перевода брони в оформление
Ошибка: клиент забронировал, но не доходит до сделки, затягивает, переносит.
Как этого избежать? Нанять отдельного менеджера сопровождения, который будет следить за напоминаниями, контролировать сроки, вести индивидуальную работу с «тяжёлыми» кейсами.
Как изменилась воронка продаж за этот год? Если коротко: больше деталей — меньше потерь. Детальное сравнение «было/стало» в нашем сегодняшнем посте.
Раньше всё было проще: обращение — встреча — бронь — сделка.
Сегодня такого подхода уже недостаточно. Ситуация на рынке требует большей прозрачности и управления. Поэтому появилась необходимость «тонких» настроек воронки продаж, благодаря которым можно получить детализированную аналитику. Сегодня воронка включает дополнительные этапы, которые помогают не просто «считать заявки», а видеть, где реально теряются клиенты и что тормозит рост:
Зачем нужны эти обновления?
Зачастую компании просто считают обращения, но не учитываюь, кто из них вообще может дойти до сделки с учётом ограничений: бюджета клиента, товарных остатков на проекте, финансовых инструментов компании и прочих ограничений.
Теперь мы «просеиваем» лиды уже на этапе SQL — понимаем, с кем реально работать, а кого лучше передать обратно в маркетинг на «догрев».
Что даёт дополнительная детализация?
- Можно видеть, какие из назначенных встреч реально состоялись.
- Можно анализировать «доходимость» не только от обращения, но и от этапа «назначено».
- Можно прогнозировать продажи точнее: бронь — это ещё не деньги, а вот «передано на оформление» — сигнал, что сделка почти на выходе.
Давайте разберём самые частые причины потери клиентов на разных этапах и способы избежать эти ошибки:
Ошибка: маркетинг считает лид целевым, а отдел продаж не видит перспектив.
Как этого избежать? Чётко договориться о критериях «целевого» лида.
Ошибка: встречи назначают, но клиент не доходит.
Как этого избежать? Анализировать причины «недоходимости» — объективные переносы, клиент перестал выходить на связь, качество приглашения.
Ошибка: клиент уходит подумать и теряется.
Как этого избежать? Готовиться к встречам заранее, а не за 10 минут до начала. Проанализировать контекст встречи (прослушать записи встречи / проанализировать видео со встречи), выявить основные причины отказа от брони, проработать с менеджерами аргументацию в пользу бронирования здесь и сейчас.
Ошибка: клиент забронировал, но не доходит до сделки, затягивает, переносит.
Как этого избежать? Нанять отдельного менеджера сопровождения, который будет следить за напоминаниями, контролировать сроки, вести индивидуальную работу с «тяжёлыми» кейсами.
Помните, чем детальнее воронка, тем больше у вас инструментов для диагностики и управления процессом. Не просто фиксируйте этапы, а анализируйте, где и почему «буксует» команда. Именно там — ваши точки роста. Сейчас выигрывают те, кто видит процесс в деталях и действует в соответствии с реальной ситуацией.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
❤4🔥3👍1
♨️ Сырный или BBQ?
Стоишь такой на кассе, заказываешь гамбургер 🍔 с картошкой фри 🍟, и менеджер спрашивает: «Вам соус сырный или BBQ?» И ты сразу - конечно BBQ!
А ведь он даже не поинтересовался, нужен ли он тебе! Всё как в фильме «Матрица»: выбирай, Нео, тебе красную таблетку или синюю. И ты выбираешь, иного варианта ведь нет. Или есть?
Такая ситуация возникает из-за когнитивного искажения 🧠, называемого «иллюзией альтернативы». Это неосознанная ошибка мышления, при которой человек воспринимает только две или несколько альтернатив, игнорируя все остальные существующие возможности.
И мы, как люди из продаж, активно юзаем эту уязвимость мозга, используя приём «выбор без выбора».
История метода
Техника «выбор без выбора» - это классический приём, корни которого уходят в торговые практики XIX-XX веков и исследования по психологии влияния.
В 1960-70-х годах американские ритейлеры и фастфуд-сети начали активно использовать альтернативные вопросы для повышения конверсии, а в продажах этот метод подробно описан у Брайана Трейси.
Научную основу приёма подтверждают работы Даниэля Канемана и Роберта Чалдини - эксперименты показали, что люди быстрее принимают решения, когда им предлагают ограниченный набор вариантов, а не оставляют возможность отказаться.
Почему работает?
Мозг любит выбирать - это даёт ощущение контроля. Когда тебе предлагают “А или Б?”, ты автоматически фокусируешься на деталях выбора, а не на самом факте покупки. Отказ оказывается неочевиден: подсознательно кажется, что решение уже принято, осталось выбрать вариант. В итоге клиент не думает “нужно ли это вообще?”, а думает “какой именно вариант мне подходит”.
В продажах
Менеджер не спрашивает: «Хотите приехать в офис или нет?», а сразу переводит диалог к действиям: - “Вам удобнее в будни или в выходные?” - “В первой или во второй половине дня?”
Такой подход снимает тревогу, ускоряет процесс и добавляет ощущение заботы: выбор за вами.
Как правильно применять
✍️Используй приём, когда клиент уже рассматривает покупку. Не «прыгай с места в карьер», не действуй наугад.
✍️ Давайте реальные альтернативы, которые действительно могут быть интересны клиенту.
✍️ Не перегибай: если клиент явно не готов или нужна пауза - дай ему время. Тут важно не передавить.
“Выбор без выбора” - отличный способ вести клиента к решению, не провоцируя сопротивления. Главное - помнить: уважаем клиента, даём выбор там, где он важен, и не превращаем продажу в манипуляцию.
#технологиипродаж
Стоишь такой на кассе, заказываешь гамбургер 🍔 с картошкой фри 🍟, и менеджер спрашивает: «Вам соус сырный или BBQ?» И ты сразу - конечно BBQ!
А ведь он даже не поинтересовался, нужен ли он тебе! Всё как в фильме «Матрица»: выбирай, Нео, тебе красную таблетку или синюю. И ты выбираешь, иного варианта ведь нет. Или есть?
Такая ситуация возникает из-за когнитивного искажения 🧠, называемого «иллюзией альтернативы». Это неосознанная ошибка мышления, при которой человек воспринимает только две или несколько альтернатив, игнорируя все остальные существующие возможности.
И мы, как люди из продаж, активно юзаем эту уязвимость мозга, используя приём «выбор без выбора».
История метода
Техника «выбор без выбора» - это классический приём, корни которого уходят в торговые практики XIX-XX веков и исследования по психологии влияния.
В 1960-70-х годах американские ритейлеры и фастфуд-сети начали активно использовать альтернативные вопросы для повышения конверсии, а в продажах этот метод подробно описан у Брайана Трейси.
Научную основу приёма подтверждают работы Даниэля Канемана и Роберта Чалдини - эксперименты показали, что люди быстрее принимают решения, когда им предлагают ограниченный набор вариантов, а не оставляют возможность отказаться.
Почему работает?
Мозг любит выбирать - это даёт ощущение контроля. Когда тебе предлагают “А или Б?”, ты автоматически фокусируешься на деталях выбора, а не на самом факте покупки. Отказ оказывается неочевиден: подсознательно кажется, что решение уже принято, осталось выбрать вариант. В итоге клиент не думает “нужно ли это вообще?”, а думает “какой именно вариант мне подходит”.
В продажах
Менеджер не спрашивает: «Хотите приехать в офис или нет?», а сразу переводит диалог к действиям: - “Вам удобнее в будни или в выходные?” - “В первой или во второй половине дня?”
Такой подход снимает тревогу, ускоряет процесс и добавляет ощущение заботы: выбор за вами.
Как правильно применять
✍️Используй приём, когда клиент уже рассматривает покупку. Не «прыгай с места в карьер», не действуй наугад.
✍️ Давайте реальные альтернативы, которые действительно могут быть интересны клиенту.
✍️ Не перегибай: если клиент явно не готов или нужна пауза - дай ему время. Тут важно не передавить.
“Выбор без выбора” - отличный способ вести клиента к решению, не провоцируя сопротивления. Главное - помнить: уважаем клиента, даём выбор там, где он важен, и не превращаем продажу в манипуляцию.
#технологиипродаж
👍6🔥3
🖐 Интуитивное управление: вчера продавал, сегодня руководишь
Ещё вчера ты был классным менеджером по продажам, закрывал сделки, знал все тонкости продукта, спорил с “верхами”, что они ничего не понимают.
А сегодня ты уже руководитель отдела - на тебе команда и ответственность за общий результат.
Тебя всё ещё “тянет в поле”, хочется самому продавать, но теперь с тебя спрашивают не “сколько ты сделал”, а “где результаты всего отдела?”
И ведь такая история не редкость.
К сожалению, не многие компании могут похвастаться крутым HR блоком со своей системой выращивания и адаптации кадров. И рост с позиции от менеджера до руководителя бывает происходит очень стремительно.
Что происходит на практике?
🗣 Умеешь продавать, но не умеешь управлять командой
🗣 Не знаешь как или боишься делегировать и живешь в парадигме «хочешь сделать хорошо, сделай сам»
🗣 Вчера был “одним из”, сегодня между БОЛЬШИМ боссом и командой.
🗣 В команде - конфликты, недопонимания, а ты не знаешь, как это превратить в созидательную энергию.
🗣 Ошибки либо “жёстко давишь”, либо наоборот стесняешься требовать.
Мой путь как управленца был связан с множеством ошибок, и я набил немало шишек и себе и сотрудникам. Хотя на этом пути у меня и были «старшие» товарищи.
Как избежать ошибок молодому руководителю?
1️⃣ ️ Найди наставника или ментора.
🗣 Попроси более опытного руководителя или коллегу из другого отдела быть твоим “советчиком”.
🗣 Не стесняйся спрашивать: “Как бы ты поступил?”, “Чего избегать?”, “Что помогло лично тебе?”
Совет может показаться банальны, но он реально работает (проверено на себе)
2️⃣ ️ Займись самообразованием.
🗣 Информации сейчас вокруг вагон и маленькая тележка. Лично я, в начале пути очень многое почерпнул у: Александра Фридмана, Владимира Тарасова, Натальи Самоукиной, Радмило Лукич.
🗣 Про книги писать не буду их очень много. Дам только одну рекомендацию, хотите базу читайте Питера Друкера – это отец основатель теории менеджмента.
🗣 Подпишись на ТГ канал по теме управления. Тут я могу дать несколько на мой взгляд неплохих авторских каналов: Управлять и Регулярный менеджмент.
3️⃣ Получи бизнес-образование.
🗣 Короткие тренинги, семинары, онлайн-курсы, профильное обучение (и необязательно это должен быть MBA. Ну по крайне мере не на первых порах.) В общем все что даёт системную картину управления.
В идеале комбинировать все эти ресурсы, а вот в какой пропорции, каждый решает сам. Одно скажу наверняка, получение системных знаний – это ключ к быстрому росту. Конечно, можно фрагментарно закрывать пробелы в западающих областях, но путь получится длиннее и шишек набьете больше.
Путь новичка руководителя - это не только про звездочку на погонах, это зачастую про ошибки, разочарования в себе и команде, про бессонные ночи, работу 7 дней в неделю и дикий перегруз.
И чем раньше ты начнёшь инвестировать в свои управленческие навыки - тем быстрее перестанешь быть “одиноким волком” и станешь настоящим лидером.
Если вам откликается эта тема, делитесь своими историями и рекомендациями. Уверен многим будет полезно
#менеджмент
Ещё вчера ты был классным менеджером по продажам, закрывал сделки, знал все тонкости продукта, спорил с “верхами”, что они ничего не понимают.
А сегодня ты уже руководитель отдела - на тебе команда и ответственность за общий результат.
Тебя всё ещё “тянет в поле”, хочется самому продавать, но теперь с тебя спрашивают не “сколько ты сделал”, а “где результаты всего отдела?”
И ведь такая история не редкость.
К сожалению, не многие компании могут похвастаться крутым HR блоком со своей системой выращивания и адаптации кадров. И рост с позиции от менеджера до руководителя бывает происходит очень стремительно.
Что происходит на практике?
Мой путь как управленца был связан с множеством ошибок, и я набил немало шишек и себе и сотрудникам. Хотя на этом пути у меня и были «старшие» товарищи.
Как избежать ошибок молодому руководителю?
Совет может показаться банальны, но он реально работает (проверено на себе)
В идеале комбинировать все эти ресурсы, а вот в какой пропорции, каждый решает сам. Одно скажу наверняка, получение системных знаний – это ключ к быстрому росту. Конечно, можно фрагментарно закрывать пробелы в западающих областях, но путь получится длиннее и шишек набьете больше.
Путь новичка руководителя - это не только про звездочку на погонах, это зачастую про ошибки, разочарования в себе и команде, про бессонные ночи, работу 7 дней в неделю и дикий перегруз.
И чем раньше ты начнёшь инвестировать в свои управленческие навыки - тем быстрее перестанешь быть “одиноким волком” и станешь настоящим лидером.
Если вам откликается эта тема, делитесь своими историями и рекомендациями. Уверен многим будет полезно
#менеджмент
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
❤6👍5🔥3
Хорошая презентация – это всегда маленькое шоу
Все менеджеры умеют презентовать не так ли? Или нет?
Вот «отработал» ты этап презентации, тебя выслушали, покивали головой и… выбрали другого.
Почему? Да потому что большинство менеджеров просто информаторы. А выигрывают те, кто умеют менять состояние клиента и влиять на его восприятие.
Вопрос к тебе, ты реально управляешь вниманием и эмоциями собеседника? Или ограничиваешься перечислением УТП продукта?
Давай разбираться как влиять.
1️⃣ Рамка (фрейминг)
Восприятие информации сильно зависит от того, как она подана.
🗣 Площадь квартиры не маленькая, а спланирована таким образом, чтобы вы не платили за большие коридоры и неэффективные м2.
🗣 Не “распашонка 70 кв.м”, а “планировка, где у каждого члена семьи есть своё личное пространство”
🗣 Не “панорамные окна”, а “наслаждайтесь видом на закаты и город каждое утро и вечер”.
2️⃣ Сторителлинг
Научные исследования нейробиологии показывают, что истории активируют области 🧠, отвечающие за эмоции и память. У каждого есть истории которые цепляют и попадают в самое сердечко. Собирай их – это твой бесценный актив. А если у тебя еще таких историй нет, то позаимствуй у коллег, так тоже можно.
3️⃣ Эмоциональное заражение
Доказано что наши эмоции передаются другим, даже без слов, через невербальные сигналы (мимику, жесты, интонацию) на бессознательном уровне
🗣 Говори с энергией и вдохновением, улыбайтесь - клиент “заразится” вашим настроем.
4️⃣ Контраст и выделение
Есть такой эффект фон Ресторфф, он гласит - объект, выделяющийся из ряда однородных элементов своим цветом, размером, формой или контекстом, запоминается лучше других.
🗣 Используй неожиданные детали: яркую метафору, нестандартный пример, предмет, который ассоциируется с вашим продуктом.
5️⃣ Вовлекающие вопросы
Эффект “Сократовское вопрошание” - вопросы активируют мышление и делают слушателя соавтором решения. Участником, а не сторонним наблюдателем.
🗣 “Как вы считаете, что для вас важнее - цена или комфорт и безопасность ваших близких?”
🗣 “Какой результат вы хотите получить, тот, что вас устроит по качеству или по цене?”
✍️ Не бойся быть ярче - детали, эмоции, истории работают лучше цифр и сухих фактов.
✍️ Делай презентацию не только про продукт, а про ощущения, которые останутся у клиента.
✍️ Следи за реакцией, если клиент оживился, значит, ты зацепили нужный “триггер”.
В современном мире информационного шума побеждает не тот, кто рассказывает больше, а тот, кто умеет менять состояние собеседника и создавать яркие образы.
#технологиипродаж
Все менеджеры умеют презентовать не так ли? Или нет?
Вот «отработал» ты этап презентации, тебя выслушали, покивали головой и… выбрали другого.
Почему? Да потому что большинство менеджеров просто информаторы. А выигрывают те, кто умеют менять состояние клиента и влиять на его восприятие.
Вопрос к тебе, ты реально управляешь вниманием и эмоциями собеседника? Или ограничиваешься перечислением УТП продукта?
Давай разбираться как влиять.
Восприятие информации сильно зависит от того, как она подана.
Научные исследования нейробиологии показывают, что истории активируют области 🧠, отвечающие за эмоции и память. У каждого есть истории которые цепляют и попадают в самое сердечко. Собирай их – это твой бесценный актив. А если у тебя еще таких историй нет, то позаимствуй у коллег, так тоже можно.
Доказано что наши эмоции передаются другим, даже без слов, через невербальные сигналы (мимику, жесты, интонацию) на бессознательном уровне
Есть такой эффект фон Ресторфф, он гласит - объект, выделяющийся из ряда однородных элементов своим цветом, размером, формой или контекстом, запоминается лучше других.
Эффект “Сократовское вопрошание” - вопросы активируют мышление и делают слушателя соавтором решения. Участником, а не сторонним наблюдателем.
✍️ Не бойся быть ярче - детали, эмоции, истории работают лучше цифр и сухих фактов.
✍️ Делай презентацию не только про продукт, а про ощущения, которые останутся у клиента.
✍️ Следи за реакцией, если клиент оживился, значит, ты зацепили нужный “триггер”.
В современном мире информационного шума побеждает не тот, кто рассказывает больше, а тот, кто умеет менять состояние собеседника и создавать яркие образы.
#технологиипродаж
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥4👏2💯2
Reset
Мудрые люди говорят, что лучший способ отдохнуть - это сменить деятельность или декорации. На прошедших выходных мы с женой поменяли виды Екатеринбурга на новые для нас виды Краснодара. Именно такой перезагрузки мне лично давно не хватало.
Времени было немного, зато программа получилась насыщенной: много прогулок, впечатлений, свежих эмоций.
Конечно же, не могли пройти мимо потрясающего парка Сергея Николаевича Галицкого - парк «Краснодар». Масштаб проекта и уровень реализации действительно поражают воображение. Уже ради одной этой красоты стоит сюда приехать 🌳⛲️🎋
Ещё одним открытием стало арт-пространство «Свои» и спектакль «Две дамочки в сторону севера». Необычная локация, камерная атмосфера и отличная игра актёров оставили свой след в памяти 🎭
Порой действительно важно дернуть «стоп-кран», поставить всё на паузу, сменить окружение и наполнить себя новыми красками. В суете и рутине мы часто забываем, как много энергии дают новые впечатления и эмоции.
Как говорил Авраам Линкольн: «Не важно, сколько дней в твоей жизни. Важно, сколько жизни в твоих днях».
Давайте не будем забывать об этом - и вовремя делать перезагрузку не только для продуктивности, но и для настоящей радости жизни.
Мудрые люди говорят, что лучший способ отдохнуть - это сменить деятельность или декорации. На прошедших выходных мы с женой поменяли виды Екатеринбурга на новые для нас виды Краснодара. Именно такой перезагрузки мне лично давно не хватало.
Времени было немного, зато программа получилась насыщенной: много прогулок, впечатлений, свежих эмоций.
Конечно же, не могли пройти мимо потрясающего парка Сергея Николаевича Галицкого - парк «Краснодар». Масштаб проекта и уровень реализации действительно поражают воображение. Уже ради одной этой красоты стоит сюда приехать 🌳⛲️🎋
Ещё одним открытием стало арт-пространство «Свои» и спектакль «Две дамочки в сторону севера». Необычная локация, камерная атмосфера и отличная игра актёров оставили свой след в памяти 🎭
Порой действительно важно дернуть «стоп-кран», поставить всё на паузу, сменить окружение и наполнить себя новыми красками. В суете и рутине мы часто забываем, как много энергии дают новые впечатления и эмоции.
Как говорил Авраам Линкольн: «Не важно, сколько дней в твоей жизни. Важно, сколько жизни в твоих днях».
Давайте не будем забывать об этом - и вовремя делать перезагрузку не только для продуктивности, но и для настоящей радости жизни.
❤5👍1