👋Привет, дорогие коллеги😊

👉Сегодня я хочу затронуть горячую тему возвратов товара по браку.

Похоже, в последнее время наши покупатели на маркетплейсах решили превратить нас в супермаркет "Все включено" и пытаются вернуть через брак все, что душе угодно: не подошедшие размеры, чужие товары, залежавшиеся вещи из закромов, и даже товары, купленные в прошлом веке! 😂

➡️Похоже, что никто из таких покупателей на маркетплейсах, даже отчет себе не дает о нарушении закона.

И как вишенка на торте - после отказа в приемке такого "брака", мы получаем тонны негатива от других добросовестных покупателей в отзывах и вопросах.
👉Вот это бонус, скажу я вам! 🎉

Мы уточнили в ТП варианты отказа от товара в случае подмены:

✅ Если товар не был оплачен при заказе - покупатель МОЖЕТ отказаться, если подмену выявили прямо у кассы (в клиентской зоне). Внимание, фокус-покус! 🎩🐰

❌ Если покупатель предварительно оплатил товар - отказаться в случае подмены он НЕ МОЖЕТ.
Вот тут для всех отказников начинается квест "Пройди все круги ада"! 😈

➡️ Шаг 1: Заявка на возврат по браку
➡️ Шаг 2: Отказ продавца
➡️ Шаг 3: Спор с ВБ (для самых стойких!)

👉Сейчас мы ведем переписку с некоторыми такими покупателями по спорам с ВБ.
Хотим понять, на чьей стороне сила - решает ли ВБ в пользу покупателя или бороться бесполезно.
Будем держать вас в курсе! 📣

А как у вас, коллеги? Принимаете ли вы подмены на возврат? Может, кто-то уже спорил с ВБ как покупатель?
Делитесь своим опытом в комментариях! 👇😉

Давайте вместе искать действенные решения и не терять оптимизма!
Помните, мы - команда, а вместе мы - сила! 💪😎

#ПодменаТовара #ВозвратПоБраку

Готовьтесь, в рекламе с 1 марта 2025 года наступили перемены! 📣

С 1 марта 2025 года нам придется забыть о рекламе в любимом многими нельзяграмме.
👉Да, теперь ни с пометкой "реклама", ни без нее - никак. Комиссия решила, что пора нам научиться продвигаться без этой платформы. 🙅‍♂️

Понимаем, как сильно вы любили рекламу в нельзяграмме и насколько она была эффективной. 👉Расставаться будет нелегко, но мы же российские селлеры! А значит мы привыкли справляться с всякой фигней и с этим справимся! 💪

👉Сейчас мы внимательно мониторим ситуацию и ищем новые идеи.
Некоторые предлагают хитрить: давать артикулы в комментариях или в личке. Но будет ли это работать? Вопрос! 🤔

Пока мы решили взять тайм-аут, посмотреть на действия крупных брендов и блогеров.
👉А пока давайте обсудим альтернативы для внешней рекламы.
🤔Как вы планируете адаптироваться?
Делитесь своими мыслями в комментариях! 👇

💭Отвечаю на Ваш популярный вопрос, как получить галочку оригинала на карточку товара.

Хочу поделиться с вами нашим успешным опытом получения отметки «Оригинал» на маркетплейсе.
Эта заветная отметка не только повышает доверие покупателей, но и открывает новые возможности для продвижения! 🚀

👉Итак, чтобы получить желанный статус, мы проделали следующее:

1. Тщательно проверили, чтобы товар и карточки на маркетплейсе на 100% соответствовали заявленным характеристикам. Покупатель должен получить именно то, что видит! 👌

2. Убедились, что на фотографиях отчетливо виден товарный знак - либо на самом товаре, либо на упаковке. Четкость и узнаваемость - наше всё! 📸

👉Затем мы подготовили необходимые документы:

1. Сведения о регистрации товарного знака с классом по МКТУ от 1 до 34. Да, процесс регистрации занял у нас около 10 месяцев, но оно того стоило! 💪

2. Сертификат соответствия, декларацию соответствия, СГР или регистрационное удостоверение - в зависимости от специфики товара.

👉Далее мы написали обращение в поддержку маркетплейса, приложили все документы и... вуаля! Отметка «Оригинал» наша! 🎉

Друзья, пусть путь к заветной отметке может показаться долгим, но поверьте, это мощный инструмент для повышения продаж и узнаваемости бренда. Дерзайте, и у вас всё получится! 😊

Если у вас есть вопросы или своим опытом хотите поделиться - пишите в комментариях. Давайте расти и развиваться вместе! 🤝

Всем высоких продаж и позитивных отзывов! 😄🔥

#селлерытакиеселлеры #оригиналкачество #говоримобизнесе

👋Коллеги, всех приветствую!Новости по последней миле на Озон 🚚📦

Друзья, у нас есть важные новости от Озон касательно расчета последней мили! 🎉

Многих волновал вопрос - изменится ли стоимость последней мили после нововведений по курьерской доставке? Спешим успокоить - последняя миля остается прежней! 🙌

👉Напомню, что в среднем по категории женской одежды только 3% заказов доставляются курьером до двери.
👉Поэтому большинства селлеров изменения не коснутся. 👍

🤔Теперь разберем, как же считается последняя миля при доставке в ПВЗ:

1️⃣ Стоимость складывается из доставки курьером до ПВЗ и выдачи партнером на точке.

2️⃣ За выдачу на ПВЗ платим только за выкупленные товары. Например, из 6 отправленных платьев выкупили 1 - платим только за него.

3️⃣ А вот за курьерскую доставку до ПВЗ платим за все 6 платьев, ведь Озон уже доставил их в пункт.

👉В среднем доставка одного товара до ПВЗ стоит 7 ₽, а выдача платья за 4000 ₽ обойдется в 160 ₽.

Считаем на примере:
Последняя миля = 160 ₽ (выдача 1 платья) + 7 ₽ * 6 (доставка 6 платьев) = 202 ₽
Это всего 5,05% от суммы выкупа! 👌

Надеюсь, этот расклад сохранится и продажа одежды на Озон останется выгодной для всех нас! 🤞

👉Сохраняйте мой пост, он пригодится для расчетов. Продолжаем покорять маркетплейс! 💪😉

☄️Фас запретила автоматическое участие в автоакциях наших товаров.

С 9 апреля можно блокировать эти дикие акции⚠️

✨✨✨Продавцам из Беларуси стала доступна подписка «Джем» на WIldberries

Ранее «Джем» не работал для стран СНГ — теперь есть!
Подписчики из Кыргызстана тоже просят "Джем", надеемся, скоро сделают.
Вы пользуетесь Джемом?
Да 👍
НЕТ👎

Кто ещё думает , что инфографика не очень-то нужна?!
Влияние качественной инфографики с 1 апреля будет еще больше. 🔥

💙Ozon изменил политику по авто акциям👍

👉Селлеры, у вас появилась кнопка спасения!
Теперь Ozon больше не будет самовольно засовывать ваши товары в акции🔥

🔵С 3 апреля в ЛК появится настройка «Автоматически добавлять товар в акции», которая включена по умолчанию. Но если вы не хотите работать за спасибо, просто отключите её.

Это случилось после того, как ФАС пригрозила маркетплейсам и потребовала, чтобы участие в скидочных акциях было только с согласия селлера. Ozon отреагировал. Wildberries, ты следующий?

Как вам новость?

🛒Дайджест последних новинок Ozon: всё, что Вы могли пропустить

✅Логистика
— FBO: Виджет «Возвраты со стока»
Теперь можно точнее отслеживать бракованные возвраты: Ozon покажет номер отправления, причину возврата и таймер до утилизации.
— FBO: Новые тарифы на вывоз и подготовку товаров
С 24 марта обновятся тарифы на подготовку и доставку товаров продавцам силами Ozon. Если у вас складская модель — проверьте изменения.

✅Продвижение
— Минимальные ставки в «Выводе в топ» и «Трафаретах» снижены
Теперь они зависят от категории и цены товара без учета скидок.
— Обновлены механики промокодов
Появился одноразовый промокод для одного покупателя, увеличен лимит на количество промокодов и максимальная скидка.

✅Работа с контентом
— Фото 1×1 без белых полей
Если у вас старый формат, Ozon теперь автоматически закрасит белые поля цветом из изображения.

✅Личный кабинет
— Отвечать на отзывы теперь быстрее
Можно отвечать на однотипные отзывы массово с помощью шаблонов.

🚨 ВНИМАНИЕ! 🚨

❗️Как работает наша команда 🙌

В наших каналах указаны только 3 официальных профиля мой профиль @Starannik, @juliaD_shander и @yulya_4ka ❗️❗️❗️.
Они единственные и никаких других контактов мы не предоставляем ❌ и с других контактов мы не работаем и не связываемся 📞, и уж тем более, никаких предоплат не берем предварительно ❌ только после личного созвона со мной или Юлией❗️.
Наши услуги — это личная работа, и только после личной беседы 📞. Не отправляйте деньги никуда ❌ и не переводите на карты — ничего подобного не запрашиваем! ❌❌❌
Берегите себя! И Будьте бдительны 🙏

С Уважением, Ваша Вселенная 🚀

👩‍💻 Международный день удалённой работы отмечается сегодня, поздравляю всех коллег! С нашим профессиональным праздником 🥳

Поздравьте своих знакомых👍

WB в своем стиле🤣
На прошлой неделе, пункт выдачи заказов превратился в свадебный салон: для примерки туда пришло сразу 16 свадебных платьев😳и говорят, что платья 👗 доставят ещё.

🔊Бизнес просит переложить оплату за возвраты товаров на покупателей, пишет Forbes.
👉Сегодня их оплачивают сами продавцы.

Представители малого и среднего бизнеса (МСП) просят «рассмотреть возможность компенсации обратной логистики селлеру при возврате товара надлежащего качества в соответствии с законом».
🤔Однако Ассоциация цифровых платформ, объединяющая крупнейшие маркетплейсы, считает эти меры избыточными.