Реклама товаров с маркетплейсов в Яндекс Директе дает быстрый результат, но имеет свои особенности. Разобраться в них поможет наш чек-лист.
Всего будет три части: про подбор товаров, подготовку карточек и оценку эффективности внешнего продвижения.
Часть первая: каким товарам подходит реклама в Яндекс Директе
Эффективность внешнего продвижения зависит от многих факторов — категории, спроса, цены и не только. Но базово лучше выбирать товары, в которых сочетаются три свойства:
1️⃣ Высокая маржинальность
Чем выше маржинальность, тем выше вероятность того, что реклама будет рентабельной. И наоборот: если наценка минимальная и товар стоит меньше 1000 ₽, есть риск, что затраты не окупятся.
Перед запуском продвижения важно не только посчитать возможную прибыль, но и учесть все затраты.
2️⃣ Сформированный спрос
Контекстная реклама отлично подходит товарам с устойчивым спросом, а также сезонным в пик спроса. Хороший эффект можно получить в период праздников и крупных распродаж, когда покупатели активно ищут и сравнивают товары в интернете.
При этом дешевле продвигать товары, востребованные широкой аудиторией. Дорогие, специфичные и просто новые для рынка продукты рекламировать в Директе тоже можно, но нужно быть готовым к высокой стоимости клика и заказа.
Спрос можно проверить с помощью истории запросов в Вордстате. Чем он выше, тем проще рекламе найти и привлечь нужную аудиторию.
3️⃣ Отсутствие ограничений на рекламу
В Яндекс Директе запрещено рекламировать табачную продукцию, оружие (включая сувенирные ножи и муляжи настоящего оружия) и некоторые другие товары.
Есть категории, к которым модераторы предъявляют особые требования: например, к спортивному питанию, БАДам, медицинским изделиям. Чтобы рекламировать такие товары, нужно представить документы и проверить корректность описания.
Например, если в карточке БАДа указаны лечебные свойства, то модерация не пропустит рекламу.
Конечно, многое зависит от контента карточки, цен и отзывов. Об этом расскажем в следующей части📎
Всего будет три части: про подбор товаров, подготовку карточек и оценку эффективности внешнего продвижения.
Часть первая: каким товарам подходит реклама в Яндекс Директе
Эффективность внешнего продвижения зависит от многих факторов — категории, спроса, цены и не только. Но базово лучше выбирать товары, в которых сочетаются три свойства:
Чем выше маржинальность, тем выше вероятность того, что реклама будет рентабельной. И наоборот: если наценка минимальная и товар стоит меньше 1000 ₽, есть риск, что затраты не окупятся.
Перед запуском продвижения важно не только посчитать возможную прибыль, но и учесть все затраты.
Контекстная реклама отлично подходит товарам с устойчивым спросом, а также сезонным в пик спроса. Хороший эффект можно получить в период праздников и крупных распродаж, когда покупатели активно ищут и сравнивают товары в интернете.
При этом дешевле продвигать товары, востребованные широкой аудиторией. Дорогие, специфичные и просто новые для рынка продукты рекламировать в Директе тоже можно, но нужно быть готовым к высокой стоимости клика и заказа.
Спрос можно проверить с помощью истории запросов в Вордстате. Чем он выше, тем проще рекламе найти и привлечь нужную аудиторию.
В Яндекс Директе запрещено рекламировать табачную продукцию, оружие (включая сувенирные ножи и муляжи настоящего оружия) и некоторые другие товары.
Есть категории, к которым модераторы предъявляют особые требования: например, к спортивному питанию, БАДам, медицинским изделиям. Чтобы рекламировать такие товары, нужно представить документы и проверить корректность описания.
Например, если в карточке БАДа указаны лечебные свойства, то модерация не пропустит рекламу.
Конечно, многое зависит от контента карточки, цен и отзывов. Об этом расскажем в следующей части
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍7❤2
Продолжаем чек-лист про рекламу товаров с маркетплейсов в Яндекс Директе. Сегодня расскажем, что нужно учесть, чтобы реклама сработала лучше 👇
Часть вторая: как подготовить карточки товаров к рекламе в Яндекс Директе
Даже если вы выбрали ходовой товар, покупатели могут не заметить рекламы из-за скучной обложки или уйти к конкурентам из-за отсутствия отзывов. Чтобы избежать этого, перед продвижением важно проверить четыре главных элемента карточки:
1️⃣ Привлекательная обложка
Это первое, на что обращают внимание потенциальные покупатели. Выбирайте не просто рядовое фото товара, а креатив, который раскроет преимущества продукта и вызовет желание кликнуть на объявление.
Пробуйте разные варианты обложек: меняйте фон и ракурсы, экспериментируйте с инфографикой. Тесты покажут, на какие креативы кликают чаще, и помогут не слить бюджет.
⏩ ⏩ Как протестировать обложку товара на кликабельность
2️⃣ Максимум характеристик
Чем информативнее карточка, тем выше шанс, что у покупателя не останется вопросов и сомнений по поводу заказа. Старайтесь заполнить максимум параметров и детально рассказать про особенности товара — например, в каких ситуациях и как правильно его использовать.
3️⃣ Положительные отзывы
Отзывы реальных покупателей — один из основных факторов, на которые опирается человек перед заказом. Рекламу лучше запускать, когда у товара уже есть отзывы, но среди них еще нет отрицательных. Идеально, если в карточке есть отзывы с фото или видео — они доказывают, что в реальной жизни товар не хуже, чем на обложке.
4️⃣ Конкурентная цена
Это особенно важно для дорогих товаров: покупатели сравнивают их тщательнее. Не забывайте мониторить предложения конкурентов, чтобы вовремя реагировать на изменения цен.
Привлекайте покупателей бонусами. Например, на Ozon можно предложить баллы на следующие заказы, а на Яндекс Маркете — баллы Плюса.
В третьей части чек-листа расскажем, как правильно оценивать результаты рекламной кампании 🎯
Часть вторая: как подготовить карточки товаров к рекламе в Яндекс Директе
Даже если вы выбрали ходовой товар, покупатели могут не заметить рекламы из-за скучной обложки или уйти к конкурентам из-за отсутствия отзывов. Чтобы избежать этого, перед продвижением важно проверить четыре главных элемента карточки:
Это первое, на что обращают внимание потенциальные покупатели. Выбирайте не просто рядовое фото товара, а креатив, который раскроет преимущества продукта и вызовет желание кликнуть на объявление.
Пробуйте разные варианты обложек: меняйте фон и ракурсы, экспериментируйте с инфографикой. Тесты покажут, на какие креативы кликают чаще, и помогут не слить бюджет.
Чем информативнее карточка, тем выше шанс, что у покупателя не останется вопросов и сомнений по поводу заказа. Старайтесь заполнить максимум параметров и детально рассказать про особенности товара — например, в каких ситуациях и как правильно его использовать.
Отзывы реальных покупателей — один из основных факторов, на которые опирается человек перед заказом. Рекламу лучше запускать, когда у товара уже есть отзывы, но среди них еще нет отрицательных. Идеально, если в карточке есть отзывы с фото или видео — они доказывают, что в реальной жизни товар не хуже, чем на обложке.
Это особенно важно для дорогих товаров: покупатели сравнивают их тщательнее. Не забывайте мониторить предложения конкурентов, чтобы вовремя реагировать на изменения цен.
Привлекайте покупателей бонусами. Например, на Ozon можно предложить баллы на следующие заказы, а на Яндекс Маркете — баллы Плюса.
В третьей части чек-листа расскажем, как правильно оценивать результаты рекламной кампании 🎯
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍6
Wildberries
🟣 Ужесточил проверку БАДов
Раньше Wildberries требовал от продавцов БАДов просто наличия свидетельства о государственной регистрации, но некоторые подделывали эту бумагу. Чтобы исключить такие случаи, теперь маркетплейс проверяет документы на подлинность.
Проверка проходит автоматически благодаря интеграции с реестром свидетельств о государственной регистрации БАДов и витаминных комплексов Евразийской экономической комиссии.
Ozon
🔵 Снизил расходы селлеров на FBO
Ozon ввел единый тариф на размещение товаров на складах — 15 копеек за литр в день, — а также запустил мотивационную программу с бонусами за поставки. Бонусы начисляются с 15 февраля, а использовать их на оплату размещения можно будет с 15 марта.
По подсчетам Ozon, благодаря таким мерам поддержки расходы 4 из 10 селлеров уменьшатся в два раза.
🔵 Запустил партнерскую доставку с «Почтой России»
Теперь селлеры, которые сами отправляют заказы покупателям, смогут делать это через «Почту России». Информация о перемещениях товара будет видна в личном кабинете.
Яндекс Маркет
🟡 Запустил услугу «Деньги в оборот»
Продавцы могут получить заем на развитие бизнеса. Лимит составляет до полутора объемов продаж на маркетплейсе в прошедшем месяце, срок выплат — три или шесть месяцев, цена услуги рассчитывается индивидуально для каждого магазина.
Услуга доступна для продавцов, чей оборот меньше трех миллионов, а срок работы на маркетплейсе — больше полугода.
🟣 Ужесточил проверку БАДов
Раньше Wildberries требовал от продавцов БАДов просто наличия свидетельства о государственной регистрации, но некоторые подделывали эту бумагу. Чтобы исключить такие случаи, теперь маркетплейс проверяет документы на подлинность.
Проверка проходит автоматически благодаря интеграции с реестром свидетельств о государственной регистрации БАДов и витаминных комплексов Евразийской экономической комиссии.
Ozon
🔵 Снизил расходы селлеров на FBO
Ozon ввел единый тариф на размещение товаров на складах — 15 копеек за литр в день, — а также запустил мотивационную программу с бонусами за поставки. Бонусы начисляются с 15 февраля, а использовать их на оплату размещения можно будет с 15 марта.
По подсчетам Ozon, благодаря таким мерам поддержки расходы 4 из 10 селлеров уменьшатся в два раза.
🔵 Запустил партнерскую доставку с «Почтой России»
Теперь селлеры, которые сами отправляют заказы покупателям, смогут делать это через «Почту России». Информация о перемещениях товара будет видна в личном кабинете.
Яндекс Маркет
🟡 Запустил услугу «Деньги в оборот»
Продавцы могут получить заем на развитие бизнеса. Лимит составляет до полутора объемов продаж на маркетплейсе в прошедшем месяце, срок выплат — три или шесть месяцев, цена услуги рассчитывается индивидуально для каждого магазина.
Услуга доступна для продавцов, чей оборот меньше трех миллионов, а срок работы на маркетплейсе — больше полугода.
👍7
Завершаем чек-лист про рекламу товаров с маркетплейсов в Яндекс Директе. Сегодня разбираемся, как узнать, насколько хорошо сработала реклама.
Часть третья: как оценить эффективность внешней рекламы
Сразу подчеркнем, что анализировать показатели через несколько дней после запуска рекламной кампании не стоит. Первое время алгоритм только обучается и подбирает наиболее заинтересованную аудиторию, а уже затем оптимизирует результаты.
Поэтому судить о цене клика с Яндекс Директа и влиянии на заказы лучше не раньше чем через месяц после запуска. Как именно мониторить и анализировать результаты — рассказываем в посте.
🔵 Если продаете на Ozon, оценить рекламные показатели помогут отчеты по UTM-меткам. Вы узнаете количество переходов и отказов, добавлений в корзину и избранное, а также число заказов и сумму выручки. Создать UTM-метки можно с помощью конструктора в личном кабинете селлера.
🟡 Если торгуете на Яндекс Маркете, увидеть результаты рекламы поможет Яндекс Метрика. Вам будет доступна информация по переходам и даже по времени, которое посетители проводят в карточке товара. Чтобы получать статистику, в настройках кампании нужно указать счетчик метрики и сформировать ссылку.
🟣 Если работаете на Wildberries, отследить количество конверсий получится только через промежуточный лендинг — посадочную страницу, куда можно поставить счетчики, — или по косвенным признакам:
▪️ По выручке и динамике роста заказов.
▪️ По продажам других товаров из магазина.
▪️ По позиции товара в выдаче — проверить место карточки по разным поисковым запросам поможет наш бот → k50_ecom_bot.
Надеемся, что теперь вам будет проще подготовиться к рекламной кампании и оценить ее результаты. А если понадобится помощь с запуском, попробуйте K50 Ecom. Сервис бесплатно настроит рекламу и поможет проанализировать переходы в карточку в связке с динамикой по продажам.
До конца февраля у нас проходит акция: можно месяц продвигать товар с минимальным бюджетом — всего от 5000 ₽. Подробнее по ссылке: https://clck.ru/33cBPk.
Часть третья: как оценить эффективность внешней рекламы
Сразу подчеркнем, что анализировать показатели через несколько дней после запуска рекламной кампании не стоит. Первое время алгоритм только обучается и подбирает наиболее заинтересованную аудиторию, а уже затем оптимизирует результаты.
Поэтому судить о цене клика с Яндекс Директа и влиянии на заказы лучше не раньше чем через месяц после запуска. Как именно мониторить и анализировать результаты — рассказываем в посте.
🔵 Если продаете на Ozon, оценить рекламные показатели помогут отчеты по UTM-меткам. Вы узнаете количество переходов и отказов, добавлений в корзину и избранное, а также число заказов и сумму выручки. Создать UTM-метки можно с помощью конструктора в личном кабинете селлера.
🟡 Если торгуете на Яндекс Маркете, увидеть результаты рекламы поможет Яндекс Метрика. Вам будет доступна информация по переходам и даже по времени, которое посетители проводят в карточке товара. Чтобы получать статистику, в настройках кампании нужно указать счетчик метрики и сформировать ссылку.
🟣 Если работаете на Wildberries, отследить количество конверсий получится только через промежуточный лендинг — посадочную страницу, куда можно поставить счетчики, — или по косвенным признакам:
▪️ По выручке и динамике роста заказов.
▪️ По продажам других товаров из магазина.
▪️ По позиции товара в выдаче — проверить место карточки по разным поисковым запросам поможет наш бот → k50_ecom_bot.
Надеемся, что теперь вам будет проще подготовиться к рекламной кампании и оценить ее результаты. А если понадобится помощь с запуском, попробуйте K50 Ecom. Сервис бесплатно настроит рекламу и поможет проанализировать переходы в карточку в связке с динамикой по продажам.
До конца февраля у нас проходит акция: можно месяц продвигать товар с минимальным бюджетом — всего от 5000 ₽. Подробнее по ссылке: https://clck.ru/33cBPk.
👍8
Смотрите открытый разговор селлера и блогера Григория Мартиросова и коммерческого директора K50 Дмитрия Кравченко.
Вот темы и таймкоды для быстрого перехода:
01:15 Кому не подходит внешнее продвижение
10:55 Поиск и РСЯ — где искать внешний трафик
14:56 Может ли сервис заменить специалиста по рекламе
21:21 С какого бюджета можно начать продвижение
22:13 Что делать, если реклама не сработала
Полное видео на ютюб-канале «Анатомии дела»: https://youtu.be/hRhV-_4fyzs
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥6
До 8 Марта осталось меньше 10 дней, а значит, покупатели уже ищут подарки для мам, сестер, жен и коллег. Если ваши товары подходят для этого, не пропустите акции маркетплейсов: они помогут привлечь больше заинтересованной аудитории и увеличить продажи.
🟣 Марафон подарков на Wildberries I 27 февраля — 5 марта
Маркетплейс будет рекламировать подборки подарков баннерами на главной странице сайта и в публикациях на WB Guru (пример).
Чтобы товар попал в одну из подборок, нужно оставить заявку по ссылке и заплатить 5000 рублей. Сделать это можно до 28 февраля, а реклама продлится до 5 марта.
🔵 Пупер-распродажа на Ozon I 25 февраля — 8 марта
На Ozon — сразу три спецпредложения: Hot Sale со скидкой 8−26%, СУПЕРхиты со скидкой 7–23% и Хиты со снижением цен на 5–17%. Маркетплейс поднимет товары в поиске и каталоге, а также подсветит позиции ярким стикером.
Узнать подробнее про условия акций можно на промосайте, а проверить доступные для ваших товаров — в личном кабинете продавца.
🟡 PROMO10 и 8 Марта на Яндекс Маркете I 24 февраля — 12 марта
Маркет предлагает добавить промокод и поучаствовать в праздничной распродаже со скидками от 10%. Дополнительно к продолжительным акциям с 4 по 5 марта пройдет «Флеш Распродажа» со скидкой от 15%.
Товары отметят специальными плашками, будут продвигать страницы подборок с помощью баннеров, пуш-уведомлений, рассылок и внешней рекламы.
Добавить товары к распродаже можно в личном кабинете продавца в разделе «Продвижение» — «Акции».
🟣 Марафон подарков на Wildberries I 27 февраля — 5 марта
Маркетплейс будет рекламировать подборки подарков баннерами на главной странице сайта и в публикациях на WB Guru (пример).
Чтобы товар попал в одну из подборок, нужно оставить заявку по ссылке и заплатить 5000 рублей. Сделать это можно до 28 февраля, а реклама продлится до 5 марта.
🔵 Пупер-распродажа на Ozon I 25 февраля — 8 марта
На Ozon — сразу три спецпредложения: Hot Sale со скидкой 8−26%, СУПЕРхиты со скидкой 7–23% и Хиты со снижением цен на 5–17%. Маркетплейс поднимет товары в поиске и каталоге, а также подсветит позиции ярким стикером.
Узнать подробнее про условия акций можно на промосайте, а проверить доступные для ваших товаров — в личном кабинете продавца.
🟡 PROMO10 и 8 Марта на Яндекс Маркете I 24 февраля — 12 марта
Маркет предлагает добавить промокод и поучаствовать в праздничной распродаже со скидками от 10%. Дополнительно к продолжительным акциям с 4 по 5 марта пройдет «Флеш Распродажа» со скидкой от 15%.
Товары отметят специальными плашками, будут продвигать страницы подборок с помощью баннеров, пуш-уведомлений, рассылок и внешней рекламы.
Добавить товары к распродаже можно в личном кабинете продавца в разделе «Продвижение» — «Акции».
👍7
Что нужно знать про маркировку «Честный ЗНАК» с 1 марта?
Требования маркетплейсов к немаркированным товарам ужесточились: теперь за их нарушения последуют санкции от самих площадок. Подробнее об изменениях в законе об обязательной маркировке с 1 марта 2023 года — в наших карточках 👉
Обновление от 2 марта: теперь штраф за насчитываемую маркировку — 500 ₽ за каждый товар.
Ставьте ❤️, если было полезно, и делитесь этой информацией с коллегами.
Требования маркетплейсов к немаркированным товарам ужесточились: теперь за их нарушения последуют санкции от самих площадок. Подробнее об изменениях в законе об обязательной маркировке с 1 марта 2023 года — в наших карточках 👉
Обновление от 2 марта: теперь штраф за насчитываемую маркировку — 500 ₽ за каждый товар.
Ставьте ❤️, если было полезно, и делитесь этой информацией с коллегами.
❤10👍5
Wildberries
🟣 Вводит новые тарифы для ПВЗ
С 6 марта вступят в силу новые условия вознаграждения для партнерских ПВЗ. Раньше оно считалось как процент от оборота пункта выдачи, а теперь на ставку будет влиять множество факторов — от уровня жизни в населенном пункте до стоимости арендной платы.
Предприниматели переживают, что выплаты могут уменьшиться: их доходы уже снижались после подобных нововведений площадки.
🟣 Начал бороться с инфографикой на фото
Продавцы отмечают: Wildberries предлагает «улучшить» фото, на которых есть персонализированный фон и инфографика, и выкладывать изображения на светлом фоне без дополнительных деталей.
Сейчас от картинок зависит только рейтинг карточек.
Ozon
🔵 Разрешил продавцам на realFBS самим устанавливать тариф на доставку
Теперь для realFBS на методах «Вы или сторонняя служба» и «Интегрированные службы» продавцы сами решают, сколько покупатели заплатят за доставку крупногабаритных товаров и заказов.
Это позволит точнее управлять расходами и не закладывать стоимость логистики в цену продукции. Возможность запущена в тестовом режиме.
🔵 Cделал рекламу в Трафаретах нативнее
С 1 марта товары, которые продвигают с помощью Трафаретов, будут выделяться по-новому: 90% покупателей увидят их без привычной фиолетовой подложки, но с лейблом-молнией под фото и названием продукта.
Эксперимент продлится до 14 марта: если покупателям понравится новый визуал, то Ozon откажется от цветных фонов в этом виде рекламы.
Яндекс Маркет
🟡 Расскажет, как развивать продажи в регионах
3 марта Яндекс Маркет проведет прямой эфир о транзитных поставках. Старший продуктовый маркетолог Лиана Фаизова расскажет, как маркетплейс помогает сэкономить на логистике при продажах в регионах.
🟡 Подвел первые итоги реферальной программы
В декабре 2022 года к программе присоединились более 1000 продавцов, а на маркетплейсе появилось больше 2000 магазинов по приглашениям.
За каждого друга, который подключит магазин и доставит товары на сумму от 10 000 ₽, участник получает 10 000 ₽ на расчетный счет.
🟣 Вводит новые тарифы для ПВЗ
С 6 марта вступят в силу новые условия вознаграждения для партнерских ПВЗ. Раньше оно считалось как процент от оборота пункта выдачи, а теперь на ставку будет влиять множество факторов — от уровня жизни в населенном пункте до стоимости арендной платы.
Предприниматели переживают, что выплаты могут уменьшиться: их доходы уже снижались после подобных нововведений площадки.
🟣 Начал бороться с инфографикой на фото
Продавцы отмечают: Wildberries предлагает «улучшить» фото, на которых есть персонализированный фон и инфографика, и выкладывать изображения на светлом фоне без дополнительных деталей.
Сейчас от картинок зависит только рейтинг карточек.
Ozon
🔵 Разрешил продавцам на realFBS самим устанавливать тариф на доставку
Теперь для realFBS на методах «Вы или сторонняя служба» и «Интегрированные службы» продавцы сами решают, сколько покупатели заплатят за доставку крупногабаритных товаров и заказов.
Это позволит точнее управлять расходами и не закладывать стоимость логистики в цену продукции. Возможность запущена в тестовом режиме.
🔵 Cделал рекламу в Трафаретах нативнее
С 1 марта товары, которые продвигают с помощью Трафаретов, будут выделяться по-новому: 90% покупателей увидят их без привычной фиолетовой подложки, но с лейблом-молнией под фото и названием продукта.
Эксперимент продлится до 14 марта: если покупателям понравится новый визуал, то Ozon откажется от цветных фонов в этом виде рекламы.
Яндекс Маркет
🟡 Расскажет, как развивать продажи в регионах
3 марта Яндекс Маркет проведет прямой эфир о транзитных поставках. Старший продуктовый маркетолог Лиана Фаизова расскажет, как маркетплейс помогает сэкономить на логистике при продажах в регионах.
🟡 Подвел первые итоги реферальной программы
В декабре 2022 года к программе присоединились более 1000 продавцов, а на маркетплейсе появилось больше 2000 магазинов по приглашениям.
За каждого друга, который подключит магазин и доставит товары на сумму от 10 000 ₽, участник получает 10 000 ₽ на расчетный счет.
👍9
Угодить всем клиентам невозможно, но сделать так, чтобы от выбора и покупки товара были приятные впечатления, — вполне реально. Хороший клиентский сервис может стать весомым преимуществом и привлечь больше положительных оценок и отзывов.
5 способов, как сделать покупателя счастливее
1️⃣ Отвечайте на вопросы покупателей быстро. Иногда решение о покупке зависит от деталей, которые не указаны в карточке. Чем быстрее вы дадите дополнительную информацию, тем больше шансов, что покупатель оформит заказ.
Мониторьте обращения хотя бы раз в день и подробно отвечайте — ваши комментарии могут пригодиться будущим покупателям.
2️⃣ Не используйте шаблонные ответы. Одинаковые отписки в стиле «Спасибо за заказ» показывают, что вам всё равно. Это видят все, кто заходит в карточку, и желание делиться отзывами сразу отпадает.
Используйте несколько заготовок для отзывов и добавляйте в ответ детали из рецензии на товар — это повысит доверие и покажет вашу заинтересованность.
3️⃣ Добавьте пользы во вкладыш к заказу. Открытка «Оставьте отзыв» сама по себе бесполезна. Чтобы призыв сработал, поделитесь с покупателем тем, что не захочется выкинуть вместе с упаковкой: инструкцией, чек-листом, игрой.
Продаете специи? Вложите буклет с рецептами или схему с лучшими вкусовыми сочетаниями.
4️⃣ Ускорьте доставку. Распределяйте товары по региональным складам так, чтобы покупатели из большинства городов России могли быстро получить свой заказ.
Быстрая доставка влияет на позиции товара в региональной выдаче, а значит, вы не просто улучшаете свой сервис, но и увеличиваете охват.
5️⃣ Не экономьте на упаковке. Мятые коробки и рваные пакеты отобьют всё желание выкупать товар и только расстроят клиента. Чтобы избежать этого, используйте несколько слоев пупырчатой пленки, упаковывайте товар в плотные и прочные пакеты.
Пример: продавец нижнего белья заменил коробки из тонкого картона на пакеты с застежкой-бегунком. Негативных отзывов стало в разы меньше, как и возвратов из-за потрепанной упаковки.
@k50ecom
5 способов, как сделать покупателя счастливее
Мониторьте обращения хотя бы раз в день и подробно отвечайте — ваши комментарии могут пригодиться будущим покупателям.
Используйте несколько заготовок для отзывов и добавляйте в ответ детали из рецензии на товар — это повысит доверие и покажет вашу заинтересованность.
Продаете специи? Вложите буклет с рецептами или схему с лучшими вкусовыми сочетаниями.
Быстрая доставка влияет на позиции товара в региональной выдаче, а значит, вы не просто улучшаете свой сервис, но и увеличиваете охват.
Пример: продавец нижнего белья заменил коробки из тонкого картона на пакеты с застежкой-бегунком. Негативных отзывов стало в разы меньше, как и возвратов из-за потрепанной упаковки.
@k50ecom
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍18🔥3
Что случилось
У некоторых селлеров заработал интерфейс чата с покупателями. Теперь можно общаться с клиентами напрямую, чтобы обсуждать возврат бракованных товаров и другие вопросы. Поддержка Wildberries сообщает, что функцию «Чат с продавцом» еще тестируют, но в ближайшее время она станет доступна для всех.
Как это работает
По требованиям новой оферты Wildberries, максимальный срок ответов покупателям — 10 дней с момента обращения.
В переписке нельзя:
🔘 материться и оскорблять собеседника,
🔘 негативно высказываться в адрес Wildberries,
🔘 обмениваться контактами и ссылками на сторонние сайты.
За нарушения магазин могут заблокировать, а за попытку получить прямой контакт клиента начислить штраф — 25 000 ₽.
Как теперь быть
Подготовьте шаблонные ответы на часто задаваемые вопросы, чтобы быстро отвечать покупателям в чате. Сейчас чаще всего спрашивают об отмене заказа, задержке в логистике и других моментах, связанных с работой Wildberries, — в этом случае достаточно попросить клиента обратиться в техподдержку маркетплейса.
Пример ответа
Здравствуйте! К сожалению, не можем помочь вам с этим вопросом. Обратитесь, пожалуйста, в клиентскую поддержку Wildberries.
В приложении это можно сделать в разделе «Профиль» → «Задать вопрос», а на сайте — оставить обращение в разделе «Контакты», который найдете в нижней части сайта.
У некоторых селлеров заработал интерфейс чата с покупателями. Теперь можно общаться с клиентами напрямую, чтобы обсуждать возврат бракованных товаров и другие вопросы. Поддержка Wildberries сообщает, что функцию «Чат с продавцом» еще тестируют, но в ближайшее время она станет доступна для всех.
Как это работает
По требованиям новой оферты Wildberries, максимальный срок ответов покупателям — 10 дней с момента обращения.
В переписке нельзя:
За нарушения магазин могут заблокировать, а за попытку получить прямой контакт клиента начислить штраф — 25 000 ₽.
Как теперь быть
Подготовьте шаблонные ответы на часто задаваемые вопросы, чтобы быстро отвечать покупателям в чате. Сейчас чаще всего спрашивают об отмене заказа, задержке в логистике и других моментах, связанных с работой Wildberries, — в этом случае достаточно попросить клиента обратиться в техподдержку маркетплейса.
Пример ответа
Здравствуйте! К сожалению, не можем помочь вам с этим вопросом. Обратитесь, пожалуйста, в клиентскую поддержку Wildberries.
В приложении это можно сделать в разделе «Профиль» → «Задать вопрос», а на сайте — оставить обращение в разделе «Контакты», который найдете в нижней части сайта.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍10
Селлерам постоянно требуются тексты: для расширенных описаний в карточках товара, продающих слайдов в инфографике, SEO-оптимизации.
Чтобы не тратить на это время и силы, можно обратиться к копирайтерам. Рассказываем, где их найти.
1️⃣ eTXT. Крупная биржа копирайтинга, где можно найти специалистов, которые пишут именно для маркетплейсов. Цены стартуют от 50 и доходят до 200 рублей за 1000 знаков — они зависят от уровня исполнителя. Также нужно будет заплатить площадке комиссию в размере 10% от стоимости заказа.
2️⃣ Text.ru. Этот сервис многие знают как инструмент для проверки текста на уникальность и подсчета количества символов. Но здесь также можно бесплатно разместить заказ на бирже для копирайтеров. Средняя цена за описание в карточке товара — 150–200 рублей. Также взимается комиссия в размере 10% от заказа.
3️⃣ Адвего. На этой бирже копирайтинга используется тендерный подход: вы размещаете заказ, а копирайтеры пишут, почему они лучше остальных подходят для выполнения задания. После того как вы выберете исполнителя и оплатите его работу, нужно заплатить комиссию площадке — 10% от стоимости заказа. Средняя цена за услугу копирайтера — 100–200 рублей.
4️⃣ Turbotext. На этой площадке комиссия за заказ взимается с исполнителя. По этой причине услуги платформы становятся дешевле для заказчика. Относительно других бирж средние цены здесь выше — от 250 рублей за работу.
А еще стоит присмотреться к нейросетям. Сейчас много вариантов для генерации описаний: например, chatGPT или телеграм-боты на его основе.
Хотите, расскажем про них подробнее? Ставьте 👍, если тема интересна.
Чтобы не тратить на это время и силы, можно обратиться к копирайтерам. Рассказываем, где их найти.
А еще стоит присмотреться к нейросетям. Сейчас много вариантов для генерации описаний: например, chatGPT или телеграм-боты на его основе.
Хотите, расскажем про них подробнее? Ставьте 👍, если тема интересна.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍37🔥1
Этот текст для вас написала нейросеть Chat GPT, а прекрасные цветы сгенерировала нейросеть Midjourney.
Но мы тщательно выбирали варианты, поэтому подписываемся под каждым словом. С праздником, дорогие подписчицы!❤️
Но мы тщательно выбирали варианты, поэтому подписываемся под каждым словом. С праздником, дорогие подписчицы!
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🍾6
Как нейросеть Chat GPT помогает упростить работу с маркетплейсами
ChatGPT — нейросеть, которая отлично генерирует тексты на русском языке, поэтому справится с описанием для карточки, сможет добавить SEO-ключи, создать рекламные креативы и не только.
Чтобы самостоятельно использовать нейросеть из России, нужны VPN и иностранный номер. Вариант попроще — попробовать ботов, работающих на основе ChatGPT. Мы протестировали несколько и делимся впечатлениями:
@gptMP_bot — генерирует описания по названию и заданным характеристикам товара. Тексты получаются складные, оптимального объема, но содержание лучше перепроверить.
Первые 30 запросов бесплатны, но сначала нужно подписаться на канал, а затем поделиться контактами. Оформить подписку на неограниченное число описаний можно за 1000 ₽.
@inSalesGPT3_bot — делает то же самое, что и первый бот, но справляется хуже: текст получается менее органичным, чаще встречаются повторы и фактические ошибки.
Работает бесплатно после того, как подпишетесь на канал сервиса и поделитесь контактами, из обязательных — только электронная почта.
@review_helpbot — генерирует ответы на отзывы и автоматически публикует их в Wildberries. Для мониторинга нужно дать доступ к личному кабинету продавца, а затем настроить правила, по которым будут создаваться отзывы.
На старте доступно 30 бесплатных отзывов, следующие 100 можно докупить за 499 ₽.
Кроме генерации текстов, нейросети могут помочь с обработкой фото, аккуратно вырезать фон и сделать логотип для вашего бренда. Насколько хорошо это получается, покажем в отдельной статье — подпишитесь, чтобы не пропустить🙂
@k50ecom
ChatGPT — нейросеть, которая отлично генерирует тексты на русском языке, поэтому справится с описанием для карточки, сможет добавить SEO-ключи, создать рекламные креативы и не только.
Чтобы самостоятельно использовать нейросеть из России, нужны VPN и иностранный номер. Вариант попроще — попробовать ботов, работающих на основе ChatGPT. Мы протестировали несколько и делимся впечатлениями:
@gptMP_bot — генерирует описания по названию и заданным характеристикам товара. Тексты получаются складные, оптимального объема, но содержание лучше перепроверить.
Первые 30 запросов бесплатны, но сначала нужно подписаться на канал, а затем поделиться контактами. Оформить подписку на неограниченное число описаний можно за 1000 ₽.
@inSalesGPT3_bot — делает то же самое, что и первый бот, но справляется хуже: текст получается менее органичным, чаще встречаются повторы и фактические ошибки.
Работает бесплатно после того, как подпишетесь на канал сервиса и поделитесь контактами, из обязательных — только электронная почта.
@review_helpbot — генерирует ответы на отзывы и автоматически публикует их в Wildberries. Для мониторинга нужно дать доступ к личному кабинету продавца, а затем настроить правила, по которым будут создаваться отзывы.
На старте доступно 30 бесплатных отзывов, следующие 100 можно докупить за 499 ₽.
Кроме генерации текстов, нейросети могут помочь с обработкой фото, аккуратно вырезать фон и сделать логотип для вашего бренда. Насколько хорошо это получается, покажем в отдельной статье — подпишитесь, чтобы не пропустить
@k50ecom
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍12🔥2❤1
Wildberries
🟣 Обновил оферту
Маркетплейс изменил формулу расчета рейтинга доставки: больше не учитываются отмены заказов от покупателей, сделанные в течение первых 10 минут. Также увеличилась комиссия для одежды и обуви:
👗 С 14 марта тариф для продаж со склада маркетплейса вырастет с 23 до 25%, а со склада продавца — с 20 на 22%.
👠 С 15 марта для всех схем продаж тариф вырастет до 25%.
Для некоторых категорий электроники и бытовой техники тарифы, наоборот, снизились.
🟣 Снизил штраф за отсутствие маркировки
Маркетплейс снизил штраф для селлеров, у которых при поставке не считается код обязательной маркировки. Теперь он составляет 500 ₽ за единицу товара, ранее был 1500 ₽.
Напомним, что с 23 февраля маркетплейс проверяет коды «Честный ЗНАК»: если маркировка требуется, но не указана, товар не примут на складе.
Ozon
🔵 Изменил правило поставок для FBO
С 6 марта Ozon начал сравнивать количество товаров в поставке с тем, что указано в заявке. За обработку излишков или недовоза при разнице в 50 и более штук возьмут по 6 ₽ за каждую единицу расхождения. Если разница меньше, деньги не спишут.
🔵 Открыл два новых склада на юге и в Подмосковье
Ozon начал принимать прямые поставки на новых складах в Адыгее и Павловской Слободе возле Истры. До 15 марта размещение на обоих складах бесплатное, после — 15 копеек за литр.
За поставки будут начислять литробонусы по формуле: объем привезенных товаров в литрах × 90. 1 литробонус = бесплатное размещение 1 литра на 1 день.
Яндекс Маркет
🟡 Проводит инвентаризацию на складах
С 14 по 16 марта не будет работать транзитный склад в Томилине, а 17–19 марта нет поставок на склады в Софьине, Санкт‑Петербурге, Самаре, Ростове‑на‑Дону и Екатеринбурге. Учитывайте это, если планировали сделать поставку.
🟡 Выпустил спецпроект с историями предпринимательниц
В честь 8 Марта Маркет собрал более 30 историй женщин, владеющих бизнесом. Внутри — советы предпринимателям, рассказы о взлетах и падениях. Посмотреть и вдохновиться можно по ссылке.
🟣 Обновил оферту
Маркетплейс изменил формулу расчета рейтинга доставки: больше не учитываются отмены заказов от покупателей, сделанные в течение первых 10 минут. Также увеличилась комиссия для одежды и обуви:
👗 С 14 марта тариф для продаж со склада маркетплейса вырастет с 23 до 25%, а со склада продавца — с 20 на 22%.
👠 С 15 марта для всех схем продаж тариф вырастет до 25%.
Для некоторых категорий электроники и бытовой техники тарифы, наоборот, снизились.
🟣 Снизил штраф за отсутствие маркировки
Маркетплейс снизил штраф для селлеров, у которых при поставке не считается код обязательной маркировки. Теперь он составляет 500 ₽ за единицу товара, ранее был 1500 ₽.
Напомним, что с 23 февраля маркетплейс проверяет коды «Честный ЗНАК»: если маркировка требуется, но не указана, товар не примут на складе.
Ozon
🔵 Изменил правило поставок для FBO
С 6 марта Ozon начал сравнивать количество товаров в поставке с тем, что указано в заявке. За обработку излишков или недовоза при разнице в 50 и более штук возьмут по 6 ₽ за каждую единицу расхождения. Если разница меньше, деньги не спишут.
🔵 Открыл два новых склада на юге и в Подмосковье
Ozon начал принимать прямые поставки на новых складах в Адыгее и Павловской Слободе возле Истры. До 15 марта размещение на обоих складах бесплатное, после — 15 копеек за литр.
За поставки будут начислять литробонусы по формуле: объем привезенных товаров в литрах × 90. 1 литробонус = бесплатное размещение 1 литра на 1 день.
Яндекс Маркет
🟡 Проводит инвентаризацию на складах
С 14 по 16 марта не будет работать транзитный склад в Томилине, а 17–19 марта нет поставок на склады в Софьине, Санкт‑Петербурге, Самаре, Ростове‑на‑Дону и Екатеринбурге. Учитывайте это, если планировали сделать поставку.
🟡 Выпустил спецпроект с историями предпринимательниц
В честь 8 Марта Маркет собрал более 30 историй женщин, владеющих бизнесом. Внутри — советы предпринимателям, рассказы о взлетах и падениях. Посмотреть и вдохновиться можно по ссылке.
👍9❤2
Проверяйте ставки и позиции товара на Wildberries в боте K50 Ecom
Если вы торгуете на Wildberries, но еще не пробовали нашего бота-помощника, возможно, вы просто о нем не знали. Срочно это исправляем.
Чем полезен наш бот
🔺 Покажет ставки конкурентов в поиске и карточках товаров, чтобы вы размещались на лучших позициях и не переплачивали
🔺 Проверит позиции карточки в выдаче сразу по нескольким ключевым словам, чтобы вы могли отслеживать их динамику и анализировать конкурентов.
🔺 Поможет запустить рекламу товаров в Яндекс Директе без комиссий и переплат, чтобы привлекать больше покупателей из интернета.
Попробуйте — бот работает бесплатно и без ограничений по количеству запросов в день!
Если вы торгуете на Wildberries, но еще не пробовали нашего бота-помощника, возможно, вы просто о нем не знали. Срочно это исправляем.
Чем полезен наш бот
🔺 Покажет ставки конкурентов в поиске и карточках товаров, чтобы вы размещались на лучших позициях и не переплачивали
🔺 Проверит позиции карточки в выдаче сразу по нескольким ключевым словам, чтобы вы могли отслеживать их динамику и анализировать конкурентов.
🔺 Поможет запустить рекламу товаров в Яндекс Директе без комиссий и переплат, чтобы привлекать больше покупателей из интернета.
Попробуйте — бот работает бесплатно и без ограничений по количеству запросов в день!
👍13
Описания товаров на Wildberries — боль продавцов и покупателей. Из-за отсутствия даже базового форматирования такой текст превращается в «портянку».
Чтобы исправить это, продавцам приходилось идти на ухищрения и придумывать собственные разделители: добавлять символы, писать часть текста капсом и т. п.
Но недавно всё изменилось. На Wildberries наконец появилась возможность делить текст на абзацы. Сделать это можно в приложении «WB Партнёры» или в мобильной версии сайта:
1️⃣ Зайдите в карточку товара в раздел с описанием.
2️⃣ Разделите текст на абзацы с помощью двойного нажатия Enter.
3️⃣ Очистите кеш и сохраните изменения.
Такой способ помогает сделать читабельные описания только в приложении Wildberries. На сайте покупатели по-прежнему будут видеть описание без форматирования🤷♀️
Ставьте 🔥, если не знали об этом лайфхаке.
⏪ K50 Ecom⏩
Чтобы исправить это, продавцам приходилось идти на ухищрения и придумывать собственные разделители: добавлять символы, писать часть текста капсом и т. п.
Но недавно всё изменилось. На Wildberries наконец появилась возможность делить текст на абзацы. Сделать это можно в приложении «WB Партнёры» или в мобильной версии сайта:
Такой способ помогает сделать читабельные описания только в приложении Wildberries. На сайте покупатели по-прежнему будут видеть описание без форматирования
Ставьте 🔥, если не знали об этом лайфхаке.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥52👍5🤯3