🧠 Кто такие менеджеры маркетплейсов и почему контроль — ключ ко всему

Каждую неделю я собеседую 20+ менеджеров маркетплейсов.
И делаю это уже не первый год. Рынок я знаю вдоль и поперёк: и со стороны менеджеров, и со стороны селлеров. Сегодня хочу начать говорить именно о рынке менеджеров — теме, которую редко кто раскрывает честно и по делу.

🧩 За 15 минут общения я понимаю, с кем имею дело. И это не про интуицию — это про опыт. Мы постоянно в поиске «бриллиантов» в команду. Отбираем лучших из лучших: с опытом от 2,5–3 лет, с горящими глазами и живым пониманием, что маркетплейсы — это профессия, а не подработка.

Наш процесс найма чёткий: стажировка 3–4 дня — и сразу становится понятно, готов ли человек к нашему уровню вовлечённости. Если да — он остаётся с нами, получает доступ к самым актуальным и глубоким программам повышения квалификации. Мы регулярно обучаем команду, обновляем знания, внедряем новое. (В год мы вкладываем около 700 000 на различные обучающие программы для нашей команды.)

Но правда такова, что рынок менеджеров очень неоднородный.

🤷‍♀️ Многие приходят в профессию с установкой: «Удалёнка — пару часов в день, и вот тебе хорошие деньги». Но это не так. Настоящий менеджер — это не фрилансер на подработке. Это системный, ответственный профессионал, работающий в ежедневном режиме, с фокусом, с рутиной, с результатом.

В нашей команде менеджеры работают по чётким чек-листам. Каждый день — отчёты. Каждый день — контроль по всем артикулам. Всё должно работать как часы. Не выдерживаешь — значит, не твой темп. Бывает, менеджеры сбегают. Просто не готовы. Не тянут. А мы не делаем скидок, потому что отвечаем перед клиентами.

💡 Селлерам я хочу сказать важное:
Если вы работаете с менеджером и не контролируете его, не спрашиваете, что он делает — есть высокая вероятность, что он ничего и не делает. Профессия удалённая. Контроль обязателен.✍️

Вот почему мы, как команда, как структура, берём на себя не только операционные задачи, но и контроль за менеджерами. Мы — фильтр, стратегия и гарантия. Ваша энергия уходит не на проверку, а на рост. 📈
А мы со своей стороны заинтересованы в одном — чтобы ваш бизнес с нами рос и развивался.

🔍 В следующих постах расскажу:
— какие типажи менеджеров встречаются;
— какие ошибки совершают селлеры при найме;
— как выстроить контроль, если вы работаете напрямую;
— и почему менеджеры с нами остаются надолго.

Если у тебя есть опыт — с той или другой стороны — напиши в комментариях, согласен ли ты с тем, что вовлечённость и контроль — краеугольные камни этой профессии?

🧠 Пятница — день стратегии. Меньше слов, больше смысла.

Каждую пятницу у нас в команде — стратегический день. Это значит, что:
❌ нет звонков с клиентами,
✅ есть полное погружение в цифры, гипотезы и рост.

Что происходит?
Вместе с управляющей мы по очереди подключаем каждого ведущего менеджера. Разбираем в деталях каждый кабинет, каждый бренд, каждый артикул. Смотрим:
— что уже сделано,
— к чему это привело,
— какие метрики просели,
— где наоборот — нужно усилить успех.

На основе отчётов, цифр и наблюдений рождаются новые гипотезы, и именно они становятся основой следующего витка роста.

📋 За годы мы собрали огромный чек-лист стратегий, фишек, решений, которые можно применять в зависимости от задачи:
🛠 нужно поднять конверсию — есть варианты;
📉 просела выкупаемость — знаем, что делать;
🚀 нужно раскачать карточку — достаём нужный инструмент.

Это настоящие мозговые штурмы. Бывает жарко. Бывает спорно. Но именно в этих обсуждениях рождается то, что потом даёт результат селлеру на платформе.

📅 А уже в понедельник — команда выходит на реализацию. Каждый менеджер точно знает, над чем и зачем он работает, какие гипотезы проверяет, какие цели стоят на неделю.

Так и работает система.
Не на автомате. Не по шаблону.
А с живым умом, вниманием и опытом за плечами.

📌 Если ты селлер и чувствуешь, что твой проект буксует — возможно, тебе просто не хватает такой глубины разбора и стратегического подхода. Как у нас. Каждую пятницу.

🔥 Обновление на Wildberries, которое не стоит пропускать!

Теперь на карточке товара появилась сводка отзывов — краткое резюме мнений покупателей, созданное нейросетью.

Больше не нужно листать десятки страниц комментариев — достаточно беглого взгляда, чтобы понять, стоит ли покупать товар.

☝️Для селлеров это значит одно: ещё больше внимания к качеству, упаковке и обратной связи. Негатив теперь виден сразу, а значит — важно вовремя на него реагировать.

Отзывы стали ещё мощнее. Используйте этот инструмент себе в плюс 💥