Human Pride Trend
🤖 ШІ підвищує ефективність. Але цінність бренду все ще створює людяність
Україна вже серед країн із високим проникненням ШІ: 83% українців користувалися будь-якими ШІ-асистентами за останні 6 місяців. При цьому українці частіше, ніж у світі, використовують ШІ для швидких відповідей або інформації, навчання і перекладу. Отже, для брендів існує кілька сценаріїв, і усталених, і нових, які не можна ігнорувати.
🔍 Від пошуку до рекомендації
Бути в рекомендаціях ШІ вже must have для брендів. Адже якщо бренду немає у відповідях ШІ-асистента, його немає у виборі споживача. А самі рекомендації ШІ формуються, зокрема, на основі реального досвіду споживачів, відгуків та UGC.
👩 Human Pride: що залишається територією людини
Водночас Human Pride в Україні особливо сильний. ШІ визнають у логіці та стратегії, але емпатія, турбота, креативність і зв’язок з іншими залишаються територією людини.
🤖 ШІ підвищує ефективність. Але цінність бренду все ще створює людяність
Україна вже серед країн із високим проникненням ШІ: 83% українців користувалися будь-якими ШІ-асистентами за останні 6 місяців. При цьому українці частіше, ніж у світі, використовують ШІ для швидких відповідей або інформації, навчання і перекладу. Отже, для брендів існує кілька сценаріїв, і усталених, і нових, які не можна ігнорувати.
🔍 Від пошуку до рекомендації
Бути в рекомендаціях ШІ вже must have для брендів. Адже якщо бренду немає у відповідях ШІ-асистента, його немає у виборі споживача. А самі рекомендації ШІ формуються, зокрема, на основі реального досвіду споживачів, відгуків та UGC.
👩 Human Pride: що залишається територією людини
Водночас Human Pride в Україні особливо сильний. ШІ визнають у логіці та стратегії, але емпатія, турбота, креативність і зв’язок з іншими залишаються територією людини.
❤2🔥1
І це відповідає ціннісному контексту країни. Більшість ціннісних сегментів зосереджена на стороні «ми»:
🔵 29% — єдність
🔵 26% — безпека та стабільність
🔵 8% — легкість
Чим доступнішим стає ШІ, тим більше українці цінують те, що неможливо автоматизувати: людську турботу, майстерність, творчість, експертизу та справжні людські історії.
🔍 Що це означає для брендів?
Ключовий принцип:
ШІ підвищує ефективність, але саме людяність створює довіру, зв’язок і цінність бренду.
На практиці:
⚙️ Автоматизувати процеси, а не стосунки. Забезпечити швидкий доступ до людини у складних, емоційних і нестандартних ситуаціях.
🧠 Використовувати ШІ як підсилювач людської експертизи, а не як її заміну.
💜 Говорити мовою підтримки, безпеки та розвитку. Саме ці території найбільш релевантні більшості української аудиторії.
🤝 Не втрачати людяність бренду. Технологія може створювати більше, але бренд формується з людської точки зору.
🔵 29% — єдність
🔵 26% — безпека та стабільність
🔵 8% — легкість
Чим доступнішим стає ШІ, тим більше українці цінують те, що неможливо автоматизувати: людську турботу, майстерність, творчість, експертизу та справжні людські історії.
🔍 Що це означає для брендів?
Ключовий принцип:
ШІ підвищує ефективність, але саме людяність створює довіру, зв’язок і цінність бренду.
На практиці:
⚙️ Автоматизувати процеси, а не стосунки. Забезпечити швидкий доступ до людини у складних, емоційних і нестандартних ситуаціях.
🧠 Використовувати ШІ як підсилювач людської експертизи, а не як її заміну.
💜 Говорити мовою підтримки, безпеки та розвитку. Саме ці території найбільш релевантні більшості української аудиторії.
🤝 Не втрачати людяність бренду. Технологія може створювати більше, але бренд формується з людської точки зору.
👍6
🎆 Transformation trend: від досвіду до трансформації
Українці націлені на зростання, прагнуть трансформації та мріють про краще. Люди більше не задовольняються швидкоплинними переживаннями, вони хочуть змінюватися та зростати.
✨ 85% цінують досвід, який надихає, захоплює або надає нові перспективи.
⏳ 84% цінують досвід, який залишається з ними довше, навіть після його завершення.
🤝 83% цінують досвід, який єднає їх із чимось більшим.
🌱 81% цінують досвід, який залишає з відчуттям зміни.
💡 80% цінують досвід, який надає відчуття значущості, а не просто розваги.
Очікування від брендів також високі.
Підхід до трансформації вже можна побачити в Україні.
🔹 Ретріти замість звичайного відпочинку з акцентом на особистісні трансформації.
🔹 Комплексний шлях повернення людини до активного життя після важких поранень.
Що це означає для брендів
Бренди, які розробляють і реалізують трансформації своїх клієнтів, щоб задовольнити їх мотивацію розвитку, створюють цінність та глибоке відчуття лояльності.
Українці націлені на зростання, прагнуть трансформації та мріють про краще. Люди більше не задовольняються швидкоплинними переживаннями, вони хочуть змінюватися та зростати.
✨ 85% цінують досвід, який надихає, захоплює або надає нові перспективи.
⏳ 84% цінують досвід, який залишається з ними довше, навіть після його завершення.
🤝 83% цінують досвід, який єднає їх із чимось більшим.
🌱 81% цінують досвід, який залишає з відчуттям зміни.
💡 80% цінують досвід, який надає відчуття значущості, а не просто розваги.
Очікування від брендів також високі.
Підхід до трансформації вже можна побачити в Україні.
🔹 Ретріти замість звичайного відпочинку з акцентом на особистісні трансформації.
🔹 Комплексний шлях повернення людини до активного життя після важких поранень.
Що це означає для брендів
Бренди, які розробляють і реалізують трансформації своїх клієнтів, щоб задовольнити їх мотивацію розвитку, створюють цінність та глибоке відчуття лояльності.
❤3
🏃➡️Адаптивність українського споживача
Українці адаптуються до тривалої невизначеності, створюючи власний запас стійкості.
Майже 60% уже активно або частково готуються до можливих складнощів узимку: роблять запаси продуктів і води, купують медикаменти та павербанки, відкладають кошти й інвестують в автономність.
Навіть «дефіцит» не зупиняє споживання. Не знайшовши потрібного товару, українці шукають альтернативи: йдуть в інший магазин (32%), обирають інший бренд (31%) або шукають товар онлайн (21%). Це безпосередньо впливає на лояльність.
🧡Лише 5% українських покупців вважають себе лояльними до одного магазину.
💬 «Український покупець навчився швидко змінювати рішення залежно від бюджету, часу, доступності товарів і поточної ситуації», - зауважила Ірина Плющ, Домейн-лідерка з бренду в Kantar Ukraine, на Конгресі RETAIL EXPO 2026.
🤝 Від брендів українці очікують практичної допомоги, насамперед здатності зробити життя простішим.
Українці адаптуються до тривалої невизначеності, створюючи власний запас стійкості.
Майже 60% уже активно або частково готуються до можливих складнощів узимку: роблять запаси продуктів і води, купують медикаменти та павербанки, відкладають кошти й інвестують в автономність.
Навіть «дефіцит» не зупиняє споживання. Не знайшовши потрібного товару, українці шукають альтернативи: йдуть в інший магазин (32%), обирають інший бренд (31%) або шукають товар онлайн (21%). Це безпосередньо впливає на лояльність.
🧡Лише 5% українських покупців вважають себе лояльними до одного магазину.
💬 «Український покупець навчився швидко змінювати рішення залежно від бюджету, часу, доступності товарів і поточної ситуації», - зауважила Ірина Плющ, Домейн-лідерка з бренду в Kantar Ukraine, на Конгресі RETAIL EXPO 2026.
🤝 Від брендів українці очікують практичної допомоги, насамперед здатності зробити життя простішим.
❤8
🤖 ШІ дедалі активніше входить у повсякденне життя українців, і тепер ми бачимо динаміку цих змін.
📈 За десять місяців частка тих, хто користується ШІ щодня або майже щодня, зросла з 20% до 30%, а довіра до його рекомендацій під час покупок зросла з 22% до 34%.
🛒 Водночас українці поки не готові повністю віддавати ШІ контроль над вибором і хочуть залишати остаточне рішення за собою.
🔎 Більше про те, як змінюється використання ШІ в Україні, читайте у статті Анастасії Ямелинець, Клієнт-партнерки Kantar Ukraine.
👉 Читайте статтю та завантажуйте повний звіт: https://www.kantar.com/ua/inspiration/technology/ai-shopping
https://www.kantar.com/ua/inspiration/technology/ai-shopping
📈 За десять місяців частка тих, хто користується ШІ щодня або майже щодня, зросла з 20% до 30%, а довіра до його рекомендацій під час покупок зросла з 22% до 34%.
🛒 Водночас українці поки не готові повністю віддавати ШІ контроль над вибором і хочуть залишати остаточне рішення за собою.
🔎 Більше про те, як змінюється використання ШІ в Україні, читайте у статті Анастасії Ямелинець, Клієнт-партнерки Kantar Ukraine.
👉 Читайте статтю та завантажуйте повний звіт: https://www.kantar.com/ua/inspiration/technology/ai-shopping
https://www.kantar.com/ua/inspiration/technology/ai-shopping
Kantar
ШІ в житті українців: динаміка використання та довіри
ШІ помітно наблизився до щоденного життя українців.
❤4👏1