Карпов. Фокусы бизнеса.
1.02K subscribers
340 photos
52 videos
4 files
341 links
О том, как развивать бизнес и кратно увеличивать продажи. Как работать и побеждать в больших и сложных проектах.

Сергей Карпов — 20 + лет в продажах и развитии бизнеса. Вывел бренд Philips в лидеры рынка спортивного освещения.

https://www.skarpov.com
Download Telegram
Сегодня приснился очень реалистичный сон.

В выходной день товарищ срочно выдергивает меня на встречу к очень важному чиновнику. Из серии тех встреч, на которые не опаздывают и от которых не отказываются.

Подхожу к приемной, снимаю кофту и вдруг понимаю, что под ней ничего нет.

Вообще ничего.

Стою по пояс раздетый и пытаюсь осознать, как я вообще оказался в такой ситуации.

Самое забавное, что чиновник не выказал ни малейшего удивления. Кажется, единственным человеком, которого это смутило, был я сам.
Потом я все-таки надел кофту обратно, и встреча продолжилась как ни в чем не бывало.


А проснувшись, подумал вот о чем.

За годы работы мне доводилось встречаться с различными министрами, губернаторами, руководителями крупнейших компаний и очень влиятельными людьми. И почти всегда перед первой встречей окружающие создают вокруг них какой-то особый ореол.

Кажется, что сейчас зайдешь в кабинет и начнется экзамен.

А потом выясняется, что по другую сторону стола сидит такой же человек. Со своими задачами, проблемами, дедлайнами и зачастую вполне нормальным чувством юмора.

И очень часто главные сложности существуют не в кабинете, а у нас в голове.

В общем, сон получился странный, но мысль, кажется, полезная.

Иногда мы сами придаем людям гораздо больше «важности», чем они требуют от окружающих.


А какие самые необычные сны про работу или переговоры запомнились вам?

#мысливслух
🔥52👍2🤝2😁1🤯1
Почему некоторые менеджеры боятся звонить?

Предыдущий пост цикла тут

Одна из самых недооцененных тем в продажах - страх звонка/первого контакта.

Причем боятся не только новички. Иногда вполне опытные менеджеры тоже начинают откладывать звонки, уходить в «подготовку», бесконечно писать письма или заниматься чем угодно, только не выходом на клиента.

И почти всегда за этим стоит не лень, а страх услышать отказ.
Страх показаться навязчивым, выглядеть некомпетентным.

Особенно если продукт сложный, клиент крупный, а сам менеджер пока не чувствует уверенности.

Плюс многие компании сами усугубляют ситуацию. Вместо нормального обучения человек получает только давление: «где звонки», «где встречи», «почему мало активности».

В итоге менеджер начинает бояться не клиента, а собственной работы.

Хотя в реальности холодные продажи - это не про «впаривание». Это обычный разговор двух людей, где один пытается понять, может ли быть полезен другому.

И чем спокойнее человек к отказам относится, тем лучше обычно продает.

Посмотрите на своих менеджеров.
Они действительно не хотят продавать или просто боятся делать это неправильно?

Следующий пост будет про вечный вопрос руководителей , а сколько звонков вообще должен делать новый менеджер.

#бизнес #холодныезвонки #продажи

👉Подписывайтесь на мой канал в Мах

🟦🟦🟦🟦🟦🟦

💬 Отправить анонимный вопрос по теме продаж, переговоров, управления командой и развития бизнеса.
📌 Получить бесплатные материалы для увеличения эффективности продаж.
Поддержать канал голосом го
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥5
Друзья, поздравляю вас с Днем России!

Желаю всем спокойствия, здоровья, уверенности в своих силах и людях рядом. Чтобы были интересные задачи, новые возможности, время на семью и близких, а хороших новостей было немного больше, чем обычно.

С праздником!
3🤝1
Вчера смотрел матч открытия чемпионата мира по футболу и в очередной раз подумал, насколько спорт похож на бизнес.

Есть команды, которые прекрасно готовы физически. Игроки бегут, борются за каждый мяч, выкладываются без остатка. Но при этом не очень понятно, за счет чего команда собирается выигрывать. Энергии много, а вот организация игры и общий замысел просматриваются слабо.

Бывает и наоборот. Видно, что команда хорошо обучена, игроки мастеровитые, тренерская идея есть, комбинации выстроены. Но в какой-то момент начинает не хватать скорости, характера или физических сил, чтобы дожать соперника.

В бизнесе все очень похоже.

Одни компании постоянно находятся в движении. Совещания, встречи, звонки, командировки, новые инициативы. Все заняты, все работают на пределе. Но если спросить, какая стратегия и за счет чего компания собирается выигрывать на рынке, ответ иногда оказывается не таким очевидным.

Другие много думают о стратегии, процессах и правильных решениях. Но не хватает энергии команды, скорости исполнения или настойчивости в достижении целей.

Поэтому побеждают обычно не те, у кого больше ресурсов или громче лозунги, а те, кому удается найти баланс между системой и энергией, между замыслом и его реализацией.

Мысль, конечно, не самая глубокая и лежит на поверхности. Но иногда полезно остановиться и честно посмотреть на свою команду.

Чего ей сегодня не хватает больше? Порядка и понятного плана или энергии и желания добежать до конца?

Очень часто ответ на этот вопрос многое объясняет.

#мысливслух
2👍2
Сегодня исполнилось 8 лет, как не стало моего самого близкого друга.

Мы были очень разными.

Я всегда больше про планирование, расчет, оценку рисков и попытки подстелить соломку там, где это возможно. Он был полной противоположностью. Легкий на подъем, готовый ввязаться в любую историю, рискнуть, попробовать что-то новое, а уже потом разбираться с последствиями.

Во многом именно он вытащил меня в мир внедорожных покатушек и приключений, на которые сам я, возможно, так и не решился бы.

Его уход я переживал тяжело.

Но спустя годы все чаще думаю не о потере, а о том, чему он меня научил.

Он показал мне, что не каждое решение требует бесконечных размышлений. Что иногда лучше сделать шаг вперед, чем месяцами взвешивать все возможные сценарии. Что жизнь и так достаточно непредсказуема, чтобы пытаться просчитать ее до мелочей.

Наверное, поэтому я часто вспоминаю его и в работе.

В бизнесе, как и в жизни, редко побеждают крайности. Если постоянно рисковать, можно быстро потерять все, что создавал годами. Но если все время ждать идеального момента и стремиться исключить любой риск, можно так и не решиться на действительно важные шаги.

Баланс между осторожностью и готовностью действовать — одна из самых непростых вещей, которым приходится учиться всю жизнь.

Спасибо тебе, друг!

За дружбу, за приключения и за уроки, которые продолжают работать даже спустя много лет.
11🙏5❤‍🔥2💔1
В Москве опять дождь, серое небо и утро, когда глаза открываются явно позже будильника.

Но есть одна мысль, которая меня всегда выручает. Погода может задавать фон, но не обязана задавать настроение.

Через часик большинство из нас уже будет решать рабочие вопросы, проводить встречи, общаться с клиентами, строить планы и двигаться вперёд. И в этот момент уже не так важно, что происходит за окном.

Поэтому предлагаю сегодня не ждать солнца. Давайте сами немного добавим света в этот день.

Если тоже с трудом выползали из-под одеяла, поставьте любую реакцию к посту. Посмотрим, сколько нас таких «летних оптимистов» собралось этим утром. 🙂

#Настроение #Бизнес #ЖизньВнеОтчетов
7😁6💯3🤝2🔥1👌1🆒1
Бизнес - френдзона

Есть клиенты и партнёры, с которыми общаться одно удовольствие.
Встречи проходят легко. Идеи рождаются одна за другой. Обсуждаются совместные проекты, новые направления, грандиозные планы. После разговора выходишь с ощущением, что впереди ждёт что-то большое и интересное.

А потом наступает момент сделать конкретный шаг и тут начинаются чудеса.

То человек пропадает на пару месяцев. То появляются срочные обстоятельства. То проект откладывается. То просто звучит: «Ну не получилось, давай в следующий раз».

Раньше такие истории вызывали у меня недоумение. Казалось, что мы же всё обсудили, обо всём договорились и одинаково смотрим на перспективы.

Со временем понял простую вещь, что есть люди, которые любят обсуждать возможности. А есть люди, которые любят их реализовывать. И это далеко не всегда одни и те же люди.

Поэтому теперь я спокойно разделяю приятное общение и реальные рабочие перспективы.
Общаться можно продолжать и иногда даже с удовольствием. Но планы я строю только с теми, кто после слов готов перейти к действиям.

В бизнесе, как и в жизни, намерения стоят недорого. Ценность появляется в тот момент, когда человек начинает что-то делать.

А у вас есть такие «бизнес-партнёры», с которыми уже можно было бы построить корпорацию, если бы хотя бы половина идей дошла до реализации?

#мысливслух
🔥6👍4
Сколько звонков должен делать новый менеджер.

Начало цикла тут

Очень популярный вопрос.
И обычно все хотят услышать какую-то магическую цифру.
30 звонков, 50, 100.
Но проблема в том, что сами по себе цифры мало что значат.

Можно сделать 80 пустых звонков «для отчета», а можно провести 15 нормальных разговоров и получить несколько хороших зацепок.
Поэтому я бы смотрел не только на количество формальной активности.

Гораздо важнее другое -
умеет ли менеджер проходить секретаря, доходит ли до ЛПР,
может ли удержать разговор,
задает ли нормальные вопросы
появляются ли встречи и движение по клиентам.


Ну и самое главное - есть ли прогресс.

Потому что новичок, который учится и постепенно растет, часто ценнее человека с красивыми отчетами и нулевым результатом.

Вообще в продажах очень многое становится понятно не по цифрам, а по поведению человека.

Именно поэтому в следующем посте хочу отдельно разобрать, как понять, есть ли у новичка потенциал в продажах вообще.

#бизнес #холодныезвонки #продажи

👉Подписывайтесь на мой канал в Мах

🟦🟦🟦🟦🟦🟦

💬 Отправить анонимный вопрос по теме продаж, переговоров, управления командой и развития бизнеса.
📌 Получить бесплатные материалы для увеличения эффективности продаж.
Поддержать канал голосом
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👌32
По радио сегодня услышал, что существует Международный день прогулки.

Оказывается, его придумали ещё в 70-х, чтобы напомнить о пользе самого простого вида активности.

Несколько лет назад я и сам неожиданно открыл для себя вечерние прогулки. Обнаружил несомненную пользу - мысли хорошо раскладываются по полочкам, сон стал лучше и вес легче контролировать.

Да и вообще, прогулка - это редкий случай, когда можно замедлиться, ничего не достигать, не оптимизировать и не измерять, а просто пройтись и немного проветрить голову. Хотя поход до холодильника, боюсь, не считается 🙂

Так что поздравляю всех с Международным днём прогулки и желаю приятной рабочей пятницы и хороших предстоящих выходных!

А если вы тоже любите просто пройтись без особой цели, поставьте 👍. Посмотрим, много ли нас таких.

#праздники
👍15🔥1
Всем привет!

Понедельник для кого-то начало марафонской недели, для кого-то - чистый лист. И как бы мы ни относились к этому дню, он уже здесь.

Вокруг творится черти что, и это реально давит. Но именно сейчас важно не распылять энергию на тревоги, а направить её в дело. Сфокусироваться на том, что зависит от нас. На маленьких шагах, которые ведут к цели. На хороших делах, что делают наш мир лучше.

Пусть эта неделя будет продуктивной. А чтобы она точно удалась, предлагаю в комментариях написать одну главную задачу, которую вы хотите закрыть до пятницы.

Желаю всем хорошего старта и отличной рабочей недели!

#мысливслух
6👍1🤝1
Как понять, есть ли у новичка потенциал в продажах?

Предыдущий пост тут

За годы работы я видел много менеджеров, которые на старте выглядели «средне», а потом вырастали в очень сильных продавцов.
И наоборот. Были люди с красивым резюме и отличным первым впечатлением, которые быстро сдувались.

Поэтому сейчас я гораздо меньше смотрю на внешний лоск и гораздо больше на поведение человека в первые месяцы.

Насколько быстро учится. Как взаимодействует с командой. Умеет ли слышать клиента. Как реагирует на отказ. Продолжает ли пробовать после неудачных разговоров или сразу сдувается.
Очень многое видно по энергии и вовлеченности.

Хорошего менеджера обычно отличает не отсутствие страха, а способность продолжать работать, даже когда что-то не получается.

Ну и есть еще важный момент.
Сильные продавцы редко вырастают сами по себе. Среда и руководитель здесь играют огромную роль.
И вот здесь, как мне кажется, многие компании совершают главную ошибку.
О ней как раз и будет финальный пост этого мини-цикла.

#бизнес #менеджеры #продажи

👉Подписывайтесь на мой канал в Мах

🟦🟦🟦🟦🟦🟦

💬 Отправить анонимный вопрос по теме продаж, переговоров, управления командой и развития бизнеса.
📌 Получить бесплатные материалы для увеличения эффективности продаж.
Поддержать канал голосом
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥43❤‍🔥1👍1💯1
Сегодня наблюдал забавную сцену. Бабушка с костылём бодро перебежала пять полос дороги, хотя пешеходный переход был совсем рядом. А оказавшись на тротуаре, тут же снова превратилась в человека, которому каждый шаг даётся с большим трудом.
Похожие истории иногда вижу в транспорте. Пока идёт борьба локтями за свободное место, некоторые пожилые люди демонстрируют удивительную скорость и решительность. А как только цель достигнута, снова возвращаются к привычному неспешному ритму.

И вот я задумался. Может быть, дело вовсе не в притворстве?
Возможно, у каждого из нас есть скрытые резервы, которые включаются, когда очень надо. А может, мы все немного экономим силы и инстинктивно распределяем их на то, что считаем действительно важным.
Да и если честно, многие из нас ведут себя похожим образом. До отпуска сил нет, но на интересный проект они вдруг находятся. Устал после работы, но на встречу с друзьями или любимое хобби энергия почему-то появляется.

Так что, возможно, дело не столько в возрасте, сколько в мотивации.

А вы замечали такие удивительные превращения? 🙂


#мысливслух
💯52👍2😁2
Сейчас я на своей малой родине, в небольшом посёлке Курской области.

К сожалению, в последние годы бываю здесь не так часто, поэтому каждый приезд для меня особенно ценен.

Жизнь здесь продолжается. Несмотря ни на что, люди работают, встречаются, занимаются огородами, строят планы. Человек вообще удивительно умеет приспосабливаться.

Но вчера подумал совсем о другом.

Гулял по посёлку и поймал себя на мысли, что в детстве совершенно не замечал всей этой красоты. Огромные ивы, старые акации, луга с высокой травой, речку... Всё это было настолько привычным, что казалось обычным фоном.

А сейчас смотришь совсем другими глазами и понимаешь, что именно такие вещи почему-то остаются с тобой на всю жизнь.

Не торговые центры, не офисы и не красивые витрины, а запах травы после дождя, шелест деревьев, знакомая с детства дорога и ощущение, что ты дома.

Наверное, ценность многих вещей становится заметна только тогда, когда между вами появляются километры и годы.
И, может быть, это хороший повод иногда остановиться и внимательнее посмотреть на то, что сегодня кажется совершенно обычным. Очень часто именно это однажды станет самым дорогим воспоминанием.

У каждого свои места силы. Берегите их!

#мысливслух
13❤‍🔥7👍3🔥3👏1
Главная ошибка руководителей отдела продаж.

Финал мини-цикла, начало тут

Очень часто руководители требуют от менеджеров только одного - больше активности.
Больше звонков и встреч, больше попыток.

Но при этом почти не помогают людям понимать клиента, рынок и саму логику продаж.
Менеджеру дают базу, ставят KPI и дальше человек остается один на один с отказами, страхом и непониманием, что он делает не так.
А потом удивляются слабым результатам и текучке.
Хотя сильные продажи - это всегда система, где есть нормальное обучение, понимание рынка, разбор звонков, помощь в сложных переговорах.

Адекватная обратная связь и только потом уже цифры активности.
Потому что «больше звонить» само по себе почти никогда не решает проблему.

Со временем все больше убеждаюсь, что хорошие отделы продаж строятся не на жесткости, а на сильной управленческой среде.

Интересно, у вас в компаниях сейчас больше про давление на цифры или все-таки про развитие людей и системы продаж?

#бизнес #менеджеры #продажи

👉Подписывайтесь на мой канал в Мах

🟦🟦🟦🟦🟦🟦

💬 Отправить анонимный вопрос по теме продаж, переговоров, управления командой и развития бизнеса.
📌 Получить бесплатные материалы для увеличения эффективности продаж.
Поддержать канал голосом
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
2
Экономика заметно остыла рынок стал заметно сложнее. Во многих отраслях сделки идут медленнее, клиенты осторожнее подходят к расходам, а решения, которые ещё недавно принимались за неделю, сегодня могут обсуждаться месяцами.

В такие периоды особенно хорошо видно разницу между специалистами по продажам.

Когда рынок растёт, продавать легче всем. Высокий спрос многое компенсирует, а отдельные ошибки просто растворяются в общем потоке.
Но как только рынок остывает, всё становится на свои места.

Один менеджер продолжает искать клиентов, поддерживает отношения, терпеливо ведёт переговоры и в итоге приносит контракты. Другой объясняет отсутствие результата исключительно ситуацией на рынке и прочими факторами.

Конечно, внешние обстоятельства влияют на всех и никто с этим не спорит. Но они одинаковы для всех участников рынка.

Именно поэтому сильный продавец ценится не тогда, когда всё складывается само собой. Его настоящий уровень проявляется в тот момент, когда продавать становится трудно.

Рынок обязательно изменится, ещё не раз. Кризисы будут приходить и уходить, появляться новые технологии. А люди, которые умеют продавать в любых условиях, будут нужны всегда.

Пожалуй, это одна из самых устойчивых инвестиций для любого бизнеса.

#мысливслух
4🔥1
Сегодня Всемирный день собак. 🐶

Это отличный повод устроить маленькое и совершенно несерьёзное исследование.

Есть люди, для которых собака лучший друг. Всегда искренне радуется встрече, готова на любую прогулку и любит хозяина без лишних условий.

А есть те, кто уверен, что коты гораздо ближе к дзен. Живут по своим правилам, никому ничего не доказывают и иногда одним взглядом могут поставить человека на место. 😄

И ведь что интересно, и собачники, и кошатники обычно готовы часами объяснять, почему именно их питомцы лучше.

Давайте проверим, кого в нашем канале больше.

👇 Голосуйте!

👍 Собачник
😊 Кошатник
❤️ Люблю и тех, и других
🖖 Хомячков и прочих предпочитаю
👎 Домашние животные - это не моё

P.S. Только без споров. Сегодня праздник. 😊
👍95😁3
На злобу дня)
Закон сохранения энергии.

Сейчас у многих компаний непростой период. Команда работает, встречи идут, звонки совершаются, коммерческие предложения отправляются, а результат либо совсем скромный, либо его приходится ждать гораздо дольше, чем раньше.

Конечно, в такие моменты возникает вопрос: может, мы что-то делаем не так?

Но если честно, я искренне верю в закон сохранения энергии.

Если команда работает системно, не бросает клиентов после первого отказа, поддерживает отношения, ищет новые возможности и каждый день делает свою работу качественно, то эти усилия не исчезают бесследно.

Да, не каждый звонок превращается в сделку и не каждый проект выстреливает. Но опыт, доверие, узнаваемость и отложенный спрос имеют свойство накапливаться.

За более чем двадцать лет в продажах я не раз видел, как контракты приходили спустя месяцы, а иногда и годы после первого знакомства.

Поэтому, если система работает, я бы не спешил делать вывод, что всё зря. Иногда рынок просто берёт паузу, а не говорит «нет».

А вы верите, что в бизнесе, как и в жизни, усилия не пропадают даром?

#бизнес #энергия #продажи

👉Подписывайтесь на мой канал в Мах

🟦🟦🟦🟦🟦🟦

💬 Отправить анонимный вопрос по теме продаж, переговоров, управления командой и развития бизнеса.
📌 Получить бесплатные материалы для увеличения эффективности продаж.
Поддержать канал голосом
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
2👍2💯1
Никогда не недооценивайте конкурентов. Даже если уверены, что у вас лучший продукт.

Много лет назад участвовал в одном крупном тендере на спортивное освещение.

К финалу все участники уже были практически на пределе. Заказчик выжал рынок и по цене, и по условиям. Если говорить честно, технический уровень решений у финалистов был очень близким. Разница была скорее в брендах, репутации и доверии.

И тут один из конкурентов сделал то, чего никто не ожидал.
Он достал обычный стакан с горячей водой и начал показывать, как какая-то трубка внутри светильника моментально отводит тепло. Директор заказчика трогал её руками, удивлялся, обсуждал увиденное. По сути это был красивый фокус, который ничего не говорил о реальном качестве всего изделия, но выглядел очень убедительно.

В тот день победила не технология. Победила демонстрация.

Да, позже оборудование достаточно быстро вышло из строя, у заказчика возникли большие проблемы, а человек, принимавший решение, лишился своей должности. Но это случилось потом.

А в момент выбора победили те, кто сумел произвести самое сильное впечатление.

Очередное доказательство того, что нельзя недооценивать конкурентов.

Даже если вы объективно сильнее, это ещё не означает, что клиент увидит эту разницу. В продажах мало иметь хороший продукт. Не менее важно суметь сделать его ценность очевидной.

И иногда именно этому стоит уделять не меньше внимания, чем самим технологиям.

#бизнес #продажи #фокусы

👉Подписывайтесь на мой канал в Мах

🟦🟦🟦🟦🟦🟦

💬 Отправить анонимный вопрос по теме продаж, переговоров, управления командой и развития бизнеса.
📌 Получить бесплатные материалы для увеличения эффективности продаж.
Поддержать канал голосом
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥122
Партнерство начинается там, где заканчивается прайс-лист.

В бизнесе принято считать, что партнёрство строится на цене, условиях поставки и качестве продукта. Всё это действительно важно. Но только до определённого момента.

Любой рынок становится конкурентным. Всегда найдётся тот, кто предложит скидку больше, срок короче или условия интереснее. Если отношения между компаниями держатся исключительно на коммерции, они заканчиваются ровно в тот момент, когда появляется более выгодное предложение.

Настоящее партнёрство возникает тогда, когда появляется доверие между людьми. Когда за названием компании ты видишь конкретных специалистов, понимаешь, как они мыслят, как принимают решения и насколько на них можно положиться.

Именно поэтому такие мероприятия, как гонки на драконах, которые ежегодно проводит «Русский Свет», имеют гораздо больший смысл, чем может показаться со стороны.

За одним веслом оказываются производители, заказчики, партнёры и сотрудники компании. На несколько часов исчезают должности, коммерческие предложения и переговорные комнаты. Остаётся команда, у которой одна цель - пройти дистанцию максимально быстро и слаженно.

После таких встреч отношения становятся проще и сильнее. Потому что договариваться всегда легче с людьми, которых ты знаешь лично, а не с логотипом в электронной почте.

Именно такие вещи создают долгосрочное партнёрство. Его невозможно прописать в договоре, но именно оно часто становится решающим фактором в совместной работе.
👍2🔥1