Чтобы увеличить выручку магазина на маркетплейсе, нужно знать, какие товары продаются лучше всего и приносят больше прибыли. В этом помогает ABC-анализ.
Провести его несложно: понадобятся только данные о товарах, выручке и наш шаблон, который посчитает все за вас 👇
🔗 https://clck.ru/326GfR
🔍 Как это работает
ABC-анализ — это принцип сортировки товаров по их влиянию на выручку. Метод основан на правиле Парето и применительно к товарному ассортименту звучит так: всего 20% товаров дают 80% прибыли.
В результате анализа получаем три группы товаров:
А — самые ходовые товары, которые приносят 80% прибыли
Такой ассортимент лучше подходит для масштабирования: его выгоднее рекламировать, с ним можно выходить на региональные склады или увеличить маржинальность за счет повышения стоимости товара или снижения закупочной цены.
В — товары среднего спроса, дают 15% прибыли
Позиции, в развитие которых можно вкладываться. Например, составлять наборы, включающие разные группы, и продавать их со скидкой.
С — товары с низким спросом, обеспечивают всего 5% прибыли
От них можно отказаться. Например, выставить на распродажу, чтобы перераспределить деньги на продвижение или закупку более перспективных товаров.
🎚 Как провести ABC-анализ
Для начала скопируйте шаблон себе.
1. Укажите в нем товары и выручку за выбранный период.
2. Отсортируйте товары по убыванию суммы продаж.
3. Посмотрите, в какую группу попал каждый товар, и сделайте выводы.
📊 Когда это пригодится
АВС-анализ хорошо подходит для товаров со стабильным спросом. Тогда он помогает понять, в какие из них стоит вложиться: закупить больше, запустить рекламу и т.д.
Если на продажи сильно влияют сезонность или другие факторы, то лучше комбинировать ABC-метод с XYZ-анализом — пример вы найдете на второй странице шаблона.
Провести его несложно: понадобятся только данные о товарах, выручке и наш шаблон, который посчитает все за вас 👇
ABC-анализ — это принцип сортировки товаров по их влиянию на выручку. Метод основан на правиле Парето и применительно к товарному ассортименту звучит так: всего 20% товаров дают 80% прибыли.
В результате анализа получаем три группы товаров:
А — самые ходовые товары, которые приносят 80% прибыли
Такой ассортимент лучше подходит для масштабирования: его выгоднее рекламировать, с ним можно выходить на региональные склады или увеличить маржинальность за счет повышения стоимости товара или снижения закупочной цены.
В — товары среднего спроса, дают 15% прибыли
Позиции, в развитие которых можно вкладываться. Например, составлять наборы, включающие разные группы, и продавать их со скидкой.
С — товары с низким спросом, обеспечивают всего 5% прибыли
От них можно отказаться. Например, выставить на распродажу, чтобы перераспределить деньги на продвижение или закупку более перспективных товаров.
Для начала скопируйте шаблон себе.
1. Укажите в нем товары и выручку за выбранный период.
2. Отсортируйте товары по убыванию суммы продаж.
3. Посмотрите, в какую группу попал каждый товар, и сделайте выводы.
АВС-анализ хорошо подходит для товаров со стабильным спросом. Тогда он помогает понять, в какие из них стоит вложиться: закупить больше, запустить рекламу и т.д.
Если на продажи сильно влияют сезонность или другие факторы, то лучше комбинировать ABC-метод с XYZ-анализом — пример вы найдете на второй странице шаблона.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
С 1 октября Wildberries перешел на систему расчета логистики и хранения по габаритам — теперь тарифы рассчитываются по объему упаковки. А с 10 числа эти же правила будут работать для платной приемки на загруженных складах.
Wildberries призывает в личном кабинете рассчитывать стоимость с помощью их таблички-калькулятора, но будьте внимательны — некоторые тарифы успели измениться, а значит расчеты могут быть неточными.
Вот главное, что нужно знать о стоимости логистики и хранения на данный момент
С 5 октября начала действовать скидка 20% на тарифы складов в Краснодаре и Питерских Шушарах:
🚚 27,5 ₽ за 5 литров и 2,5 ₽ за каждый следующий
С 6 октября базовый тариф на логистику подешевеет на 5 рублей:
🚚 50 ₽ за 5 литров и 5 ₽ за каждый следующий
С 10 октября вырастут тарифы хранения и логистики на складах с повышенным спросом:
Екатеринбург
🚚 68,75 ₽ за 5 литров и 6,25 ₽ за каждый следующий
🏛 22 копейки в день за 5 литров и 2 копейки за каждый литр сверху
Подольск
🚚 90,75 ₽ за 5 литров и 8,25 ₽ за каждый литр
🏛 15 копеек в день за 5 литров и 1,5 копейки за каждый литр сверху
Чехов
🚚 66 ₽ за 5 литров и 6 ₽ за каждый следующий
Чтобы было легко посчитать объем и стоимость логистики, мы актуализировали калькулятор Wildberries. Пользуйтесь и делитесь с коллегами, пока снова что-нибудь не изменилось:
👉 Калькулятор расчета логистики и хранения
И пара слов о платной приемке. Сейчас она действует только для сильно загруженных складов в Екатеринбурге и Чехове. Базовая ставка с 10 октября будет рассчитываться по тарифу:
📥 15 ₽ за 5 литров, каждый последующий литр — 1,5 ₽
Те, кто правильно заполняет габариты, благодаря новой системе смогут сэкономить. Главное — не занижать измерения, иначе можно попасть на штрафной коэффициент.
Wildberries призывает в личном кабинете рассчитывать стоимость с помощью их таблички-калькулятора, но будьте внимательны — некоторые тарифы успели измениться, а значит расчеты могут быть неточными.
Вот главное, что нужно знать о стоимости логистики и хранения на данный момент
С 5 октября начала действовать скидка 20% на тарифы складов в Краснодаре и Питерских Шушарах:
🚚 27,5 ₽ за 5 литров и 2,5 ₽ за каждый следующий
С 6 октября базовый тариф на логистику подешевеет на 5 рублей:
🚚 50 ₽ за 5 литров и 5 ₽ за каждый следующий
С 10 октября вырастут тарифы хранения и логистики на складах с повышенным спросом:
Екатеринбург
🚚 68,75 ₽ за 5 литров и 6,25 ₽ за каждый следующий
🏛 22 копейки в день за 5 литров и 2 копейки за каждый литр сверху
Подольск
🚚 90,75 ₽ за 5 литров и 8,25 ₽ за каждый литр
🏛 15 копеек в день за 5 литров и 1,5 копейки за каждый литр сверху
Чехов
🚚 66 ₽ за 5 литров и 6 ₽ за каждый следующий
Чтобы было легко посчитать объем и стоимость логистики, мы актуализировали калькулятор Wildberries. Пользуйтесь и делитесь с коллегами, пока снова что-нибудь не изменилось:
👉 Калькулятор расчета логистики и хранения
И пара слов о платной приемке. Сейчас она действует только для сильно загруженных складов в Екатеринбурге и Чехове. Базовая ставка с 10 октября будет рассчитываться по тарифу:
📥 15 ₽ за 5 литров, каждый последующий литр — 1,5 ₽
Те, кто правильно заполняет габариты, благодаря новой системе смогут сэкономить. Главное — не занижать измерения, иначе можно попасть на штрафной коэффициент.
Нужно ли селлеру брать согласие на перепродажу товара?
Бывает, что начинающие селлеры покупают товар у оптовика, перепродают на маркетплейсах и ни о чем не беспокоятся. А потом оказывается, что у них нет права на продажу товара под таким брендом. Такая история может закончиться блокировкой магазина по просьбе правообладателя или даже судебным разбирательством.
Учитывая, что Wildberries, Ozon и Яндекс Маркет создали единую систему для борьбы с контрафактом, проблемы на одном из маркетплейсов могут повлечь за собой трудности в работе и на других площадках.
Вместе с юристом в области интеллектуального права, патентным поверенным РФ №2151 и сооснователем юрфирмы «Башук / Чичканов» Алексеем Башуком разберемся, что нужно проверить перед выходом на маркетплейс селлерам в зависимости от того, у кого они закупают товар.
Если вы покупаете товар у правообладателя из России
🟢 Согласие не нужно, если товар введен в оборот на территории России самим правообладателем.
Проще говоря, если товар уже был легально продан в стране. Это называется исчерпанием права на товарный знак. Достаточно иметь на руках договор, который подтверждает, что вы купили товар у правообладателя, — например, договор поставки.
🔴 Согласие нужно, если товар еще не был введен в оборот в стране.
Такое бывает, когда товарный знак у правообладателя в России зарегистрирован, но вы покупаете товар не у российской компании, а напрямую у иностранного юридического лица. В этом случае нужно запросить у правообладателя разрешение на ввоз товара в РФ.
Если вы покупаете товар у оптового продавца
🟢 Согласие не нужно, если товар введен в оборот на территории России самим правообладателем.
🔴 Согласие нужно, если товар еще не был введен в оборот в стране.
Запросите у оптового продавца всю цепочку договоров о перепродаже вплоть до правообладателя. Если он отказывается ее предоставить, лучше не продавать его товар — он может оказаться контрафактом.
Если вы покупаете товар у иностранцев
🟢 Согласие не нужно, если товарный знак не зарегистрирован в России.
В этом случае лучше зарегистрировать товарный знак самостоятельно, иначе в любой момент его зарегистрирует кто-то другой, а затем подаст на вас в суд и объявит весь ваш товар контрафактом. Так некоторые не очень честные предприниматели захватывают рынок.
🔴 Согласие нужно, если товарный знак иностранного правообладателя зарегистрирован в России.
Обратитесь к продавцу и запросите разрешение на использование товарного знака. Это может быть сам иностранный производитель или российский предприниматель-перекупщик — зависит от того, кто зарегистрировал права на товар внутри страны.
В статье Алексей Башук более подробно рассказал, что стоит учесть селлеру перед началом торговли, а также поделился общими советами по проверке товарного знака:
https://promo.k50.ru/ecom/blog/buy-wisely
Бывает, что начинающие селлеры покупают товар у оптовика, перепродают на маркетплейсах и ни о чем не беспокоятся. А потом оказывается, что у них нет права на продажу товара под таким брендом. Такая история может закончиться блокировкой магазина по просьбе правообладателя или даже судебным разбирательством.
Учитывая, что Wildberries, Ozon и Яндекс Маркет создали единую систему для борьбы с контрафактом, проблемы на одном из маркетплейсов могут повлечь за собой трудности в работе и на других площадках.
Вместе с юристом в области интеллектуального права, патентным поверенным РФ №2151 и сооснователем юрфирмы «Башук / Чичканов» Алексеем Башуком разберемся, что нужно проверить перед выходом на маркетплейс селлерам в зависимости от того, у кого они закупают товар.
Если вы покупаете товар у правообладателя из России
🟢 Согласие не нужно, если товар введен в оборот на территории России самим правообладателем.
Проще говоря, если товар уже был легально продан в стране. Это называется исчерпанием права на товарный знак. Достаточно иметь на руках договор, который подтверждает, что вы купили товар у правообладателя, — например, договор поставки.
🔴 Согласие нужно, если товар еще не был введен в оборот в стране.
Такое бывает, когда товарный знак у правообладателя в России зарегистрирован, но вы покупаете товар не у российской компании, а напрямую у иностранного юридического лица. В этом случае нужно запросить у правообладателя разрешение на ввоз товара в РФ.
Если вы покупаете товар у оптового продавца
🟢 Согласие не нужно, если товар введен в оборот на территории России самим правообладателем.
🔴 Согласие нужно, если товар еще не был введен в оборот в стране.
Запросите у оптового продавца всю цепочку договоров о перепродаже вплоть до правообладателя. Если он отказывается ее предоставить, лучше не продавать его товар — он может оказаться контрафактом.
Если вы покупаете товар у иностранцев
🟢 Согласие не нужно, если товарный знак не зарегистрирован в России.
В этом случае лучше зарегистрировать товарный знак самостоятельно, иначе в любой момент его зарегистрирует кто-то другой, а затем подаст на вас в суд и объявит весь ваш товар контрафактом. Так некоторые не очень честные предприниматели захватывают рынок.
🔴 Согласие нужно, если товарный знак иностранного правообладателя зарегистрирован в России.
Обратитесь к продавцу и запросите разрешение на использование товарного знака. Это может быть сам иностранный производитель или российский предприниматель-перекупщик — зависит от того, кто зарегистрировал права на товар внутри страны.
В статье Алексей Башук более подробно рассказал, что стоит учесть селлеру перед началом торговли, а также поделился общими советами по проверке товарного знака:
https://promo.k50.ru/ecom/blog/buy-wisely
Wildberries
🟣 Начнет наказывать за занижение габаритов товара
С 14 октября маркетплейс запускает систему грейдов: чем сильнее заявленные размеры упаковки отличаются от реальных, тем выше грейд и дороже услуги. Логистика в этом случае будет стоить от 300 ₽, а хранение — от 40 копеек в день.
🟣 Вводит двойные тарифы для товаров без указанных габаритов
До 13 октября необходимо заполнить габариты упаковки в карточках всех своих товаров, чтобы Wildberries не начислил плату по повышенному тарифу за логистику. Если у артикула несколько размеров, поддержка рекомендует указывать параметры самого большого варианта.
Ozon
🔵 Тестирует оплату заказов при получении в пунктах выдачи
Постоплата будет доступна для заказов одежды, обуви и аксессуаров с доставкой в пункт выдачи. Исключение — ювелирные украшения, товары с доставкой из-за рубежа и заказы дороже 100 000 ₽. Пока тестирование проводится на сотрудниках маркетплейса.
🔵 Выплатил компенсации 25 000 предпринимателей
Маркетплейс компенсировал потери 70% продавцов, чьи товары хранились на складе на Новой Риге и пострадали от пожара. Ozon сообщает, что в сентябре сделали четыре транша выплат, последний — 30 сентября. Инвентаризацию обещают закончить в октябре.
Яндекс Маркет
🟡 Разрешит всем продавцам торговать б/у и уцененными товарами
С 17 октября Маркет расширит категории ресейла для продавцов, работающих по модели FBS, «Экспресс» или DBS. Они смогут продавать уцененку, витринные образцы и б/у товары в разных категориях — от автозапчастей до товаров для дома.
Все предложения попадут в раздел «Ресейл» — раньше в нем можно было торговать только подержанными смартфонами и товарами люксовых брендов.
🟡 Упростил правила упаковки товаров
С 4 октября Яндекс Маркет отказался от части требований к упаковке товаров. Так, товар в заводской упаковке теперь достаточно обмотать в один слой стретч-пленки вместо двух, а коробки с сыпучими товарами больше не нужно обматывать вовсе. Полный список изменений — на сайте маркетплейса.
🟣 Начнет наказывать за занижение габаритов товара
С 14 октября маркетплейс запускает систему грейдов: чем сильнее заявленные размеры упаковки отличаются от реальных, тем выше грейд и дороже услуги. Логистика в этом случае будет стоить от 300 ₽, а хранение — от 40 копеек в день.
🟣 Вводит двойные тарифы для товаров без указанных габаритов
До 13 октября необходимо заполнить габариты упаковки в карточках всех своих товаров, чтобы Wildberries не начислил плату по повышенному тарифу за логистику. Если у артикула несколько размеров, поддержка рекомендует указывать параметры самого большого варианта.
Ozon
🔵 Тестирует оплату заказов при получении в пунктах выдачи
Постоплата будет доступна для заказов одежды, обуви и аксессуаров с доставкой в пункт выдачи. Исключение — ювелирные украшения, товары с доставкой из-за рубежа и заказы дороже 100 000 ₽. Пока тестирование проводится на сотрудниках маркетплейса.
🔵 Выплатил компенсации 25 000 предпринимателей
Маркетплейс компенсировал потери 70% продавцов, чьи товары хранились на складе на Новой Риге и пострадали от пожара. Ozon сообщает, что в сентябре сделали четыре транша выплат, последний — 30 сентября. Инвентаризацию обещают закончить в октябре.
Яндекс Маркет
🟡 Разрешит всем продавцам торговать б/у и уцененными товарами
С 17 октября Маркет расширит категории ресейла для продавцов, работающих по модели FBS, «Экспресс» или DBS. Они смогут продавать уцененку, витринные образцы и б/у товары в разных категориях — от автозапчастей до товаров для дома.
Все предложения попадут в раздел «Ресейл» — раньше в нем можно было торговать только подержанными смартфонами и товарами люксовых брендов.
🟡 Упростил правила упаковки товаров
С 4 октября Яндекс Маркет отказался от части требований к упаковке товаров. Так, товар в заводской упаковке теперь достаточно обмотать в один слой стретч-пленки вместо двух, а коробки с сыпучими товарами больше не нужно обматывать вовсе. Полный список изменений — на сайте маркетплейса.
Привлечь внимание к карточке товара на Wildberries можно разными способами. Один из самых быстрых — контекстная реклама. Этот вид продвижения работает сразу на две цели: охватывает клиентов, которые ищут похожие товары в интернете, и помогает продвинуть карточку в топ выдачи.
В статье рассказываем, как создать и настроить полноценную рекламную кампанию для Wildberries за 15 минут 👇
https://promo.k50.ru/ecom/blog/direct-ads
В статье рассказываем, как создать и настроить полноценную рекламную кампанию для Wildberries за 15 минут 👇
https://promo.k50.ru/ecom/blog/direct-ads
Команда «Ашманов и партнеры» изучила путь онлайн-покупателя в 2022 году. Аналитики опросили 1000 россиян и выяснили, где те чаще всего ищут товары, какую поисковую систему предпочитают и чем руководствуются при выборе. Рассказываем, что они выяснили.
🔷 Из 1000 опрошенных более половины потребителей (55%) обязательно гуглят товар перед покупкой. Так они изучают информацию, чтобы принять решение.
🔷 98% онлайн-покупателей ищут товары через поисковые системы. Из них 54% пользуются только Яндексом, 22% — Google, а остальные 22% предпочитают мониторить обе системы.
🔷 Люди ищут товар в интернете по разным причинам: мониторят скидки (23%), изучают новый для них товар перед покупкой (20%), сравнивают товары между собой (18%), уточняют место продажи и наличие в офлайн-магазине (15%). Еще 12% признались, что хотят убедиться в качестве товара и честности продавца.
🔷 62% онлайн-покупателей переходят только по ссылкам в органической выдаче. Остальные либо в целом обращают внимание только на рекламу (11%), либо не отличают рекламные объявления от другого контента (10%).
🔷 Опрошенные вдумчиво относятся к выбору сайта, на который готовы кликнуть. Так, 36% потребителей скорее перейдут на сайт, на котором уже что-то покупали, 15% выберут сайт с акциями и скидками, 13% — на официальный сайт бренда, 11% — на сайт с самым высоким рейтингом, а еще 8% — на сайт с самыми низкими ценами.
🔷 Из 1000 опрошенных более половины потребителей (55%) обязательно гуглят товар перед покупкой. Так они изучают информацию, чтобы принять решение.
🔷 98% онлайн-покупателей ищут товары через поисковые системы. Из них 54% пользуются только Яндексом, 22% — Google, а остальные 22% предпочитают мониторить обе системы.
🔷 Люди ищут товар в интернете по разным причинам: мониторят скидки (23%), изучают новый для них товар перед покупкой (20%), сравнивают товары между собой (18%), уточняют место продажи и наличие в офлайн-магазине (15%). Еще 12% признались, что хотят убедиться в качестве товара и честности продавца.
🔷 62% онлайн-покупателей переходят только по ссылкам в органической выдаче. Остальные либо в целом обращают внимание только на рекламу (11%), либо не отличают рекламные объявления от другого контента (10%).
🔷 Опрошенные вдумчиво относятся к выбору сайта, на который готовы кликнуть. Так, 36% потребителей скорее перейдут на сайт, на котором уже что-то покупали, 15% выберут сайт с акциями и скидками, 13% — на официальный сайт бренда, 11% — на сайт с самым высоким рейтингом, а еще 8% — на сайт с самыми низкими ценами.
Как селлеру уменьшить число возвратов на маркетплейсах?
В офлайн-магазинах люди свободно примеряют, осматривают и трогают товары. На маркетплейсах это недоступно, поэтому покупатели возвращают вещь, которая им не подошла или не понравилась. Мы поговорили с селлерами Дариной Коршуновой и Ольгой Аралиной и узнали, как работать с возвратами без урона для продаж.
📝 Пишите полную и достоверную информацию о товаре
Описание и характеристики помогают понять, как выглядит и работает товар в жизни. Если вы о чем-то умолчите, покупатель может разочароваться и отказаться от товара при получении. Важно указывать все детали: корректную размерную сетку, параметры модели на фотографии, габариты самого товара, вид застежки и так далее.
💬 Своевременно отвечайте на вопросы покупателей
Если покупатель сомневается, он может задать вопрос селлеру. На такие сообщения важно отвечать как можно быстрее — в течение одного-двух дней. Так вы поможете покупателю с первого раза сделать нужный ему заказ и избежите возврата.
📸 Фотографируйте товар с разных ракурсов
Фотографии в карточке должны быть похожи на реальный заказ, который получит покупатель. Старайтесь снять товар со всех сторон, в идеале — на фоне, который будет в жизни. Например, лампу — на рабочем столе, а интерьерную подушку — на диване.
📦 Тщательно упаковывайте товар и следите за комплектацией
Покупатель хочет получить товар в целости. Если в пути какая-то часть повредится или покупатель ее не найдет, он вернет заказ. Важно следить, чтобы комплектация товара всегда была полной, а упаковка выдерживала несколько поездок — на случай, если возврат все же случится.
🎁 Добавляйте в заказ бонус для покупателя
Если причина, по которой покупатель хочет вернуть заказ, не очень существенная, бонус может его остановить. Товар будет казаться более привлекательным, а лояльность к селлеру вырастет.
В офлайн-магазинах люди свободно примеряют, осматривают и трогают товары. На маркетплейсах это недоступно, поэтому покупатели возвращают вещь, которая им не подошла или не понравилась. Мы поговорили с селлерами Дариной Коршуновой и Ольгой Аралиной и узнали, как работать с возвратами без урона для продаж.
📝 Пишите полную и достоверную информацию о товаре
Описание и характеристики помогают понять, как выглядит и работает товар в жизни. Если вы о чем-то умолчите, покупатель может разочароваться и отказаться от товара при получении. Важно указывать все детали: корректную размерную сетку, параметры модели на фотографии, габариты самого товара, вид застежки и так далее.
💬 Своевременно отвечайте на вопросы покупателей
Если покупатель сомневается, он может задать вопрос селлеру. На такие сообщения важно отвечать как можно быстрее — в течение одного-двух дней. Так вы поможете покупателю с первого раза сделать нужный ему заказ и избежите возврата.
📸 Фотографируйте товар с разных ракурсов
Фотографии в карточке должны быть похожи на реальный заказ, который получит покупатель. Старайтесь снять товар со всех сторон, в идеале — на фоне, который будет в жизни. Например, лампу — на рабочем столе, а интерьерную подушку — на диване.
📦 Тщательно упаковывайте товар и следите за комплектацией
Покупатель хочет получить товар в целости. Если в пути какая-то часть повредится или покупатель ее не найдет, он вернет заказ. Важно следить, чтобы комплектация товара всегда была полной, а упаковка выдерживала несколько поездок — на случай, если возврат все же случится.
🎁 Добавляйте в заказ бонус для покупателя
Если причина, по которой покупатель хочет вернуть заказ, не очень существенная, бонус может его остановить. Товар будет казаться более привлекательным, а лояльность к селлеру вырастет.
Теперь предприниматели из небольших городов и сёл смогут разместить пункты выдачи заказов Ozon в местной булочной или прямо у себя дома.
Как это работает
Главное правило — обозначить пункт световой вывеской, которую Ozon предоставит бесплатно. Фирменный ремонт и отдельное помещение с парадным входом, как в случае с городскими ПВЗ, не потребуются. Также предпринимателю понадобятся свои ноутбук, сканер, принтер и самое простое оборудование для видеонаблюдения.
На первом этапе проекта «домашние пункты» будут доступны для 2500 сёл с населением от 1000 до 3500 жителей. Чтобы открыть свой ПВЗ, достаточно оставить заявку на сайте франшизы Ozon. Вознаграждение партнера составит 2,55% от оборота точки.
Что это значит
С новым форматом Ozon станет доступнее для жителей небольших населенных пунктов и уменьшит разрыв по числу ПВЗ с главным конкурентом — Wildberries. Селлеры Ozon смогут расширить аудиторию, а владельцы «домашних пунктов выдачи» — получить дополнительный доход практически без вложений.
Как это работает
Главное правило — обозначить пункт световой вывеской, которую Ozon предоставит бесплатно. Фирменный ремонт и отдельное помещение с парадным входом, как в случае с городскими ПВЗ, не потребуются. Также предпринимателю понадобятся свои ноутбук, сканер, принтер и самое простое оборудование для видеонаблюдения.
На первом этапе проекта «домашние пункты» будут доступны для 2500 сёл с населением от 1000 до 3500 жителей. Чтобы открыть свой ПВЗ, достаточно оставить заявку на сайте франшизы Ozon. Вознаграждение партнера составит 2,55% от оборота точки.
Что это значит
С новым форматом Ozon станет доступнее для жителей небольших населенных пунктов и уменьшит разрыв по числу ПВЗ с главным конкурентом — Wildberries. Селлеры Ozon смогут расширить аудиторию, а владельцы «домашних пунктов выдачи» — получить дополнительный доход практически без вложений.
Какой маркетплейс выбрать селлеру
Что лучше: Wildberries, Ozon или Яндекс Маркет? Нужно ли масштабироваться и заходить на все маркетплейсы? Какие плюсы и минусы у каждой из этих площадок? Мы задали эти вопросы двум поставщикам — крупному бренду и индивидуальному предпринимателю.
Рассказываем, какие преимущества и недостатки они обнаружили у каждого маркетплейса.
Wildberries
✅ Рекламные расходы для поставщиков ниже, чем у конкурентов. Можно получать больше продаж с меньшим расходом на маркетинг.
✅ Личная скидка покупателя — из-за нее клиентам выгоднее заказывать на Wildberries, чем на других маркетплейсах.
❌ Часто теряет поставки и не возмещает стоимость товаров.
❌ Быстро растут, часто меняются правила для селлеров.
Ozon
✅ Легко отслеживать внешний трафик. Если запустить рекламу в Яндекс Директе или MyTarget, ее результаты видны в аналитике.
✅ Прозрачные инструментов продвижения: можно легально покупать отзывы покупателей, платить только за совершенный заказ.
❌ Рекламные расходы бывают выше, чем на других маркетплейсах.
❌ Меньший трафик на площадку. Маркетплейс тратит много средств на продвижение и привлечение покупателей, но пока уступает Wildberries.
Яндекс Маркет
✅ Работают над автоматизацией разных процессов для поставщиков — например, настройки рекламы.
✅ Техподдержка отвечает быстро, четко и вежливо.
❌ Бывают проблемы с поставкой: сотрудники принимают товар намного дольше, чем на других маркетплейсах.
❌ Недоработанный интерфейс. Например, система может показать, что нужно исправить ошибку, но какую именно и как — непонятно.
Общий совет по выбору маркетплейса
💡 Будьте гибкими. Заходите сразу на несколько маркетплейсов и уже по результатам решайте, где оставаться. Начинать на новой площадке лучше с «товаров-локомотивов», а затем подтягивать более слабые позиции.
Более подробный разбор маркетплейсов от селлеров — в нашей новой статье:
https://promo.k50.ru/ecom/blog/choose-marketplace
Что лучше: Wildberries, Ozon или Яндекс Маркет? Нужно ли масштабироваться и заходить на все маркетплейсы? Какие плюсы и минусы у каждой из этих площадок? Мы задали эти вопросы двум поставщикам — крупному бренду и индивидуальному предпринимателю.
Рассказываем, какие преимущества и недостатки они обнаружили у каждого маркетплейса.
Wildberries
✅ Рекламные расходы для поставщиков ниже, чем у конкурентов. Можно получать больше продаж с меньшим расходом на маркетинг.
✅ Личная скидка покупателя — из-за нее клиентам выгоднее заказывать на Wildberries, чем на других маркетплейсах.
❌ Часто теряет поставки и не возмещает стоимость товаров.
❌ Быстро растут, часто меняются правила для селлеров.
Ozon
✅ Легко отслеживать внешний трафик. Если запустить рекламу в Яндекс Директе или MyTarget, ее результаты видны в аналитике.
✅ Прозрачные инструментов продвижения: можно легально покупать отзывы покупателей, платить только за совершенный заказ.
❌ Рекламные расходы бывают выше, чем на других маркетплейсах.
❌ Меньший трафик на площадку. Маркетплейс тратит много средств на продвижение и привлечение покупателей, но пока уступает Wildberries.
Яндекс Маркет
✅ Работают над автоматизацией разных процессов для поставщиков — например, настройки рекламы.
✅ Техподдержка отвечает быстро, четко и вежливо.
❌ Бывают проблемы с поставкой: сотрудники принимают товар намного дольше, чем на других маркетплейсах.
❌ Недоработанный интерфейс. Например, система может показать, что нужно исправить ошибку, но какую именно и как — непонятно.
Общий совет по выбору маркетплейса
💡 Будьте гибкими. Заходите сразу на несколько маркетплейсов и уже по результатам решайте, где оставаться. Начинать на новой площадке лучше с «товаров-локомотивов», а затем подтягивать более слабые позиции.
Более подробный разбор маркетплейсов от селлеров — в нашей новой статье:
https://promo.k50.ru/ecom/blog/choose-marketplace
promo.k50.ru
Какой маркетплейс выбрать селлеру
Спросили у селлеров о плюсах и минусах площадок
Выходные — самое время отвлечься от новостей и посмотреть что-то легкое и познавательное. Собрали топ видео этой недели 👇
📹 Интервью с Татьяной Бакальчук на канале Надежды Стрелец — его было сложно пропустить, но вдруг. Из любопытного: каждую секунду на Wildberries оформляется 50 заказов, и 80-85% из них — из приложения.
📹 Большой выпуск Алексея Пивоварова (Редакция) о Турции, как главном хабе эмиграции и параллельного импорта в Россию. Сейчас через Турцию поставляют все: от колы до сложного оборудования.
📹 Интервью с Лео Шевченко на канале MPStats. Один из главных блогеров отрасли — про инфоцыганство, тренды маркетплейсов , воспитание детей и мотивацию по жизни.
📹 Бесплатный курс о продвижении товаров от Яндекс Рекламы. Короткие видео о том, как привлекать внешний трафик на карточки товаров и оценивать результаты — рекомендуем!
📹 Атмосферный фильм про предпринимателей — тоже от Яндекса. Рассказ о двух бизнесах, их проблемах и решениях, которые помогают развивать продажи быстрее.
Хорошего просмотра и приятных выходных!
Хорошего просмотра и приятных выходных!
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Кажется, что сделать инфографику для карточки товара просто — достаточно написать о характеристиках продукта поверх фото и добавить пару иконок. Но при таком подходе вряд ли получится выделиться среди конкурентов и повысить продажи.
Вместе с маркетологом и экспертом по маркетплейсам Анной Ковтун делимся чек-листом, с которым получится создать продающую инфографику уже сегодня.
✔️ Изучите конкурентов и соберите референсы
Чем больше приемов у конкурентов вы почерпнете, тем легче будет создать свой уникальный контент. Работы других продавцов можно использовать как референсы для дизайнера.
✔️ Определите главные преимущества товара
Чтобы не перегрузить карточку лишними деталями, проанализируйте потребности аудитории: что для них важно, какие возражения и страхи возникают при заказе. Изучите отзывы и часто задаваемые вопросы покупателей. Оставьте только то, что необходимо для принятия решения о покупке.
✔️ Распределите преимущества по слайдам
Хорошая инфографика — как интересная история, которую хочется прочитать до конца. Поэтому в ней обязательно должны быть логика повествования и сценарий. Он может немного различаться в зависимости от типа товара и рациональности выбора.
Если товар относится к эмоциональным покупкам, то инфографика на главном изображении может даже помешать. Например, в категории модной женской одежды. В глазах покупательницы должно загореться «Хочу!» при виде ваших платьев — а уже потом можно рассказать про состав, свойства кроя и ткани.
Подробно о том, как сделать инфографику продающей, мы рассказали в статье. В ней вы найдете пошаговый алгоритм оформления преимуществ и пять идей для вдохновения.
Вместе с маркетологом и экспертом по маркетплейсам Анной Ковтун делимся чек-листом, с которым получится создать продающую инфографику уже сегодня.
✔️ Изучите конкурентов и соберите референсы
Чем больше приемов у конкурентов вы почерпнете, тем легче будет создать свой уникальный контент. Работы других продавцов можно использовать как референсы для дизайнера.
✔️ Определите главные преимущества товара
Чтобы не перегрузить карточку лишними деталями, проанализируйте потребности аудитории: что для них важно, какие возражения и страхи возникают при заказе. Изучите отзывы и часто задаваемые вопросы покупателей. Оставьте только то, что необходимо для принятия решения о покупке.
✔️ Распределите преимущества по слайдам
Хорошая инфографика — как интересная история, которую хочется прочитать до конца. Поэтому в ней обязательно должны быть логика повествования и сценарий. Он может немного различаться в зависимости от типа товара и рациональности выбора.
Если товар относится к эмоциональным покупкам, то инфографика на главном изображении может даже помешать. Например, в категории модной женской одежды. В глазах покупательницы должно загореться «Хочу!» при виде ваших платьев — а уже потом можно рассказать про состав, свойства кроя и ткани.
Подробно о том, как сделать инфографику продающей, мы рассказали в статье. В ней вы найдете пошаговый алгоритм оформления преимуществ и пять идей для вдохновения.
Wildberries
🟣 Изменил условия оферты: комиссии будут выше
19 октября Wildberries анонсировал новую версию оферты. Согласно ей с 26 октября на 5–8% вырастет комиссия с продаж по всем категориям и появятся новые штрафы. Например, обещание кешбэка за отзывы может обойтись 50 тысяч ₽.
🟣 Увеличил взнос за регистрацию новых продавцов до 30 000 ₽
С сентября 2022 года новым продавцам нужно внести гарантийный платеж, чтобы зарегистрироваться на площадке. Раньше взнос обходился в 10 000 ₽, а с 18 октября составляет 30 000 ₽. Так маркетплейс борется с магазинами-однодневками в преддверии распродаж.
Ozon
🔵 Сделал памятку по предстоящим распродажам
Маркетплейс опубликовал расписание акций, советы по подготовке к ним и результаты прошлого года.
🔵 Обновил тарифы на размещение
С 5 ноября вырастут тарифы за размещение: в среднем плата за литр станет выше на 10 копеек на самых загруженных площадках. Если товар акционный или сезонный, его можно разместить бесплатно.
Склады в Нижнем Новгороде и в Воронеже, как и центральные, временно принимают только те товары, которые участвуют в распродажах.
🔵 Повысил минимальную ставку на «Продвижение в поиске»
С 19 октября пользоваться услугой «Продвижение в поиске» станет дороже: ставка поднимется с 1% до 5% от цены товара. Она автоматически обновится для всех предложений с более низкой ставкой.
Яндекс Маркет
🟡 Рассказал, как подготовиться к высокому сезону
На странице для партнеров появились календарь акций на ноябрь и подборка инструментов, которые упростят продвижение товаров.
🟡 Запустил программу лояльности для активных продавцов
Клуб Маркета помогает экономить на продвижении, услугах маркетплейса и дает выделенную линию техподдержки. Программа лояльности доступна продавцам с моделям FBY, FBS и Экспресс с объемами продаж от 30 заказов или выручкой от 100 000 ₽ с высоким индексом качества.
🟣 Изменил условия оферты: комиссии будут выше
19 октября Wildberries анонсировал новую версию оферты. Согласно ей с 26 октября на 5–8% вырастет комиссия с продаж по всем категориям и появятся новые штрафы. Например, обещание кешбэка за отзывы может обойтись 50 тысяч ₽.
🟣 Увеличил взнос за регистрацию новых продавцов до 30 000 ₽
С сентября 2022 года новым продавцам нужно внести гарантийный платеж, чтобы зарегистрироваться на площадке. Раньше взнос обходился в 10 000 ₽, а с 18 октября составляет 30 000 ₽. Так маркетплейс борется с магазинами-однодневками в преддверии распродаж.
Ozon
🔵 Сделал памятку по предстоящим распродажам
Маркетплейс опубликовал расписание акций, советы по подготовке к ним и результаты прошлого года.
🔵 Обновил тарифы на размещение
С 5 ноября вырастут тарифы за размещение: в среднем плата за литр станет выше на 10 копеек на самых загруженных площадках. Если товар акционный или сезонный, его можно разместить бесплатно.
Склады в Нижнем Новгороде и в Воронеже, как и центральные, временно принимают только те товары, которые участвуют в распродажах.
🔵 Повысил минимальную ставку на «Продвижение в поиске»
С 19 октября пользоваться услугой «Продвижение в поиске» станет дороже: ставка поднимется с 1% до 5% от цены товара. Она автоматически обновится для всех предложений с более низкой ставкой.
Яндекс Маркет
🟡 Рассказал, как подготовиться к высокому сезону
На странице для партнеров появились календарь акций на ноябрь и подборка инструментов, которые упростят продвижение товаров.
🟡 Запустил программу лояльности для активных продавцов
Клуб Маркета помогает экономить на продвижении, услугах маркетплейса и дает выделенную линию техподдержки. Программа лояльности доступна продавцам с моделям FBY, FBS и Экспресс с объемами продаж от 30 заказов или выручкой от 100 000 ₽ с высоким индексом качества.
Как разместить этикетки и штрихкоды, чтобы товар не потерялся
Каждый день сотрудники маркетплейсов принимают и выдают клиентам сотни тысяч заказов. Часто при такой нагрузке возникают проблемы: например, заказ уезжает не по своему адресу из-за нечеткой маркировки или теряется на складе.
В статье рассказали, что и как указывать на упаковке, чтобы товар точно доехал до пункта назначения и не стал «обезличкой» 👇
https://promo.k50.ru/ecom/blog/barcode
Каждый день сотрудники маркетплейсов принимают и выдают клиентам сотни тысяч заказов. Часто при такой нагрузке возникают проблемы: например, заказ уезжает не по своему адресу из-за нечеткой маркировки или теряется на складе.
В статье рассказали, что и как указывать на упаковке, чтобы товар точно доехал до пункта назначения и не стал «обезличкой» 👇
https://promo.k50.ru/ecom/blog/barcode
Начинающему селлеру может показаться, что товарный знак — что-то про большие магазины, крупные заводы и мировые бренды, а для продавцов на маркетплейсах он не актуален. Но это не так.
Без товарного знака конкуренты могут использовать ваш бренд, и им ничего за это не будет — ведь по документам исключительного права у вас нет. А если окажется, что марка вашего товара слишком похожа на чужой товарный знак, есть риск попасть на серьезные штрафы.
Вместе с юристом и патентным поверенным РФ № 2151 Алексеем Башуком разобрались, как зарегистрировать товарный знак и почему не стоит с этим тянуть.
Без товарного знака конкуренты могут использовать ваш бренд, и им ничего за это не будет — ведь по документам исключительного права у вас нет. А если окажется, что марка вашего товара слишком похожа на чужой товарный знак, есть риск попасть на серьезные штрафы.
Вместе с юристом и патентным поверенным РФ № 2151 Алексеем Башуком разобрались, как зарегистрировать товарный знак и почему не стоит с этим тянуть.
Плохие отзывы о товаре портят рейтинг, снижают приоритет карточки в результатах поиска и ухудшают продажи на маркетплейсе. Особенно критична ситуация для селлеров на Wildberries: из-за низкого рейтинга могут даже заблокировать магазин.
Вместе с менеджером маркетплейсов Екатериной Машуковой разберемся, как работать с негативом на Wildberries.
✔️ Удалите несправедливый отзыв через техподдержку
Недавно у Wildberries появился новый способ жаловаться на отзывы — теперь это можно делать без отдельной заявки в поддержку. Просто нажмите на меню справа от отзыва и выберите «Пожаловаться». Срок проверки — до 3 дней, результат появится в статусе обращения.
✔️ Перекройте негатив хорошими отзывами
Просите клиентов оставить обратную связь после покупки: пишите об этом в описании к товару и добавляйте бумажные вкладыши в заказ. Это не поможет убрать плохие отзывы, зато рейтинг карточки повысится и негатив не будет бросаться в глаза.
✔️ Ответьте на негатив и снизьте градус недовольства
Поблагодарите человека за обратную связь, попросите контакты для уточнения обстоятельств и предложите решение-компромисс. Например, замену товара или скидку на следующий заказ.
✔️ Заранее предупредите об особенностях товара
Расскажите о продукте подробнее, покажите его со всех сторон при хорошем свете — это сформирует правильные ожидания. Отзывов в духе «цвет платья на фото синий, а пришло голубое» станет меньше.
✔️ Объясните, куда жаловаться на плохую доставку
Расскажите в карточке, что при проблемах с доставкой нужно писать в техподдержку Wildberries. Так покупатели с большей вероятностью обратятся в службу маркетплейса, а не напишут отзыв.
✔️ Создайте вау-эффект от заказа
Доставьте покупателю позитивные эмоции при получении товара: положите небольшой подарок или красиво упакуйте продукт. Даже если впечатление от покупки подпортит долгая доставка или мятая коробка, клиенту будет сложнее поставить одну звезду — заказ будет ассоциироваться с чем-то приятным.
Вместе с менеджером маркетплейсов Екатериной Машуковой разберемся, как работать с негативом на Wildberries.
✔️ Удалите несправедливый отзыв через техподдержку
Недавно у Wildberries появился новый способ жаловаться на отзывы — теперь это можно делать без отдельной заявки в поддержку. Просто нажмите на меню справа от отзыва и выберите «Пожаловаться». Срок проверки — до 3 дней, результат появится в статусе обращения.
✔️ Перекройте негатив хорошими отзывами
Просите клиентов оставить обратную связь после покупки: пишите об этом в описании к товару и добавляйте бумажные вкладыши в заказ. Это не поможет убрать плохие отзывы, зато рейтинг карточки повысится и негатив не будет бросаться в глаза.
✔️ Ответьте на негатив и снизьте градус недовольства
Поблагодарите человека за обратную связь, попросите контакты для уточнения обстоятельств и предложите решение-компромисс. Например, замену товара или скидку на следующий заказ.
✔️ Заранее предупредите об особенностях товара
Расскажите о продукте подробнее, покажите его со всех сторон при хорошем свете — это сформирует правильные ожидания. Отзывов в духе «цвет платья на фото синий, а пришло голубое» станет меньше.
✔️ Объясните, куда жаловаться на плохую доставку
Расскажите в карточке, что при проблемах с доставкой нужно писать в техподдержку Wildberries. Так покупатели с большей вероятностью обратятся в службу маркетплейса, а не напишут отзыв.
✔️ Создайте вау-эффект от заказа
Доставьте покупателю позитивные эмоции при получении товара: положите небольшой подарок или красиво упакуйте продукт. Даже если впечатление от покупки подпортит долгая доставка или мятая коробка, клиенту будет сложнее поставить одну звезду — заказ будет ассоциироваться с чем-то приятным.
Wildberries
🟣 Запустил акцию «Всемирный день шопинга» с 2 по 14 ноября
Для позиций, которые могут участвовать в акции, снизят комиссию на 8 или 15% (зависит от размера скидки), а сам товар подсветят специальной плашкой и поднимут в фильтре «По популярности». Подробнее об условиях акции — на сайте Wildberries.
🟣 Разрешил объединять старые и новые карточки товара
Теперь на Wildberries можно объединить несколько отдельных карточек — например, одну модель товара разных цветов. Для этого они должны быть из одной категории. Будьте внимательны: в объединенной карточке остаются только отзывы того товара, к которому была сделана привязка.
Ozon
🔵 Доработал раздел с акциями в приложении для селлеров
Теперь в приложении можно добавлять и удалять товары из акций, редактировать цены, скидки и число остатков на складе. Чтобы быстро сориентироваться в списке распродаж, в интерфейсе есть фильтры по механикам акций.
🔵 Снизил минимальную ставку в Трафаретах
Маркетплейс увеличил количество рекламных мест и снизил минимальную ставку за 1000 показов с 35 до 1 ₽. Помимо поиска и категорий рекламу карточек теперь можно увидеть среди отзывов, рекомендаций и в корзине.
Яндекс Маркет
🟡 Запустил три новых сортировочных центра
Они появились в Новосибирске, Оренбурге и Москве. Селлеры, работающие по модели FBS, смогут отгружать в них упакованные заказы для доставки покупателям. Обработка одного заказа в сортцентре обойдется всего в 10 ₽.
🟡 Расширил действие программы лояльности в бизнес-аккаунтах
С 31 октября Яндекс Маркет синхронизировал настройки программы лояльности для бизнес-аккаунта. Теперь, если хотя бы один из магазинов селлера подключен к кешбэку баллами Плюса, остальные подключатся к нему автоматически.
🟣 Запустил акцию «Всемирный день шопинга» с 2 по 14 ноября
Для позиций, которые могут участвовать в акции, снизят комиссию на 8 или 15% (зависит от размера скидки), а сам товар подсветят специальной плашкой и поднимут в фильтре «По популярности». Подробнее об условиях акции — на сайте Wildberries.
🟣 Разрешил объединять старые и новые карточки товара
Теперь на Wildberries можно объединить несколько отдельных карточек — например, одну модель товара разных цветов. Для этого они должны быть из одной категории. Будьте внимательны: в объединенной карточке остаются только отзывы того товара, к которому была сделана привязка.
Ozon
🔵 Доработал раздел с акциями в приложении для селлеров
Теперь в приложении можно добавлять и удалять товары из акций, редактировать цены, скидки и число остатков на складе. Чтобы быстро сориентироваться в списке распродаж, в интерфейсе есть фильтры по механикам акций.
🔵 Снизил минимальную ставку в Трафаретах
Маркетплейс увеличил количество рекламных мест и снизил минимальную ставку за 1000 показов с 35 до 1 ₽. Помимо поиска и категорий рекламу карточек теперь можно увидеть среди отзывов, рекомендаций и в корзине.
Яндекс Маркет
🟡 Запустил три новых сортировочных центра
Они появились в Новосибирске, Оренбурге и Москве. Селлеры, работающие по модели FBS, смогут отгружать в них упакованные заказы для доставки покупателям. Обработка одного заказа в сортцентре обойдется всего в 10 ₽.
🟡 Расширил действие программы лояльности в бизнес-аккаунтах
С 31 октября Яндекс Маркет синхронизировал настройки программы лояльности для бизнес-аккаунта. Теперь, если хотя бы один из магазинов селлера подключен к кешбэку баллами Плюса, остальные подключатся к нему автоматически.