Специально для подписчиков моего канала, маг и провидица Матрена Афанасьевна расчистит финансовые блоки. С сегодняшнего дня все пойдет у вас в гору. Не благодарите 😉

НЛП в продажах: между наукой и иллюзией (часть 1)

За последние пару месяцев, я несколько раз сталкивался с темой НЛП. Сама метода была очень популярна в 2000-х годах. Решил разобраться и поделиться с вами.

В 1970-х, когда Америка искала новые пути успеха, двое молодых учёных - Ричард Бендлер и Джон Гриндер - заявили: любую эмоцию, решение, даже покупку можно “запрограммировать” Они изучили паттерны эффективной коммуникации у успешных психотерапевтов и создали набор техник, которые позволяют менять мышление, поведение и достигать целей через работу со словами, жестами и внутренними установками. Так родилось нейролингвистическое программировании - НЛП.

Из психотерапии в отделы продаж. Что пообещало НЛП рынку?

НЛП быстро стало модным инструментом среди продавцов и маркетологов, обещая рынку новые горизонты влияния. Его сторонники уверяли: теперь можно легко находить подход к любому клиенту, мгновенно располагать к себе собеседника и вести диалог так, чтобы решение о покупке становилось почти неизбежным. Среди популяризаторов этой технологии был в свое время и Тони Роббинс. Говорят, что и Джордан Белфорт (Волк с Уолл-стрит) тоже использовал НЛП в своей практике.

Какие методики и техники предлагает НЛП
👉 “Репрезентативные системы”: определяй, кто твой клиент - визуал, аудиал или кинестетик, и подбирай слова под его восприятие.

👉 “Якорение”: создавай триггер - слово или жест, который вызывает нужную эмоцию.

👉 “Скрытые внушения”: прячь команды в речь, чтобы человек выполнил их, не осознав.

👉 “Магические формулировки”: заставь клиента представить себя уже обладающим товаром.

👉 “Чтение по глазам”: анализируй, куда смотрит собеседник, чтобы узнать, лжёт ли он или вспоминает.

👉 “Милтон-модель”: говори так туманно, чтобы каждый услышал то, что хочет.


Продолжение следует ...

#технологиипродаж

Наставничество 👨🏻‍🦳

В 2020 году я заморочился с темой наставничества. Это было полезно в контексте изучения методов передачи знаний и внедрения их на практике.
Почитал, посмотрел несколько лекций и сделал для себя шпаргалку-презентацию. Тезисно выводы изложу в посте, а саму презентацию сможете забрать по ссылке.

В любой сильной команде есть люди, которые “втягивают” новичков в работу и помогают расти даже опытным сотрудникам. Но наставничество - это не только “посмотри, как делаю я”. Это система со своим правилами и набором инструментов, которые можно (и нужно!) применять осознанно.

Ключевые инструменты наставничества:
1️⃣ Личный пример: Показывай, как надо делать – не просто объясняй, но и демонстрируй. Наставник сам демонстрирует нужные приёмы и подходы, чтобы подопечный видел реальную модель поведения.

2️⃣ Совместная работа: Включай новичка или подопечного в реальный процесс: вместе решайте задачи, обсуждайте шаги, разделяйте ответственность. Отлично снимает тревожность и даёт ощущение поддержки.

3️⃣ Партнёрское общение (buddying) Равноправное наблюдение друг за другом, обмен вопросами, обратной связью и лайфхаками. Особенно полезно для адаптации или развития “поведенческих” навыков.

4️⃣ Тень руководителя (shadowing) Подопечный буквально “ходит по пятам” за наставником или опытным коллегой - наблюдает, задаёт вопросы, погружается в рабочий ритм. Идеально для быстрого погружения и снятия страха перед новой позицией.

5️⃣ Инструменты коучинга: Работа через вопросы, а не только через инструкции. Помогай подопечному находить решения самому, бери на себя роль не “надзирателя”, а “модератора развития”.

6️⃣ Обучение действием (action learning): Ставь задачи, где человек учится через практику, а не только изучает теорию. Это ускоряет рост и даёт быстрый результат.

7️⃣ Изучение кейсов (case studying): Обсуждайте реальные рабочие ситуации, ищите лучшие решения, анализируйте ошибки и успехи - формируйте корпоративную “базу знаний”.

8️⃣ Обратная связь: Регулярно обсуждайте успехи, зоны роста, ошибки - но конструктивно, с акцентом на развитие, а не на “разнос”.

9️⃣ Рассказывание историй (storytelling): Делись корпоративными легендами, кейсами, ситуациями из практики. Это помогает понять ценности и “правила игры”, которые не прописаны в регламентах.

Как внедрять наставничество?
✅ Для новичков обязательно - сопровождение в адаптации, разбор задач “по шагам”.

✅ Для опытных - развитие soft skills, делегирование сложных кейсов, совместный разбор ошибок.

✅ Наставник - не только “знающий”, но и умеющий слушать, вовлекать, делиться опытом и поддерживать.

✅ Регулярно отслеживайте результат: помогает ли наставничество быстрее встраиваться в команду, расти по показателям, избегать типовых ошибок.

Важный момент: Наставничество - это не “раз в месяц поговорить”, а системная работа с инструментами, обратной связью и персональным планом развития.

Пост про ИПР - индивидуальный план развития

#ПРОкоманду #менеджмент

Вот полностью согласен с автором. Не экономьте на специальных 😊